职业核心能力与人交流(理论复习参考-发学生有答案)
职业核心能力中级_与人交流(测评包填写)方法_模板
9
当众发言（演讲）方面： JLZ8
1.在这些当众讲话的过程中，你用了那些辅助手段？你是如 何使用这些辅助手段来帮助你说明主题的？ （1）利用了图像和PPT等手段； （2)放映PPT，边放映边演讲，用图像和数据让听众 容易明白和接受。
10
阅读获取资料方面： JLZ9
1.在准备你的任务前，你是通过哪些途径找到你所需要的资 料的？你筛选这些资料的依据是什么？ （1）通过互联网、图书馆、问卷调查表和请教专业 人士了解MP3及销售方式和策略。 （2）选出符合校园、学生群体为消费者的具有典型 性、真实性和代表性的相关资料。
3
交谈讨论方面： JLZ2
1.你是怎样主动把握洽谈讨论的时机、方式、内容参与讨 论的？ 讨论时围绕主题，抓住重点，仔细聆听发言者的 发言内容，结合主题，及时提出疑问和自己的观点。 2.主持洽谈讨论时，你是如何推进洽谈讨论进行的？ 努力调动各成员的各成员的积极性，充分调节现 场气氛，明确讨论的主题和内容，当发现讨论内容偏 离主题时，主动调节，积极互动。 3.主持洽谈讨论时，在洽谈讨论结束前，你对讨论做了总 结评价吗？你的评价的主要观点是什么？ 做了评价，首先肯定本次洽谈讨论很成功，其次 感谢本小组各位组员的积极参与配合和支持，最后确 定出最终选择的销售时间
207Biblioteka 当众发言（演讲）方面： JLZ6
1.你发言的主题是什么？你采用了什么方法突出你的主题。 （1）发言的主题是：怎样让MP3的销售达到预期的目 标。 （2)为了让主题更加吸引听众的注意力，通过换位思 考，和调查，揣测和了解顾客的心理，将重点放在销售 渠道、销售技巧和产品功能介绍这些方面。用恰当的语 言，清晰简洁的字眼表达自己的主题。
2
交谈讨论方面： JLZ1
事业单位工人技师等级考核技师考核工勤技能复习资料
绪论职业能力：是人们从事某种职业的多种能力的综合。
职业能力分为一般职业能力、专业能力、职业综合能力。
一般职业能力：一般的学习能力、文字和语言运用能力，数学运用能力、空间判断能力，形体知觉能力、颜色分辨能力，手眼协调能力。
专业能力：从事某一职业应具备的专业知识和能力。
职业综合能力：也称职业核心能力。
职业综合能力包括：跨职业的专业能力、方法能力、社会能力和自我人格完善能力。
八项核心能力：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用能力。
工勤技能职业能力：指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识，技能和能力的潜力。
技能：一个人通过练习二形成的完成一定任务的动作和智能的操作系统。
工勤技能职业能力的特征：广泛性、稳定性、潜伏性。
工勤技能岗位职业能力对职业的影响： 1、工勤技能岗位职业能力是胜任职业岗位的必要条件 2、职业实践和教育培训室是职业能力发展的前提。
事业单位岗位分为：管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位。
工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。
主要从事体力加技能方面的工作人员。
第一章政治常识第一节马克思主义哲学马克思主义哲学的内涵哲学：是理论化系统化的世界观。
哲学既是世界观又是方法论。
世界观：是人们对包括世界、社会和人类思维在内的整个世界的根本观点。
方法论：关于认识世界和改造世界的根本方法的学说。
哲学的基本问题是意识和物质关系的问题。
包括两方面内容：物质和意识何为第一性问题，这个问题是划分唯物主义和唯心主义的标准；思维和存在的统一性问题，思维能不能认识存在，这是划分可知论和不可知论的标准。
认为物质第一性，意识第二性是唯物主义的观点，认为意识第一性，物质第二性的是唯心主义观点。
学习马克思哲学的意义：1、有助于树立科学的世界观、人生观和价值观。
2、有助于提高贯彻执行党的路线方针政策的自觉性。
3、有助于掌握正确的思维方法，提高科学研究的能力和分析解决实际问题的能力。
技师考试职业道德复习题及答案
技师考试职业道德复习题及答案第一章：职业道德概述一、职业首先对于职工的发展有何意义？1、职业道德是事业成功的保证，没有职业道德的人干不好任何工作，无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，一句话，离不开职业道德。
2、职业道德是人事业成功的必要条件。
一个人如果想要有所成就、有所作为，首先得从学习如何做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。
卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％靠人际关系、处世技能。
”3、职业道德品质反映着人的整体道德素质。
一个人在单位里的道德行为表现，即职业道德品质，推定这个人的整体道德素质。
