中等职业教育会展服务与管理专业 人才培养方案
会展服务与管理专业人才培养方案
一、招生对象与学制
招生对象：应往届初、高中毕业生或具有同等学力水平者
学制：全日制三年
二、指导思想及培养目标
【指导思想】
从职业与岗位需求出发，校企合作进行课程设计。
对会展服务与管理专业学生的职业能力进行分析，确定核心技能，设置相应课程，培养学生的适岗综合能力。
【培养目标】
本专业培养我国社会主义现代化建设需要的，拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有较高综合素质，熟悉会展管理服务、展示设计等业务知识，掌握会议策划、展览管理、展示设计技术，具备新时期会展业发展所需要的管理与服务能力，具有良好职业道德，适应会展业管理、策划、设计、服务、接待等岗位第一线需要的应用型专门人才。
三、培养模式
基于工学结合的人才培养模式。
以本专业所确定的职业岗位的要求，主导专业教学内容的选择；以本专业培养目标的实现，主导专业教学的组织实施；以职业岗位的考核标准，主导专业教学的绩效评价。
按照不同培养环节，对会展服务与管理专业的培养目标、培养内容、培养规格、教学过程诸要素，进行科学合理的配置和组合，使培养的学生达到职业岗位的基本知识、专项技能、综合素质和竞争能力的要求，从而切实提升学生就业能力的一种培养模式。
其中包括校内学习与实训（包括校内文化基础知识、专业基础知识、专业技术知识、专项技能的学习和实训）、校外实习基地的教学顶岗实习、校内新知识和新技能的学习与拓宽、校外毕业顶岗实习。
该模式具体为两年时间在校学习专业理论知识和训练专业技能，一年时间在相关企业进行顶岗实习。
具体为前三个学期在校学习专业基础知识和训练专业基本技能，第四学期到企业顶岗实习，第五学期再回到学校进一步提升专业理论知识，学生还可以结合顶岗实习发现不足和树立职业方向“补缺”，第六学期进行毕业实习、毕业设计等综合实训，一方面通过毕业实习与就业接轨，一方面通过项目设计、方案设计、产品设计、流程设计等毕业设计对综合职业素质进行提炼和提升。
这种形式强化人才培养与市场需求接轨，理论教学与技能操作结合，培养高素质、广适应，会学习、会创新，知识、能力、素质协调发展的
应用型专门人才。
四、职业范围
本专业学生职业范围主要涉及相关行业。
具体从事的就业岗位如下：
五、人才规格
（一）本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素质：
1、知识要求
本专业旨在培养会展行业中的会议展览的服务与管理、展览设计与布置方面的人才，学习内容主要有两大方面：一是会展管理与服务，包括会展接待与服务、会展市场营销、会展管理、会展英语和会展流程管理等知识内容；二是展览设计与布置，包括美术基础、电脑平面设计、3DS max、展示设计与布置等知识内容。
通过学习使学生对会展行业中的基本理论知识有所了解和掌握，提高专业理论素质水平和实践操作基本技能。
2、能力要求
具有会展企业市场营销的基本能力；具有会展常用公文的写作能力；具有会展流程的操作和管理基本能力；具有会展行业英语的应用能力；掌握会展行业服务接待的基本技能；掌握电脑平面设计的技能；掌握3DS max立体设计技能；掌握会展业的展示设计与布置基本技能。
3、素质要求
要热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德；具有良好的服务意识和艰苦创业、团结协作的精神；热爱会展策划与管理专业，具有本专业的专业知识和专业技能；具有从事会展行业各职业岗位的职业素质；具有良好的职业道德，有强烈的事业心、责任心和社会责任感；具有爱岗敬业、诚信、积极进取、勇于创新的良好品质；具有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团队精神；具有吃苦耐劳、不屈
不挠的韧劲；良好的语言表达及与人沟通、共事的基础素质；具有一定的文学、艺术修养和人文科学素养，具有一定的审美能力。
（二）证书要求
全国计算机等级考试一级证书（或取得相应的国家或行业等级证书）。
至少具有以下职业资格证书的其中之一：会展从业人员职业资格证书、会展经营策划师证书、营销师、策划师、驾驶证。
