招商管理工作手册范本
公司招商部管理制度手册
第一章总则第一条为规范公司招商部（以下简称“招商部”）的管理工作，提高招商效率，确保招商工作顺利进行，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司招商部的所有员工，以及参与招商工作的其他相关部门和人员。
第三条招商部应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规，维护公司利益，提升公司品牌形象。
第二章组织架构与职责第四条招商部组织架构：1. 部长：负责招商部全面工作，制定招商策略，协调内外部资源。
2. 副部长：协助部长工作，负责招商项目的具体实施。
3. 招商专员：负责具体招商项目的跟进、洽谈和签约工作。
第五条招商部职责：1. 负责制定招商计划，明确招商目标、任务和时间节点。
2. 负责收集、整理和分析市场信息，了解行业动态。
3. 负责招商渠道的拓展和维护，建立良好的合作关系。
4. 负责招商项目的洽谈、签约和后续服务工作。
5. 负责招商数据的统计和分析，为管理层提供决策依据。
第三章招商流程第六条招商流程：1. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场需求和竞争对手情况。
2. 制定方案：根据市场调研结果，制定招商方案，包括招商对象、招商政策等。
3. 渠道拓展：拓展招商渠道，包括线上和线下渠道。
4. 项目洽谈：与潜在客户进行洽谈，了解客户需求和合作意向。
5. 签约：达成一致后，签订合作协议。
6. 后续服务：协助客户完成入驻手续，提供必要的后续服务。
第七条招商项目评审：1. 招商部对招商项目进行初步评审，提出评审意见。
2. 部长组织相关部门进行联合评审，最终确定是否签约。
第四章招商政策与奖励第八条招商政策：1. 对招商项目给予一定的优惠政策，如租金减免、装修补贴等。
2. 对优秀招商人员给予物质和精神奖励。
第九条奖励制度：1. 根据招商业绩，设立季度和年度招商奖金。
2. 对完成招商任务的员工，给予一定的绩效工资。
第五章监督与考核第十条招商部工作监督：1. 部长定期对招商工作进行监督，确保招商工作按计划进行。
2. 公司审计部门对招商部的工作进行不定期审计。
招商手册范本8页
招商手册范本8页1.封面与目录o封面：包括公司名称、标志、招商项目名称及宣传口号等。
o目录：清晰列出手册各章节内容概览。
2.公司简介o公司概况：介绍公司的成立背景、发展历程、企业文化、组织架构等基本信息。
o业务范围和核心竞争力：阐述主营业务、产品服务特色以及在行业内的竞争优势。
3.招商项目详情o项目概述：详细介绍招商项目的性质、目标市场、预期规模、投资总额等。
o市场分析：提供详尽的市场调研报告，包括市场需求、市场规模、竞争态势等。
o商业模式与盈利预测：解释项目的运作方式，预计的投资回报周期和收益水平。
4.加盟条件与政策o加盟要求：明确加盟商应具备的资格条件、资金实力、经验能力等。
o合作模式：描述特许经营、代理销售或其他合作形式的具体条款。
o政策支持：包括加盟费用、保证金、品牌使用费、供货折扣、广告支持、培训体系、售后服务等内容。
5.加盟流程o从咨询到签约开业的详细步骤说明，如意向洽谈、实地考察、签订合同、店面装修、员工培训、正式开业等环节。
6.成功案例展示o展示现有加盟商的成功经验和效益数据，以增强招商吸引力。
7.法律文件范本o可能会附上加盟合同或其他相关法律文件的范本供参考。
8.联系方式o提供详细的联系方式，包括公司地址、电话、邮箱、网址等，方便有意向者进一步沟通联系。
9.附件资料o如有需要，可以附加有关资质证书、荣誉证明、媒体报道等相关材料。
8. 项目优势•技术优势：介绍项目的专利技术、创新点以及与竞品相比的技术领先性。
•品牌优势：强调公司品牌知名度、美誉度及其在市场上的影响力。
•资源优势：列举企业拥有的供应链资源、渠道资源、人力资源等独特优势。
9. 运营支持•培训体系：详细介绍总部提供的培训内容，如产品知识培训、运营管理培训、市场营销培训等。
