腾讯成功的启示
马化腾的创业经历和感悟
马化腾的创业经历和感悟马化腾，出生于1971年，是中国著名的互联网创业者，也是腾讯公司的创始人之一。
他的创业经历和感悟激励着无数的年轻人。
以下是他的创业经历和感悟：一、创业经历：1. 1998年，马化腾在深圳创办了QQ，这是中国第一款即时通讯软件。
2. 2004年，腾讯公司上市，成为当时中国互联网公司的龙头。
3. 随着腾讯公司的不断扩张，马化腾向更多的领域拓展，如移动互联网、游戏、社交等。
4. 此外，马化腾还积极投资支持早期的创业者，带动中国互联网的发展。
二、感悟：1. 创业要有直觉：马化腾创办 QQ 的时候，当时很多人并不看好即时通讯软件的市场，但是他有着自己独特的直觉，认为这将是未来的发展趋势。
2. 坚持不懈是成功的关键：腾讯公司成立后，经历了多年的发展和探索，才成为中国互联网公司的龙头。
马化腾认为，成功是需要付出大量的时间和努力，而坚持不懈才是成功的关键。
3. 相信团队：马化腾一直强调，团队的力量是非常重要的。
他认为，一个优秀的团队需要多样性和平衡，同时还需要相互信任和协作，才能创造出更加出色的表现。
4. 持续创新才能保持领先：在竞争激烈的互联网行业，不断进行创新是非常重要的。
马化腾认为，要保持在市场上的领先地位，需要不断进行创新和技术升级，并加强与其它公司的合作。
5. 积极投资和支持创业者：马化腾一直积极投资和支持早期的创业者，他认为这也是促进中国互联网发展的重要途径。
他希望未来中国的年轻人可以更加勇敢地创业，关注未来。
马化腾的创业经历和感悟，可以给我们带来很多启示。
通过他的故事，我们可以看到成功需要坚持不懈的努力和持续创新，同时还需要有信任和合作的团队支持。
这些是我们在创业和事业发展过程中需要注意的。
公司投资决策成功案例及启示
公司投资决策成功案例及启示一．概述诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙教授有一句名言——管理就是决策，他认为，决策就是寻找解决问题的办法；决策是管理的中心，贯穿于管理的全过程；决策就是一系列的管理。
腾讯这些年一直在电商领域全面出击，通过投资进行战略布局，以超乎想象的速度入股了数家电子商务企业，包括已经对外公布的好乐买、易讯、F团以及数宗尚未对外公布的收购案。
二．腾讯的投资决策自从腾讯宣布成立产业共赢基金后，又设立了5亿元的影视投资基金。
在此期间腾讯投资4.4亿元人民币收购华谊兄弟影视公司4.6%股权，又以8440万美元战略投资了艺龙在线这家线上旅游公司，占股16%。
在这些接连不断的投资中，身处电商领域的都嗅到了腾讯大举扩张的气势。
在听说好乐买要融资的消息后，腾讯直率地表达出对好乐买的兴趣，并希望能够进行正式的商业谈判。
当时好乐买的融资已经与多方进行过了沟通，对该轮融资的投资方实际上已经心有所属。
为了给其他投资人一个交代，好乐买向腾讯提出了一个“要求在三天内给答复”的苛刻条件。
要知道在三天内完成一项投资决策对于很多公司都是个考验，尤其是一笔金额达到5000万美元的投资。
出人意料的是，三天后腾讯就答复好乐买可以随时签约。
有互联网分析师认为：就像此前腾讯的拍拍一直都没有对淘宝形成制约，而腾讯的自身成长需求又需要公司找到更大的市场，电子商务显然是一个最重要的领域。
在任何电子商务交易过程中，支付经验、运营经验以及制定交易规则都需要长时间的积累，腾讯的优势在于沟通和游戏，想无缝嫁接到电子商务上面还是很困难的。
但是腾讯的目标是希望能够将当下众多的B2C平台集中到腾讯的大平台下，腾讯将在每个垂直领域选择一个投资对象，如鞋类B2C为好乐买，3C产品则已经有易讯等，这些子平台集合成为一个庞大的B2B2C平台，腾讯将对它们给予全力的帮助和资源支持，腾讯未来还有可能建立统一的呼叫体系、支付体系、物流体系。
但和完全开放并不一样，这将是一个封闭开放的平台，仅是对其所投资的平台开放，而被投资的B2C也无需担心腾讯的强力控制，能够继续拓展其自有的其他销售平台。
坚持事业成功的例子有哪些
坚持事业成功的例子有哪些在社会发展和进步的过程中，成功者的事业经历总是让人们感到十分感动和鼓舞。
这些成功者都是因为他们坚持不懈地追求自己的理想，并在最终实现他们的目标的过程中克服了很多挑战和困难。
下面是几位成功者的事业成功的例子。
1. 比尔·盖茨比尔·盖茨是软件行业的创始人之一，他的事业成功的故事启示人们坚持不懈学习的重要性。
盖茨从小就表现出强烈的求知欲，并致力于学习。
他在高中时就开始将计算机编程作为自己的业余爱好，在这个过程中不断提高自己的编程技能。
后来，他创立了微软公司，从而实现了自己的梦想。