六、工作岗位、工作任务与对应能力分析
七、教学计划表
八、教学环节说明
课程设置以重视实践，强化实训环节，突出高素质技能应用型人才培养目标为原则，包括基础课、专业课和综合实践课，上述所有课程实行不及格重修制。
理论教学课程、集中实践环节包括教学实训、教学实习和毕业实习等，不能免修。
中等职业教育会展服务与管理专业 人才培养方案
会展服务与管理专业人才培养方案一、招生对象与学制招生对象：应往届初、高中毕业生或具有同等学力水平者学制：全日制三年二、指导思想及培养目标【指导思想】从职业与岗位需求出发，校企合作进行课程设计。
对会展服务与管理专业学生的职业能力进行分析，确定核心技能，设置相应课程，培养学生的适岗综合能力。
【培养目标】本专业培养我国社会主义现代化建设需要的，拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有较高综合素质，熟悉会展管理服务、展示设计等业务知识，掌握会议策划、展览管理、展示设计技术，具备新时期会展业发展所需要的管理与服务能力，具有良好职业道德，适应会展业管理、策划、设计、服务、接待等岗位第一线需要的应用型专门人才。
三、培养模式基于工学结合的人才培养模式。
以本专业所确定的职业岗位的要求，主导专业教学内容的选择；以本专业培养目标的实现，主导专业教学的组织实施；以职业岗位的考核标准，主导专业教学的绩效评价。
按照不同培养环节，对会展服务与管理专业的培养目标、培养内容、培养规格、教学过程诸要素，进行科学合理的配置和组合，使培养的学生达到职业岗位的基本知识、专项技能、综合素质和竞争能力的要求，从而切实提升学生就业能力的一种培养模式。
其中包括校内学习与实训（包括校内文化基础知识、专业基础知识、专业技术知识、专项技能的学习和实训）、校外实习基地的教学顶岗实习、校内新知识和新技能的学习与拓宽、校外毕业顶岗实习。
该模式具体为两年时间在校学习专业理论知识和训练专业技能，一年时间在相关企业进行顶岗实习。
具体为前三个学期在校学习专业基础知识和训练专业基本技能，第四学期到企业顶岗实习，第五学期再回到学校进一步提升专业理论知识，学生还可以结合顶岗实习发现不足和树立职业方向“补缺”，第六学期进行毕业实习、毕业设计等综合实训，一方面通过毕业实习与就业接轨，一方面通过项目设计、方案设计、产品设计、流程设计等毕业设计对综合职业素质进行提炼和提升。
基于OBE理念的会展策划与管理专业人才培养模式探索
[收稿日期]2020-04-05[基金项目]2019年广东省高职教育商业类专业教学指导委员会课题“广东省高职教育商科类专业建设质量报告——会展策划与管理”（YG⁃ZSYJZW-2019003）。
[作者简介]金晗（1980-），女，浙江金华人，广东农工商职业技术学院商务系讲师，产业经济学硕士，主要从事会展策划、市场调查与预测研究。
DOI：10.19846/xb.2020.06.009基于OBE 理念的会展策划与管理专业人才培养模式探索金晗（广东农工商职业技术学院商务系，广东广州510507）[摘要]OBE 理念下的专业人才培养模式改革是我国高职教育未来发展的必然趋势。
依据《悉尼协议》对OBE 理念的内涵进行剖析，展开面向院校行企的人才供需调查和职业能力分析，理清基于OBE 理念的人才培养方案修订思路。
通过成果导向明确培养目标，反向设计构建课程体系，协同合作搭建实践平台，持续改进完善评价机制，对会展策划与管理专业人才培养模式构建提出建议。
[关键词]OBE 理念；会展策划与管理专业；人才培养模式[中图分类号]G710[文献标识码]A[文章编号]1009-3621（2020）06-038-052013年6月，我国加入《华盛顿协议》，成为协议签约成员，标志着具有国际等效的工程教育专业认证正式进入我国。
至今，本科工程教育认证体系已逐渐完善。
而近几年发展规模较大的高等职业教育，却未能充分满足社会对工程技术职业人才的需求，尚未加入针对工程技术教育认证的《悉尼协议》。
因此，依据《悉尼协议》理论框架，提升专业人才培养质量，是未来高职教育发展的必然趋势。
而OBE 理念作为《悉尼协议》核心思想的体现，对推进“以学生为中心、以学习成果为导向、保持专业持续改进”的专业人才培养方案的修订，具有极强的参考意义。
