行政管理职位工作手册-
行政管理职位工作手册》
行政管理职位工作手册2017更改版目录第一章行政部职责描述一、行政部职能行政部作为企业的综合事务管理部门，其主要职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，具体体现在以下五个方面。
1．参谋职能行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在企业经营理念、管理策略及用人政策等重大问题方面有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高级参谋”。
2．沟通协调行政部不仅要与企业领导沟通，还要与各部门之间充分沟通，以便清晰地传达企业的政策和上级领导的意见，保证高效地完成任务。
3．行政事务处理行政部承担着文书资料管理、办公自动化、接待等事务的处理工作。
4．后勤保障行政部担负着车辆管理、司机管理、总务后勤（卫生、餐厅、倒班宿舍）管理、安全保卫管理等行政工作。
5．监督控制行政部不仅要为上级领导和各部门提供服务，还要制定企业的行政管理制度，并对相关制度的执行情况进行检查、监督与控制。
三、行政部工作职责行政部主要负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通，及时向领导反映情况、反馈信息，并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作。
行政部的工作职责如表1-1所示。
一、行政总监二、行政部经理第二章行政部组织管理二、行政部组织管理工作模板（一）行政部组织结构设计实例模板由于企业所属行业、规模以及内部要求的不同，企业行政部的组织结构也不尽相同；而在实际工作中，设计依据不同，行政部的组织结构也会有所不同。
1．按职能分类设计的行政部组织结构按职能分类是指按行政部管理分工为基础，按专业化原则进行设计，具体内容如图2-4所示。
图2-4 按职能分类设计的行政部组织结构图2．按企业规模大小设计的行政部组织结构（1）大中型企业行政部组织结构如图2-5所示。
图2-5 大中型企业行政部组织结构图这种结构的主要特点表现在以下四个方面。
①适合大中型现代企业行政事务管理的需要。
②决策性工作基本都从企业行政事务管理范围中分离出来，成为独立的职能部门，如内勤采购部、福利保障部、物业管理部。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册2017更改版目录一、行政部职能.........................................三、行政部工作职责.....................................一、行政总监...........................................二、行政部经理.........................................第二章行政部组织管理...........................................二、行政部组织管理工作模板.............................三、行政部组织管理工具表单.............................第三章办公事务管理.............................................二、办公费用管理工作模板...............................三、办公费用管理工具表单...............................三、公关接待管理工具表单...............................三、会议管理工具表单...................................三、印章管理工具表单...................................第四章网络信息管理.............................................一、计算机网络管理知识准备.............................三、计算机网络管理工具表单.............................第五章文书档案资料管理.........................................一、文书管理工作知识准备...............................二、达成工作目标的四个工作事项.........................三、档案管理工具表单...................................二、信件管理工作模板...................................