营销销售人员必看书籍之287-中国营销最棒的六种武器

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营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”营销活动虽说需要创意做支撑,但具体的实施是需要专业技能的辅助和支持的。

营销人员需要掌握并灵活运用营销中的一些基本工具,将之作为自身的营销必备“武器”之一。

下面简要介绍一下营销必备的六大“武器”。

一、产品定位产品定位是指企业在顾客心目中的相对地位,它是营销产品时必须要考虑的元素之一。

对于刚刚进入市场的产品,其定位就非常重要。

产品定位包括四个方面:产品面向的市场群体、产品针对的需求点、产品性能和竞争对手。

制定明确的产品定位可以在推广和销售方面为营销人员提供依据。

有了明确的定位,营销人员就可以重点推广产品的优势和针对性服务。

二、品牌形象和包装设计越来越多的市场销售依赖品牌,因为品牌是赋予产品价值的重要载体,消费者选择品牌不仅仅是物品本身,而是看中品牌的认可度、口碑,希望获得品牌下的保障和服务。

而品牌成功的关键在于品牌形象和包装形象的准确传达。

品牌形象需要打造流行、时尚、感性的视觉效果,拉近品牌与消费者之间的距离,进而影响购买决策。

包装设计需要全面考虑到产品特征、市场需求、消费者心理、制作成本等诸多因素,力求做到视觉上的美观性和感性的诱惑。

三、营销渠道和交流方式渠道和交流方式是产品和目标客户互动和联系的主要途径。

针对市场的需求、定位、产品设计开发等,需要后期营销人员主动挖掘、拓展最优秀的渠道和交流方式。

即使有最好的产品和最佳的推广策略,但若没有良好互动的渠道和交流方式,也会导致营销的失败。

营销渠道和交流方式的选择面临的挑战是非常多的,不同的市场条件和竞争对手需要不同的策略和方法,千篇一律的销售方式可能导致营销方案的失效。

四、市场研究和分析市场研究和分析是消费者和市场信息的收集和研究,是重点关注市场动态和消费者需求的方法。

对于市场和消费者的了解也就是了解其生活、工作方式,偏好的选择、价值观规范等。

市场研究和分析提供数据,在产品设计、营销渠道等方面作出适当调整,找出适合的营销策略,不能与时俱进的分析信息也会导致营销的失败。

营销七大兵器

营销七大兵器

营销七大兵器商场如战场,营销人员奔赴营销一线就像部队上战场,一般都是荷枪实弹,全副武装的,因为是个人都明白,赤手空拳地去战斗,或者用大刀长矛去对付飞机大炮都是严重活腻歪的表现。

打仗时手里有一只趁手的兵器,一定会给战士增加几分胆气,并且会对战争局势产生主导性的作用。

一、原子弹——降价常言道,一个便宜三个爱。

在一个供需失衡的市场里,由于充斥了大量同质化的产品,面对商品滞销,商家很自然便会想到降价销售,这虽然牺牲了宝贵的利润,但是能赢得资金回流,也是可以接受的。

这种状况有点象冷战中的大国对峙,当政治斡旋或者军事不能打破僵局的时候,核武器的使用便经常性地被摆上桌面。

不同在于,产品降价没有遭到原子弹打击死得那么快,而且通常还能见到一些眼前的风光,所以便被经常性作为一种营销策略来使用了。

现代商战中,降价是最能见成效的武器,但是也是最容易失控的一种营销方式。

就其危险性来说,降价与原子弹的有异曲同工之妙,核战争一旦爆发,敌人也会祭出原子弹法宝,核战争中,伤害对战争双方都是毁灭性的,降价也是一样,当降价被作为唯一的竞争手段的时候,商家实则陷入了无边的梦魇之中。

所以在一般情况下,能通过常规战役解决的事情绝不要动用核武器,因为战争双方都很清楚,一旦这种武器被投入使用。

最终的结果只能是同归于尽。

结论:1、原子弹在战场上的震慑意义远远大于其实用功能。

2、以牺牲产品质量和服务品质为代价的降价最终结局必然是自毁品牌,与其在红海中血拼,不如在蓝海吃独食。

二、飞机——媒体广告现代战役是立体的作业,要掌握制空权,就要采取空中作业,而飞机将对控制制空权发挥至关重要的作用。

飞机由于居高临下,俯瞰整个战场,在战役中往往能实施更精确的打击,并且更重要地在于能制造更大的声势。

广告在营销中行使着传播的职能,在市场产品高度同质化的今天,越来越多的企业逐渐意识到想在产品上体现领先已很难办到,惟有传播才能创造出差异化的品牌竞争优势,现代企业的市场竞争力是商品力、销售力和形象力的综合体现,这三力的建筑是如此依赖广告这一信息传播手段。

