场控考核标准
yy场控考核制度yy场控考核标准yy场控考核要求
随着yy娱乐频道设计的越来越多，yy场控这个工作越来越重要了。
那么在招收yy场控呢，招收yy场控考核有什么制度？有什么yy场控考核标准？下面给大提供一些，供大家参考。
一．遇到以下状况该如何处理？1.上麦的人上麦后，20秒内无声，需打999控麦提醒，并在10秒内说完提醒内容，若在放麦后的10秒内仍无声，需打999控麦对其使用语音及文字提醒，如果不在，抱其下麦，并同时告知下一个麦序接麦。
2.若发现上麦的人，麦音异常(杂音、电流、怪音)需打999控麦提醒，给予一定的调整时间；若调整之后仍发现麦音异常，需打999控麦提醒，并抱其下麦告知下一个麦序接麦，然后带其去调麦室，进行调麦。
3.若发现上麦的人，麦音卡，需打999控麦提醒，给予一定的调整时间；若调整之后仍发现麦音卡，需打999控麦提醒，并抱其下麦告知下一个麦序接麦，然后带其去调麦室，进行调麦。
4.上麦的人上麦后，所唱的歌曲，与厅内的规则有冲突，需打999控麦提醒，告诉他厅内哪些歌曲是不允许唱的，并给予一定的时间调整歌曲；若调整之后，所唱的歌曲，仍与厅内的规则有所冲突，需打999控麦提醒，抱其下麦并告知下一个麦序接麦5.上麦的人上麦后，不断墨迹30秒后，需打999控麦提醒，告知其墨迹时限；放麦后，若对方继续墨迹20秒后，需打999控麦提醒，再次提醒墨迹时限；放麦后，若对方继续墨迹，抱其下麦，并告知下一个麦序接麦。
6.上麦的人上麦后，放歌30秒后，需打999控麦提醒，告知放歌时限；放麦后，若对方继续放歌20秒，需打999控麦语音提醒，放麦后若继续放歌10秒控麦提醒直接抱其下麦，并告知下一个麦序接麦。
7.上麦的人上麦后，如有出现在麦上辱骂他人或者出言不逊者，管理可以随时进行控麦，如果经过提醒之后，仍然不听劝告，那么请红马对齐进行封麦处理，并且抱其下麦。
厅管理控麦时需语气温和，用词文明礼貌。
二．控麦时提醒语句有哪些？1.麦上的宝贝请问你在吗？如果你在的话就请在公屏上扣个1好吗？如果你不在的话那我只能抱你下你麦咯，我现在放你的麦。
场控考核流程
场控考核流程1.上麦说话，麦克风清晰无杂音2.看个人信息，十六级以上，有没有公会是管理员的，如果有让他把公会退了，这样防止他改名字。
3.看公告，看完问能不能做的然后改马甲。
（期间要特别强调三条1.接档期间绝对不可以和接待玩游戏2.在值班期间不能来的话一定要和管理请假3.接档期间不可以和游客一起纠结麦上的接待PS：正式场控上档前一定要关好自己麦克风）4.填写个人信息.资料收到再群里发然后再给羞涩私密一份保存.5.让其加群，进群的必须改名字实习场控—xx6.问曾经做过场控没有，有qq群给他，让其自己在群共享里下载文本添加，如果没有，那考核的人自己发文本或者被考核的人在群共享下载文本，考核之人教怎么添加文本和顶屏器.7.添加完之后，进行一考，一考主要发文本不要发错，不需要顶屏，但是要准确无误发文本。
8.一考过后，告诉他今天开始你是实习场控，实习期四天，四天之后进行二考，找场控部任何红马管理都可以。
实习期间如果请假，实习期加长一天。
9.场控监管或者红马管理查岗必须扣1，不管这档是否是你的档，禁止在娱乐大厅挂失（场控的号）10.上档之前（上大厅之前）检查闭麦，字体、颜色、是否加粗。
11.在这期间，如果发现这个人不可靠，那根据你的感觉可以选择给或者不给考核。
二考：1.主要进行顶屏和文本速度（在正确发文本情况下）2.进行考核，顶屏和文本在三秒之内发出来（正确警告）3.如果没过，接着实习在两天，进行第二次二考。
两次不过就要考虑是否要他。
4.考核过后，在个人说明里面二考上填上时间二考考核人.5.再次提醒上档闭麦，看字体颜色等问题。
转正后在qq群里群名片改成正式场控—xx。
