总工办职责与权限
总工办部门工作制度范本
总工办部门工作制度范本一、总工办简介总工程师办公室（以下简称“总工办”）是公司技术管理的核心部门，负责组织、协调、监督公司的技术工作，确保公司技术活动的规范性和有效性。
总工办的主要职责是：1. 贯彻执行国家有关技术方面的法律、法规和标准；2. 组织制定公司的技术发展规划和年度技术工作计划；3. 负责公司的技术项目管理，包括项目立项、方案设计、施工图设计、施工组织设计等；4. 负责公司的技术质量管理，包括技术文件的审查、技术成果的评审、技术问题的处理等；5. 负责公司的技术队伍建设，包括技术人员的培训、考核、选拔、使用和激励等；6. 负责公司的技术交流和技术合作，包括技术引进、技术输出、技术咨询和技术服务等。
二、工作制度1. 会议制度：总工办定期召开技术例会，研究解决公司技术活动中的重大问题。
会议内容包括：技术发展规划、技术项目管理、技术质量控制、技术队伍建设、技术交流与合作等。
2. 文件制度：总工办负责制定和修订公司技术管理相关的规章制度、技术标准和规范。
技术文件包括：技术规划、技术计划、技术方案、施工图设计、施工组织设计、技术审查、技术评审、技术问题处理等。
3. 项目管理制度：总工办负责公司的技术项目管理，包括项目立项、方案设计、施工图设计、施工组织设计等。
项目管理应遵循科学、严谨、高效的原则，确保项目按期完成，达到预期目标。
4. 质量管理制度：总工办负责公司的技术质量管理，包括技术文件的审查、技术成果的评审、技术问题的处理等。
质量管理应遵循预防为主、全面控制、持续改进的原则，确保公司技术活动的质量。
5. 队伍建设制度：总工办负责公司的技术队伍建设，包括技术人员的培训、考核、选拔、使用和激励等。
队伍建设应遵循以人为本、注重实效的原则，提升公司技术队伍的整体素质。
6. 交流与合作制度：总工办负责公司的技术交流和技术合作，包括技术引进、技术输出、技术咨询和技术服务等。
交流与合作应遵循互利共赢、共同发展的原则，提升公司的技术水平。
公司总工办管理实施细则
第一章总则第一条为加强公司总工办（以下简称“总工办”）的管理工作，提高工作效率和服务质量，确保总工办各项职能的顺利实施，特制定本实施细则。
第二条总工办是公司工程技术管理的核心部门，负责公司技术、工程、质量、安全等方面的综合管理。
第三条本细则适用于公司总工办及其相关人员。
第二章总工办职责第四条总工办的主要职责如下：（一）贯彻执行国家有关工程技术、质量、安全等方面的法律法规和公司规章制度。
（二）组织编制公司工程技术发展规划，负责工程技术项目的可行性研究、方案设计、施工管理、竣工验收等工作。
（三）负责公司技术标准的制定、修订和实施，指导、监督各部门执行技术标准。
（四）负责公司工程质量、安全管理工作，确保工程质量、安全达到规定要求。
（五）组织、协调、指导各部门开展技术创新、技术改造、技术引进等工作。
（六）负责公司技术档案的管理、整理和归档。
（七）完成公司领导交办的其他工作。
第三章组织机构及人员第五条总工办设主任一名，副主任若干名，下设工程技术部、质量安全管理部、技术档案部等职能部门。
第六条总工办人员应具备以下条件：（一）具有相关专业背景和丰富的实践经验。
（二）熟悉国家相关法律法规和公司规章制度。
（三）具有较强的组织协调能力和沟通能力。
（四）具有良好的职业道德和敬业精神。
第四章工作流程第七条总工办工作流程如下：（一）接到工作任务后，及时组织相关人员研究讨论，制定工作方案。
（二）按照工作方案，明确各部门、各岗位的职责和任务，落实责任。
（三）对工作进行全过程跟踪、监督、检查，确保各项工作按计划推进。
（四）定期召开工作会议，总结工作，分析问题，提出改进措施。
（五）对工作中存在的问题，及时向公司领导汇报，并提出解决方案。
