会员服务系席位管理操作指南
会员卡管理系统+腾云+BS会员系统操作流程说明文档
会员卡管理系统腾云 BS会员系统操作流程说明文档一、会员信息1。
添加会员类型积分卡:可按消费的次数积分,例如:每次消费积10分,无论消费金额多少都积10分。
按消费金额积分，例如:每消费10元积一分,那么客户消费了105元有10积分。
储值卡:如果设置了售价100元。
储值卡200，发卡的时候会默认收款100卡内金额200。
如果设置了售价0元，储值卡200，发卡的时候会默认收款200，卡内余额200。
折扣卡：按折扣率打折,设置折扣，例如：打8折的设置80％.按商品最低折扣打折,商品最低折扣设置在【商品信息】对每个商品做设置。
计次卡:计次次数是消费商品的数量，计次金额用于积分，并不是真的收钱,每消费一个商品算多少钱，根据这个钱算积分，前提是改会员类型是积分卡才有积分。
另外，不够积分的计次金额会存在积分余额中，和下次的金额加起来再算积分。
消费项目:计次卡消费的时候限时只能消费此项目，如果没有选表示该会员任何商品都可计次消费。
限期:限制会员卡的使用期限.例如有效期是一年，设置如右图:。
and performance test copies of the record. If necessary, review should be carried out； 4） for spring hangers (included simple spring,hangers and constant support hangers） it should also be recognized as setting and locking of loads. 5) check the surface quality， folded layering and without cracks, rust and other defects。
5） after completion of the test and control drawing number one by one， by series baled。
五、会员管理ERP流程及操作指导
五、会员管理ERP流程及操作指导（一）会员卡办理ERP操作（操作系统：会员管理）入会办卡流程一、发放会员卡（服务台主任/干事权限）✧验证入会资格：输入销售小票号码✧录入会员信息§路径：B 会员卡→1.发放会员卡→点击增加→选择会员卡类型(如图1)→输入销售小票号(互动活动免费办卡时不输入销售小票号)→点击左侧的录入会员信息(如图2)→输入会员基本信息→点击确认图1：输入销售小票号和营业员代码※若输入已经建过卡、已积过分、已经退货或已过期的销售小票时，系统会提示错误※一定要将建卡小票一次性输入完，存盘确认后不能再补销售小票※系统对销售小票条数没有系统限制。
图2※大中会员卡会员信息录入时必须录入所有信息（姓名、性别、所属区域、证件号、移动电话、通讯地址、居住情况行业类别、单位性质、工作职务等）；※证件类别：身份证件＆其它其它指“军官证、护照、港澳台胞证等有效证件※证件类别选择身份证时，证件号码系统只识别15位或18位数字二、批量发卡1、批量发卡登记（分部会员主管、服务台主任权限）§路径：B 会员卡→2.批量发卡(登记) →点击增加→输入起始会员卡号→输入终止会员卡号→选择会员类型→选择发卡原因→输入会员姓名→输入发卡原因→输入联系电话→点击确认§说明：a) 只对在系统中没有建过卡的会员卡(即新卡)可以进行批量发卡。
b) “批量发卡”只能在重大节日、促销活动期间使用。
c) “会员姓名”：门店名称d) “发卡原因”：填写活动名称，如五一、十一、司庆等e) “联系电话”：门店服务台电话f) 每次批量登记最多50张会员卡2、批量发卡审核（总部会员主管/专员权限）§路径：B 会员卡→3.批量发卡(审核) →点击查询→选择查询条件→选择状态为“登记”→点击查询结果→双击→弹出申请要批量发卡的登记信息→点击审核→右侧显示每一张成功发放的会员卡号图1§特殊情况：审核时可发现某些卡号冲突(即显示已经发卡的情况)（图2）图2 会员补卡、升级流程三、补办会员卡1、补办会员卡登记（服务台主任/干事权限）§路径：B 会员卡→4 补办会员卡(登记) →点击增加→输入或选择查询条件→点击查询结果→双击→弹出要补办的会员卡→核对会员身份信息与系统记录是否相符→输入换卡原因→在右侧输入要补办的新的会员卡号(会员类型不能修改)→确认此件补卡是否要收费→之后点击确认2、补办会员卡（审核）（服务台主任权限）§路径：B 会员卡→5 补办会员卡(审核) →点击查询→选择状态为“登记”的信息→点击查询结果→双击要选择的信息→弹出申请信息→确认无误后→点击审核若属于不收费的补办信息即将系统默认的√符号取消，点击确认键时存盘(备注：在审核过程中会提示“您已选择此次补卡不收取手续费，要继续吗”，确认后点确认键即可)若顾客因丢失或人为损坏等原因进行补卡时，需交纳10元工本费，此费用由顾客向门店财务交款，财务开具收据。