三、信件管理工具表单...................................二、资料管理工具表单................................... 第六章员工提案管理.............................................一、员工提案管理知识准备...............................二、员工提案管理工作模板...............................三、员工提案管理工具表单............................... 第七章行政人事管理.............................................二、达成目标的四个工作事项.............................二、招聘管理工作模板...................................三、招聘管理工具表单...................................二、培训管理工作模板...................................三、培训管理工具表单...................................二、员工日常管理工具表单...............................二、员工出差管理工具表单............................... 第八章财产物资管理.............................................二、达成目标的两个工作事项.............................三、财产物资管理工具表单...............................二、固定资产管理工具表单...............................二、办公用品管理工具表单............................... 第九章车辆司机管理.............................................第十章安全保障管理.............................................二、达成目标的三个工作事项.............................三、劳动安全工具表单...................................一、安全保卫管理工作模板...............................二、安全保卫工作工具表单...............................一、消防安全管理工作知识准备...........................三、消防安全管理工具表单...............................二、突发事故处理工具表单............................... 第十一章后勤服务管理...........................................一、员工宿舍管理工作知识准备...........................二、员工宿舍管理工作模板...............................三、员工宿舍管理工具表单...............................三、员工餐厅管理工具表单...............................一、环卫绿化管理工作知识准备...........................二、环卫绿化管理工作模板...............................三、环卫绿化管理工具表单...............................一、其他后勤服务管理工作模板...........................二、俱乐部管理工具表单................................. 第十二章法律服务管理...........................................二、达成目标的四个工作事项.............................二、法律服务管理工作模板...............................二、达成目标的四个工作事项.............................第一章行政部职责描述一、行政部职能行政部作为企业的综合事务管理部门，其主要职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，具体体现在以下五个方面。