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”随着市场环境的变化和消费者需求的不断升级,企业在营销过程中需要不断的更新和创新,以满足各种需求和满足消费者的要求。

在这个不断变化的市场环境中,针对不同的消费群体、不同的产品和不同的场景,企业需要选择适合自己的营销“武器”,才能在市场中获得成功。

第一,品牌。

品牌是企业营销的核心,是消费者对企业的认知和信任,是企业在市场中获得成功的基础。

品牌不仅包括企业的标识、名称、口号、印象等,还包括企业的文化、价值观念、产品质量、服务等。

通过有效的品牌营销,企业可以树立品牌形象,提升品牌知名度和美誉度,增强消费者的忠诚度和粘性。

产品是企业的核心竞争力,是消费者购买的主要因素。

产品不仅应该具备优异的品质和性能,还应该满足消费者的个性化需求,体现品牌的风格和特色。

在产品营销中,企业需要通过不断地创新和升级,提高产品的附加值和品质,以满足消费者的需求和提升产品的竞争力。

第三,渠道。

渠道是企业与消费者之间的桥梁,是产品销售和传播的重要途径。

企业需要通过多种渠道,如门店、电商平台、社交媒体等,依据不同的产品和消费者需求,提供多种购买和体验方式,以便快速、便捷地满足消费者的需求。

第四,价格。

价格是企业的营销策略中一个非常重要的因素,它直接决定了企业的销售额和利润。

企业需要根据不同的市场需求、产品定位和消费者心理,制定合理而具有竞争力的价格策略,以吸引消费者,提高销量和市场份额。

第五,促销。

促销是企业营销中非常重要的手段,通过多种促销活动和优惠政策,以吸引消费者的注意,并推动消费决策的形成。

企业可以通过折扣、满减、赠品、抽奖等多种方式,吸引消费者前来购买,增加销量和营收。

第六,服务。

服务是企业品牌形象的一个重要组成部分,好的服务可以让消费者体验到更好的购物感受和消费品质。

企业需要提供多种服务,如预约服务、退换货服务、售后服务等,以有效地保障消费者的权益,并增强消费者的忠诚度和口碑。

总之,营销必备的六大“武器”是企业在市场中取得成功的重要保障,企业需要合理运用这些“武器”,不断更新和创新,才能赢得消费者的支持和信任,提高企业的竞争力和市场份额。

