后勤人员绩效考核表

考核项目考核标准考核办法得分质量管理原料与成品化验，1.5个工作日出结果（不含生产当日），有化验结果异常或化验失败必须及时复测。

（5分）推迟一次扣 0.5分严格按照企业标准对原料或成品进行判定，及时准确统计化验报告，并批准产品的最终放行。

（10分）少项一次扣 1分，任意放行产品一次扣5分。

双实验或和其他公司做对比。

（10分）证实化验一次不准，扣5分。

1、样品分类存放2、定期清理3、样品卡记录完整。

（5分）一项一次不合格扣1分1、记录清楚详细 2、保留原始记录数据 3、不允许涂改 4、化验失败注明。

（10分）一项一次不合格扣1分如不能保证合格产品生产，有权责令车间停工至故障排除。

（10分）放置不管一次扣5分负责针对出现存在和潜在的质量问题执行改进程序，负责纠正和预防措施的跟踪检查和实施效果验证，并将有关信息提交管理评审。

（10分）未提出改进和提出预防措施并跟踪检查一次扣5分组织管理了解和掌握本部门内的信息，必要时上报领导，并负责就相关与其他部门联系、协调和沟通，达到相互理解和信任。

（10分）未及时上报一次扣2分，未及时协调沟通一次扣2分。

组织编写质量手册并定期评审，帮助各部门主管实施其质量体系条款，并监督检查，组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件，负责提出本部门培训需求。

（10分）未组织本部门人员学习质量管理文件一次扣2分，本部门人员不熟悉质量管理文件一次扣2分。

化验室器具1、对化验室仪器的定期校准工作 2、对化验室仪器进行定期的维护和保养。

（5分）维护不到位造成损失一次扣5分化验室卫生1、用完设备立即摆放原位，并清理台面 2、操作过程中物品摆放整齐 3、负责卫生区域干净，无灰尘 4、清洁整齐 5、标签粘贴整齐，无重叠。

（5分）一次不达标扣1分程序质量记录、管理评审、风险管理、设计和开发、生产过程、产品标识和可追溯性、客户投拆处理、内部质量、产品监视、测量、不合格品、数据分析、改进、医疗器械通告和撤回等其他控制程序。

（10分）程序熟悉记10分，比较熟悉记8分，一般记5分，不熟悉记0分。

考核日期：被考核人签名：考核人签名：考核项目考核标准考核办法得分增长率（25 分）销售增长率（5分）增长率为负数扣5分，每增长5个百分点记1分销售回款率（5分）回款拖延一次扣1分新客户开发率（5分）月开发一名新客户记5分客户满意度（5分）因业务部原因出现客户满意度差一次扣1分客户回访率（5分）回访率80%扣1分，60%扣2分，40%扣3分，20%扣5分。

客户投诉（5分）因业务部原因投诉一次扣1分解决满意率（5分）未圆满解决客户投诉一次扣1分日常管理工作（35分）能虚心学习，克己廉洁，全面正确地领会上级管理者的购销原则，善于把握市场动态和热点，能秉承客户至上原则，做好公司目标产品的推销业绩。

（6分）由客户及总经理与副总评定记分。

熟悉质量记录、管理评审、订单、采购、合格供应商评定、设计和开发、生产过程、搬运/交付/销货退回、客户投诉处理、不合格、数据分析、改进、医疗器械通告和撤回等其他控制程序。

（10分）程序熟悉记10分，比较熟悉记8分，一般记5分，不熟悉记0分。

负责本部门内部员工的的分工，有计划地安排工作任务，提出要求，全面予以监督；并组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件；负责提出本部门培训需求。

（5分）未合理分工部门内员工一次扣1分，未组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件一次扣1分，部门人员需培训未及时组织培训或向人事部提出部训需求一次扣1分。

