三亚酒店分析
三亚五星级酒店stp分析
三亚五星级酒店stp分析案例一：文华东方MANDARIN ORIENTAL SANYA（MO），今年管理层刚换血，感觉新人新气象，服务上振作了点。
MO的硬件是4家里最老的了，酒店开业十几年，环境属于东南亚度假风格，基本都是矮房子，后面的基础房也是3层小楼那种。
房间满朴素的，没有花里胡哨的多余装饰，有种“中老年养生”风格，带父母入住应该会很开心喜欢的，却和时髦没有半点关系。
推荐入住泳池观海阁，泳池对着沙滩，屋子出来就是沙滩，泳池和沙滩都是你的。
早餐比以前有很大改善，至少五星级酒店标配的鲜榨哈密瓜汁也有了，椰青随便畅饮。
口味不算最好吃，也不是4家里最难吃的，至少早餐是及格的。
号称的最美餐厅海角轩，周末有海鲜烧烤自助，要吃的朋友记得提早预定。
海角轩的落日晚霞很漂亮，海边定个晚饭，边吃边等日落蛮浪漫的。
minibar畅饮，懒得出门的话，可以叫room service，和牛汉堡蛮好吃的，海南鸡饭里的鸡老老的。
不过，这里离三亚市区就很近，周边外卖蛮多的，选择比较丰富。
文华东方是可以叫外卖的，酒店会用电瓶车把外卖小哥和外卖都送到你门口。
酒店里逛逛基本靠电瓶车，出门前先提早叫车，车到了会通知你，还是蛮方便的。
泳池有点旧了，底面铺的是绿色的马赛克，绿中带点黄，显得有点脏。
让人没有下泳池的兴趣。
酒店藏在珊瑚湾，可以下海、浮潜。
水质不如太阳湾，但也算漂亮。
沙滩就不太行了，因为珊瑚特别多，穿着拖鞋踩个海，鞋里全是小珊瑚。
选东方文华，就是看中它的服务。
一下车，就主动有人给你卸行李。
欢迎礼物是一串海岛项链，端茶倒水非常勤快，一下子让你有了度假的轻松感。
checkin后会有人把你行李搬上电瓶车送到房间，行李由专人帮你拎进房间。
在没有小费文化的中国，酒店服务做得好的没几家。
虽然它有点老旧了，但是服务还是保持一贯的水准——客气，礼貌，有温度。
案例二：嘉佩乐CAPELLA SANYA，地理位置很偏，在海棠湾再过去的土福湾。
周边基本在建，进去了就是泡酒店。
浅谈酒店服务与服务意识——以三亚艾迪逊酒店为例
浅谈酒店服务与服务意识——以三亚艾迪逊酒店为例随着人们对旅游行业的需求不断升级，酒店作为旅游行业的重要组成部分，被越来越多的人所关注。
而此时酒店的服务质量就成为了体现酒店品牌形象的重要指标，因此提高酒店服务质量和服务意识显得尤为重要。
三亚艾迪逊酒店是一家五星级的豪华酒店，立足于三亚湾中心，拥有无敌的海景和优越的地理位置，满足客人追求高品质体验的需求。
在酒店的服务质量和服务意识方面，三亚艾迪逊酒店在业界赢得了不俗的口碑。
本文将以三亚艾迪逊酒店为例，浅析酒店服务和服务意识的提高对于酒店业的影响。
一、服务质量——以用户体验为中心酒店的服务质量直接影响着客户的选择和信任度，而优质的服务质量会成为酒店的营销重点。
在酒店服务质量方面，三亚艾迪逊酒店以用户体验为中心，保证食宿、交通等方面的体验都较为出色。
1. 住宿环境在酒店的住宿环境方面，三亚艾迪逊酒店采用了现代化的设计理念，让客人在充满现代感的酒店中享受舒适的住宿体验。
客房面积较大，房内配有全新的家具和高档的家电设备，同时配有海景阳台，让客人能够随时欣赏到美丽的海景。
同时，酒店还加强了住宿的安全管理，不定期对每个房间进行消毒和清洁，从源头上保证客户的安全性和卫生标准。
这一点在当下疫情环境下尤为重要。
2. 食品方面作为一个五星级酒店，餐饮质量也是客人选择酒店的关键因素之一。
三亚艾迪逊酒店的餐饮种类多样，口感丰富，而且使用的食材都是高品质的。
酒店有无敌海景的中西式自助餐厅，还有其它特色餐饮，如日式料理和泰式料理等。
这些餐饮选择不仅能够满足客人不同的需求，同时也表现了酒店的多元化和服务态度。