中国营销最棒的六种武器

中国营销最棒的六种武器

中国营销最棒的六种武器在当今全球经济竞争激烈的背景下,中国市场变得越来越重要。

在这个充满机遇和挑战的市场中,成功的营销策略变得至关重要。

中国营销者需要掌握和利用各种武器,以在竞争激烈的市场中突出自己。

本文将介绍中国营销最棒的六种武器。

1. 品牌建设品牌是企业的核心竞争力之一。

中国企业在品牌建设方面取得了巨大的进展。

这些企业通过对产品和服务的持续品质改进,成功地塑造出独特的品牌形象。

例如,华为、阿里巴巴和小米等企业已经在全球范围内建立起强大的品牌认知度和声誉。

通过在产品设计、市场传播和用户体验等方面的不断努力,这些企业成功地打造出国际一流的品牌形象。

2. 数据驱动的营销随着大数据时代的到来,数据驱动的营销正在成为中国企业取得成功的关键。

通过运用现代技术和分析工具,企业可以深入了解客户需求并提供个性化的解决方案。

通过收集和分析大量的市场数据,企业可以更加准确地预测市场趋势并进行相应的调整。

例如,中国电商巨头京东利用大数据分析来提高营销精度和效果,取得了显著的竞争优势。

3. 社交媒体营销社交媒体已经成为中国营销者宣传品牌、与客户互动的重要途径。

中国是全球最大的互联网市场,拥有庞大的用户群体。

通过在社交媒体平台上发布有趣的内容、与用户互动以及推广产品或服务,企业可以有效地吸引用户的注意力并建立起良好的口碑。

例如,微信、微博和抖音等社交媒体平台已成为中国企业推广品牌和进行营销活动的热门选择。

4. 移动支付中国是全球移动支付最发达的国家之一。

移动支付已经成为中国消费者的主要支付方式,为企业带来了巨大的商机。

通过提供方便、安全和快捷的移动支付服务,企业可以更好地满足消费者的需求,并提高用户体验。

例如,支付宝和微信支付等移动支付平台已经在中国市场占据了主导地位,并成为了中国营销者不可或缺的工具之一。

5. KOL营销影响力营销(KOL)已经成为中国企业推广品牌的重要手段之一。

KOL是指在社交媒体平台上拥有大量粉丝和影响力的个人或机构。

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”在当今竞争激烈的市场环境中,营销人员需要具备一系列的“武器”,来提高公司的业绩和市场份额。

以下是六大营销必备的“武器”:1. 产品品质:产品是营销的核心,拥有优质的产品品质能够建立品牌信誉,并吸引消费者的关注和购买欲望。

产品还需要能够满足消费者的需求和期望,以提供更好的用户体验。

营销人员需要从产品研发、生产和销售等各个环节入手,确保产品的品质和竞争力。

2. 市场调研:市场调研是一个基于数据和信息的决策过程,能够帮助营销人员了解市场趋势、消费者需求和竞争对手情况等,为制定营销策略提供参考依据。

通过市场调研,营销人员能够更好地了解目标市场和客户群体,从而制定更具针对性和迎合市场需求的营销策略。

3. 品牌建设:品牌是企业的重要资产之一,能够帮助企业树立良好的形象和信誉。

营销人员需要通过品牌建设,塑造企业的核心价值观和差异化优势,从而提升品牌知名度和影响力。

品牌建设需要进行市场定位、品牌传播和品牌保护等方面的工作,以树立企业的品牌形象和价值。

4. 渠道管理:渠道是产品和客户之间的桥梁,对于营销的成功至关重要。

营销人员需要建立和管理有效的渠道体系,包括线上渠道和线下渠道。

还需要与渠道伙伴进行合作,共同推动产品的销售和市场份额的增长。

通过渠道管理,营销人员能够将产品快速介绍到市场中,并实现销售目标的达成。

5. 市场推广:市场推广是企业向目标市场传播产品信息和品牌形象的重要手段。

营销人员需要根据市场调研和产品特点,制定相应的推广策略和计划,并运用各种推广工具和渠道进行推广活动。

市场推广可以通过广告、促销、公关和互联网等多种方式进行,以吸引消费者的注意和购买欲望。

6. 客户关系管理:客户是企业的生命线,营销人员需要重视客户关系的建立和维护,以提高客户忠诚度和满意度。

客户关系管理包括客户需求分析、客户服务以及客户反馈等方面的工作,通过建立良好的客户关系,营销人员能够增加客户的业务量和重复购买率,从而提高企业的市场份额。

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”营销是企业推广产品和服务的关键活动,而营销必备的“武器”则是成功实施营销活动的关键。

