新形势的发展医院经营理念
关于医院发展思路的几点想法
关于医院发展思路的几点想法
【摘要】医院发展思路是医院未来发展的一个重要方面，应当从实施
有效的经营管理、不断完善医院功能、强化对病人服务的实施、把握发展
机遇等方面出发，更加重视医药行业的发展策略，把握好发展方向，以促
进医院的发展。
一、实施有效的经营管理
1、面向未来，确立全面的发展战略，重点针对包括医疗服务、质量
控制、科研开发、人才培养等方面，给出切合实际的发展规划和目标，确
定扩大经营规模、强化经营管理的明确方向；
2、树立正确的经营理念，形成有效的经营模式，以服务质量为中心，注重精细化管理，运用现代企业管理手段，实施综合性经营；
3、加强医院财务管理，实行定额结算、分级诊疗等，提高服务质量，确保医院经营稳定性；
4、树立科学的管理模式，完善财务、人事、质量等管理，建立完善
的信息管理系统，以提高医院经营效率。
二、不断完善医院功能
1、完善医院设施，落实科学的管理和技术要求，根据医院发展需求，不断完善医院专业化功能，以满足社会对医疗服务的需求；
2、加强医药管理，建立完善的医药物资信息采集体系。
确立创新经营理念加强质量管理推动医院持续发展
当前 医 疗 市场 竞 争 十 分激 烈 ，分 析 当前 的医疗 市 场 形 势 结合 我 院近 几 年 的 发展 经 验 ， 我们 认 为 在 今后
的发展 战 略 中应注 重 以下几 方 面 的工 作 。
１ ．树 立创 新经 营理 念
专 题学 术 讲 座 ， 为协 作 医 院进 行 技 术 指 导 ，帮 助 他们
生 的技 术 水平 ，使他 们 能够 处 理好 常 见病 ，他 们把 危 、
急 、重 症送 到 我 院 ，充分 发挥 了三 级 甲等 医 院的职 能 ，
培养 人 才 ，提 高 医疗 水 平 ， 为基 层 培养 群 众 喜 欢 的 实
地 满 足广 大 群众 的医疗 需 求 。
２ ．发展社 区医疗服务 开展 社 区 卫 生服 务 ，是 改 革城 市 卫 生服 务 体 系 的 重 要环 节 。近 年 来 ，我 们 陕 中 附 院发 挥 资源 优 势 、 人
才 优 势 、技 术 优 势 ，从 １ ９ 年 开 始 开展 卫 生 下 乡 ， ９８ 发 展 社 区医 疗 ，建立 基 层 协 作 医 院 。通 过 开展 卫 生 下 乡 ，就地 就 近 解 决农 民群 众 的疾 苦 ，并 开展 各 种 形 式
维普资讯
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一 。
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改 革 与 发 展
。 一
一
确 立创新 经 营理 念
加强 质量 管理
推动 医院持 续发 展
张治祥 杨 培君 （ 陕西中医学院附属医院 咸阳 ７２０ ） １００
关键词
创新医院发展理念和模式
创新医院发展理念和模式社会主义经济的不断发展对医院传统的经营管理模式造成了巨大的影响和冲击。
近些年来，医疗市场中涌进了大量的民营医院，而且国家对医疗卫生事业的整体水平提出了更高的要求，因此，创新医院管理体制，深人贯彻落实人本观念，对构建和谐的医患关系，推动我国医疗事业的进一步发展具有非常重要的意义。
1.医院管理模式创新的必要性医疗卫生事业的进步与发展一直以来都是国家财政部门重点关注的问题，同时医疗事业的不断发展与我国人民的生活质量与水平也有着重要关系。
所谓医院管理模式的创新，其根本目的是通过管理手段的改变，有效监督并提高工作人员的工作能力和水平，帮助医院不断提升医疗和服务质量。
自进入新世纪以来，我国就将促进医疗事业的发展作为关乎国际民生的重点推进工程，近此年来，医患纠纷事件长时间占据了新闻电视等各大媒体，可见改变传统的医院管理模式，构建和谐的医患关系已经迫在眉睫。
