增员面谈(增员-感知与偏好量表)
新员工面谈记录表—模板

姓名
部门
岗位
直接上级
入职时间
年龄
第一次跟踪访谈(十天后)
第一部分:新员工面谈(人力资源部)
面谈人: 面谈时间:
面谈内容
面谈结果
对岗位工作职责的了解
非常清楚基本清楚不太清楚不清楚
对岗位的适应情况
完全适应基本适应部分适应不适应
表现在:
对部门和公司工作环境(氛围)的印象和感受
非常满意基本满意不太满意不满意
表现在:
需要得到哪方面的培训
还需了解的信息
遇到什么困难及需要的帮助
其它工作情况(工作的主动性、适应性、工作量、难易程度、存在的问题、需要的帮助或支持等)
下一阶段的工作方向、任务或目标
和部门同事沟通熟悉情况
对上述人力资源部与其的面谈结果做些沟通
其它
此表用于新员工入职过程跟踪调查,目的是为了更好的了解新员工入职后的工作动态。
其它
直接上级面谈评价及分析:
此表用于新员工入职过程跟踪调查,目的是为了更好的了解新员工入职后的工作动态。
新员工面谈表(二)
姓名
部门
岗位
直接上级
入职时间
年龄
第二次跟踪访谈(30天后)
第一部分:新员工面谈(人力资源部)
面谈人: 面谈时间:
面谈内容
面谈结果
请您谈谈对公司企业文化、工作氛围、工作环境的感受,有何建议?
非常清楚基本清楚不太清楚不清楚
感受和建议:
您对公司的各项人事行政规章制度、工资及奖金政策、社保政策等是否了解,有什么不清楚之处或疑问?
您的直接上级和部门负责人主动给予的帮助和关心如何?有何建议?
需要人力资源部或公司给您什么样的帮助?
第三天增员面谈五步走

电话秘书
助理、内勤 讲师
核心是: 大数法则
源源不 断保单
售后服务 客户服务
资料整理分析 档案管理
集成模块:统一组织 一周多场产说会
我们的工作就是做好服务,营业部有很多秘书, 他们协助我们把客户约到公司来,由公司的专业 讲师进行沟通,我们只要在这些环节里学习就可 以了。当然我们也可以自己约。
但无论做哪个岗位的工作,都必须进行统一的面试, 因为择业都是双向的。将来都必须在公司培训实习1 个月再确定岗位,因为必须先掌握这个行业的专业 性!
面谈内容四:促成参加创说会
我们公司在x 日x地,举办招聘说 明会,会有更详细地介绍,你可 以去了解一下,这是邀请函,凭 它还可以领取3万元意外保障呢。 那一天也会进行面试,你可以试 试看,这是个机会。
面谈内容五:促成新人培训
平安:中国保险业的黄埔军校 在平安:最大的福利是培训!
引导话术
1、听完之后感觉怎么样呀? 无论准增员如何答,我们都说:择业是双向的,我
样想的,你看我现在不是挺好的吗?收入也很满 意,再过一段时间就打算买车了。这是我的工资 你不妨看一下,我这个还不算什么,在公司干的 时间越长,收入就芝麻开花节节高了(展现一张 带续佣和继续率奖金的工资单)。再说,现在这 个工作比以前容易很多,转入面谈三
面谈内容三:工作职责介绍
源源不 断名单
市场开拓
增员面谈五步走ຫໍສະໝຸດ 面谈内容一:展示愿景、激发工作需要
✓有过工作经历的 ✓刚毕业的 ✓家庭主妇、农村妇女
面谈内容二:个人的成长
✓个人心路历程 同理心(当时也是这样) 展示你的成功(形象、言谈举止、 收入)
当准增员不自信、犹豫不决时
准增员:你行呀,我不行的,这个工作我可干不了 业:你说得我也理解,我当初来平安的时候也是这
增员面谈五维度面谈话术

另外,您在市场上遇到任何问题,我都会帮助您的,公司还有配套的训练 和辅导,不用担心。(最后强势促成)
有些事情确实需要我们亲戚朋友帮忙,比如说您开了一家饭店,肯定需要通 知你的亲戚朋友过来捧场,积累人气。(先肯定观点)
2. 如果有份工作,晋升标准明确,上升空间透明,公司还不断的提供学习和培训的机会, 提升自我;可以和行业的明星共同交流学习,你觉得好吧?
3.如果有份工作,按照公司的节奏走成为管理者,拥有属于自己的团队,不光我们自己可 以做企业家,还能传承给下一代,你觉得好吧?