•运营指导：说明从开业筹备到日常运营期间，总部将提供哪些具体的运营支持和管理指导。
•营销推广：列出总部统一策划并执行的品牌营销活动，以及对加盟商在本地市场的营销策略支持。
(整理)招商管理工作手册
招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述 1第一节招商部工作目标与职能 2一、招商部工作目标 2二、招商部工作职能 2第二节招商部工作职责 3一、招商部门的组建 3二、招商管理制度的建设 4三、招商方案策划 4四、招商宣传管理 4五、招商会组织管理 5六、招商谈判与签约 5七、招商渠道管理 5八、招商合同管理 5九、特许经营加盟商管理 6十、连锁经营加盟商管理 6第三节招商部各岗位工作职责 6一、招商经理岗位工作职责 6二、招商办公室主任岗位工作职责7三、招商方案策划专员岗位工作职责7四、招商宣传管理专员岗位工作职责8五、招商会组织管理专员岗位工作职责8六、招商谈判专员岗位工作职责8七、招商渠道管理专员岗位工作职责8八、招商合同管理专员岗位工作职责9第二章招商部组织结构设计管理11第一节招商部组织结构设计管理工作细节12一、工作知识准备12二、招商部组织结构设计管理工作模板14三、招商部组织结构设计管理工具表单16四、招商部组织结构设计管理工作流程17第二节招商人员队伍建设管理工作细节18一、工作知识准备18二、招商人员队伍建设管理工作模板20三、招商人员队伍建设管理工具表单27四、招商人员队伍建设管理工作流程29第三章招商方案设计管理31第一节工作知识准备32一、招商调查的内容32二、招商的基本形式33三、招商策略制定的程序33四、产品卖点分析的方法35第二节招商方案设计管理工作模板36一、招商方案策划规程模板36二、招商方案策划书模板39三、招商工作计划编制规程模板41第三节招商方案设计管理工具表单43一、招商需求调查表43二、招商工作总体规划表43三、招商申请表44第四节招商方案设计管理工作流程45一、招商工作计划的编制工作流程45二、招商策略的制定工作流程46三、招商策划工作流程46四、招商决策工作流程47第四章招商宣传管理49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节50一、工作知识准备50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程65第二节招商广告宣传管理工作细节67一、工作知识准备67二、招商广告宣传管理工作模板71三、招商广告宣传管理工具表单81四、招商广告宣传工作流程82第五章招商会组织管理85第一节工作知识准备86一、招商会议的类型86二、招商会的筹备工作87三、招商会组织步骤88四、招商会议过程要注意的关键方面88五、招商会的召开标准89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分89七、招商会现场引导商家的技巧90八、招商会后跟进工作的主要内容91九、招商会后电话跟进技巧92第二节招商会组织管理工作模板93一、招商会的组织管理制度模板93二、招商会各小组工作安排规程模板98三、招商会参展申请书模板103第三节招商会组织管理工具表单104一、招商会申请表104二、招商会安排表104三、参展项目报名表105四、接站人员一览表105五、参会人员登记表105六、招商会议记录表106第四节招商会组织管理工作流程106一、招商会整体组织工作流程106二、招商会现场管理工作流程107三、招商会会后跟进工作流程107第六章招商谈判与签约管理109第一节工作知识准备110一、招商谈判的要求110二、招商谈判必备资料110三、招商谈判班子的组成112四、招商谈判的心理准备113五、招商谈判的让步策略113六、招商谈判中应注意的问题115第二节招商谈判与签约管理工作模板116一、招商谈判操作规程模板116二、招商谈判方案制定规程模板118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板120 