假如一个职工缺乏良好的职业道德，自私自利，缺少对企业的责任感，与同事搞不好关系，对顾客不讲文明礼貌，工作马马虎虎，不能尽职尽责，那么可以推断他对家庭、对社会也很难尽到应负的责任，也不可能成为家庭的好成员、社会的好公民。
4、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。
首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨炼的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。
其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。
最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。
严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨砺一个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。
没有训练、没有困难、没有挑战，人们就疏于行动，性格和意志就容易萎缩。
高尚的品德是通过磨炼而变得完美的。
那些为了自己的事业和对真理的追求而经受磨炼的人，会受到人们高度的尊敬和崇拜。
二、职业道德的特点是什么？所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所承担的道德责任与义务。
职业道德的特点，概括起来有职业性、从属性和强制性、稳定性和继承性、实践性和适用性、多样性和具体性。
职业核心能力与人交流能力ppt课件
请各组写出此句的正确含义
I did not say you steal the wallet
我 没有 说 你 偷了 钱包
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I did not say you steal the wallet
我 没有 说 你 偷了 钱包
•我 没有说你偷了钱包 •我没有 说你偷了钱包 •我没有说 你偷了钱包 •我没有说你 偷了钱包 •我没有说你偷了 钱包
台发表
努力向别人表达信息时，你的表达方式和信息同样重要
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沟通的渠道
沟通方式 书面语言 口头语言
身体语言
图象语言 多媒体
是别人说的 我暗示你偷了 我说了别的话 我说他 你偷了别的东西
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——认识
你的团队 9 1.9
9.9
8
7
管
6
理关
方 心5
5.5
格 图
人 4
3
2
1 1.1
9.1
12 3456 78 9 关心生产
36
5.5——中庸之道型管理：通过保持必须完成的工作和维护 令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现可能。
9.1——任务型管理：由于工作条件的安排达到高效率的运 作，使人的因素影响到最低程度。
1.9——乡村俱乐部型管理：对员工的需要关怀备至，创造 一种舒适、友好的氛围和工作基调。
1.1——贫乏型管理：对必须的工作付出最少努力以维持 恰当的组织成员关系。
9.9——团队型管理：工作的完成来自于员工的奉献，由 于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖， 创造了信任和管理关系。
与人交流
1
头脑体操 游戏一：肢体语言表达 •利用一分钟时间写感想 1、你认为你会比他们做得更出色吗？ 2、通过本次游戏你有什么感想？
企业培训师练习题(附答案)
企业培训师练习题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.（）是指评估要易于被培训参与者接受，评估所需费用和时间要比较合理，方法要操作简便，要有利于降低成本，评估要注重实效。
A、目标性原则B、实用性原则C、客观性原则D、连续性原则正确答案：B2.（）不属于现代人力资源管理的三大基石。
A、员工的技能开发B、定编定岗定员定额C、员工的绩效管理D、员工的引进和培养正确答案：D3.培训质量管理报告的目标设定中，写作要点不包括( )。
A、目标要定量化B、目标可以设定多个C、必须说明目标值设定的水平和依据D、目标要与课题名称相对应正确答案：B4.其指标的定量和定级来源于人的主观意志的信息收集方法是( )。
A、原始数据记录法B、指标法C、口头测定方法D、经验法正确答案：D5.培训需求分析实际上就是（）A、寻找“压力点”B、人才开发C、智力投资D、寻找“增值点”正确答案：A6.售货艺术要讲究的第一个内容是_____A、语言艺术B、接待艺术C、气质艺术D、形象艺术正确答案：B7.下列不属于应届高校毕业生就业的基本特征是（）A、就业能力和工作经验缺乏B、具有较强的竞争力C、具有较大的发展潜力D、择业观念保守正确答案：D8.按照中国企业策划发展的历史,20世纪80年代初至80年代末属于( )。
