会展管理信息系统201410
会展管理信息系统全套教案.docx
电子教案《会展管理信息系统》第一章绪论第一节当代经济和社会发展趋势一、信息社会的特征（一〉经济领域的特征1.劳动力结构出现根本性的变化2.在国民经济总产值中，信息经济所创产值与其它经济部门所创产值相比已占绝对优势3.能源消耗少，污染得以控制4.知识成为社会发展的巨大资源（二》社会、文化、生活方面的特征1 •社会生活的计算机化、自动化2.拥有覆盖面极广的远程快速通讯网络系统以各类远程存取快捷、方便案例讲解的数据中心3.生活模式、文化模式的多样化、个性化（三〉社会观念上的特征尊重知识的价值观念成为社会风尚2.社会中人具有更积极地创造未来的意识倾向二、环境变化带来的影响1.因特网和技术汇聚2.企业的转型3.经济全球化4.信息经济的崛起5.数字化企业的出现第二节管理信息系统的理论来源一、管理理论概述（一〉管理的概念管理是一个随着社会不断发展而具有多样化特征的动态概念。
（二）管理科学的发展阶段因此管理学形成后又可分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、现代管理理论阶段（20 世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）。
二、信息理论（一〉信息与数据仁数据用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号举例。
描述5个人可以用5,五，伍，正，101, five, ☆，条形码等.2.信息经过加工过的数据对接收者有用，对决策和行为有显示和潜在的价值。
3 •信息与数据关系区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。
举例。
驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h,这是数据, 驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。
（二〉信息的分类（三〉信息的特性客观事实性：信息的第一属性。
可压缩性：图形、摘要、模型等。
可共享性：可识别性：感官、仪器设备。
会展管理信息系统
会展信息包括： 会展行业信息； 会展企业业务部门、管理部门的业务
信息和管理信息； 综合评估数据； 会展企业内部公文数据和办公数据； 2、会展信息管理的概念 为了满足会展企业管理需要而进行的 信息产生、识别、筛选、收集、加工、 传递、存储、检索、输出等各项工作的 总称。
3、会展信息管理的有效途径
客户信息的整合；
展品信息的整合；
2、优化会展商务资金流
科学确定资金投向； 有效降低成本费用； 全面掌握交易资金流向； 3、完善会展商务物流Leabharlann 具体见课本126页：
5.3.3 会展电子商务的运行模式
按交易所涉及的对象，通常将电子商务
分为三种类型或模式，即：
息加工、处理、存储的工具
（3）电子商务网站是指会展机构在
Internet上建设的具有信息服务或营销 功能的，能连接到Internet上的WWW站点。 网络服务平台具有如下特点： 协调性强； 适应面广； 功能强大； 配置先进； 2、会展电子商务的主体服务体系 包括交易主体－会展机构和产品消费者、 专业会展网站运营商、物流配送以
第五章 会展管理信息系统
本章目标：
了解会展管理信息系统的概念以及功能
结构 了解什么是会展信息化管理 阐述会展管理信息系统的主要构成体系 明确会展电子商务的内涵 掌握会展电子商务管理的运行模式 了解会展电子商务的主体服务体系
5.1 会展管理信息系统概述 5.2 会展信息化管理 5.3 会展电子商务管理
信息管理的标准化 信息管理的高效化 信息管理的现代化
5.1.2 会展管理信息系统的概念及其功能
结构 1、会展管理信息系统的概念 2、会展管理信息系统的功能结构
会展信息系统-第一章、会展管理信息系统概述-PPT
大家好
1
主要内容：
一、管理信息系统（Management Information System）概述 二、会展管理信息系统概述
三、会展信息与会展信息的管理
大家好
2
本章学习目标
