5W 分析方法分解
5W分析方法
★步骤8：采取明确的措施来处理问题 使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉。问： 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？ 实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 纠正措施会防止问题发生吗？ 跟踪并核实结果。问： 解决方案有效吗？ 我如何确认？ 为什么一为什么分析法检查清单
5W原因调查
把最后一个问题反过来看就是对策，这就根源
★步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。 问：处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？ 如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。在必须处理以防止再发生的原因处停止，
为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程 时，使用这个检查清单。
5WHY分析法精髓
通常情况下，在询问为什么的时候，因为是发散性思维， 很难把握询问和回答的在受控范围内。比如：
为什么这个工 件的尺寸不合
格
因为装夹松动
为什么装夹松 动
因为操作工没 装好
因为没有人事 考评
为什么操作工 技能不足
滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险
丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5why分析法解决问题的基本步骤
第一部分：把握现状
★步骤1：识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问
题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。 问：我知道什么？ ★步骤2：澄清问题 方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？ ★步骤3：分解问题 在这一步，如果必要，需要向相关人员调查，将问题分解为小
如何灵活运用5W分析法解决现场问题？
如何灵活运用5W分析法解决现场问题？一、什么是5Why（5个为什么）？所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。
5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
二、5Why经典故事经典案例1：大野耐一的5-Why分析法有一次，大野耐一先生见到生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转，便上前询问现场的工作人员。
（1-Why）问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。
”（2-Why）问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。
”（3-Why）问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。
”（4-Why）问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。
”（5-Why）问：“为什么磨损了呢?”答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。
”经过连续五次不停地问“为什么”，找到问题的真正原因（润滑油里面混进了杂质）和真正的解决方案（在油泵轴上安装过滤器）。
由现象推其本质，因此找到永久性解决问题的方案，这就是5-Why。
经典案例2：华盛顿的杰弗逊纪念馆的5-Why分析法上世纪80年代，美国政府发现华盛顿的杰弗逊纪念馆受酸雨影响损坏严重,于是请了家咨询公司来调查。
下面是顾问公司与大楼管理人员的一段对话：问：为什么杰弗逊纪念馆受酸雨影响比别的建筑物更严重？答：因为清洁工经常使用清洗剂进行全面清洗。
问：为什么要经常清洗？答：因为有许多鸟在此拉屎。
问：为什么会有许多鸟在此拉屎？答：因为这里非常适宜虫子繁殖，这些虫子是鸟的美餐。
问：为什么这里非常适宜虫子繁殖?答：因为里面的人常年把窗帘关上，阳光照射不到内，阳台和窗台上的尘埃形成了适宜虫子繁殖的环境。
行业 5w分析
行业 5w分析5W分析是一种常用的问题分析方法，通过回答who、what、when、where、why这五个问题，可以全面了解并分析一个事件或问题的各个方面。
本文将利用5W分析方法对某一行业进行分析，以深入了解其基本情况。
首先是who（谁）。
行业分析主要关注的是参与者，包括行业企业、政府监管机构、消费者等。
在行业分析中，首先需要了解各个企业的规模和市场占有率，以了解行业内竞争的情况。
此外，政府监管机构对该行业的监管力度也十分重要，这将直接影响到企业的经营和发展。
最后，消费者是行业的最终目标群体，了解他们的需求和消费习惯对于行业分析也是十分关键的。
然后是what（什么）。
行业分析需要了解该行业的具体产品或服务，例如电子产品、餐饮服务等。
进一步分析行业的市场规模、增长趋势、产品特点等，可以帮助了解行业的发展潜力。
此外，还需要了解行业的市场结构，是否存在垄断或寡头现象，以及行业内存在的技术或创新方面的特点等。
接下来是when（何时）。
行业的发展和变化是一个长期的过程，通过分析行业的发展历程和趋势，可以了解其变化的周期和速度。
此外，还需要关注行业内的重大事件或政策变化，例如新技术的引入、政府的支持政策等，这些都会对行业的发展产生重要影响。
再者是where（何地）。
行业的地域分布也是一个关键因素，不同地域的市场特征和竞争环境可能存在差异。
通过分析行业在不同地区的市场规模、增长情况、企业数量等，可以了解该行业在不同地区的发展情况，以及可能存在的机会和挑战。
最后是why（为什么）。
行业分析需要了解行业发展的原因和动力。
这可能涉及到经济、社会、技术等多个方面的因素。
例如，经济增长带动了人们对某种产品或服务的需求增加；技术的进步促使了行业的创新和发展等。
通过了解这些因素，可以揭示行业发展的根本原因，并对其未来发展趋势进行预测和评估。
通过以上的5W分析，可以全面了解并分析某一行业的各个方面。
这些信息可以帮助企业和投资者了解行业的竞争状况、市场规模、发展趋势等，并据此做出相应的战略决策。
5W 分析方法[优质ppt]
![5W 分析方法[优质ppt]](https://img.taocdn.com/s3/m/32e4d8554a7302768e99396e.png)
5W原因调查
把最后一个问题反过来看就是对策，这就根源
★步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向 根本原因的原因/效果关系链。
问：处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？
如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。在必 须处理以防止再发生的原因处停止，问：
我已经找到问题的根本原因了吗？
★步骤8：采取明确的措施来处理问题 使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉。问： 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？ 实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 纠正措施会防止问题发生吗？ 跟踪并核实结果。问： 解决方案有效吗？ 我如何确认？ 为什么一为什么分析法检查清单
