景区检票员年终工作总结
景区检票员年终工作总结6篇
景区检票员年终工作总结6篇第1篇示例：【景区检票员年终工作总结】一、总结时光荏苒，一年又逝。
2021年即将落下帷幕，回首这一年的工作，作为景区检票员，我们经历了许多挑战，也取得了许多成果。
在这一年里，我们在景区工作中精诚合作，努力工作，兢兢业业，为景区的繁荣稳定贡献自己的一份力量。
接下来，我将对这一年来的工作进行总结和回顾。
二、工作内容1. 仔细认真地进行每一日的检票工作，保证景区的秩序和安全。
2. 积极协助景区管理人员、游客解答问询，提供周到的服务。
3. 对游客的票证、身份进行认真核对，杜绝假冒、翻票现象，保证景区经营秩序。
4. 协助景区管理员处理游客投诉、查询工作，及时为游客排忧解难，争取游客的理解和支持。
5. 我们也要保持与同事良好的沟通和合作，共同维护景区的秩序和安全。
三、工作感悟1. 成长与进步在一年的工作中，我深刻体会到了自己的成长与进步。
在景区的工作实践中，我学会了更多严谨、认真、负责的态度。
在处理游客投诉和矛盾时，我也更加沉稳、果断，经常能够圆滑处置，化干戈为玉帛，保障了景区的稳定和和谐。
2. 团队合作在与同事们的合作中，我深刻感受到了团队合作的力量。
大家在工作中相互配合，相互帮助，共同克服了许多困难，实现了检票工作的有效，保障了景区的次序和秩序。
3. 服务意识在与游客接触中，我不断提高了自己的服务意识。
对游客有问必答，有求必应，努力为游客提供优质、周到的服务。
我也不断接受游客的批评和建议，不断完善自己的服务水平，更好地满足游客的需求。
四、不足与改进在工作中，我也意识到了自己的不足之处，比如在忙碌的时候，有时候可能对游客的态度不够亲切，对待一些琐事缺乏耐心。
接下来，我会继续努力，在工作中保持耐心和细心，不断提高自己的服务水平，更好地为景区和游客服务。
五、对2022年工作的展望在新的一年里，我将继续努力，在工作中不断提高自己的技能和能力，在工作中发挥更大的潜力，为景区的繁荣稳定继续贡献自己的一份力量。
景区检票员年终总结(6篇)
景区检票员年终总结工作总结十一黄金周的工作告一段落，纵观这段时间的工作，在公司领导的亲自带领下，由于员工是第一次参加实战，同时也是对员工的一次考验，对部门员工在该段时间的工作表现予以肯定。
同时，由于之前的经验少，部门工作中尚有待提高之处。
在十一黄金周这段时间里，通过员工的表现发现以下问题：一、工作效率低由于我们现在使用的是手工检票，在客流量高峰期造成游客滞留现象。
二、礼貌礼仪不到位由于十一黄金周客流量比较大，员工未能做到对每一位游客微笑服务。
三、员工知识面窄（1）员工无法辨别真____（比如：____证）（2）游客提出景区之外的问题未能及时回答。
比如。
游客回程路线怎么走比较近通过十一黄金周的工作表现，我们检票部认为景区有很多地方有待提高，以下是检票部提出的建议：希望领导给予肯定和支持一、____检票系统尽快完善，以备迎接下一个游客高峰期二、公司派专人对每一位员工进行系统的礼貌礼仪培训，让每位员工对游客都能做到微笑服务三、加强各部门的沟通协调工作，让公司的流程做到更____检票部景区检票员年终总结（二）____工作学习心得及____工作展望为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一直____我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会。
精神文明的建设一直是国家社会和____力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。
在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。
景区检票人员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年中，我作为景区检票人员，始终坚守在自己的岗位上，以严谨的工作态度、热情的服务精神，为游客提供便捷、高效的检票服务。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 严谨的规章制度（1）认真学习景区各项规章制度，确保自己在工作中严格遵守，做到有章可循、有规可依。
（2）加强团队协作，共同维护景区秩序，确保检票工作的顺利进行。
2. 热情的服务态度（1）对每一位游客都保持微笑，耐心解答游客的疑问，提供优质的服务。
（2）在高峰期，主动引导游客排队，确保检票工作有序进行。
3. 严格的检票流程（1）对游客的门票进行仔细核对，确保门票信息准确无误。