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]行政人事部工作手册目录（一）行政部工作职责一览表 (5)28第一章行政人事部职责描述（一）行政部工作职责一览表第二章行政部组织管理（一）行政部组织结构与责权表（二）行政办公工作一览表部门：人数：填写日期：年月日（三）行政办公职位规范表第三章办公事务管理（一）行政费用计划表编号：单位：元（二）行政费用申请单编号：部门：填写日期：单位：元报销人签字：审核人签字：主管领导签字：（三）通讯费用报销单编号：填写日期：（四）外勤费用报销单（六）招待费用报销单编号：填表日期：年月日（七）公务联系单（九）接待用餐申请表申请日期：年月日（十一）会议记录表编号：填写日期：（十二）年度会议计划表（十三）会议审核项目表（十四）决议事项确认表（十五）决议事项实施表会议名称：（十六）会议室使用申请表填写日期：（十七）印章使用登记表（十八）印章使用审批表注：请在备注栏中简要说明盖章用途（十九）印章使用申请单（二十）印章管理登记表（二十一）印章使用范围表第四章网络信息管理（一）计算机故障维修记录卡部门：填写日期：单号：（二）计算机网络报修登记表（三）计算机网络设备档案表设备使用部门：第五章文书档案资料管理（一）收（发）文登记表（二）公文传递单填写日期：年月日（三）公文会签单（四）档案索引表（五）档案明细表（六）档案调阅单编号：填写日期：年月日（七）信件接收登记表月份：年份：（八）外发信件登记表（十）借阅登记表年月日借阅办理人：（十一）丢失报告单填表日期：年月日（十二）声像材料送审表送审日期：年月日第六章提案管理（一）项目提案表填写日期：年月日（二）会议提案表（三）员工提案汇总表编号：月份：年月（四）优秀提案审核基准表编号：填写日期：年月日（五）提案实施成果评分表注：此表用于重大建设性提案的评分。
（六）员工提案改善评分表注：此表用于一般建设性提案的评分。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册1. 职位概述行政管理职位是一个多元化的角色，负责协助和支持组织的管理层，确保组织的日常运营顺利进行。
行政管理人员需要具备良好的组织和沟通能力，能够协调不同的工作任务，并处理各种紧急情况。
本手册旨在提供有关行政管理职位的详细信息和工作指南，帮助行政管理人员更好地履行职责。
2. 职责和职能2.1 组织管理•协助制定和实施组织的政策和程序，并确保员工遵守。
•组织和管理文件、档案和其他办公室资源。
•安排会议、培训和其他活动，并确保顺利进行。
•协助组织和管理组织的设施和设备。
2.2 沟通协调•协调内部和外部的沟通，包括与员工、管理层、客户和外部机构的沟通。
•负责协调和安排管理层的日程安排，并处理来自内外部的请求和问题。
•管理邮件、传真、电话和其他沟通工具，并确保及时回复和处理。
2.3 人员管理•协助招聘和面试，并处理入职和离职手续。
•提供员工培训和发展机会，促进团队合作和工作效率。
•管理员工的日常事务，包括请假、考勤和绩效评估。
2.4 战略规划•参与制定组织的战略和目标，并协助实施。
•支持管理层进行业务分析和决策，提供相关数据和报告。
•监督和评估战略计划的执行情况，并提出改进建议。
3. 技能和素质要求3.1 组织和协调能力•具备良好的时间管理技巧，能够合理安排工作任务和优先级。
•能够协调和处理多个任务，并适应快速变化的工作环境。
•具备良好的团队合作精神，能够有效与不同层次和部门的人员合作。
3.2 沟通和表达能力•具备优秀的口头和书面沟通技巧，能够清晰地传达信息并理解他人的需求。
•能够与不同的人群进行有效的沟通，并处理冲突和问题。
3.3 分析和决策能力•具备良好的分析和问题解决能力，能够快速理解并解决复杂的问题。
•能够基于数据和信息做出明智的决策，并具备风险评估和管理的能力。
4. 职业发展和培训机会行政管理职位提供广阔的职业发展和培训机会。
以下是一些常见的发展路径和培训机会：•晋升为行政经理或高级行政管理职位。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册1. 引言本手册旨在指导行政管理职位的人员，帮助他们更好地理解和履行自己的岗位职责，并提供一些实用的工作方法和技巧。
2. 岗位职责行政管理职位的主要职责包括但不限于以下几个方面： - 组织和协调会议和活动 - 文件和资料管理 - 行政支持与协助 - 日常办公事务管理 - 人员招聘和培训 - 绩效评估和考核 - 与其他部门的沟通和协调3. 工作方法和技巧3.1 会议和活动管理•提前准备好会议议程，确保各项议题得到充分讨论。
•配置适当的会议设备和技术支持，确保会议的顺利进行。
•记录会议纪要，确保会议结果和决策能够跟进和执行。
3.2 文件和资料管理•建立归档系统，对文件进行分类和整理，确保文件的安全性和易查阅性。
