社区便民利民志愿服务实施方案
便民服务志愿服务活动方案
便民服务志愿服务活动方案方案一：社区驿站便民服务活动活动目标：通过组织社区驿站便民服务活动，帮助居民解决生活中的各类问题和需求，提高居民的生活便利程度，增强社区凝聚力。
活动内容：1. 成立社区驿站服务团队：招募一批热心居民作为志愿者，组成社区驿站服务团队，协助居民解决各类问题和需求。
2. 设立社区驿站服务点：选择社区中心位置，设立社区驿站服务点，为居民提供便民服务。
服务点设施包括咨询台、信息发布板、服务手册等。
3. 提供多样化的便民服务：提供居民所需的各类服务，包括缴费、证件办理、快递收发、托管服务、家政服务、维修服务、义务代购等。
并与相关机构建立合作关系，提供优惠活动和特色服务。
4. 举办专题讲座和培训活动：定期邀请专业人士开展讲座和培训，为居民提供生活技能和知识的培训，如家庭教育、健康养生、法律常识等。
5. 组织志愿者开展社区巡查：安排志愿者定期巡查社区，了解居民需求和问题，及时回应居民的意见和建议，提供解决方案。
活动预期效果：1. 提高社区居民的生活品质：通过提供便民服务，减轻居民的生活负担，提高居民的生活品质。
2. 增强社区居民的凝聚力和归属感：通过志愿者的服务，增加居民之间的互动和交流，加强社区居民的凝聚力，提升社区居民对社区的归属感。
3. 培养居民的专业知识和技能：通过开展专业讲座和培训活动，提升居民的生活技能和知识水平，增强居民的自我发展和解决问题的能力。
4. 建立良好的社区形象：通过提供优质的便民服务，树立社区良好的形象，吸引更多的居民加入志愿者队伍，形成良好的志愿服务氛围。
方案二：街头热线便民服务活动活动目标：通过在社区设置街头热线，提供及时方便的服务咨询和解决方案，提升居民生活质量，促进社区和谐发展。
活动内容：1. 设置街头热线服务点：在社区繁华地段设置街头热线服务点，设置热线电话和工作人员，为居民提供便民服务咨询和提供解决方案。
2. 提供多样化的服务：街头热线为居民提供信息咨询、求助、建议投诉等服务。
社区便民服务活动方案
社区便民服务活动方案一、活动目标社区便民服务活动旨在提供社区居民所需的便捷服务，增加社区居民的生活质量和幸福感，促进社区居民之间的互动和团结，营造和谐的社区环境。
二、活动内容1. 健康体检服务：开展定期的免费健康体检活动，包括测血压、测血糖、测体脂等，提供健康咨询和预防保健知识宣传，帮助居民健康管理。
2. 志愿者服务站：建立社区志愿者服务站，招募居民参与志愿服务，为社区居民提供帮扶、陪伴、倾听等支持和帮助。
3. 便民超市：统一采购日常生活用品，并在社区活动中心设立便民超市，为居民提供方便快捷的购物渠道，同时还开设免费物品交换区，让居民互相分享闲置物品。
4. 家政服务：组织家政服务公司为居民提供家庭保洁、做饭、护理等家政服务，提供务工人员的信息登记和推荐。
5. 文艺演出：定期组织社区居民参与文艺演出，展示居民才艺，增加居民之间的交流和互动，丰富居民的业余生活。
6. 垃圾分类宣传：加强对垃圾分类的宣传教育，组织居民参与垃圾分类活动，提高垃圾分类意识和能力，建立环保社区。
7. 养老关怀：建立养老关怀中心，组织志愿者走访老年居民，帮助他们解决生活中的困难，提供心理、健康方面的咨询和支持。
8. 社区活动推广：策划和举办各类社区活动，如举办亲子游园活动、夏令营、读书分享会等，促进居民之间的交流和互动。
三、活动流程1. 筹备阶段：- 成立活动策划组，明确活动目标和内容- 编制详细的活动方案和预算计划- 确定活动时间和地点- 寻求相关合作伙伴的支持和赞助2. 宣传阶段：- 制作宣传海报和宣传册，张贴在社区公告栏、小区门口等显眼位置- 通过社区广播、微信群等渠道广泛宣传活动信息，引导居民参与3. 活动开展：- 根据活动内容，分别安排专业人员负责各项服务，并组织志愿者协助- 配置必要的设备和物资，保障活动的顺利开展- 在活动现场设立服务台，提供咨询和报名服务4. 活动总结与反馈：- 在活动结束后，对活动进行总结和评估，了解居民对活动的满意度和建议- 撰写活动总结报告，反馈给相关部门和合作伙伴- 根据居民反馈意见，对活动方案进行修订和改进，提高活动质量和效果四、活动资金来源1. 社区内企事业单位的赞助和捐助2. 社区居民的个人捐款和赞助3. 合作伙伴的赞助和支持4. 活动组织者自筹活动经费五、活动推广渠道1. 社区广播和微信群2. 社区公告栏和电子显示屏3. 纸质传单和宣传册4. 社区活动网站和社交媒体平台六、活动评估与持续改进1. 活动结束后，组织居民参与活动满意度调查，了解居民对活动的评价和建议2. 撰写活动总结报告，分析活动的优点和不足之处，提出改进措施3. 根据评估结果，修订和改进活动方案，以提高活动的质量和效果4. 在下一次活动中，采取改进措施，并进行持续的评估和改进工作。
社区便民利民实施方案