这点您不用担心,进公司会有专业、系统的培训。这些培训都能帮助您以 最快的速度熟悉保险市场和产品。(先打消疑虑)
1、遇到合适的增员对象,却不知道怎么开口; 2、面谈时没有重点,不知道如何打动增员; 3、只能靠公司组织的各类型增员活动;
赞美(拉近距离)
高估(根据行业特征提问,激发内心不满)
怀疑(不会吧,不可能吧) 关心(建立同理心,了解现状,启发需求) 帮助(请其描述理想工作)
五维度面谈
从收入、工作特征、晋升机会、成长 空间、行业前景五方面激发增员对象, 引发其对现有工作生活的反思。
1. 假如有一个不用投资,不用担心收益,赚多赚少自己说了算的生意,你会不会考虑呢?
2. 如果有个生意,不用投资,利润很高,还有足够的时间来陪家人和孩子,而且还能额外 获得很多旅游学习的机会,你会不会考虑呢?
3.如果有个生意,同行之间能相互帮助,快乐成长,而且每一个人都会为你的成功而高兴, 并且国家支持,社会需要,发展潜力巨大,你会不会考虑?
收入:养得起全职太太的老公都是成功人士,老公每月给你不少零花钱吧?真让人羡慕。 工作:每天从早忙到晚,全天候、全年无休的干家务,为家人付出这么多,家人一定特别感谢你。 晋升:您这么高的学历,在家相夫教子,把家打理的这么好,周围的朋友都很佩服你吧。 成长:平时除了照顾孩子,做家务,肯定也有时间学习了解一些其他的内容充实自己吧? 前景:您如此吃苦耐劳,为家庭付出这么多,孩子长大一定会孝顺你;老公也一定会感激你,将来
最新三种职业的增员面谈逻辑

三种职业的增员面谈逻辑一、收集增员名单的面谈第一步:寒暄赞美、感激,拉近距离xx,您好!好长时间没有见到您了,近来可好吗?说实话,我在保险公司能有这样的发展,完全离不开像您这样的朋友的支持与信赖,所以我一直十分感激您对我的照顾与帮助!第二步:提出要求我们公司现在正处在创业和发展的黄金时期,需要大量的业务管理人员,XXX,您平时为人很真诚,人缘又好,能不能帮我介绍几位合适的人选?……其实您在帮我的同时,也是给您身边的朋友提供一个创业的好机会……第三步:异议处理1、朋友他不适合XX,我理解您的好意,就像穿鞋子一样,适合不适合只有他自己明白,我们只是提供一个机会让他了解,多一些了解对他来说总是好的,您说是吗?2、我先问问他再告诉你XX,非常感谢您的热心支持。
保险是一个比较特殊的行业,您朋友可能会提出一些非常具体、特殊的问题,您可能没有办法帮忙解答,如果他不十分清楚的情况下,就作出决定,对您的朋友来说是不公平的。
您说对吗?第四步:促成增员转介绍这样吧,还是让我和你朋友见见面,我会给他提供更多的咨询,如果他愿意,我还可以送他一张择业讲座的入场券,给他多提供一个选择的机会您朋友的电话是……姓名是……理想的增员推荐人:1、认同保险2、对准增员有足够的影响力3、最好是自己的客户增员《个体经营者》面谈逻辑1、工作模式比较职业困惑和瓶颈●压力大、风险大、收入不稳定●需要应付繁杂的人与事,无法专注于专业●没有时间照顾家庭、接触外面的世界、学习提升●对成长、对空间、对未来成就的强烈愿望无法得到满足●对快乐的工作方式和生活方式的渴望无法得到满足分析行业:1、必须应付那些永远也应付不完的人和事;费用永远无法预估,花不完的钱,压力大得很。
例如:只要创业就要应付工商税务,工人的治安问题要应付派出所,工伤保险,社会保险……。
总有来不完的检查部门,总有那么多同行的竞争,压力巨大。
业务员:做保险也是自己的一份事业,公司为您办好一切行政手续,现成的办公场所,您未来工人(增员)的福利都有专业团队为您打理,无后顾之忧。
五大人群的增员需求面谈

注意事项
1、激发需求是为了有效吸引,所以一定要针对 对方的实际情况进行,切中要害; 2、激发需求之后要引导思考,适时动摇,自然 不留痕迹 3、所有对话和沟通一定要站在对方的角度去进 行,让对方不排斥、不反感,才能顺利的把对 方心中的“墙”拆掉
——挖掘需求适当动摇是高效增员的关键!
演练: 一对一演练10分钟 上台演练5分钟
销售人员
包含的具体工种: 汽车销售、房产销售、商场销售
行业特点: 工作压力大 收入是一次性的 不稳定 晋升空间小
销售人员
可能出现的需求点和动摇点 长期从事:你觉得这份销售工作能让你做一辈子吗? 能力体现:你觉得你自己的能力在现在的工作中能得到充分体现吗? 收入需求:你现在一个月至少也要5000块钱吧? 经营事业:你难道不想自己做老板,开个属于自己的店吗? 晋升空间:你那么努力工作,肯定升职做主管了吧?
