职场礼仪培训—2017.3.24
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职场礼仪培训内容(精选)ppt
整洁得体
确保衣物干净整洁，无破 损或污渍。
02
职场沟通礼仪
倾听技巧
耐心倾听
在他人发言时，保持耐心，不要 打断，给予充分的时间和空间。
理解反馈在倾听过程中，通过点头 Nhomakorabea微笑等 方式给予反馈，表明你理解并尊重 对方的观点。
避免多任务处理
全神贯注地倾听对方，避免同时处 理其他事务，以免给人不尊重的感 觉。
商务旅行礼仪
行程安排
提前规划好行程，包 括交通、住宿和会议 等，确保一切顺利。
预订机票和酒店
按照公司规定或标准 预订机票和酒店，确 保行程舒适且符合预 算。
行李携带
根据出差需求整理好 行李，注意携带必需 品，避免携带不必要 的物品。
出入境手续
了解目的地国家的出 入境规定，提前准备 好相关文件和手续。
05
职场办公礼仪
办公室环境维护
保持整洁 保持办公桌、电脑、文件等整洁有序，不随意堆放杂物。
节约资源
合理使用纸张、水、电等资源，避免浪费。
尊重隐私
尊重同事的私人空间，不随意打扰或窥探他人工作。
与同事相处之道
1 2
尊重他人
尊重同事的意见和观点，避免争吵或冲突。
互助合作
积极与同事合作，互相帮助，共同完成工作任务 。
职场礼仪培训内容(精选)
汇报人：可编辑
2023-12-24
contents
目录
• 职场形象礼仪 • 职场沟通礼仪 • 职场商务礼仪 • 职场社交礼仪 • 职场办公礼仪
01
职场形象礼仪
仪容仪表
01
02
03
整洁干净
保持面部、手部和口腔清 洁，修剪指甲，保持头发 整齐。
职场礼仪培训ppt课件
7
女士
• 站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。 双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站 立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠， 右手放在左手上。
• 行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动
• 坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式。
• 蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右 腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚
对对方； • 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他
人时，切勿以尖、刃直指对方。
13
手势——指引
• 动作要领 • 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指
向被引导或指示的方向，适用于指示方向 时； • 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向 前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所 在； • 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动， 手臂高度在胸以下，适用于请人进门时； • 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于 请人入座时。
. [女职员]入座前应先将裙角向前收拢，
两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两 手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将 两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回 收，脚尖向下。
10
坐姿
. 不美的坐姿
11
(三) 蹲姿
. 适用情况：
. 整理工作环境；给予客人帮助； . 提供必要服务；捡拾地面物品； . 自我整理装扮。
. 动作要领 . 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后 腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。
. 注意事项：
. 不要突然下蹲；不要距人过近； . 不要方位失当；不要毫无遮掩； . 不要蹲着休息。
12
(四)手势——递物
• 动作要领 • 双手为宜，不方便双手并用时，也
要采用右手，以左手通常视为无礼； • 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面
女士
• 站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。 双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站 立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠， 右手放在左手上。
• 行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动
• 坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式。
• 蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右 腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚
对对方； • 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他
人时，切勿以尖、刃直指对方。
13
手势——指引
• 动作要领 • 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指