（2）对逃票、冒用他人门票等违规行为进行严肃处理。
4. 安全生产（1）定期检查检票设备，确保设备正常运行。
（2）加强消防安全意识，定期进行消防演练。
（3）遇到紧急情况，迅速采取应急措施，确保游客生命财产安全。
5. 团队建设（1）积极参加团队活动，增进同事间的感情。
（2）在工作中互相学习，共同提高。
二、工作亮点1. 提高工作效率通过优化检票流程，减少游客排队时间，提高检票效率。
2. 提升服务质量加强业务培训，提高自身业务水平，为游客提供更加优质的服务。
3. 保障景区安全严格执行各项安全制度，确保景区安全有序。
三、不足与改进1. 不足（1）在高峰期，游客较多，有时会出现检票速度慢、排队时间长的情况。
（2）部分游客对景区规章制度了解不充分，存在违规行为。
2. 改进措施（1）加强业务培训，提高自身业务水平，提高检票速度。
（2）加强景区宣传，提高游客对规章制度的了解。
（3）加强与游客的沟通，耐心解释规章制度，引导游客遵守。
四、展望未来1. 深入学习，提高自身素质继续学习景区各项规章制度，提高自身业务水平，为游客提供更加优质的服务。
2. 加强团队协作，共同进步与同事保持良好的沟通与协作，共同提高景区检票工作的整体水平。
3. 严谨工作，确保景区安全严格执行各项安全制度，确保景区安全有序。
景区检票员年终工作总结5篇
景区检票员年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，我在景区检票员的岗位上度过了充实而忙碌的一年。
在这段时间里，我不仅积累了丰富的经验，也学到了许多宝贵的品质。
下面，我将对这一年的工作进行详细总结，以飨读者。
一、工作内容与成果1. 检票工作：我负责景区的检票工作，包括门票的售卖、验票和咨询。
在工作中，我严格遵守景区的规章制度，认真核实每位游客的门票信息，确保门票的真实性和有效性。
同时，我还积极解答游客的各类问题，提供热情周到的服务。
2. 游客引导：我协助景区工作人员进行游客引导，确保游客能够安全有序地参观景点。
在高峰时段，我积极疏导游客，避免出现拥堵现象，确保景区的秩序和安全。
3. 数据分析：我负责收集和分析检票数据，为景区的运营和管理提供有力支持。
通过数据分析，我发现了一些游客的参观习惯和景区的运营问题，为景区的改进提供了有力依据。
二、工作态度与表现1. 认真负责：我始终以认真负责的态度对待工作，认真核实门票信息，确保不出差错。
同时，我还积极与游客沟通，提供优质的服务。
2. 勤奋好学：我热爱学习，不断学习新知识，提高自己的业务水平。
在工作中遇到问题时，我总是积极思考，寻找解决方法，而不是轻易放弃。
3. 团队协作：我始终把团队利益放在首位，与同事们团结协作，共同完成景区的工作任务。
在团队中，我积极分享自己的经验和知识，帮助其他同事提高业务水平。
三、存在的问题与改进措施1. 游客咨询应变能力有待提高：在处理游客咨询时，我有时会遇到一些复杂的问题或特殊情况，需要进一步增强应变能力。
因此，我会继续学习相关知识，提高自己的综合素质。
2. 工作效率有待提升：虽然我已经能够熟练地完成检票工作，但仍有提升空间。
我会继续努力，提高工作效率，为景区提供更加优质的服务。
3. 与游客沟通能力需加强：在与游客沟通时，我有时会遇到一些误解或不满情绪。
为了更好地处理这些问题，我会加强与游客的沟通能力，提高解决纠纷的能力。
景区检票员年终工作总结8篇
景区检票员年终工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，作为景区检票员，我始终坚持以服务游客为中心，不断提升自己的业务水平和职业素养。
通过努力工作，我不仅完成了本职工作，还积极参与团队工作，为景区的顺利运营做出了贡献。
一、业务工作方面1. 检票工作：在过去一年中，我严格按照景区检票流程操作，认真核对游客门票，确保每一名游客都能准确、快速地通过检票口。
同时，我还积极向游客宣传景区的规章制度，引导游客文明游览。
2. 票务管理：我负责的票务管理工作井然有序，各类票据的领取、使用和核销都严格按规定执行。
在确保票务安全的同时，我还积极与财务部门沟通，及时完成票据的核对和结算工作。
3. 游客咨询：在日常工作中，我热情接待每一位游客，耐心解答他们的疑问。
对于需要帮助的游客，我总是尽力提供帮助，让他们感受到景区的温暖。
二、团队协作方面1. 团队沟通：我始终保持与团队成员的畅通沟通，及时传达景区的各项政策和通知。
在遇到问题时，我积极与团队成员商讨解决方案，共同为景区的运营贡献智慧。
2. 团队活动：在过去一年中，我积极参与景区组织的各项团队活动，如团队聚餐、户外拓展等。