•建立电子文档管理系统，便于文件的共享和协作。
•定期清理档案和文件，以保持档案的整洁和有序。
3.3 行政支持与协助•及时回复和处理各种行政工作相关的邮件、传真和电话。
•提供行政支持和协助的同时，保护公司的机密信息和商业利益。
3.4 日常办公事务管理•管理办公用品和设备，保证办公环境的良好和正常运转。
•处理员工的请假和考勤信息，确保工作时间和人员的正常安排。
3.5 人员招聘和培训•协助人力资源部门进行岗位招聘和面试工作。
•组织新员工的入职培训和工作安排，并提供必要的支持和指导。
3.6 绩效评估和考核•协助上级对员工的绩效进行评估和考核，提供真实有效的评价意见。
3.7 与其他部门的沟通和协调•保持与其他部门的良好沟通和协调，及时解决工作中的问题和矛盾。
4. 总结行政管理职位是公司正常运转的重要支持岗位，通过合理规划和组织工作，高效完成岗位职责，不仅能够提高工作效率，还能够为公司的发展做出更大的贡献。
希望本手册能够帮助行政管理职位的人员更好地理解和履行自己的岗位职责，并成为他们工作中的有力助手。
注意：本手册内容仅供参考，具体操作根据实际情况和公司要求进行。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册行政管理职位工作手册第一章：职位概述1.1 岗位名称：行政管理职位1.2 岗位职能：协助上级领导进行日常行政管理工作，维护公司运营秩序和内部协调。
1.3 岗位责任：执行公司行政管理制度，保障公司内部行政工作的高效运转；协助上级进行资源调配和项目管理。
第二章：岗位职责2.1 协助部门领导进行人员和物资的统筹管理，合理安排部门资源。
2.2 按要求编写和整理各类行政文件、会议纪要和决策方案等。
2.3 积极沟通和协调公司各部门之间的工作，解决各类问题。
2.4 组织和协调各类会议和安排行政日常工作。
2.5 完成上级领导交代的临时性工作。
第三章：任职资格3.1 学历要求：本科及以上学历。
3.2 工作经验：具备3年以上行政管理相关工作经验。
3.3 能力要求：具备良好的沟通协调能力、组织和管理能力、解决问题能力和团队合作能力；熟练掌握办公软件和文件管理工具。
第四章：工作流程和方法4.1 组织行政会议：按要求召开行政会议，制定会议议程和安排会议日程，编写会议纪要并跟进执行情况。
4.2 文件管理：负责行政文件的编写、整理、归档和管理，确保文件的完整性和准确性。
4.3 协调工作：协调公司内外部资源，开展各项工作，处理日常行政事务。
4.4 沟通协调：与公司各部门保持密切联系，及时了解各部门的工作进展和需求，解决各类问题。
第五章：绩效考核5.1 考核指标：根据工作目标和职责制定个人绩效指标。
5.2 考核周期：一般为半年或一年。
5.3 考核方法：通过个人工作汇报、工作评价、同事评价等方式进行评估。
第六章：职业发展6.1 岗位晋升：根据个人能力和表现，经过一定的时间积累和工作经验，可以晋升为高级行政管理职位。
6.2 岗位培训：参加公司内外部提供的相关培训课程，提高自身行政管理能力和专业知识。
6.3 岗位发展：可以根据个人兴趣和职业规划，选择从事相关领域的工作，如人力资源管理、项目管理等。
第七章：工作注意事项7.1 保密工作：严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司重要信息。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册1. 引言本文档旨在为行政管理职位的从业者提供一份全面的工作手册，以帮助他们更好地履行职责、提高工作效率和职业发展。
本手册涵盖了行政管理职位的基本要求、职责职能、工作技巧以及职业发展建议等方面。
2. 行政管理职位概述行政管理职位是组织内部的重要岗位之一，其职责主要是协助管理层进行日常行政工作的组织、协调和执行。
具体职责包括但不限于：•组织和协调会议安排；•管理和维护办公设施设备；•处理和管理文件、文件存档；•提供行政支持，包括行程安排、会议记录等；•协助招聘和培训等人力资源管理工作；•安排和协调差旅和出差事宜等。
3. 行政管理职位的工作技巧3.1 组织和协调能力行政管理人员需要具备出色的组织和协调能力，能够高效地安排会议、制定行程安排，并处理多项任务的同时保持良好的时间管理。
3.2 沟通和协调能力行政管理人员与上级、同事以及外部合作伙伴之间需要频繁地进行沟通和协调。
因此，他们需要具备良好的沟通能力和卓越的人际关系技巧。
3.3 文件管理能力行政管理人员需要能够熟练地管理文件、文件存档，并保证信息的及时、准确和安全。
3.4 多任务处理能力行政管理人员通常需要同时处理多个任务，因此需要具备良好的时间管理和优先级排序能力。