社区便民利民实施方案随着城市化进程的不断发展，城市化带来的便利同时也带来了一系列的问题，如交通堵塞、环境污染等，因此建设便民利民社区成为了现代城市化建设中的重要环节。
本文结合实际情况，提出社区便民利民实施方案。
一、建设社区公共设施社区公共设施是社区基础设施的重要组成部分，包括公园、文化活动中心、教育机构、医疗机构、消防设施等。
在建设过程中应充分考虑社区居民的实际需求，完善公共设施的数量和质量，以便于居民的生活和工作。
例如，在居民比较集中的小区或楼盘周边建设商圈或购物中心，让居民能够方便地购买商品和服务，同时在社区内建设公园和休闲娱乐设施，增强社区文化氛围，提高居民的生活品质。
二、加强社区安全管理社区治安环境是社区便民利民的一个重要方面。
应加强社区物业服务管理，建立完善的安全监控系统，并设立专门的巡逻小组，加强社区安全管理。
此外还可以加强社区警务工作，组建矛盾调解小组，及时调解纠纷，维护社区和谐安定。
三、推广智能化物业服务随着互联网技术不断发展，智能化物业服务已经成为了城市化建设的重要组成部分。
在社区建设中，可以增加智能化设备的应用，如社区电子公告栏、智能门禁系统、智能公共厕所、智能化停车等服务设施，方便居民获取相关服务。
四、建立志愿服务组织建立志愿服务组织，可以充分发挥居民的积极性和参与度，组织居民开展文化活动、环境整治、公益活动等，以提高居民的参与感和责任感，增强社区凝聚力。
五、建设社区“菜篮子”工程社区“菜篮子”工程是指以社区为单位，建立农产品直供平台，提供优质、新鲜的农产品给居民消费。
实行这项工程不仅可以为居民提供优质的生活服务，同时也可以促进当地农业的发展，为农民增加收入。
综上所述，为了实现社区便民利民的目标，必须建立完善的社区基础设施和服务体系，加强社区安全管理和智能化物业服务，同时也需充分发挥居民的积极性和参与度，通过建立志愿服务组织和推广社区“菜篮子”工程等方式，增强社区凝聚力，建设和谐社区。
便民活动方案
便民活动方案第1篇便民活动方案一、背景为响应国家关于提高民生服务水平的要求，构建和谐社区，丰富居民文化生活，提高居民幸福指数，特制定本便民活动方案。
本方案旨在通过系列便民活动，加强社区服务功能，促进邻里关系，展示社区良好形象。
二、目标1. 提升居民对社区服务的满意度。
2. 增强社区居民之间的互动与交流。
3. 丰富社区居民的精神文化生活。
4. 提高社区居民的生活品质。
三、活动主题“便民、利民、乐民”四、活动内容1. 健康服务活动- 举办健康知识讲座，邀请专业医生为居民提供健康咨询服务；- 开展免费体检活动，包括测血压、血糖等基础项目；- 定期组织健身活动，引导居民养成健康生活方式。
2. 文化娱乐活动- 举办各类文艺演出，展示社区文化风采；- 开展书画、摄影比赛，鼓励居民创作；- 定期播放电影，丰富居民业余生活。
3. 技能培训活动- 针对失业、待业居民，开展职业技能培训；- 举办家庭教育培训，提高居民家庭教育水平；- 开展法律知识讲座，提高居民法律意识。
4. 公益活动- 组织志愿者服务，关爱社区空巢老人、留守儿童；- 开展环保宣传活动，提高居民环保意识；- 定期举办爱心捐赠活动，帮助困难家庭。
五、活动时间与地点1. 活动时间：每季度至少组织一次大型活动，每月至少组织两次小型活动。
2. 活动地点：社区活动中心、广场、公园等。
六、组织机构1. 成立活动筹备组，负责活动策划、组织、协调、宣传等工作；2. 社区居民委员会负责监督活动进展，确保活动顺利进行；3. 邀请相关部门、企事业单位、社会组织参与活动，共同推进活动开展。
七、经费预算1. 活动经费来源：社区公共经费、企事业单位赞助、居民自筹等；2. 制定详细经费预算表，合理分配活动资金；3. 建立经费管理制度，确保经费合理使用。
八、宣传推广1. 制作宣传海报、活动日程表，在社区公告栏、公共场所张贴；2. 利用社区广播、微信公众号等媒体平台，发布活动信息；3. 邀请媒体进行现场报道，提高活动知名度。
开展便民利民活动方案
开展便民利民活动方案一、活动主题。
“便民利民，温暖相伴”二、活动目的。
咱搞这个活动啊，就是为了让社区的居民们，或者咱这片儿的老百姓生活更方便、更舒心。
让大家知道，咱们就在身边，时刻想着为大家做点实事儿。
三、活动时间和地点。
1. 时间：[具体日期]，周末两天（这样大家都有空来参加嘛），上午9点下午5点。
2. 地点：社区中心广场（这里宽敞，大家都好找）四、活动对象。
社区居民、周边的群众。
五、活动内容。
# （一）生活服务类。
1. 免费维修小物件。
找几个手艺不错的维修师傅，就在现场摆个摊儿。
大家家里那些有点小毛病的东西，像什么桌椅板凳腿儿松了呀，水壶漏水啦，都可以拿过来修。
咱准备一些简单的维修工具和材料，像螺丝钉、胶水、小木块啥的。
师傅们一边修，还能一边给大家传授一些小维修的技巧，让居民们以后自己在家也能试着修修小物件。
2. 义务理发。
请几位发型师志愿者过来。
他们带上理发工具，给居民们免费理发。
