保洁服务考核检查标准
医院保洁服务考核细则
医院保洁服务考核细则1.考核内容（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。
（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进行评估。
（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。
（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。
（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。
2.考核标准（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。
（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。
床单的更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。
（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到一定的标准。
（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。
（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。
3.考核方法（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评估考核标准的达标情况。
（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。
（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要依据。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
公寓保洁服务月度考核内容及标准
公寓保洁服务月度考核内容及标准1.考核内容考核内容是对公寓保洁服务质量的评估，包括以下几个方面：1.1 清洁程度对公寓进行全面的清洁，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁工作。
考核内容主要包括地面清洁、家具擦拭、窗户、门窗玻璃、墙面、天花板、地毯、布艺清洗等。
1.2 卫生设施对公寓的卫生设施进行检查，包括马桶、淋浴器、水槽、洗衣机、空调、电视等设备的清洁状况、功能运行情况的检查。
1.3 垃圾处理对公寓内的垃圾进行分类和处理，包括垃圾桶的清理和更换、分类垃圾的妥善处理等。
1.4 客户满意度通过客户的反馈和调查问卷等方式，了解客户对保洁服务的满意度，包括服务的及时性、态度、专业性等方面。
2.考核标准为了保证公寓保洁服务的质量和效果，我们制定了以下考核标准：2.1 清洁程度清洁程度的考核分为优秀、良好、一般和差。
考核标准包括地面的清洁程度、家具的擦拭程度、窗户等的透明度和干净度、墙面的清洁度、地毯和布艺的干净度等。
2.2 卫生设施卫生设施的考核分为正常、异常和故障。
考核标准包括卫生设施的清洁程度、功能是否正常运行、是否有异常声音或故障等。
2.3 垃圾处理垃圾处理的考核分为符合要求和不符合要求。
考核标准包括垃圾分类是否正确、垃圾桶的清洁程度和是否及时更换。
2.4 客户满意度客户满意度的考核分为满意、基本满意、不满意和极不满意。
考核标准包括客户对服务的及时性、态度、专业性等方面的评价。
3.考核流程考核流程包括以下几个步骤：3.1 计划制定在每月初，制定本月的考核计划，确定对公寓保洁服务的考核内容和标准，并通知保洁服务人员。
3.2 考核执行按照计划，对公寓保洁进行考核，记录考核结果。
3.3 考核评估根据考核结果，评估保洁服务的质量和效果，确定考核等级。
3.4 绩效奖惩根据考核结果和等级，给予保洁服务人员相应的绩效奖励或惩罚。
4.总结公寓保洁服务的月度考核内容及标准是对保洁服务质量的评估，通过清洁程度、卫生设施、垃圾处理和客户满意度等方面的考核，及时发现问题并进行改进，提高保洁服务的质量和效果。
办公楼保洁考核标准
办公楼保洁考核标准办公楼保洁是保障办公环境清洁卫生的重要工作，而保洁人员的工作质量直接关系到办公楼环境的整体卫生状况。
为了规范和提高办公楼保洁工作的质量，制定一套科学、合理的保洁考核标准是非常必要的。
以下是办公楼保洁考核标准的具体内容。
一、环境清洁。