第一部分：把握现状
★步骤4：查找原因要点 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需
要追溯来了解第一手的原因要点。问： 我需要去哪里？ 我需要看什么？ 谁可能掌握有关问题的信息？ ★步骤5：把握问题的倾向 要把握问题的倾向，问： 谁？ 哪个？
第二部分: 原因调查
5W分析方法
如何有效的运用适用5W,解决问题
5why分析法 定义：
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点 连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为 5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”， 主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有 时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why 法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或 自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系 链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
5W 分析方法
5why分析法经典案例
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 ★问题一：为什么机器停了？ 答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。 ★问题二：为什么机器会超载？ 答案二：因为轴承的润滑不足。 ★问题三：为什么轴承会润滑不足？ 答案三：因为润滑泵失灵了。 ★问题四：为什么润滑泵会失灵？ 答案四：因为它的轮轴耗损了。 ★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ 答案五：因为杂质跑到里面去了。 经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润 滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险 丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5why分析法 5W漏斗
5W解决问题方式
5why分析法实施方法
5WHY从三个层面来实施： 一、为什么会发生？从“制造”的角度。 二、为什么没有发现？从“检验”的角度。 三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”
的角度。 每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有 以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题， 并寻求解决。
时，使用这个检查清单。
5WHY分析法精髓
通常情况下，在询问为什么的时候，因为是发散性思维，
很难把握询问和回答的在受控范围内。比如：
为什么这个工 件的尺寸不合 格 为什么装夹松 动
因为装夹松动
因为操作工没 装好
因为没有人事 考评
为什么操作工 技能不足
因为操作工技 能不足
为什么操作工 没装好
生产现场的真正犯人（要因源）不是作业，治具，设备零件等，而是
5why分析法解决问题的基本步骤 第一部分：把握现状
★步骤1：识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问
拉斯韦尔5w模式案例
拉斯韦尔5w模式案例
拉斯韦尔5w模式是一种常用的问题分析方法，通过回答谁（who）、什么（what）、何时（when）、为什么（why）、如何（how）这五个问题，来全面地
了解和解决问题。
下面我们以一个实际案例来介绍拉斯韦尔5w模式的应用。
案例背景：
某公司在市场营销方面遇到了一些问题，销售额下滑，市场份额逐渐被竞争对
手夺走。
公司决定通过拉斯韦尔5w模式来分析问题，并找出解决方案。
1. 谁（who）：
问题分析中首先要明确谁是受影响的主体。
在这个案例中，受影响的主体包括
公司的销售团队、市场部门、客户以及竞争对手。
2. 什么（what）：
接下来要分析的是具体出现了什么问题。
公司面临的问题包括销售额下滑、市
场份额流失、客户满意度下降等。
3. 何时（when）：
问题出现的时间也是需要考虑的因素。
在这个案例中，问题可能在最近的一段
时间内出现，也可能是逐渐积累而成。
4. 为什么（why）：
为了解决问题，需要深入分析问题产生的原因。
可能的原因包括市场竞争加剧、产品质量下降、营销策略不当等。
5. 如何（how）：
最后，需要思考如何解决问题。
公司可以通过改进产品质量、优化营销策略、加强客户关系维护等方式来解决问题。
通过拉斯韦尔5w模式的分析，公司可以全面地了解问题，找出根本原因，并制定有效的解决方案。
在实际应用中，拉斯韦尔5w模式可以帮助企业更好地分析和解决问题，提高工作效率和解决问题的准确性。
5W-分析
40
最新课件
五、“5WHY”留意点
41
最新课件
（1）问题及原因描述：只记录事实
回顾下我们刚才讲到的案例
确认在现象栏中都是事实，而非推论．
42
最新课件
（2）注意-避免不自然的推论
WHY？
没有修理设备 设备全负荷运作
生产量多
接了很多定单
公司要赚钱
没有及时进行仪器矫正
要做的事情太多了
铅笔芯断了
用的是2B的铅笔
TP有粉尘状的贴合脏污
第1个why 为什么会有粉尘状贴合脏污？
第2个why
托盘太脏,粉尘掉落在ITO贴合面 为什么托盘太脏？
第3个why
使用前托盘未清洁 为什么托盘未清洁？
根本原因
托盘清洁频次没有要求
步骤3、制定对策 规定托盘使用前，每班须使用酒精清洁。
步骤4、执行，验证有效性；标准化
略
27
最新课件
案例2-CG油墨划伤
步骤1、问题描述：
10-23晚班 4#CG贴合机 生产QB0040111产品检 验发现油墨划伤（全在按 键处），全检20PCS,不良 10PCS,不良比率为50% 。
(1)5W问题分析法
掌握情况
问题点澄清 原因所在 原因点 原因点 原因点 原因点
原因点
原因点
Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3
Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3
Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3 Why? 4 原因4
原因调查
Why? 4 原因4
5Why应用指导原则：
• 总的指导方针 – 要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、 猜测，可以的话，使用数据进行说明； – 不要认为答案是显而易见的； – 如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工 作组来完成分析；
鱼骨图分析法
•1. 1953年日本管理 大师石川馨先生总结 的一种极方便又有效 的原因分析法，叫 “鱼骨图”又叫“石 川图”。 •2.鱼骨图是一种发现 问题“根本原因”的 方法，它也可称为 “因果图”。鱼骨图 广泛应用于质量管理。 •3.鱼骨图分析法倡导 头脑风暴法，它是一 种通过集思广益、发 挥团体智慧，从各种 不同角度找出问题所 有原因或构成要素的 会议方法。 •4.鱼骨图有四大原则： 严禁批评、自由奔放、 多多益善、搭便车。
鱼骨图分析法