不管是老人想剪个清爽的短发，还是小朋友想修个可爱的发型，都能满足。
现场放一些时尚杂志或者发型图片，让大家可以挑选自己喜欢的发型参考。
# （二）健康关怀类。
1. 健康义诊。
联系附近的医院或者诊所，让他们派一些医生护士过来。
可以设置几个不同的义诊项目，像量血压、测血糖、检查口腔这些常见的。
医生们给居民们检查完了，还得好好讲讲健康知识。
比如说怎么预防高血压啊，糖尿病患者平时饮食要注意啥之类的。
再给大家发一些健康宣传手册，上面印着简单易懂的健康小贴士。
2. 健身指导。
找几位健身教练来。
他们可以给居民们做一些简单的身体测试，像体脂率啊，柔韧性这些。
然后根据每个人的身体状况，给他们推荐适合的健身方式。
在旁边设个小场地，教练们现场演示一些简单的健身动作，像在家里就能做的深蹲、平板支撑啥的，让大家跟着学。
# （三）文化娱乐类。
1. 图书漂流。
发动社区居民们把家里闲置的图书拿出来。
在活动现场摆上几个书架，把大家拿来的书都放上去。
居民们可以随意挑选自己感兴趣的书拿走看，看完了再拿回来换别的书。
社区便民便利服务方案
社区便民便利服务方案社区便民便利服务是指为居民提供便捷、高效的服务，解决居民生活中的各种需求和问题。
下面是一个社区便民便利服务方案，旨在提高居民生活质量和社区管理效率。
一、信息公告服务1. 设立信息公告栏，发布社区通知、公告、活动信息等；2. 将信息公告通过微信公众号、APP等电子渠道发布，方便居民实时获取。
二、社区维修服务1. 设立维修服务台，接受居民报修，提供居民家居设施和设备的维修服务；2. 组织维修队伍，解决小修小补等常见问题；3. 推荐合作的维修公司，为居民提供更专业的维修服务。
三、快递代收代发服务1. 设立快递代收代发点，为居民代收和派送快递包裹；2. 提供快递代收通知服务，居民可提前知晓快递到达并选择取件时间；3. 为居民提供快递包裹代发服务，减少居民外出寄快递的时间和麻烦。
四、生活家政服务1. 推荐合作的家政公司，为居民提供家庭清洁、保洁、保姆、保洁等服务；2. 提供家政服务预约平台，居民可在线预约家政服务；3. 为居民提供家政服务质量评价和投诉处理渠道，确保家政服务的质量和满意度。
五、户外家具设施服务1. 维护社区的户外家具设施，定期检查和维修；2. 提供户外家具设施的租借服务，满足居民临时的聚会、野餐等需求；3. 提供户外家具设施的存储服务，方便居民在不需要时进行存放。
六、便民购物服务1. 开设社区便利店，提供生活必需品和日常用品；2. 推广电子支付方式，提供便捷的支付方式，减少居民携带现金的压力；3. 提供居家购物服务，为居民提供在线购物平台，方便居民购买生活所需。
七、咨询和投诉服务1. 设立咨询和投诉热线，为居民提供咨询和投诉的渠道；2. 提供在线咨询和投诉平台，方便居民随时随地进行咨询和投诉；3. 设立咨询和投诉办公室，提供居民面对面的咨询和投诉服务。
八、社区活动服务1. 定期组织社区活动，如社区运动会、文艺晚会等，增强居民之间的交流和互动；2. 提供社区活动信息发布服务，居民可以实时了解社区活动的时间、地点和内容；3. 设立活动报名点，方便居民报名参加社区活动。
社区志愿服务实施活动策划方案五篇(最新)
社区志愿服务实施活动方案1一、指导思想深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。
二、活动内容(一)围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿活动。
1、开展健康知识讲座、家政培训及阳光月嫂培训活动，开展爱心助老志愿活动。
以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。
2、爱心助残志愿活动。
发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。
3、开展形式多样的技能培训，展开爱心助困志愿活动。
针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。
4、开展党员志愿者学习培训，利用社区教师、学生资源，展开爱心爱心助学志愿活动。
引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。
(二)围绕四项工作，开展四项志愿行动1、文明社区志愿行动。
围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。
社区便民服务工作实施方案(三篇)
社区便民服务工作实施方案____年社区便民服务工作实施方案一、背景概述随着时代的发展和社会进步，人们的生活需求不断提高。
社区作为城市的基本单元，承载着居民的居住、生活和社交等多重功能。
为了提高社区居民的生活质量，满足他们多样化的需求，需要加强社区便民服务的建设和实施。