在传统的医院管理模式的影响下，医院经常出现支出与收入不匹配的现象。
财政赤字使医院很难进行药物和医疗设备的更新，这种问题常出现在一些基层的公立医院，基层医疗水平的落后是我国在发展村程中必须有面并解决的问题。
2.创新医院管理模式的具体方法创新医院管理模式是一项循序渐进的工作，相关管理人员需要充分借鉴一些先进的工作经验，立足于医院发展的宏观环境和内部的经济条件。
对自身的经营管理理念进行不断的创新。
2.1创新经营管理理念科学的理论可以有效地促进医院管理模式的仓新。
目前，部分医院已经开始在自身的经营管理模式中使用了精益化管理的理念，比如吉林省某医院在运用了精益化管理理念之后。
医院的经营能力得到了明显的提升，医疗和服务水平也得到了不断的发展。
在精益化管理理念的支撑下。
医院管理人员对原有的就医模式和人管理经营环节进行了重新的整理和编排，删掉或者简化了其中一些比较复杂或者重复的环节，有效地改善了患者看病难、看病贵等问题。
同时，在日常工作过程中，管理人易需要在日常的医疗和护理工作中深人贯彻落实以人为本的医护理念，提高医护工作人员的思想认识和觉悟用高度的责任感和使命感对待医疗卫生工作。
共赢：医院又好又快发展的思路及对策
（ 中南 大学湘雅公共卫生学院 ， 长沙市 ４ ０ ８ ） １０ ３
摘
要
基 于竞 争合作理论 ， 分析我 国二级 以上 医疗机构 目前运 营现 状在 社会 效益和 经济效 益 两
方面均存在的 巨大差别 。 出实现 多方共赢 、 指 医院 又好 又快发展 的思路和 对 策 ： 一是 医院外 部管理体 制
及其运行机制的 变化或改革 ； 二是发 挥非政府组织在卫生服务上 的监 管作 用 ； 三是 以服务对 象为 中心的
医院经 营理念 ； 四是 医 患关 系的 和谐 ； 五是 医院 履行 社 会 责 任 ； 六是 医院 内部 管理 体 制和 策 略 的 变
革—— 医院 内部核心竞争力 的构 建。在 我 国现行 医疗卫 生体 制 、 医疗环境 和经 济发展 水平 等诸 多环 境 背景 下 ， 医院 内部管理体制和策略 的变革是 更为重要 而 紧迫的 问题和值得 深入研 究的课 题 ， 医院核 心 而 竞争力的构建将会 是 实现 医院、 服务 对象、 社会三 方共赢的纽带 。 关键 词 医院管理 中图分类号 Ｒ１７ ９ 共赢 竞 争策略 核 心竞争力 Ａ 文章编号 １７ ４ ３ （０ ０ ０ — ０ ５— ４ ６ ２— ２ ２ ２ １ ） １ ００ ０ 文献标 识码
ｔ ｎ ｃｈ ｎｓ ｉ ｏｐｔ ｓ② ｔ ｒ ｇｔｅｓｐ ｒｉｏ ｙｔｅｎ ｎｇ ｖｒｍｅ ｔ ｒａｉａ ｏ ｓｏ ａ ｅ ｉｅｉｔ ｉ ａ ｍｅ ａｉ ｎ ｈ ｓｉ ｌ； ｏｂｉ ｕ ｅｖｓ ｎｂ ｏ —ｏｅｎ ｎａ ｏｇｎｚｔ ｎ ｎｈ ｌ ｓｒ ｃ ｎｏ ｏｌ ｍ ａ ｎ ｈ ｉ ｈ ｌ ｉ ｅ ｔ ｖ ｈ ｐａ ； ｔｅｏ ｒｔ ｎ ｅ ｒｕ ｄｔｅｓｒｉ ｂ ｃ ｏｐｔ ｓ④ ｔ ａｍｏｙｂｔ ｅｎｄ ｔｒ ａｄｐ ｔ ｎ ； ｆｌｌ ｌ ③ ｈ ｐ ａ ｏａ ｉ ａａ ｎ ｖ ｅｏｊ ｔｎｈ ｓｉ ｌ； ｈ ｈｒ ｎ ｅｗ ｅ ｏ ｏｓ ｎ ａｅ ｔ ⑤ ｕｆ－ ｙ ｅ ｉ ｌｄ ｏ ｈ ｅ ｃ ｅ ｉ ａ ｅ ｃ ｉｓ ｉ
医院“知行合一”的经营理念和体制——梅奥
医院“知行合一”的经营理念和体制医院要打造“知行合一”的理念和体制，这是至关重要的。
“知行合一”,这也是一直以来帮助医院做的，接下来从几个角度来阐述。
1、打造以“责任化”为核心的医院理念体系不管外面风吹浪打，不管外面怎么变，医院有一个不变的原则，就是要对人民的健康负责任。
所以，以“责任化”为中心打造医院的理念体系，是医院非常核心的一个工作。
原来抛开了成本，提“救死扶伤、治病救人”,但是现在没法这样宣传。
提“白衣天使”,神化、圣化，也不太现实。