总结:
适当的时候,遇见适当的人 每个人、每个行业都有波峰波谷 在对方相对低沉的时候更容易接触和打动他 进行了适当的需求挖掘 针对不同阶段、不同状态、不同职业的人进行 不同的需求挖掘 做出了适当的动摇 根据对方的需求有针对性的进行动摇
五大人群(挖掘需求,适当动摇)
准增员对象的五大人群划分
家庭主妇
适当的时候遇见适当的人每个人每个行业都有波峰波谷在对方相对低沉的时候更容易接触和打动他进行了适当的需求挖掘针对不同阶段不同状态不同职业的人进行不同的需求挖掘做出了适当的动摇根据对方的需求有针对性的进行动摇总结
五大人群的 增员需求面谈
请思考一个问题:
客户为什么会在你这里购买保险? 你是怎样销售保险的? 准增员对象为什么会和你来“做保险”? 你是怎样进行增员的? 你说的话对方都爱听吗? 你做的异议处理对方都满意吗? 为什么?
增员面谈

30
五大主要增员对象
小企业主 家庭主妇
公务员、内退干部
其他行业销售人员
一般工薪阶层
31
其他行业销售人员切入点 遗产税开征的财富效应
保险从业人员地位提升
优厚条件择优限额 完美的产品+完善的培训
32
其他行业销售人员切入话术
• 小李,现在业务做得怎么样? • 现在业务难做呐! • 今天我给你介绍个越来越好,国家越来越重视的业务,要 不要了解一下! • 为什么说国家都很重视呢,就在最近两个月国家对保险行 业连续出台的三大利好政策。 • 先是在去年底深圳拟试征遗产税,保险市场格局从一般工 薪提升到了中高端市场。一下子千万保单颁颁出现,更惊 人的是深圳出了一张年交35亿的巨额大单。如果签下这么 一张大单,光第一年的佣金就有1亿7500万,那一辈子都发 达了。这门生意是不是财富商机无限呀! • 遗产税出台一定会催生出许许多多高端客户,那自然保险 丛业人员的素质和要求也要相匹配,就在上个月,中国保 监会为了提升行业形象,颁布了《保险销售从业人员监管 办法》,规定从2013年7月1日起,保险销售从业人员应当 具备大专学历。
14
面谈的误区
1. 心虚胆怯
2. 过分突出利益 3. 简化困难
4. 淡化规章制度要求
15
五大主要增员对象
小企业主 家庭主妇
公务员、内退干部
其他行业销售人员
一般工薪阶层
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五大主要增员对象
小企业主 家庭主妇
公务员、内退干部
其他行业销售人员
一般工薪阶层
17
小企业主切入点 遗产税开征的财富效应 保险从业人员地位提升 优厚条件择优限额
21
五大主要增员对象
小企业主 家庭主妇
保险公司培训:增员面谈与增员话术
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1
初次面谈的目的
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2
初次面谈成功的要素
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3
寒暄开门时表达的重点
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4
这是什么样的工作?
什么事?
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6
这是什么样的公司?
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7
这是怎么样的营业单位?
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8
寒暄开门引导面谈话术
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9
观察重点
1、被增员者态度是否谦虚? 2、说话速度是否自然而明确? 3、表达力是否清楚? 4、此人形象如何? 5、此人的潜在市场?
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10
增员点
目前工作:
了解目前工作上不满意情况,不足增员点
1、您觉得目前贵公司营运状况好吗?有展望性吗? 2、贵公司是什么企业?您的升迁渠道畅通吗?公
平吗?靠本事还是靠关系?
3、您觉得主管和同事间相处和谐吗?
4、您满意目前的生活品质吗?您薪资的增长能跟上物价的上涨 5、您觉得工作上有尊严、有成就感吗?
您的工作有不断的训练及自我成长的机会吗?
您的工作能让您的才华、能力完全自我实现吗?
6、您觉得目前的工作是靠体力还是靠智慧在工作?
如果可以选择,您比较p喜pt课欢件 哪一种?为什么?
11
谢谢大家!
ppt课件
12
此课件下载可自行编辑修改,供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!
精品保险公司增员培训增员选择的三次面谈精品ppt课件
拒绝处理话术
1、陈女士,你为什么那样关心佣金的问题呢?现在谈
这个问题是不是有些过早呢?因为我想多一些角度,
多一些方面了解你的情况。工作做得开心才是最重
要的。如果工作不开心,佣金多高又有什么用呢?
2、陈女士,我不想在你还没有完全了解情况之前,谈
论佣金比例问题,因为这样可能使你的选择产生偏
差,而做出一个草率的决定。
突的。请你介绍一下你在这方面的经验,
这个时候你会怎么做?为什么?
