(完整word版)汽车消费心理学教案1.docx
项目一 汽车消费心理学认知
一、心理学和消费心理学
2 心理学——历史演变
哲学范畴 苏格拉底、柏拉图 心身关系、天性与教养、自由意 志与决定论、知识来源
冯特 第一个心理实验室
科学心理学
哲学心理学
人本主义心理学 认知心理学 生理心理学
现代心理学
一、心理学和消费心理学
2 心理学——研究内容
研究内容
A 心理过程
认知过程 情感过程 意志过程
狭义消费：个人消费即生活消费
一、汽车消费与汽车消费者
消费者通过对汽车产品的购买、使用及体验相关服务，满足自身需求和欲望 的一种经济行为。
是指为满足个人或组织的需求，购买、使用汽车和接受汽车服务的个人或组 织，是指实际参与消费活动某一过程或全部过程的人。
二、汽车消费心理
指消费者在社会总体消费环境的影响下，购买、使用消耗汽车产品的过程中 调节、控制自身消费行为的心理现象。
因人的生理性因素 所 决定、是人在自 然状 态下的心理需 要的反 映。本能性 消费心理 的方式和 强度是受个 人的能 力、气质、性
格的影响。
中国汽车消费者常见的心理特
征
从众、求异、攀比、求实
3
案例引导： 越贵越畅销的绿宝石
一家珠宝店采购到一批漂亮的绿宝石。此次采购数量很大，老板很怕短期内销不出去，营销资金周转，编决 定按通常惯用的方法，减价销售，以达到薄利多销的目的。但事与愿违，原以为会一抢而光的商品，，好几 天过去，购买者却寥寥无几。老板谜团重重，是不是价格定得还高，应再降低一些？
汽车消费者的购 买心理与行为
汽车消费者的一 般心理与行为
研究 对象
汽车营销手段与方 法的心理效应
2 汽 车 消 费 与 汽 车 消 费 心 理
《汽车消费心理学》教案第9次课.doc
《汽车消操心理学》教课设计讲课时间2015年10月13日（总）第9 次课课题（项目二）活动三：汽车花费者的动机课型新讲课本项目第2课教课目的教课重难点主要教课方法1）知识目标：掌握动机、花费动机、花费动机的种类等基础知识。
2)能力目标：初步能判断花费者动机的种类。
3）感情目标：培育学生谨慎仔细的学习作风。
要点：动机与需要的关系、动机理论。
难点：汽车花费者动机的种类。
多媒体教课联合板书教课、举例法活动三：汽车花费者的动机复习发问：汽车花费需要的种类有哪些？新课导入：简妮小姐买车女律师简妮小姐终于攒够了购置小车的钱，乐呵呵地到达一家经营汽车的大公司，她看中的这儿销售的激光蓝“ MINI ”牌小轿车。
只管价钱贵一点，但她喜爱这类车的颜色和式样，并且“ MINI ”这个牌子个名称也叫她喜爱。
不巧，售货员正要去吃午餐。
他对她说，假如简妮小姐愿意等候30 来分钟的话，他必定愿意立刻赶回来为她服务。
简妮小姐赞同等一会儿，重要的是她特地精选今日这个日子来买车，不论怎样都一定把车开回去。
她走出这家大公司，看见街对面也是一家销售汽车的公司，便信步走了过去。
教售货员是个开朗的年青人，立刻落落大方地问：“我能为您效力吗？”简妮学轻轻一笑，告诉她自己不过来看看，消磨一下时间。
年青的售货员很愿意地陪她在销售大厅观光，并自我介绍说他叫汤姆。
简妮告诉他，自己是来买车，惋惜这没有她想过要的车，只能等那家公司的售货员回来了。
汤姆很奇异简妮为何必定要买到车。
简程妮说：“今日是我诞辰，我特地精选今日这个日子来买车。
”汤姆笑着向简妮庆祝，并和身边一个伙伴低声细语了几句。
不一会，这个伙伴捧着几个娇艳的红玫瑰进来，汤姆接过来送给简妮：“祝你诞辰快乐！”简妮的眼睛都亮了，她特别感谢汤姆的好心。
他们越谈越快乐，什么激光蓝“MINI ”，什么 30 分钟，简妮都想不起来。
忽然，简妮看见大厅一侧有一辆白色的轿车，色彩是哪样的轻柔诱人。
汤姆热情并字数地介绍了这辆车的特色，特别是价钱比较廉价。
汽车消费心理学第一章
3．消费者的需求与购买 心理学研究认为，人的行为由动机决定，而动机又由需求引