新会服系统部分业郑商所务栏目介绍(会员信息管理、远程席位申请、注销栏目)
• 基本操作路径
（1）点击【重大信息报备管理】菜单。根据需要可以对 【查询】【重置】 【下载查询结果】【报备重大信息】【修改】【删除】功能进行操作。
（2）点击【报备重大信息】界面如下：可实现【保存草稿】【提交】操作。
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• （3）用户确认信息填写完毕后，点击【提交】，系统提示【查看信息】【继 续添加】。
（1）点击【远程席位申请】菜单。系统弹框提示“信息安全承诺书”。
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• （2）公司依次填写材料一至材料六信息，根据约束进行填写，不满足约束时 ，系统会给具体的错误提示信息，便于用户填写正确的内容。
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提示：会员在第一次通过会服申请远程席位，在填写材料5时，需要将原有席
位信息进行录入，后续再申请新席位时，除新席位信息外，原席位信息将会自
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• 6.重大信息报备管理
功能介绍 按照郑商所《会员管理办法》会员发生重大信息变化，需 要向交易所报备，会员可以通过此栏目进行报备，并对报备 信息进行管理、查看。 报备范围：法定代表人变化；注册资本总额或者股权结构 变更；公司住所、经营范围变更；分支机构设立、合并、关 闭；经营状况发生重大变化；发生重大仲裁、诉讼案件或者 经济纠纷；停止期货、期权业务；取得其他交易所会员资格 ；因违法、违规受到期货市场监管部门、行政执法部门、司 法机关或者其他交易所处罚。 所在位置：[会员信息管理]——>[重大信息报备管理 ]
动读取。
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• （3）确认信息填写完毕后，点击下方【提交】按钮，发起本次远程席位的申 请。点击下方【保存为草稿】按钮，暂时保存部分填写的信息，后续可以继 续填写。
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• （4）系统显示提交确认提示。 （5）点击【确认】按钮后，系统生成远程席位申请并显示提交成功提示。
会员服务系统席位管理操作指南
会员服务系统席位管理操作指南目录第1章席位查询 (3)1.1席位申请录入 (3)1.2席位申请查询 (9)1.3席位申请管理 (10)第2章席位撤消 (14)2.1席位撤消录入 (14)2.2席位撤消查询 (15)2.3席位撤消删除 (16)第3章席位变更 (17)3.1变更申请录入 (17)3.2变更申请查询 (19)3.3变更申请删除 (20)第4章 5 席位密码重置 (21)4.1重置申请录入 (21)4.2重置申请查询 (22)4.3重置申请删除 (23)第5章 6 席位交易权限 (24)5.1权限申请录入 (24)5.2权限申请查询 (25)5.3权限申请删除 (26)第6章7 席位IP地址变更 (27)6.1IP变更申请录入 (27)6.2IP变更申请查询 (29)6.3IP变更申请删除 (30)第7章8 通信链路 (31)7.1开通申请录入 (31)7.2开通申请查询 (32)7.3开通申请删除 (33)7.4撤消申请录入 (34)7.5撤消申请查询 (35)7.6撤消申请删除 (35)第8章9 午餐补助 (37)8.1午餐补助录入 (37)8.2午餐补助变更 (38)第1章席位查询查询席位状况，可分时间也可全部查询。
1.1 席位申请录入席位申请必须首先同意席位管理的相关规定和条款。