这些活动不仅增强了团队的凝聚力，也提升了我的团队协作能力和集体荣誉感。
三、个人成长方面1. 学习提升：我深知学习的重要性，因此始终保持积极的学习态度。
在工作中，我不断学习新知识、新技能，以适应景区不断变化的发展需求。
同时，我还参加了多次培训和学习活动，提升了自己的专业素养。
2. 职业规划：我对自己的职业规划有清晰的认识，明确自己的发展方向和目标。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和职业素养，为景区的发展贡献更多的力量。
四、存在的问题和改进建议1. 检票速度有待提高：尽管我已经尽量提升检票速度，但在高峰时段仍有可能出现排队等候的情况。
因此，我建议景区可以增加检票口数量或者引入智能检票系统，以提高检票效率。
2. 游客素质有待提升：部分游客在游览过程中存在不文明行为，如乱扔垃圾、随意拍照等。
景区检票员年终报告
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，我作为景区检票员的一员，现将本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 岗位认知与成长过去的一年，我对景区检票员这一岗位有了更加深刻的认识。
从最初的不知所措，到如今能够熟练应对各种情况，我在工作中不断学习，不断提升自己的业务能力和服务水平。
2. 票务管理作为景区检票员，票务管理是日常工作的重要组成部分。
我严格执行景区票务管理制度，确保票务数据准确无误。
同时，我还积极参与票务系统的维护和更新，提高票务管理的效率。
3. 安全管理景区的安全工作至关重要。
我始终将安全放在首位，认真执行景区各项安全规章制度，加强安全巡查，确保游客的人身和财产安全。
4. 客服服务在服务游客的过程中，我始终保持微笑，耐心解答游客的疑问，提供热情周到的服务。
对于游客的投诉和建议，我积极记录并反馈给相关部门，以不断提高景区的服务质量。
二、工作亮点1. 提升工作效率通过不断优化工作流程，我提高了工作效率。
例如，在高峰期，我采用分组检票的方式，确保游客能够快速入园。
2. 加强团队协作我积极参与团队活动，与同事们共同解决工作中遇到的问题。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
3. 提升服务质量在服务游客的过程中，我始终坚持以游客为中心，不断提高服务质量。
通过不断学习，我掌握了更多服务技巧，使游客在景区度过愉快的时光。
三、工作不足与改进1. 业务知识不足虽然我在工作中不断学习，但仍然存在业务知识不足的问题。
为了更好地服务游客，我将在今后的工作中加强业务知识的学习。
2. 沟通能力有待提高在与游客沟通的过程中，我有时会出现沟通不畅的情况。
为了提高沟通能力，我将在今后的工作中多与同事交流，学习他们的沟通技巧。
3. 服务质量有待提高在服务游客的过程中，我有时会出现服务质量不高的情况。
为了提高服务质量，我将在今后的工作中更加关注游客的需求，努力提升服务质量。
景区检票员年终总结(精选13篇)
景区检票员年终总结（精选13篇）景区检票员年终总结 1不经意间时间已从指缝流失，转眼间一年又过去了，一年的工作结束了。
这一年来有风有雨，有喜有悲。
在这一年的工作中收获了许多，在社会这所学校中学会了许多，在单位领导和同事的帮助下逐渐成长，少了几许轻浮，多了一些稳重。
在过去一年的工作中，发现自有存在一些缺点和不足，现将过去一年来的工作做一总结，以便今后在工作中逐步改进。
过去一年的主要工作大致分为三个部分：xx庙会的前期宣传，xx农耕文化展览馆的售检票，xx庙会期间的售检票工作。
庙会的前期宣传工作：在xx庙会前期宣传中主要是遵照单位规定，有计划的进行宣传工作，通过下乡镇，发放宣传资料，面向广大群众，宣传xx农耕文化，让更多的人了解xx农耕文化，认识到历史文化的价值和意义。
让更多的人认同xx文化，前来观光旅游。
文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作：在庙会期间主要的工作是xx文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作。
在庙会期间由于游客比较多，人流量较大，在检票工作中严格把关，确保检票工作的顺利开展。
在庙会期间由于夜晚游客较多，景区夜间特地由专人进行夜间巡逻防火，对xx大殿，周王殿等重点区域进行多次排查，确保了庙会期间的森林防火工作的顺利开展。
农耕文化展览馆的`售检票：本人主要从事xx农耕文化展览馆的售检票工作，在工作中严格把关，做好检票工作。