A、起步阶段B、磨合阶段C、发展阶段D、以上都不是正确答案：A9.培训质量控制方法中，（）不属于老7种手段A、查核表B、关联图C、因果图D、直方图正确答案：B10.从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现称之为（）。
A、职业素质B、职业认知C、职业态度D、职业品格正确答案：D11.进口男士服装通常用英文字母“S” “M” “L”表示服装的大小号，“S”表示_____。
A、小号B、中号C、特大号D、大号正确答案：A12.（）是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。
A、培训需求调查B、培训需求评估计划C、培训需求来源D、培训需求分析结果正确答案：D13.要求必须有新的创意和做法属于商务策划的( )特性。
职业核心能力与学生就业指导课程测试
职业核心能力与学生就业指导课程测试1.沟通能力1 我很容易跟他人进行交流 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不2 在与他人谈话时，我能清晰地表达并让他人理解 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不3 当我的想法与其他人的想法不同时，我能有技巧的表达自己的想法 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不4 我能确定其他人明白我说的话，然后让他问我问题 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不5 当我与其他人交谈时，其他人看起来感兴趣并专注于我们之间的谈话 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不6 当我说话时，我很容易识别他人对我说的话有何反应 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不7 我会让对方告诉我他对我提出观点的意见和看法 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少8 我能意识到自己说话的语气会影响他人 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不9 在谈话中，我会注意到去谈论我和另一个人都感兴趣的事情 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不10 在谈话中，我说话往往比对方多 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不11 当我不明白对方所说的话时，我会问他其他问题 [单选题] *○总是○经常○有时候○从不12 在谈话中，我经常尝试在对方结束说话之前弄清楚对方会说些什么 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不13 我发现自己在与他人交谈时没有集中在主题后能顺其自然地地把话题转移到主题中来 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不14 在谈话中，我能轻易分辨出他人说话的内容和他人的感受 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不15 在谈话中，我会通过补充词汇或修改句子帮助对方表达清楚 [单选题] *○总是○有时候○很少○从不16 在交谈中，我发现自己不仅仅事实和细节，而经常关注说话者语气中的情感基调 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不17 在交谈中，我会让对方想清楚前在让她说完 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不18 我很容易听到或接受对方的建设性意见 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不19 我会避免说出我认为会令某人不高兴或使事情变得更糟的话 [单选题] *○经常○有时候○很少○从不20 当别人伤害我时，我会与他谈论我的感受 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不21 在交谈中，我会站在对方的角度去思考问题 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不22 我会有技巧的提出自己的反对意见 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不23 我觉得自己能够用得体的语言去称赞他人 [单选题] *○经常○有时候○很少○从不24 当他人感到不安时，我发现自己可以安慰他并进行对话 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不25 当有人赞扬我时，我觉得可以泰然接受并谢谢对方 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不2.解决问题的能力1 一旦我选择了一个解决方案，我就会制定一个实施计划，其中包含所需完成事情和时间。