在竞争激烈的市场环境中,只有运用好这些“武器”,企业才能取得成功。

下面我们就来谈谈营销必备的六大“武器”。

一、市场调研市场调研是制定营销策略的基础。

只有了解市场的需求、竞争者的情况,才能有针对性地制定营销计划。

市场调研需要投入大量的时间和精力,但这个过程是非常必要的。

通过市场调研,企业可以了解自身的竞争优势和劣势,并根据市场的需求来调整产品和服务,使之更好地适应市场。

二、品牌建设品牌是企业的资产,也是企业的核心竞争力。

一个好的品牌可以给企业带来巨大的商业价值。

品牌建设不仅是广告宣传的问题,更是企业文化、产品质量、服务态度等方方面面的问题。

通过品牌建设,企业可以塑造出自己独特的形象,使消费者对其产生认同感,从而提高销售额和市场份额。

三、营销渠道营销渠道是产品和服务传递给消费者的桥梁。

选择合适的营销渠道可以帮助企业更好地推广产品和服务,提高销售额。

企业需要根据产品的特性和市场的需求,选择合适的营销渠道,如直销、代理商、电商等。

合理利用营销渠道可以帮助企业树立良好的销售网络,提高产品和服务的覆盖率。

四、广告宣传广告宣传是企业向外界传达产品和服务信息的一种重要手段。

通过广告宣传,企业可以让消费者了解自己的产品和服务,树立品牌形象,增加销售额。

广告宣传的形式多种多样,如电视广告、网络广告、户外广告、赞助活动等。

企业需要根据产品的特性和市场的需求,选择合适的广告宣传形式,有针对性地进行广告宣传。

五、促销活动促销活动是企业提高销售额的有效手段。

通过促销活动,企业可以吸引消费者的注意,增加销售额。

促销活动的形式多种多样,如满减活动、赠品活动、折扣活动等。

企业需要根据产品和市场的情况,选择合适的促销活动形式,并根据实际情况合理安排促销活动的时间和地点,以达到最佳的效果。

六、网站和社交媒体随着互联网的发展,网站和社交媒体已成为企业营销的重要渠道。

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”在当今竞争激烈的商业环境中,营销团队需要做好各方面的准备才能在市场中脱颖而出。

以下是营销必备的六大“武器”。

1. 定位定位是指将产品或服务在消费者心中的地位确定下来。

营销团队需要清楚地知道他们的产品或服务是为了解决什么问题或满足什么需求而存在的。

通过深入了解目标市场和目标消费群体,确定产品或服务的独特卖点,从而为消费者提供有价值的内容。

只有在市场中进行更准确的定位,产品或服务才能够更好地满足消费者的需求。

2. 品牌品牌是企业在市场中树立形象、与消费者建立联系的重要方式。

建立一个强大的品牌意味着给消费者留下深刻的印象,让他们愿意选择你的产品或服务。

营销团队需要通过设计独特的标志、色彩和名称,以及传达积极的品牌故事来塑造品牌形象,从而建立起消费者的忠诚度和信任感。

3. 传媒传媒是营销团队向消费者传递信息的重要渠道。

营销团队需要选择适合目标消费群体的传媒渠道,如电视、广播、杂志、报纸、互联网以及社交媒体等。

通过巧妙地运用传媒,营销团队能够有效地将产品或服务推广给消费者,并增强品牌知名度和美誉度。

4. 销售销售是将产品或服务推向市场并进行交易的过程。

营销团队需要建立一个高效的销售团队,培训销售人员为消费者提供专业的产品知识和服务。

寻找适合的销售渠道,如线下零售店、网上商城、电话销售和直销等,以便消费者可以方便地购买产品或服务。

5. 客户关系管理客户关系管理是营销团队与消费者之间建立良好关系的重要方法。

营销团队需要与消费者进行有效的沟通,回答他们的疑问,解决他们的问题,并及时提供所需的支持和服务。

通过建立良好的客户关系,营销团队能够增强消费者的忠诚度,提高客户满意度,并促进客户口碑的传播。

6. 营销分析营销分析是利用数据来评估和改进营销活动的过程。

营销团队需要定期收集、整理和分析市场数据,以便了解市场趋势、消费者行为和竞争对手的动态。

通过对数据的分析,营销团队能够及时调整营销策略,满足消费者的需求,并提高营销效果。

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”