3. 交通及其它当客人需要其他服务，如保镖、班车等，酒店也会及时提供。
这种周到细致的服务，表明了酒店从客户需求出发，注重提供一站式服务，进一步提升了客户对酒店的满意感。
二、服务意识——以用户体验为导向酒店服务意识是指酒店员工能否站在客人的立场，根据客户需要主动提供服务的意识。
三亚亚特兰蒂斯酒店调研报告
三亚亚特兰蒂斯酒店调研报告调研：XXX2019年3月23日，副校长XXX一行走访了解在三亚酒店行业参与就业见习的2017级学生实习情况，来到位于三亚海棠湾的三亚亚特兰蒂斯酒店进行调研，同时与在该酒店内参与顶岗实习的17级学生举行了座谈会。
一、酒店简介三亚·亚特兰蒂斯坐落于国家海岸海棠湾，占地面积达54万平方米，度假区由80余家国际著名的建筑和设计机构联手打造，设计风格融汇东西方特色文化以及琼岛本土文化，是集度假酒店、娱乐、餐饮、购物、演艺、物业、国际会展及特色海洋文化体验八大业态于一体的旅游综合体。
三亚·亚特兰蒂斯坐落于国家海岸海棠湾，占地面积达54万平方米，酒店由80余家国际著名的建筑和设计机构联手打造，设计风格融汇东西方特色文化以及琼岛本土文化，是集度假酒店、娱乐、餐饮、购物、演艺、物业、国际会展及特色海洋文化体验8大业态于一体的旅游综合体。
酒店于2018年4月28日正式营业，通过打造一站式娱乐休闲及综合旅游度假目的地，进一步发展海洋文化，树立三亚旅游新标。
游客还可以在两个总面积达7500平方米的游泳池里休憩。
酒店特色：度假酒店拥有1314间全海景客房，其中最大套房面积达1061平方米，酒店拥有21家餐厅，如奥西亚诺海底餐厅、棠、奈苏日式料理、蟹、番红花、七彩晶、纳雷斯啤酒屋、Tikki餐厅、柏拉图吧、芭啦咗拉泳池吧、波塞冬湾、星光美食、亚特兰蒂斯水世界—咖啡馆与食肆。
海洋文化是该酒店的一大特色，注有1.35万吨天然海水的大使环礁湖，拥有逾280种淡水和海水动物。
酒店建有“失落的空间”水族馆，游客可观赏到鲨鱼、鳐鱼、水母、倒吊鱼、海鳝和巨骨舌鱼等逾280种生物，还可在潜水项目中与异域海洋生物共舞。
此外，酒店还打造了水世界，占地20万平方米，是全年开放的水上乐园，设有数十条顶级滑道、极速漂流、嬉水童趣乐园等。
该酒店设有21家寰球美食餐厅，涵盖了欧陆自助、中式自助、日式料理等国际美食，游客可在海南感受世界美食文化。
三亚卡尔顿酒店SWOT分析
Opportunity
①三亚属热带季风气候，全年温度适宜，任何 季节都会吸引很多游客前来度假。同时中国旅 游业的快速发展，旅游成为时尚，并向大众化 普及。
②国际酒店的入侵带来更多新的管理模式、经 验、技术等。
③美丽的亚龙湾景观，吸引更多的新人来此拍 摄婚纱照和置办婚礼。
④随着中国经济的发展，更多的年轻人会选择 舒适高贵的旅游行程，更注重居住坏境。
金茂三亚丽思卡尔顿酒店
丽思·卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）是一个高级酒店及度假村品牌，分布 在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。 而其中三亚丽思卡尔顿酒店位于亚龙湾国家旅游度假区。建筑师WAT & G 将金茂三亚丽思卡尔顿设计成字母U 形，而其双翼上417 间超过60 平 方米的客房则为当地酒店面积之首。三亚丽思卡尔顿酒店位于亚龙湾最 佳位置，独一无二的红树林景观及静谧的环境。拥有设施完善的豪华客 房，最小客房面积为60平方米。所有房间拥有宽大的阳台，位于行政楼 层的特色客房和套房，风格迥异的观景套房以及拥有独立泳池的私家别 墅。
Weakness
①经济消费：国际五星酒店消费过高，普通百 姓难以接受。
