销售技巧案例
实用的终端销售技巧及案例
实用的终端销售技巧及案例在终端销售中，成功的技巧可以帮助销售人员与顾客建立互信，并最终提高销售额。
以下是一些实用的终端销售技巧及案例：1.积极倾听并提供解决方案顾客通常会有特定的需求或问题，而销售人员应该尽力理解并提供合适的解决方案。
一个成功的案例是家电公司的销售人员，在顾客询问后发现他们对家庭娱乐中心设备有困惑。
销售人员耐心倾听顾客的需求，并针对顾客的需求，推荐了一套配备了音响、电视和游戏设备的娱乐中心。
通过倾听和提供解决方案，销售人员成功地满足了顾客的需求，并实现了销售。
2.使用心理分析技巧了解顾客的需求并与其建立情感连接是利用心理分析技巧的关键。
一个成功的案例是家零售商的销售人员，其顾客是一名正在为新家购买家具的年轻夫妻。
销售人员表达了对他们新婚生活的祝福，并让他们意识到他们可以选择一套设计风格独特的家具，以展示他们与众不同的个性。
通过对顾客的心理进行分析，并与其建立情感连接，销售人员成功地激发了他们的购买欲望，并最终促成了销售。
3.利用口碑营销策略顾客对他人的推荐往往更有信心，因此销售人员可以利用这一点来提高销售额。
一个成功的案例是家手机店的销售人员，他们经常会引用其他顾客对手机的正面评价，并向潜在顾客展示这些评价。
通过利用口碑营销策略，销售人员成功地增加了顾客对手机的信任感，并提升了销售额。
4.建立个人品牌形象销售人员的形象和态度可以直接影响顾客的购买决策。
一个成功的案例是家高档珠宝店的销售人员，他们经常穿着正式的礼服，并以礼貌和专业的方式接待顾客。
通过建立个人品牌形象，销售人员成功地赋予了珠宝产品的高贵和尊贵的形象，并增强了顾客对其产品的兴趣。
5.提供专业知识和帮助销售人员应该具备关于产品或服务的专业知识，以便能够回答顾客的问题并提供帮助。
一个成功的案例是家汽车经销商的销售人员，他们经常参加关于汽车技术和性能的培训，并能够向顾客提供有关汽车的详细信息。
通过提供专业知识和帮助，销售人员成功地增加了顾客对汽车的信任感，并促成了销售。
营销技巧七种武器的案例
营销技巧七种武器的案例案例1：社交媒体营销技巧某家餐厅利用社交媒体平台，如微信、微博和抖音等，发布美味菜品的图片和介绍，吸引了大量粉丝的关注。
他们定期举办线上抽奖活动，让顾客在平台上转发并@好友，以增加品牌曝光度和粉丝互动。
通过这种方式，他们成功地提高了自己的知名度和顾客群体。
案例2：内容营销技巧一家健身中心定期在网站和社交媒体平台发布有关健身、减肥和健康生活的专业知识和技巧。
他们通过撰写博客文章、制作教学视频和分享成功案例故事等形式，吸引了大量潜在顾客的关注。
这些有价值的内容不仅提高了品牌的影响力，还促使许多读者成为了他们的忠实会员。
案例3：口碑营销技巧一家新开的餐厅通过提供免费试吃活动邀请了一些本地的美食博主和网络影响者，让他们品尝并评价自己的菜品。
这些博主们在自己的社交媒体上积极地分享自己的体验和照片，引发了大量用户的兴趣和讨论。
这种口碑传播不仅帮助餐厅在短时间内积累了大量顾客，还提高了他们的声誉和知名度。
案例4：用户生成内容技巧一家家居用品品牌鼓励顾客在购买产品后拍摄照片并分享在社交媒体上，并同时添加特定的品牌标签。
他们每月从用户生成的内容中选取一些优秀的照片，奖励提供者，并在自己的网站和社交媒体上展示这些照片。
这种方式不仅增加了顾客参与的积极性，还为品牌传播和产品展示提供了更多渠道。
案例5：SEO优化技巧一家电商公司通过选择适当的关键词、编写高质量的产品描述和建立高质量的外部链接等方式，优化了自己网站的搜索引擎排名。
他们还利用关键词分析工具和网站流量统计工具进行不断的优化调整，以达到更好的搜索结果展示效果。
通过这种方式，他们成功地提高了网站的可见性，增加了网站流量和销售量。
案例6：影响者营销技巧某个健康食品品牌邀请了一位在社交媒体上拥有大量粉丝的知名健身教练进行合作。
教练在自己的社交媒体上分享关于该品牌产品的使用心得和健康饮食的推荐，同时提供专属的优惠码和链接给自己的粉丝。
这种合作不仅提高了品牌的知名度和信誉度，还增加了销售量和用户忠诚度。
实用推销技巧案例分析
实用推销技巧案例分析推销技巧有很多，但是实用的却少见于世面。
这里就总结了一些比较实用的推销技巧，加上案例分析，和大家探讨探讨。
