华为手机拒绝修理消费者315书面投诉样本
经典投诉信范文
经典投诉信范文尊敬的先生/女士，我希望通过这封投诉信向您表达我对您公司服务的不满。
作为您的忠实客户，我一直以来对贵公司的产品和服务都相当满意，然而最近一次的购物经历却让我感到非常失望。
首先，我在上个月购买了一个您公司新推出的电子产品——XXX 手机。
在购买之前，我对商品的性能和功能进行了详细了解，并且对此款手机的规格和性能给予了极高的期待。
然而，当我收到手机后，我发现屏幕上存在明显的瑕疵，这严重影响了我对这款手机的使用体验。
其次，我试图联系您公司的客服中心，希望能够得到一个满意的解决方案。
然而，我所遭遇的是漫长的等待时间和不专业的回答。
在我的多次投诉和催促下，他们终于向我提供了一个联系售后维修部门的电话号码。
再次，当我致电售后维修部门时，我被告知需要将手机寄回至您公司的售后服务中心进行检修。
尽管您公司承担了邮费，但我仍然对此次经历深感不满。
首先，这样的维修流程非常繁琐，给我带来了额外的时间和精力的浪费。
其次，为什么您公司在售出手机前没有充分检查过产品的质量？如果您公司能提早发现并解决手机存在的问题，我就不会遭受这样的困扰。
作为一家优秀的企业，我相信您公司有能力提供更好的客户服务。
我希望您能为此次购物经历给予我一个满意的解决方案。
我期待您的回复，并希望能在本月底之前得到解决。
如果您不能满足我的要求，我可能会考虑寻找其他品牌的产品，以满足我的购物需求。
我相信，作为一个消费者，我应该得到更好的购物体验和服务。
希望您认真对待我的投诉，并及时采取有效的措施解决这一问题。
谢谢您对我的关注和支持。
此致，[您的姓名]。
12315投诉内容范文
12315投诉内容范文
12315 投诉内容范文仅供参考，具体要根据具体情况进行撰写。
以下内容仅为示例:
尊敬的 12315 消费者投诉举报中心:
我是您的一位消费者，在购买某品牌手机时遇到了以下问题:
1. 手机产品质量不佳，在使用过程中出现了多种问题，例如死机、屏幕破裂等;
2. 售后服务态度恶劣，每次去售后服务中心维修时，都被工作人员敷衍了事，甚至有一次维修后问题更加严重;
3. 在购买手机时，被销售人员误导，购买了不必要的套餐，导致花费过多。
我深感失望和不满，因此向您提交了这份投诉举报。
我希望您能够认真对待我的投诉，并帮助我解决这个问题。
在此，我希望能够退货退款，并赔偿我因此造成的损失。
同时，我也希望该品牌手机能够加强产品质量管理，提高售后服务质量，以免再次损害消费者的权益。
【精编范文】维修举报信-word范文 (4页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==维修举报信篇一：投诉信贵公司领导：您好，您作为华为的一名员工相信很多人很羡慕，但就目前我所遇到的华为售后部门的办事效率和办事风格之（你们华为的员工（谨售后部门来说）在工作中所表现出的做事风格），我现在觉得你们的在别人眼中的羡慕让我觉得很不齿。
从昨天十点钟开始，我因为一个简单的屏幕问题，跑遍了两个城市，问题到这封邮件截止时仍没有解决（需要说明的是这并不是质保问题），我的手机屏幕碎裂，我想自费花钱装一块屏幕。
跑遍了镇江和无锡的华为服务中心，竟然都没有配件（我想说，你们的配件体系和售后服务架构是怎么搭建的，448家服务站是不是全都形同虚设？）。
客服人员更是让人“没话说”表现如下：1、厂家自己的服务站（需要加一个问号），尽然联系不上，我在镇江，竟然让我到丹阳去维修。
丹阳的服务站要是有配件也行啊，到半路给我发个信息，告诉我只有和我手机不同颜色的配件（这个我有短信记录）。
难道他家的袜子都是混搭的么？2、答应24小时内给处理答复，从昨天开始到目前为止，未接到华为任何人员主动联系和询问。
3、今天我再次致电贵公司客服，消极怠工的状态简直让人“没话说”（你们有电话录音，可以自己去听一下）。
4、服务站办事效率过慢，一个配件没有不可怕，可怕的是漫长的等待花间，我不明白，作为厂家授权的正规服务站来说，没有配件竟然还能显的那么的理所当然？十五天的等待期（恐怕从美国买也不用这么的漫长吧？）。