2. 乔布斯乔布斯是苹果公司的创始人之一，他的事业成功的故事启示人们不要放弃自己的信念。
乔布斯非常热爱技术，他坚信只有创新才能让公司保持竞争力。
在苹果公司陷入困境的时候，他没有被打败并放弃，而是坚定地推进了自己的想法，最终让苹果公司重新成为全球最赚钱的公司之一。
3. 李嘉诚李嘉诚是香港首富，他的事业成功的故事启示人们努力工作是成功的关键。
李嘉诚年轻的时候就开始从事商业活动，并斥巨资进行投资。
他始终保持勤奋努力的工作态度，并善于发现市场机遇，从而获得了成功。
4. 王健林王健林是万达集团的创始人，他的事业成功的故事启示人们要有创造力和勇气创新。
作为一名企业家，王健林不仅将万达集团发展成为一个庞大的企业集团，而且还积极推广全民健身运动，帮助人们过上更美好的生活。
5. 马化腾马化腾是腾讯公司的创始人，他的事业成功的故事启示人们要有耐心和坚持不懈的精神。
在腾讯公司创建的早期，马化腾面临许多困难和挑战，但他从不放弃，持续创新，努力寻找新的业务模式和市场机遇，最终成功地将腾讯公司打造成了全球知名的互联网公司之一。
在这些成功者的例子中，我们可以看到他们都具备坚持不懈的精神、创新的能力和关注社会问题的责任心。
我们也应该从这些例子中吸取经验，树立自己的信念，努力实现自己的理想，为社会和人类的发展做出贡献。
善用人才的例子
善用人才的例子人才是一个国家和企业的宝贵财富，他们的智慧和创造力可以带来巨大的贡献。
然而，要想充分发挥人才的潜力，就需要善用他们。
下面，我们将介绍一些善用人才的例子，希望能够给大家带来一些启示。
例一：腾讯公司腾讯公司是中国最成功的互联网企业之一，其成功的秘诀之一就是善用人才。
腾讯公司重视人才的发展和培养，通过不断完善的培训体系和职业晋升机制，吸引了大量的优秀人才加入公司。
此外，腾讯公司还注重员工的个人发展和工作生活平衡，提供了一系列的福利和支持，使得员工能够在公司内部实现自我价值的最大化。
正是这种善用人才的策略，让腾讯公司成为了中国互联网领域的领军企业。
例二：谷歌公司谷歌公司是全球最成功的科技企业之一，其善用人才的方法也值得我们借鉴。
谷歌公司注重员工的创造力和创新能力，通过创意工场等一系列的项目，鼓励员工提出新的想法和创意，并为他们提供了一定的资源和支持。
此外，谷歌公司还注重员工的自我管理和自我激励，通过一系列的福利和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力。
正是这种善用人才的策略，让谷歌公司成为了全球科技领域的领军企业。
例三：中国石化公司中国石化公司是中国最大的石油化工企业之一，其善用人才的方法也值得我们学习。
中国石化公司注重员工的培养和发展，通过完善的培训体系和职业晋升机制，吸引了大量的优秀人才加入公司。
此外，中国石化公司还注重员工的安全和健康，通过一系列的安全和健康管理措施，保障员工的生命财产安全。
正是这种善用人才的策略，让中国石化公司成为了中国石油化工领域的领军企业。
例四：阿里巴巴集团阿里巴巴集团是中国最成功的电子商务企业之一，其善用人才的方法也值得我们学习。
阿里巴巴集团注重员工的创新和创造力，通过创新工场等一系列的项目，鼓励员工提出新的想法和创意，并为他们提供了一定的资源和支持。
此外，阿里巴巴集团还注重员工的个人发展和工作生活平衡，提供了一系列的福利和支持，使得员工能够在公司内部实现自我价值的最大化。
腾讯成功给小组成员的启示
腾讯成功给小组成员的启示
那个人在职业发展过程中，如果想保持行业的地位，和职业优势该如何呢？在腾讯成功当中你可以找到些个人发展的轨迹或者说启示，程序员在职业发展过程中除了可以在专业领域持续的学习、进步，做到某个领域专业，即使从一线退下来，在企业或其他领域做做培训，咨询也是大有可为（例如腾讯的前CTO张志东，退下来专注员工培养，当然也有可能就是让位）；另外程序员在做到一个阶段，随着公司的发展企业通常很难让一个技术大牛只做技术，通常会安排做项目经理或其他一些管理岗位，在这角色转变过程中有些人会不适应，缺少新岗位应有的思考，其实这对于个人来说是个机会；任宇昕（互动娱乐事业群总裁）2000年刚进公司时任职WEB技术组组长，后由于腾讯在游戏上的战略思考，成立一个团队去继续游戏事业，团队成立初期，马化腾没有安排进行大规模的战略，只是成立一个特别行动组（在早期腾讯有过一次游戏经营路，但惨遭失败），新成立的行动组需要一个负责人，当时给任宇昕的有两个选择一个是去相对熟悉的互联网事业部，一个是去游戏事业部，任宇昕毫不犹豫的选择了游戏事业部，在新的岗位上任宇昕挑战联众，泡泡堂，研发QQ宠物直到后来的穿越火线等等为腾讯奠定游戏王国立下悍马功劳。