所以现在我们提“负责任”,以“责任化”为核心打造医院理念。
2、打造以“功能化”为中心的标准体系有的医院提倡为特殊人群、高端人群提供个性化、差异化的服务，这里要充分考虑中国的国情，要考虑到中国人的心理能不能接受，这是让我们思考的一个问题。
中国人能接受的，不是差异化的服务，是“和谐”,是“平等”.所以哪怕是VIP,也要变换一种方式进入医院，而不能像商场的银卡、金卡会员一样。
再比如医院体检套餐的设计，不是按照人来分类，而是按钱来分类，888元的、666元的，这是不正确的。
如果按照“功能化”设计，就不再按金钱来分类，而是按人的年龄来分，如60-65岁的老人、30-35岁的青年等等。
按功能设计，这样更符合医疗的公益性质。
3、打造以“职业人”为中心的医院文化体系医院文化是提高医院凝聚力的最重要的一个核心，而这个核心的中心就是职业人。
现在其它行业的职业化进程的发展非常迅速，而医院在这方面的发展是非常缓慢甚至停滞不前的。
作为一个医院，要打造“职业人”这个核心特征。
4、打造以“承诺制”为中心的服务体系很多医院一直在做，在改进和提高，自己闭门思过，然后闭门改进，里面一阵忙活，外面不知道在干什么。
医院作为一个面向社会的开放体系，应该以“承诺制”为中心，构造服务体系。
这项操作已经在很多医院推广，并且取得了非常好的成效。
5、打造以“会议制”为中心的内控体系主要是解决医院的“长颈鹿”现象。
医院发展观心得体会 (2)
医院发展观心得体会
医院发展观心得体会主要有以下几点：
1.以人为本：医院发展要紧紧围绕服务人民群众的需求，以患者为中心，提供高质量、高效率的医疗服务。
医院要注重尊重患者的权益和个人尊严，积极营造良好的医疗环
境和氛围。
2.科技创新：医院发展必须紧跟时代潮流，积极引进最新的医疗设备和技术，提高医
疗水平和服务质量。
医院要加强医学研究和创新，推动医疗科技的进步，为患者提供
更好的诊断和治疗方案。
3.团队合作：医院发展需要建立高效的医疗团队，医生、护士、管理人员等各个职能
部门要密切协作，形成有机的工作机制。
医院要加强内部培训和团队建设，提升员工
的综合素质和医疗技能，提高医院整体的绩效和竞争力。
4.社会责任：医院作为社会福利机构，要承担起社会责任，关注公共卫生和医疗安全，积极参与社区健康服务和疾病防控工作。
医院要积极开展健康教育和宣传活动，提高
公众的健康素养和医疗意识。
5.管理优化：医院要加强内部管理，不断完善管理制度和流程，提高组织效率和资源
利用率。
医院要加强财务管理和资金使用监督，提高财务透明度和效益。
同时，医院
要加强与政府部门的合作，积极争取政策支持和资源保障。
总之，医院发展观需要在以人为本、科技创新、团队合作、社会责任和管理优化等方
面得到平衡和协调，以实现医院的可持续发展和社会效益的最大化。
医院的经营理念
医院的经营理念
企业精神：团队协作，努力拼搏;
医院的使命：关爱健康、以人为本、呵护生命、创建和谐幸福家庭。
经营战略：凭借“精湛的医疗技术、严格的科学管理、现代化的服务理念”使患者获得最优质的医院服务; 经营理念：以市场为导向、把握机遇;
以效益为目的、强化管理;
服务理念：以儿女般的服务，迎得患者的满意;
工作作风：欲立事、先做人;
管理理念：内强素质，外塑形象;内抓管理、外抓市场;
人用理念：注重人才、珍惜人才、爱护人才、造就人才; 发展观：用科技和人才打造医院品牌;
利益意识：没有企业的繁荣就没有员工的幸福;
没有员工的努力就没有医院的发展;
员工关系：团结同心、和睦相处;
文化理念：对外讲信誉、对内讲信任;
医院有信仰、员工有信心;
做的是品牌、靠的是品质;
重的是品位、讲的是品德;
质量理念：注重过程执行，追求结果卓越。
民营医院的经营理念和服务意识
民营医院的经营理念和服务意识民营医院的经营理念和服务意识随着社会经济的发展和人们健康意识的觉醒，医疗服务对于每个人来说都至关重要。