第五章监督检查第八条公司领导对总工办工作进行监督检查，确保总工办各项工作顺利开展。
第九条各部门、各岗位应积极配合总工办工作，对总工办提出的问题和建议，及时整改落实。
第六章奖惩第十条对在工作中表现突出的总工办人员，给予表彰和奖励。
监理公司总工办的管理制度
一、目的为规范监理公司总工办（以下简称“总工办”）的运作，确保监理工作的高效、有序进行，特制定本管理制度。
二、总工办职责1. 负责公司监理项目的总体规划和协调，对监理项目进行全面管理。
2. 负责编制监理项目计划，包括监理工作流程、监理人员配置、监理进度安排等。
3. 负责审核监理人员资质，确保监理团队的专业能力和技术水平。
4. 负责组织监理人员参加培训，提高监理人员的业务水平。
5. 负责监督监理人员的工作，确保监理工作质量。
6. 负责与业主、承包商、设计单位等相关方进行沟通协调，解决监理过程中出现的问题。
7. 负责收集、整理监理项目资料，为项目总结和评价提供依据。
三、组织架构1. 总工办设主任一名，负责全面工作。
2. 设副主任一名，协助主任工作。
3. 设监理工程师若干名，负责具体监理工作。
四、管理制度1. 人员管理（1）监理人员应具备相应的资质和专业知识，通过公司考核后方可上岗。
（2）监理人员应遵守公司各项规章制度，服从工作安排。
（3）监理人员应定期参加公司组织的培训和考核，提高业务水平。
2. 监理工作（1）监理人员应严格按照监理规范和标准进行监理工作，确保工程质量。
（2）监理人员应做好监理记录，及时反馈监理过程中发现的问题。
（3）监理人员应定期向总工办汇报工作，总工办应及时协调解决相关问题。
3. 沟通协调（1）总工办应加强与业主、承包商、设计单位等相关方的沟通协调，确保监理工作的顺利进行。
（2）总工办应定期召开监理会议，研究解决监理过程中出现的问题。
4. 文件资料管理（1）总工办应建立健全监理文件资料管理制度，确保监理资料完整、准确。
（2）监理人员应按照规定收集、整理监理资料，并及时上报总工办。
五、奖惩措施1. 对工作表现优秀、成绩显著的监理人员给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规章制度、工作不力、影响监理工作质量的监理人员给予批评、处罚。
3. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益的监理人员，公司有权解除劳动合同。
总工办职能及岗位职责
千里之行，始于足下。
总工办职能及岗位职责总工办是企业中重要的职能部门之一，负责统筹规划、协调和管理企业的生产技术、工艺优化、质量把握等方面的工作。
总工办的职能和岗位职责主要包括以下几个方面：一、规划和决策总工办负责争辩和制定企业的生产技术规划、进展战略和年度工作方案，依据市场需求和公司实际状况，确定生产工艺、工作流程和生产线布局等。
同时，总工办负责制定生产技术的指导方针、规范和标准，为企业的生产供应技术支持和指导。
二、技术研发和创新总工办负责组织和协调企业的技术研发和创新工作。
这包括对市场需求和竞争对手进行调研分析，制定技术创新方案和进展新产品，推动企业技术进步和产品升级。
同时，总工办还负责与科研院所、高校等合作，引进和转化科技成果，提高企业的技术水平和竞争力。
三、生产管理和把握总工办负责生产过程的管理和把握，确保生产方案的顺当进行。
总工办需要对生产流程进行优化和改进，提高生产效率和质量。
总工办还需要制定生产工艺和操作规程，确保生产过程的平安和环保。
同时，总工办还负责生产数据的监控和分析，准时发觉和解决生产中的问题，确保生产目标的完成。
四、质量把握和质量管理总工办负责制定和实施企业的质量管理体系，制定质量目标和质量标准。