按下表完整录入信息，并仔细阅读注意事项。
“远程交易席位”需要详细填写物理环境和通讯系统两部分，其中物理环境请详细如实填写机房真实情况。
“场内增加席位”和“所内远程席位”可以忽略物理环境和通讯系统两部分，相应的席位IP地址由交易所统一分配管理。
再次确认信息的正确。
如申请席位不在公司总部的，按注意事项补充资料。
1.2 席位申请查询查询席位审批状态1.3 席位申请管理可以修改和撤销未进行审批的席位。
点击修改按钮点击删除按钮第2章席位撤消2.1 席位撤消录入对有效席位进行撤销。
点击详细按钮点击撤消按钮2.2 席位撤消查询2.3 席位撤消删除点击删除按钮只能删除交易所未审批的会员申请第3章席位变更3.1 变更申请录入点击详细按钮点击变更按钮3.2 变更申请查询点击详细按钮3.3 变更申请删除点击删除按钮，只能删除交易所没有审批的会员申请第4章5 席位密码重置4.1 重置申请录入点击详细按钮点击密码重置按钮重置密码成功后，第一次登陆必须修改，否则密码失效，席位冻结。
会员管理操作图解
〈〈会员管理>〉操作图解本文是以〈<速拓医药连锁管理系统（辉煌版）〉>软件为例撰写的说明。
涵盖了速拓系列软件会员管理的全部操作，包括会员卡发放以及使用、消费查询、生日提醒、积分规则设置、会适用价格设置等。
一、会员发卡和使用会员卡的方法1、发卡方法（1）在【辅助功能—>会员管理】中选择要发卡的会员，点击左上方的【发卡】按钮，如下图；（2）在销售时使用“热键”打开“会员卡输入”窗口，点击【发卡】按钮，如下图;在弹出的发卡界面输入界面,用读卡器扫描或者手动输入会员卡号，然后点击[保存］按钮即完成发卡任务，如下图.备注:一个会员可发放多张会员卡.2、使用会员卡方法销售时，用【热键】打开“会员卡输入”窗口,用读卡器或条码枪读取卡号,或者手工填写会员卡号,点击【确定】即可.同时在该窗口也为对当前会员卡设置密码或修改会员卡密码。
二、查询会员充值及其消费记录的方法在前台的操作方法：在“前台销售”窗口中选择要查看的会员后点击【消费】按钮即可弹出会员消费明细窗口。
在后台的操作方法：在主窗口的菜单中打开“辅助功能—>会员管理"。
在打开的“会员管理”窗口中，可以直接查看到会员的累积消费、累积充值、兑现积分，剩余积分等。
双击某一会员即即可弹出该会员的【会员消费记录】窗口查看。
三、查询今天有几个会员过生日的方法软件支持阴历和阳历的生日设置。
如果会员按阴历过生日，则在“基础资料=>往来单位"中，会员的“生日”应按阴历填写，格式为“月月日日"，如“0702”表示阴历七月初二。
如果会员按阳历过生日,则在“基础资料=>往来单位”中，会员的“生日”格式为“月月-日日”，如“07—02”表示阳历7月2号。
注意：“-"是半角字符，不是全角字符“－－"）。
如下图：在后台软件主窗口最下方的状态栏中会提示今天共有几位过生日的会员。
如下图：在“会员管理"窗口中,勾选“过生日会员（提前天）”,可以把过生日的会员都过滤出来。
会员卡管理及操作流程
会员卡的管理及操作流程会员制营销是一种深层次的关系营销，是维系客户的一种营销方式，一种能抓牢客户的心、提高客户忠诚度的营销手段。
帮助企业达到“开拓新客户、维系老客户”的经营目的。
会员制是以“客户对企业的贡献”为管理基础。
从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。
“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值。
以会员价值为管理要素：管理会员的核心价值，为企业创造利润。
会员制营销可以帮助企业准确找到目标消费者群，通过会员数据库，将有限的资源选择性地分配在潜在客户、一般客户、VIP客户上，以最小成本获的最大经济效益，并保持持续性的业务增长。
企业可以自定义个性化地向潜在客户群发信息（定期或不定期），帮助企业开拓市场，争取更多的会员客户；通过会员管理帮助企业管理现有客户，促进消费增长。
会员卡：设计、制作成精美的会员卡，能够很好的宣传产品/品牌，彰显公司形象。
(一) 会员卡办理流程领取会员登记表→填写会员登记表→审核会员资料确认→会员信息录入系统→发卡（1）入会资格的审核营销人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求，审核客户入会资格。
（2）领取会员登记表满足入会资格条件的，受理人方可领取《会员登记表》。