一、OBE 理念的内涵OBE （Outcomes-based Education ，成果导向教育）是一种以学生的学习成果（Learning outcomes ）为导向的教育理念，“清晰地聚焦和组织教育系统，使之确保学生在未来生活中获得实质性成功的经验”[1]。
会展策划与管理专业人才培养方案
会展策划与管理专业人才培养方案一、背景概述会展产业的快速发展使得会展策划与管理专业成为越来越受到关注的领域。
然而，当前的人才供给与产业需求之间存在一定的脱节，为了培养高素质的会展策划与管理专业人才，制定一套科学、系统的人才培养方案至关重要。
二、培养目标本专业培养旨在使学生掌握国内外会展业相关理论和技能，具备良好的综合素质和实践能力，毕业后能够胜任会展策划与管理相关工作。
具体目标如下：1.掌握会展策划与管理的基本理论和知识；2.具备会展项目策划、组织和管理能力；3.具备市场分析和预测能力，能够进行市场调研和竞争分析；4.具备团队协作和沟通能力，能够有效领导会展团队；5.具备跨文化合作与交流的能力，能够开展国际会展业务；6.具备应对突发事件和解决问题的能力；7.具备较强的自我学习和创新能力，能够适应行业发展变化。
三、课程设置为了培养出优秀的会展策划与管理人才，本专业设置了以下主要课程：1.会展策划与管理导论：介绍会展行业的发展背景、重要性以及相关知识和技能；2.会展市场与运营管理：讲授会展市场分析、市场预测、运营管理等知识；3.会展项目策划与执行：培养学生进行会展项目策划与执行的能力；4.会展营销与推广：探讨会展的营销策略和推广方法；5.会展法律与风险管理：介绍会展相关法律知识和风险管理技巧；6.团队管理与协作：培养学生领导团队和协作的能力；7.国际会展与跨文化交流：教授国际会展业务和跨文化交流技巧。
四、实践教学为了提升学生的实践能力和行业经验，本专业设置了一系列实践教学环节：1.实习实训：学生在大三暑假期间需进行为期两个月的实习实训，对本专业相关岗位进行实践锻炼；2.实地考察：安排学生参观各类会展场馆和会议展览，增加对会展行业的了解；3.模拟项目：组织学生进行模拟会展项目策划和执行，提高实践能力；4.行业合作：与会展行业相关企业合作，提供真实的工作项目，让学生参与其中。
五、评价机制为了全面评价学生的学习成果和能力水平，本专业采取多维度、多形式的评价机制：1.考试评价：结合理论课程设置相关的考试，评估学生对基本理论和知识的掌握程度；2.作业评价：通过布置实践性作业，评估学生的综合应用能力；3.实践评价：通过实习实训和模拟项目，对学生的实践能力进行评估；4.个人陈述：学生需进行个人陈述，展示自己的能力和成长；5.学业成绩：综合考虑学生的学位课程成绩、论文质量等。
高职院校会展专业人才培养模式研究
体调研范 围结构合理， 具有代表性 ， 见表 １ 。
表 １ 参加调研样本人员来源的基本情况统计表
Ｔａ ． Ｐ ｒ ｉｉ ａ ｔ ｎ ｔ ｅｓ ｒ ｅ ａ ｌ ｂ １ ａ ｔ ｐ ｎ ｓｉ ｈ ｕ ｖ ｙ ｓ ｍｐ ｅ ｃ
过聚荣Ｉ将会展人才分为三个层次 ： ３ ］ 第一层 是高层次专业组织、 策划和管理的核心人才 ， 对学 历、 专业技能和实践经验等方面的要求很高 ， 包括 项 目策划 、 招展招商 、 现场管理等方面 ； 第二层是 场馆管理和参展商方面 的辅助性人才 ； 第三层是 服务 的支持型人 才， 翻译 、 如 广告 、 物流、 关通 海 关、 游、 旅 接待 等 方 面 的 人 才 。范 娜 娜 ＿ 指 出 ， ４ ］ 就
复合知识结构 、 综合能力结构 和人格素质结构均 衡发展 的教育平 台。何彦ｌ提 出高等职业教育人 ＿ ２ ］
才培养 模 式应 以就 业为 导 向 ， 以市场需 求 为原则 ，
以职业 岗位为依据 ， 以技术含量为参数 ， 构建高等 职业教育人才培养新模式 ， 宽口径 、 即“ 强基础 、 重 实践 、 图发展” 。在 国外 ， 高职院校 人才培养模式 的成 功案 例 有 德 国 的 “ 双元 制 ” 式 和加 拿 大 的 模
第３ 期
施
谊， ： 等 高职院校会展专业人才培养模式研究