总工办要组织和协调各个部门开展质量把握工作，制定质量检测和测试方案，第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
对产品和生产过程进行全面检查和测试。
同时，总工办还要加强质量意识教育和质量管理的培训，提高员工的质量意识和质量水平。
五、技术支持和技术服务总工办要供应技术支持和技术服务，解答生产过程中的技术问题。
总工办要准时了解市场需求和客户反馈，推动技术改进和产品升级，供应技术询问和解决方案。
总工办还要组织和协调生产技术培训，提高员工的工艺水平和技术力量。
总的来说，总工办是企业生产技术和工艺优化的中枢部门，负责规划、研发、生产管理和质量把握等多个方面的工作。
总工办的职能和岗位职责是为了提高企业的生产效率和质量，促进企业的持续进展。
总工办职责及工作流程)
7．参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。
8．主持工程图纸的会审工作及工程技术性内容的验收工作。
9．审批各工程项目施工方案、组织设计方案、设计变更。
10.负责对施工图审查、优化、衔接及设计变更的审查。
11.负责工程项目的设计合同管理。
二、设计费网上支付流审批流程：
二、设计合同网上办理流程：
如有异议
总工办职责及工作流程
一、总工办职责：
1．负责公司地产项目的规划设计、施工图设计工作。
2．对项目提供宏观指导及要求，提供工程报建、销售设计文件的汇总支持
3．对项目质量、安全、进度等进行指导和监督，负责处理和解决各项工程技术问题。
4．负责工程项目的设计方案讨论优化和审核工作。
5．参与工程建设成本分析和控制工作，对项目提供造价审定、合同管理、工程量进度核算、竣工核算等支持与配合。
总工办岗位职责(确定)
总工办职责
一、认真贯彻执行公司的各项规章制度，在总经理和分管经理的领导下完成好各项工作。
二、负责公司内部的技术管理制度、技术标准、规范收集、更新管理工作。
三、负责公司的技术管理、技术协调，做好与设计院的技术衔接工作。
四、负责对外技术归口管理，审查公司对外的技术公文、要求。
五、做好项目建设期间对工艺路线和设备的前期调研考察工作，为公司提供决策依据。
六、负责组织各种技术交流、论证会、审查会，为项目建设提供技术支持。
七、负责项目建设期间各种招标、评标技术附件的编写、审核工作。
八、负责各种图纸及方案的审核、修订工作。
九、项目建设期间与工程、物资供应、安监等部门做好配合工作。
十、负责项目建设期间的设计变更、审核、协调工作。
十一、负责技术资料、技术档案的归档工作，做好有关技术资料的保密工作。
十二、对入场机、电、仪等设备，配合有关部门做好验收工作。
十三、做好生产前期的各项技术准备工作。
十四、完成领导交办的其他工作。
总工办职责及权限
总工岗位职责1.在总经理领导下，主持企业的技术和技术管理工作，不断推进企业的技术进步，总管企业技术系统。
2.组织编制企业长远和近期技术发展规划，制定科研规划、技术改革规划，负责科研规划的推行和管理技术改造计划推行中的技术工作。
3.领导相关部门制定技术攻关计划和产质量量升级创优规划及质量改进措施计划，组织解决产质量量中的重要技术问题，负责质量管理的技术业务指导，协助总经理督促检查各项质量规划的推行。
4.依照企业发展需要，编制新产品试制计划和生产技术准备综共计划，如期组织召开生产技术准备会议，检查督促并组织保证新产品计划为生产技术准备计划的实现，以加速产品的更新换代。
5.负责企业技术档案的管理。
组织好编制和校正各项工艺、技术规范；并对其进行有效控制。
负责审批产品技术条件、技术状态更正以及对定型产品要点、要点工艺状态的更正。
主持企业内各项技术判断会议。
6.依照企业的经营目标、目标，编制年度技术推行计划，并负责组织推行，保证项目顺利达成。
7.负责组织成立健全企业技术管理、科研和新产品开发管理等规章制度协调技术开发部的关系，及时组织解决生产中的技术要点和重要技术问题。