3.5 机密信息管理能力行政管理人员通常需要处理涉及机密信息的文件和事务，他们需要具备保密意识，能够妥善管理和保护机密信息的安全。
4. 职业发展建议4.1 学习和提升技能行政管理职位要求从业者具备一定的知识和技能，包括行政管理、人力资源管理、沟通协调等相关技能。
建议从业者通过学习和培训不断提升自己的专业知识和技能。
4.2 建立良好的人际关系行政管理工作需要与各个层级和部门的人员进行频繁的沟通和协调，建议从业者积极主动地与同事、上级以及外部合作伙伴建立良好的人际关系。
4.3 加强时间管理和优先级排序能力多任务处理是行政管理职位的常态，建议从业者加强时间管理和优先级排序能力，通过合理安排和规划工作，提高工作效率。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册目录第一章行政部职责描述 (6)（一）行政部工作职责一览表 (5)第二章行政部组织管理 (6)（一）行政部组织结构与责权表 .... 错误！未定义书签。
（二）行政办公工作一览表 ........ 错误！未定义书签。
（三）行政办公职位规范表 ........ 错误！未定义书签。
第三章办公事务管理 (7)（一）行政费用计划表 ............ 错误！未定义书签。
（二）行政费用申请单 ............ 错误！未定义书签。
（三）通讯费用报销单 ............ 错误！未定义书签。
（四）外勤费用报销单 (11)（五）车辆费用报销单 ............ 错误！未定义书签。
（六）招待费用报销单 ............ 错误！未定义书签。
（七）公务联系单 ................ 错误！未定义书签。
（八）参观许可证 ................ 错误！未定义书签。
（九）接待用餐申请表 ............ 错误！未定义书签。
（十）公关工作计划表 ............ 错误！未定义书签。
（十一）会议记录表 .............. 错误！未定义书签。
（十二）年度会议计划表 .......... 错误！未定义书签。
（十四）决议事项确认表 .......... 错误！未定义书签。
（十五）决议事项实施表 .......... 错误！未定义书签。
（十六）会议室使用申请表 ........ 错误！未定义书签。
（十七）印章使用登记表 (18)（十八）印章使用审批表 (18)（十九）印章使用申请单 .......... 错误！未定义书签。
（二十）印章管理登记表 .......... 错误！未定义书签。
（二十一）印章使用范围表 ........ 错误！未定义书签。
第四章网络信息管理 ........................ 错误！未定义书签。
（一）计算机故障维修记录卡 ...... 错误！未定义书签。
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行政费用控制
管理知识
管理细则
工具用表
工作流程
•费用构成 •管理内容
•费用种类 •费用标准 •报销规定 •费用管理
•费用计划表 •费用申请单 •费用报销单
•预算计划 •调整计划
•汇总计划完 成情况
•费用使用 •使用考核
•优化费用使 用
公关接待管理
管理知识
管理细则
工具用表
工作流程
•应接电话 •来访接待 •外出访问 •企业宣传
行政管理规章制度的调查研究
拟订成文、修改于审批
行政部组织管理工作细化执行
组织结构设 计要求
•明晰 •经济 •效能 •决策迅速有效 •稳定性和适应性 •自我更新
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行政部组织管理知识准备
行政组织结构设计 行政部划分方法
行政办公程序设计
设计步骤
•明确目的、任务，制 定计划
•进行调查研究 •分析评价既有程序
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企业
行政管理
工作手册
行政管理职位工作手册目录
1
行政部职责描述
2
行政部组织管理
3
办公事务管理
4
网络信息管理
5
文书档案资料管理
提案管理
6
7
行政人事管理
8
财产物资管理
9
车辆管理
10
安全保障管理
11
后勤服务管理
12
法律服务管理
1、行政部只能、工作目标与职责
行政部职能
参谋职能
沟通协调
沟通、协调企业各部门之间的工作，起到良好 的枢纽作用
•参观管理 •接待管理 •媒体管理
•公务联系单 •参观许可证 •接待申请表 •公关计划表
•准备参观事宜 •陪同进行参观 •总结参观信息 •制定公关计划 •开展公关活动 •评估公关活动
会议管理
管理知识
管理细则
工具用表
工作流程
•会议类型 •会议性质 •会议规模 •会议形式 •会议时间 •会议管理
