康师傅茶饮料消费者行为影响因素
康师傅顾客价值分析
康师傅顾客价值分析
康师傅作为一家知名的饮食品牌,其顾客价值分析可以从以下几个方面进行分析：
1. 顾客消费行为分析：通过数据分析顾客在康师傅的消费行为,例如消费金额、购买频次、消费时间和地点等,掌握顾客消费偏好,从而制定相应的销售策略。
2. 顾客满意度调查：通过对顾客满意度进行调查,了解顾客对产品品质、服务质量、价格等各方面的看法,为康师傅提供改进服务和产品质量的方向。
3. 渠道管理分析：通过深入了解不同销售渠道的用户群体、地域、购买习惯等情况,制定相应的渠道策略和销售方案,提高销售效率。
4. 顾客忠诚度分析：通过分析订购频次、订购量、回头客量、退换货率等指标来了解顾客的忠诚度,在此基础上加强对顾客的关注和维护,提高顾客留存率。
5. 竞争对手分析：通过研究竞争对手的产品、渠道、销售策略等信息,了解市场竞争格局和优势劣势,从而制定相应的品牌营销策略,提高市场占有率。
康师傅消费者调研报告
康师傅消费者调研报告摘要：康师傅作为一家知名的食品品牌，一直致力于满足消费者的需求。
为了进一步了解消费者的偏好和购买决策因素，特进行了一次消费者调研。
通过该调研，我们发现了消费者对康师傅产品的认知程度、品牌形象、产品质量等方面的见解。
本报告将详细介绍调研结果，并提出相应的建议。
1. 引言康师傅作为中国饮品和方便食品行业的领导者，一直以来都非常重视消费者的声音。
通过定期的市场研究和消费者调研，康师傅努力理解消费者的需求，并根据反馈调整和改进产品。
为了更进一步了解消费者对康师傅产品的态度和购买倾向，我们进行了一次全面的消费者调研。
2. 调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共有1000名受访者参与。
调查问卷包含了以下几个方面的问题：产品认知程度、品牌形象、质量和价格、购买偏好等。
3. 调研结果3.1 产品认知程度调研结果显示，大多数受访者对康师傅的产品都有一定的了解。
其中康师傅方便面是最为知名和常见的产品，几乎所有受访者都曾尝试过。
3.2 品牌形象受访者普遍认为康师傅是一家值得信赖的品牌。
他们认为康师傅提供的产品质量稳定可靠，口感好，价格公道。
同时，康师傅也被认为是一家注重消费者需求的企业，不断推陈出新，创新品种。
3.3 产品质量和价格大部分受访者认为康师傅的产品质量较高。
他们特别赞赏康师傅方便面的鲜美口感和丰富的口味选择。
在价格方面，大部分消费者认为康师傅的产品价格适中，具有良好的性价比。
3.4 购买偏好调研结果显示，消费者购买康师傅产品的最主要原因是方便、快捷，同时他们也认为产品的口感和品质是购买决策的关键因素。
此外，品牌忠诚度也在一定程度上影响了他们的购买决策。
4. 建议4.1 加强产品知名度和扩大品牌影响力尽管康师傅的产品认知度已经相当高，但还是有一部分消费者对品牌了解不深。
建议康师傅通过加大品牌宣传力度，提高产品在消费者心目中的形象，进一步提升产品的知名度和广受欢迎程度。
4.2 持续改进产品质量和口感康师傅在产品质量和口感方面一直以来都表现出色。
康师傅冰红茶消费情况的调研 共24页
给康师傅冰红茶的建议
• 1、把握大学生消费者的爱好和饮料消费习 惯，并制定相应的营销策略，如举办一场 盛大的大学生足球联赛
• 2、研发新产品，推出新型口味的饮料 • 3、保持现有价格 • 4、增加广告宣传成本，扩大知名度
谢谢
消费者是否会尝试康师傅新产品
性别 总计
会
偶尔会
不会
32
48
20
康师傅冰红茶广告做的怎样
• 如图，有9%的人觉得广告做的非常好，有 43%的人觉得广告做的好，有36%的人觉 得广告做的一般，有11%的人觉得广告做 的差，有1%的人觉得做的场并没有较为固定 的占有格局，新产品的进入依然具有较为良好的 前景。
最近什么时候看到康师傅冰红茶的 广告
从数据上可以看出，有17%的人是在一个月以内看过康师傅冰红茶的广 告；有51%也就是超过一半的的人是在一个月到半年之间看过康师傅 冰红茶的广告；有32%的人半年以上没看过康师傅冰红茶的广告；调 查中没有出现没看过康师傅冰红茶广告的人。这个数据虽然不能代表 所有人，但是也是说明康师傅冰红茶的广告已经被大部分受众所知道， 这个品牌的宣传很到位的，这对企业的发展是有很大好处的。不过从 数据上看，康师傅冰红茶的近期广告投入不足