8.组织主持技术工作例会并督促检查和核查例会决议执行情况，保证在生产经营过程中技术工作的达成。
9.抓好时间进度及工艺技术的连结配合，保证生产或项目的正常推行。
把好质量关，严禁以次充好弄虚作假的行为，提升职工的质量意识。
10.达成总经理安排的其他各项工作任务。
总工办工作职责1.负责组织工程项目施工图设计的审查。
2.负责工程交工、竣工查收和环保方面工作计划安排、协调组织、检查工作。
3.负责工程招标过程中的技术工作。
4.负责检查科研课题项目的组织推行情况及技术进步项目的判断和论证工作。
5.负责工程更正、计量支付的审查工作。
6.负责组织对技术规范、监理规程的制定、补充和更正工作。
7.参加制定重要施工技术方案和重要质量事故的办理方案。
8.负责组织安全对工程动工报告、施工组织设计的审批工作。
总工办职能及岗位职责
总工程师办公室职能1.在总经理的领导下,主持公司的技术工作;2.负责定期组织专业人员学习工程建设标准、规范、规程、法律法规,编制培训计划,定期开展技术交流活动；3.建立并持续完善技术资料库；4.参与公司发展战略规划，编订经营方针及目标，确保企业经营发展战略经济性、合理性;5.根据公司发展战略，负责对土地项目信息进行筛选，对拟开发项目进行可行性分析论证及策划定位，为公司经营决策提供技术性、经济性理论依据;6.为经济部提供技术支持,负责制定勘察及设计招标文件及合同，负责编制材料及设备技术标准,参与监理、施工和材料设备的招标,审查合同；7.负责开发项目的方案设计、初步设计、施工图设计、外网设计、景观设计等全部设计及各项图纸报批审图工作；8.负责对接发改委、规划局、国土局、消防支队、人防办、卫生局、建委等多个部门,办理建设项目的立项、环评、土地证、用地规划许可证、建设规划许可证、施工许可证等全部前期报建手续及配套手续;9.配合工程部完成图纸会审及技术交底工作;10.审查施工组织设计，检查现场施工情况,监管施工质量,处理现场技术问题,审核技术变更,对重大施工方案协助工程部组织专家论证;11.配合工程部完成设备调试工作；12.参与工程竣工验收,负责办理规划、消防、人防、卫生等竣工手续；13.配合销售部提供设计资料；14.项目总结与档案归档．总公办主任职责1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵,认真执行公司各项规章制度,服从总经理的工作安排,并负责管理与指导总工办及前期部的日常工作;2.关注市场动态,定期组织人员对新工艺、新技术进行整理并学习，开展技术交流活动及培训工作，不断提高总工办的专业水平;3.总工办主任应负责贯彻执行有关法规及技术规范，组织总工办为公司开发项目提供经济、技术、科学的论证，对项目技术工作全面负责;4.负责组织人员完成拟开发项目的信息整合,完成项目的谋划、筛选、初步定位,负责调查市场的供需现状及竞争对手优势劣势，负责开发项目的可行性研究,确定项目的定位; 5.与设计院对接,负责制定设计组织计划,组织对开发项目各阶段设计方案进行论证,组织对项目设计过程各环节跟踪审核,负责施工图及施工中设计文件的审核工作；6.审批工程技术人员编制方案、初设、施工图、景观、装修等各阶段设计任务书;7.指导并检查前期部工作计划计划,报批报建及配套办理情况；8.负责组织人员对建材与设备市场及应用进行调研，提出选择预案；9.参与监理、设计、施工和设备材料等采购的招标工作,组织人员编制技术标书及审查合同;10.审查确认与工程相关的合同支付、合同结算的合法性、准确性;11.参与图纸会审,提出总工办审查的问题和需要修正的内容;12.指导总工办对施工组织设计、施工方案、施工措施进行审查,并严格执行设计及施工规程;13.