向被引导或指示的方向，适用于指示方向 时； • 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向 前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所 在； • 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动， 手臂高度在胸以下，适用于请人进门时； • 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于 请人入座时。
. [女职员]入座前应先将裙角向前收拢，
两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两 手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将 两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回 收，脚尖向下。
10
坐姿
. 不美的坐姿
11
(三) 蹲姿
. 适用情况：
. 整理工作环境；给予客人帮助； . 提供必要服务；捡拾地面物品； . 自我整理装扮。
. 动作要领 . 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后 腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。
. 注意事项：
. 不要突然下蹲；不要距人过近； . 不要方位失当；不要毫无遮掩； . 不要蹲着休息。
12
(四)手势——递物
• 动作要领 • 双手为宜，不方便双手并用时，也
要采用右手，以左手通常视为无礼； • 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面
职场礼仪培训ppt课件
①递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手将名片正面对着对方，递给对方。 ②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方。 ③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。 ④与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当先把名片递给位尊者。
暗中督促主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。
将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重。
3.2 法则的意义
每天都要洗澡，每天都要换一件干净的衬衫。
早晚刷牙好习惯，这样你就会口气清新，朝气蓬勃
正确选择饰品跟正确选择衣服一样重要。选择恰当的饰品与服装相配合，可起到画龙点睛的作用，但要注意：“饰品不能过多，显得累赘”
正装和简装可以根据情况换着穿。如果拿不定主意，就选正装。一旦老板要你参加一个大型会议，换起衣服来比较容易，如果穿牛仔服就难了
案例与思考：
为什么要注意着装
小思考：小张、小王的做法合适么？
小张要到供应商处拜访，由于时间匆忙，觉得只是一般的访问，所以就穿着牛仔裤、短袖T恤及球鞋就去了。可是对方的部长却是已经穿好了西装，非常正式的进行迎接。
2.1 职场仪表礼仪
2.1 职场仪表礼仪
职场仪表注意事项
个人卫生
发式
拒绝单调
办公室注意事项 ①请注意，办公时间请勿在办公室内吃食物，但在休息时间可以在茶水间不影响他人的情况下吃食物，当然少量的零食，在不影响他人工作的情况下也是可以的。 ②桌面上请勿摆放容易腐烂的水果过夜、气味浓烈的物品等。 ③在每周的假日前或下班后，请自觉清理共用冰箱中的物品，以免产生异味 ④剩余茶水可以倾倒到饮水机的接水槽中，茶叶渣要倾倒到杂物桶中，并请注意茶水间的卫生； ⑤注意在办公室喧哗、手机铃声调减及勿大声进行电话，以免影响他人办公 ⑥办公场所除本公司人员外，一般原则不允许外人进入。
暗中督促主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。
将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重。
3.2 法则的意义
每天都要洗澡，每天都要换一件干净的衬衫。
早晚刷牙好习惯，这样你就会口气清新，朝气蓬勃
正确选择饰品跟正确选择衣服一样重要。选择恰当的饰品与服装相配合，可起到画龙点睛的作用，但要注意：“饰品不能过多，显得累赘”
正装和简装可以根据情况换着穿。如果拿不定主意，就选正装。一旦老板要你参加一个大型会议，换起衣服来比较容易，如果穿牛仔服就难了
案例与思考：
为什么要注意着装
小思考：小张、小王的做法合适么？
小张要到供应商处拜访，由于时间匆忙，觉得只是一般的访问，所以就穿着牛仔裤、短袖T恤及球鞋就去了。可是对方的部长却是已经穿好了西装，非常正式的进行迎接。
2.1 职场仪表礼仪
2.1 职场仪表礼仪
职场仪表注意事项
个人卫生
发式
拒绝单调
办公室注意事项 ①请注意，办公时间请勿在办公室内吃食物，但在休息时间可以在茶水间不影响他人的情况下吃食物，当然少量的零食，在不影响他人工作的情况下也是可以的。 ②桌面上请勿摆放容易腐烂的水果过夜、气味浓烈的物品等。 ③在每周的假日前或下班后，请自觉清理共用冰箱中的物品，以免产生异味 ④剩余茶水可以倾倒到饮水机的接水槽中，茶叶渣要倾倒到杂物桶中，并请注意茶水间的卫生； ⑤注意在办公室喧哗、手机铃声调减及勿大声进行电话，以免影响他人办公 ⑥办公场所除本公司人员外，一般原则不允许外人进入。
职场礼仪培训内容(6篇)
职场礼仪培训内容（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场礼仪培训PPT(全篇)
谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
03
04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧
职场礼仪培训教材PPT64页
握手规范
• 站着握手,距对方约一步,上 身稍稍前倾.