如果换做你，试问你是否能做的比他出色，要知道任宇昕之前有过李海翔（前腾讯执行区总裁）等游戏试水未成功案例，做为一个程序员出身可以做出一个这样的业绩，其背后还是个人对于职业，岗位、产品的一个思考。
腾讯成功的秘籍与启示
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企业前沿
用 户对互 联 网操作感 到 生疏 ，而Ｑ 正 迎合 了第一 Ｑ
代 网 民 的需 要 ，界 面 简 单 、免 费 、易上 手 ，迅 速 积
累 了庞大 的客户群 ，完成第一跳 。 １ ９ 年２ １ 臼，腾讯 正式 推出 即时通信软 件 ９９ 月 ０ Ｑ ９ ，仅仅９ 月后 ，Ｑ 注册用户 数即突破百万 。 Ｑ９ 个 Ｑ ２ ０ 年５ ７ ０ ０ 月２ 日，Ｑ Ｑ同时在线人 数突破十万 ，隔天
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共同筹 资注册成立 “ 深圳市腾讯 计算机 系统有 限公
司 ” ，推 出无 线 互 联 网寻 呼 解 决 ‘ 经 过 １年 的 案 ０
来源多样 ，各项业 务稳健快速增长 。２ ０ 年 ，腾讯 ０９ 营收 总额 达到人 民币１４ ２ 亿元 ，净利 润５ 亿元 ，市 ２
值 超 过４ ０ 美元 ０亿
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支撑公司的业 务扩张 。腾讯 与老删 友中移动 的合作 进入一个微妙的状 态 ，一方 面两者的合作 内容更丰
利用 自己在中 网民 中的知 名度币ＩＱ 【 聚集 的用户 Ｑ
群 频频 手 ，突 人其他 互联 网公 司的核 心 通过在 Ｑ 中捆 绑 Ｑ
多款 游 戏 突 入 利 润 丰厚 的 游 市场 ，并 在 ２ ０ 年 二 ０９
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中国企业走出困境,实现发展的例子
我国企业走出困境，实现发展的例子随着全球经济竞争的日益激烈，我国企业面临着诸多困难和挑战。
然而，一些我国企业通过创新和改革，成功走出困境，实现了可持续发展。
本文将就这些企业的成功案例进行分析，并探讨它们取得成功的原因。
以下是几个典型例子：1. 腾讯公司腾讯公司是我国领先的互联网企业，成立于1998年。
作为一家互联网巨头，腾讯经历了多次转型，不断探索新的商业模式。
通过手机游戏、社交评台和云计算等业务的发展，腾讯成功实现了多元化发展，成为了全球知名的互联网公司之一。
2. 阿里巴巴集团阿里巴巴集团是我国最大的电子商务公司，成立于1999年。
阿里巴巴通过引入淘宝、支付宝、阿里云等业务，不断拓展其商业版图。
阿里巴巴也将商业模式拓展至海外市场，取得了良好的成绩。
阿里巴巴的成功离不开其敏锐的市场洞察力和不断创新的精神。
3. 华为公司华为公司是我国领先的通信设备制造商，成立于1987年。
华为凭借自主研发和持续创新，成功挑战了国际巨头，稳居全球通信设备市场的前列。
华为的成功离不开其长期的技术积累和强大的研发能力。
4. 海尔集团海尔集团是我国最大的家电制造商，成立于1984年。
海尔通过引入创新管理理念和全球化战略，成功走出品牌建设的困境，成为了全球领先的家电企业之一。
海尔的成功离不开其敏锐的市场洞察力和不断创新的精神。
这些企业的成功案例反映了我国企业改革创新的积极意义，也启示了其他企业在面临困境时应当如何应对。
以下是它们成功的主要原因：1. 市场洞察力这些成功的企业都具备敏锐的市场洞察力，能够在市场变化中把握机遇，及时调整战略，满足消费者需求。
2. 创新理念这些企业不断引入创新理念，通过技术研发、产品创新和管理创新，保持竞争优势，实现了持续发展。
3. 全球化战略这些企业实施了全球化战略，通过拓展海外市场，寻找新的增长点，实现了可持续发展。
4. 良好的管理团队这些企业拥有一支高效的管理团队，能够有效地协调内外部资源，实现企业战略目标。
中国脚踏实地的名人例子
中国脚踏实地的名人例子篇一：中国是一个拥有悠久历史和丰富文化的国家,也是一个拥有众多脚踏实地的名人的例子的国家。
以下是一些例子:1. 马化腾:作为中国最大的互联网公司之一腾讯的创始人和首席执行官,马化腾一直秉持着脚踏实地的态度,专注于技术创新和业务发展。
他曾多次表示,腾讯的成功来自于对用户需求的理解和把握,以及对产品和服务的不断优化和提升。
2. 张艺谋:作为中国著名的导演和演员,张艺谋在职业生涯中一直秉持着脚踏实地的态度,致力于将中国文化与世界文化相结合。