定期组织总工办对项目施工质量检查,组织人员对现场施工过程中出现的技术问题进行解决,组织监理单位和施工单位、设计单位对现场重大技术问题和质量事故进行处理；14.主持竣工技术文件资料的编制,参加工程基础验收、主体验收、专项验收、竣工验收;15.组织总工办及设计院人员对项目进行技术总结;16.主持对项目技术人员工作的检查、考核;17.坚决维护公司利益，积极配合其他部门做好各项工作,尽职尽责，发现问题应及时提出意见．前期部部长职责1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵,认真执行公司各项规章制度，服从总工办主任的工作安排；2.掌握房地产开发建设程序及建筑工程相关法律、法规;3.负责及时促进或优化政府合作关系,为公司建立良好、长期的沟通平台；4.负责核实拟开发地块市政配套等各类信息的准确性及全面性，为项目可行性研究提供依据;5.负责根据公司经营计划制定项目报批报建控制性计划；6.负责项目可行性研究报告、发改委立项、环评手续的办理;7.负责对接发改委、环保局、国土局、规划局、人防办、消防大队、卫生局、交通局、建委、审图中心、电业局、燃气公司、节水办、供热公司、网络公司,跟踪各项报批、报建进展情况;8.负责审查各项前期工作所签订的合同；9.配合工程部完成项目竣工全部报验工作，准备报验文件;10.负责完成项目档案归档,移交公司档案室.报建员职责1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵,认真执行公司各项规章制度,服从前期部部长的工作安排；2.掌握房地产开发建设程序及建筑工程相关法律、法规；3.负责调查拟开发地块市政配套等各类信息，参与项目可行性研究工作；4.负责提出具体报批报建的图纸技术要求;5.负责对接发改委、环保局，办理项目的可行性研究报告、立项、环评手续；6.负责对接国土局和规划局，办理建筑设计方案报审、初步设计报审、施工图设计报审、开工验线、外网综合图备案，并负责办理《建设项目选址意见书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《国有土地使用证》、《开工通知单》手续;7.负责对接人防办、消防大队、卫生局、交通局办理专项报批工作；8.负责对接审图中心,办理图纸审查工作,并负责办理《施工图审查合格证》;9.负责对接外网单位(供气、供电、供水、供热、有线、通讯、道路、雨污水),办理相关手续;10.负责对接建委,办理缴纳城市基础配套费、安全质量监督备案，办理《建设工程施工许可证》;11.配合工程部完成人防、消防、卫生、交通等的竣工申请及文件准备工作；12.配合工程部完成竣工备案,办理《档案验收合格证》;13.负责项目资料分类归档．总工办土建工程师职责1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵,认真执行公司各项规章制度，服从总工办主任的工作安排；2.学习有关规划、土建专业设计、施工技术等技术规范及项目当地法律法规;3.了解房地产行业发展的新政策、新方向，收集行业最新信息，对新技术、新材料、新工艺、新设备进行研究，定期整理资料;4.参与公司组织的技术培训和技术交流活动;5.参与编制勘察及设计招标文件及合同;6.负责对接方案规划单位，编制规划、景观设计任务书,指导、审查并优化修详规划及效果图设计；7.负责对接规划设计院和施工图设计院，编制施工图设计任务书,指导、审查并优化规划及土建施工图设计,并检查现场落实情况；8.负责对接景观、幕墙、装修施工图单位，指导、审查并优化施工图设计,并检查现场落实情况；9.负责调研建筑材料市场情况，配合经济部土建预算员完成询价工作,负责编制建筑材料技术标,参与建筑材料招标,审查建筑材料合同；10.为报建员准备规划、土建报建报批资料；11.