案例一：2002年12月，我们去拜访石家庄当地最大的食品添加剂经销商，在谈起双方合作历程时，经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的故事：A公司是我们公司在国内最大的竞争对手，他们的产品质量优秀，进入食品添加剂已有一年，销售业绩不错。
经销商说：“那是2001年12月的一天，我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。
我一听A公司的，听客户讲他们的产品质量不错，我也一直没时间和他们联系。
既然他们主动上门，我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来。
”“2:10我听见有人敲门，就说请进。
门开了，进来一个人。
穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装，他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。
”“我继续打量着他，羊毛衫，打一条领带。
领带飘在羊毛衫的外面，有些脏，好像有油污。
黑色皮鞋，没有擦，看得见灰土。
”“有好大一会，我都在打量他，心里在开小差，脑中一片空白。
我听不清他在说什么，只隐约看见他的嘴巴在动，还不停地放些资料在我面前。
”“他介绍完了，没有说话，安静了。
我一下子回过神来，我马上对他说把资料放在这里，我看一看，你回去吧！”听到这里，我们都笑了。
经销商继续说：“就这样我把他打发走了。
在我思考的那段时间里，我的心理没有接受他，本能地想拒绝他。
我当时就想我不能与A公司合作。
后来，2002年初，你们的张经理来找我，一看，与他们天壤之别，精明能干，有礼有节，是干实事的，我们就合作了。
”……听了这个故事，我们陷入沉思，深深地感受到“第一印象的重要”以及“推销就是先把自己卖出去的”的真谛。
与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要掌握一些见面技巧：（1）见面前，知己知彼。
首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
销售技巧中的情景设想话术
销售技巧中的情景设想话术在销售中，情景设想话术是一种十分有效的技巧，它可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，激发客户的购买欲望。
本文将通过几个情景设想的案例，探讨如何巧妙地运用情景设想话术进行销售。
案例一：汽车销售销售人员在向潜在客户介绍一款新型轿车时，可以说：“您可以想象一下，每天驾驶这辆车去上班的道路上，您感受到的将是如此顺畅的驾驶体验。
无论是崎岖的山路还是拥堵的市区，这款车都能轻松应对。
同时，宽敞舒适的内部空间和人性化的设计，为您和您的家人提供了舒适的乘坐体验。
您和家人一起踏上旅行，轻松愉快的驾驶体验将加倍增添您的旅行乐趣。
想象一下，这辆车将如何改变您的驾驶生活。
”案例二：家用电器销售销售人员在介绍新款智能家庭电视时，可以说：“想象一下，您在家中的客厅里，坐在舒适的沙发上，与家人一起观看一场震撼的电影。
高清晰度的屏幕、逼真的声音和智能化的用户界面，将带给您身临其境的视听享受。
通过与智能手机的连接，您还可以随时随地观看您喜爱的节目或播放您珍贵的照片和视频。
这台电视将为您的家庭娱乐带来全新的体验，想象一下，您将如何在这个智能家庭中体验到更多的乐趣。
”案例三：服装销售销售人员在向顾客介绍最新款式的衣服时，可以说：“请想象一下，您穿上这件时尚而高品质的服装，站在人群中。
穿上它后的那一瞬间，您会感受到自信和魅力从内而外散发出来。
这款设计独特的服装不仅适合各种场合，还能完美展示您的个人品味和风格。
无论是商务活动还是休闲约会，都将成为您吸引他人目光的焦点。
想象一下，这件服装将如何提升您的形象和自信心。
”通过以上案例，我们可以看到，在销售过程中，情景设想话术可以很好地吸引客户的注意力，将产品或服务与客户的实际需求联系起来，并激发购买欲望。
关键在于通过具体、生动的描绘，让客户能够在脑海中真实地感受到拥有产品或享受服务所带来的好处和体验。
除了以上案例中提到的销售场景，还有其他许多领域都可以运用情景设想话术进行销售，比如房地产、旅游和健身等。