起。消费者的需求、购买动机和购买行为之间同样存在着决定和被 决定的关系。消费心理学在研究消费者需求和动机的基础上，进一 步研究消费者购买决策心理以及购买行为的心理活动。
（二）影响消费的外在因素
1．消费者的群体心理 每一个消费者都生活在一个以上的群体之中，群体的意识特征
（一）心理是人脑的机能
人的心理不是一般物质的运动，而是人的机体，首先是 人脑这种以特殊方式组织起来的物质的机能、活动过程或运 动。人一旦离开脑就不存在心理活动，无脑或患有脑缺陷的 婴儿不能发展或不能健全发展心理。
现代哲学认为，人思维能力的产生、人的精神活动、人 与动物的根本区别都得益于人的大脑的独特作用。
消费心理学主要从以下两个方面研究消费者的心理现象和营 销活动中的消费心理问题。
（一）影响消费的内在因素
1．消费者的心理活动过程 心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程，消
费者的消费心理活动也有其产生、发展和实现的过程。消费者在 购买行为中产生的感觉、知觉、注意、记忆、思维、情绪、意志 等活动就是消费者的心理活动过程。
三、汽车消费者
汽车消费者是指为满足个人或集体需求，购买、使用汽车 和接受相关服务的个人或集体，包括实际参与消费活动过程全 部的人。汽车消费者根据消费过程可分为汽车需求者、购买者 和使用者，根据消费阶段可分为现实消费者、潜在消费者和永 不消费者，根据消费单位可分为个体消费者、家庭消费者和集 团消费者。
汽车消费心理学
第一章 汽车消费与汽车消费心理
1 心理与心理学 2 汽车消费与汽车消费心理 3 消费心理学与汽车消费心理学
4 中国消费者心理分析
本章内容
汽车消费心理学教案1
3.消费心理学大发展的阶段：20世纪80年代初开始的经济体制改革，促进了商品经济的发展。商品的日益丰富和买方市场的形成，使企业面临着日益激烈的竞争。这一系列的变化促使企业开始注重消费者心理的研究，企业的促销活动越来越频繁。90年代以后日益受到工商企业的重视。各大学纷纷开设消费心理学课程
《汽车消费心理学》课程教案
备课组长签名：______________教师签名：
班次
汽营1101-1102
日期
课题模块一：消费心理学基础
项目一：消费心理学基础知识
教学目标（知识、技能、态度目标）
知识目标：掌握心理学的本质；消费心理学的产生与发展，研究对象和方法
能力目标：培养学生分析和解决问题的能力。
态度目标：培养学生严谨细致的学习作风
七、消费心理学的研究对象
1.消费者在购买行为中以某种形式表现出来的心理现象
2.消费者在消费行为中所反映出来的一般规律
3.消费者心理发展变化的一般趋势
教学过程
教学方法与间分配
八、消费心理学的研究方法
1.三个原则：客观性原则；发展性原则；联系性原则
2.研究方法：观察法；访谈法；问卷法；综合调查法；实验法
Ⅳ、新课：
5分钟
考勤、检查学生到课情况并记录、
5分钟
任务导入,新课讲授
教学过程
教学方法与时间分配
一、心理学的定义
1590年最早出现的心理学名词Psyche，顾名思义，是研究人的心理或精神的一门学问；1879年，德国生理学家冯特认为通过内省法和实验法相结合来分析人的意识能够解释人的心理，这就是构造派心理学。
汽车消费心里学1
理，或者说没有脑的思维是不存在的。正常发育的大脑 为心理的发展提供了物质基础。人的大脑是最为复杂的 物质，是物质发展的最高产物。 心理现象是在动物适应环境的活动过程中，随着神经 系统的产生而出现，又随着神经系统的不断发展和不断 完善，才由初级不断发展到高级。
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第二节 消费心理学的产生与发展
二、消费心理学的研究现状和发展趋势
２０世纪７０年代以来，有关消费者心理与行为的研 究逐步趋于系统化，有关的研究机构和学术刊物不断增 多。除了大学和学术团体外，美国等国的一些大公司也 纷纷附设专门研究机构，从事消费者心理研究。综观近 年来消费者心理与行为的研究现状，可以发现以下新的 发展趋势。