参与图纸会审,审查土建专业图纸会审文件，审查土建专业设计变更；12.将竣工之后才能修改的部分归纳整理并根据现场实际情况安排工作;13.对接公共设施竣工验收单位，获取验收标准,并落实施工图纸，办理交付手续;14.审查施工组织设计及施工技术方案；15.负责联系设计院解决项目中出现的土建专业技术问题,办理技术联系单手续，交由工程部土建工程师论证可行性;16.参与土建工程检查验收、土建工程材料进场检查验收、阶段性验收和竣工验收;17.为报建员准备土建报竣资料；18.负责对接勘察院审查测量合同，办理建筑物验收测量测绘报告书,并移交给报建员；19.管理土建图纸及土建施工过程中全部技术文件的分发与存档；20.对已完工程进行总结,对设计和施工中出现的问题进行分析。
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总工办职责与权限总工岗位职责1.在总经理领导下，主持企业的技术和技术管理工作，不断推进企业的技术进步，总管公司技术系统。
2.组织编制企业长远和近期技术发展规划，制定科研规划、技术改革规划，负责科研规划的实施和管理技术改造计划实施中的技术工作。
3.领导有关部门制定技术攻关计划和产品质量升级创优规划及质量改进措施计划，组织解决产品质量中的重大技术问题，负责质量管理的技术业务指导，协助总经理督促检查各项质量规划的实施。
4.根据企业发展需要，编制新产品试制计划和生产技术准备综合计划，定期组织召开生产技术准备会议，检查督促并组织确保新产品计划为生产技术准备计划的实现，以加速产品的更新换代。
5.负责公司技术档案的管理。
组织好编制和修订各项工艺、技术规范；并对其进行有效控制。
负责审批产品技术条件、技术状态更改以及对定型产品关键、重点工艺状态的更改。
主持公司内各项技术鉴定会议。
6.根据企业的经营方针、目标，编制年度技术实施计划，并负责组织实施，保证项目顺利完成。
7.负责组织建立健全公司技术管理、科研和新产品开发管理等规章制度协调技术开发部的关系，及时组织解决生产中的技术关键和重大技术问题。
8.组织主持技术工作例会并督促检查和考核例会决议执行情况，保证在生产经营过程中技术工作的完成。
9.抓好时间进度及工艺技术的衔接配合，保证生产或项目的正常实施。
把好质量关，严禁以次充好弄虚作假的行为，提高员工的质量意识。
10.完成总经理安排的其他各项工作任务。
总工办工作职责1.负责组织工程项目施工图设计的审查。
2.负责工程交工、竣工验收和环保方面工作计划安排、协调组织、检查工作。
3.负责工程招标过程中的技术工作。
4.负责检查科研课题项目的组织实施情况及技术进步项目的审定和论证工作。
5.负责工程变更、计量支付的审核工作。
6.负责组织对技术规范、监理规程的制定、补充和修改工作。
7.参与制定重大施工技术方案和重大质量事故的处理方案。
8.负责组织安全对工程开工报告、施工组织设计的审批工作。
9.负责组织“双文明”的检查评比工作。
10.参与工程安全生产管理。
11.随时完成领导交办的各项工作。
项目管理服务机制建设关键字：项目管理、服务机制一、前言总工办的三大职责是：建设：质量体系、技术标准、项目相关制度；管理：项目监控、技术管理；服务：项目管理服务、技术方向把握。
许多公司经过多年的针对开发、实施、服务的管理体系的建设，有的已经建立了ISO－9000质量管理体系，还建立了配套的相关业务流程、技术标准规范、项目相关激励考核等各项制度。
有了这些相关制度体系之后，项目监控管理、技术管理就有了“法律”上的依据。
这些“法律”在应用于实际的开发、实施、服务的管理工作中，指导项目的进行，并接受有效性检验。
检验的标准就是能否真正提高开发、实施、服务的质量、效率（进度与成本），使项目不仅对客户而且对项目成员、公司领导都达到一个较好的满意度。