明确管理信息系统（MIS）中的基本概念； 掌握会展行业中信息的概念、组成要素和
功能，会展行业中信息管理概念、主要方 法和途径； 了解会展管理信息系统的概念以及信息化 发展对会展业带来的影响； 了解管理信息系统在会展业中运用的主要 功能，会展管理信息系统的组成结构。
服务 为招展做准备 建立行业信息库 实现多方信息共享和互动
大家好
17
四、会展管理信息系统的基本功能 和结构
会展管理信息系统的基本功能： 数据处理功能 预测功能 计划功能 管理控制功能
大家好
18
会展管理信息系统的系统结构
硬件结构：与其他MIS一样，需要计算机 与网络等的支持
大家好
19
大家好
14
三、会展信息与会展信息的管理
1、会展信息：会展行业的特性决定了会展信息的定位不 能局限与行业本身
举例几种常用信息的表述： 1）展览行业信息：包括展馆信息、展览会信息、参展商
信息、观众信息、服务承包商信息等。 例如：观众信息是会展行业信息中非常重要的信息之 一，它可细分为： 观众基本信息 观众需求信息 观众行为信息
大家好
15
2） 会展企业的管理信息、和业务信息：包 括场馆租赁需求信息、观众需求信息、参 展商需求信息等。
3） 行业评估信息：调查分析报告、总结评 估报告、行业评价等会展企业内部公文信 息：与其他企业内部管理公文信息类似
大家好
16
会展管理信息系统
会展管理信息系统1、引言本文档旨在提供会展管理信息系统的详细说明，以便帮助开发人员和用户了解系统的功能、特性和操作流程。
2、系统概述会展管理信息系统是一个集会展活动计划、预订、管理和跟踪的综合性系统。
它旨在提供全面的会展管理功能，包括会议场地预订、人员安排、资源管理、报名注册、活动进程跟踪等功能。
3、系统功能3.1 会议场地预订功能3.1.1 场地查询：提供会议场地的查询功能，包括按地点、座位数、设施等条件进行筛选。
3.1.2 场地预订：提供在线预订会议场地的功能，支持选择日期、时间、座位数等参数。
3.1.3 场地管理：提供场地管理员对预订情况进行管理，包括审核预订请求、调整场地安排等功能。
3.2 人员安排功能3.2.1 参会人员管理：提供参会人员信息的录入和管理功能，包括姓名、单位、联系方式等信息。
3.2.2 人员分组：支持将参会人员按照不同的分组进行管理，方便会议安排和沟通。
3.2.3 人员调度：根据会议日程安排，自动安排参会人员到相应的会场和会议室。
3.3 资源管理功能3.3.1 设备管理：提供对会议所需设备的管理，包括设备的购买、维护记录和库存管理等功能。
3.3.2 物资管理：支持对会展所需物资的管理，包括物资的采购、存储和使用记录等功能。
3.4 报名注册功能3.4.1 在线报名：提供在线报名功能，支持参会人员填写个人信息、选择参加的会议活动等。
3.4.2 报名审核：提供对报名信息进行审核的功能，包括验证参会人员身份和资格等。
3.4.3 签到管理：提供参会人员签到记录的管理，方便会务人员追踪参会人员的到场情况。
3.5 活动进程跟踪功能3.5.1 日程安排：支持会议活动的日程编排和发布，包括时间、地点、议程内容等。
3.5.2 活动通知：提供活动通知的发送和接收功能，保证参会人员及时了解活动最新信息。
3.5.3 活动评价：支持参会人员对会议活动进行评价和反馈，以改进未来的会展活动。
4、系统界面本章节详细描述了会展管理信息系统的各个界面以及其功能和操作方式。
会展管理信息系统_0
会展管理信息系统5.推广信息技术是一种手段，真正使用信息是目的，信息化是实现目的的过程。
()n，错y，对[正确答案:y6.组织中的活动表现为物流、资金流、交易流和信息流。
()n，错y，对[正确答案:y7、会展管理信息系统是一个可以替代人们工作的系统。
()n，错y，对[正确答案:8.会展业是一个高度交叉的行业，会展业信息的定位不能局限于行业本身。
()n，错y，对[正确答案:y9.在展览活动中，展览组织者收集的观众信息可供参展商使用。
()n，错y，对[正确答案:y10.数据是信息处理的结果。
()n，错y，对[正确答案:11.管理信息系统是由人和组织组成的系统，而不是简单的机器系统。
()n，错y，对[正确答案:y12.一个完整的会展管理信息系统主要由计算机硬件系统和软件系统组成。