第三节招商谈判与签约管理工具表单122一、签约商家联系表122二、招商项目签约安排表122第四节招商谈判与签约管理工作流程123一、招商谈判工作流程123二、制定招商谈判方案工作流程124三、招商签约工作流程124第七章招商渠道管理125第一节招商渠道设计管理工作细节126一、工作知识准备126二、招商渠道设计管理工作模板132三、招商渠道设计管理工作流程139 第二节经销商管理工作细节140一、工作知识准备140二、经销商管理工作模板144三、经销商管理工具表单150四、经销商管理工作流程152第八章招商合同管理155第一节工作知识准备156一、订立招商合同的原则156二、招商合同签订原则157三、招商合同管理的主要任务158四、招商合同纠纷的处理方法158 第二节招商合同管理工作模板159一、招商合同管理制度模板159二、代理招商合同模板162三、特许加盟合同模板164第三节招商合同管理工具表单166一、招商合同登记表166二、招商合同备案审批表167三、招商合同变更登记表167第四节招商合同管理工作流程168一、招商合同的管理工作流程168二、招商合同订立工作流程169第九章特许加盟商管理171第一节工作知识准备172一、特许加盟管理基本原则172二、特许加盟招商的主要方式172三、特许加盟商的招募方法173四、特许加盟商筹备程序174五、防范特许经营风险的建议175第二节特许加盟商管理工作模板177一、特许加盟经营管理办法模板177二、特许加盟商管理办法模板180三、特许加盟经营道德规范模板182四、关于特许加盟店登记管理规定模板183 第三节特许加盟商管理工具表单185一、特许加盟申请表185二、特许加盟商选址评估表186第四节特许加盟商管理工作流程187 第十章连锁加盟商管理189第一节工作知识准备190一、连锁加盟商管理的原则190二、连锁加盟商的分类方式191三、连锁加盟总部的职能192四、连锁加盟商招募程序193五、连锁加盟手册编写原则194六、连锁加盟手册的内容196七、提高连锁加盟商服务质量的策略197 第二节连锁加盟商管理工作模板198一、连锁加盟商管理制度模板198二、连锁加盟总部管理细则模板202三、连锁加盟分店管理细则模板204四、连锁加盟店员工工作手册模板206五、连锁加盟分店店长工作手册模板208六、连锁加盟商财务管理规定模板210第三节连锁加盟商管理工作流程214 第十一章政府招商引资管理215第一节政府招商引资管理工作细节216一、工作知识准备216二、政府招商引资管理工作模板220三、政府招商引资管理工具表单239四、政府招商引资管理工作流程243第二节政府招投标管理工作细节244一、工作知识准备244二、政府招投标管理工作模板247三、政府招投标管理工具表单270四、政府招投标管理工作流程272。
公司招商管理职位工作手册
公司招商管理职位工作手册1. 介绍招商管理职位是公司中负责招商引资和寻求新业务机会的关键职位之一。
招商管理人员负责寻找潜在客户、进行市场调研、与投资者进行谈判等工作。
本工作手册将介绍招商管理职位的主要职责、工作要求、技能和能力等内容，以帮助员工更好地理解和胜任这一职位。
2. 职责作为招商管理人员，您的主要职责包括但不限于以下内容：•开展市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况；•寻找潜在客户和商机，与他们建立并维护良好的合作关系；•分析潜在客户的需求，为其量身定制合适的投资方案；•参与投资项目的谈判和签约，确保公司利益的最大化；•跟进客户关系，解决问题和提供持续支持。
3. 工作要求为了胜任招商管理职位，您需要具备以下工作要求：•本科及以上学历，市场营销、国际贸易、经济学等相关专业优先；•具备良好的市场分析和市场调研能力，能够准确把握市场趋势和商机；•具备优秀的谈判和沟通能力，能够与各方利益相关者进行有效的沟通和协商；•具备较强的计划和组织能力，能够合理分配时间和资源，完成工作目标；•具备团队合作精神，能够与团队成员合作，共同完成项目目标。