1. 地面清洁，保洁人员应保证地面无灰尘、杂物，地面干净整洁，无污渍。
2. 垃圾清理，垃圾桶应定期清理，垃圾分类放置，避免异味和滋生细菌。
3. 空气清新，保洁人员应及时开窗通风，保持室内空气清新。
二、卫生设施。
1. 卫生间清洁，卫生间应保持干净整洁，无异味，马桶、洗手池、地面均应定期清洁。
2. 水电设施，保洁人员应检查水电设施是否正常使用，如有异常应及时报修。
三、公共区域。
1. 走廊、楼梯清洁，走廊、楼梯应保持无尘、无杂物，地面干净整洁。
2. 电梯内外清洁，电梯内外应保持干净整洁，无指纹、无污渍。
四、个人形象。
1. 穿着整洁，保洁人员应穿着工作服，干净整洁。
2. 仪容仪表，保洁人员应保持个人形象整洁，不得有异味。
五、工作态度。
1. 服务态度，保洁人员应热情周到，有礼貌，对待用户友善。
2. 工作效率，保洁人员应高效完成工作任务，不拖延时间。
六、安全意识。
1. 安全防护，保洁人员应按规定佩戴防护用品，保障自身安全。
2. 安全隐患，保洁人员应及时发现并报告办公楼内的安全隐患。
以上即是办公楼保洁考核标准的具体内容，希望保洁人员能够严格按照标准执行，确保办公楼环境的清洁卫生，为员工提供一个良好的工作环境。
同时，也希望管理部门能够加强对保洁工作的监督和考核，确保标准的有效执行。
只有如此，才能真正实现办公楼保洁工作的高质量和高效率。
保洁考核标准及考核办法
保洁考核标准及考核办法一、保洁考核标准为确保保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的保洁考核标准至关重要。
以下是保洁考核标准的几个关键要点：1. 清洁度标准保洁工作的核心目标是保持环境的清洁整洁，因此，清洁度是考核标准的首要指标。
具体的清洁度标准可以细分为以下几个方面：•地面清洁度：地面应保持无明显灰尘、污渍和杂物。
•窗户清洁度：窗户应无明显的指纹、水渍和灰尘，透光效果良好。
•家具清洁度：家具应干净整洁，无污渍和油渍，并保持良好的视觉效果。
•墙面清洁度：墙面应无尘土、污渍和异味。
2. 清洁工作质量标准除了保持环境的清洁度外，保洁工作的质量也至关重要。
以下是几个常见的清洁工作质量标准：•布草清洁度：床上用品、毛巾等布草应干净整洁，无污渍和异味。
•清洁工具使用：保洁人员应正确使用清洁工具，保证清洁效果。
•清洁用品使用：保洁人员应正确使用清洁用品，避免对环境和人体带来危害。
•清洁工作流程：保洁工作应按照规定的流程进行，保证工作的顺利进行。
3. 工作效率标准保洁工作的效率直接关系到工作质量和效果。
以下是几个常用的工作效率标准：•工作时间管理：保洁人员应按时到岗开始工作，合理安排工作时间。
•动作协调性：保洁人员应具备较高的动作协调性，提高工作效率。
•工作速度：保洁人员应根据工作量和要求，合理控制工作速度。
二、保洁考核办法为了科学公正地评估保洁人员的工作表现，制定一套考核办法是必要的。
以下是保洁考核办法的几个关键要点：1. 考核周期保洁工作的考核应定期进行，一般建议每季度进行一次全面的考核。
同时，也可以根据实际情况进行临时考核。
2. 考核内容考核内容应包括清洁度标准、清洁工作质量标准和工作效率标准。
根据具体情况，可以设置不同的权重和评分标准。
3. 考核方式考核方式可以采用定性和定量相结合的方式。
定性考核可以通过巡查和观察保洁工作的执行情况，进行评价和记录。
定量考核可以通过清洁度测量仪器和问卷调查等方法，进行具体的评分。
学校保洁服务月度考核内容及标准
学校保洁服务月度考核内容及标准
1. 背景介绍
学校保洁服务的质量对于学生的研究环境和身心健康非常重要。
为了保证学校保持良好的卫生状况，增强学生的研究体验，制定了
学校保洁服务的月度考核内容和标准。
2. 考核内容
2.1 清洁度考核
- 教室清洁度：考核教室的地面、黑板、桌椅、窗户、门等清
洁情况，评分标准包括整洁度、无尘埃和污渍。
- 楼道清洁度：考核楼道地面、墙壁、栏杆、垃圾箱等清洁情况，评分标准包括整洁度、无尘埃和杂物。
2.2 卫生用品考核
- 卫生纸和湿纸巾供应：考核卫生间、教室等地方的卫生纸和
湿纸巾供应情况，评分标准包括充足性和质量。
- 手洗液供应：考核卫生间的手洗液供应情况，评分标准包括
充足性和质量。
2.3 服务态度考核
- 保洁员服务态度：考核保洁员的服务态度和礼貌程度，评分
标准包括主动性、亲和力和专业水平。
3. 考核标准
考核采用100分制，各项考核内容分值权重如下：
- 清洁度考核：40分
- 卫生用品考核：30分
- 服务态度考核：30分
根据考核结果，对保洁服务进行评估和考核等级划分：
- 90分及以上：优秀
- 80分-89分：良好
- 70分-79分：合格