配合生产编制采购计划、采购合同，实施采购，保质保量，监督货物及时入库，准时完成采购任务。

（8分）未配合生产编制采购计划一次扣1分，未及时采购货物导致生产延期一次扣2分。

导致因延期交货，客户不满一次扣5分。

配合相关部门，做好进料不合格品的处理；及时通知供方配合；得到相关确认后，方可办理付款申请，保障本公司权益。

（4分）与部门配合不畅导致公司利益受损一次扣1分。

客户与供方（30分）积极深入地发掘优质供方，对供方的能力、质量、价格的调查和组织评定，建立档案资料。

（10分）未建立供方档案资料一次扣1分。

负责管理市场、客户服务和销售工作，组建一支符合公司要求的营销、服务和销售队伍，并做好人员的科学管理。

（10分）未做好人员的科学管理一次扣1分。

做好客户选择，填写客户档案，建立合理的客户拜访规律，树立良好客情关系。

（10分）未建立客户档案一次扣1分，未建立合理的客户拜访规律一次扣1分考核日期：被考核人签名：考核人签名：XX公司副总绩效考核表考核内容考核项目记分细则得分业绩（20分）目标达到程度计划和预算的执行情况。

（4分）工作品质1、所管理辖区域的办公秩序是否良好；2、处理公务是否安规章制度、程序进行；3、要求归档的文件、表单、资料的管理是否安全、起源、有序。

（4分）工作方法为完成目标所采取的方式方法是否科学、合理、规范。

（4分）进度检查1、下达、督办是否及时有序地进行；2、各项检查体制的建立是否齐全，各项检查是否按规定执行，检查结果是否都能得到及时的处理。

（4分）绩效增加率指管理人员领导责任的执行情况，下属绩效的进行情况。

（4分）能力（20分）管理能力合理组织下属完成工作任务的能力。

（5分）企划能力正确把握问题，提出解决问题的客观有效计划方案的能力。

（5分）应变能力机敏灵活、处乱不慌、从容自若的能力。

（5分）洞察交际能力让对手了解本公司或本人意图，圆满妥当处理事务的能力。

（1分）执行能力是指对上级的命令、下达的任务、布置的工作能及时的贯彻，并及时的复明的能力。

（3分）判断能力把握关键、立足全局、迅速而全面地作出判断的能力。

（1分）品质（20分）人际关系良好（5分）；一般（3分）；差（0分）个人修养良好（5分）；一般（3分）；差（0分）协作性良好（10分）；一般（3分）；差（0分）品质（20分）受职员尊敬度良好（10分）；一般（5分）；差（0分）对公司态度良好（10分）；一般（5分）；差（0分）学识（20分）管理技能管理的基本常识和管理技巧。