对于经过检验无法达到上述效果的部分，我们要进行持续的发现、完善、再实践、再检验、再发现、再完善。
对于ISO－9000质量管理体系中的相关业务流程，相关技术标准规范、相关激励考核等各项制度在具体实践中，需要通过培训才能使项目成员了解，从而在具体实践工作中更好地贯彻执行。
但经验证明，由于其内容的广泛，编出一堆文件去培训或叫大家看效果非常有限，连写教材、培训的人都未必能够记住所有的流程。
即使培训效果不错，实际用的时候还是有搞不懂的地方需要问相关人员。
因此，更重要的是总工办（有些公司叫项目管理办公室或别的名称）应当尽早建立项目管理指导与咨询的日常服务工作机制，以项目经理及相关成员为服务对象，在每个阶段提前指导项目经理如何完成下一步的过程，或者在项目经理在具体执行过程中对不了解的相关规定有指定的人员可以咨询，通过项目经理的实践和总工办的即时辅导，项目经理就可以在后面的项目管理中轻车熟路了。
这是一个有效解决项目经理对于业务流程不熟的问题的可行方法。
因此，建设项目管理服务机制势在必行。
以下说明建设项目管理服务机制的构想，分别针对服务的目标、内容、形式、步骤进行说明。
二、目标通过建立项目管理服务机制，明确服务内容、服务形式、实施步骤，明确相关内容负责人的工作职责，树立总工办成员的项目服务意识。
通过在公司内部宣传项目管理服务机制，使各个项目经理和项目成员清楚了解在项目开发过程中遇到问题时的咨询途径。
通过服务机制的具体操作实施，在必要时对项目经理和相关成员进行针对性的培训；在每个阶段提前指导项目经理如何完成下一步的工作任务；或使项目经理在具体执行过程中对不了解的相关要求有指定的人员可以咨询。
通过项目经理的实践和总工办的即时辅导，逐步提高项目经理的项目管理水平。
同时建立《项目管理工作手册》作为辅助手段，在项目立项时发放给项目经理，使项目经理对项目管理的相关知识、过程、制度、标准、工具等有一个系统而简要的了解。
通过以上努力，提高公司项目管理的整体水平，提高项目成员对相关过程、制度、标准的熟悉和执行水平，提高项目成员对相关工具的使用水平。
最终目标是提高公司项目的公司内外整体满意度，即既有高质的产品与服务，又有理想的进度和成本，也使项目经理和项目成员在项目参与过程中得到提升。
三、内容1.决策参谋层：项目相关制度改进与建设、技术方向、产品方向2.管理技术层：项目管理技术（综合、范围、进度、人员、沟通、质量、成本）3.开发技术层：总负责4.过程执行层：各阶段工作流程、各阶段文档模板使用、各阶段考核方式、各阶段相关公司制度5.技术标准层：公司内部相关技术标准、国家、行业相关技术标准、其他外来文件6.工具使用层：文档配置库的使用、内部办公系统使用、源码配置／备份库使用、其他工具使用四、形式形式说明频率时机培训通过系统的或针对某个专题的培训，使项目经理或项目成员掌握相关知识，提高相关技能，可以采用内部培训或者外部培训的方式；淡季或必要时一年数次计划指导项目管理技术层：项目监督负责人日常通过对项目经理的考察诊断，了解项目经理的管理知识经验水平，了解需要改善的地方，分析可能发生的问题，对项目经理进行针对性的指导。
必要时日常指导过程执行层：在每个阶段提前指导项目经理如何完成下一步的过程。
事先形成各阶段的工作流程说明的模板（电子卡片或纸质卡片），在每个阶段开始时通过阶段点日常电子邮件或纸质复印件发给相关人员，并作适当的讲解和答疑。
指导工具使用层：在需要使用时通过具体的操作演示，使相关人员掌握相关工具的使用方法。
必要时日常跟踪通过跟踪检查项目经理或项目成员的工作过程、工作成果，了解他们对于相关知识与技能的掌握情况，及时采取具有针对性的补救与纠正预防措施。
随时日常咨询在公司内部宣传公布项目管理服务机制，使项目经理和成员了解各项服务内容和相关负责人，使他们了解在具体执行过程中有不了解的相关要求时咨询的途径。