营销必备的六大“武器”营销作为企业发展的重要手段,其重要性不言而喻。

而在营销的过程中,有六大必备“武器”可以帮助企业获得更好的市场效应。

这六大“武器”包括:品牌、市场调研、营销策略、销售渠道、广告宣传和客户关系管理。

一、品牌品牌是企业的标识符号,它可以代表一个企业的形象,反映其核心价值观和品质。

品牌的建立需要时间和方方面面的努力,包括形象设计、产品售前售后服务等等。

品牌的优势在于:能够提高企业知名度和形象,增加消费者的信任感;提高竞争力,获得更多的市场份额。

二、市场调研市场调研是制定正确营销策略的基础。

企业需要通过市场调研来了解自己的目标客户,其需求、偏好、意愿等等,从而精准制定针对性的营销策略。

市场调研可通过问卷调查、网上调查、电话或面谈等方式进行,主要是收集必要的数据和信息,以便于企业通过分析来确定市场定位和发展方向。

三、营销策略营销策略是营销的核心,包括产品定位、目标市场、定价、促销等等。

企业需要通过市场调研等信息获取方式,制定符合自己的市场需求和竞争环境的营销策略。

营销策略应该在宏观和微观上都考虑周全,将客户需求和市场状况视为重点。

四、销售渠道销售渠道决定了产品在市场中的销售效果。

销售渠道可以是线上或线下,它包括销售人员、批发商、经销商、零售商、网站、社交媒体等等。

企业需要根据自己的产品、市场定位、目标客户等因素来选择合适的销售渠道,并通过合理的管理和监控来保证销售渠道顺畅、稳定。

五、广告宣传广告宣传是企业传递产品信息、建立品牌形象、吸引目标客户的重要途径。

广告宣传方式很多,如广告海报、电视、广播、互联网、户外广告等等。

企业需要通过市场调研和分析来确立广告宣传的目标客户和媒介,进而制定针对性的广告宣传策略。

六、客户关系管理客户关系管理是企业在营销过程中保持客户与企业之间的联系和沟通的重要方式。

客户的满意度和忠诚度都是企业保持长期发展的基础。

企业需要通过数据管理系统、客服热线、网络平台等方式来管理客户关系,建立客户档案,提供贴心的售后服务,以便更好地维护客户忠诚度和口碑效应。

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中国营销最棒的六种武器最近20年以来,中国营销(重点指企业营销,全文同;)主要走过了一条学习之路、借鉴之路、探索之路,也开始走上了一条创新之路。

我知道,在中国企业每一个市场捷报的后面,都有一大批营销人作过艰辛的努力。

所以,每当我读到中国企业的彩电、冰箱、空调、洗衣机、微波炉、^^:0、热水器、电脑杀毒软件、中央空调等商品不断扩大在中国市场的份额时,特别是在读到海尔冰箱在中东市场的市场占有率超过了日本、以商务通为代表的掌上型电脑在中国市场打败了日本的?0八、格兰仕微波炉不仅在中国市场在全球市场也日益风行时的消息时,我对中国营销人更是充满了深深的敬意。

以商品销售为核心的市场营销,在西方世界特别是发达国家已经走过约四百年的历程了,善于进行理论分析与总结的西方经济理论家也早有一批又一批的营销理论著作问世了,其间观点纷呈,派系林立,各有千秋,令人眩目。

短短20 来年,中国的营销人张开大嘴,勇敢地将这些理论全部"吞吃"了下去,然后在饱胀的痛苦中慢慢消化,慢慢地让其化为自己所需要的智慧营养,他们是中国新时代的真猛士,他们属于中国新时代最可爱的人。

从供销、推销到促销、营销,从4?5理论到10?5理论,从大市场营销到价值链营销,从服务营销、关系营销到战略营销、整合营销、品牌营销,从一对一营销到联盟营销、网上营销、注意力营销……不知多少中国营销高手于此中披荆斩棘、过关斩将,亦不知多少中国营销大师于此间叱咤风云、脱颖而出。

比这更可喜可贺的是,中国营销人自己创作的、有着独到见解与鲜明特色的营销文章和著作也一一推了出来,向自命正统的西方营销理论发起了富有中国气息的一波波冲击。

惟愿我的这篇文章,能够成为这种冲击的一部分。

希望我以个人风格所总结的中国营销20年来一重点是20世纪90年代以来一最棒的六种武器(均指理论武器,全文同〉,能够为21世纪中国营销创建震惊全球的宏伟功业助上一臂之力。

第一种武器:好产品永远是第一位的在最早的销售理论中,产品开发是与市场销售分离着的两块〔现在仍有人认为这两块是分离而又有机联系着的两块)。

后来,在市场营销理论中,产品开发就被纳入营销中了,成为营销的一个组成部分一前端组成部分了。

相当大的一部分中国企业信奉"产品质量高于一切"、"好产品远比售后服务重要"、"最好的服务是无须服务"、"最佳产品本身就是最出色的广告"等营销观念,在设计制造最佳产品上猛下功夫,于市场上获得了非凡的成功。