②市场竞争：随着中国旅游市场的开发，亚龙 湾吸引了无数国际酒店品牌前来开发新市场， 竞争较激烈。
③人力资源：中、高级酒店管理专业人才较少，
基层员工人员流动较严重，劳动力难求。
④自然气候：酒店主要以热带雨林景观为主， 但夏季蚊虫较多，难以预防。
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Strengths
①地理位置：地处亚龙湾景区最佳位置，拥有独一
无二的红树林景观，距离三亚凤凰机场仅四十分钟车 程。
②品牌优势：丽思·卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）是一
三亚酒店市场分析
三亚酒店市场分析一、引言三亚作为中国南方海滨城市，是一个备受游客青睐的旅游胜地，拥有丰富的自然资源和美丽的海滩，因此吸引了大量的游客。
随着旅游业的蓬勃发展，三亚的酒店市场也在不断壮大。
本文旨在对三亚的酒店市场进行深入分析，探讨市场现状和未来发展趋势。
二、市场现状分析1. 酒店数量和类型分布三亚市场上的酒店种类繁多，涵盖了高端豪华酒店、度假酒店、经济型连锁酒店等。
根据统计数据显示，三亚市目前共有XXXX家酒店，其中高星级酒店占比约为XX%。
### 2. 客源市场分析三亚的客源市场主要来自国内外游客，国内游客主要来自北方城市，如北京、上海等；国外游客主要来自东南亚国家、欧美等地。
近年来，随着中国经济的快速增长和人民生活水平的提高，国内游客数量明显增加，国外游客市场也在逐渐扩大。
### 3. 竞争格局分析三亚的酒店市场竞争激烈，大型连锁酒店与独立经营酒店并存。
大型连锁酒店凭借品牌优势和服务规范占据一定市场份额，而独立酒店则通过特色服务和地理位置吸引客户。
此外，OTA平台的崛起也加剧了酒店市场的竞争。
### 4. 价格水平分析在三亚的酒店市场中，价格水平相对较高，高档豪华酒店的房价普遍较为昂贵，而经济型酒店价格相对较低。
根据市场调查显示，三亚酒店的平均房价在XXX元-XXX元之间。
三、市场发展趋势分析1. 旅游产业带来的机遇随着中国旅游业的快速发展，三亚作为热门旅游目的地，将迎来更多的游客。
这将为三亚的酒店市场带来更大的发展机遇，尤其是高端度假酒店。
### 2. 互联网时代的挑战随着互联网时代的到来，OTA平台、民宿共享等新业态崛起，对传统酒店业务模式提出了挑战。
酒店业需要加快数字化转型，提升服务水平，适应新时代的需求。
### 3. 绿色环保的新趋势随着环境保护意识的提高，绿色环保已成为一个不可忽视的趋势。
越来越多的消费者倾向于选择符合绿色环保标准的酒店，因此，在未来的市场竞争中，环保和可持续发展将成为一个重要的竞争优势。
三亚贝斯特韦斯特酒店简介
三亚贝斯特韦斯特酒店简介
三亚贝斯特韦斯特酒店是一家豪华五星级酒店，位于三亚市海棠湾路，距离海岸线仅有100米，是一个拥有独特魅力的度假胜地。
酒店建筑采用欧式风格，在设计上充分融合了东西方文化元素，营造出典雅、舒适的氛围。
酒店共有447间客房，面积从42平方米
到180平方米不等，各具特色，配备了先进的设施和设备，为客人提供了完美的居住体验。
酒店拥有多间餐厅和酒吧，提供不同风味和特色的美食和饮品，包括中餐、西餐、日本料理、海鲜自助餐等，让客人在品尝美味的同时，享受视觉和味觉的双重盛宴。
酒店还设有多个会议室和宴会厅，配备了先进的音响、投影和照明设备，可满足不同规模和类型的会议、培训、婚礼等活动需求。
酒店内还有多个休闲娱乐设施，包括室内外游泳池、健身房、足球场、网球场、乒乓球室、台球室、儿童乐园等，让客人度过一个愉快、放松的假期。
总之，三亚贝斯特韦斯特酒店是一个充满惊喜和诱惑的度假胜地，为客人提供了高品质、全方位的服务，是一个理想的选择。