２ 号文件） 出的高职教育人才 培养模式 的基 本 提 特征特别指出： 高职教育要“ 以技术应用能力的培 养为主线设计教学体 系和培养方案” 。人才培养 模式是指构成人才培养诸要素的组合方式及运行 流程的范式， 主要包括人才培养 目标、 人才培养特 征、 人才培养规格、 人才培养内容和人才培养方式 等。王 明伦Ｅ提出高等职业教育的人才培养模式 ｌ ｉ
中等职业教育会展服务与管理专业人才培养方案
中等职业教育会展服务与管理专业人才培养方案一、培养目标会展服务与管理专业是中等职业教育的一门新兴专业，旨在培养具备会展服务与管理工作所需的各种能力和技能的应用型人才。
培养目标如下：1.培养学生了解会展行业的相关知识，掌握会展服务管理的基础理论和方法；2.培养学生具备优秀的组织和协调能力，能够独立完成会展项目的策划、组织和管理；3.培养学生具备一定的创新意识和市场营销能力，能够根据市场需求进行会展项目的定位和策划；4.培养学生具备良好的沟通和团队合作能力，能够与客户、供应商和团队成员进行有效的沟通和协作；5.培养学生具备会展服务与管理行业所需的专业技能和实践能力。
二、培养内容和课程设置1.基础知识课程主要包括会展行业的基本概念、会展服务与管理的基本理论和方法、会展市场的分析和营销策略等。
2.专业核心课程主要包括会展策划与组织、会展项目管理、会展营销与推广等。
通过这些专业核心课程，培养学生具备会展项目的整体策划和组织能力，熟悉会展项目管理的各个环节，能够制定有效的会展策略和推广方案。
3.实践教学实践教学是培养学生实际操作能力和解决实际问题能力的重要环节。
学生将参与模拟会展项目的策划、组织和管理，实践各种会展服务与管理的技能。
4.应用能力培养为了培养学生的综合应用能力，同时开设一些与会展服务与管理专业相关的选修课程，如市场营销、公关礼仪等。
学生可以根据自己的兴趣和发展方向选择相应的选修课程。
三、实践教学和实习为了确保学生具备实际操作能力和实际工作能力，会展服务与管理专业将注重实践教学和实习环节。
学生将参与模拟会展项目的策划、组织和管理，实践各种会展服务与管理的技能。
同时，学生还将进行实习，亲身参与真实的会展项目，提高实际工作经验和能力。
四、师资队伍建设为了确保会展服务与管理专业的培养质量，需要建立一支专业素质高、实践经验丰富的师资队伍。
为此，学校将加强师资队伍的建设，引进和培养一批具有丰富实践经验的专业教师，并与行业内的公司和机构建立合作关系，邀请业界专家和管理人员参与教学和实践指导。
中等职业教育会展服务与管理专业人才培养方案
中等职业教育会展服务与管理专业人才培养方案一、专业背景中等职业教育会展服务与管理专业是为培养适应社会经济快速发展的会展服务与管理人才而设立的专业。
该专业旨在培养具有较强的会展服务与管理实践能力、创新精神和团队合作意识的中级技术人才，能够胜任会展策划组织、展览设计布展、会议会务、专业服务等工作。
二、培养目标本专业培养适应会展服务与管理行业需要的中级技术人才，具备以下能力：1.具备良好的综合素质和职业道德，遵守职业道德规范，具备良好的团队合作精神；2.掌握会展市场调研与分析、会展策划组织、展览设计与布展手法、会议会务管理等专业知识与技能；3.能够熟练运用电脑和相关软件进行会展服务与管理工作；4.具备一定的创新思维和创造性设计能力，能够根据客户需求独立完成展览设计工作；5.能够有效沟通、协调和解决问题，具备一定的人际交往能力和组织协调能力；6.具备较强的应变能力和应急处理能力，能够在工作中适应和处理突发情况；7.具备较强的学习能力和自我提升能力，能够适应会展服务与管理行业的快速发展。
三、课程设置1.必修课程：(1)会展市场调研与分析(2)会展策划与组织(3)展览设计与布展(4)会议会务管理(5)专业服务与沟通技巧(6)会展服务与管理实训(7)会展服务与管理案例分析2.选修课程：(1)电脑辅助设计(2)展位搭建与装饰(3)会展活动营销与推广(4)公众演讲与表演技巧(5)商务礼仪与外宾接待(6)多媒体技术与应用四、教学方法1.理论教学与实践相结合，注重实践能力培养；2.组织参观实践活动，提升学生对会展服务与管理行业的实际操作能力；3.利用现代教育技术手段，开展多媒体教学；4.开展小组讨论、案例分析等教学方法，培养学生分析问题和解决问题的能力。
五、实践教学1.学生实习：学生在校外会展服务与管理机构进行为期6个月的实习，实践操作能力。