• 平等式握手:伸出右手四指 并拢,拇指张开,用手掌和手 指用一点力握住对方的手掌; 面带微笑,注视对方.
• 力度适当,时间通常是3至5 秒。
会客室入座的礼仪
• 您该坐哪个位置？
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
– 表现谦恭 – 表现友好 – 表现适时 – 表现真诚
• 重在眼神
– 笑容 • 可以调节情绪 • 可以消除隔阂 • 可以获取回报 • 有益身心健康
行为礼仪-表情神态
– 微笑是全世界通用的语言 – 微笑是最美的语言 – 微笑是最易沟通的语言 – 微笑是最具魅力的语言 Smiling is good language in the world
行为礼仪
• 蹲姿 – 稳重 • 坐姿 – 端庄、稳重、大方
• 入座 – 在他人之后 – 在适当之处 – 从座位左侧 – 向周围人致意 – 毫无声息 – 以背部接近座位
• 离座 – 先有表示 – 注意先后 – 起身缓慢 – 站好再走 – 从左离开
站姿——落落大方
坐姿——温文尔雅
行为礼仪-表情神态
同事之间 彬彬有礼 谦和相处 不必争吵
正确使用公司的物品和 设备，提高工作效率
公司的物品 不能野蛮 对待，挪为 私用。
借用他人 或公司的东 西，使用后 及时送还或 归放原处。
及时清理、整 理帐簿和文件、 对墨水瓶、印章 盒等盖子使用后 及时关闭。
公司内以职 务称呼上司； 同事、客户间 以先生、小姐 等相称。
行为礼仪
• 站姿 - 挺、直、高 – 不良站姿 • 身躯歪斜 • 弯腰驼背 • 趴伏倚靠 • 双腿大叉 • 脚位不当 • 手位不当 • 半坐半立 • 浑身乱动
职场礼仪培训课件(ppt共47张)
但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务人士的第一张名片。
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
名片不宜涂改（如手机换号）。
进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。
1 职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职业形象
”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。
走路的姿势最能体现一个人是否有信心
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
1.3 仪态（举止神态）
得体的蹲：不走光
一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪培训
讲师：张* 培训时间：
目的
个人角度：掌握一定的商务礼仪可以提升自身修养，改善人际交往。 企业角度：塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，促进订单的 达成率，提升业绩。 但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务 人士的第一张名片。
内容
2 仪表（衣着打扮）
引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。
职业形象
1.1 仪容（发肤容貌）
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），保持清洁。
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，
近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个
职场礼仪培训课件(PPT43页)PPT模版
握手的礼仪标准
➢同时要看着对方的眼睛 ➢有力但不能握痛 ➢大约持续三秒钟 ➢只晃两三下 ➢开始和结束要干净利落 ➢不要在介绍过程中一直
握着对方的手
错 误 握 手 图
沟通礼仪---如何说
细语柔声 善于跟交谈对象互动 注意尊重对方
1）不打断对方 2）不补充对方 3）不纠正人家 4）不质疑对方
职场礼仪
什么是礼仪？
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往 中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来 表现的律已、敬人的完整行为。
我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于 俗，俗化为礼”。
礼仪的内容
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、
以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八字、 斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。
蹲姿：
如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端 正的蹲姿。
1、 男士蹲姿： 不让臀部高于自己的头部。 2、女士蹲姿： 优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在
后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。
坐 坐姿要端正、稳重 2.脚尖朝天
“坐如钟”
3.抖脚
站姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹 肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。