()n，错y，对[正确答案:13.会展业被誉为“现代城市的面包”，具有很强的产业带动作用。
()n，错y，对[正确答案:y14.会展管理信息系统的结构是指系统各部分的组合。
()n，错y，对[正确答案:15、展厅办公自动化系统以实现高水平管理、高效率、无纸化办公为最终目标。
()n，错y，对[正确答案:y16、会展管理信息系统是一个计算机软件系统。
( )不对，对，对[正确答案:17.数据库是以某种组织方式存储在一起的相关数据的集合。
()n，错y，对[正确答案:y练习2(第3 ~ 5章)一、单项选题1、计算机输入的是()。
数据，输出是数据b，信息，输出是信息c，数据，输出是信息d，信息，输出是数据[正确答案]: c2、一个会展管理信息系统的好坏主要取决于它()。
先进的硬件，完整的软件，适合组织的目标，最低投资，使用计算机网络。
[正确答案:b3.会展管理信息系统的战略规划可以作为未来评估的标准。
a .系统分析B.系统设计系统实现系统开发[正确答案4、信息是()。
a、形成知识的基础b、数据c、处理过的数据d、完整的[正确答案]: c5.信息()。
会展管理信息系统
引言概述：会展管理信息系统是指使用计算机技术和信息管理手段对会展活动进行全面管理和协调的一种信息系统。
随着会展业的迅速发展和信息技术的普及，会展管理信息系统在会展组织、展览设计、展览物流、展览市场等方面发挥着重要的作用。
本文将从系统概述、系统架构、系统功能、系统应用以及系统发展趋势五个大点阐述会展管理信息系统的详细内容。
正文内容：一、系统概述1.会展管理信息系统的定义和作用2.会展管理信息系统的基本构成要素3.会展管理信息系统的发展历程二、系统架构1.前台系统：包括展馆门票预订、参展商报名、参观观众注册等功能2.后台系统：包括展位布局、展品管理、会议日程安排等功能3.数据库系统：用于存储和管理会展相关的数据4.网络平台：提供在线服务和信息交流的平台三、系统功能1.参展商管理功能：包括参展商信息管理、展位分配管理、参展费用管理等2.议程管理功能：协助组织者安排会议日程、发放邀请函和议程安排信息3.参观观众管理功能：包括观众注册、讲座预约、交流沟通等4.会展物流管理功能：包括展品运输、展台搭建、展品存储等5.统计报表分析功能：提供会展相关的数据统计和分析报表四、系统应用1.会展组织与管理：提供全方位的会展信息管理和协调，提高会展组织的效率2.展览设计与展示：通过系统协助设计展位，提升展览的吸引力和展示效果3.展览物流和供应链管理：优化会展物流流程，提高物流效率和管理水平4.展览市场拓展：通过系统提供的大数据分析，助力会展市场的开拓和推广5.会展信息共享与交流：提供平台促进会展相关人员之间的信息共享和交流五、系统发展趋势1.移动化：将会展管理信息系统移植到移动设备上，方便用户随时随地操作和管理2.智能化：引入技术，提供自动化的会展管理和推荐功能3.数据化：通过大数据分析，提供更精准的会展市场分析和决策支持4.融合化：将会展管理信息系统与其他相关系统进行融合，提供更完善的服务5.国际化：扩展系统的应用范围，提供多语种、多货币的国际化服务总结：会展管理信息系统是会展业发展的必然趋势，它通过计算机技术和信息管理手段提高了会展组织的效率和水平。
关于会展管理信息系统的应用方案
关于会展管理信息系统的应用方案摘要：会展行业在现代社会中发展迅速，但传统的会展管理方式已经无法满足日益增长的需求。
为了提高会展管理效率，降低成本，会展管理信息系统成为了一个关键的解决方案。
本文讨论了会展管理信息系统的概念、特点和功能，并探讨了如何有效地应用会展管理信息系统来提升会展管理质量。
1. 引言会展是一种重要的商务活动形式，不仅为企业提供了展示产品和服务的机会，还为企业之间搭建了沟通和交流的平台。
然而，传统的会展管理方式存在一系列问题，如信息不透明、沟通缺失和效率低下等。
因此，引入会展管理信息系统成为了一种必要的选择。
2. 会展管理信息系统的概念会展管理信息系统是指利用现代信息技术，对会展活动进行计划、组织、控制和评估的一种系统。
它通过数字化的方式，将传统的会展管理过程转化为高效、可控的数字化操作，提供全方位的会展管理功能。