企业培训师三级理论复习题(含答案)
企业培训师三级理论复习题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、世界培训师之母伊莱恩•碧柯在培训师授课时特别提醒，培训的结束要和开场一样精心准备，可以通过小组内个人回顾、同伴互评等活动设计，这样做可以让培训课程达到以下目的：首尾呼应、形成闭环、澄清疑问、（）、激发思考、加深理解、承诺行动。
A、评估效果B、回顾要点C、测验考核D、实践应用正确答案：B2、按照中国企业策划发展的历史,20世纪80年代初至80年代末属于( )。
A、磨合阶段B、起步阶段C、发展阶段D、以上都不是正确答案：B3、本地影像视频格式，不包括（）。
A、AVIB、MOVC、ASFD、MPG正确答案：C4、有一种说法，( )是解决员工同心的主要工具。
A、报酬B、股份C、领袖的魅力D、企业文化正确答案：B5、下列说法中正确的是( )。
A、“梦思维”是指人脑在临界的特殊状态中的思维活动，或称“卧思”B、“临界思维”是指人脑在无意识境界中思维活动C、“灵感”是在无意识状态下，从整体上迅速发现事物本质属性的一种思维方法D、灵感与顿悟产生的基础是自觉的艰辛思维，灵感与顿悟决不拜访懒汉正确答案：D6、( )在整个教学活动中处于核心的地位，是职业教育与培训的“心脏”。
A、课程B、岗位分析C、教材D、工作分析正确答案：A7、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A、60天B、两年C、一年D、六个月正确答案：C8、（）是人力资源管理的重要内容。
A、人力资源B、人员培养规划C、人员素质测评D、培训规划制定正确答案：A9、员工的基本特征不包括（）。
A、社会性行为与社会性需要B、生理性行为与生理性需要C、自我性行为与自我性需要D、道德性行为与道德性需要正确答案：C10、高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训，宜采用（）。
A、集中培训方式B、分散培训方式C、在职学习D、边实践边学习正确答案：A11、在企业管理中，（）是驱使员工取得卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、角色定位、价值观、职业素养、自我认知等素质的集合。
职业核心能力测试——与人合作(在团队中你有什么样的资源和优势)
在团队中你有什么样的资源和优势？我在我的团队中较为沉着，冷静有较强的自律能力，能给急躁散漫的队员帮助和提醒而其他和我一队的两个队员，一个聪明思维活跃，创新能力强，但较为懒散，而另一位队员则是善于交际，有较强的管理能力，但性格急躁，不能很好的考虑问题。
而我们三者正好优势互补，我的冷静与自律能在团队的正常运行起到作用，善于创新，思维活跃的队员对团队的发展起到很大的作用，而善于交际管理的队员可使团队更加富有凝聚力和挑战性，我们三个可谓个有所长，个有缺陷，但我们有可以优势互补。
你的角色、任务和责任是什么在我们即将组建的这个团队，一共三人，我认为我在这个团队中的角色应当是一个“团队工人”“资源调研员”“监听评价员”，我能够听取别人的意见，能较好的和团队之间交流，我能知道我们这个团队向什么方向发展，以后以什么样的形式发展，也善于分析问题，评价各种想法和建议，能保证团队作出合理的决策。
另外俩个队员，一个定位的是“契子”“资源调研员”，另一个定位的是“公司工人”和“监听评价员”。
他们有积极的头脑，喜欢想一些新的主意和策略，总是在为团队寻找解决问题的突破性方法，特别关注重大问题，我们也有相同之处，都能听取他人的建议，都有团队合作精神。
你们通过何种途径、采取何种策略来形成工作间的信任？答：1 多沟通，建立畅通的沟通渠道，运用坦率的沟通方式，消除队员之间的“障碍”，双方充分理解，达成共识有技巧地处理不同的意见和过失显示一个团队的成熟度。
在你的团队中，，，，发现和弥补他人的过失时你们是怎么处理的？面对不同意见你们是怎样处理？举例说明答：面对人的过失时，我们首先明白其过失的原因，是内部因素还是外部因素，及时补救，把损失降到最低。
再去追究其责任人的责任。
对于他人的过失，如果是能力或是态度等个人因素则要追究其责任，还要批评教育，如果是外部因素，就应该酌情而定比如因天气等因素。
有时还要进行适当的鼓励，因为有些确实尽力了，但结果却是过失，我们不能一刀切，应当有区别对待。
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答案：A
19
针对性、可行性、预见性是哪种文体的特点？ （ ） A．计划 B. 总结 C．请示 D. 调查报告
答案：A
P208页
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总结是通过对过去一段工作的回顾、分析和研 究，从中找出经验、教训，得出一些（ ）认 识，用以指导今后的工作。 A．基本情况 B. 成绩和体会 C．存在问题或教训 D. 规律性