4. 技能与能力招商管理职位需要具备以下技能和能力：•具备市场调研和分析能力，能够准确判断市场潜力和竞争情况；•熟悉招商引资的相关政策、法规和流程，了解投资项目的各个环节；•熟练运用各种营销工具和渠道，能够有效地宣传和推广公司的投资项目；•具备良好的谈判技巧和商业眼光，能够与潜在投资者进行有效的谈判；•具备良好的人际关系处理能力，能够与各方利益相关者建立和谐的合作关系。
5. 发展机会招商管理职位是一个充满挑战和机遇的职位，通过在这一职位上的工作，您将有机会：•提升市场分析和谈判能力，为今后的职业发展打下坚实基础；•扩展人际关系，并与各方利益相关者建立长期合作关系；•充分发挥创造力和商业眼光，积累丰富的项目管理和招商经验；•探索国内外市场，积累跨国企业合作的经验。
6. 总结作为公司的招商管理人员，您将承担寻找潜在客户、与投资者谈判等重要职责。
公司招商管理工作手册（DOC38页）
公司招商管理工作手册（DOC38页）
公司招商管理工作手册
目录
第一章招商部工作职责描述/1
第一节招商部工作目标与职能/2
一、招商部工作目标／2
二、招商部工作职能/2
第二节招商部工作职责/3
一、招商部门的组建/３
二、招商管理制度的建设/4
三、招商方案策划/４
四、招商宣传管理/4
五、招商会组织管理/5
六、招商谈判与签约/５
七、招商渠道管理/5
八、招商合同管理/5
九、特许经营加盟商管理/5
十、连锁经营加盟商管理／5
第三节招商部各岗位工作职责／6
一、招商经理岗位工作职责/6
二、招商办公室主任岗位工作职责/7
三、招商方案策划专员岗位工作职责/7
四、招商宣传管理专员岗位工作职责／8
五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8
六、招商谈判专员岗位工作职责/8
七、招商渠道管理专员岗位工作职责/８
八、招商合同管理专员岗位工作职责／9
第二章招商部组织结构设计管理/１1
第一节招商部组织结构设计管理工作细节/１2
一、工作知识准备／12
二、招商部组织结构设计管理工作模板/１4
三、招商部组织结构设计管理工具表单/１6
四、招商部组织结构设计管理工作流程／17 第二节招商人员队伍建设管理工作细节／1８
一、工作知识准备/1８
二、招商人员队伍建设管理工作模板/2０
三、招商人员队伍建设管理工具表单／27
四、招商人员队伍建设管理工作流程/29
第三章招商方案设计管理/３１
第一节工作知识准备/32
一、招商调查的内容/32。
招商部工作手册
招商部工作手册原则：以公司利益为最高利益，在各相关部门主动配合工作下，达成最理想招商效果。
一、职责1、热爱公司，遵守公司制定的各项规章制度，本部门员工应具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，服从分配。
2、公司各阶段发展规划，制定出具体项目的招商计划，并组织实施。
3、加强学习，做好市场调查，不断提高招商技巧。
4、招商部员工要不断加强自身业务素质学习，对各阶段建材市场的总体状况要有比较清晰的认识。
5、加强与商家的信息交流，协调好公司与商家的关系，起到公司的对外窗口作用。
6、平时接待客户要耐心解释，态度诚恳，服务周到，语言规范,戒态度生硬恶劣。
二、范围1、各具体项目的市场论证。
2、各项目的具体实施。
3、以最合理的理由，吸引商家进场，并做好商家进场前后的相关准备工作。
4、向商家传达公司的管理制度，策划意图和公司的相关要求。
5、根据市场需要，主动调整进场商家及其产品结构，使其合乎市场发展的需要。
6、合理调整商场内部的产品布局，迎合市场发展需要，提高商场档次。
树立公司的品牌形象。
7、规范收款，努力催收本部门应收款项。
三、工作程序（见附表）四、内部奖惩制度1、任务考核：以各员工独立完成任务为标准，包括独立联系、谈判、签约、入场的全过程。
2、每月按部门内部分配原则，每月对员工任务进行考核，由部门提出奖惩议案，报请公司总部，由总经理确认。