本方案将重点关注以下几个方面：居民调查与需求分析、便民设施建设、社区志愿服务团队建设、居民参与与反馈机制建立等。
二、工作目标1. 提高社区居民的生活质量，满足他们多样化的需求。
2. 加强社区便民服务的设施建设和管理，提高服务质量和效率。
3. 建立健全居民参与与反馈机制，提高社区居民的满意度和参与意识。
三、工作内容和实施步骤1. 居民调查与需求分析（1）开展居民调查，了解居民的需求和对社区便民服务的满意度。
（2）分析调查结果，确定社区便民服务的重点方向和改进措施。
2. 便民设施建设（1）确定社区便民设施的建设计划，包括居民活动中心、健身房、图书馆、绿化公园等。
（2）落实建设资金，协调相关部门和社会力量参与设施建设。
（3）加强设施的日常管理和维护，保持设施的良好状态。
3. 社区志愿服务团队建设（1）成立社区志愿服务团队，吸引社区居民积极参与。
（2）组织志愿者培训，提高志愿者的服务水平和素质。
（3）制定志愿服务项目和标准，明确志愿者的工作内容和责任。
4. 居民参与与反馈机制建立（1）建立社区居民委员会，代表居民的利益和意见。
（2）定期召开居民代表大会，听取居民的意见和建议。
（3）建立居民反馈机制，及时处理居民的投诉和建议。
四、工作措施1. 加强宣传，提高居民对社区便民服务的认知和参与意识。
2. 积极争取政府支持，争取更多的资金和资源用于社区便民服务的建设和实施。
3. 加强与相关部门和社会组织的合作，共同推进社区便民服务工作。
4. 加强工作队伍的培训和管理，提高工作效率和质量。
5. 定期评估和调整工作计划和措施，确保工作的有效性和可持续性。
社区便民服务工作实施方案范本(三篇)
社区便民服务工作实施方案范本____年社区便民服务工作实施方案一、背景和目标社区便民服务是社区工作的重要组成部分，是提升居民生活质量的重要手段。
随着社会的发展和居民需求的变化，社区便民服务工作也需要不断进行调整和改进。
____年，我们的目标是进一步提升社区的便民服务水平，提高居民生活的幸福感和满意度。
二、主要内容1. 提升社区便民设施建设水平- 修缮和升级社区公共设施，包括公园、健身器材、儿童游乐设施等，提供更好的休闲娱乐场所。
- 完善社区交通设施，增加自行车停放点、充电桩等，方便居民的出行需求。
- 加强社区绿化建设，提升环境质量，改善居民生活的舒适度。
- 改善社区停车场设施，提供便捷的停车服务。
2. 优化社区物业管理服务- 加强小区保洁工作，保持小区环境的整洁和卫生。
- 定期检查和修缮小区设施设备，确保运行的正常。
- 引进物业管理信息化系统，提升管理效率和服务水平。
- 加强社区安全管理，提供安全防范和应急救援等服务。
3. 提供便捷的居民服务- 建立社区便民服务中心，集中提供各类居民服务信息，方便居民获取所需资讯。
- 设立社区便民服务热线，方便居民咨询和投诉。
- 开设社区书屋，提供阅读空间和图书借阅服务。
- 加强社区医疗卫生服务，开展健康知识宣传和健康体检活动。
4. 加强社区志愿者服务- 招募和培训社区志愿者，提供居民服务和社区管理相关的培训。
- 组织开展社区志愿者服务活动，如义务劳动、邻里互助等，增强社区凝聚力和互助精神。
- 设立志愿者服务岗位，提供奖励和激励措施，鼓励更多居民积极参与社区建设。
三、实施步骤1. 制定详细工作计划- 综合考虑社区的实际情况和居民的需求，制定社区便民服务工作计划。
- 明确具体的工作目标、工作内容和工作时间表，确保工作的顺利进行。
2. 组织实施行动计划- 成立社区便民服务工作组，明确工作责任和分工。
- 根据工作计划，分阶段有序地进行社区便民服务工作。
- 加强沟通与协调，确保各项工作的顺利推进。
社区便民服务工作实施方案范文（三篇）
社区便民服务工作实施方案范文一、指导思想坚持以____精神、____和____为指导，全面贯彻落实____，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求和“为民、便民、利民、富民”的原则，围绕发展第一要务，大力实施“阳光工程”打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建立高标准、规范化的乡镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原则(一)坚持便民利民原则。
以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。
(二)坚持依法行政原则。
严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。
创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。
(三)坚持因地制宜原则。
从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。