- 70分以下：不合格
4. 考核执行
每月初进行考核，由学校保洁管理部门组织考核人员进行评估。
考核结果将以报告形式呈现，并定期通报给保洁公司。
学校保洁服务月度考核内容及标准将作为考核指标的依据，旨在督促保洁公司提供优质的保洁服务，确保学校的卫生环境处于良好状态。
保洁人员考核细则
保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。
因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。
二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。
常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。
•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。
•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。
•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。
•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。
•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。
•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。
•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。
•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。
•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。
•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。
•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。
•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。
•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。
2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。
突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。
突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。
保洁服务考核细则
保洁服务考核细则一、引言保洁服务考核是评价保洁人员工作表现的一种方法，通过对保洁人员的工作质量、工作效率、服务态度等方面进行评估，旨在提高保洁工作质量，提升客户满意度。
本文将从考核内容、考核方法和考核标准等方面，详细介绍保洁服务考核的细则。
二、考核内容1.工作质量保洁人员的工作质量是评价其工作表现的重要指标之一、在考核中，可以通过以下几个方面来评估：-清洁度：评估保洁人员在清洁工作中是否彻底、细致，包括地面、墙壁、家具、设备等清洁的程度。
-卫生消毒：评估保洁人员在卫生消毒工作中是否符合相关规定，保证公共区域的卫生安全。
-整理摆放：评估保洁人员在整理摆放工作中是否有序、整齐，让公共区域显得更加美观。
2.工作效率保洁人员的工作效率是评价其工作表现的另一个重要指标。
在考核中，可以通过以下几个方面来评估：-完成任务时间：评估保洁人员是否能够按时完成任务，根据具体任务制定合理的工作计划。
-动作迅速：评估保洁人员在工作中的动作是否迅速，是否能够高效地完成各项任务。
-工作态度：评估保洁人员在工作中是否积极主动，是否能够主动发现问题并及时解决。
3.服务态度保洁人员的服务态度是评价其工作表现的关键指标之一、在考核中，可以通过以下几个方面来评估：-身体仪表：评估保洁人员的仪表是否整洁，是否穿着符合要求的工作服装。
-接待服务：评估保洁人员是否友好、热情地对待顾客，是否能够及时回答顾客的问题。
-态度认真：评估保洁人员在工作中是否认真负责，是否尽力做好每一项工作。
三、考核方法1.定期考核定期考核是保洁服务考核中一种常用的方法，可以每季度或每半年进行一次。