直播场控专项职业能力考核规范
直播场控专项职业能力考核规范
一、定义
搭建数字化营销场景下，调节气氛、维护秩序、引导粉丝互动、处理突发状况等，场控在整场直播策划活动里起到承上启下的作用，直接影响直播现场的呈现效果。
需掌握平台的一些基本运营规则和带动氛围基本技巧以及拥有一定的随机应变能力。
二、适用对象
运用或准备运用本项能力求职、就业的人员；18-60周岁对直播销售感兴趣的群体，社交电商、直播电商、微商等从业人员；各企业事业单位高管、销售人员、网红主播,网络达人；各类院校相关专业老师、学生及从事电商运营的其他人员。
三、能力标准与考核内容
四、考核要求
（一）申报条件
达到法定劳动年龄，具有相应技能的劳动者均可申报。
（二）考评员构成
考评员应具备一定的电商直播专业知识及实际操作经验；每个考评组中不少于3名考评员。
（三）考核方式与考核时间
技能操作考核采取实际操作考核。
技能操作考核时间为60 min。
（四）考核场地设备要求
（1）考场面积不小于500平方米，操作场地光线充足，整洁无干扰，空气流通，具有安全防火措施。
（2）单个考试场地大小不低于12㎡，配备直播间10间。
（3）场地内应配备手机、电脑、摄像头、声卡若干；环境灯，主光灯，辅光灯（球形灯，箱形灯）若干，背景墙纸若干。
场控要求及内容
场控要求及内容考核要求：1. YY等级皇冠（64级）以上2. 学生党仅限大学党，95年（含）以前3. 在线时间稳定，遇事冷静，有责任心，不无故消失4. 能遵守直播间场控部门规章，并服从管理调配5. 在不影响现实生活的前提下，以本直播间事宜为主。
若有其他直播间兼职，不建议考核场控考核：基本操作1.调度2.发飞机票群号3.搜索名称ID4.管理员列表5.禁止打字关花封ID IP6.调整麦序7.设置按键8.定位9.发送频道广播10.频道模版场控制度：场控部门规章制度：1.场控必须熟悉职责内各项操作，值班时不可做无关事情（如看视频，玩游戏等），在直播中有需要时，迅速做出相应反应。
2.场控必须保证每天至少一次直播时值班，连续3天无故不在线则下马甲。
有事不能在线，请提前请假，并说明理由，在场控公事群中发送请假卡。
3.场控不能乱用自己的权限，例如禁文字、调度等可用的权限。
涉及踢人、禁字等都必须有正当理由，并保留截图备案，做事请公事公办，切勿偏袒。
4.场控必须使用频道场控马甲格式，不得随意更改（挂麦序广告除外）发现三次后除名。
5.场控请注意维护公屏环境，任何情况不可与游客发生争执，不可与游客对骂等。
6.禁止在外兼职场控。
场控以外职业可酌情考虑，但请以本频道事务为主，兼职人员如出现两次失误（如发错文本、更改马甲格式等），即做除名处理。
7.场控值班时请在公事群签到、签退，并将马甲后缀改成“在线场控”，值班结束时改回。
8.如应聘场控，前三天为观察期（直播期间必须在线），挂实习场控马甲，3天后通过培训上限制权限黄马，根据操作转正。
9.同事之间互相尊重，团结友爱。
虚心接受考核及部门人员的讲解培训，安排及意见，互进互勉，共同进步。
场控培训：麦序1.直播时默认麦序：禁止抢麦及控麦，如发现其他必须第一时间修改2.直播间广告麦序：群号，微博，贴吧，卡黄，招聘，马甲格式（广告马甲仅由年费红名号挂）3.连麦：如连麦人无皇马，则需要点击放麦，并把麦序时间调整到99994.卡礼物黄：第一时间找到相应的马甲，抱到2号麦序，上皇马后麦序下移5.主播需要：如主播说把XX抱到2号麦，第一时间找到，调整到2号麦序（建议使用拼音搜索）文本1.调整统一的文本格式，禁止发统一文本外的一切文本2.字体：12号，新宋体，加粗，黑色（其他格式一律禁止）3.场控发文本时一次发一条，且需根据实际情况发对应文本（如老大说直播通知点一点，就要发对应文本；如说马甲格式，就要发对应的马甲格式）4.对应文本格式，一次只能发一条，不要重复发送，避免刷屏情况出现（包括多人发送的情况）5.每时段都有对应的文本，要及时发送（如直播开始直播结束）6.直播时有刷礼物的、卡黄马的，场控及时带头给予感谢和恭喜7.发文本前，场控要做内部协调，避免重复公屏1.游客默认5个字，有在公屏互动但打字受限制的，可给会员马甲2.如有要马甲，场控可在公屏直接上马甲仅限会员或发送文本（如需要马甲的宝贝可以私密在线黄马)3.公屏禁止刷屏(超过3行）、刷ID(数字超过3个）、禁止一切低俗语言。