在工作中要做到安全第一，确保农耕文化展览馆的各项基础设施工作状态良好，文物无缺损，无丢失，做到随时检查，定期记录备案，以便维护保养。
提醒游客应该注意的事项，做到心中有数，认真履行职责，防止有破坏各项设施的行为发生。
在做好以上工作的同时，参加了由市旅游局组织的“红色旅游千人人才培训计划”，在培训中学习了xx市红色旅游文化和相关政策。
在培训中开拓了视野，更好地认识了xx市旅游业的发展前景，为今后的工作指明了方向。
除了在做好本职工作的同时，积极响应省委的号召，参加“联村联户，为民富民”活动，拜访贫困户，了解贫困的实际情况。
景区验票员年度总结(3篇)
第1篇一、前言作为一名景区验票员，我深知自己的工作职责重大。
在过去的一年里，我始终坚守岗位，严谨认真，确保景区的秩序和游客的安全。
现将我过去一年的工作情况进行总结，以便为新的一年工作提供借鉴。
一、工作概述在过去的一年里，我主要负责景区的验票工作，包括但不限于以下内容：1. 严格按照景区规定，对游客进行门票查验，确保游客购票入园。
2. 负责景区内部人员的证件查验，确保景区内部人员按照规定入园。
3. 维护景区秩序，引导游客有序入园，解答游客疑问。
4. 及时发现并处理景区内的突发事件，确保景区安全。
5. 配合景区管理部门，完成各项临时性工作。
二、工作亮点1. 严谨的工作态度过去的一年里，我始终以严谨的态度对待工作，严格按照景区规定执行验票任务。
在验票过程中，我认真核对游客信息，确保无误，避免了因信息错误导致游客无法入园的情况发生。
2. 提高工作效率为了提高工作效率，我不断总结经验，优化验票流程。
在高峰期，我通过增加验票通道、合理调配人员等方式，有效缩短游客排队时间，提高了景区的整体运行效率。
3. 优质的服务态度我始终坚持以游客为中心，耐心解答游客疑问，提供热情、周到的服务。
在遇到游客不满或投诉时，我能够冷静应对，积极解决问题，维护景区形象。
4. 严守景区纪律我严格遵守景区的各项规章制度，自觉抵制不良风气，维护景区秩序。
在景区内部，我坚决执行景区规定，确保景区内部人员按照规定入园。
5. 良好的团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同应对景区内的突发事件。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为景区的发展贡献自己的力量。
三、工作不足1. 业务知识掌握不足虽然我在工作中不断学习，但仍有部分业务知识掌握不足，导致在解答游客疑问时，有时无法给出满意的答案。
2. 应对突发事件的能力有待提高在处理突发事件时，我的应对能力还有待提高。
今后，我将加强这方面的学习，提高自己的应急处理能力。
3. 工作细节需进一步完善在工作中，我发现自己在细节方面仍有不足。
检票员年终个人工作总结6篇
检票员年终个人工作总结6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为检票员，我始终秉持着对工作的敬业与热诚，严格按照工作流程和岗位职责，认真执行每一项任务。
本年度的工作经历对我而言是充实而富有挑战的，通过不断的实践和学习，我在专业技能和团队协作方面取得了显著的进步。
二、工作内容及完成情况1. 票务检查与核实工作- 对每日进出场馆的观众进行票务检查，确保每一位观众持有有效门票；- 对疑似问题票据进行核实与处理，保障场馆的票务秩序；- 定期盘点票务库存，确保系统数据与实物相符。
2. 客流引导与控制- 根据现场情况灵活调整检票速度，确保场馆内的客流平稳有序；- 对特殊节假日及大型活动进行预案准备，合理引导观众入场；- 及时向上级反馈客流数据，为运营决策提供依据。
3. 服务质量提升- 提供观众问询服务，解答观众关于场馆设施、活动安排等问题；- 对观众提出的建议和意见进行收集与反馈，不断优化服务流程；- 加强与观众的沟通交流，提升服务意识和满意度。
4. 团队合作与沟通- 与安保、清洁等团队保持密切沟通，共同维护场馆秩序；- 参与团队会议，分享工作经验，提升团队工作效率；- 协助其他岗位同事，确保场馆内各项工作的顺利进行。
三、工作成效及亮点1. 票务管理精准化- 通过精细化管理和数据分析，有效降低了票务出错率至XX%以下；- 成功处理多起票务纠纷和突发事件，获得了观众的认可与感谢。
2. 客流控制高效化- 客流高峰期灵活调整检票策略，保障了入场效率与现场秩序；- 通过预案实施，成功应对多场大型活动的客流挑战。
3. 服务质量创新提升- 推出个性化服务举措，如为老年观众提供优先通道、为特殊需求观众提供辅助服务等；- 通过观众满意度调查，服务质量评分较往年显著提升。