服装销售技巧案例
服装销售技巧案例1. 介绍服装销售是一个竞争激烈的行业，如何提高销售能力是每个服装销售人员都需要掌握的技巧之一。
本文将通过几个实际案例，向大家介绍一些有效的服装销售技巧。
2. 案例一：了解客户需求在销售服装时，了解客户的需求非常重要。
我曾经遇到一个顾客，她正在寻找一件适合参加婚礼的礼服。
我主动询问了她关于喜欢的款式、颜色和尺码等问题。
通过与顾客的交流，我了解到她喜欢优雅而不失浪漫的款式，喜欢深色系的颜色，并且需要L码的尺寸。
根据她的需求，我向她推荐了一款黑色的蕾丝礼服。
顾客对我的推荐非常满意，并最终购买了这件礼服。
技巧总结：主动了解客户的需求，准确把握客户的喜好和要求，然后提供合适的产品。
3. 案例二：巧妙搭配搭配技巧搭配技巧是服装销售中的关键之一。
曾经有一位顾客来到店里想购买一套适合工作场合的服装。
她选择了一件蓝色的西装外套，但是对如何搭配内搭却不太确定。
因此，我主动提出搭配建议，为她挑选了一件白色的衬衫和一条黑色的裙子。
这样一来，整套搭配既给人干练又不失优雅的感觉。
顾客非常满意我的搭配建议，并最终购买了这套搭配。
技巧总结：通过提供专业的搭配建议，帮助顾客选择适合的服装搭配，提升他们的购买欲望。
4. 案例三：提供主动的服务在服装销售中，提供主动的服务能够有效增加销售量。
有一次，我注意到一位顾客在某件衬衫的陈列架前犹豫不决。
我主动上前，向他介绍了这款衬衫的面料、剪裁和款式等特点，并强调了其舒适性和耐用性。
我还主动提出为他试穿，并耐心地解答他的问题和疑虑。
经过我的细心介绍和专业建议，顾客信心满满，并最终选择购买了这件衬衫。
技巧总结：通过主动提供专业的产品介绍和解答顾客的问题，增加顾客对产品的了解和信任，从而促成购买。
5. 案例四：建立客户关系建立良好的客户关系是重要的销售技巧之一。
曾经我遇到一位老顾客，她是我多次购买的忠实客户。
我每次都会主动与她沟通，询问她最近的购买需求和意见反馈。
根据她的反馈，我会定期向她推荐新品和折扣信息，并提供一些独家优惠。
成功销售的沟通技巧案例及分析5篇
成功销售的沟通技巧案例及分析5篇Successful sales communication skills case and analysis编订：JinTai College成功销售的沟通技巧案例及分析5篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：成功销售的沟通技巧案例及分析2、篇章2：成功销售的沟通技巧案例及分析3、篇章3：成功销售的沟通技巧案例及分析4、篇章4：销售沟通语言技巧文档5、篇章5：销售沟通语言技巧文档沟通具有人际协调功能。
有了沟通你才能协调，没有沟通那怎么协调。
这种有沟通、有协调也能做成很多事情。
沟通不好大家互相拆墙脚，这件事就做不好了。
下面小泰整理了成功销售的沟通技巧案例及分析，供你阅读参考。
篇章1:成功销售的沟通技巧案例及分析语言是心灵秘密的忠实反应————约翰.瑞就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。
但有的人际沟通是良好的，有的则并没有发挥作用，反而出现一些相反的结果。
例如，一个朋友对我们说的话没有听明白，产生了误解，影响了友谊;演说时，不了解听众需要听什么，令听众厌烦等等。
在这个时候，任何一个人都明白，需要学会如何人际沟通，正确传达信息。
口语沟通的技巧包括听话、说话、交谈、演讲等技巧。
本章主要介绍前三种，因为在日常生活中，人际间的口语沟通主要是借助这三种方式完成的。
人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。
据了解，学生在学校平均每天有46%的时间是在听，而其中的66%是听他们的老师讲课。
经典销售案例小故事
经典销售案例小故事经典销售案例小故事销售是商业中最为重要的一环，一个企业的销售能力决定了其能否取得成功。
而经典销售案例小故事，不仅能够拓展销售思路、提高销售技巧，还能启迪人们的学习和思考。
下面，我们来看看一些经典的销售案例小故事。
1. 从银行卡到信用卡一位销售小姐曾有一位较年长的客人，他对银行卡的理解仅限于储蓄和取款，没有听说过信用卡。
于是，这位销售小姐就想方设法向他介绍信用卡的优点。