3. 会展管理信息系统的特点（1）集成性：会展管理信息系统可以整合各个环节的管理信息，如展览策划、展位管理、展品信息、参展人员管理等，实现信息的互通和共享，提高沟通效率。
（2）智能化：会展管理信息系统可以通过数据分析和智能推荐等功能，协助会展策划人员进行决策和优化会展资源配置，提高会展效果。
（3）可扩展性：会展管理信息系统可以根据需求进行灵活的功能扩展，适应不同规模和类型的会展活动。
（4）安全性：会展管理信息系统采用安全防护措施，保护敏感信息的安全，防止信息泄露和数据损坏。
4. 会展管理信息系统的功能（1）展览策划：会展管理信息系统可以协助会展策划人员进行展览规划、展位布局和时间安排等工作，提供智能化的展览策划方案。
（2）参展人员管理：会展管理信息系统可以实现参展人员的注册、签到、信息记录和名片交换等功能，方便参展人员管理和交流。
（3）展品管理：会展管理信息系统可以对展品进行分类、标签、展示和检索等，提供全方位的展品管理功能。
（4）日程管理：会展管理信息系统可以帮助参展人员规划会议日程、安排会议内容和预定会议室等，提高会议的效率和组织能力。
会展信息系统 第四章、主办商管理信息系统
会展信息系统第四章、主办商管理信息系统在当今的会展行业中，主办商管理信息系统扮演着至关重要的角色。
它就像是一个高效的指挥中心，帮助主办商有条不紊地组织和管理各种会展活动，确保每一个环节都能顺利进行。
主办商管理信息系统的核心功能涵盖了多个方面。
首先是活动策划与筹备模块。
在这个阶段，主办商可以通过系统详细规划会展的主题、时间、地点、规模等基本信息。
系统能够提供各种模板和参考案例，帮助主办商快速制定出合理的策划方案。
同时，还可以对场地进行模拟布局，提前预估所需的设施和资源，比如展位数量、舞台搭建位置、观众休息区域等。
接下来是参展商管理模块。
主办商可以通过系统接收参展商的报名申请，对其资质进行审核和筛选。
审核通过的参展商信息会被系统自动录入，包括企业名称、展品类别、展位需求等。
这不仅提高了工作效率，还能减少人为失误。
而且，系统还能为参展商提供个性化的服务，如定制展位装修方案、安排展品运输等。
嘉宾与观众管理也是重要的一环。
主办商可以利用系统邀请重要嘉宾出席，并对观众进行登记和分类。
通过分析观众的来源、兴趣爱好、消费习惯等数据，为主办商制定精准的宣传推广策略提供依据。
比如，对于对科技产品感兴趣的观众，可以重点推送相关的高科技展品信息；对于喜欢文化艺术的观众，则推送更多的文化艺术类展览内容。
营销与推广模块在主办商管理信息系统中也不可或缺。
系统可以帮助主办商制定线上线下相结合的营销方案，包括社交媒体宣传、电子邮件推广、线下广告投放等。
同时，还能对营销效果进行实时监测和分析，根据反馈数据及时调整推广策略，以提高会展的知名度和吸引力。
财务管理模块则为主办商提供了清晰的财务收支情况。
从预算编制到费用报销，从参展商缴费管理到成本核算，每一笔财务往来都能在系统中得到准确记录和统计。
这有助于主办商控制成本，确保会展活动的经济效益。
人力资源管理模块能够协助主办商合理安排工作人员。
根据会展的规模和需求，系统可以自动计算所需的工作人员数量，并进行任务分配和排班。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
山东省2014年10月高等教育自学考试会展管理信息系统试卷(课程代码08890)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分。
共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.信息是A、形成知识的基础B、数据的基础C、经过加工后的数据D、具有完全性2.管理信息是A、加工后反映和控制管理活动的数据B、客观世界的实际记录C、数据处理的基础D、管理者的指令3.信息化是A、推动工业化的动力B、工业化的基础C、代替工业化D、向工业化发展4.信息流是物质流的A、定义B、运动结果C、表现和描述D、假设5.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级A、公司级、工厂级、车间级B、工厂级、车间级、工段级C、厂级、处级、科级D、战略级、策略级、作业级6.