服务规范学习心得体会
服务规范学习心得体会
服务规范学习心得体会服务规范学习是一次难得的机会，通过参与学习，我深刻体会到了服务规范的重要性和对个人和组织的影响。
在学习的过程中，我不仅加深了对服务规范的理解，还学到了一些实用的方法和技巧。
下面是我在学习过程中的一些体会和心得。
首先，服务规范的重要性不可忽视。
服务规范是一种行为准则和标准，它能够指导个人和组织的服务行为，确保服务的质量和效果。
在一个竞争激烈的市场环境中，服务规范可以帮助组织树立良好的形象，提高顾客的满意度和忠诚度。
同时，服务规范也是组织内部协作和沟通的重要工具，可以帮助员工更好地理解和履行自己的职责，提高工作效率和团队协作。
其次，学习服务规范需要注重实践。
服务规范不仅仅是一种理论知识，更是一种实践技能。
在学习过程中，我注意到了许多实用的方法和技巧，例如如何与顾客建立良好的沟通关系，如何处理投诉和纠纷，如何提高服务的时效性和效果等等。
这些方法和技巧需要我们在实际工作中加以实践和运用，才能真正提高自己的服务水平和能力。
再次，学习服务规范需要持之以恒。
服务规范是一种学习和提高的过程，需要我们始终保持学习的状态和态度。
在学习过程中，我深刻体会到了服务规范的深度和广度，它不仅仅是一种知识，更是一种态度和价值观。
持之以恒的学习可以让我们不断提高自己的服务水平和质量，适应不断变化的市场需求和顾客要求。
最后，学习服务规范需要不断反思和改进。
服务规范是一种动态的过程，它需要我们不断反思和改进自己的服务行为和方法。
在学习过程中，我不仅仅学到了一些正确的做法，还发现了一些自己的不足和不合理之处。
通过反思和改进，我能够更好地提高自己的服务水平和效果，为顾客提供更好的服务体验。
总的来说，学习服务规范是一次非常有价值的经历，通过参与学习，我深刻体会到了服务规范的重要性和对个人和组织的影响。
通过实践和持之以恒的学习，我不断提高自己的服务水平和质量，适应不断变化的市场需求和顾客要求。
通过反思和改进，我能够更好地提高自己的服务水平和效果，为顾客提供更好的服务体验。
规范化文明服务学习心得体会范文
规范化文明服务学习心得体会范文我认为规范化文明服务学习是一种重要的学习体验，通过参与社会服务活动，我不仅能够为社会做出贡献，还能够提升自己的综合素质和能力。
以下是我在规范化文明服务学习中的一些心得体会。
首先，在规范化文明服务学习中，我明确了服务的目的和意义。
服务不仅仅是为了满足他人的需求，更是为了改变自己。
通过服务，我明白了社会对我们的需求，也学习到了如何与他人相处和合作。
同时，服务还可以增强社会责任感和奉献精神，使自己成为一个有社会意识的人。
其次，在规范化文明服务学习中，我学会了与他人进行有效的沟通和合作。
在服务过程中，我们不仅要和团队成员进行良好的沟通，还要和受助对象建立良好的关系。
通过与他人的交流和合作，我学习到了如何倾听和理解他人的需求，如何耐心和他人解决问题。
这些技能对于我们今后的发展非常重要。
另外，在规范化文明服务学习中，我提高了自己的组织和领导能力。
在服务活动中，我们往往需要组织和安排不同的任务，确保每个人发挥自己的作用。
通过这些经验，我学会了如何制定明确的目标和计划，并做到高效地组织和分配资源。
同时，在服务活动中，我们还需要展示自己的领导能力，以激发团队成员的积极性和合作性。
这些经验对于我们今后的职业生涯非常重要。
此外，规范化文明服务学习也帮助我培养了一些重要的品质和价值观。
在服务活动中，我学会了团结合作、互相帮助的精神。
同时，我也意识到了关爱他人、尊重他人的重要性。
这些品质和价值观将伴随着我今后的成长和发展。
最后，规范化文明服务学习也对我的专业发展产生了积极的影响。
通过参与不同的服务活动，我了解了各种专业的实践和应用。
这些实践经验不仅丰富了我的专业知识，还提高了我的实际操作能力。
同时，通过与各种专业人士的接触和交流，我拓宽了自己的视野并建立了人脉资源。
总结而言，规范化文明服务学习是一次有益的学习经历，通过参与社会服务活动，我不仅提升了自己的综合素质和能力，还为社会做出了贡献。
我相信，这些经验将对我未来的发展和职业生涯产生积极的影响。
学习《行业文明服务规范》心得体会模板（三篇）
学习《行业文明服务规范》心得体会模板导语：《行业文明服务规范》是一份关于行业从业人员的文明服务标准文件，具有指导意义。
通过学习此规范，我深入了解了行业服务素养的要求，提高了自身的服务水平。
下面是我对《行业文明服务规范》的心得体会。
一、规范服务行为，提升服务质量《行业文明服务规范》明确了从业人员在服务过程中的行为准则，使我更加明确了个人在工作中的角色定位。
规范要求我们尊重客户，主动为客户提供高质量服务。
学习后，我更加重视与客户的沟通与交流，关注客户需求，及时解决客户问题，努力提升服务质量。
同时，在服务过程中要坚守道德底线，不以次充好、不铺张浪费，树立起良好的职业形象。
通过规范自己的行为，我能够给客户留下良好的印象，提升企业的形象和信誉。
二、强化服务意识，做到亲切有礼《行业文明服务规范》要求从业人员在服务中要充满亲和力和耐心，并尽量满足客户合理需求。
我通过学习规范，深刻认识到只有真心诚意的对待客户，才能建立起良好的服务关系。
从此，我在工作中更加注重对客户的关怀和倾听，力求用亲切有礼的态度对待每一位客户。
无论客户的需求大小，我都会真诚对待，并积极主动满足其需求，让客户感到被重视与关怀。
这种改变不仅为我赢得了客户的信任和支持，也促使了我从工作中获得更多的满足感。