答案：ABCD
45
26
要克服演讲时的紧张，正确的做法是：（ ） A 演讲前做好充分准备，进行必要的模拟练习 B 要熟悉演讲稿，最好把它带上，以防万一 C 演讲前做好几次深呼吸，全身放松 D 演讲前想象一些美好和积极的事物，或者给 自己一个积极正面的暗示
答案：ACD
P146
27
一位演讲者在开头自我介绍说：“我姓唐，名 得月，我的名字是我爷爷给我取的。俗话说，近 水楼台先得月，他可能是想叫我多占点便宜吧。” 这样组织开场白的好处是：（ ） A 以幽默开始，在听众心里建立良好的第一印象 B 依据听众注意力曲线规律间接进入主题 C 唤起听众的注意力，使他们关注你的发言 D 引发听众的兴趣，让他们想继续听你有可能也很独 到的主题观点
答案：ABCD
24
P120页
在访谈过程中，以下哪些沟通技巧有助于沟通的 顺利进行？（ ） A、微笑 B、双手插在口袋里 C、真诚赞美对方 D、展示自己才华
答案：AC
P134
25
对于所有正式场合的演讲者来说，演讲的准 备工作应包括：（ ） A 演讲内容的准备 B 演讲形式（包括辅助工具）的准备 C 演讲前心理上的准备 D 演讲者穿着打扮等个人形象方面的准备
下列关于握手的礼节中，不正确的是：（ ） A. 男女见面握手时，男性应等女性先伸出手 B. 与长者握手时，应由长者先伸手 C. 握手时微笑着注视对方 D. 与对方的手轻轻接触
答案：D
P134页
8
如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最 应该了解的是：（ ） A. 听众的人数、年龄等自然信息 B. 听众对你的了解程度、信任程度 C. 听众希望从你的演讲中得到什么 D. 听众的知识程度及兴趣偏好
答案：CD
30
P156
在演讲时可以使用辅助手段来增加信息量，加 强演讲的效果，但如果使用不当会适得其反，请指 出以下哪些辅助手段使用不当？（ ）
A B C D 图表选择自己喜欢的，不一定要与主题相关 尽量用图示，但也不应减少文字性的东西 如果黑板演示，文字要简短，字迹要清晰 展示的图表要足够大
答案：AB
答案：ABD
41
P200
维护简报的简明性，易出的问题是：（
A 赘言泛滥 大量重复 C 归类不准 文不对题
）
B 言论含混 语义多歧 D 内容不全 挂一漏万
答案：ABCD
P200
职业核心能力系列之
与人交流能力 理论参考
选
择
2
刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。 她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍 产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后 往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却 总是做不成生意。你认为主要的原因是：（ ） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人 C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 答案：C P111页
答案：D
P209页
21
以下有关公文的说法错误的是：（ ） A．公文的基本组成部分包括：标题、主送机 关、正文、署名、日期、印章 B．公文通常是指国家机关在行政管理过程中为 处理公务而按规定格式制作的书面材料 C．公文就是公开的文本 D．公文是特殊规范化的文体
答案：C
22
多项选择题
23
不久前老张出差住进一家宾馆，一个先他入住的人悠闲地躺在 床上欣赏电视节目，老张放下旅行包，稍稍洗了一下，冲了一杯浓 茶，对那位先他而来的人说：“师傅，来了多久了？”“没多大一 会儿呢。”“听口音是北方人吧？”“噢，保定的！”“啊，保定 是个好地方啊！我在读小学时就在《平原枪声》的连环画上知道了。 三年前去了一趟保定，还特意到白洋淀玩了一圈呢。”听了这话， 那位保定客人马上来了兴趣，二人从白洋淀谈开了，那亲热劲儿， 不知道的人恐怕他们是一道来的呢。接着就是互赠名片，一起进餐， 后来竟然在生意上还有了合作。 这个案例从交谈讨论的角度说明：（ ） A、通过寒暄创造一种平等、宽松的环境有利于生意上的谈判成功 B、要主动把握交谈的实际、方式和内容 C、谈判就是生活，在我们职业生涯中，几乎每天都有进行谈判 D、积极回应对方，推进讨论深入，可以达到有效沟通的目的
答案：A
P178页
16
华北平原生活着中国1/3的人口，对中国国内生产总值的贡 献率也是1/3，但其自然可利用水资源供应量仅是全国自然可 利用水资源总量的7.5%。华北地区的地下水资源几乎接近枯 竭，工业和其他渠道的污染排放加剧了消费用水和工业生产用 水供应的短缺。 这段文字主要说明的是：（ ） A ．华北平原人口众多，消耗水资源多 B ．华北平原水资源严重缺乏且存在水污染现象 C ．中国国内生产总值有三分之一来自于华北平原 D ．华北平原的自然水资源供应与需求之间存在巨大矛盾