1、男士站姿： 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢，
脚尖呈30°—45°的“V”字型。 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）；双手
手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴，上 臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向 上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30°。前后摆动的幅度为 30-40厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。
职场礼仪培训
职场礼仪培训职场礼仪培训范文职场礼仪的定义和原则职场礼仪，是指在职场环境中人际交往需要遵循的客观规律，以用来表现律己、敬人的一整套行为准则。
以个人的角度讲，职场礼仪可以说是一个人的内在修养和素质对外的一种表现形式;以交际的角度讲，职场礼仪可以表现为职场人人际交往中的一门艺术，用以示人以尊重、友好的行为模式;而以传播的角度讲，职场礼仪又可以说是职场人人际交往中相互沟通的一种技巧。
职场礼仪有自身的规律性，内容(礼仪、礼节、礼貌)丰富多样，基本原则如下：1、敬人的原则。
职场交往过程中需要尊敬、重视对方，无论是上级之间、平级之间、下级之间、客户之间，尊重对方是最起码的教养。
2、自律的原则。
克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，勿妄自尊大、口是心非，这些都是自律的基本要求。
3、适度的原则。
职场礼仪同样需要适度得体、掌握分寸，多一分会让人感觉过于热情，显得谄媚，少一分又让人感觉过于冷淡，显得自傲。
应该掌握的5条职场礼仪1、不要自恃清高即使你有再高的学历再强硬的背景，你也不能目中无人自恃清高，这样的你在别人的眼里就真的一点价值都没有了，别人也不会愿意与你相处。
2、不要盲目承诺既然承诺了，就一定要做到，如果你做不到，那么就不要随意的对别人许诺，不然的话，即使你的能力再强，工作做得再好，你在别人的眼里也永远只是个言而无信的人。
3、不要强加于人己所不欲，勿施于人，不要试图把你自己的事情强加在别人的身上，自己做不到的事情要求别人要做的到，这样有什么意思呢?只是在平添别人的抱怨罢了，也让别人更加的看不起你。
4、不要取笑别人不要随意的取笑别人，更不要拿别人的短处作为你嘲笑的理由，你这是在把你的快乐建筑在他人的痛苦之上，这样的你是非常不道德的。
5、不要打断别人说话不管是在职场还是平日生活中，都不要随意的打断别人的说话，这是非常不礼貌，尊重别人是你应该掌握的五条职场礼仪之一。
《职场礼仪培训》PPT课件课件
8. 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电
9. 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话
10.通话过程中如线路中断，应由打电话的人重拨。
学习交流PPT
40
使用移动电话的礼仪
1、移动电话应放在公文包或手提包内，不要挂在脖子上 或挂在腰带上。
2、公众聚会，重要公务场合必须关闭移动电话或者将铃 声模式专为“静音”状态，在影剧院、博物馆、音乐会、 课堂、会议室不要打移动电话，也不要让铃声干扰别人。
学习交流PPT
10
首轮效应之心理定势
• 第一印象形成的对人、事、物的认 知大多是非理性的，是难以改变 • 改变不佳的第一印象要比树立良好 的印象所付出的更多。
学习交流PPT
11
首轮效应之制约因素
• 人们对于某人、某事、某物所形成的第一印 象主要来自交往接触之中所获取的某些重要 信息，以及依据这些基本特征所作出的判断
7一个人对很多人时那一个人多数人认识起立微笑握手92学习交流ppt3米以上93学习交流ppt公众距离3m亲密距离05m94学习交流ppt基本原则基本原则?名片不要和钱包笔记本等放在一起原则上应该使用名片?名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里?要保持名片或名片夹的清洁平整95学习交流ppt如果是坐着宜起身接受对方递来的名片接受名片时应以双手去接不宜随手置于桌上避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地摆弄对方的名片不可递出污旧或皱折的名片一般宜由下级访问方或被介绍方先递出名片递名片时应说些请多关照请多指教之类的寒喧语?到别处拜访上司在时不要先递交名片经上司介绍后或上司递上名片后再递出自己的名片
形象”，可以达到个人、企业又赢。
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8
学习礼仪要达到的目标
• 懂得人际交往的一般礼节 • 提升职业成熟度 • 掌握职业素养的评价标准 • 提高职业修养和礼仪水准，使之
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36
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公正数据服务发展
八、其他礼仪简述
双手虎口相交，右手在左手的上面，放在腰腹处。左脚在前，右脚在后，双脚呈丁字步。
诚信 公正 专业
37
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公正数据服务发展
双手置于身体两侧
右手搭在左手上叠放于体前
双手叠放于体后
一手放于体前一手背在体后