如果这封邮件也石沉大海，那么我只能说：“子弹都防的了，你们厉害”。
最后，我想说的是，我是一个支持国货的人，真心的希望我们的自主品牌能够强大起来，也让那些列强们看一看，你们能做的事情我们的也是可以的。
你们也不要让国人心凉。
多说无益---一个曾经的花粉201X1016篇二：范文2 投诉信A Letter of ComplaintA Complaint Letter年6月12日。
手机质量问题产生的起诉状
手机质量问题产生的起诉状手机号码：当事人-原告：姓名：联系方式：住址：被告：公司名称：联系方式：经营地址：手机质量问题产生的起诉状案由：手机质量问题引发的消费者权益受损一、案情描述本案中，原告购买了被告公司生产的手机，但在正常使用过程中发现存在严重的质量问题。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，原告对被告公司提起诉讼，以维护自己的合法权益。
二、事实依据1. 原告于XXXX年XX月XX日在被告公司旗舰店购买了一部型号为XXXX的手机，购买价格为XXXX元；2. 自购买之日起不久，手机出现了诸多问题，包括但不限于屏幕频繁闪屏、电池快速耗电、充电功能异常等；3. 原告向被告公司提交了售后服务申请，并要求更换或修复该手机；4. 被告公司以无法修复或更换为由拒绝了原告的申请，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条的相关规定；5. 原告已经尽到合理的维权努力，但被告公司没有做出积极回应，严重侵害了原告的合法权益。
三、法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：消费者自购买之日起七日内，对有质量问题的商品，可以退货或者要求更换；2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：商品生产者或者销售者提供质量保证，对因其商品质量原因引发的消费者权益受损应当承担民事责任；3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条：消费者认为其合法权益受到侵害，可以依法自行向人民法院提起诉讼。
四、诉讼请求和理由1. 要求被告公司对原告购买但存在严重质量问题的手机进行更换，或者进行修复；2. 要求被告公司承担因质量问题导致的原告合理维权所产生的费用，包括但不限于律师费、交通费等；3. 要求被告公司在法律规定的时限内履行相关义务，维护消费者的合法权益；4. 原告保留追究被告公司其他法律责任的权利。
五、举证清单原告提供以下证据：1. 购买手机的发票及收据；2. 售后服务申请记录；3. 与被告公司的往来信件、邮件；4. 专家鉴定意见书等。
投诉信(范文9篇)
投诉信(范文9篇)投诉信(范文9篇)投诉信范例（一）：致：XX通用电器制造有限公司总经理办公室由：XX市XX宾馆公关销售部XX投诉事由：贵公司产品质量及贵公司特约维修中心服务的低劣总经理先生：您好!作为贵公司产品的忠实用户，我对贵公司的产品质量及良好信誉充满信心。
故而我一向选用贵公司的产品。
今年8月12号，我在XX平和堂商厦购买了R9701小短波王一台。
一个月后，其调谐选台旋钮失灵，指针旋不动，调谐拉线松了。
我在9月22号(我经常出差，所以回家后方送修)来到贵公司售后服务保证书上的维修地址，服务小姐的态度实在低劣。
我因要出差，想请中心尽快修理，结果遭到一口回绝。
原因是他们要过中秋节，要一周后才能来取。
当时他们中的一位维修人员十分马虎地打开了我的收音机不到5分钟出来要我看看是否修好。
我一看结果是拉线太紧，连旋钮都拨不动。
而且刻度拨不到边。
我说这怎样行，只得一周之后取。
谁知一周后(9月30号)来取时，我心爱的收音机被修成这样了：调谐倒是修好了，但是其中指刻度的针一拨却叮叮当当的响;有些电台怎样也收不清晰了，维修十分粗劣;连后面的螺丝都没有合好。