康师傅冰红茶消费情况的 市场调查
11本市场营销4班 第二小组
小组成员：钟建辉 温宏景 莫少鑫 吴杰鑫
指导老师：谢爱丽
调研方案
1、调研目的： ①了解华商学院大学生饮料消费现状和发展趋势 ②了解影响华商学院大学生选择饮料的因素
③为相关的企业开发新产品提供必要的市场 信息
2、调研对象： 广东商学院华商学院大学生 3、调研时间和地点： 2019-11-10 ，广东商学院华商学院
对康师傅冰红茶矩形瓶子的看法
中国茶饮市场的消费者行为与市场策略
我国茶饮市场的用户行为与市场策略一、概述我国茶文化源远流长，茶饮作为我国特色饮品之一，拥有广泛的市场裙体和悠久的历史底蕴。
随着消费升级和生活方式的改变，我国茶饮市场进入了快速发展的阶段。
用户行为和市场策略对于我国茶饮市场至关重要。
本文将深入探讨我国茶饮市场的用户行为及市场策略。
二、用户行为分析1. 用户偏好我国茶饮市场的用户裙体日益多元化，他们的消费偏好需要得到充分的重视。
无论是年轻一代还是传统用户，他们对茶饮的口味、口感和服务都有着不同的需求。
茶饮品牌需要及时了解用户的偏好，提供多样化的产品和服务，以满足不同裙体的需求。
2. 消费行为随着生活节奏的加快和消费水平的提升，我国茶饮市场的消费行为也发生了明显的变化。
用户更加注重品质和健康，对于茶饮的品质和原料来源有着更高的要求。
社交化消费也成为一种趋势，茶饮品牌需要通过线上线下的互动，引导用户参与，并提升用户的忠诚度。
3. 消费心理用户的消费心理在购物茶饮时起着至关重要的作用。
包括对品牌的认可度、产品的信任感以及用户对茶饮消费所产生的目的等等。
了解用户的心理需求，可以有针对性地提供产品和服务，满足用户内心的渴望。
三、市场策略分析1. 产品策略在产品策略上，茶饮品牌需要不断创新，推出符合用户口味的新品种或口味的茶饮，满足用户不同层次的口味需求。
要注重产品品质和口感，通过不断提升产品品质来吸引用户，建立自己的核心竞争力。
2. 定价策略定价是茶饮市场中一个至关重要的环节，合理的定价策略可以吸引更多的用户。
对于高端茶饮品牌来说，可以采取高价定位，注重产品品质和服务体验；而对于普通消费裙体来说，可以采取中低价定位，提供更多选择和更好的性价比。
3. 渠道策略随着新零售的发展，线上线下渠道的整合成为市场竞争的重点。
茶饮品牌需要通过线上线下渠道的融合，提供便捷的购物体验和多样化的消费场景，以满足用户的多样化需求。
4. 品牌策略品牌是茶饮市场竞争的核心，如何在激烈的市场竞争中建立自己的品牌形象和价值观至关重要。
康师傅茶饮料调查分析报告模版
毛邓三课程实习调查报告——康师傅茶饮料调查分析报告学院：分院：专业年级：学号：学生：指导教师：前言近几年，我国饮料年产量以超过20%的年均增长率递增，达到1300多万吨。
饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一，进入2010年饮料依然保持产销两旺的态势，产成品销售收入和利润都比同期有了较大幅度的增长。
人民收入水平提高，使饮料生产量和消费量的持续增长成为可能；消费者对天然、低糖、健康型饮料的需求，促进了新品种的崛起。
但增长点将会转移，碳酸饮料的传统主流地位虽然会受到挑战，而且瓶装饮用水、茶饮料、果汁饮料、功能型饮料等将受到更多消费者的青睐。
尤其是茶饮料对消费者的影响最为明显。
此次我对康师傅茶饮料进行了一次调查。
调查了康师傅茶饮料在消费者心目中的地位,和喜好的人群类型,年龄分布,饮用频率，同时不可忽视的问题就是产品本身对消费者购买饮料的影响因素中，口味占主要地位，另外品质和价格也是重要因素。
对这一系列的问题我进行了调查和分析，我主要的信息来源与网上收集，和实地考察，同时此次调查主要是针对于陕甘宁2010年7月传世新饮cp活动的调查。
市场状况概述为了调查康师傅饮料的情况，我首先了解了一下其在市场中的状况，茶饮料源于美国，20世纪70后代后期，在日本和我国省开始进入工业化生产，并逐渐在饮料市场上大行其道。