管理信息系统是一个A、网络系统B、计算机系统C、操作系统D、人机系统7.管理信息系统的特点是A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员8.会展管理信息系统的逻辑模型设计工作的完成阶段是A、系统分析阶段B、系统设计阶段C、系统实施阶段D、运行和维护阶段9.下面关于会展决策支持系统的描述中正确的是A、会展决策支持系统是解决结构化和半结构化问题的信息系统B、会展决策支持系统中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C、会展决策支持系统不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D、会展决策支持系统与决策者的工作方式等社会因素关系密切10.会展决策支持系统的工作方式主要是A、人机对话方式B、键盘操作方式C、交互会话方式D、非交互会话方式二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）11.系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。
12.从信息的使用频率来看，越是会展企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。
13.管理信息的等级越高，它的精度就越高。
14.信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。
15.管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的数量。
16.会展管理信息系统是一个计算机软件系统。
17.会展行业是一个交叉性很强的行业，对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身。
18.数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。
19.展览会没有信息管理，同样可以发展壮大。
20.展览馆办公自动化系统以实现高水平管理、高效率、无纸化办公为最终目标。
第二部分非选择题三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）21.简述管理信息系统的基本功能。
22.会展管理信息系统规划的主要任务是什么？23.如何保证展览会现场观众信息的质量？24.展前展览会策划及项目运营管理的主要内容包括哪些？25.为什么说参展商是展会利润的直接产生者，好的参展商信息管理，能起到开源和节流的功效？26.请用图表描述电子商务会展与传统会展的主要区别。
四、论述题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）27.试述电子商务在会展业中的应用有哪些。
五、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）众多国内外专业领先的厂家都把BIRTV作为在中国发布最新产品并进行市场推广的重要平台。
每届展览会期间，来自全国各地广播电视局（厅）的管理者和各级电视台、广播电台以及网络公司等的技术主管组成的代表团及众多从业人员前来踊跃参观交流，将 BIRTV 作为新技术新领域的平台。
BIRTV会展管理信息系统实施方案主要有：展前阶段。
首先，网页开发制作和信息发布。
利用会展企业网站或建立特定项目的会展网站，通过多种网络技术手段进行会展项目的信息发布，对会展项目进行在线宣传，是拓宽信息传播渠道，发布会展企业和项目招展、招商倌息的重要方式之一。
其次，胸卡设计和印刷。
使用的注册登记流程为主办方和参展商提供了跟踪观众和代表信息的手段，并提供更多的信息以确保更高效更完整的管理流程。
这个流程的信息化是以胸卡的制作为中心进行的。
第三，参展商和观众预登记。
预登记是时下组织和管理商业展会中十分重要的一个流程，BIRTV可以提前预知到访观众和其他一些展会相关的信息。
第四，其他展前管理的工作。
如观众邀请、邮寄标签和打印，也都能通过信息化方式提高工作效率。