2.毕业设计：学生按照会展服务与管理的要求，完成会展项目的策划与组织，并撰写毕业设计论文。
会展策划与管理专业人才培养方案
会展筹划与管理专业人才培养方案一、招生对象及学制1.专业名称：会展筹划与管理2.招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者3.学制：三年二、培养目标培养具有良好的职业道德与素质，熟悉我国会展有关政策、法规及国际、国内会展市场的惯例和规那么，具有会展专业知识、国际贸易专业相关知识及专业英语能力，能从事会展活动现场管理、筹划、营销及会展礼仪、报关、报检、物流等会展效劳工作，适应国际、国内会展相关工作岗位需要的高素质技能型专门人才。
三、业务规格及职业岗位群〔一〕培养规格1.根本规格●具有坚决正确的政治方向。
●具有良好的社会公德、职业道德和专业根本素质。
●具有爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新的集体主义精神。
●具有解放思想、实事求是的科学态度。
●具有敢于拼搏、建功立业的创新精神和实干精神。
●具有较强的法律意识。
●了解体育运动的根本知识，掌握科学锻炼身体的根本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，到达?大学生健康体质标准?，具有健康体魄。
2.业务规格●掌握会展筹划的有关知识。
●掌握会展文案写作、会展工作实务的专业知识。
●掌握商务语言实用知识。
●掌握的计算机应用根底知识和办公一体化软件应用知识。
●根本掌握一门外国语。
〔二〕职业岗位群1.会展筹划人员2.会展运营人员四、知识、能力、素质结构〔一〕知识结构1.掌握马列主义根本原理。
2.英语词汇到达4000左右，掌握根本语法，能进行一般的阅读与表达。
3.掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机根底知识。
4.掌握会展筹划的有关知识。
5.掌握会展文案写作、会展工作实务的专业知识。
6.掌握计算机应用根底知识和办公一体化软件应用知识。
7.掌握商务语言实用知识。
〔二〕能力结构1.具有会展筹划与管理的能力。
2.具有会展市场营销的能力。
3.具有签订和履行会展合同的能力。
4.具备一定的企业管理的能力。
5.具有单独处理外贸业务各环节各部门的协调沟通能力。
6.具备外贸英语口语的交流和处理能力。
中等职业教育会展服务与管理专业 教学计划
会展服务与管理专业教学计划【专业名称】会展服务与管理【教育类型及学历层次】教育类型：中等职业教育；学历层次：中专【入学要求及条件】应往届初、高中毕业生或具有同等学力水平者【学制】全日制三年【指导思想】从职业与岗位需求出发，校企合作进行课程设计。
对会展服务与管理专业学生的职业能力进行分析，确定核心技能，设置相应课程，培养学生的适岗综合能力。
【培养目标】本专业培养拥护党的基本路线，掌握必需的文化科学知识和会展专业知识和职业技能，具有良好的职业素质和创新创业意识，在会展以及相关行业从事服务、策划、设计、营销、管理等岗位工作的，面向生产、建设、服务、管理第一线岗位需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。
【职业能力要求】1．素质要求热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，具有良好的思想品德；在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能；具备较快适应生产、建设、服务、管理第一线岗位需要的实际工作能力和素质；具有创新精神、良好的职业道德和健全的体魄。
2．专业知识要求（1）掌握市场营销学的理论和方法；（2）掌握会展策划与管理的基础理论和基本知识；（3）掌握绘画，尤其是三维绘画的基本原理和知识；（4）具有较好的美学和文学功底。
3．专业能力要求（1）能独立进行市场调研，策划会展（参展）方案和广告方案；（2）掌握对各种项目方案进行经济核算的能力；（3）熟练掌握项目设计所需的各种绘图技巧；（4）能熟练使用电脑进行项目设计（平面、三维）；（5）具有较强的业务洽谈能力（普通话、英语）和市场推广能力；（6）具有较高的项目管理能力；（7）具备良好的学习能力。
