第二章健身项目服务
陕西省全民健身条例
第二十七条 体育健身设施的管理单位，应当遵守下列规定：
（一）建立健全管理、安全和服务制度；
第十六条 国家机关、企业事业单位、社会团体和其他组织应当发挥基层工会的作用，组织本单位职工开展工间（工前）操等健身活动，举办各种形式的运动会和体育比赛，定期对本单位职工进行锻炼测验和体质测定。
第十七条 各级人民政府应当鼓励开展适合老年人、妇女、未成年人生理和心理特点的体育健身活动，关心、支持并创造条件保障残疾人参加体育健身活动。
第十五条 学校应当将体育作为学生素质教育的重要组成部分，实施国家学生体质健康标准，将体育课列为考核学生学业成绩的科目，组织开展对学生的体质监测，提高学生身体素质。
学校应当保证体育课的时间和质量，组织开展多种形式的课外体育健身活动，保证学生在校期间每天体育活动时间不少于一小时；学校应当每年至少举行一次全校运动会。
第三十八条 广播电台、电视台、报刊、网络等媒体应当加强对全民健身活动的宣传，普及科学健身知识，提高全民健身意识。
第三十九条 县级以上人民政府应当建立和完善全民健身科学评价机制，对本行政区域内的全民健身工作定期进行综合评价。
第五章 法律责任
第四十条 违反本条例第二十条规定，举办体育项目所使用的设施器材未达到国家强制性标准的，由县级以上人民政府质量技术监督部门依法处理。举办者和从业人员不具备相应资质资格的或者未经批准举办登山、健身气功活动的，由县级以上体育行政部门责令限期停止违法活动，处以五百元以上五千元以下罚款；情节严重、造成严重后果的，处以五千元以上二万元以下罚款；给参与者造成损失的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
唐山市全民健身条例
第三章 健身设施
第十八条 市、县（市）区人民政府应当根据当地经济和社会发展水平、人口结构、环境条件和全民健身活 动的需求确定公共健身设施的数量、规模、种类、布局，其选址应当符合人口集中、交通便利的原则。
公共健身设施的规划和建设应当兼顾残疾人等特殊群体的需求。
第十九条 市、县（市）区国土资源、规划行政部门应当按照国家有关用地定额指标的规定，会同同级体育 行政部门将公共健身设施的建设预留地纳入本级土地利用总体规划和城乡建设规划。任何单位和个人不得侵占公 共健身设施建设预留地或者改变其用途。
第四条 全民健身活动应当坚持业余、自愿、小型多样，遵循因地制宜和科学文明的原则，严禁利用全民健 身活动和公共健身设施从事封建迷信和邪教活动。
第五条 市、县（市）区人民政府领导本行政区域的全民健身工作，应当将公共健身设施的建设和全民健身 工作纳入国民经济和社会发展计划。市、县（市）区人民政府体育行政部门主管本行政区域的全民健身工作。
目录
（2005年10月21日唐山市第十二届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过2006年3月30日河北省第十届 人民代表大会常务委员会第二十次会议批准）
第一章 总则
第一条 为促进本市公民健身活动的开展，增强全民体质，根据《中华人民共和国体育法》和《公共文化体 育设施条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二十条 县（市）区人民政府应当按照国家规定建设公共健身设施，每个县（市）区至少应当建有四百米 标准跑道体育场、带看台的灯光篮球场、游泳池和健身房各一处。乡镇、街道、社区、村应当建有能够基本满足 健身需求的公益性健身设施。
第二十一条 公共健身设施应当按照有关规定纳入城市居住区和乡村的新建、改建、扩建规划，配套建设的 公共健身设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。体育行政部门应当参与设计审查和工程验收 工作。任何单位和个人不得擅自改变公共健身设施的建设项目和功能，不得缩小其建设规模和降低其用地指标。
社区健身队服务章程模板