三、提升专业素养，提高服务水平《行业文明服务规范》强调了从业人员的专业素养和知识水平，为了更好地服务客户，我根据规范中的要求，不断提升自己的专业能力。
我积极学习行业知识，了解行业动态，不断更新服务理念和方法。
在与客户沟通过程中，我能够更加清晰地传达产品和服务信息，为客户提供专业的咨询和建议。
同时，我还主动参加行业培训和学习交流活动，与同行业人员进行经验交流，不断丰富自己的专业知识和经验。
通过不断提升自己的专业素养，我能够更好地应对不同客户的需求，提高自己的服务水平。
四、严守行业规则，维护行业良好秩序《行业文明服务规范》明确了行业从业人员应遵守的规则和要求，要求我们树立行业良好形象，维护行业良好秩序。
2024年柜台服务规范心得体会(3篇)
2024年柜台服务规范心得体会柜台服务是企业与客户进行沟通和交流的重要环节，也是客户感受企业形象和服务水平的重要依据。
为了提高柜台服务质量，企业制定了一系列的柜台服务规范，旨在规范员工的服务行为和态度，提升客户满意度。
在长期的工作实践中，我深刻体会到了柜台服务规范的重要性和它对企业形象和服务质量的影响。
下面我就柜台服务规范的几个方面谈谈个人的心得体会。
一、仪容仪表作为柜台服务人员，良好的仪容仪表是必不可少的。
第一印象往往能决定客户对企业的印象和态度，因此，我一直注重自己的仪容仪表，保持整洁干净的形象。
我会注意着装是否符合企业的规定，保证衣着整洁、干净。
同时，我也会注意个人形象的修饰，保持发型整齐，面容亮丽。
仪容仪表的好坏是体现柜台服务人员专业素质和对工作的认真态度的重要标志。
因此，我始终认为，一个良好的仪容仪表能够提高客户对企业的信任和满意度。
二、礼貌用语礼貌用语是柜台服务中不可或缺的一部分，它是表达敬意和友好的重要方式。
在客户服务过程中，使用礼貌用语能够有效地缓和紧张的气氛，增进员工与客户之间的友好沟通。
在与客户交流时，我始终坚持使用礼貌用语，如“您好”、“请问有什么可以帮助您的？”等。
同时，在客户提出问题或需求时，我也会用礼貌用语回答和处理。
礼貌用语能够传递出企业对客户的尊重和关心，从而提升客户满意度。
三、耐心倾听耐心倾听是柜台服务的关键，是确保客户需求得到满足的关键。
在柜台服务中，客户往往需要反映自己的问题和需求，作为服务人员，我们要倾听客户的心声，并快速、准确地解答和处理。
在客户提问时，我会专注地听取客户的问题，然后给予积极回应。
同时，在解答问题时，我会使用简练、明确的语言表达，确保客户能够清楚明白地理解。
耐心倾听能够增强客户对企业的信任和满意度，提升企业形象和服务质量。
四、专业知识作为柜台服务人员，具备扎实的专业知识是提供优质服务的前提条件。
只有掌握了相关知识，我们才能解答客户的疑问，提供准确的信息和建议。
规范服务学习的心得体会
规范服务学习的心得体会在参与规范服务学习的过程中，我深刻体会到了规范服务在个人成长和社会发展中所起到的重要作用。
规范服务学习是一种以社区为基础的教育和学习方式，通过在社区中提供服务，培养学生的社会责任感、协作能力和领导才能。
下面是我在规范服务学习中的心得体会。
首先，规范服务学习培养了我的社会责任感。
在参与社区服务活动的过程中，我亲身感受到了社会发展与个人成长之间的相互依赖。
作为学生，我们是社会的一部分，我们应该为社会做出贡献，为社区的发展尽一份力量。
通过参与社区服务，我学会了关注社会问题，并思考如何去解决这些问题。
我认识到即使是一点点微小的努力，也能够对社会产生积极的影响。
其次，规范服务学习提高了我的协作能力。
在规范服务学习中，我不仅需要和团队成员进行紧密的合作，还需要与社区居民和其他相关人员进行有效的沟通并协作完成任务。
通过与不同背景和经验的人合作，我学会了倾听和尊重他人意见，合理分配任务，按照计划进行工作。
在团队合作中，我发现每个人的优势和不足，通过相互的学习和支持，我们能够共同完成任务，并取得更好的成果。
再次，规范服务学习培养了我的领导才能。
在规范服务学习中，我有机会担任团队的领导人，负责组织和指导整个项目的进行。
这个过程中，我学会了如何做出决策、如何分配任务和如何激励团队成员。
我学到了要根据团队成员的特点和能力来制定任务，并给予他们适当的指导和帮助。
通过担任领导角色，我不仅提高了自己的领导能力，还能够让整个团队更加高效地协同工作。
最后，规范服务学习提升了我的问题解决能力。
在社区服务的过程中，我们经常面临各种各样的问题和挑战。
这些问题可能是组织和沟通上的问题，也可能是与社区居民互动时的问题。
通过解决问题的过程，我学会了思考问题的根源和解决方法，并能够提出合理的解决方案。
我也意识到解决问题需要团队的共同努力和智慧，只有团队成员之间的合作和配合，才能够找到最好的解决方案。
通过规范服务学习的经历，我深刻认识到了服务社区的重要性，也体验到了服务他人的乐趣和成就感。
服务规范学习心得体会
服务规范学习心得体会服务规范学习心得体会「篇一」作为一家现代化的农村商业银行，不仅要具有先进的设施，舒适的装修，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做得不到位，或者无法明显地表达出来。
通过这次学习，使我认识到：如何去赞美、发现别人的优点，如何倾听和微笑;如何着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，维系客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。