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三亚文华东方酒店介绍
三亚文华东方酒店介绍三亚文华东方酒店位于中国海南省三亚市，是一家豪华五星级酒店。
坐落于亚龙湾国家旅游度假区的中心地带，与美丽的亚龙湾沙滩仅步行距离之遥。
酒店拥有优雅的装饰风格、豪华的设施和贴心的服务，为宾客提供一个舒适宜人的入住体验。
酒店拥有337间宽敞舒适的客房和套房，窗外可欣赏到绝美的海景或花园景色。
每间客房都配备了豪华的家具、舒适的床铺、高速免费无线网络、平板电视、迷你吧等设施。
客房内的浴室配备了独立淋浴房和浴缸，提供免费洗浴用品，让宾客尽情享受美好的洗浴体验。
在酒店内，宾客可以尽情享受各类世界美食。
酒店拥有多个餐厅和酒吧，供应丰富多样的菜肴和饮品。
香草庄园中餐厅为宾客提供正宗的中式菜肴，包括粤菜、湘菜和川菜等。
日晷西餐厅则为宾客提供各种西式美食，包括牛排、海鲜和意大利面等。
此外，酒店还设有酒廊和酒吧，供应各类饮品和小吃，让宾客在闲暇时刻尽情享受。
酒店还提供全方位的休闲娱乐设施，以满足宾客的不同需求。
酒店内设有豪华游泳池，供宾客畅游。
SPA中心为宾客提供各种按摩和美容护理服务，帮助宾客放松身心，恢复活力。
健身房配备了现代化的器械，提供24小时开放。
此外，酒店还设有会议室、商务中心、礼品商店等设施，满足商务宾客的需求。
酒店的员工都经过专业的培训，具备良好的服务意识和技巧。
他们热情友善，随时准备为宾客提供贴心的服务和帮助。
无论是接待、行李寄存、安排交通等各项服务，都能以专业的态度和高效的行动为宾客提供帮助。
总的来说，三亚文华东方酒店是一家拥有豪华设施、高水准服务和美丽环境的五星级酒店。
无论是度假休闲还是商务出行，它都是一个理想的选择。
无论是宾客的舒适感受还是住宿体验，酒店都能满足各类宾客的需求，为他们带来难忘的入住体验。
三亚酒店介绍文案
三亚酒店介绍文案主要酒店：亚龙湾是最豪华酒店的所在地，大部分酒店都有私人海滩，但一线海景和二线海景仍有差别。
第一行海景：三大酒店(万豪，希尔顿，喜来登)，香格里拉，红树林，天堂，假日都建在海滩上，为第一行的海景酒店。
价格也比其他二线酒店高，请爬到高层建筑的一楼，市场价大约是2500元左右。
三家主要的旅馆都建在最靠近西部的地方，而且彼此相邻。
对于酒店巴士从亚龙湾到市区的换乘，旅游客车一般在那里上下乘客，从酒店到东面大约要10元钱。
较好的老五星天空靠近亚龙湾中心广场和壳牌大厅，在交通枢纽上，性能价格相对较高。
二线海景：金棕榈，环球，仙人掌，天虹，海底世界是二线海景，也有私人海滩，但你得走出酒店过马路。
大多数酒店集中在东部，建在中央广场周围，房价略低。
海底世界是一个风景名胜和酒店的集合；致远酒店是亚龙湾最便宜的，但交通非常不便，距离海滩和中心枢纽很远。
客房类型：酒店客房类型多样，以仙人掌为例，分为山景、园景(内院花园)、池景(喷泉游泳池)、花园池景(一楼花园靠游泳池)、海景房等，价格依次上涨。
最具吸引力的无疑是海景房，但价格往往令人望而生畏，但综合考虑需要做出选择。
餐饮和娱乐：酒店内有很多自助晚餐和单点餐厅，以及大堂酒吧，房价包括早餐，但价格更贵，自助晚餐约为100元，中心广场周围没有其他小吃店，您也可以在市区享用晚餐。
看完公交时刻表后，等公交车到中央广场，再等公交车到大东海银台，再从银台乘出租车或公交车去市区。
还有一个返回的时间表，也是在银台上的巴士。
亚龙湾的海滩晚上很安静，几乎没有灯光和游客，没有大东海那么热闹，娱乐是在酒店里进行的。
大东海：大东海位于三亚市榆林港与鹿回头之间。