第一章总则第一条为规范社区健身队的管理和服务，提高社区居民的健康水平，促进全民健身活动的开展，根据《中华人民共和国体育法》及相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本章程。
第二条本章程适用于本社区健身队及其成员。
第三条本社区健身队以“健康第一、全民健身”为宗旨，致力于为广大社区居民提供优质的健身服务，营造积极向上的社区体育氛围。
第二章组织机构第四条本社区健身队设队长一名，副队长若干名，负责健身队的全面工作。
第五条健身队下设办公室、活动部、宣传部、财务部等部门，各部门职责如下：（一）办公室：负责健身队的日常行政管理工作，协调各部门工作，处理健身队的内部事务。
（二）活动部：负责策划、组织、实施健身队的各类活动，包括定期健身活动、比赛、培训等。
（三）宣传部：负责健身队的对外宣传，包括制作宣传资料、发布活动信息、维护健身队形象等。
（四）财务部：负责健身队的财务收支管理，确保财务安全、透明。
第三章服务内容第六条本社区健身队提供以下服务：（一）定期组织各类健身活动，包括广场舞、太极拳、健身操、瑜伽等。
（二）开展健身知识讲座，提高居民健身素养。
（三）组织参加区级、市级乃至国家级的体育比赛，展示社区居民的精神风貌。
（四）为社区居民提供健身指导，包括运动技巧、健康饮食、心理调适等。
（五）定期举办健身器材使用培训，确保居民正确使用健身器材。
第四章成员权益第七条本社区健身队成员享有以下权益：（一）免费参加健身队组织的各类活动。
（二）优先参加健身队举办的培训、讲座等。
（三）对健身队的工作提出意见和建议。
（四）享有健身队提供的其他福利。
第五章成员义务第八条本社区健身队成员应履行以下义务：（一）积极参加健身队组织的各类活动，服从组织安排。
（二）遵守健身队纪律，维护健身队形象。
（三）爱护公共设施，合理使用健身器材。
（四）关心和支持健身队的工作，共同维护健身队的利益。
第六章纪律与奖惩第九条健身队成员如有违反纪律行为，将根据情节轻重给予警告、通报批评、停赛等处罚。
健身会所顾客服务手册
健身会所顾客服务手册第一章会员入会指南 (3)1.1 会员入会流程 (4)1.1.1 咨询与预约 (4)1.1.2 填写申请表 (4)1.1.3 选择会员类型 (4)1.1.4 缴纳费用 (4)1.1.5 签订合同 (4)1.1.6 领取会员卡 (4)1.2 会员权益说明 (4)1.2.1 使用健身设施 (4)1.2.2 参加团体课程 (4)1.2.3 享受私人教练服务 (4)1.2.4 享受优惠活动 (4)1.2.5 使用会员休息区 (4)1.3 会员卡使用规则 (5)1.3.1 会员卡仅限会员本人使用，不得借给他人，如有遗失，请及时挂失并补办。
(5)1.3.2 会员卡的有效期为一年，到期后需续费，否则将自动失效。
(5)1.3.3 会员卡不得用于非法交易，如有违规行为，健身会所有权暂停或终止会员资格。
(5)1.3.4 会员在健身会所内消费时，需出示会员卡，享受相应折扣或优惠。
(5)1.3.5 会员卡不得转让、买卖，如有此类行为，健身会所有权取消会员资格。
(5)1.3.6 会员在健身会所内应遵守相关规章制度，保持环境卫生，不得损坏公共设施。
5第二章健身设施介绍 (5)2.1 器械区使用说明 (5)2.1.1 器械分类 (5)2.1.2 使用方法 (5)2.1.3 注意事项 (5)2.2 有氧运动区介绍 (6)2.2.1 有氧运动种类 (6)2.2.2 运动效果 (6)2.2.3 使用方法 (6)2.3 课程预约流程 (6)2.3.1 预约时间 (6)2.3.2 预约操作 (6)2.3.3 预约取消 (6)第三章健身课程安排 (7)3.1 课程类型及时间表 (7)3.2 课程预约与取消 (7)3.3 个性化课程推荐 (8)第四章会员服务与权益 (8)4.1 会员服务内容 (8)4.3 会员活动安排 (9)第五章健身教练服务 (9)5.1 教练团队介绍 (9)5.2 预约教练流程 (10)5.3 教练课程调整 (10)第六章会员健康管理 (10)6.1 健康档案建立 (10)6.1.1 会员信息采集 (10)6.1.2 健康评估 (11)6.1.3 健康档案管理 (11)6.2 健康咨询与指导 (11)6.2.1 健康咨询 (11)6.2.2 健康指导 (11)6.3 健康监测与评估 (11)6.3.1 健康监测 (11)6.3.2 健康评估 (11)第七章会员礼仪与规范 (12)7.1 会员行为准则 (12)7.1.1 尊重他人 (12)7.1.2 遵守秩序 (12)7.1.3 保持卫生 (12)7.1.4 穿着规范 (12)7.1.5 安全意识 (12)7.2 会员场地使用规范 (12)7.2.1 合理使用健身设备 (12)7.2.2 保持场地整洁 (12)7.2.3 遵守场地规定 (12)7.2.4 爱护公共财产 (13)7.3 会员互动交流 (13)7.3.1 友好交流 (13)7.3.2 分享经验 (13)7.3.3 团结互助 (13)7.3.4 遵守网络规范 (13)第八章安全与紧急情况处理 (13)8.1 安全注意事项 (13)8.1.1 会员入会前，需进行健康检查，确认身体状况适宜进行健身运动。
健身服务管理制度
第一章总则第一条为规范健身服务行业的管理，保障消费者权益，提高健身服务质量，促进健身服务行业的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国体育法》等相关法律法规，结合我国健身服务行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有从事健身服务的企业、机构和个人。
第三条健身服务行业应遵循公平、公正、公开的原则，确保服务质量，提高消费者满意度。
第二章组织与管理第四条建立健全健身服务行业管理体系，明确各级管理职责，确保制度落实到位。
第五条健身服务企业应设立专门的管理部门，负责健身服务管理的具体工作。
第六条建立健全健身服务行业自律机制，加强行业内部监督，提高行业整体素质。
第七条健身服务企业应设立消费者投诉处理机构，负责处理消费者投诉，及时解决消费者问题。
第三章服务内容与标准第八条健身服务企业应提供以下服务内容：1. 健身咨询与指导；2. 健身设施与器材；3. 健身课程与培训；4. 健身营养与康复；5. 健身竞赛与活动；6. 其他相关服务。
第九条健身服务企业应制定详细的服务标准，包括但不限于以下内容：1. 健身咨询与指导：提供专业、科学的健身咨询，指导消费者制定合理的健身计划；2. 健身设施与器材：确保健身设施与器材的安全、卫生，定期进行维护与保养；3. 健身课程与培训：提供多样化、个性化的健身课程，满足不同消费者的需求；4. 健身营养与康复：提供专业的营养与康复指导，帮助消费者改善身体状况；5. 健身竞赛与活动：举办各类健身竞赛与活动，丰富消费者业余生活；6. 其他相关服务：根据消费者需求，提供个性化服务。
第十条健身服务企业应建立健全服务质量评价体系，定期对服务进行评估，确保服务质量不断提升。
第四章消费者权益保护第十一条健身服务企业应尊重消费者合法权益，严格遵守国家法律法规，不得损害消费者利益。
第十二条健身服务企业应向消费者提供真实、准确的服务信息，不得隐瞒或虚假宣传。
第十三条健身服务企业应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。
乐刻健身管理制度
乐刻健身管理制度第一章总则第一条为了加强对乐刻健身的管理，规范员工行为，提高服务质量，特制定本管理制度。
本管理制度适用于所有乐刻健身的员工。
第二条乐刻健身致力于打造一个健身、运动、休闲的一体化场所，提供优质的健身服务，使顾客享受高品质的健康生活。
第三条乐刻健身的管理原则是公平、公正、公开，以客户为中心，以员工为重要资产，以持续改进为目标。
第二章健身设施管理第四条乐刻健身的健身设施包括器械区、瑜伽区、有氧区、力量区、私教区和休息区等。
员工应负责设施的维护和清洁，确保设施的安全和卫生。
第五条健身设施开放时间为每天早上6点至晚上10点，员工应按时开放和关闭健身设施，并保持良好的秩序。