他的电影作品多次获得国际奖项,如“奥斯卡”最佳视觉效果奖等,他导演的《三傻大闹宝莱坞》更是被誉为印度电影史上的经典之作。
3. 周涌:作为中国著名的企业家和慈善家,周涌一直秉持着脚踏实地的态度,致力于推动中国公益事业的发展。
他曾创办过多家知名企业,如涌信集团、海润集团等,并积极参与慈善事业,捐赠了大量的资金和物资。
他的脚踏实地和慈善事业赢得了广泛的认可和赞誉。
4. 钟南山:作为著名的呼吸疾病专家和主持人,钟南山一直秉持着脚踏实地的态度,致力于为患者提供准确的诊断和治疗建议。
他曾多次在国内外会议上发表主题演讲,呼吁人们重视呼吸系统健康,并积极参与公共卫生事业。
以上这些名人都是中国脚踏实地的例子,他们通过自己的努力和付出,在各自的领域取得了卓越的成就,同时也为社会做出了重要的贡献。
他们的故事启示我们,只有脚踏实地、不断努力,才能取得成功。
篇二：中国的名人有很多,其中一些以其脚踏实地的工作态度和卓越的成就而闻名。
以下是一些例子:1. 马化腾:腾讯公司的创始人和首席执行官。
作为中国互联网行业的领袖之一,马化腾一直秉持着脚踏实地的态度,致力于为用户提供更好的服务和产品。
他曾多次表示,公司的成功不是一夜暴富,而是依靠不断创新和踏实做事。
2. 钱学森:中国著名的科学家和教育家,被誉为“中国航天之父”。
他在科学和教育领域做出了卓越的贡献,他的工作一直脚踏实地,注重实践和探索。
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腾讯成功的启示分类：集团管控标签：it白万纲财经产融结合集团管控一、发展历程1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。
1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
1999年初，由马化腾和张志东带领的软件开发团队试图开发出一款超越ICQ，操作起来更加简单易用，更加适合中国人使用的通信聊天软件，马化腾和张志东吸取了ICQ的大量精华，他们对正在进行开发的这款通信聊天软件提出了很多的修改方案和开发策略，并且他们带领的软件开发团队也对进行了大规模的潜心开发，同年2月，这款通信聊天软件开发完成，并且内测结束，马化腾和张志东首次进行登录，对这款通信聊天软件感到非常满意，之后，这款通信聊天软件正式由腾讯推出，取名“QICQ”，后因美国在线投诉侵权，更名“QQ”。
2000年4月，QQ用户注册数达500万。
5月28日，QQ同时在线人数首次突破百万大关。
6月QQ注册用户数再破千，同月，“移动QQ”进入“楚游”移动新生活。
2001年1月31日，NetValue宣布了亚洲五个国家腾讯QQ注册账户简图和地区的互联网网站及实体的排名，包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据，在中国排名第6。
2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数已增至5000万。
2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。
7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。
同年10月—12月，首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办，进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。
2002年12月，经过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等9个机关评定，腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。
2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。
2003年9月QQ用户注册数升到2亿。
9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）。
2003年12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件——TencentMessenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。