3、个人任务考核：凡出现谈判客户交叉情况，由部门经理根据接触客户先后及工作难易程度进行合理分割。
4、奖金计发，部门经理根据公司制定的奖惩标准进行统计，上报总经理批准计发。
5、个人奖金原则以独立完成，独立获取，若遇交叉，根据接触客户的先后及具体完成工作量和工作难易程度由部门经理进行合理划分，报请总经理批准。
6、若租赁客户由另一商场转入，除收取全款，协调入场外，需填补拆除商场摊位或完成新租同等面积，若未填补或由他人填补，则按奖励金额的50%计发，余额补偿他人。
五、部门建立基金制度（试行）（1）基金来源A、较容易租赁的场地，奖金（含其他部门）按O o8%提取（公司按1%发放）部门扣取0。
博望招商中心管理手册
博望招商中心管理手册通过对案场招商人员行为规范的管理，对案场招商接待工作规范的管理，以及招商案场管理制度的进一步强调，促进招商过程中的客户引导与把握，化解抗性，增加认同，促进成交。
同时进一步增强每一位招商人员的业务能力和服务素质，全面提升博望园区招商的案场管理水平。
第一部分招商人员行为规范第一条招商人员仪表规范1、员工必须统一着装，保持整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好钮扣、结正领带，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮。
（一）衬衣：一般统一颜色，领口和袖口必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口外半寸，衬衣应勤洗勤换。
（二）领带：佩戴要饱满端正，其长度以到皮带扣为宜。
（三）裤子：要求整烫平整，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。
（四）鞋子：须及时擦拭，保持光亮。
应采用深色或较传统的样式。
（五）袜子：男士宜用深色或黑色的袜子，女士宜用肉色袜子。
（六）鞋跟：宜穿平跟、中跟，一般以不超过三公分为宜。
2、男员工头发要常修剪，应梳理整齐，发脚长度以保持不盖耳部和不接触衣领为度，不得蓄胡须。
女员工上班期间不宜留披肩发，刘海以不过眉毛为宜，常洗头，保持无头屑。
3、女员工上班须淡妆，但切忌浓妆艳抹，不许纹眉，不涂眼影，力求自然、美丽，精神好；忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。
5、为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
6、提倡勤洗澡，勤换衣物。
第二条招商人员举止规范1、站姿：双肩要平稳，双脚适当分开，双腿笔直；双手可自然下垂,一只手搭在另一只手背上，可交叉在前，也可交叉在后，头部端正，面露微笑，目视前方。
不可双手交叉在胸前，或斜靠一边。
2、坐姿：肩要平稳，双手可自然放在腿上或搭在扶手上，双腿并拢，坐着时不得摇动椅子发出响声。
女士着裙入座时宜先拂一下裙后摆，以免裙子起皱。
着西裤时，双腿可适当交叠，但脚跟要朝下，男士入坐时，双腿可略分开一点，坐靠背椅时，不能仰靠太厉害。
招商管理职位工作手册
招商管理职位工作手册一、岗位概述招商管理职位是指负责公司招商业务的管理人员，主要工作内容包括寻找潜在客户、开展商务洽谈、签订合同等工作。
招商管理人员需要具备良好的沟通能力、商务谈判能力和市场分析能力，能够独立开展招商业务并实现销售目标。
二、岗位职责1. 制定招商计划：根据公司业务发展需求和市场情况，制定招商计划，明确目标客户群体和招商策略。
2. 寻找潜在客户：通过市场调研和拓展渠道，寻找潜在客户，建立客户资源库。
3. 商务洽谈：与潜在客户进行商务洽谈，介绍公司产品或服务，了解客户需求并提供解决方案。
4. 签订合同：与客户就合作事宜进行谈判，达成合作意向并签订合同。