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三亚瑞吉酒店
瑞吉的建筑群落，整体风格以中国西域风情结合热带气候设计双 层曲面的立体式屋顶。
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三亚瑞吉酒店
瑞吉更大的特色是除了陆地之外，增加了水路到访的体验，一座可停靠数十座游艇的码头位于大堂的西侧， 很隐秘但很方便，便于客人出海和到三亚市区
建筑立面及造型
酒店篇
功能布局
建筑空间特色
建筑立面及造型 户型
酒店篇
• 度假酒店是以接待休闲度假游客为主，为休闲度假游客提供住宿、餐饮、娱乐与游乐 等多种服务功能的酒店。与一般城市酒店不同，度假酒店不像城市酒店多位于城市中 心位置，大多建在滨海、山野、湖泊、温泉等自然风景区附近，而且分布很广，辐射 范围大，向旅游者们传达着不同区域、不同民族丰富多彩的地域文化、历史文化。
功能布局
在酒店客房、餐饮、商务接待、娱乐与游乐四大重点功能板块中，占据城市酒店越来越 多份额的“娱乐与游乐”，在度假酒店更是占有十分重要的位置，因为度假酒店的主诉 求，就是为游客提供多样化服务、多类型休闲及娱乐服务。 于此同时，入口与大堂，后勤等酒店所必须的功能空间与主要功能空间的结合，景观资 源的充分利用，也是度假型酒店在功能布局上要解决的重要问题。
三亚希尔顿逸林
酒店入口
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三亚文华东方酒店将海南当地地理环境和文化融为一体，充分结合东南亚建筑文化，营造异域风情、 惬意高雅的度假氛围
297套客房均采用最前沿的设计理念，融合了大量自然元素与其中。运用大量热带木材石材水帘营造静谧的气氛，深 灰色的屋顶更将中国传统的建筑韵味诠释的淋漓尽致。 秉承当地文化的基础上打造独特的设计风格，研习了文华东方酒店一贯的理想居所理念。简约而现代的设计风格给人 艺术美感的同时又融入了中国和海南本土多元的文化元素。
三亚瑞吉酒店
私人别墅
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客房
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三亚美高梅酒店
酒店入口 会议入口 入 口 接 待 会议宴会
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酒店入口
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大堂接待 餐饮
客房
客房
酒店的地址选在了以浪高涛险而出名的三亚海棠湾，与隔 壁的希尔顿逸林度假酒店是姐妹酒店，两家相互连通，康 莱德的客人可以享受逸林度假酒店的全部资源，正因为如 此，康莱德酒店十分注重对于客人私密性的保护，酒店内 全部是别墅式客房，掩映在植被茂盛的园林中，康莱德酒 店内共有101套别墅客房，分布在中轴线的南北两侧，每 间客房都设有私家泳池、日光躺椅及花园亭台。
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单从材料的使用上就可以看出酒店对于奢华的定义，采用略带古典韵味的手法处理建筑檐口及柱子，同时配合 拱的使用，尽显尊贵。
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建筑实墙面较多，通透性不强。局部细节设计上，宽阔的连廊配以茂密的植被，也极富度假气氛。
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