诚信 公正 专业
38
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公正数据服务发展
单方介绍顺序：尊者优先 双方介绍顺序：尊者居后
4.把未婚者介绍给已婚者;
5.把主人介绍给客人; 6.把非官方人士介绍给官方人士。
业务介绍
把握时机 掌握分寸
诚信 公正 专业
33
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六、名片礼仪
诚信 公正 专业
34
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公正数据服务发展
1.访问客户时，应在见面之初递上名片表明身份。 2.除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片。 3.名片要从上衣兜里拿出来。 4.递名片时应起身站立，走上前去将名片双手以弧状递交于对方胸前。 5.不要将名片举得高于胸部。 6.名片一边递交一边自我介绍，并附带“多多关照”“常联系”“见到您，真高兴”等话语。 7.不要无意识地玩弄对方的名片。 8.不要当场在对方名片上记录事情。 9.将名片递给他人时，为了表达自己的心情，脸上要带有微笑。 10.同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片，这时左手应放高，右手应放低。 12.递名片时各个手指需并拢，大拇指轻夹着名片的下方，使对方好接拿，要把自己的名字正对着 对方。 13.接受他人名片时，应起身站立，面含微笑，目视对方。 14.接受名片时，双手捧接，或以右手接过，不要只用左手接。 15.接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，或轻轻地念出对方姓名、头衔以确认对方的名 字并表示重视对方。如有不认识的字应立即询问，如果念错了要记着说对不起。 16.接受他人名片时，应使用谦词敬语。 17.不要根据名片职位的高低，转换态度。 18.不要随便搁放名片，不要将名片放的低于腰部，一定要放在上衣上面的衣兜里。 诚信 公正 专业
四、交谈礼仪
公务凝视（蓝色三角） 社交凝视（绿色三角） 亲密凝视（红色三角）
诚信 公正 专业
25
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公正数据服务发展
关系一般或第一次见面
关系比较熟或距离较近
关系亲密
诚信 公正 专业
26
精诚检测
公正数据服务发展
诚信 公正 专业
27
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公正数据服务发展
亲密 距离
1
约15厘米之内 这是人际交往中
这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的 身体接触。 近范围：46～76CM 正好能相互亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往 的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。 远范围：76～122CM 任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。不过， 在通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距 离更靠近远范围的近距离76CM一端，而陌生人之间谈 话则更靠近远范围的远距离122CM端。 人际交往中，亲密距离与个人距离通常都是在非正 式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。
诚信 公正 专业
41
精诚检测
公正数据服务发展
诚信 公正 专业
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精诚检测 女士正确蹲姿 女士常见错误蹲姿
公正数据服务发展
诚信 公正 专业
43
精诚检测
公正数据服务发展
点头礼
行礼
敬礼
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
诚信 公正 专业
44
精诚检测 并排站在别人的侧面，谈话时，间隔一拳最佳。
诚信 公正 专业
39
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要求：坐如钟，给人以沉稳、关注的感觉。 （1）从容入座，左侧入座 （2）上身挺直并稍向前倾斜，挺胸收腹立腰。 （3）坐椅面的1/3－2/3处； （4）头平衡，目平视，回应自然； （5）两膝应并拢或微微分开，但女士的双膝必须靠紧，脚跟也靠紧。 （6）交叠双腿时，不能抖动双腿，注意架在上面的那条腿要尽量往里收. （7）离开座位时，应将座位收拾整齐，轻轻复位
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与别人面对面站着说话时，除了送礼物、递名片等以外间隔要有1米远。 交谈时，不要站在对方的正对面，这样会造成他人心理上的抵抗感存在。
不要太沉默
不要太浮夸
不要多用“我”字
不要“抢白”
主位
主位1
1 3 5 7
2 4 6 8 3 5
1
2 4 6
桌 次 排 列
9
7
主位2
8
一个主位时的位次排列
两个主位时的位次排列 诚信 公正 专业
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中餐礼仪
主宾
宴席的座位安排
主人 副主宾
主方
主方
桌 子
客方 客方
客方 主方 门
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客方