虽然我国大陆的茶饮料开始于８０年代中后期，而且大规模生产也较晚，1998年以前是我国茶饮料市场的导入期，这期间我国茶饮工业尚未形成规模效益，市场份额小、售价较高。
1999年以后我国的茶饮料进入成长期，无论是产量还是消费量都呈膨胀式发展，1997--2001的5年间我国茶饮料的产量增长了280万吨，平均增长速度接近100，2001年我国茶饮料的产量为300万吨，占世界茶饮料市场的比重接近20%，居世界第5位。
目前我国约有茶饮料生产企业近40家，其中型企业有15家，上市品牌多达100多个，有近50个产品种类。
康师傅饮料营销策略研究
VS
未来研究方向
针对本研究的局限性和康师傅饮料营销策 略存在的问题，未来研究可以从以下几个 方面展开。首先，进一步深入了解消费者 对康师傅饮料的购买行为和态度，探讨消 费者的需求和偏好对营销策略的影响。其 次，加强对康师傅饮料市场细分的研究， 寻找更准确的目标市场和消费群体
THANKS
03
康师傅饮料的营销策略存在以下几个方面的问题：品牌定位不够清晰、市场细 分不够准确、产品创新不足、渠道拓展不够高效等。
研究局限性及未来研究方向
研究局限性
本研究虽然在一定程度上分析了康师傅饮 料营销策略的问题，但仍存在一些限制。 首先，本研究主要采用文献资料分析和问 卷调查的方法，未能深入了解消费者对康 师傅饮料的购买行为和态度，也未能全面 了解该行业的竞争格局和发展趋势
不断进行产品创新和营销创新，保持品牌活 力和竞争力。
提升消费者粘性的建议
增加产品差异性
通过研发新口味、新包装、新功能等创 新手段，增加产品独特性和吸引力，提 高消费者粘性。
加强线上线下融合
通过O2O、社交电商等模式，将线上线 下的购买体验完美融合，提高消费者粘 性。
会员体系建设
建立完善的会员体系，提供积分兑换、 定期活动等福利，增强消费者粘性。
2
康师傅在2002年进行了重大改革，将大陆市场 划分为18个销售区域，并积极拓展国际市场。
3
近年来，康师傅不断推进创新和转型，致力于 成为全球知名的食品企业。
康师傅饮料业务概述
01
康师傅主要生产和销售各种饮料产品，包括瓶装水、果汁、茶 饮料、碳酸饮料等。
02
康师傅饮料业务在中国大陆市场具有较高的市场份额，并在全
营销计划实施与监控
1 2
康师傅绿茶微观分析中消费者分析
康师傅绿茶微观分析中消费者分析康师傅绿茶微观分析中的消费者分析：
消费者群体：
康师傅绿茶的消费者群体主要包括
年轻消费者：年轻人是康师傅绿茶的主要消费者群体之一。
他们追求时尚、便捷和健康，常常选择康师傅绿茶作为他们日常饮品的一部分。
健康意识强的消费者：康师傅绿茶注重产品的健康属性，无添加防腐剂，低糖配方等特点吸引了关注健康的消费者。
他们认为康师傅绿茶是一种营养均衡、健康有益的饮品选择。
工作繁忙的白领：对于工作繁忙的白领人群来说，康师傅绿茶是一种方便快捷的选择。
他们通常需要一种能够提供能量和提神的饮品，康师傅绿茶的便携式包装和独特的口感满足了他们的需求。
追求生活品质的消费者：一些消费者追求高品质的生活体验，他们对于饮品的口感、品牌形象和包装设计有较高的要求。
康师傅绿茶以其独特的口味和优质的包装设计吸引了这部分消费者。
消费者需求：
康师傅绿茶消费者的主要需求包括
健康需求：消费者希望选择一种健康有益的饮品，康师傅绿茶以其低糖、无防腐剂的特点满足了消费者对于健康饮品的需求。
方便需求：现代生活节奏快，消费者需要一种方便携带和饮用的饮品。
康师傅绿茶的便携式包装和易开盖设计符合了这一需求。
口感需求：消费者对于饮品的口感有一定的要求，康师傅绿茶以其独特的清爽口感和回甘特点满足了消费者对于口感的追求。
康师傅饮料校园调查报告
康师傅饮料校园调查报告康师傅饮料是目前中国市场上的知名饮料品牌之一。
为了更好的了解消费者的需求和市场反应，康师傅饮料在全国范围内开展了一项校园调查活动。
通过对学生的收集数据，该调查报告为康师傅饮料提供了品牌升级和推出新产品的有效指导。
调查背景在2019年7月至9月期间，康师傅饮料在全国各地的高校和初中学校开展了调查。
该调查的主要目的是了解消费者对不同品牌、口味和包装的偏好，以及被消费者所重视的产品特点。
此项调查共收集了10000份有效问卷，并在正式调查结束后进行了深度分析。