总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
服务规范学习心得体会「篇二」服务是为别人做事，是满足别人需要；几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，“服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础，社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作；经济学意义上的服务，是指以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动。
作为一名银行业的服务工作人员应以客户为中心、以市场为导向在同业竞争中发挥自身的重要作用，在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带；是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。
服务规范心得体会(集合16篇)
服务规范心得体会（集合16篇）服务规范心得体会第1篇通过前一阶段的学习，我深刻的认识到，合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式，是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念，集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。
可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。
下面，就这次学习的收获，我谈点我的见解。
一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。
一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。
当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。
形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。
按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。
同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。
要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升农行形象。
一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。
服务规范化心得5篇
服务规范化心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服务规范学习心得体会
服务规范学习心得体会1
学习了**邮政储蓄银行个人业务柜员规范化文明服务视频之后，我个人有以下学习心得：
服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现邮政储蓄银行的文化品位，体现邮储银行的人文关怀。
需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持邮政储蓄银行营业大厅和柜面环境温馨舒适。
规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足邮政储蓄客户，竟而真正留存住客户。
维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取银行客户长期的理解和信任。
我们每一个邮政储蓄银行秀员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。
培养二个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。
我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢邮储银行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心
深处做好规范化文明服务。
正视自身差距改不足。
精神面貌的不足；服务意识的不足；环境卫生的不足；服务用语...
服务规范学习心得体会2
作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。
轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。
在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢？
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。
对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。
若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。
微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。