同年12月再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。
2004年1月获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。
同年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。
2004年5月，位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四，6月16日是值得腾讯骄傲的时刻，在香港主板上，股票代号为700HK的新股正式亮相，全称为腾讯控股有限公司（TencentHoldingsLimited）的股市新军，带着第一家连续12季度盈利的中国互联网公司的殊荣在股票市场上稳步前行。
2004年7月位列“2003年度广东省民营企业百强”第25位。
8月27日，腾讯QQ游戏的同时在线突破了62万人。
QQ游戏从2003年8月18日开始试运营，在短短一年间，QQ游戏的最高同时在线从其试运营第一天的100人到发展到当前的超过62万。
这也标志着QQ游戏成为了国内最大乃至世界领先的休闲游戏门户。
9月2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29。
10月腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一。
10月22日，在“2004中国商业网站100强”大型调查中，腾讯网得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。
同时，腾讯网还被评为中国“市值最大5佳网站”之一。
这表明，腾讯网已经跻身中国的强势门户，成为中国最具影响力的门户网站之一。
同年10月27日推出腾讯TT（TencentTraveler）。
12月QQ游戏最高同时在线突破100万。
这是继2004年8月QQ游戏在线突破60万以后创造的休闲游戏平台在线新高，腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站腾讯网在推出一年多的时间里，取得重大成绩。
在Alexa国内门户综合排名第4，首页及三大频道国内排名第三或第四。
2004年12月腾讯公司已经独立开发出近30项拥有著作权的软件产品。
2005年1月腾讯公司被认定为“2004年度深圳市重点软件企业”。
2005年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万。
2005年2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。
自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。
2005年4月腾讯公司获“2004年度深圳市知识产权先进单位”称号。
2005年5月腾讯公司位列“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”第25位。
2005年5月12日，在信息产业部根据国家统计局与信息产业部联合统计前年全国软件产业统计年报数据，按照企业完成“软件产品收入”、“系统集成收入”、“软件服务收入”三项指标之和进行排定审定的“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”中，腾讯公司排名第25位。
2005年至2007年，日推出Foxmail，超级旋风，QQ医生，QQ日历，QQ拼音输入法。
2008年腾讯用户达4.3亿。
2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。
MIH先后从电讯盈科、 IDG和腾讯主要创始人手中购得腾讯46.5%的股权，成为腾讯最大的单一股东，也成为MIH集团在海外迄今最成功的一笔投资。
目前，MIH持有的腾讯股权为34.47%(数据摘自腾讯公司公布的截至2010年4月30日的股份信息.)，价值数十亿美元。
2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司。
7月7日，腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。
2012年5月18日，腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。
8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所。