•鱼骨图使用步骤 •★查找要解决的问题； •★把问题写在鱼骨的头上； •★召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出 问题； •★把相同的问题分组，在鱼骨上标出； •★根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； •★拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ •★针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连 续问五个问题）； •★当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些 问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
“5个Why分析”也是中国人的智慧
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5W原因调查
把最后一个问题反过来看就是对策，这就根源
★步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。 问：处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？ 如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。在必须处理以防止再发生的原因处停止，
因为操作工技 能不足
为什么操作工 没装好
生产现场的真正犯人（要因源）不是作业，治具，设备零件等，而是 他们的设计思想、制作·安装方法，操作方法，保全方法（清扫，给油， 紧固，点检等）的体系。
所以，我们在利用5Why进行根本原因分析时，一定要把握好一些基本原 则：
回答的理由是受控的； 询问和回答是在限定的一定的流程范围内； 从回答的结果中，我们能够找到行动的方向。 避免向人的心理面追及原因。 分析的方面要向着能防止再发生的硬件面、管理面。
为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程 时，使用这个检查清单。
5WHY分析法精髓
通常情况下，在询问为什么的时候，因为是发散性思维， 很难把握询问和回答的在受控范围内。比如：
为什么这个工 件的尺寸不合
格
因为装夹松动
为什么装夹松 动
因为操作工没 装好
因为没有人事 考评
为什么操作工 技能不足
第二部分: 原因调查
★步骤6：识别并确认异常现象的直接原因。 如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，
考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直 接原因。问：
这个问题为什么发生？ 我能看见问题的直接原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢？ 我怎么核实最可能的潜在原因呢？ 我怎么确认直接原因？
★步骤8：采取明确的措施来处理问题 使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉。问： 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？ 实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 纠正措施会防止问题发生吗？ 跟踪并核实结果。问： 解决方案有效吗？ 我如何确认？ 为什么一为什么分析法检查清单
5why分析法经典案例
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 ★问题一：为什么机器停了？ 答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。 ★问题二：为什么机器会超载？ 答案二：因为轴承的润滑不足。 ★问题三：为什么轴承会润滑不足？ 答案三：因为润滑泵失灵了。 ★问题四：为什么润滑泵会失灵？ 答案四：因为它的轮轴耗损了。 ★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ 答案五：因为杂质跑到里面去了。 经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润
如何有效的运用适用5W,解决问题
5why分析法 定义：
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点 连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为 5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”， 主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有 时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why 法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或 自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系 链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
的、独立的元素。 关于这个问题我还知道什么？ 还有其他子问题吗？
第一部分：把握现状
★步骤4：查找原因要点 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要。问： 我需要去哪里？ 我需要看什么？ 谁可能掌握有关问题的信息？ ★步骤5：把握问题的倾向 要把握问题的倾向，问： 谁？ 哪个？ 什么时间？ 多少频次？ 多大量？ 在问为什么之前，问这些问题是很重要的。
滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险
丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5why分析法解决问题的基本步骤
第一部分：把握现状
★步骤1：识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问
题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。 问：我知道什么？ ★步骤2：澄清问题 方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？ ★步骤3：分解问题 在这一步，如果必要，需要向相关人员调查，将问题分解为小
5why分析法 5W漏斗
5W解决问题方式
5why分析法实施方法
5WHY从三个层面来实施： 一、为什么会发生？从“制造”的角度。 二、为什么没有发现？从“检验”的角度。 三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”
的角度。 每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有
以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题， 并寻求解决。
问：
我已经找到问题的根本原因了吗？ 我能通过处理这个原因来防止再发生吗？ 这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来吗？ 这个链通过了“因此”检验了吗？ 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？ 确认你已经使用“5个为什么”调查方法来回答这些问题。 为什么我们有了这个问题？ 为什么问题会到达顾客处？ 为什么我们的系统允许问题发生？