关注本行业发展动态，不断更新专业知识。
【职业范围定位】会展现场服务、策划、营销、客户关系管理、展台设计管理、展示广告设计、项目经理等。
会展策划与管理专业人才培养方案
会展策划与管理专业人才培养方案一、专业概述会展策划与管理专业是培养具备会展策划与管理知识、技能和职业素养的复合型高级专门人才的专业。
该专业旨在培养学生熟悉国内外会展市场发展现状、了解会展相关政策和法规、具备会展策划、组织、管理、执行和评估能力的专业人才。
二、培养目标本专业旨在培养学生具备以下能力:1.熟悉会展策划与管理的基本理论和方法，能够分析会展市场的需求和趋势，制定会展策划方案，实施会展活动。
2.具备会展项目管理和团队合作的能力，能够组织和协调会展活动的各项工作，保证会展活动的顺利进行。
3.具备较强的市场营销能力和商务谈判技巧，能够进行会展项目的市场推广和赞助合作。
4.了解会展管理的相关法规和政策，能够遵守行业规范，处理相关法律事务。
5.具备跨文化交流与合作的能力，能够在国内外展览会上有效地与各方展商和观众进行沟通和合作。
三、培养内容1.基础课程（1）会展策划与管理基础概论（2）会展市场与经济分析（3）商务礼仪与职业道德（4）市场营销与销售技巧（5）项目管理与团队合作（6）法律法规与风险管理2.专业课程（1）会展策划与设计（2）会展项目执行与控制（3）展览设计与布置（4）会展活动管理与组织（5）会展市场推广与赞助合作（6）会展案例分析与实践3.实践教学（1）实习实训：学生参与实际会展项目的策划、组织与管理过程，提高实际操作能力。
（2）参观交流：组织学生参观与国内外会展相关的企业、机构和展览会，拓宽视野。
（3）案例分析与实践：通过分析实际会展项目的案例，培养学生解决问题和应对挑战的能力。
四、培养形式1.理论教学与实践相结合，注重知识传授与实际操作能力的培养。
2.开设实践性课程，提供学生实际操作的机会，培养其综合实践能力。
3.建立实习基地与企业合作，为学生提供实践实习和就业机会。
4.开展学术讲座和专家讲座，拓宽学生的知识广度和深度。
五、学科建设1.建立完善的实验室设施，提供实际操作的环境。
2.招聘有丰富实践经验的教师，提高教学质量。
中等职业教育旅游服务与管理专业人才培养方案
中等职业教育旅游服务与管理专业人才培养方案一、培养目标中等职业教育旅游服务与管理专业的人才培养目标是培养具备较强的旅游服务与管理专业知识和技能，能适应旅游服务与管理工作需要的中级实用型专门人才。
培养学生具有良好的职业道德和职业素养，具备较强的沟通协调能力、资源整合能力、计划组织能力和服务创新能力。
具体目标如下：1.掌握旅游服务与管理领域的基本理论和基本知识，了解相关专业最新发展动态，具备较强的实际操作能力。
2.具备较强的沟通协调能力和团队合作能力，能够与客户和各相关部门进行有效的沟通和协调，解决问题。
3.能够熟练运用旅游服务与管理相关工具软件，能够进行电子商务和网络传媒的运营和管理。
4.具备良好的职业道德和职业素养，能够遵守职业道德规范，能够良好地完成工作任务，具备合理的职业规划能力。
5.具备一定的文化素养和社会责任感，了解国内外旅游市场的发展动态，具备一定的国际化视野。
二、培养内容1.专业基础课程旅游服务与管理专业的基础课程主要包括旅游学、旅游经济学、旅游心理学、旅游法规、旅游地理学等。
2.专业核心课程旅游服务与管理专业的核心课程主要包括旅游目的地管理、旅游企业管理、旅游资源开发与保护、旅游市场营销等。
3.实践教学实践教学是培养学生实际操作能力和沟通协调能力的主要方式，包括实习实训、实地考察、企业实践等。
4.综合实践项目综合实践项目是对学生综合运用所学知识和技能的综合考核，具体内容可以包括实际旅游项目策划、市场调研、团队合作等。
三、培养模式根据培养目标和培养内容的要求，中等职业教育旅游服务与管理专业采取“学校培训+企业实践”相结合的培养模式。
学生在学校里学习相关的理论知识和技能，通过实践教学和综合实践项目的指导，进行实际操作能力和沟通协调能力的培养。
在学校期间，学生还将参与一定的实习实训，亲身感受旅游服务与管理的实际工作。
四、评价与考核旅游服务与管理专业的评价与考核主要包括学业成绩评价、实践表现评价和专业技能评价。