7
第三次面谈
一、寒 暄
二、处理疑问
三、保险利益及条款说明
四、业务报酬说明
五、参观办公室
六、分享成功经验
七、交流工作抱负、计划
八、总结—邀请加入
8
我的方法 你的改变 不妨试试
9
如果行动没有果断的句号。 结果就没有美丽的惊叹号!
10
五、如果是你的一位好朋友,请他用五分钟的 时间介绍你,他会怎么介绍呢?
六、你工作三年了,在工作上有没有一件很满 意的事?能不能具体一点?为什么你会觉 得满意?再谈一件好吗?
七、你工作三年了,在工作上有没有一件不满 意的事?能不能具体一点?为什么你会觉 得不满意?再谈一件可以吗?
八、有些时候,道德标准语个人利益会产生冲
四、在事业上你有没有一些长远的打算呢?好象是 五年,甚至是十年的计划呢?
五、你心目中理想的工作要具备什么条件呢?还有
吗? 六、那么,你目前的工作都具备吗?
七、请问情况是越来越好,还是越来越坏?
八、目前你在生活上有什么重大的计划呢?比如说
结婚、买房子、买车子……
3
第二次面谈“开门话术”
陈女士,接下来,我会问一些很逗人的问题,我 希望你不要介意,因为我想多了解一些有关你的状况, 以便提供一些更有价值的东西,供你参考,便于你做 标准问卷”
增员面谈表
增员面谈表
面谈对象:面谈时间:
面谈主持人意见:录用储备不录用面谈主持人:
年度增员目标
姓名
1、A、本年度你的组织(营业部、营业组)须达成的总业绩FYP
(单位:万)为多少?(A)
B、以你的组织(营业部、营业组)目前组织看来,你预计可达成之
总业绩FYP(单位:万)有多少?(B)
C、新人须完成多少业绩FYP(单位:万)?(A-B)(C)
D、你预计每一位新进业务员能达成多少业绩FYP(单位:万)?
(D)
E、你须增加几名新进业务员?(C/D)(E)
2、为了成长,你需额外增加业务员?
不需要需要如果需要,要多少位?
3、根据以往业务员脱落率,你预计年底会留存多少业务员?
4、你计划一次增加一名业务员,或增员一整批人?
如果是一整批发的话,每批多少名?
5、本年度你计划于哪些日期前增员新业务员?每个时间点各增员几名?
日期(月/日)人数 切记目标与完成时间之确定是执行上首要工作
*如果你于年底才增员,则其生产量只有部份可计入本年度。
*如果你是一位行销业务同仁也应该拟定个人增员目标与计划,以提升个人经营层次。
增员理念自我评量
姓名:
你对自己的增员理念充分了解吗?不妨利用以下的增员评量表来检测一下!。
增员《面谈五部曲》
第一步:寒暄赞美(拉的动作)
业务员:请问你年龄多大了?从事过什么工作?什么学历? 准增员:38岁,干过酒类销售,当过司机,高中学历。 准增员:25岁,在私营企业做过一年的会计,本科学历。 业务员:看来你的工作经验挺丰富的,我们公司对于像你这样有更多工
业务员:啊!怎么会那么少呢?凭你的勤奋和努力怎么才那么点工资呀?太不 可思议了!是你的原因还是你们单位的原因?
业务员:啊!怎么会那么少呢?你学历高文化好懂得多怎么还没有大专学历的 人工资高呀?太不可思议了!是你的原因还是你们单位的原因?
展示工资条(拉的动作)
业务员:你看这是我们公司***的工资条,他比你还大3岁,还没有你的工作经 验丰富呢,但他在我们这里这三个月每月都能拿到六千多块钱呢!
第五步:促成(双佣政策介绍,既要拉也要推)
业务员:入司后除了可以享受育鹰政策七个月的高额聘才计划外, 公司还会给你提供三险一金:意外伤害、住院医疗、定期 寿险和养老金计划,当然了并不是所有人都能够应聘参加 育鹰计划的,*号我们公司会专门对通过经理面谈的应聘者 举办一场招聘说明会,会后参加公司组织的统一面试,面 试通过后可以参加公司的培训,才会有机会享受公司的育 鹰计划,招聘会的具体时间公司会提前通知你的,请保持 手机的畅通,今天你先把这个求职表填好。
作经验的人会优先考虑的,根据你的言谈举止能感觉到你是一 个不甘平凡的人。 业务员:能看得出来你是一个有追求有目标的人,年轻人就应该多闯一 闯,你挺适合做这一行的,又拥有本科学历,我们公司会优先 考虑学历较高的人员,相信你一定会做的很棒!
40岁左右的人工作经验丰富但学历较低,30岁左右的人 学历较高工作经验不足