第六条顾客在使用健身设施时，应遵守规定，注意安全，不得私自调整器械，不得在设施区内食用饭食、饮酒等。
第三章健身课程管理第七条乐刻健身提供多种健身课程，包括瑜伽、有氧、力量等。
员工应按照规定时间表执行课程，确保课程的质量和效果。
第八条顾客在参加健身课程时，应提前预约，按时参加课程，不得迟到或早退。
如有特殊原因不能参加课程，应提前通知。
第九条健身教练应具备相关证书和专业技能，为顾客提供专业的健身指导服务，倡导健康的运动方式，不得擅自开展无资质的健身课程。
第四章私教服务管理第十条乐刻健身提供私教服务，员工应根据顾客的需求制定个性化的训练计划，提供专业的指导和辅导，保障顾客的健康和安全。
第十一条私教服务的收费标准应公开透明，员工不得私自议价，应严格按照规定收费，不得进行推销行为。
第十二条顾客在接受私教服务时，应按时到场，配合教练的指导和要求，保持良好的训练状态，不得敷衍了事。
第五章会员管理第十三条乐刻健身提供不同类型的会员服务，包括普通会员、高级会员、VIP会员等。
员工应根据会员等级提供相应的服务，维护会员的权益。
第十四条会员在享受服务时，应遵守规定，不得损坏设施，不得干扰其他会员，应保持综合健康的良好形象。
第十五条会员在参加会员活动时，应遵守活动规定，不得擅自离开活动现场，不得参与违法、违规活动。
健身房服务管理制度
第一章总则第一条为规范健身房服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，维护健身房正常运营秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本健身房实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本健身房所有员工及服务人员，是本健身房服务工作的基本准则。
第三条本健身房服务管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，客户至上；（二）公平、公正、公开；（三）依法合规，诚实守信；（四）持续改进，追求卓越。
第二章服务内容第四条健身房服务内容主要包括：（一）环境服务：保持健身房环境整洁、舒适，为消费者提供良好的健身氛围；（二）设备服务：确保健身设备安全、可靠，定期进行维护和保养；（三）教练服务：提供专业的健身指导，帮助消费者制定合理的健身计划；（四）会员服务：为会员提供入会、退会、续费、咨询服务；（五）活动服务：举办各类健身活动，丰富会员健身生活；（六）卫生服务：保持健身房公共区域卫生，定期进行消毒；（七）安全服务：加强安全管理，预防安全事故的发生。
第三章服务规范第五条服务人员应具备以下基本素质：（一）热爱健身事业，具有敬业精神；（二）具备良好的职业道德，诚实守信；（三）熟悉健身房业务，掌握相关技能；（四）具备良好的沟通能力，能够为消费者提供满意的服务。
第六条服务人员应遵守以下服务规范：（一）仪容仪表：着装整洁、大方，佩戴工牌，保持良好的个人卫生；（二）服务态度：热情、友好、耐心，尊重消费者；（三）服务流程：按照规定流程提供服务，确保服务质量；（四）保密原则：保护消费者隐私，不泄露消费者信息；（五）处理投诉：认真对待消费者投诉，及时解决问题。
第四章员工培训第七条健身房应定期对员工进行培训，内容包括：（一）健身知识培训：提高员工对健身理论、实践技能的了解；（二）服务规范培训：强化员工的服务意识，提升服务质量；（三）安全知识培训：增强员工的安全防范意识，预防安全事故；（四）法律法规培训：提高员工的法律意识，确保依法合规服务。
第二章 康乐服务与管理
Hale Waihona Puke （3）突出特色配套成龙原则：
饭店根据经营特色设置特色项目或服务，各种康乐项 目配套成龙，项目本身配套成龙。
（4）综合效益原则：
国。17世纪60年代，英国许多地区已广泛 开展游泳活动。1828年英国在利物浦乔治 码头修建了第一个室内游泳池。1896年第
一届奥运会将游泳列为竞技比赛项目。