在中国，民营医院作为国家医疗体系的补充和延伸，承担着为更多人提供优质医疗服务的重要使命。
为了更好地满足患者的需求，以及提供更加细致入微的医疗服务，民营医院应该树立良好的经营理念和服务意识。
一、经营理念1. 以患者为中心：民营医院的经营理念应该是以患者的需求和利益为中心，将患者的健康置于首位。
医院应该树立“以人为本”的经营理念，用心为患者提供高水平的医疗服务。
2. 追求卓越：民营医院应该追求卓越，不断提高医疗技术水平和服务质量，向国内外一流医院看齐，努力满足患者对医疗服务的高度期望。
3. 诚信经营：诚信是保证医疗服务质量和患者满意度的重要因素。
民营医院应该坚持诚信经营，不断提高自身形象和信誉，建立起患者对医院的信任和依赖。
4. 强化创新：创新是民营医院蓬勃发展的重要动力。
医院应该鼓励医生和员工进行创新实践，推动医疗技术和管理模式的不断进步，为患者提供更加先进、高效的医疗服务。
二、服务意识1. 尊重和理解患者：患者是医院的顾客，应该受到平等和尊重的待遇。
医院的员工应该在工作中充满同情心和耐心，尊重患者的权益，真诚关心患者的健康和安全。
2. 提供个性化服务：每个患者都有不同的需求和疾病状况，医院应该提供个性化的医疗服务。
针对不同的患者，医院可以制定个性化的诊疗方案，提供个别化的病情指导，从而更好地满足患者的需求。
3. 提高医患沟通：沟通是医患关系良好的基础。
医院应该鼓励医生和患者之间的积极沟通，使患者能够更清楚地了解自己的病情和治疗方案，提高医生和患者之间的互信和合作。
4. 安全第一：患者的安全是医院服务的核心目标。
民营医院应该高度重视患者的安全，建立完善的医疗质量管理制度，加强风险管理和事故预防，确保患者在医院就医期间的安全。
5. 不断学习和提高：医疗服务是一个不断进步和发展的行业。
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新形势的发展，需要医院经营理念的转变
为适应新形势，不断深化改革，医疗机构要主动参与市场竞争，转变观念，树立市场意识，积极探索“走出去，请出来”的服务理念，建立新型医院管理机制、创新机制、科学合理的组织结构和高效有序的经营管理程序，加强技术创新，从认识、管理、经营理念多方面提升核心竞争力，适应卫生发展的需要。
1 、认识创新是医院发展的动力
随着社会主义市场经济体制改革的深入与发展和我国加入世界贸易组织（WTO），国家正逐步开放医疗市场及其相关市场，因此，只有不断的自主创新、科学管理，由粗放经营向集约型经营转变，才能在现代医院管理中充分调动和发挥主动性、积极性、创造性，主动去适应国际化的市场竞争，促进医疗机构健康持续发展。
在卫生体制改革和城镇职工医疗保障制度的改革不断完善的前提下，医院面临的外部环境发生了很大变化，特别是医疗费用支付方式的改变给医院带来了很大挑战，也暴露出我国医院管理改革滞后的现象。
现实情况表明，只有持续改善供给条件，不断创新才能提高医院的竞争实力和可持续发展的潜力。
2 、转变经营理念必须遵纪守法
树立依法执业、依法行医的观念，规范执业行为。
一方面通过建章立制，完善质量控制体系，制订考核标准，加强行业自律；另一方面，加大执行监督力度，运用法律的、经济的、行政和思想教育等多种手段进行综合管理。
统一思想，达成共识，改变部分人员改革意识和改革承受能力不强、改革动力不足的现状。
同时要妥善处理改革、发展、稳定三者的关系，因地制宜、因时制宜，不搞一时之热而跟风的形式主义。
树立“以病人为中心”的求真务实观。
要集中反映医院发展必须是围绕为病人服务，救死扶伤的原则，以质求存、恪守诚信、团结拼搏、继承创新的核心价值观。
巩固基础，深化改革，以积累的成功经验巩固现有的成果，实现实力拓展更广泛的创新领域，使医疗机构内部运行机制的改革得以深化，达到机制转变推动创新的目的。
