后勤人员绩效考核表

考核项目考核标准考核办法

得

分

质量管理原料与成品化验，1.5个工作日出结果（不含生产当日），有

化验结果异常或化验失败必须及时复测。（5分）

推迟一次扣 0.5分

严格按照企业标准对原料或成品进行判定，及时准确统计化

验报告，并批准产品的最终放行。（10分）

少项一次扣 1分，任

意放行产品一次扣5

分。

双实验或和其他公司做对比。（10分）

证实化验一次不准，扣

5分。

1、样品分类存放

2、定期清理

3、样品卡记录完整。（5

分）

一项一次不合格扣1分1、记录清楚详细 2、保留原始记录数据 3、不允许涂改 4、

化验失败注明。（10分）

一项一次不合格扣1分如不能保证合格产品生产，有权责令车间停工至故障排除。

（10分）

放置不管一次扣5分负责针对出现存在和潜在的质量问题执行改进程序，负责纠

正和预防措施的跟踪检查和实施效果验证，并将有关信息提

交管理评审。（10分）

未提出改进和提出预防

措施并跟踪检查一次扣

5分

组织管理了解和掌握本部门内的信息，必要时上报领导，并负责就相

关与其他部门联系、协调和沟通，达到相互理解和信任。

（10分）

未及时上报一次扣2

分，未及时协调沟通一

次扣2分。

组织编写质量手册并定期评审，帮助各部门主管实施其质量

体系条款，并监督检查，组织本部门人员熟悉理解并执行质

量管理文件，负责提出本部门培训需求。（10分）

未组织本部门人员学习

质量管理文件一次扣2

分，本部门人员不熟悉

质量管理文件一次扣2

分。

化验室器具1、对化验室仪器的定期校准工作 2、对化验室仪器进行定期

的维护和保养。（5分）

维护不到位造成损失一

次扣5分

化验室卫生1、用完设备立即摆放原位，并清理台面 2、操作过程中物品

摆放整齐 3、负责卫生区域干净，无灰尘 4、清洁整齐 5、

标签粘贴整齐，无重叠。（5分）

一次不达标扣1分

程序质量记录、管理评审、风险管理、设计和开发、生产过程、

产品标识和可追溯性、客户投拆处理、内部质量、产品监

视、测量、不合格品、数据分析、改进、医疗器械通告和撤

回等其他控制程序。（10分）

程序熟悉记10分，比

较熟悉记8分，一般记

5分，不熟悉记0分。

考核日期：被考核人签名：考核人签名：

考核项目考核标准考核办法

得

分

增

长

率（25 分）销售增长率（5分）增长率为负数扣5分，每增长5个百

分点记1分

销售回款率（5分）回款拖延一次扣1分

新客户开发率（5分）月开发一名新客户记5分

客户满意度（5分）因业务部原因出现客户满意度差一次

扣1分

客户回访率（5分）回访率80%扣1分，60%扣2分，40%

扣3分，20%扣5分。

客户投诉（5分）因业务部原因投诉一次扣1分

解决满意率（5分）未圆满解决客户投诉一次扣1分

日常管理工作（35分）能虚心学习，克己廉洁，全面正确地领会上级管

理者的购销原则，善于把握市场动态和热点，能

秉承客户至上原则，做好公司目标产品的推销业

绩。（6分）

由客户及总经理与副总评定记分。

熟悉质量记录、管理评审、订单、采购、合格供

应商评定、设计和开发、生产过程、搬运/交付/

销货退回、客户投诉处理、不合格、数据分析、

改进、医疗器械通告和撤回等其他控制程序。

（10分）

程序熟悉记10分，比较熟悉记8

分，一般记5分，不熟悉记0分。

负责本部门内部员工的的分工，有计划地安排工

作任务，提出要求，全面予以监督；并组织本部

门人员熟悉理解并执行质量管理文件；负责提出

本部门培训需求。（5分）

未合理分工部门内员工一次扣1分，

未组织本部门人员熟悉理解并执行质

量管理文件一次扣1分，部门人员需

培训未及时组织培训或向人事部提出

部训需求一次扣1分。

配合生产编制采购计划、采购合同，实施采购，

保质保量，监督货物及时入库，准时完成采购任

务。（8分）

未配合生产编制采购计划一次扣1

分，未及时采购货物导致生产延期一

次扣2分。导致因延期交货，客户不

满一次扣5分。

配合相关部门，做好进料不合格品的处理；及时

通知供方配合；得到相关确认后，方可办理付款

申请，保障本公司权益。（4分）

与部门配合不畅导致公司利益受损一

次扣1分。

客户与供方（30分）积极深入地发掘优质供方，对供方的能力、质

量、价格的调查和组织评定，建立档案资料。

（10分）

未建立供方档案资料一次扣1分。

负责管理市场、客户服务和销售工作，组建一支

符合公司要求的营销、服务和销售队伍，并做好

人员的科学管理。（10分）

未做好人员的科学管理一次扣1分。

做好客户选择，填写客户档案，建立合理的客户

拜访规律，树立良好客情关系。（10分）

未建立客户档案一次扣1分，未建立

合理的客户拜访规律一次扣1分

考核日期：被考核人签名：考核人签名：