（3）填写会员登记表客户填写《会员登记表》，要求客户资料要真实。
认真填写《会员登记表》，尽量填写完整，卡号、姓名、证件号码、联系电话、地址为必填项，客户须签字。
单位客户需同时登记经办人信息。
卡号于发卡时，由前台填写。
（4）审核会员资料确认指引客户拿着已填好的《会员登记表》和其他相关资料（身份证和购物凭证），审核客户信息准确无误后到前台或是财务处办理会员卡。
（5）会员信息录入系统录入信息要仔细，避免客户信息录入错误，造成不必要的麻烦，最好录入后核对客户信息，确认准确性。
（6）发卡为便于管理，避免混乱，发卡统一由财务办理。
《会员登记表》一式两联，发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。
会员管理策划及使用手册
润龙珠宝——会员管理策划及使用手册润龙珠宝营销运营中心2015.08.23VIP会员卡尊贵时尚一卡尽享VIP会员卡尊贵时尚一卡尽享。
VIP会员俱乐部银卡、金卡、钻石卡。
顾客持卡在店内消费可享受正常折扣后，再享受相应级别的折扣优惠。
VIP会员俱乐部银卡、金卡、钻石卡。
顾客持卡在店内消费可享受正常折扣后，再享受相应级别的折扣优惠。
我们将用最贴心的服务，最优质的货品，让您感受XX珠宝给您带来的时尚与尊贵。
优惠额度：积分方法：非素类100元积一分，素金类300元积一分。
会员生日、结婚纪念日当月购买商品按积分规则双倍积分。
会员推荐亲人朋友购买，除消费者本人有相应积分外，推荐会员可有此次消费1/2积分。
黄、铂金中的加工、金损、手续费不参加积分。
换款手工费不参加积分。
特殊活动和指定商品消费金额不计入积分。
会员异地消费可享受折扣优惠但不可积分。
VIP会员贵宾之尊贵权利1. 积分奖励2. 参加VIP会员专场主题活动3. 获邀参加当季新品预售等贵宾专享活动4. 生日祝福与生日礼物5. 节日祝福与节日礼品6. 定期电话回访会员管理标准化手册1.0目的1.1为了更好的服务客户，加强与VIP的互动沟通，提升VIP的品牌忠诚度。
1.2将区域性VIP客户数据进一步升级、完备，形成完整的VIP数据库管理系统。
1.3开拓及维护潜在的客户群。
2.0范围2.1 品牌中心VIP管理人员、营销中心各区域VIP管理专员及终端店铺店员。
3.0职责3.1 完成VIP客户资料的收集，系统完善后归档。
3.2 在预算范围内，保证全年VIP活动的开展，完成VIP招募任务，并做好VIP的日常维护工作。
3.3 开发VIP卡的附属价值及合作伙伴。
3.4 相关部门工作职责及配合项目3.4.1营销中心（执行）a)协助区域性VIP会员数据的采集、收集及相关服务权益的管理工作；b) 配合VIP会员的入会申请及每月搜集客户的资料整理、准时提交，保证会员资料完整性、真实性；c)VIP会员市场营销活动的落实推进及后期监管工作；d)VIP管理工作的有力跟进和协调者。
会员俱乐部实施操作手册1430703811054模板
宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司会员俱乐部实施操作方案一、汽车俱乐部服务功能介绍：1）俱乐部架构搭建：以别克、尼桑、丰田车型为主导的专业汽车会员俱乐部，服务依托于汽车维修、汽车救援、汽车美容、汽车精品、会员服务为基础的，外延辐射会员的吃、穿、住、行等各方面的服务性专业机构。
2）俱乐部建设目的●吸纳忠实/优质客户，并对此级层客户提供更多、更好的服务、更完善的维系。
●建立专营店完善、有效的客户档案，提高专营店的运营能力。
●提高客户满意度、忠诚度，从而达到。
A、客户定期回厂保养，维修；B、口碑品牌传播；C、带来更多的销量。
●通过了解忠诚客户的消费行为、获取客户的需求，为专营店的营销活动提供决策，更好地制定符合市场的策略。
3）俱乐部服务平台建立：1、以公司实体硬件为平台，从而建立以汽车销售为龙头，开发汽车服务相关产业为利润开发增长点。
2、延伸服务平台的建立，与其他行业服务企业建立合作性的服务，内化为企业服务或盈利项目，从而建立信息资源流通，利润共享。
3、延伸服务项目：航空、餐饮、娱乐、宾馆酒店、旅游、法律、房地产、银行、培训机构、宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司4）俱乐部会员平台：1、会员受益项目的开发：（消费打折）2、会员服务项目的建立：（会员卡免费项目）3、会员免费服务的开发：（增殖服务）4、会员信息平台的搭建：（信息传播媒介。