说来也是,假如巴西国家队到中国某座城市来打一场比赛,那是用不着任何广告甚至用不着报上登一条消息,高价的门票便会很快卖得一干二净了。

为什么呢?就因为巴西国家足球队这个"产品"太出色了,出色得令人无法抗拒。

同样道理,中国消费者对容声冰箱、格力空调、长虹彩电、小天鹅洗衣机、万达住宅楼、彩虹系列小家电、了"电话等国产商品的长期喜欢与购买,也主要是因为产品的质量太好了,好到了口碑相传的地步。

值得注意的是,产品质量已经不再只是经久耐用、包装精美的代名词了,其附加值开发也已经成为了产品质量越来越重要的组成部分。

海尔"小神童"、"金王子"等动听的美名、了"电脑迷人的钛合金外观、劲王野战苹果的迷彩外型、农夫山泉能发出响声的瓶盖、能显示来电号码的步步高电话、有错层式、跃层式、业主会所等新玩艺的商品房……为什么比同类产品更好销一些,就因为企业把产品附加值的开发提到了相当高的地位,使其大大提升了产品原有的功能性质量价值。

尽管某些现代营销学理论著作因为种种原因将广告、公关、促销、服务、渠道等营销策略提到了很高很高的地位,尽管那些理论也不无道理甚至也充斥着成功的营销案例,但是,信奉"好产品永远是第一位的"之营销理论的企业,仍将是有着最广阔的市场前景的企业。

从总体上来说,以长远的观点来看,它们自身已经因其产品功能质量和附加值的超群出众而立于不败之地了,也许它们会有一时的失足或受挫,但它们最终的成功是难以阻挡的,因为消费者的选择最终不可能是愚不可及的。

第二种武器:广告是炸开市场大坝的核弹李湘是一位富于青春活力的现代女性,她那容光焕发的姿颜和光芒四射的笑容有着春风万里的感染力(包括对那成千上万的已成功或将成功的商界人士),商务通选她来作形象大使真是"没得说的了"。

随着她那令人心碎(醉)的悬空一跳,纤手一指,商务通销售业绩的直线上升也只好是"命中注定的了"。

未曾想好戏才仅仅是个开头,不久后李湘的"情人"出现了,竟然是那个被誉为"少妇杀手"的濮存昕(要是商务通早点把他独家"买"下来该多好!〉,商务通在她们的恋爱生活中起到了锦上添花的作用,令观众心痴神迷、避想无限。

再后来,她们的"小家庭"一堪称"中国第一小家庭"的小家庭也组成了,人间最完美和谐的生活画面出现了,圣洁的、美好的乃至有几分伟大的商务通形象也完成了。

我认为,商务通的广告比起轩尼诗X。

富豪与美女形象、松下青春少女形象、万宝路牛仔形象之广告也决无逊色。

那句巧借它山之石的"呼机、手机、商务通―一个都不能少"(我觉得还可以移换作"李湘、孩子、濮存昕一一个都不能少"〉广告词亦足以和"古道、西风、瘦马……"的唐代名诗一试高低,不由你不服气,不由那些董事长、总经理、厂长、职业经理人、官员、营销人……不掏钱。

与此同时或更早些,有巨人脑黄金、秦池酒、延生护宝液、小霸王学习机、太太口服液、丽珠得乐胃药、爱多乂③、乐百氏纯净水、大宝洗发水等商品因为广告轰动效应而一举成功(它们中有的后来出了问题应另当别论),它们的成功既是中国广告界(现代市场营销理论已将广告纳入其中)的骄傲,也是中国营销界的自豪。

由于观念引进、人才结构等因素,广告一特别是类似商务通那种令人赞叹的创意大手笔广告21世纪中国企业的营销中继续发挥重大的作用,这是勿容置疑的。

一将在许多在产品质量达到了基本标准或较高标准的前提下,信奉"广告是炸开市场大坝的核弹"之营销理论的企业,已经并将继续利用广告为我们创造一连串的营销奇迹,中国广告界亦将沿着这些奇迹指引的方向,向国际广告的最高水准挺进,中国营销界也会随之而踏上更高的台阶,两者相互推进,从而形成一个绝妙的良性循环。

在这新世纪的前夜,我已经欣喜地看到了诗意浓郁的"鹤舞白沙"、国际电影巨星表现的"学外语更容易"、威武地耸立国门之外的"恥I冊"……第三种武器:公关具有一箭双雕之效应当我去看《泰坦尼克》时,发现主席关于该影片的一篇观后感似的文章赫然在目,心头一阵冲动,中国企业的公关技巧愈见高明了。