我问维修人员这指针没有固定好行吗他一口回答：不碍事!没问题!此刻我十分不满意贵公司特约维修中心的服务，也不想再送我的收音机到该维修中心去受苦了。
我不明白贵公司选定特约维修中心时是怎样思考的，也不明白对于特约维修中心敷衍顾客、损害顾客的利益有什么处罚措施。
总经理先生，有一点我十分清楚，就是这样的维修中心及服务只有损害贵公司的形象和信誉。
本来作为一名消费者，我对投诉是不十分关心的，但作为贵公司的忠实用户，我还是推荐贵公司：善选维修中心，确保售后服务。
总经理先生，我一向留意呵护R9701，如今惨遭此不幸，我有点痛心疾首，我恳请贵公司将处理结果函告本人。
谢谢!祝：商祺!XXX2017年XX月XX日投诉信范例（二）：投诉信×××消费者协会：我叫赵××，女，家住××市××街××号，工作单位××，联系电话××××，邮政碥码×××。
消协申请书范本
消协申请书范本尊敬的消费者协会：您好！我是XX市的一名普通消费者，近日在我国一家知名电商平台购买了一款智能手机，然而，在使用了短短一个月后，我发现该手机存在严重的质量问题。
经过多次与商家协商无果，我决定向贵协会寻求帮助，维护我的合法权益。
一、基本情况1. 商品信息：我在XX电商平台购买了一款品牌为XX的智能手机，型号为XXX，购买时间为2021年X月X日。
2. 问题描述：在使用过程中，我发现该手机存在以下问题：（1）通话声音小，对方难以听清；（2）手机屏幕触控失灵，无法正常操作；（3）电池续航能力差，充电速度慢。
3. 售后服务：在发现问题后，我立即与商家联系，要求退货或换货。
然而，商家以“商品已使用超过七日为由”拒绝了我的要求，只提供修服务。
4. 协商过程：在多次与商家沟通无果后，我意识到自己的合法权益受到了侵害，决定向贵协会求助。
二、诉求1. 要求商家退货退款，赔偿我因此遭受的损失。
2. 要求商家对其销售的商品进行质量检查，确保消费者权益。
3. 希望贵协会对商家进行严肃处理，维护消费者的合法权益。
三、理由1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十条规定，消费者享有公平交易的权利。
我在购买商品时，商家未向我告知手机存在的质量问题，使我在交易过程中无法行使知情权。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十四条规定，消费者因商品质量问题要求退货、换货的，商家应当予以满足。
然而，商家以商品已使用超过七日为由拒绝退货，违反了法律规定。
3. 商家在销售商品时，应当保证商品的质量。
根据《中华人民共和国产品质量法》第十三条规定，销售者应当保证产品质量，不得销售质量不合格的产品。
商家销售的智能手机存在质量问题，应当承担相应的法律责任。
四、证据1. 购货发票：用于证明购买商品的时间、金额及商品信息。
2. 商品照片：用于证明商品存在质量问题。
3. 通话记录：用于证明我与商家协商的过程。
4. 售后服务记录：用于证明我向商家反映问题及商家的回复。
消费纠纷：瑕疵手机维权
消费纠纷：瑕疵手机维权消费纠纷记录一、问题商品描述本人于XXXX年XX月XX日在某购物平台购买了一台标称“全新未拆封”的智能手机。
收到商品后，我立即发现该手机存在以下显著瑕疵：1.外观损坏：手机屏幕存在多处划痕，背部有撞击导致的凹陷。
2.功能缺陷：前置摄像头无法正常工作，拍照时呈现黑屏状态；指纹识别功能失效，无法正常解锁。
3.包装问题：商品的外包装并非原封未动，而是有明显的二次封装痕迹。
我立即联系了商家，向其陈述了上述问题，并提供了详细的照片作为证据。
然而，商家对我的投诉置若罔闻，坚持称商品在发货时完好无损，拒绝了我的退换要求。
二、法律依据根据《中华人民共和国XX法》第XX条规定：[具体的法律条款]。
根据《中华人民共和国XX法》第XX条规定：[具体的法律条款]。
鉴于上述法律条款，我购买的商品存在明显瑕疵，且商家无法提供有效的证据证明其发货时商品完好，因此我要求退换货品的诉求是合理且合法的。