要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。
(四)坚持公开透明原则。
开展“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。
三、机构设置及其职责范围缠溪镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，设在镇财政所。
中心设主任一名，由常务副镇长冉飞鸿同志兼任，设具体负责人一名，由镇党政办主任涂显玉担任，设专职管理员一名，由冉航担任。
便民服务中心的工作职责是：1、组织协调有关部门和各基层站所依法办理进中心的审批服务事项;2、负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施;3、负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核;4、负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉;5、对需上报上级行政审批服务中心办理的审批事项，提供咨询代办服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX社区关于开展便民利民志愿服务工作的
实施方案
为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，XX社区开展便民利民志愿服务工作，现制定实施方案如下：
一、指导思想和服务宗旨
(一)指导思想
以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。
二、服务范围
在社区服务大厅设立便民利民志愿服务窗口并在巴黎印象小区广场设立便民利民志愿服务点。
本着“志愿服务，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民利民志愿服务作用。
将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及社区志愿者与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、等部门进
行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。
公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通等志愿者服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。
矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。
社区便民服务窗口开通“3225866”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度
一、广泛宣传志愿精神，做好志愿者的登记、注册、管理等基础工作，不断增强社区凝聚力。
二、加强社区志愿者队伍建设。
社区志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德修养，有较强的事业心和责任感，以“服务人民奉献社区”为宗旨想社区所想，急社区所急，尊老助残，扶贫济困，在服务中做到耐心、细致、周到、热情，自觉把爱心溶入到社区之中，培养和建立良好的人际关系，忑愿者参加社区服务时，必须严格遵守国的法律，法规以及社区相关性的公共行为准则，个人行为道德，廉洁自律，不准以任
何理由和方式向被服务对像收取钱物。
要文明服务，切实维护好志愿者的社会形象。
三、了解社区居民生活情况和需求，关注社区孤、老、残等弱势群体，积极拓宽志愿服务渠道，丰富志愿服务内容。
四、根据社区居民和不同服务对象的需求，组织社区志愿者开展形式多样的志愿服务活动。
五、及时做好志愿者服务的报到和认证工作，客观评价忑愿者服务水平，整理志愿服务活动档案资料，积极向上级志愿者组织推荐优秀志愿者
四、组织领导
为加强对该项工作的组织领导，XX社区成立便民利民志愿服务工作领导小组，使便民利民服务服务成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。
该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。
XX 社区便民利民志愿服务窗口设立监督电话：3225875。
定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民利民志愿服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。
XX社区居委会
二〇一二年二月二十二日。