6、其他运动项目的产生与发展
乒乓球的产生与发展：table tennis即将网球打法 改在桌上进行的运动，19世纪末，英国盛行室外网 球运动，因恶劣天气而经过改造。1913年传入我国 ，发展成为我国的国球。
高尔夫是一种以棒击球入穴的球类运动。 如今，高尔夫运动已经成为贵族运动的代 名词。
相传，苏格兰是高尔夫球的发源地，当时 ，牧羊人经常用驱羊棍击石子，比赛谁击 得远且准，这就是早期的高尔夫球运动。
19世纪，高尔夫球传入美国，20世纪初引入 中国。
4、游泳运动的产生与发展 早在大禹治水时期，中国居住在江、河、湖 、海一带的人已经游泳的技能。至唐宋已经 成为一种体育运动。现代游泳运动起源于英
4、高尔夫球运动的产生与发展
Golf—高尔夫是荷兰语kolf的音译，意思是 “在绿地和新鲜氧气中的美好生活”。
最早起源于15世纪的苏格兰
高尔夫的英文单词是Golf
绿色（Green）
氧气（Oxygen）
阳光（Light）
步行（Foot）
概括其特点：呼吸着新鲜着新鲜的空气，沐浴着灿烂 的阳光，在绿油油的草地上行走击球。
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第二章健身项目服务
四、饭店康体项目的安全管理
n 1、预见危险 n 2、安全教育 n 3、回避危险 n 4、事故处理 n 5、保险管理 n 6、赔偿管理
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第二章健身项目服务
五、康体项目的分类
康体运动项目
康体项目 戏水运动项目
心肺 功能 训练 项目
力量 训练 项目
室内 戏水 项目
室外 游泳 项目
球类运动项目
第二章健身项目服务
2020/12/10
第二章健身项目服务
区分康体&娱乐&保健
n 康体：借助一定的运动设备、设施、场所，
通过顾客主动参与活动，在愉快的气氛中促进 身心健康的项目。
n 娱乐：通过提供一定的设施、设备和服务，
使顾客在参与中得到精神满足的游戏活动。
n 保健：通过提供相应的设施、设备或服务作
1立型健身房 n 以经营健美健身锻炼为主，并附设有少量的其他服务项目。如健
美餐饮、客房、娱乐项目、运动服装、健身器材和美容美发 等。 n 根据健身房的经营项目，可分为以下几种类型 n 1. 综合经营型健身房 集健身、健美、娱乐、运动服务、美发美 容等多种服务项目为一体，有的以某一项目为主要特色来吸引顾 客 如：××健身城、××健美世界、××健身俱乐部等 n 2. 主次兼营型健身房 以经营健美运动项目为主，同时兼营健身器 材设备、运动服装、健身运动饮料、运动餐饮和健美图书音像等 服务项目。 如：××健身房、××减肥中心、××形体美俱乐部 等 n 3. 单一经营型健身房 经营机构是经营一种健美运动项目 如：减 肥健身班、男子器械健美班等
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 1.独特性 n 健身房健美运动的锻炼目的，练习动作和手段以及选
用器材和自我健美锻炼的内容与方法等都与其他体育 项目有着本质的区别和独自的特点 健身房健美运动 是“健、力、美”相结合的产物，以健身为基础，把 形体美、姿态美、动作美和精神美有机地结合起 来 健身房健美运动通过采用徒手健身操、杠铃、控 力器等单功能健身器材和综合健身器材等多种健美锻 炼方法，再加上形态结构各异的哑铃、杠铃、控力器 与体操、舞蹈和各种健身器材的练习动作，以及旋律 多变的音乐融为一体的再创造，从而使健身房的健美 运动更富有生命力
乒乓 球项 目
网球 项目
台球 项目
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第二章健身项目服务
第一节 健身服务项目
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第二章健身项目服务
健身房的类型
n 一 附属型健身房 n 就是将健身房项目经营成为某一机构的附属形式存在，根据机构