星级场控评定计划
星级场控评定细则
评定星级标准之前各场控必须遵守《场控管理细则》
作为管理第一步需要有和平的心态去对待各种发生的事情，切勿冲动，下马甲是大忌，服从管理，调配。
一星场控：正确运用管理的权限，在线时间稳定（稳定在线３小时），从评定日期开始算，在职期间不犯大错
二星场控：在一星场控的基础上，稳定在线４小时，在ＫＴ活跃气氛能力强，能较好的跟游客有互动
三星场控：在一星场控的基础上，稳定在线６小时，能独立处理ＫＴ的事物，对考核流程基本了解（考核歌手，场控）（能及时转一级红）
考核一级红
当K厅内部场控会员贡献到达100时，可向K厅前辈考核或K厅黄马申请成为考核（管理）
第一. 要求其加入KT总管理群
第二. 要求其能够把《KT场控制度》大致了解。
第三.要求其谈谈身为考核（管理）的责任是什么。
如果当时在场所有前辈考核以及黄马半数以上通过，及此人正式成为2010厅部考核（管理）。
场控考核制度范本
场控考核制度范本场控考核制度1. 考核目的场控考核制度旨在衡量场控人员的综合素质和工作表现，以促进他们的进步和提高，并确保场控工作的顺利进行。
2. 考核内容2.1 业务能力：包括对场控工作相关规章制度的了解程度、应急处理能力、工作流程的熟悉程度等。
2.2 协作能力：包括与其他工作人员和部门的沟通、协调和合作能力，以及团队合作精神和责任感。
2.3 安全意识：包括安全措施的执行、发现和应对安全隐患的能力以及应急处理能力。
2.4 服务意识：包括对顾客的热情接待和提供帮助的能力，以及对顾客需求的理解和解决能力。
2.5 自律性：包括工作纪律遵守情况、服从管理和执行上级指示的能力，以及工作态度和形象等。
3. 考核方法3.1 日常观察：主管或考核人员通过日常观察场控人员的工作表现，对其业务能力、协作能力、安全意识、服务意识和自律性进行评估。
3.2 考核汇报：由主管或考核人员向上级汇报场控人员的考核情况，包括个人优点和不足之处，并提出改进建议。
3.3 定期考核：定期组织考核活动，采用面试、模拟演练、书面考试等形式对场控人员进行综合考核。
4. 考核标准4.1 优秀：在各项指标上表现突出，综合素质较高，得分达到90分以上。
4.2 良好：在各项指标上表现良好，实现工作职责，得分达到80分以上。
4.3 达标：在各项指标上表现符合要求，达到基本工作要求，得分达到60分以上。
4.4 不达标：在各项指标上表现不符合要求，未达到基本工作要求，得分低于60分。
5. 考核结果5.1 优秀者将被给予表扬和奖励，并作为榜样和培训对象。
5.2 良好者将被给予肯定和奖励，并鼓励其继续提高。
5.3 达标者将继续被分配相应职责，并鼓励其进一步提升能力。
5.4 不达标者将接受必要的培训和辅导，以期改进其表现和能力。
该场控考核制度仅为范本，请根据具体情况进行调整和完善。
场控——绩效考核指标表
15
镜头前后情绪饱满有力，声音宏亮，话术流畅，诙谐幽默
8
开播场控和
配合（60 分）
给粉丝宣导本场福利（福袋，项链，半价），玩法（666 净屏），20 次以
8
上重复宣导福利玩法
每个款式亮点解析说明至少 1 分钟（面料亮点，款式做工亮点，同行业类 10
似款价格对比，搭配建议）