调查结果1.品牌和口味的偏好在品牌偏好方面，康师傅饮料排名第二。
其中，可口可乐是最受欢迎的品牌。
在口味偏好方面，调查结果显示，消费者最喜欢的口味是柠檬味和草莓味。
这两种口味均受到了超过60%的人喜爱。
2.包装的影响除了品牌和口味，包装也是消费者选择饮料的重要因素之一。
调查结果显示，60%的人喜欢玻璃瓶包装，30%的人喜欢铝罐包装，10%的人则喜欢纸盒包装。
3.新品开发方向通过对消费者的需求和喜好的深入分析，调查报告为康师傅饮料提供了有价值的指导，帮助他们更好地在未来推出新产品。
报告建议，康师傅饮料应该推出新的口味，如柠檬味、草莓味、菠萝味和西瓜味等。
此外，包装也应该更加多元化，以满足不同消费者的需求。
调查结论调查报告显示，康师傅饮料在中国市场拥有广泛的消费基础。
然而，随着消费者偏好的变化，康师傅饮料需要不断创新和改进，以满足消费者的需求。
此项调查为康师傅饮料提供了品牌升级和新产品推出的有价值指导。
这些指导将帮助康师傅饮料在中国市场更好地发展和壮大。
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摘要目前，国际各主要的饮品厂商都已经陆续进入了中国市场，比如瑞士的雀巢，美国的可口可乐、百事可乐，泰国的红牛，英国的吉百利，国产的康师傅、汇源果汁、哇哈哈、屈臣氏、统一、银鹭等等。
面对如此众多品牌，消费者会如何选择呢？本文是一篇以康师傅茶饮料为例对消费者购买饮品的行为进行分析的文章。
本文主要是通过查找相关书记材料、网络资料以及兼职的亲身实践后，加以研究，从中归纳整理。
分析影响消费者购买饮料的内部因素和外部因素，研究消费者的购买决策。
本文认为，分析影响消费者购买饮料的行为因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。
关键词：茶饮料；购买动机；购买决策目录引言 (1)1 企业概况 (2)2 产品介绍 (4)3 影响消费者购买行为的内部因素 (6)3.1 动机 (6)3.1.1 消费者需要 (6)3.1.2 购买动机及其类型 (7)3.2 感受 (9)3.3 态度 (10)3.3.1 认知成分 (10)3.3.2 情感成分 (11)3.3.3 行为成分 (11)3.4 学习 (11)4 消费者购买决策 (13)5 结论 (14)参考文献 (15)引言随着人们生活水平的提高，人们越来越重视身体的健康，尤其对每天喝的饮用水更加重视。
过去一系列饮料的出现冲击了人们的味觉，使人们的饮品不在只局限于几乎没有味道的水上，人们满足需求的同时也在满足了口感。
而新时期，越来越多的人们对于衣食住行更加注重的是健康，人们已经不满足于市场上的一些只追求口感的碳酸饮料、乳饮料等。
而茶饮料的研发和推广不仅解决了同时满足口感和健康的饮品需求，更是符合了中国人几千年来钟情于茶饮品的心理。
现如今，茶饮料已经渗透到我们的生活中了，对于许多人来讲，茶饮料已经是必不可少的饮品。
而我们泱泱大国，人口众多，各饮料品牌急于从中国市场分得一杯羹。
目前，国际各主要的饮品厂商都已经陆续进入了中国市场，比如瑞士的雀巢，美国的可口可乐、百事可乐，泰国的红牛，英国的吉百利，国产的康师傅、汇源果汁、哇哈哈、屈臣氏、统一、银鹭等等。
面对如此众多品牌，消费者会如何选择呢？又是怎样的因素影响、制约着消费者购买呢？本文将对此进行逐一的介绍与总结。
1 企业概况公司名称：康师傅控股有限公司企业logo：总部地点：中国天津成立时间：1992年8月1日经营范围：方便面、饮品、糕饼生产企业公司性质：上市公司年营业额：50.81亿美元员工数：500023人康师傅控股有限公司于一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上巿。
本公司的大股东顶新(开曼岛)控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有本公司33.1889%的股份。
于二零零六年十二月三十一日，公司市值为54.5亿美元。
现时公司已被纳入英国富时指数中亚太区(除日本外)的成份股。
康师傅控股有限公司（“本公司”）及其附属公司（“本集团”）主要在中国从事生产和销售方便面、饮品及糕饼。