利用电脑软件强大的制图功能，可实现在展会策划和展会招展中的展位图制作与销售。
展中阶段。
首先，信息管理的任务与困难。
该阶段包括现场接待和组织管理，观众 信息的采集、录入、处理；提供简单发放事先印刷好的参观卡、现场打印观众基本信息，生成个性化的参观卡，便于参展商识别、现场打印带照片的参观卡、对应的IC卡、电子标签卡等：大会/研讨会出入口门禁管理;现场分析报告制作;提供展览会各会场和研讨 会的展会当天的观众到达人数曲线、到达人数变化曲线、观众区域分布、观众职位统计 等分析报告。
展会现场信息化管理具有特殊的困难：主要处任务重。
数据发生量大，数 据采集存在高峰期（第一、二天上午)，短时间要求处理大量事务；最重要同时又易成为 现场管理瓶颈的是现场注册。
其次，条件差。
展会服务过程中操作人员众多，水平参差 不齐，培训时间短，操作环境恶劣，不断有新要求、意外情况，客户配合程度不够、需 要不断引导。
第二，观众入场时即采信息和事后采集信息的比较。
观众入场时即采信息。
观众首次入场时提交个人信息，通过技术手段处理信息并写入观众胸卡。
一般通过自动识别系统处理后人工校对完成录入过程，但是如果观众信息不规范，比如手写信息等， 则需要人工录入。
但是这样会导致观众的等待时间过长，通道处理能力较低，容易导致观众投诉和现场混乱。
会后采集信息模式。
在这种方式中，观众入场时只需要现场接待即可，信息的录入处理在会后完成。
不论何种名片，快速录入公司、姓名、职务即可打印，只需要录入系统和打印机即可。
可以现场打印、高峰期可以简单采集信息发放参观片。
展台使用简单，但没有观众的详细信息。
观众入场时即采信息不但能很好的服务参展商，而且能得到及时的报告，但是实施难度比较大，准确度较低。
而会后采集信息的方式入场接待速度快，准确性高，但是不能使参展商得到详细信息，存在一定的风险。
因此，在展会现场，应该根据具体情况选择合适的信息采集方式。
一般推荐使用会后信息集中处理方式。
第二，现场调查。
主要是：观众入场时的调查、观众参观完成后的意见反馈、参展商问卷调查。
展后阶段。
首先，数据处理。
对展览会现场收集的观众基本信息，进行深入的规范化处理，一般采用专业统计分析工具SPSS、SAS，以便提出全面翔实的数据分析报告。
其次，展会统计分析报吿。
为主办单位提供基于观众基本信息、需求信息等数据的多种分析和关联性分析报告，包括：曲线类分析报告、比例类分析报告、调查类报告、专业角度的思考和建议。
第三，展后信息管理。
按照使用者不同查询条件的要求，能够在会后提供完整的卖家信息资料库和买家信息资料库。
并可加以相应的保密级限制。
第四，展后回访。
提供专业的观众回访服务，方式包括邮寄、Email、传真等，内容包括会后满意度调查、下届参观意向等，通过展后回访，可以分别管理观众各种联系方式的有效性，进一步提高信息质量。
第五，商业线索追踪服务。
观众和参展商除了信息交流之外，信息服务里最关键的一部分是商业线索追踪服务，如一个观众到参展商的摊位上来，经过沟通交流之后参展商很倾向于将他的信息留下来，但是对方没有带名片之类的东西，而参展商很可能因为这样的一些小的原因丢失很大的商业机会；还有一种是参展商遇到有意向与之进一步洽谈的观众，并且留下了名片和联系方式，但在为期两三天甚至更长的展期中，这些信息将会被埋没或混杂在同类的大量信息中，以至于难以甚至无法找寻，或者就此遗忘，如此一个很好的商业线索又断掉了。
由此导致参展企业减少了投入的回报。
现在解决这个问题有很多方法，最简单的方法是：不用任何信息技术来实现，就是让所有的参展商实现印制一些卡，用手工方法对客户的信息进行整理，分类，但效率很低。
还有一个问题是来参加展览的参展商派的往往是市场部的人员，而负责后期跟进的往往是销售人员，这中间往往有许多因素导致这个过程的不完美。
而要达到一个完美的状态，如果某香港公司到上海参展， 能立即让该公司的一个销售人员联到这个网站上，在网站上就能看到专业观众有意订购的信息，这样就能根据产品的数量的情况马上跟进，就可以马上通过电话等联系途径与参展商进行联系，这样会给参展商很好的感觉，觉得主办方的服务很及时，很到位。
问题：28.展会现场信息化管理会遇到哪些困难？29.观众入场时即釆信息和事后采集信息有什么不同？30.展会统计分析报告主要包括哪些？。