增强创新能力，做好人才培养，医院的发展势必要依赖高素质、高质量的专业技术人才，加大人才的培养力度，规范人才的引进程序，完善人才的管理，拓展用才空间，建立有利创新的工作氛围，调动医疗技术领域各个层面专业技术人员的积极性，启发创造性思维，体现“以人为本”是完备医院创新所必需的能力元素。
3 、转变经营理念的四要素
回顾我国改革的发展态势，从设备竞争到技术竞争，从技术竞争到服务竞争；随着人民生活水平的大幅度提高，越来越多的人开始注重生活质量，人们逐渐从单纯实物消费型开始转化为文化服务消费型，优质服务的呼声日趋高涨，在人们生病就医时其角色的定位从被动的接受治疗客体转变为主动参与治疗的
主体，他们不仅注重治疗结果，同时也关注治疗过程，并期盼在医疗过程中得到周到、细心的照顾和护理；假设医院经营理念仍简单地一成不变、停留在过去，必将阻碍医院发展；只有经营理念顺应现代消费者期望值不断提高和改进，才能随着时代的发展提高医院竞争力。
3.1、网络信息环境创新以数字化医院为目标，构建信息资源平台，完善知识管理的运作环境，通过网络技术把数字化医疗设备，医学影像系统和医疗信息系统等全部临床作业纳入到数字化网络中，实施临床工作无纸化和无片化运行，实现医院内部的信息资源利用、调配和共享，保证医院决策层与信息部门之间的联系，协调和组织医院外的信息资源交流。
激发集体创造力，推动医院创新。
以学习型医院为目标，营造学习与分享知识的团队文化，创造有利于学习的条件，营造学习的氛围。
3.2 、科学技术创新科技创新是提高医疗技术水平的唯一途径，随着医疗技术的不断变化和发展，医疗质量理念也已随之发生了重大的变化，它不仅包括疾病的一般诊治，而且包含了功能的重建、身体和心理的康复等诸多涉及患者生命质量的重要内容。
医院要通过对各种新理论、新技术的不断学习引起扩展和创造，提高技术水平，为患者提供先进、科学和优质的服务。
3.3 、医院文化创新医院文化是现代医院管理的新趋势和新发展，也是现代医院管理体系中的一个重要组成部分，是现代医院的灵魂，是医院本质的体现；它区别于整个社会文化，体现了医务人员的根本价值取向。
3.4 、管理创新要有配套的各项规章作保证医院在构建以医疗为主导、市场（患者）为主体的前提下，要进一步加强医院内部管理，积极开拓医疗市场，对劳动用工制度、分配制度要进行改革，打破大锅饭，取消管理人员的行政级别终身制，实行干部能上能下，职工竞争上岗，充分调动职工的积极性；在分配上严格执行权、责、利相结合，做到向效益倾斜；学研相结合，建立完善激励机制，更大化挖掘动力和激发智慧。
4、创新不是闭门造车
4.1 、学习是创新的基础学习并吸取别人先进的东西，提高自身资本积累及市场竞争的能力，改革阻碍人才发挥智慧的制度环境，才能更好地创新。
只有站在巨人的肩膀上才可以更快达到前沿位置，只有在一个领域的前沿才能够真正地进行创新活动。
如果关起门来谈创新是无法向先进管理方法学习的，更无法吸收先进经验。
4.2 、引进先进技术医疗市场的开放为我们带来了许多先进的技术和经验。
我们通过开放的市场在获得更多先进技术的同时又不至于侵犯他人的知识产权，相比支付高额经济代价去二次独立发现要实惠得多。
但先进技术的引进决不
能简单地等同为依附于人，在引进先进技术的过程中要把医疗资源提炼整合，使自身能够整体提高，全面实现引进、学习、掌握三个阶段，最终达到创新的境地。
5 、讨论
在新的形势下，在市场经济体制不断完善的同时，医疗行业的竞争日趋激烈，转变经营理念、探讨发展之路是医疗行业迫在眉睫的问题，目前公立医院政府投入不足，民营医院不断增多，公立医院生存环境受到很大冲击，如不及时调整经营理念、转变观念，将会在发展中被淘汰；尤其是企、事业单位自办的中小型医疗机构越来越感觉到生存的艰难，越是如此，就更应立足市场，积极探讨发展之路，转变经营理念，用优质的服务、精湛的技术、灵活多样的经营方式吸引患者，把以病人为中心的宗旨真正落实到医疗工作中去。