（5分）专业知识从事本职工作应掌握的专业知识，国家颁布的相应法律、法规、政策。

质量手册、程序控制文件。

（10分）一般知识一些常识性的基本知识，自然科学、社会科学的基础性知识。

（5分）进取心指学习态度，积极向上之势。

（5分）考核日期：被考核人签名：考核人签名：XX公司管理者代表绩效考核表考核项目考核标准考核办法得分监控效果全面监控和掌握纠正预防措施的实施结果和效果验证情况。

（20分）未监控和掌握纠正预防措施的实施结果和效果验证情况一次扣20分，监控和掌握不及时扣5分，监控不力扣5分。

负责组织对信息（来源于经销商/病人、使用者或科学文献）和事故的分析，对产品通告的发布和撤回进行监控，监督产品的撤回进程和撤回数量。

（20分）未组织对信息和事故的分析一次扣10分，未对产品通告的发布和撤回进程、数量进行监控一次扣10分。

对信息和事故的分析不准确一次扣5分，对产品通告的发布和撤回进程、数量监控不力一次扣5分。

确保效果负责质量手册、程序文件的核审，审批相关的质量体系文件。

（10分）随意核审及审批一次扣10分，核审及审批发现错误一次扣2分。

确保质量管理体系的过程得到建立和保持。

（10分）未及时修改审核以确保质量管理体的过程得到建立和保持一次扣2分。

在公司内确保实施结果和效果验证情况。

质量管理体系及程序文件在公司内未实施扣10分，各部门中未实施一次扣2分，实施不力一次扣1分。

日常工作向最高管理者报告质量体系的业绩，包括改进的要求。

（10分）最高管理者不知质量体系业绩及改进的要求一次扣2分。

质量管理体系有关事宜的外部联络。

（10分）质量管理体系的外部联络耽搁一次扣2分。

每年3月份组织一次内审工作。

（10分）未组织一次扣10分，组织后未跟踪检查一次扣2分。

考核日期：被考核人签名：考核人签名：XX公司人事部主管绩效考核表考核内容记分细则得分制度建设与执行（15分）修订公司人事管理制度且保障符合公司实际，基本形成一套人事管理的工作流程并严格坚持执行记15分。

缺乏人事工作的制度保障，随心所欲地开展人事工作造成人事管理混乱扣2－5分；在人事制度建设上缺乏应有的对策和可行的工作思路扣1－3分；招聘、引进人才的流程、劳动合同范本、薪酬制度的实用性、员工考评办法、项目用人的模式等方面没有具体建议方案每涉及一项扣1－8分。

（此项由总经理牵头各副总经理参与评分）人事招聘与管理（30分）认真落实人事招聘工作，保证了公司用人计划，积极做好人事招聘工作的管理，引用实效性人员、节约人力资源成本记30分。

未执行人事招聘审批程序和用人意向，盲目招聘造成损失的每人次扣1分，招聘不及时导致岗位缺人影响工作的每岗次扣1.5分；新员工工资确定不合理，违反公司规定的每人次扣1分；招聘渠道单一，人力资源拓展不够，急用人才引进不到位扣2－7分；专业人员引进中与职能部门配合不力，自主引进不适合岗位的工作人员的一次扣2分；招聘工作中优亲厚友、缺乏原则性影响工作效能的每人次扣1分；审查把关不严、应聘者资料不全、身份不明为公司造成损失的每次扣2分；发生劳动争议、解决问题不及时造成恶劣影响的一次扣2分。

员工培训与思想教育工作（15分）制定员工内部培训方案，认真组织员工培训，开展多种形式的培训方法，积极做好员工的思想教育引导工作，总体效果较好记15分。

方案缺乏可行性、执行难度较大或不适合公司发展要求扣1－5分；对员工继续学习不支持或服务工作不到位导致员工意见大的扣1－3分；对新员工不实施岗前培训和素质教育的扣1－5分；员工中出现严重的倾向性问题影响工作而思想教育工作未跟上的一起扣1分；部门反映的员工问题处理不及时的一次扣1.5分；带头不执行公司制度在员工中影响极坏的一次扣2分；在员工中利用职务之便发出错误引导制造不团结影响工作的每次扣5分。

员工考评与监督（20分）主动制定员工考核标准，适时进行公开公正的考核，通过有效的考核推动工作，严格利用公司制度和工作流程加强对员工的有效监督，积极推行引进与淘汰制度效果良好记20分。

员工考核工作流于形式、缺乏可行的考核标准与体系扣1－5分；在考核工作中原则性不够、徇私舞弊、打击报复每次扣2分；对员工中违纪违规事件监督不力、处理不当造成极坏影响的一次扣1分；不善于发挥职能交叉监督导致工作运行机制失调，对公司造成损失的扣1－6分；对员工的考核结果运用不当，影响员工工作情绪的一次扣1分。

日常服务工作（10分）负责公司外来行政文件的处理，送相关人员阅后归档工作处理较好记5分，造成文件遗失扣5分，归档分类模糊影响日常工作进展一次扣1分；负责来访客人热情接待记2分，对来访客人态度恶劣扣2分；对来访客人怠慢一次扣0.5分。

负责的卫生区域，卫生清洁记3分，较清洁记2分，清洁程度一般记1分，不清洁记0分。