A、直属的上级领导机关 B、有商洽必要的平行机关 C、需请求其批准的不相隶属机关 D、上级业务主管部门
）
答案：AD
P187
39
（
下列“请求”的结束语中，得体的用语是： ）
Ａ、以上所请，请尽快批准 Ｂ、特此请示 C、以上问题如何解决，请上级决策 D、妥否？请批复
答案：BD
40
P187-188
简报是用书面语言写成的简短的情况报告， 它发挥的作用是：（ ） A 反映情况 B 交流经验 C 传播信息 D 揭露问题
31
P160
有一位日本教授给大学生演讲，一开始场面乱烘烘的。老 教授并没有生气，他从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬， 然后说道：“请同学们注意看看，这是一块非常珍贵的石头， 在整个日本，只有我才有这么一块。”同学们顿时静了下来， 被这块并不起眼的石头吸引了，人人都暗自发问：这是一块什 么石头？如此珍贵？全日本才一块？老教授的悬念收到了效果。 他面对静下来的同学和那一双双充满好奇的眼睛，开始了他关 于南极探险的演讲。最后教授的演讲做到了：（ ）
3
在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样 的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有 人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一 片 好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没 有遵从说服的什么原则？（ ） A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 答案：B P112页
答案：ABC
36
P179
整理资料时，应该注意其内容：（
A、要典型 B、要全面 C、要量大
）
D、要字多
答案：AB
P179
37
在整理资料时，可以将同一方面或相近的资料 归类，即分类。其主要的分类方法是：（ ） A、主题分类法 C、按序分类法 B、项目分类法 D、兴趣分类法
答案：AB
P178
38
请示公文的主送对象可以是：（
答案：C
14
按照一定的属性，把收集的资料进行分类的方法是： （ ） A．主题分类法 B. 项目分类法 C．比较分类法 D. 属性分类法
答案：B
P178页
15
把白酒划分为酱香型白酒、浓香型白酒、清香型白 酒和米香型白酒等，使用的分类方法是：（ ） A．主题分类法 B. 项目分类法 C．比较分类法 D. 属性分类法
答案：D
17
很想到广州的石室教堂看看，看看那样的一座建筑 移植到广州，会在拥挤而充满实用主义风格的民居商 厦中显得多么的（ ） A．卓尔不群 B. 鹤立鸡群 C．出类拔萃 D. 不合时宜
答案：D
18
下面四个句子中有一个是病句，它是：（ ） A．消费者一旦被认定受到经营者的精神侵害，经营者将 支付至少5万元以上的精神赔偿。 B．国际奥委会提出了“严禁使用类兴奋剂类药物，坚决 打击隐瞒实际年龄的现象”的口号，要求各国奥委会带头 执行，严格遵守。 C．一批对艺术十分钟情而又有高质量运作水平的经纪人 的出现，对画家的作品进入流通领域起到十分重要的桥梁 和纽带作用。 D．长期以来，社会上总是以升学率作为评价学校以及教 师的硬性指标，尽管教育部门一直反对这样做。
4
眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思 考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是： （ ） A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音
答案：A
P127页
5
当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（ A. 相信语言信息 B. 相信非语言信息 C. 两种语言都不信 D. 对两种矛盾的信息迷惑不解
A、一物胜万言，简明、直观的表达丰富的知识性信息 B、合理使用辅助实物激发了听众的兴趣 C、借助辅助手段引入并帮助说明主题 D、增强了演讲的形象性、生动性和专业性
答案：ABCD
32
P158
所谓“4S阅读法”，除“浏览”外，其余指的 是： （ ）
A、略读 B、逆读 C、寻读 D、研读
答案：ACD
33
答案：ABCD
P151
28
小王在演讲上场前非常紧张，下列哪些方法可以 有效缓解他的紧张情绪？（ ）
A B C D 做做深呼吸 抓紧时间背诵演讲稿 给自己积极的心里暗示 熟悉一下演讲现场的听众
答案：AC
P146
29
小李在练习演讲时有以下身体语言，请你告诉 他哪些是正确的？（ ）
A B C D 在台上来回走动 双臂胸前交叉或双手叉腰 站姿稳重 体态挺拔 表情自然，目光平视，与听众交流
P167
要获取文章大意，通常可以采取的阅读方法是： （ ）
A、浏览 B、略读 C、寻读 D、研读
答案：ABC