8月16日，深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”。
2013年01月，腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动。
3月，阿里腾讯等互联网巨头加速布局金融业。
二、成功的奥秘（1）如何牛——价值结构与价值集成（1-3）1. “一站式”在线生活的战略布局腾讯一直持续在研发、技术结构、人才发展及品牌方面继续增加投资。
在此过程中，其发生高额成本，并可能需要放弃有碍用户体验的若干收入，然而该投资长远而言有利于腾讯及其股东。
腾讯已经形成了即使通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。
2. 取巧的资本模式腾讯开始成立集团时，在英属处女群岛注册(BVI)，后来又转到了维尔京群岛，而国内则通过腾讯科技及几家IT公司来运作。
当时设立这样一种复杂的股权关系，一方面有政策上的考虑(因为当时的电信增值业务未开放但对私企的管制甚严)，又一方面可以合理避税，增加利润，因为BVI注册基本是免税的。
3. 先进的技术模式腾讯即时通信系统具备了支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力，此项技术全部为腾讯自主知识产权，在业界已经达到世界领先水平。
腾讯QQ目前每天平均在线的QQ用户达到数百万，甚至上千万，后台拥有数千台数目庞大的服务器机群，分布在不同的数据托管机房，为用户提供品质优异的通信服务。
腾讯客户热线服务系统也采用最新的技术支持，应用6路中继180线服务的华为Call-Center系统，以满足116个座席与庞大专业客服团队7×24小时的运作。
而且，全国12个大区建立的当地客服，相互之间协调运作，成为腾讯客户服务系统有力的技术保障，以便及时有效地为用户解决问题。
（2）靠什么牛——价值实施与价值集成（4-8）4. 核心竞争力——即时通讯的用户区和社区公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞争力不是简单的市场占有率，而是即时通讯的用户区和社区。
腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。
5. 庞大的现金流如今的腾讯，坐拥7 亿活跃用户，手握116.953 亿元人民币现金及现金等价物。
Comscore 发布的2011 年九月全球10 大互联网资产中，以用户停留时间为标准，腾讯资产排到了全球的第五位，微软保持第一的领先优势，而百度位居第九。
拥有中国本土用户量最大的即时通讯软件，账户数超10 亿；是中国第一流量的门户；在网络游戏市场排名第一，占据超过30%以上的市场份额；电子邮箱流量也已经超过网易，雄踞榜首。
但腾讯在花钱上远不像马化腾自己花钱那样爽快。
马化腾在业界以低调、务实著称，这在一定程度上决定了腾讯的企业风格：其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山。
6. 巧妙的薪酬激励机制薪酬调整之后，此前按季度派发给员工的季度奖改在每年年末发放，如果员工年中离职，季度奖金将被取消；年末奖金发放结构为“双薪＋年终奖＋原来的季度奖＋考核奖”，其总和的60%年末发放；如果员工年后即离开公司，余下年后发放的40%将被取消。
此外，公司各部门严格执行5%末位淘汰机制。
脱离职位高低的岗位定级、每年5%的末位淘汰制、给员工以股票和期权，当企鹅的肚子越来越大的时候，希望用以上的这些措施能够改进这个庞大的腾讯企鹅内部机构运转不畅的问题，就今天看来这些措施都是卓有成效的。
7. 全网络营销目前，腾讯公司使用过的网络营销包括口碑营销、网络广告、事件营销、搜索引擎营销（SEM）、Email 营销、社会化媒体营销、短信营销、病毒式营销、问答营销、论坛营销等等。
可见，其网络营销手段是多种多样的。
8. 体验式在线营销模式全新的多人交互模式QQ群的出现，很好的解决了信息的传播一般只能在单个网友之间进行的问题，让多人聊天成为现实，改变了聊天室中刷屏和信息无法保存、人员不固定等缺点。
而且每个QQ群都有一定的主题，群成员间还有着各自的特点，这样便逐渐形成了一种新的网络群聊的模式。
最娱乐的blog Blog是网络应用中最具文化气息的一个模块，但是QQ空间作为blog形式的一种，却是blog中最具有娱乐气息的。
它不仅可以和blog一样用来写日志，还可以通过装扮自己的皮肤等来让你显得个性。