•会议组织 •会议安排 •会议准备 •会议执行 •注意事项
•会议室管 理规定
•会议记录表 •年会计划表 •会议审核表 •决议事项表
•决议事项实 施表
•会议室使用 表
•会前准备 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ会中服务 •会后落实
印章管理
管理知识
管理细则
工具用表
工作流程
•印章种类 •印章作用
•印章种类 及使用
•印章保管
•印章遗失 和废止
•盖印手续 •印章更新
•使用登记表 •使用审批表 •使用申请表 •管理登记表 •使用范围表
行政部各岗位工作 职责.xls
2、行政部组织管理
目标
建立规范、高效、便于管理 的行政办公组织
目标
建立规范、高效、便于管理 的行政办公组织
事项1：组织结构设计
明确行政部的职能与工作目标 确定行政工作内容及业务流程 行政组织部门化 配合职务人员、明确相应的权责 形成部门组织文件
事项2：行政管理规章 制度的建设
内容
是指本企业收到的来自外部的文件材料，它的起草者是本企业以外 的机关、组织或个人 是指本企业制成和分发的文件，发往外部或本企业内部有关部门
包括章程变更、登记、申请及其他章程文件
行政部工作目标
行政事务 处理
积极配合企业领导进行决策的制定、落实与督 办工作，起到良好的辅助作用
做好企业内外信息收集、处理工作，起到良好 的参谋作用
后勤保障
监督控制
做好会议、出差、放假、住宿、餐饮、清洁卫 生等日常事务的管理工作，为企业营造最佳的
工作环境起到良好的管理作用
树立企业的良好形象，起到窗口和辐射作用
•规划新程序 •评价新程序方案
划分方法
•按职能划分 •按行政系统向企 业或社会提供的 “产品”或“服
务”划分 •按地区划分 •按工作或业务流
程划分 •按服务对象划分
行政部组织结构设计制度
组织结构设计因素和原则
考虑因素
分权原则
人性化原则
设计原则 重视非正式组织原则
人本主义原则
员工心理需求原则组织形态扁平化原则
目标 及时处理日常办公事务， 不断提高办公事务工作效率
3、办公事务管理
事项1：行政费用控制 事项2：公关接待管理 事项3：会议事务管理 事项4：印章事务管理
进行行政费用预算 行政费用申请和拨付 行政费用控制和管理
制定公关接待制度 开展公关接待活动 完善公关接待制度
制定会议管理制度 组织各类会议召开 完善会议管理制度 设置印章使用权限和规范 进行印章使用和维护 实施印章报废和更新
•印章申请 •印章刻制 •印章保管 •印章废除 •印章更新
4、网络信息管理
网络设备管理
事项1：计算机网络管理
网络维护与安全管理
目标 提升办公效率，确保信息安全
事项2：信息管理
信息统计管理 信息安全管理
计算机网络管理工作
计算机维护管理 计算机网络管理
• 病毒防护 • 硬件保护及护养 • 奖惩措施
• 管理细则 • 处罚规定
行政管理规章制度建设
1
•可行性原则 •群众性原则
2
•明确制度的目的 •制度的要求 •制度的内容 •制度的分类 •按程序制定规章 制度
3
•注重表率、以身作 则 •认真学习、深刻领 悟 •讲究方法 •持之以恒 •奖惩分明 •不断完善
行政事务管理规章制度建设原 则
行政事务管理规章制度的制定
行政事务管理规章制度的实施
• 统计资料的提供、 积累和保管
• 统计数字差错的 订正
• 统计工作的交接 • 统计报表文字说
明与分析报告 • 统计纪律 • 统计工作考核评
比规定
保密管理制 度
• 保密范围和密级 确定
• 保密措施 • 责任与处罚
目标 管理各种文书档案资料，
提高行政办公效率
5、文书档案资料管理
收文管理
事项1：文书管理
机房安全管理
计算机及网络设 备管理
• 机房值班规定 • 机房出入管理 • 机房安全管理 • 机房操作管理 • 机房卫生管理
• 计算机及网络设备申购管理 • 计算机及网络设备使用管理 • 网络设备的处理
信息管理工作
信息管理制 度
• 信息分类及管理 职责分工
• 信息管理细则
信息统计规 程
• 统计报表的管理 与人员的分工
行政部工作职责
日常办公 办公物品及 文书资料 事务管理 设备管理 管理
车辆管理
人事日常事 后勤保障
务管理
事务管理
涉外事务 管理
法律事务 管理
12345678
行政部各岗位工作职责
03
04
05
06
07
13
16
行政总监
行政部经理 行政事务主管 总务后勤主管法律事务主管 行政秘书 档案管理员
1234567
发文管理 制定档案管理制度
事项2：档案管理 事项3：信件管理 事项4：资料管理
对各种档案进行管理
收信管理 信件分发管理 回信管理 图书管理 报刊杂志管理 音像资料管理
文书的分类
分类依据 文书来源
文书内容
分类
收文
发文
章程文件
经营 基本 文件
股东会议文件 董事会文件
经营业务文件
组织机构文件 业务分工文件