亮点素材展现（不低于 20 张素材，3 个主题，每个主题整场不低于 5 次展 3
5 2.减库存：粉丝购买欲望不高时，适当减去库存，营造出抢的比较火热的 氛围； T 人：就是下单但是没有付款的单子需要关闭交易，根据情况去 T。
过款带动配合：流量 2 万以下主播沟通每款深度介绍 5-15 分钟，流量 3-5
万主播过款速度根据每分钟下单频次（一分钟 2 单以下过款），5 万以上
5
主播 3 分钟速秒。（数字仅供参考）
2
合计满分
20
总分
现）
小白板提示和小黄板提醒,小白板∶营业额、单款销量、在线人数等能提高
主播情绪的数据（不低于 3 次）;小黄板提示价格和继续提醒（每款都要提
2
示）
上款顺序微调整（高的时候持续爆款，低的时候测试新款和上福利款）
2
禁言带节奏粉丝（语言暴力，重复问不相关问题）
1
主要根据主播节奏，修改库存 1.加库存：粉丝秒的比较快，需要 T 人的时候，可以少量加库存，这个度 一定要控制好；
主播暖心关怀：倒水、帮忙挂衣服。暖心小细节等等
1
合计满分
60
直播结束整
理盘盘（20 下播后和主播复盘营业额数据、最高在线人数、爆款营业额占比数据
8
分）
直播直播间所有设施关闭并归位整理（非直播期间，最少耗电模式）
场控考核制度范本
场控考核制度范本1. 考核目的场控考核制度的目的是对场控人员的工作表现进行评估和监督，以保证活动安全顺利进行，提高工作效率和质量。
2. 考核标准（1）工作责任心：对工作的重要性和紧迫性有清晰认识，能够主动积极地履行自己的工作职责，保证工作的顺利进行。
（2）沟通协调能力：能够有效地与其他工作人员、参与者等进行沟通和协调，保持良好的工作合作氛围。
（3）应急处理能力：能够迅速并准确地应对突发事件和紧急情况，做出正确的决策和行动。
（4）问题解决能力：能够独立思考和分析问题，并提供合理有效的解决方案。
（5）工作效率：在合理时间内完成工作任务，并确保工作质量。
（6）专业知识和技能：熟悉场控工作流程和规范，掌握必要的专业知识和技能。
3. 考核内容（1）日常工作表现：包括工作态度、工作纪律、工作安排和执行情况等。
（2）应急事件处理：包括对突发事件和紧急情况的应对处理情况。
（3）问题解决能力：根据所遇到的问题和挑战，评估其解决问题的能力。
（4）工作效率：根据工作任务的完成时间和工作成果评估其工作效率。
（5）专业知识和技能：通过考核、培训和考试等方式评估其专业知识和技能水平。
4. 考核周期和评定方式场控考核周期一般为半年或一年，通过定期的综合评定和实地考核等方式进行。
（1）定期综合评定：由各级主管部门对场控人员进行定期的工作综合评定，包括日常工作表现、问题解决能力、工作效率等方面进行评价，综合考核评分。
（2）实地考核：定期进行实地考核，对场控人员的应急处理能力、沟通协调能力等进行评估。
（3）考试评定：定期开展场控相关知识和技能的考试，对场控人员的专业知识和技能进行评估。
5. 考核结果和奖惩措施（1）考核结果：根据考核评分和评定结果，对场控人员进行等级评定和排名，对优秀和不合格的人员分别予以奖励和处罚。
（2）奖励措施：对工作表现优异的场控人员给予嘉奖、奖金、晋升等相应的奖励措施，以激励其工作积极性和创新性。
（3）惩罚措施：对工作不合格的场控人员给予警告、降级、解除劳动合同等相应的惩罚措施，以督促其改进工作。
场控管理职责
场控部细则注意：场控是负责ＫＴ保持公屏清洁环境的．场控考核规定：1.麦保证清晰，无杂音.2.不可有其他娱乐公会会员且(包括会员)以上马甲。
3.保证每天在线4小时以上。
4.服从考核以上人员（包括考核）管理。
5.在你场控的时候你认为什么情况下控麦？什么情况下禁字？什么情况下踢人(正式示范一遍)6.不可任意胡言乱语，听从考核以上人员(包括考核)概述考核内容。