四、存在问题及改进措施1. 专业技能待提高：在日常工作中发现一些复杂问题处理不够完善，需要进一步提高专业技能水平；改进措施：参加专业培训课程，学习先进的管理理念和技术手段。
景区售票检票员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为景区售票检票员的一员，始终坚守在自己的岗位上，兢兢业业，尽职尽责。
现将本年度的工作进行总结，以便在今后的工作中不断进步。
二、工作回顾1. 规范操作，确保票务安全一年来，我严格遵守景区票务管理制度，严格执行售票、检票流程，确保票务安全。
在售票过程中，认真核对游客信息，确保无误；在检票时，仔细核验门票，杜绝假票、废票等违规现象。
2. 提高服务质量，优化游客体验为了提高游客满意度，我始终坚持以游客为中心，热情服务，耐心解答游客疑问。
在售票、检票过程中，保持微笑服务，以文明、礼貌的态度对待每一位游客，努力营造和谐、舒适的旅游环境。
3. 观察客流动态，做好信息反馈在日常工作中，我注重观察客流动态，及时发现并上报客流高峰、拥堵等情况，为景区管理部门提供决策依据。
同时，针对游客反馈的问题，及时向相关部门反映，共同解决。
4. 加强学习，提升自身素质为了更好地适应工作需要，我积极参加各类培训，学习景区管理、旅游服务等相关知识，不断提升自己的业务水平和服务意识。
三、工作不足与改进措施1. 工作中存在一定的疏忽，有时对游客信息核对不够仔细，导致错误售票现象发生。
针对这一问题，我将加强自身责任心，提高工作效率，确保售票准确无误。
2. 对景区景点、旅游线路等专业知识了解不够深入，有时无法为游客提供更全面、详细的咨询服务。
为了弥补这一不足，我将在业余时间加强学习，提高自己的综合素质。
3. 在面对游客投诉时，有时处理不够及时、妥善，导致游客满意度下降。
针对这一问题，我将加强与同事的沟通与协作，提高处理投诉的能力。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为景区的繁荣发展贡献自己的力量。
具体措施如下：1. 严格遵守景区票务管理制度，确保票务安全。
2. 提高服务质量，为游客提供优质、便捷的服务。
3. 加强学习，提高自身综合素质，为景区发展贡献力量。
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景区检票员年终工作总结
导读：本文景区检票员年终工作总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
【篇一】
时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山
市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。
在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。
对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
【篇二】
一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项。
一、思想政治表现，品德素质修养及职业道德
能够通过报纸、杂志、书籍，积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我依然坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职工作。
1、认真负责的对门票进行确认、核实。
2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。
3、尽己所知，有问必答。
当游客问路或咨询其他方面的事情时，不刁难、欺骗游客，如果自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。
4、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾发生。
三、工作态度方面
热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。
回顾今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。
在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服务质量。