咨询的方式可以是通过面对面的问答，也可以通过电话、电子邮件，也可以就有共性的问题做集中式的讲解。
随时日常手册逐步建立《项目管理工作手册》作为辅助手段，使项目经理对项目管理的相关知识、过程、制度、标准、工具等有一个系统而概要的了解。
《项目管理工作手册》在项目立项时，与“项目任务书”一同发放给项目经理。
立项时一般报告定期或不定期地对技术与市场的发展趋势进行分析，形成报告，供公司领导决策使用；对公司内部项目管理、技术管理相关制度改进与建设提出建议。
必要时一般五、步骤第一步：确定机制总体目标、体系结构，确定内容与各成员的分工与职责，确定形式和实施步骤，制定相关绩效考核制度；第二步：人员到位，明确分工；第三步：准备（总工办成员对于工作内容、工作职责与形式的熟悉、自身相关业务的熟悉、各阶段的工作流程说明的模板、准备情况检查）；第四步：总工办内部动员，让大家了解总工办的职责、机制的总体目标与意义；提高工作意识；第五步：对项目经理与项目成员宣传项目管理服务机制，使大家了解服务内容、分工与形式；第六步：按照项目管理服务机制开始执行；第七步：效果检查、问题纠正、机制改进；第八步：根据相关绩效考核制度进行绩效考核。
说明：项目管理服务机制是一个日常运作性任务，服务意识、服务质量、服务效果应当体现在日常工作中。
组织上利用总工办或项目管理办公室原有组织架构进行适当人员补充即可。
总工办工作总结一、质量目标完成状况自2003年12月通过ISO9001-2000标准的外部审核同时获得认证以来，经过一年来的运行，目前基本上形成了一套适合我公司情况，满足《标准》要求的质量管理体系文件。
在实际操作执行文件中，通过各生产过程的程序控制和记录填写，各职能部门加强了服务和监督管理，整个公司的质量管理体系正在走向标准化、规范化运作，公司的质量管理和产品的质量在逐渐地稳步提高。
1.今年上半年，针对公司的质量管理体系文件在过程实现中的局部不适应，我们进行了修改，强化了过程控制，合并了相关类似的过程控制记录，简化了相关的记录表格，修改工作于6月底前完成并颁布下发，根据生产使用情况的反馈，达到了不错的效果，同时，修改后的质量体系文件和记录控制表格尚实现了无纸化管理。
2.今年7月份，我们进行了通过ISO9001-2000认证后的第一次外部复审，复审查出一般不合格项2项，观察项3项，通过整改已全部合格。
通过复审检验了我们的质量管理体系及其运作过程控制，对我们的工作起到了较好的指导、监督作用。
3.今年年末，我们还进行了本年度的质量管理体系运行的自我内部审核。
审核出一般不合格项9项，观察项4项，找出了体系中存在的问题所在，建议拟订系统性的纠正措施和预防措施。
对具体的一般不合格项，目前正在整改令其达到合格的标准。
4.根据我公司的质量目标，即：确保产品合格率100%，优级品率10%以上，合格履约率100%，顾客满意率90%。
我们组织对公司的八大类产品，即：建筑工程；市政路桥工程；市政给排水工程；城市规划；岩土工程；城市测量；建筑经济；工程咨询进行了定性、定量的数据统计和数理分析。
5.通过以上的统计与数理分析可看出：公司内的几大类主要产品的优级品率有所上升，所有产品的合格率目标完成良好。
二、总工办在一年来开展的其它相关工作1.开展了日常的设计项目出图质量核验、登记工作。
2.完成了公司主行业及相关行业的工程资质的年检工作；申报了给排水、岩土工程的资质升级。
3.组织建筑、结构专业注册人员参加了区建设厅组织的注册继续教育工作，共计38人次。
4.组织公共设备专业中的给排水、暖通、电气及工程咨询计10人次参加注册考核工作，并顺利通过。
5.组织建筑、结构、岩土、造价、城市规划、工程咨询计62人次参加注册工程师考试；其中通过考试取得注册资格的有：建筑专业一级1人；二级2人；结构专业一级3人；岩土专业1人。