的特点和健身房的服务对象与目的，这种附属型健身房可分为以 下几种类型 n 1. 作为宾馆酒店配套的健身房 对住店的客人免收健身房锻炼的费 用，但房价有所提高，对酒店外客人要按规定收费 n 2. 以完善服务项目为目的的健身房 这类健身房存在于以盈利为目 的的经营机构，但健身房不是以盈利为目的，只是作为一个免费 享用的项目或场所。 例如 一些旅游区的宾馆或酒店度假村，培 训中心里的健身房 n 3. 以员工福利为目的的健身房 某企业、事业单位的工层或基层组 织，为满足本单位职工的文化体育生活的需要而设立的健身房 n 4. 家庭健身房 越来越多的健身器材进入家庭，使人们能够在家 庭健身房里进行锻炼
课程计划（运动处方）都是依据人体的生理功能、解剖特
点及健身运动的科学得理编排设计的，整个练习自练为主
指导为辅，既无对手抗争和干扰，又便于集中精力进行锻
炼，且动作练习的重量、组数、次数和时间，可根据自身
能力随意调节，并能严格的，准确的安排和控制运动负
荷。
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 6. 适应性 n 不受场地、器材、时间、季节以及人数的限制，也不
用于人体，使顾客达到放松肌肉、促进循环、 消除疲劳、恢复体力、养护皮肤，改善容颜等 目的的活动项目。
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第二章健身项目服务
2006-
3
第二章健身项目服务
一、康体项目概述
n 康体项目：借助一定的运动设备、设施、场所， 通过顾客主动参与活动，在愉快的气氛中促进 身心健康的活动项目。
n 例：保龄球、台球、网球、壁球、高尔夫球、 健身房、游泳池
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 2. 目的性 n 每一种锻炼项目都具有其特点的锻炼目的
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 3. 多样性 n 主要体现在健身锻炼的内容、形式、和方法方面 n ① 从锻炼内容上来看 健美运动的项目、动作、和器材十分丰
富 项目：有适合各种年龄的、有适合各种体型的„ 动作：有身体 局部练习 示列动作，有用于健身操套路练习的成套动作，有用于 疗疾康复练习的专门动作„ 器材：有金属的、塑料的、橡胶的、 有木质的、电子的、有固定的、可调节的 n ② 从锻炼的形式上看 有单人练习、双人练习、集体练习、有徒 手的、手持器械的 n ③ 从锻炼的方法上看 根据不同的锻炼目的和水平有：重量固定 锻炼法，重量递增锻炼法，重量递减锻炼发，组合锻炼法，助力 锻炼法，循环锻炼法等 根据不同的年龄有幼儿锻炼法，青年锻炼 法，老年锻炼法等
n 康体项目不是广义上的体育运动项目，而是一 些具有较强娱乐性、趣味性的运动项目。
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第二章健身项目服务
二、康体运动项目的特征
n 1、设备的质量是经营的基础 n 2、服务项目的配套是经营的保证 n 3、提供运动技巧指导服务 n 4、提供安全服务
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第二章健身项目服务
三、饭店康体项目的经营特点
n 1、普及性 n 2、娱乐性 n 3、技巧性 n 4、科学性 n 5、健身性 n 6、装备必备性 n 7、多功能性
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 4. 实用性
n 锻炼的动作技术结构和练习的方法简单，并可以根据不同 年龄，性别，能力，爱好以及发展或改善身体某部分的需 要而编制各种单个（示列）练习动作和不同形式的健身操 的套路动作，便于有针对性的练习，容易让人掌握且效果 明显。
n 5.安全性
n 健身房健美运动中的每一个（套）练习动作和每一个锻炼