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女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
三截腿
皮裙
光腿或渔网袜穿职业裙
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饰品作用：实用性：男人看表、女人看包。
装饰性：耳环、胸针、项链等
把握五点
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三、座位/用餐礼仪
门 A座 B座 D座 C座 B座 A座 门 C座 D座
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西装 衬衫 领带
袜子
鞋子
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西装的三个“三”原则
三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带
三一定律：鞋子、皮带、公文包 一个颜色 三色原则：即全身穿着限制在三种颜色之内
西装
1
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2
3
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西装纽扣的扣法
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主桌排定之后，其余桌次的高低以
离主桌的远近而定，近者为高，远
桌次顺序原则 者为低；平行者以右桌为高，左桌 为低。具体顺序，详见下图：
1 1 2 2
桌 次 排 列
两桌横排
两桌竖排 诚信 公正 专业
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主桌排定之后，其余桌次的高低以离
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七、拥抱礼仪
右手高于左手。左手自然下垂。 胸贴胸。 右脸轻贴右脸。 拍背：轻拍三下。仅限于长对幼，尊对卑，男对女。 如果不想被人暴打，两条拥抱法则一定要记牢： 永远永远不要在拥抱时把手放臵对方腰部以下。 永远永远不要在正前方与对方面对面拥抱
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要隔一张桌子或保持一定距离，这样就 增加了一种庄重的气氛
离与情境和关系不相对应，会明显导致
人出现心理不适感
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在为客人引导时，应走在客人的左前方2至3步，并 与客人保持步伐一致。这样做是遵循两个原则：一是以 右为尊，二是把安全留给客人（因为中国基本是车辆靠 右行驶）。 • 二人同行时： 右为尊，安全为尊； • 三人同行时： 中为尊； • 四人同行时：
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二、着装礼仪
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端庄正派、洁净稳重
深蓝或黑色 淡蓝色或白色 与服装相配的领带或公司领带 以深色棉袜为宜,每日换洗，色 与鞋搭配 深色皮鞋，前包后包式样，最好 皮底，色与裤配。 正规西服为系带皮鞋，清洁锃亮。
01 02
远距离
2.1～3.7米 表现为一种更加正式的交 往关系 身份、地位较高人接触的距离， 表现正式性及庄重性
公司的经理们常用一个大而宽阔的
办公桌，并将来访者的座位放在离桌子
一段距离的地方，这样与来访者谈话时 就能保持一定的距离。如企业或国家领 导人之间的谈判，工作招聘时的面谈，
教授和大学生的论文答辩等等，往往都
图1
图2
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乘车座位排序
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乘 列 车 时 座 位 安 排
列 车 行 驶 方 向
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餐前： 时间、地点的选择； 陪客的选定； 口味决定； 纪念品的安排； 交通的安排； 接待的安排 餐中：餐巾——放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴 刀叉——左手持叉，右手持刀，餐具依照从外往内顺序使用 谈话——嘴里有食物时，不交谈 敬酒——用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时， 杯口不要高于对方的杯口。 照顾他人——使用公筷 喝汤——汤匙，不出声 剃牙——用手挡住嘴。 餐后：用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。
无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。
问题： 角度 时间 力度 顺序
1、忌用左手握手 2、忌坐着握手 3、忌戴着手套 4、忌手脏、手湿 5、忌交叉握手 6、忌与异性握手用双手 7、忌神情不专注、左顾右盼
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握手禁忌
热情过头，用力过猛，会让对方不知所措 死鱼式握手，冷冰冰的，只是被 动地配合,显得冷淡、不欢迎