在她的精心指导和详细介绍下，这位客人终于领悟了信用卡代表的信用和信任，还向销售小姐感慨：“真想早点遇见你们，省了我很多麻烦。
”这个故事告诉我们：销售需要考虑到客户的需求和心理，找出他们的痛点，然后再向他们介绍产品。
2. 快递员的智慧有一家快递公司，它的当家快递员十分富有智慧。
当他遇到一个客户要寄送价值连城的画作时，他很清楚，这是个很敏感的职责，市场上信誉有待提高，因为顾客信任他，他担任了这个职责。
他用了焦点又适当的、亲切的沟通，和良好的态度去比对这个画作的寄件信息，同时还贴心的建议客户多附加一个保险，让他感受到了客户的好评和友谊。
这个故事告诉我们，作为一名销售人员，我们不能只是停留在提供服务的表面，需要尽可能地了解客户的实际需求，了解市场上的形势和客户情况，提高自己的专业水平。
3. 促销策略有一次，一位地摊小贩想要卖出他的馒头，但怎么也卖不动。
他最后想出一个独特的办法，他把馒头改成了玫瑰形状，在馒头上粘贴了华丽的彩贴，经过几次尝试，终于成功了。
销售额大增。
顾客对这种创意和新品种非常感兴趣，效果明显。
这个故事告诉我们：在推销过程中，需要用心思考如何吸引客户，并让他们感觉自己真的需要这个产品。
要大胆尝试创新，不断更新营销策略。
4. 交流技巧有一家汽车行销售员超级拥有销售天赋，他认为，交流技巧是帮助顾客做出决定的最重要因素。
每当顾客进入店内时，他会在较明显的位置安装一些放大镜，这样顾客可以清晰地看到汽车的配置和性能信息，并且在交流过程中，他始终注重与客户建立真诚的关系，努力为顾客尽一份微薄之力这个故事告诉我们：在销售的过程中，销售人员需要有良好的交流技巧，注重与顾客建立真诚的关系，才能使客户产生购买的决心。
销售话术的技巧实战案例分析
销售话术的技巧实战案例分析作为销售行业的从业者，掌握一套有效的销售话术技巧对于提高销售能力至关重要。
优秀的销售话术能够引起顾客的兴趣，搭建良好的沟通桥梁，并最终促成交易。
本文将通过分析一些销售话术的实战案例，探讨如何在销售过程中运用这些技巧。
案例一：“搏击顾客兴趣”在销售过程中，激发顾客的兴趣是非常重要的一步。
一位销售人员在推销一款新型智能手环时，他不会简单地说出该产品的特点和价格，而会以搏击游戏的形式吸引顾客的注意。
他会邀请顾客试戴手环，并通过展示手环的实时数据和功能，让顾客参与其中，体验手环的优越性。
在顾客开始对这款手环感兴趣后，销售人员会介绍其它更多的优点并强调产品的独特性，从而增加顾客的购买决心。
这个案例中的销售人员利用了搏击游戏的方式来引起顾客的兴趣，通过让顾客亲身体验产品的功能，有效地展示了产品的价值和优势。
这种积极主动的销售方式不仅能够吸引顾客的兴趣，还能够建立起销售人员与顾客之间的互动和信任。
案例二：“转化客户疑虑”销售过程中，顾客往往存在一定的疑虑和担忧，为了成功促成交易，销售人员需要善于化解这些疑虑。
一位销售人员在向一位顾客推销一款高端数码相机时，顾客表示担心相机的价格太高，并担心自己无法操作使用。
销售人员立刻采取相应的销售话术技巧来转化顾客的疑虑。
他首先向顾客展示了该相机的高质量照片，并强调该相机的性能和效果是值得投资的。
然后，他通过向顾客提供相机的详细使用手册、在线教学视频等支持，向顾客保证相机操作并不复杂，即使是初学者也能够轻松掌握。
这个案例中的销售人员巧妙地转化了顾客的疑虑。
他通过向顾客展示产品的优势和性能，增加了顾客对产品的信心。
同时，他也提供了相应的支持和保证，削减了顾客对于操作难度的担忧。
通过这些方法，销售人员成功地安抚了顾客的疑虑，为促成交易创造了良好的条件。
案例三：“利用社交网络拓展销售渠道”在当今社交网络高度发达的时代，合理利用社交媒体平台已经成为提高销售能力的有效手段。
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导购销售技巧案例实战演练
案例一：我笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看
【现场诊断】
该类问题在我们的零售终端经常遇到，许多导购也觉得十分困惑，不知道如何处理。
其实，要解决这个问题，首先，导购要明白进店的顾客分为很多种，有的人来可能就是要买东西，有的人来可能只是收集信息，而有的人纯粹是来逛店看着玩的。