7.加入后不得更换马甲(发现就下马,另有原因,视情况而定)。
8.在公屏上带动气氛，多给麦上的歌手鼓励加油。
9.如有任何改善的想法，欢迎提出。
备注：不得与游客等发生冲突，态度缓和，以礼相待。
（支持屏蔽捣乱者密语提醒）如通过考核,暂给会员马甲,在118实习，等有良好的自我管理意识后可以找考核管们进行2考118场控管理职责。
场控职责：①管理在进K厅前，先闭自己的麦，或把麦设置为按键说话，防止卡麦.②管理不能随便踢人、不能无故控麦。
③刷ＩＤ．ＱＱ．任何和１１８频道无关的连接一次性封文字【直接封他文本或踢掉】④如游客上麦.无声20秒，墨迹30秒，放歌50秒，麦有电流、杂音、伴奏过大、唱禁歌、放录音，管理应当及时在公屏打字提醒或控麦（管理要保证麦是清晰的），第一次控麦须给游客10秒钟的时间，第二次控麦后把游客抱下来!控麦不超过3次! 每控一次麦，都必须先打999.⑤如果多管理在厅里看厅时，在需要控麦的时候，谁先打999，谁负责控麦，谁负责控麦，谁负责把游客抱下麦。
⑥游客．会员在公屏谩骂．带侮辱性．带黄．带暴力的任何不和谐语言．警告无效封字处理．【警告在１－２次．第一次５分钟后解封，第二次永久不解】⑦游客．会员字体必须在９－１１号之间．超过１１号字体的警告无效封字处理．【场控字体保持１１号（１１号．警告在２－３次．私密可帮其解封）】⑧无故刷屏．警告无效封字５分钟．⑨各个管理当班期间应注意游客的问题和需要加入会员的给予解决，如有问题及时向在线的管理或主管反应⑩在线管理在K厅看厅当中，不得与游客发生冲突，如有游客上麦辱骂管理的，控麦警告1次，如不听，直接抱下麦。
4202 K厅场控素质要求
4202 K厅场控素质及要求
作为官方微博YY场控，要以官方的身份去对待玩家，处事合理稳重得体，不管发生任何情况，都要忍住自己的脾气，对玩家犯错要温柔相劝，不得和玩家发生争吵，更不能辱骂玩家。
(多在KY活跃气氛,别总是警告玩家禁发什么的)
1、控麦前必须先扣999，示意玩家，不得随意或无故控麦
2、玩家要求加麦序，需征求大家意见，半数同意可以加麦序
3、控麦时，语气温和，富有活力，不得蛮横懒散
4、在KT绝对不能卡到别人的麦，发现3次降级
5、不能随意抱人下麦，更不能抱人上麦，要唱歌让他抢麦
6、双方同意，可以换麦序，但不能来来回回乱换
7、言论自由，可以再公平聊天，但是尽量不要让红色字体霸屏
8、在公平聊天一定要注意言辞素质，不能大伤风雅
9、在公平提醒玩家注意事项，要语气温和、合理得体
10、封文字时，必须要保留截图，作为证据
11、作为K管，要以身作则，绝对遵守KT要求
12、马甲格式绝对不能改，发现一次下马甲反省3天，二次开除
13、如有玩家故意捣乱，联系在线高管处理
14、值班时间，必须在KT看T，其他时间也可以看T，但不能在KT挂机
15、值班时间，不得干其他的事情，必须认真看T，绝对不能在值班期间挂机
16、不管发生任何情况，被发现辱骂他人，直接下马甲，不解释
17、KT没有补麦这一说，任何人不能补麦
18、迟到早退3次，下马甲反省3天
19、被发现值班期间挂机3次，下马甲反省3天
20、无故旷工3次直接下马甲，不解释
21、下马甲3次以上开除，并不能再考场控
22、请假7天以上暂时下马甲，回来消假后再上马甲
注:实习期一周，一周内合格转正（升红马），转正后出现低级错误3次降级实习。
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? 场控考核标准
考核过程：
检查是否有麦-更改马甲格式-加QQ群及CC群-讲解每个群用处- 输入法设置文本-检查文本-讲解麦序以及注意事项、开会时间、接档时间-重复封人尺度及工作群签到群使用方法-填写资料-End -------------------------------------------------------- 考核要求：