三、维权打算鉴于商家对我的合理诉求不予理睬，我计划采取以下措施维护自己的合法权益：1.平台投诉：首先，我将通过购物平台提供的投诉渠道，正式向平台方反映此次消费纠纷。
我将提交详细的证据，包括商品照片、与商家的沟通记录等。
2.申请仲裁：如果平台方未能给出满意的解决方案，我将进一步向相关消费者权益保护机构申请仲裁。
我将准备完整的证据材料，以支持我的诉求。
3.法律诉讼：若仲裁结果仍不能满足我的需求，我将不得不考虑采取法律手段，向法院提起诉讼。
我将委托律师，准备相关证据和文件，以法律途径争取我的合法权益。
在此，我强烈要求商家正视我的诉求，尽快给予合理的解决方案。
同时，我也呼吁广大消费者在购买商品时提高警惕，选择有信誉的商家，以避免类似的消费纠纷。
投诉手机维修的文本话术
投诉手机维修的文本话术尊敬的客服经理，我写信给您是为了表达对我最近经历的手机维修服务的投诉。
我作为一位拥有多年使用经验的手机用户，对手机维修有着一定的了解和经验。
然而，我对于这次的维修服务体验感到非常失望，特此向您提出投诉，并希望能够得到解决。
首先，我想提及的是维修服务的时效性问题。
我在xx月xx日将手机带到贵店进行修理，当时工作人员表示维修需要三天的时间。
然而，直到今天已经过去了两个星期，我仍然没有收到任何有关修理进展的信息。
这无疑对我正常生活带来了极大的不便，并且让我感到对手机维修的信任和期待受到了伤害。
其次，我想就修理结果与服务质量问题提出投诉。
当我终于收到手机修理完毕的通知时，我迫不及待地前去领取。
然而，当我打开手机后，我发现在维修过程中产生了更多的问题。
首先，手机屏幕上出现了明显的划痕，这是我在交付维修前并不存在的。
此外，手机的触摸功能也出现了故障，有时会出现失灵的情况。
这明显证明，在维修过程中未能提供专业的技术保障和维护，严重影响了我对贵店的信任和服务质量的评价。
最后，我想对维修服务的客户沟通方式提出一些意见。
在这次维修过程中，我多次尝试联系贵店的服务人员，寻求有关维修进展的信息。
然而，每次我打电话或者去店里时，都收到了冷漠和缺乏责任感的回应。
没有人能够给我明确的答复或者解释维修的情况。
这种沟通方式不仅给我带来了困扰，也违背了贵店对顾客的承诺，对维修服务的不了解让我感到极度失望。
综上所述，我对贵店提供的手机维修服务非常不满意，我希望您能认真对待我的投诉，并采取相应的措施来解决这些问题。
我期待得到一份书面回复，您的解决方案应包括但不限于：1. 立即解决手机出现的新问题，并对屏幕划痕和触摸功能故障进行修复。
2. 对于维修服务的延迟，应提供明确的解释和赔偿方案。
3. 改进客户沟通方式，提供及时、准确的维修进展信息，并确保客户能够得到有关问题的明确答复。
我希望您能够理解我的困扰，并给予我满意的解决方案。
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消费者投诉
投诉方：xxxx
被投诉方：xxxx
诉求：
1、被投诉方立即履行移动电话机三包修理义务。
事实和理由：
201x年xx月xx日，消费者在苏宁易购购买华为手机型号PLK-CL100。
手机屏幕出现亮点，x月xx日送至华为客户服务中心xxxxx店（xxxxx有限公司）修理，华为客户服务中心履行了三包义务，手机修理后手机再次出现屏幕亮点，x月xx日第二次送至华为客户服务中心，x月xx日对方以拆机受潮为由，拒绝履行三包。
当日拨打华为400投诉，要求手机维修或手机返厂鉴定均无结果。
10月6日拨打苏宁易购400得到答复请消费者继续与售后联系无结果。
被投诉方违反《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者不能接受没有检测报告仅凭维修点拆机受潮不履行三包义务的决定。
此致
盐城市xxxx工商局
投诉人：xxx
二〇xx年xx月xx日
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