对于不同的顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略（接待技巧公司已案例培训过）。
下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式：
【错误应对1】没关系，你随便看看吧。
【错误应对2】好的，那你随便看吧。
【错误应对3】那好，你先看看，需要帮助的话叫我。
“没关系，你随便看看吧”和“好的，那你随便看吧”都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并尝试沟通就非常困难，所以作为导购人员在遇到顾客此类消极性回答后，绝对不可能轻易退下阵来！“那好，你先看看，需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。
确实，顾客说出“随便看看”的时候，对于零售店的销售人员而言，这个问题很难处理，但是问题既然已经产生，我们就应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。
以上三种应对方法只是在回避问题，而没有积极地解决问题，属于不正确的店面销售方法，因为作为导购人员没有主动地、有意识在去顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而减少了顾客购买的可能性。
顾客心理学研究证明：顾客刚进入一个陌生的门店环境时难免都会产生一定的戒备心理，具体表现为他们一般不愿意主动回答导购问题，更不愿意多说话，因为他们担心一旦自己与导购员说得太多，就会以被导购抓住把柄而落入导购设计的圈套，而这是顾客不愿意看到的，他们可不希望自己被导购缠住而难以脱身。
所以，顾客保护自己的最好方式就是：进店后尽量少说话。
这种情况诸如服装、家具、手机及电器等顾客熟悉的店面销售中表现得更为明显，而在数码、医药、美容及建材等店面销售中表现得相对不突出，因为顾客一般在购买这些商品的时候都希望得到店员更多的帮助。
清楚顾客进店时的心理状态后，作为导购在等待时机阶段招呼顾客的时候，就一定要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为，具体方法为：
1、选择接近顾客的最佳时机。
顾客大多不喜欢自己一进店时店员就给自己施加有形或无形的压力，所以导购人员一要明确接近顾客的最佳时机是在顾客对商品有兴趣，并且有问
题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功率最高，对于选择性商品购买的消费者来说尤其如此。
2、招呼顾客九字秘诀----“做好位、管好嘴、站好脚”。
招呼顾客的时候除了正确最佳时机之外，关键是要管好自己的嘴巴，请务必不要用提问的句子与顾客打招呼，比如：“你好，买东西吗？”以及“请问需要我服务吗”等，因为用这种压力比较大的问句招呼顾客会给顾客制造必须回答问题的压力，而通过上面的顾客入店前的心理分析，我们知道，其实顾客是不希望在进店时就开口说话的，所以，他们就会很容易地以“随便看看”或者干脆不回答的方式来保护自己。
另外是注意要站住自己的脚，许多店员喜欢在顾客进店时前去迎接顾客，或者是顾客进店后在后面尾随，这两种情形都属于没有管住脚的行为，是非常消极并且令顾客讨厌的行为。
3、积极地引导顾客。
如果在招呼顾客的时候，顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也要尝试做积极的回答，即一定要引导顾客朝着有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。
总之，导购一方面要注意选择招呼顾客的最佳时机以及招呼语言的恰当运用，另一方面，如果顾客还是对我们说：“随便看看”，导购应该尽量想办法减轻顾客的心理压力，巧妙将顾客的借口变成自己接近对方的理由，然后向顾客提出一些他们非常关心并且又易于回答的简单问题以引导顾客开口说话，从而将销售过程积极地向成交方向推进。
这种方法如果转换合理，可以起到以柔克刚，借力打力不费力的作用，效果极好。
【模板演练】
导购：没关系，你现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品，来，我先给您介绍一下我们的产品。