演变得来的，前者意指“灵魂”，后者意指“讲述”，
合之则谓心理学，即“阐释灵魂之学”。从其语源来看
，顾名思义，心理学是研究人的心理或精神的一门学问
。
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第一节 心理学基础知识
二、心理学的研究对象与内容
心理学的研究对象，就是人们的心理活动及其规律。 心理学的研究内容，包括三个方面：心理过程、心理状 态、个性心理。
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第三节 消费心理学的研究对象与 方法
二、消费心理学的研究方法
（一）研究消费心理学应当遵循的三个原则 １ 客观性原则 消费心理是由客观存在引起的。对任何心理现象，都
必须按照它们的本来面目加以考察，不能脱离实际去主 观臆造。心理学本身有非常抽象的特点，但心理现象却 是具体的、可以观察到的。对消费心理，只能在消费者 的生活和活动的外部条件中进行研究。 ２ 发展性原则 发展性原则就是运用动态的、连续的观点在事物产生 、延续、变动的过程中研究消费者的心理现象。我国的 市场发展变化很快，作为市场要素之一的消费者，在
汽车消费心理分析教案电子教案完整版授课教案整本书教案电子讲义(最新)
教案前期准备：课前在线学习（1）微知库平台资源建设与课程搭建（2）在线布置学习任务任务描述：美国克莱斯勒汽车公司总裁艾科卡曾在电视广告中说：“如果你对我们的汽车不满意，可以退钱。
”这位总裁还就退车的具体做法做了说明：“如果你在华盛顿地区买了一辆新的克莱斯勒轿车或卡车，若是不满意，可在30天内或行车1000英里内退车还钱。
如果是在丹佛地区，你可换一辆新车。
”美国通用汽车公司也向用户发出“安民告示”，在这以前和1989年中，顾客买了他们公司的汽车，如果不满意，也可在30天内或行车3000英里内换一辆新车。
此种不满意就可退钱或换货的作法尽管实行不久，但却为汽车业最大胆的行销攻势开创了前景，它使买车者感到无风险。
此外，美国汽车业者还向顾客提供了几种新的服务，包括扩大机件供应的保证，提供车辆免费行驶的协助，甚至保证转售价格的实现。
真正不满意而退车的客户并不多。
例如，通用汽车公司在1988年的4-8月份，在卖出的3000辆车中，只退了14辆，而且没有一辆是因为品质不佳而退车的。
思考：①美国汽车业实行退车还钱办法是为了满足顾客的什么心理？②如果您是企业的工作人员，您会用什么方式满足顾客的心理需求？请同学们对该案例进行分析，形成一个分析报告，截图后上传到学习平台。
（3）通过微信群组织、督促学生及时完成在线学习、测验和作品提交。
活动1：教学组织（5分钟）组织学生扫码签到。
活动2：重点内容讲解（20分钟）1.马斯洛的需要层次理论2.汽车消费需要的类型3.汽车消费需求分析技巧活动3：学习汇报（25分钟）抛出如下6个问题供学生讨论。
根据实际情况安排形式，或采用小组研讨汇报，或采用头脑风暴，以此巩固和摸底在线学习效果。
1.列举出几种价格金字塔中各个价位的车型。
【学生应能说出如下关键词】（1）15万元以下：速腾：2014款改款1.6L，自动时尚型， 14.38万元哈弗H6：suv，发动机1.5T，150马力，前置前驱，11.98万元。
汽车消费心理学教案1-16讲
第1讲第1章汽车消费心理概述1.1 中国汽车工业的发展历程及其对汽车消费的影响【课题】：消费心理学基础知识【课型】：理论教学【学时】：两学时【教学目的与要求】：1.了解消费者心理学产生发展的原因和过程；2.掌握消费、消费者、消费者心理和消费心理学等基本概念。
【教学重点与难点】：1.消费心理学产生和发展的基本过程；2.消费心理学的几个基本概念。
【教学手段、方法及教具】：教学相关资料、讲授法【教学内容】任务一：导入案例讲述案例“上帝越来越难以满足了”，引出学习本门课程的重要性和必要性。