5. 客户关系维护：与已合作客户保持良好的沟通，及时解决客户问题，维护客户关系。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；2. 三年以上招商管理或销售相关工作经验，有成功的招商案例；3. 具备较强的沟通能力、谈判能力和市场分析能力；4. 具备良好的团队合作精神和抗压能力；5. 熟悉相关行业市场情况，有一定的客户资源优先。
四、工作技巧1. 沟通技巧：招商管理人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供解决方案。
2. 谈判技巧：在商务洽谈和合同谈判中，需要灵活运用谈判技巧，争取最大利益。
3. 市场分析：招商管理人员需要不断关注市场动态，分析市场情况，及时调整招商策略。
4. 团队合作：招商管理人员需要与内部团队密切合作，共同完成招商任务，实现销售目标。
五、发展前景随着企业的不断发展壮大，招商管理人员的职业发展空间也将逐渐扩大。
优秀的招商管理人员有机会晋升为招商总监、市场总监等高级管理职位，或者转型为企业商务顾问、市场策划等相关职位。
六、总结招商管理职位是一项需要具备多方面能力的工作，涉及市场分析、客户开发、商务谈判等多个方面。
招商管理人员需要具备良好的沟通能力和商务谈判能力，能够独立开展招商业务并实现销售目标。
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商管总公司招商管理部招商管理手册（试行）2012年2月目录总则 (1)第一章招商管理制度及行为准则 (1)第一节招商工作的基本原则 (1)第二节招商工具管控原则 (2)第三节招商进度管控原则 (2)第四节租户技术条件管控原则 (2)第五节招商团队管理原则 (3)第六节招商店铺分类原则 (3)第二章招商策划方案编制规 (4)第一节市场调研标准 (5)第二节策划方案编制模板 (5)第三节策划方案制定流程 (7)第四节策划方案审批流程 (9)第三章开业前项目招商规 (10)第一节招商启动准备工作 (10)第二节招商工作计划制定 (11)第三节招商目标品牌选择标准 (12)第四节招商工作实施及监控管理 (13)第五节招商业态规划与调整 (13)第六节招商宣传策划 (14)第七节招商合同管理 (15)第八节商户进场装修管理 (15)第九节商户进场服务 (16)第十节招商评估 (16)第四章开业后二次招商规 (18)第一节开业后空铺招商原则 (18)第二节开业后主力店与次主力店的调整原则 (18)第三节开业后的业态规划与品牌调整 (18)第四节开业后的招商与运营配合规 (19)第五章品牌资源管理 (21)第一节品牌资源库的建立及管理规 (20)第二节重点品牌战略联盟合作及管理 (20)第三节新品牌的拓展管理 (20)第四节经营过程中的品牌管理规 (20)后附招商管理报表表格 (20)招商报表和表格简介 (21)总则通过制定招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商大会组织、招商谈判签约、招商流程管控以及招商合同管理等方面的工作，为合作商户提供招商政策和合作基础，确保商业项目正常运作。
多渠道、宽领域地为集团引进资金，促进控股集团的迅速发展。
第一章招商管理制度及行为准则第一节招商工作的基本原则1.严格要求自己每个招商人员都代表公司形象，必须严格要求自己，言行举止得体，不断提高个人素养，提升专业能力。
2.企业利益至上诚实守信、爱岗敬业；不徇私舞弊、不以权害公、不假公济私；严控招商条件，确保收益更高投入更少；不得对外透露公司商业。
3.招商准备周密准备容：招商资料、招商方案、招商说辞、参与谈判人员角色分工；前期谈判进程回顾；对方人员角色分析、可能提出的问题和预案等。
4.做好过程控制做好拉锯战的准备，做好过程控制，步步为营。
对存在的招商分歧要学会做减法，双方共识则要做加法。
5.要有备选方案任何铺位招商均应至少有ABC三个招商对象，即首选、次选和备选。
要做好备选品牌的储备及跟进工作。
对于只有唯一选择的的标杆品牌则必须采取特别的招商策略应对。