请问，你家装修是什么格调？
点评：先顺着顾客意思，来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍产品的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题。
只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
推荐与顾客家装风格一致的产品。
导购：没关系，买东西就是多看看，不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款“鲜立方”冰箱系列，这几天这款产品卖得非常好，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的证据来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该产品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
案例二：隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢
【现场诊断】
顾客买东西难免会货比三家，但当顾客拿我们的东西与竞争对手的产品比较的时候，确实令人不好处理，没有经验的导购人员要不是直接贬低竞品，要不是自己缺乏自信从而抑制了顾客的购买热情。
其实，遇到类似情况作为导购员一定要明白，我们根本没有必要与顾客去比较两家产品的好坏，我们只需要将我们产品的优点充分展示出来，同时弱化但不贬低竞品就好。
【错误应对1】这很难说的，都还不错
【错误应对2】各有特色，看个人喜好
【错误应对3】我不太了解其他的牌子
【错误应对4】他们就是广告打得多而已
“这很难说的，都还不错”和“各有特色，看个人喜好”给人的感觉就是相当于没说一样，让顾客反而更加困惑，这样往往容易激怒顾客。
“我不太了解其他的牌子”只能说明导购不专业，对自己竞争对手的产品都不了解，这样不专业的导购很难取得顾客的信任。
“他们就是广告打得多而已”言语中贬低竞争对手的同时也降低了自己的形象，使本品牌遭受贬值，实不可取。
【实战策略】
同行业竞争不同于行军打仗，不一定非要打个你死我活方能定英雄，如果我们四处树敌那就死定了，我们现在有许多导购在竞争对手的打压上浪费了很多心思，却忽略了对顾客的关注程度，其实市场竞争的实质就是市场稀缺资源的争夺，这时的稀缺资源就是我们的目标顾客，只要争取到目标顾客，其实就是打败了竞争对手！贬低竞争品牌以抬高自己的做法无法赢得顾客的信任，更无法推动顾客的购买行为。
无论是眼前还是未来都是一个不明智的行为。
就本案而方，导购千万不要极力贬低竞争品牌，我们可以强调各自的特点，对竞争品牌要一笔带过，对自己产品的优点应详细说明，并将自己品牌的优点与顾客的个人需求结合起来以激发顾客的购买欲望。
【模板演练】
导购：其实我们的品牌与您说的那个牌子都挺不错的，只是各有各的特色而已，主要还是要看您的风格、喜欢的款式，其实就是适不适合您自己的问题。
我们产品的特点是。
我认为它特别适合你的是。
点评：首先简单处理顾客提出的问题，并告诉顾客不在于牌子本身，关键是产品是否适
合自己，然后详细地向顾客介绍自己产品的特点，最后告诉顾客自己的产品是最适合顾客需求的。
导购：您真是好眼光，您所看的这几个牌子其实都是很有特色和设计风格，因为这几个都是很好的品牌，因此不是哪家比哪能家好的问题，关键还是要根据顾客各自的需求来决定。
请问你一般在选择的时候是比较注重款式还是。
（引导顾客说出自己的购买偏好）导购：如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们的品牌强调的是。
我们的特点是。
小姐，买东西事实上要自己亲自体验才可以知道。
来，这边是我们的产品体验区，你先自己体验体验就知道了。
小姐，这边请。
点评：首先赞美顾客欣赏眼光，告诉顾客这几个牌子都不错，这样会让顾客对你的个人品格刮目相看，其次告诉顾客买东西不在于谁好谁坏，关键在于是否符合自己的特定需求，并以此为跳板询问顾客需求。
然后再根据顾客特点需求为顾客推荐自己的产品。
最后，引导顾客体验自己的产品，力求成交。