在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。
因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。
唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。
可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。
在具体的服
务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。
当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。
微笑体现了这种良好的心境。
微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。
试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。
至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。
这正是我们要像他们学习的那样。
我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
服务规范学习心得体会3
体会到服务规范化是加快银行转型的需要，邮储银行在向商业银行转型中，无论是服务质量，标准，水平上，还是业务技能，准确，水准上都需与商业银行对接，把邮储打造成一家具有竞争力的银行需要与现代化的老牌银行比肩...
*年以“服务能力提高年”，*年以“服务争优创先年”，同时，*年称为合规年，*年也被称为学习年。
通过学习我们知道，服务与银行的经济利益密不可分，是银行可维持发展的一个不可缺少的因素。
我们作为一家新成立的银行，更应该把服务作为工作重点，通过学习我们要把我行的生存，发展，服务，提升到更高的一层当中，牢固的树立现代商业银行服务意识和服务理念，自觉地投入到规范化服务活动当中，进一步提升服务和业务的水平。
学习了省行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：通过学习我深刻的认识到邮储银行要在新的起点上唱响自己的品牌，做大自己的形象，要依托百年邮政的品牌声誉，不断地推进邮储银行的品牌形象建设和创新。
同时也深刻的体会到服务规范化是加快银行转型的需要，邮储银行在向商业银行转型中，无论是服务质量，标准，水平上，还是业务技能，准确，水准上都需与商业银行对接，把邮储打造成一家具有竞争力的银行需要与现代化的老牌银行比肩看其，实现服务形象与内容的完美结合。
服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现邮储银行的文化品位，体现邮储银行的人文关怀。
需要我们做到：①礼貌待人;②和言阅色，具有亲和力;③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。
培养2个理念：①换位思考的理念;②培养感恩的理念。
我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢邮储银行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
我相信通过学习了省行规范化文明服务的做法之后，在今
后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创开原支行美好的明天。
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服务规范学习心得体会4
学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：
一、体会：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。
需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的.服务理念。
培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。
我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
二、下步打算：
1、正视差距改不足。
①精神面貌的不足；②服务意识的不足；
③环境卫生的不足；②服务用语的不足。
2、努立实现“精品服务”。
“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。
就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
“服务”，就是要通过
自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3、全行上下同心。
规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。
”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，
在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。