如微博、微信、QQ群）二、汽车俱乐部服务项目细分介绍：会员服务项目：1、汽车服务类：1）汽车维修：●会员定期可以得到俱乐部提供的针对会员的免费汽车养护和维修项目。
●会员可以享受维修工时及不定期的免费和优惠服务项目。
●会员可以享受到随时路面救援及汽车快修服务。
●会员可享受专业化的汽车咨询服务和个性化建议指导。
●会员可享受到汽车维修、汽车美容维修期间可在会员休息区享受免费茶饮及果品服务。
2）美容护理：●会员可享受到汽车美容装潢优惠折率。
●会员可享受到不定期的汽车精品及保养免费和优惠服务。
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会员服务系统席位管理操作指南
目录
第1章席位查询 (3)
1.1席位申请录入 (3)
1.2席位申请查询 (9)
1.3席位申请管理 (10)
第2章席位撤消 (14)
2.1席位撤消录入 (14)
2.2席位撤消查询 (15)
2.3席位撤消删除 (16)
第3章席位变更 (17)
3.1变更申请录入 (17)
3.2变更申请查询 (19)
3.3变更申请删除 (20)
第4章 5 席位密码重置 (21)
4.1重置申请录入 (21)
4.2重置申请查询 (22)
4.3重置申请删除 (23)
第5章 6 席位交易权限 (24)
5.1权限申请录入 (24)
5.2权限申请查询 (25)
5.3权限申请删除 (26)
第6章7 席位IP地址变更 (27)
6.1IP变更申请录入 (27)
6.2IP变更申请查询 (29)
6.3IP变更申请删除 (30)
第7章8 通信链路 (31)
7.1开通申请录入 (31)
7.2开通申请查询 (32)
7.3开通申请删除 (33)
7.4撤消申请录入 (34)
7.5撤消申请查询 (35)
7.6撤消申请删除 (35)
第8章9 午餐补助 (37)
8.1午餐补助录入 (37)
8.2午餐补助变更 (38)
第1章席位查询
查询席位状况，可分时间也可全部查询。
1.1 席位申请录入
席位申请必须首先同意席位管理的相关规定和条款。
按下表完整录入信息，并仔细阅读注意事项。
“远程交易席位”需要详细填写物理环境和通讯系统两部分，其中物理环境请详细如实填写机房真实情况。
“场内增加席位”和“所内远程席位”可以忽略物理环境和通讯系统两部分，相应的席位IP地址由交易所统一分配管理。
再次确认信息的正确。
如申请席位不在公司总部的，按注意事项补充资料。
1.2 席位申请查询
查询席位审批状态
1.3 席位申请管理
可以修改和撤销未进行审批的席位。
点击修改按钮
点击删除按钮
第2章席位撤消2.1 席位撤消录入
对有效席位进行撤销。
点击详细按钮
点击撤消按钮
2.2 席位撤消查询
2.3 席位撤消删除
点击删除按钮只能删除交易所未审批的会员申请
第3章席位变更3.1 变更申请录入
点击详细按钮
点击变更按钮
3.2 变更申请查询
点击详细按钮
3.3 变更申请删除
点击删除按钮，只能删除交易所没有审批的会员申请
第4章5 席位密码重置4.1 重置申请录入
点击详细按钮
点击密码重置按钮
重置密码成功后，第一次登陆必须修改，否则密码失效，席位冻结。
4.2 重置申请查询
点击详细按钮
4.3 重置申请删除
点击删除按钮只能删除交易所未审批的会员申请
第5章6 席位交易权限5.1 权限申请录入
点击详细按钮
点击修改权限按钮
5.2 权限申请查询
点击详细按钮
5.3 权限申请删除
点击删除按钮
只能删除交易所未审批的会员申请
第6章7 席位IP地址变更6.1 IP变更申请录入
点击详细按钮
点击变更按钮
6.2 IP变更申请查询
点击详细按钮
6.3 IP变更申请删除
点击删除按钮只能删除交易所未审批的会员申请
第7章8 通信链路7.1 开通申请录入
7.2 开通申请查询
点击详细按钮
7.3 开通申请删除
点击详细按钮
点击删除按钮只能删除交易所未审批的会员申请
点击详细按钮
7.6 撤消申请删除
点击详细按钮
点击删除按钮只能删除交易所未审批的会员申请
第8章9 午餐补助
8.1 午餐补助录入
一个会员单位只能委派一名午餐补助领取人，补助领取人只能变更，不可撤销，如需要撤销请先退会或歇业。
8.2 午餐补助变更
点击变更按钮
点击删除按钮只能删除交易所未审批的会员申请。