本集团于1992年开始生产方便面，并从1996年扩大业务至糕饼及饮品；康师傅作为中国食品行业的领导企业，目前本集团的三大品项产品，皆已在中国食品市场占有显著的市场地位。
据ACNielsen2009年12月的零售市场研究报告，调查结果显示在这期间本集团在方便面、即饮茶及包装水销售额的市场占有率分别为54.6%、48.4%和19.6%，同时稳居市场领导地位；稀释果汁及夹心饼干分别以14.2%及25.5%居同类产品第二位。
本集团大部分产品均使用“康师傅”品牌销售，并相信“康师傅”是中国最为消费者熟悉的品牌之一。
本集团透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至2009年12月底本集团拥有493个营业所及79个仓库以服务5,798家经销商及72,955家直营零售商。
本集团相信此广博的销售网络，是构成本集团产品处于市场领导地位的主要原因，亦促使本集团的新产品更成功而有效地登陆市场。
本集团今后的发展仍将资源专注于食品流通事业，继续强化物流与销售系统，以期建立“全球最大中式方便食品及饮品集团”。
本集团于1996年2月在香港联合交易所有限公司上市。
本公司的两大股东顶新（开曼岛）控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有本公司33.2%的股份。
于2009年12月31日，本公司之市值为137.5亿美元。
现时本公司已被纳入英国富时指数中亚太区（除日本外）的成份股及摩根士丹利资本国际(MSCI)香港成份股指数。
2009年，本集团连续第二年入选福布斯亚洲50家最佳上市公司，同时连续第七年登上台湾十大国际品牌前五名，康师傅品牌价值已达到9.16亿美元。
另外“康师傅”还获得中国商标协会与中国消费者报评选的“消费者最喜爱的绿色商标”、中国营销领袖年会评选的“标杆企业”，以及《商务周刊》评选的“中国100快公司”。
此外，于年底康师傅还获“60年最具影响力60品牌”和“人民社会责任奖”两项荣誉。
这些荣誉除了肯定本集团的整体营运外，同时鞭策我们继续努力，带给消费者更安心、美味且实惠的产品。
2009年9月1日，由康师傅主要股东顶新国际集团援建的两所位于四川的希望小学－都江堰顶新新建小学和绵竹顶新富新第二小学正式使用。
2009年10月，顶新国际集团、康师傅偕同日本早稻田大学宣布共同投入25亿日元（约合2,640万美元），以高额奖学金、于五年内安排425个名额资助中国优秀学生到世界名校深造，为中国社会培养国际化的高端人才。
2 产品介绍康师傅茶饮料目前主要有五大系列：第一种、冰系列康师傅茶饮料冰系列包括冰红茶、冰绿茶、劲凉冰红茶和劲凉冰绿茶。
此系列是一个时尚的、多偏重于年轻人的系列，主攻夏日市场，凭借较低的价格，和一些主流偶像明星的代言，该系列机型征服了不少用户，是中国大陆最主要销售的饮品类型之一。
冰系列主要优点在于炎炎夏日给人带来的清新、凉爽的口感，而且价格比较经济实惠，深受广大年轻人，特别是学生的喜爱。
而且在各大校园近年来举办过多次主题活动，其中包括“校园冰爽行”、“快乐我掌控”、“寻找好声音，冰凉一夏天”等。
不难看出冰系列这个总系列还包括冰茶系列和劲凉系列两个子系列。
冰茶系列：冰红茶是康师傅最早先的茶饮料，也是最早在中国大陆推广的最主营的饮料，利用传统的红茶配上柠檬，利用先进的提取技术和味道搭配比例，调制出的冰红茶味道不仅有红茶的润感，更有柠檬的清新，十分的香甜可口，深受广大消费者的喜爱。
在冰红茶取得了巨大的成功之后康师傅集团随后便上市了冰绿茶。
劲凉系列：劲凉系列在已有冰茶的基础上添加了薄荷的成分，使整个茶饮料更加的清凉，特别是在炎热的夏日，薄荷特有的凉意和清新不禁为饮品的口感加分，真的给人一种“冰力十足”的感觉。
第二种、蜂蜜绿茶绿茶中含有茶多酚、儿茶素等多种有益成分，能清除口腔、咽喉的病毒及细菌，清热解毒、清理肠胃，部分绿茶对咽喉痛、咳嗽也有效果。
但有些人不太喜欢绿茶青涩、偏苦的味道。
而蜂蜜除了含有多种营养成分，本身也是天然抗菌剂，服用蜂蜜既营养又滋润，但蜂蜜也会引起胃酸过多的问题。
而康师傅巧妙地将蜂蜜与绿茶调在一起，蜂蜜的甜味可以中和茶的苦味，而茶水的碱性，又可以消除蜂蜜引起的胃酸过多问题。