是的,从健力宝集团赞助洛杉矶奥运会、送中国少年足球队去巴西到大维制衣厂赞助世乒赛,从红豆集团聘李谷一为名誉厂长到张裕创建中国酒文化博物馆,从海尔的百县万场电影到谭木匠的动人师生故事征文大赛……中国许多企业把深情的目光越来越多地投向了公关一投向了这一曾被有所冷落、有所忽视的现代市场营销策略。

四川的全兴酒,是利用全兴足球队进行公关而举得营销成功的经典之一(我自己在为全兴喝采时就曾干掉不少全兴酒^;了"武汉公司举行的"最动人情话"征文活动,因别出心裁而参与者甚众,连从不参与任何商业性活动的著名作家苏童也被诱惑出山当评委了,并自称是"冲着情话二字而来的",促销效果相当不错;一年一度的成都糖酒展销会,可以称为中国企业公关〔营销)的几大超级手笔之一,主办单位在有形财富和无形财富两方面都赚得个心花怒放,参展单位也收获颇丰;最值得称道的是中央电视台在1998年抗洪救灾过程中及时组织的大型赈灾捐赠会,那现场直播的感人肺腑的赈灾捐赠会吸引了全国亿万观众的目光,对中央电视台和参与捐赠的企业与个人,都是一种可喜可贺的大成功。

近些年来,越来越多的企业已经发现了公关活动〔包括公益文化活动)在营销中的特殊作用。

出色的公关活动,能使企业一举获得知名度和美誉度,而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。

于是,有一批企业开始把大笔大笔的广告经费向公关活动领域转移了,它们开始信奉起"公关具有一箭双雕之效应"这一营销理论了,如春兰集团独家赞助的春节晚会最佳节目评癬宗申集团耗费巨资组织的中国摩托车赛车队、海尔不厌其烦地创建的海尔顾客倶乐部、中关村以宏大气魄创办的国际电脑节、农夫山泉独家赞的助27届中国奥运代表团……完全信奉"公关具有一箭双雕之效应"之营销理论并敢于倾力投入的中国企业目前还不怎么多,地毯式广告轰炸那似乎立竿见影的效果对诸多企业仍是一种挡不住的诱惑。

但我相信一定会多起来的,因为消费者无论怎么理智与成熟,对企业组织的和蔼可亲、深切关爱、耳目一新的公关活动在情感上实在难以抵御,理智上实在无法坚守,往往身不由己的就陷了进去。

第四种武器:服务的价值高于广告和公关我认为:尽管海尔的产品、广告、公关都不错,但海尔是最信奉"服务的价值高于广告和公关"这一营销理论的,仅一句"真诚到永远"就像当年的"为人民服务"一样响遍了福州大地,真的是了不起。

海尔人用汗水书写的种种服务传奇这里就不用唠叨了,仅仅指出世界家电巨头伊莱克斯也向海尔的服务学习这一点就够了。

以往不怎么起眼的服务,被海尔破天荒地提到了企业营销的战略位置上、核心位置上、前端位置上,此时,实质上海尔的一切(包括广告、公关)都已经围绕着服务在转了,其好产品也不过只是服务的一个平台而已。

这一营销观念的大创新开始时也许还显不出太大的威力〔可能还不如某些企业的超强度广告投入、大幅度降价等),但随着时间的推移,它那洞穿消费者层层心理防线的威力就显现出来了,海尔的成功一无论它扩张到哪一类产品上的成功就是必然的了。

无独有偶,房地产界的万科也是一个信奉"服务的价值高于广告和公关"的成功范例。

万科敢于把物管服务提到事关企业兴衰存亡的战略高度上来认识,敢于把相当大一部分的人力、物力、财力向物管服务倾斜,敢于下大功夫首先在物管服务领域中成为行业佼佼者,结果,消费者们折服了,感动了,争相传颂了,即便万科的房地产商品比其他房地产商高1000元也顾不得那么多了。

据介绍,万科在外地开发的房地产商品还在图纸上时就已被买掉了 80^,真是令人难以1=1=1=1置信。

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