6.选商要讲原则首选必须符合项目业态定位；其次应选择有成熟经营经验的品牌商户合作，避免与第一次经商者合作；注重品牌的品质和层次；尽可能跟直营商合作，减少代理商、经销商和加盟商合作。
7.共享商业资源招商人员工作中所获得的商户资源均为项目商业资源，故应严格按照公司要求进行商户资源整理、维护和汇报。
及时更新招商信息系统资料，充分利用此工具，一起汇总和分享商业资源。
只有更强大的组织才能提升个人价值。
8.服从公司大局在涉及到多个项目与同一品牌洽谈时，各项目招商人员必须先在公司部进行协调沟通，要服从公司战略和大局。
绝对不可以相互诋毁，给商户可乘之机。
第二节招商工具管控原则1.为保护公司的合法权益，尽量提供PDF版本招商资料文件给商户。
2.招商过程中，应该准备文字类招商工具、视频类招商工具等。
如纸质招商手册、项目有关平面图纸、名片、记事本，计算器，项目宣传视频、项目简介视频、招商政策等。
3.招商过程中，招商人员可以提供给客户项目业态组合图，不应提供项目完整的品牌落位图给商户，以免商业外泄并增加洽谈难度。
若确有需要向商户提供图纸资料，可提供该区域及周边位置的局部品牌落位图。
4.各项目招商部必须统一使用公司下发的规文件和规表单，以确保多方沟通信息的一致性。
若项目有对公司下发文件或表单有调整需求，应在正式对外招商前提报招商管理部评审，评审通过以后再正式投入使用。
第三节招商进度管控原则1.在业态定位报告基础上，进行更为深入的市场调研，形成项目市场调研报告，确定品牌模拟落位。
2.品牌模拟落位一经确定，就要制定相应招商计划并严格执行。
3.要确保项目的统一主题形象和统一品牌形象。
4.主力店整体布局要有利于人流进入主力店，同时有利于主力店客流与其他店铺客流的分享和互动。
5.主力店及次主力店，有特殊工程技术需求的，需在开始设计项目施工图之前确定合作意向，其余主力店及次主力店合同应于项目开业前8个月完成合同签署。
6.非主力店招商，开业前12个月开始招商；开业前6个月完成合同签署；面积小于50平方米的店铺须开业前1个月完成合同签署。
第四节租户技术条件管控原则1.项目工程物业部主导，招商人员协助，完成现场工程对接工作。
2.与其他部门协调的工作，通过会议等方式进行沟通，并做好会议记录，会后与会方分别签字确认会议容，招商部做好存档工作。
3.商户需工程改造的，各项目相关部门应给予积极配合，并制定调改方案，注明产出费用、业态、面积等变化，提报集团总裁室审批后执行。
4.项目招商部与工程物业部对接流程图。
（附图）否第五节招商团队管理原则1.招商人员团队组建1) 新项目开业前12个月，招商人员全部到位。
2) 招商部文员需熟练使用CAD及图片处理软件。
2. 招商人员培训1) 新项目开业前11个月，招商管理部配合项目招商部开展以下培训:新项目解读培训:对招商、企划人员进行新项目解读培训。
培训容为:项目整体介绍、业态组合、租金及招商政策、招商时间进度要求。
商业地产基础知识培训:对全体进行商业地产基础知识培训。
培训容为:商业地产基础知识定义、国外购物中心发展及现状。
招商管理制度培训:对招商人员进行招商管理制度培训。
培训容为:招商管理制度、工作流程、合同审批流程等。
2) 招商统一说辞培训新项目开业前10个月，项目招商部对招商人员进行招商统一说辞的培训。
培训容为:招商问题解答、招商分工、招商工期安排、项目特色介绍等。
3. 招商人员考核项目招商部根据招商人员工作表现，上报转正人员及相关材料，商管总公司根据其工作表现审核招商人员转正意见，表现突出者可提出晋级意见。
第六节招商店铺分类原则1．通过对店铺进行分类，设置主力店次主力店及一般店铺的划分标准，来规招商过程中对主力店次主力店及一般店铺的布局，确保业态定位的准确性。
在开业后项目的二次招商中形成对店铺调改划分的依据。
2．本手册对主力店次主力店界定的标准均按此原则执行(见下表)第二章招商策划方案编制规工作目标及事项1. 招商策划方案编制是致力于招商方案和招商总控计划的设计与编制，为招商部的招商工作进行指导，保证招商工作有次序地顺利进行。
2. 制定招商策划方案规程，使招商策划方案简明化、清晰化和规化。