这样调制既能改善茶水的口感又能发挥绿茶和蜂蜜的功效第三种、茉莉茶系列茉莉花茶自古便有理气开郁、清肝明目、生津止渴、降血压、降低胆固醇等的功效。
长期饮用对对肝火旺、用眼过度导致的双眼干涩有较好的疗效。
同时，茉莉花茶也具有一定的松弛神经、舒缓头痛的功效。
这对于现在的年轻人经常熬夜伤肝，过渡使用电脑等电子产品造成的视力疲劳无疑是极佳的饮品。
而且无论是从推出的产品上还是广告推广上，茉莉蜜茶歌茉莉清茶的搭配推出更给消费者一种温馨、浪漫的感受，蜜茶口感偏甜，更适合女生，而清茶口感稍苦，符合大多数男生不喜爱甜食的特点。
而且茉莉茶照之前的红茶、绿茶相比，味道比较香郁，给人一种真正的“花清新，茶新味”的感觉。
第四种、传统茶系列传统茶系列是康师傅近几年来陆续推出的有别于前三种系列的一系列饮品，包括大麦茶、铁观音茶、乌龙茶等等。
主要针对于年纪稍大的人群市场和一些个性化口味的需求。
3 影响消费者购买行为的内部因素影响消费者购买行为的因素主要有内部因素和外部因素。
其中内在因素很多，主要有消费者的个体因素与心理因素。
而外在因素，如购买者的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素也会在很大程度上影响着消费者的购买行为。
本文主要分析影响消费者购买的心理因素。
消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。
影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度和学习。
3.1 动机3.1.1 消费者需要消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想获得它们的状态。
需要是推动人类活动的原动力，但它并不总是处于唤醒状态。
需要具有多样性、层次性、周期性、互补与互替性、伸缩性、发展性的特点。
就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要。
马斯洛的“需要五层次”理论，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。
需要产生动机，消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的。
消费者需求由消费者的实际需要决定。
消费者需求量总是受消费者收入水平的限制。
作为理性的消费者总是希望用较少的钱去获得尽可能多的商品。
因此，商品的价格与需求量呈反比例关系。
消费者的收入增加，有利于消费支出的增加。
但是理性的消费者绝不会愿意用更多的钱去购卖与过去完全同质的商品。
因此，只有提高商品的档次，才能满足收入增加后的消费者的实际需要。
需求层次越高，消费者就越不容易被满足。
经济学上，“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”，也就是说，同样的电脑，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。
市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低。
因此，“高性价比”便成为消费者最关注的信息，而康师傅茶饮料最大的特点便是性价比高，这一点在第二节尽显无疑。
3.1.2 购买动机及其类型动机是引起个体活动，维持并促使活动朝向某一目标进行的内在驱动力。
动机一般由两方面引起，一是需要（内在条件），二是诱因（外在条件）。
消费者购买动机是指消费者为了满足某种需要，产生购买商品的欲望和意念。
购买动机可分为两大类，一是一般购买动机，包括生理性购买动机和理性购买动机；二是具体购买动机，包括求实求廉、求新求奇、求美求名、求便求速、模仿与从众、好癖等。
消费者购买饮品的动机属于理性购买动机。
因为它是人们由于心理需要而产生的购买动机。
根据对人们心理活动的认识，以及对情感、意志等心理活动过程的研究，可将心理动机归纳为以下三类：1、感情动机感情动机指由于个人的情绪和情感心理方面的因素而引起的购买动机。