考核主要通过以下几个环节来进行：-现场检查：考核人员可以随机现场检查保洁人员的工作情况，评估其工作质量和工作效率。
-问卷调查：考核人员可以通过问卷调查的方式，询问顾客对保洁服务的满意度，评估其服务态度。
-考核记录：考核人员将以上考核结果记录下来，形成考核报告，作为评估保洁人员工作表现的依据。
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0.5
35、洗擦地面打蜡及抛光；木地板定期打 蜡；
1
36、保持室内空气清新，保持物品摆放整 0.5
齐。
休 37、擦拭清洁石椅、休闲椅、吊桥等；
0.5
闲 38、拖抹清洁地面，清洁所有娱乐设施； 0.5
游 39、抹净所有路灯、指示牌、广告牌；
0.5
乐
设 40、擦拭清洁湖中小船，无积尘及积水。 0.5
工施
作 空 41、定期清理空置房，房内无纸屑杂物，无 要 置 污渍粪便等；
0.5
求 单 42、定期清理空置房花园及空置房阳台，无 元 垃圾杂物。
0.5
消 杀
43、定期灭鼠，区内无鼠洞；定期灭蚊，清 理积水、灭蝇不会客、聚众闲谈、 不做与本职工作无关的事；
2
纪律要 46、服从领导，听从指挥，对领导工作指示 求 及安排无不执行或蓄意违抗现象；
2
47、对住户热情、有礼、有耐心，使用规范文 明礼貌用语，工作态度端正，微笑服务。
2
技能要 48、熟练使用清洁用具，合理使用清洁用 求 品。
1
其它49、的其事它项未。列入此细则，员工必须执行和遵守 1
说明：1、物业运营中心每月对照以上工作标准进行检查，如发现不合格，直 接对区域总经理扣分； 2、区域总经理每月对照以上工作标准进行检查，如发现不合格，直接 对物业服务中心（部门）经理扣分；
0.5
14、清扫各楼层死角位积尘和蜘蛛网；
0.5
15、清洁各楼层公共玻璃窗，无积尘，透明 度好；
0.5
16、清理园区内所有绿化垃圾，无明显大片 树叶、纸屑、垃圾袋等杂物。
0.5
17、清扫天台地面，无纸屑、泥沙、垃圾杂 天 物；
0.5
台 18、清洗渠口去水位确保排水畅通；清除排 水沟处无杂物；
0.5
0.5
围 24、冲洗外围路面，无明显泥沙、污垢垃 圾；
0.5
25、清理去水位泥沙及渠口表面积水；
0.5
26、抹净广告牌、指示牌、信箱、路灯、反光
镜、壁画、塑像、花盆及湖边路边扶栏等， 0.5
无污迹，无明显灰尘；
27、清洗喷泉池及河沟，水池清澈见底，水面
无纸屑、杂物，水无变色或异味，池边无污 0.5
迹，水底无沉淀物。
28、清洗梯号座号牌，无积尘；
0.5
29、地面静电推尘；地毯吸尘；
0.5
30、拖抹地面，清洁茶几及家私表面，无积 尘；
0.5
31、清洁天花、照明部件；
0.5
样 板
32、擦拭清洁玻璃、室内装饰物等，无积 尘；
0.5
房 33、擦拭清洁墙身及地脚线；
0.5
34、抹净指示牌、马桶、门窗及其它设施， 无积尘；
保洁服务考核检查标准
时间:2009-10-25 18:47来源:蜂巢网 作者:本站整理 点击:
40次
项 目
日常工作标准
评分 扣 标准 分
仪
表 1、上班穿工作服，戴工作证，不穿拖鞋；精神 要 饱满，仪表整洁，不蓬头垢面；
0.5
求
态 2、在任何情况下均不能发生对业主/住户有失 度 敬、失礼等言行。
2
工 作 要 求
19、巡回清扫马路、人行道和公共场所，无 明显泥沙，垃圾杂物；
0.5
20、及时清理垃圾桶并把垃圾送到指定地 点，垃圾桶清洁无异味；
0.5
21、清洗果皮箱、垃圾桶，清抹花基；
0.5
22、清除绿化带内垃圾、枯枝落叶及树上或 低空悬挂的垃圾杂物；
1
23、清洁外围凉亭、桌凳、休闲椅、休闲 外 伞、平台地面等，无积尘；
要 求
3、尊敬上级，团结同事，具团队合作精神。
2
4、收集各楼层垃圾到垃圾桶,楼层所有垃圾 日产日清；
1
5、抹净各栋防盗门、对讲机、信箱、宣传 栏，无积尘和污渍；
0.5
6、扫净各层走廊地面、楼梯，无纸屑、杂 物、污渍等；
0.5
7、抹净各楼层扶手,无积尘污渍；
0.5
8、及时清洁外来乱贴的广告纸、清理外来 乱派在住户家门口的宣传单及广告纸；
0.5
9、抹净各层消防栓,电表箱、电闸、电梯厢 公 等公共设施，无积尘污渍；
0.5
众 10、清扫地下停车场及车库,无杂物、油污 区 和积水；
1
11、清理平台地面、水沟、地漏的杂物、保 持地面不滑和去水通畅；
0.5
12、清理低位墙身，无污积，无明显灰尘； 0.5
13、抹净各楼层走廊、楼梯照明设备，无积 尘污渍；
3、物业服务中心（部门）经理与部门主任参照此标准，按《 部门 日检表》对下属员工进行常规检查，如发现不合格，可依情节 轻重扣绩效分（对参与绩效考核的员工）或现金处罚（对未参 与绩效考核的员工）。