任务二：心理学的内涵一、心理学的含义心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。
心理学既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。
二、心理学研究的主要内容心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学，其研究的内容概括起来分为心理过程和个性心理两个方面：（1）心理过程①认识过程：包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等②情感过程：如愉快、满意、热爱、厌恶、欣慰、遗憾等③意志过程：有意识地克服内心障碍与外部困难而坚持实现目标的过程（2）个性心理。
①个性倾向性：人的需要、动机、兴趣、理想以及信念等。
②个性心理特征：主要包括能力、气质和性格，其中以性格为核心。
任务三：消费心理与消费者行为一、消费、消费者（1）消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。
从广义上讲，消费可以分为：①生产消费②个人消费狭义的消费是指个人消费，是一种最终消费。
（2）何谓消费者？狭义上的消费者：包括企业、学校、政府机关和其他社会组织等。
广义上的消费者：从消费单位的角度可把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。
法律意义的消费者：是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。
二、消费心理消费心理是指消费者在购买、使用和消费商品过程中一系列的心理活动。
消费者在消费过程中的偏好和选择，不同的购买行为方式都要受其心理活动的支配。
《汽车消费心理学》教案第10次课
引起消费者购买活动的动机有许多种，其中大多数的消费者是多种动机的组合。有些是消费者意识到的，而有些是处于潜意识的状态。
补充：七、销售六步走
案例分析：老太太的需要
一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着篮子来到菜市场。遇到第一个小贩卖水果，问：“你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪一种？老太太说我正要买李子。小贩赶忙介绍我这个李子，又红又甜又大，特好吃。老太太自习一看，果然如此。但是老太太却摇摇头，没有买，走了。
悬架
座椅
轮胎
轴距
轮距
7、安全性指标
主动安全：ABS、EBD等
被动安全：气囊、安全带等
信息安全：广角后视镜、高位刹车灯等
其他安全：车身防盗、发动机防盗等
8、可靠性的评价
第一次故障时行驶里程
大修间隔
小结
通过本节学习，我们了解到目前市场上所存在的车型，以及评估车性能的重要指标，下节课我们继续学习中国汽车消费市场的发展与趋势。
3、排放性能
CO（一氧化碳）：不完全燃烧产物
HC（碳氢化合物）：未燃烧汽油
NOx（碳氧化合物）：高温下空气中氮气与氧气化合而成
产生来源：燃烧生成物、蒸发排放
备注：OBD
4、制动性能的评定
制动效能：制动距离、制动减速度
制动时方向稳定性
5、操控稳定性的主要评价指标
转向灵敏度
转向轻便性
最小转弯半径
6、舒适性的音响因素
作业布置
说说你更喜欢两厢车还是三厢车？为什么？
教学反思
问题：这利用了消费者什么样的购买动机？
这里用了消费者的好起动机。人人都有好奇心，所以企业可以根据消费者的好奇心理，制定营销策略。而且人的动机是多种多样的，善于利用消费者的动机可以收到意想不到的效果。
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湖南机电职业技术学院教案第10次教案第1页《汽车消费心理学》课程教案