3. 招商策划方案中包含招商工作总控计划，要明确招商工作的任务、要求、监督措施和考核指标，制定招商工作的实施步骤。
4. 招商策划方案要实现流程化运作。
第一节市场调研标准市场调研应包含以下容：1．项目所在城市总体概况城市经济发展水平，各项经济指标数据，人口总量及分布，城市未来发展规划等。
2. 城市零售业发展状况各主要商圈情况，不同业态在其商圈的分布情况、业态定位及组合、规模、数量、面积比例、经营状况，各商圈的形成和发展历程，未来发展规划等。
3．同类竞争对手分析基本情况，总面积，规划布局，业态面积配比，档次定位，开业时间，历史经营状况，消费环境，消费结构(客层定位)，租金价格或合作条件，相关费用(物业管理费)，人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车位数量、客流量、客单价、招商优惠条件等。
4．项目周边环境调研项目所在地理位置、项目规模、周边坏境，交通状况，3一5公里半径人日数量结构和特征、商业设施、服务设施、市政设施、小区数量、入住人口、居住户数、人均收入、人均消费支出、消费特性、物业状况(规划部提供包括住宅、酒店写宇楼、商业的全面情况，工程进度时间等。
5．租金分析对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等进行收集分析。
6．市场调研工作计划及实施每次市场调研的时间安排为5一7天，按照公司的调研容对人员进行分工。
通过查询网上信息和当地政府相关报告，收集所需要的各项数据指标。
通过调查问卷和实地考查，了解各主要商圈和竞争对手的情况，以及项目周边环境情况。
7．市场调研的分析结论根据各部门市场调研收集的数据进行分析，得出调研结论，形成市调报告。
以此作为项目定位、商业业态规划、租金标准测算、物管费测算、招商宣传推广费预算、组织架构编制的依据。
第二节策划方案编制模板目录一. 项目概要(一)区域调研（项目背景及区位概况、交通状况、区域商业发展分析）(二)项目调研1.概述与目的2.调研容1）商圈竞争商业项目调研2）商圈业种现状分析3）消费需求分析（年龄性别、家庭结构、消费特征、消费习惯、消费能力等）4）周边租金调研二. 项目定位(一)项目SWOT分析(二)项目定位及目标客群定位(三)楼层区域定位(四)模拟品牌落位(品牌模拟落位时主力店、次主力店各品类领导、领军品牌的调研摸底工作应做到清楚、有效)三. 租赁决策/租金收益(一)租金方式（租金、扣点、联营）(二)租赁政策1. 建议租金价格（包含租金方式、租赁年限、业态标准）2. 建议免租期（包含免租目的、免租方式）3.建议递增方式(三)租金收益（若涉及到营业额抽成来计算租金，租金收益应基于乐观、中性、保守三种预期来进行测算。
租金收益要预算到前5年。
其中1-3年的租金收益要相对准确）四．总控计划（包括招商前置的活动时间节点、工程建设时间节点、招商进度以及配合招商进度所作的各项招商活动时间进度等）五．招商策略1.招商方式（直接招商、间接招商、联合招商等）2.招商区域围3.招商推广策略六．招商执行(一)准备工作（招商前期招商部的相关筹备工作）(二)招商实施容（人员架构、编制、职责、分工、招商管理工具、招商相关法律文书、招商汇报流程及工具等）第三节策划方案制定流程招商策划方案制定流程图第四节策划方案审批流程策划方案审批流程第三章开业前项目招商规第一节招商启动准备工作1．各商铺租金指标分解根据商管总公司批准的商业项目租金收益和招商政策，项目招商部根据新建项目业态、楼层及商铺位置的不同，将租金细化，逐一分解到每一个商铺，按招商洽谈租金、标准租金和商管总公司标准租金编制各商铺5年租金分解表，报商管总公司控股集团批准后执行。
销售型商业项目需制定返租期各商铺的租金收益，报商管总公司、控股集团批准后执行。
2．招商任务分解及人员分工项目商管公司根据新项目招商部人员编制，按照不同业态或不同楼层将招商人员分成服装服饰组(购物组)、餐饮组和生活配套服务组，或按楼层数量分组，每组2至3人。