90096不收老板红。
因为一旦场控不做会将全部马甲下掉。
（PS：包括老板红一并下掉）
2.在场控接档时，不准拒听，不准不看公屏，主播厅内接档严禁挂机。
在主播厅内严禁卡麦、清空麦序。
一旦被发现场控在未经过主播允许卡麦，主播有权利直接下马甲。
（PS：一旦被主播下马甲后，该厅的红马将不再发放）
3.场控必须服从管理的安排和调配。
4.新进场控的试用期为两周，观察期为一周，最后一周为转正。
及转正后才会发福利。
（PS：每天至少接档三小时。
每周最低为15小时。
两周试用期最低要一共接40小时才可转为观察期。
观察期每周最低20小时接档。
最后一周转正后最低也为20小时）
5.场控马甲后缀禁止私自修改，改名时请及时找在线管理申请。
(PS：修改马甲后缀被发现三次后直接挂反省，发现五次以上及踢出场控部下马甲）
6.场控部所有人禁止大厅捣乱，游客捣乱按照条例封文字。
（PS：场控只有封文字的权限。
不可以使用踢人权限，一旦被
发现，三次以上直接下马甲踢出场控部）
7.在接档时间禁止说脏话或者带情绪进厅接档，保持良好心态
接档。
（PS：场控如若在公平带头擦边或者地狱黑、谩骂，情节严重
者直接下马甲提出场控部，永不录用）
8.场控考核必须加CC群及QQ群。
CC的所有工作群不许闭群。
（PS：场控一旦自动退群，我们会第一时间清除马甲）
9.场控的账号安全一定要保护好。
如被盗账号，场控部将直接
把场控账号踢出场控部门。
10.场控无权解封文字，如若游客或会员私聊求解封文字。
一律告知游客或会员下跳人事咨询大厅解封文字。
如一旦发现场控擅自解封文字，两次警告，三次反省，三次以上下马甲踢出场控群
11.场控接档时如果没有管理能够上马甲，禁止找主播上红马。
如若场控管理不在，可去找人事部管理申请马甲。
（PS：如果发现场控找主播上红马。
一次反省，二次直接踢出场控部）
12.场控开会时间定为：每周六晚上九点钟开会。
如无其他重要事情，则必须到场。
如有事可在工作群请假。
13.场控的签到群是场控最为重要的群。
每个人的签到时间是与工资挂钩的。
希望每个场控都严肃对待签到群。
下档后就马上签到。
如果一旦发生停电之类的突发状况，可在Q
Q群找管理代签。
14.场控部的场控一律不许自爆马甲，一旦被发现场控自爆马甲踢出场控部永不录用。
15.场控部的场控严禁越级反映情况。
一旦被发现，该场控挂反省一周。
如违反两次，则直接踢出场控部。
16.在场控接档期间必须接满20分钟后即可换厅再接档。
如果在接档的时候未满20分钟但是主播下档，也可换厅再接档。
但也必须在工作群告之一声。
（PS：如被发现场控接档低于20分钟就下档的场控2小时内禁止接档）
18.场控禁止挂机，如被管理或主播投诉场控挂机，则该场控当天接档时间全部作废。
17.场控部马甲格式为：Rx﹎XXX＂?场控实习
18.场控进频道最好养成进频道就闭麦。
19.如两个或多个场控同时出现在一个直播间，如没有接档，则另外的场控没有权利将其他场控报上麦序。
————————————————————————————90096场控工作群如下：
９６万人群：９００９６
９６场控文本群：207619236
９６场控签到群：240295430
场控工作群：1461478
场控违规截图组：1461479
（群组的解释为另外一个文本）
-------------------------------------------------------- 考核完毕后需要考核人员填表：
·CC名字：
·CC号：
·所在部门：
·扣扣：
·稳定在线接档时间：
·加入场控部时间：
·考核人：
考核完毕后把资料发给小柔一份。
考核人自己将考核人员的好友加上。
也应该教考核人员怎样设置拒绝好友。