备课组长签名：______________教师签名：
班次
日期
汽营 1101-1102
课题模块一：消费心理学基础
项目一：消费心理学基础知识
教学目标（知识、技能、态度目标）
知识目标：掌握心理学的本质；消费心理学的产生与发展，研究对象和方法
能力目标：培养学生分析和解决问题的能力。
态度目标：培养学生严谨细致的学习作风
教学重点：消费心理学的产生与发展，研究对象和方法
教学难点：消费心理学的研究对象和方法
课型：理论课
主要教学方法：讲授教学法、案例教学、归纳法
教学过程教学方法与时间分配
Ⅰ、教学准备：
课前准备：课件、案例资源等
Ⅱ、组织教学：
考勤、检查学生到课情况并记录
Ⅲ、课程导入：
任务描述：
销售的诀窍不在于商品质量的好坏，价格的高低，而在于能否抓住消费者的心理，使消费者觉得满意。
5分钟
考勤、检查学生到课情况并记录、
5分钟
任务导入 , 新课讲授
Ⅳ、新课：
湖南机电职业技术学院教案第10次教案第2页教学过程教学方法与时间分配
一、心理学的定义
1590 年最早出现的心理学名词Psyche，顾名思
义，是研究人的心理或精神的一门学问；1879 年，德
国生理学家冯特认为通过内省法和实验法相结合来
分析人的意识能够解释人的心理，这就是构造派心理
学。
二、心理学的研究对象与内容
1.研究对象：人的心理活动及其规律
2.研究内容：心理过程，心理状态，个性心理
（1）心理过程：认识过程，情感过程，意志过
程
（2）心理状态：人的心理活动在一段时间内的
特点，是指人在某一时刻心理活动水平
（3）个性心理：个性倾向性，个性心理特征
三、人的心理的本质
1.心理是人脑的机能
2.心理是客观现实的主观反映
四、消费心理学产生与发展的三个阶段
1.早期萌芽阶段：19 世纪末20 世纪初，学术
界涌现出一批消费心理研究的先驱者，有关消费者心
理和行为的理论开始出现并且得到了初步的发展。
早
期的消费心理研究是与广告理论研究联系在一起的。
2.中期应用阶段：从 20 世纪 30 年代到 60 年代，
消费者心理和行为研究迅速发展，并逐渐被广泛应用于
市场营销活动中，最终发展成为独立的消费心理学学
科。
3.后期变革时期： 70 年代以后，有关消费心理
学研究的论文、报告、专著等数量剧增，质量越来越
好，消费心理学的传播越来越广泛
湖南机电职业技术学院教案第10次教案第3页
教学过程教学方法与时间分配
五、消费心理学的研究现状和发展趋势
1.研究角度趋于多元化
2.研究参数趋于多样化
3.研究方法趋向定量化
六、消费心理学在我国的发展概况
1.消费心理学传入我国阶段： 20 世纪 20 年代，
吴应国将斯科特的《广告心理学》翻译成中文。
孙科
以“广告心理学概论”为题介绍消费心理学。
2.消费心理学研究的空白阶段：在 20 世纪 30 年代
和40 年代，由于战争，造成物质匮乏，制约了消费心理
学的研究。
建国后的计划经济排斥消费心理学的研究。
我国消费心理学研究出现了半个世纪的空白。
3.消费心理学大发展的阶段： 20 世纪 80 年代初开
始的经济体制改革，促进了商品经济的发展。
商品的日益
丰富和买方市场的形成，使企业面临着日益激烈的竞争。
这一系列的变化促使企业开始注重消费者心理的研究，企
业的促销活动越来越频繁。
90 年代以后日益受到工商企
业的重视。
各大学纷纷开设消费心理学课程
七、消费心理学的研究对象
1.消费者在购买行为中以某种形式表现出来的心
理现象
2.消费者在消费行为中所反映出来的一般规律
3.消费者心理发展变化的一般趋势
湖南机电职业技术学院教案第10次教案第4页教学过程教学方法与时间分配
八、消费心理学的研究方法
1.三个原则：客观性原则；发展性原则；联系
性原则
2.研究方法：观察法；访谈法；问卷法；综合
调查法；实验法
Ⅴ、课堂小结：
1.掌握心理学的研究对象与内容
2.掌握消费心理学的研究对象和研究方法
Ⅵ、作业布置：
Ⅶ、课后分析：。