树立安全意识对酒店经营的意义样本
酒店员工安全责任书不断提升安全意识为客人创造安全的住宿环境
酒店员工安全责任书不断提升安全意识为客人创造安全的住宿环境尊敬的酒店员工：为了提供安全、舒适的住宿环境，确保客人的安全和满意度，我们将不断提升员工的安全意识和责任感。
本文将详细说明酒店员工的安全责任以及提升安全意识的重要性。
一、意识与态度作为酒店员工，我们首先要树立正确的安全意识和态度。
安全意识是指我们对潜在危险的敏锐觉察以及对客人以及自身安全的重视。
只有通过正确的认知和态度，我们才能做好酒店员工的安全工作。
其次，我们要保持高度的责任感。
每一位酒店员工都应该明白，在工作期间，客人的生命安全和财产安全都寄托在我们身上。
因此，我们要时刻保持责任感，对工作认真负责，关爱客人的每一个细节。
二、安全管理1. 安全培训为了提升员工的安全意识，我们会定期组织安全培训。
通过培训，我们将向员工传授应急处理技能，各种安全防范知识以及日常工作中的安全常识。
希望每位员工都能全面了解安全常识，掌握相关技能，提高应对突发事件的能力。
2. 安全流程与标准酒店将制定详细的安全流程和标准。
员工需严格按照相关流程和标准操作，确保工作的安全性。
例如，在处理投诉或纠纷时，我们要保持冷静、理性，避免情绪激动导致安全问题。
另外，在客房清洁过程中，我们要时刻注意电器安全，避免因疏忽引发火灾等安全事故。
3. 安全检查与巡视酒店会定期进行安全检查与巡视。
员工应积极配合并认真执行安全检查工作，及时发现和解决潜在的安全隐患。
同时，员工要主动向安全管理部门报告异常情况，确保酒店内部的安全问题得到及时解决。
三、安全意识的重要性1. 保障客人安全提升员工的安全意识，直接关系到客人的生命安全和财产安全。
客人选择入住我们酒店是寄予了对我们的信任，我们应该竭尽全力确保客人的安全，并为他们提供一个舒适、安全的住宿环境。
2. 维护酒店声誉安全问题是酒店经营中最重要的一个方面。
一旦发生安全事故或者疏忽，将给酒店的声誉带来极大的负面影响。
因此，提升员工的安全意识对于维护酒店的声誉和形象具有重要意义。
酒店安全的重要性范文
一、做好酒店安全工作的重要意义是什么安全防事故工作是酒店运营、行政管理的基本工作，要做好它，必须依靠全体员工的共同努力，端正思想意识，摆正自己在安全防事故工作中的位置，加强经常性安全教育，把安防管理规章制度落到实处，把握重点，抓薄弱环节，认认真真把各项工作做到位。
安全防事故工作是酒店管理工作的重要内容之一，是酒店建设中一项经常性、综合性的工作。
它涉及酒店建设的方方面面，贯穿于一切活动之中，是全体员工的共同责任，必须群策群力，才能抓紧抓好。
本文试图侧重于对安防工作的基本要求方面进行一些初步探讨，旨在抛砖引玉，希望对各家酒店在安防建设有所助益二、酒店管理在服务中细节的重要性一、酒店经营成功的基础是管理细节到位酒店属于典型的劳动密集型行业，酒店管理可以说是由大量细节组成的，细节构成了服务质量的基础。
如果认识不到细节管理的重要性，在酒店经营上不仅会丢了“西瓜”，恐怕连“芝麻”也捡不到。
1.细节到位取决于观念的改变。
同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论，对细节的看法取决于管理者的思想意识和管理者的观察力、洞察力和分析问题的能力。
因此，转变观念才能注意到细节，才能通过细节把握全局。
在管理中没有注意到员工餐的质量问题，就可能导致员工大量流失的严重问题。
2.战略决策源于细节分析。
无论战略上还是战术上的决策，都是通过对蛛丝马迹的分析后才做出的。
管理的决策也同样是对市场的迹象、趋势的分析、对日常管理中的细节问题分析的结果。
如果不善于对细节进行分析，就不可能有正确的决策。
3.酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事。
服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在，酒店才能实现体验营销。
在事无巨细的管理中，细微之处才能显示出管理的水平，只有将一般人不注意的小事做好，才能将自己的酒店与其它酒店区别开，因为所有的酒店都大同小异。
二、对待细节的态度决定了酒店的素质企业素质是企业作为一个有机体自我生存、自我完善和可持续发展的素质。
酒店安全教育心得
随着我国经济的快速发展和旅游业的日益繁荣，酒店行业作为服务业的重要组成部分，其安全管理工作显得尤为重要。
作为一名酒店工作人员，我有幸参与了酒店的安全教育培训，通过系统的学习和实践，我对酒店安全教育有了更深刻的认识。
以下是我对酒店安全教育的几点心得体会。
一、安全意识的重要性1. 安全意识是安全工作的基础。
在酒店行业，安全意识不仅关乎员工自身的生命安全，还关系到客人的生命财产安全。
因此，酒店工作人员必须具备强烈的安全意识，时刻将安全放在首位。
2. 安全意识是预防事故的关键。
通过安全教育培训，员工可以了解各种安全知识和技能，提高自身安全防范能力，从而降低事故发生的概率。
二、酒店安全管理的重要性1. 酒店安全管理是保障酒店正常运营的基础。
良好的安全管理有助于提高酒店服务质量，提升酒店品牌形象。
2. 酒店安全管理是维护客人权益的重要手段。
通过完善的安全管理制度，可以确保客人的人身和财产安全，增强客人对酒店的信任。
三、安全教育培训的内容1. 安全知识培训：包括消防安全、食品安全、用电安全、防盗安全、交通安全等方面的知识。
2. 安全技能培训：如灭火器使用、紧急疏散、心肺复苏等技能。
3. 安全规章制度培训：使员工了解酒店的安全管理制度，明确自身职责和义务。
四、安全教育培训的实践1. 严格遵守酒店安全规章制度，做到心中有数，行动有据。
2. 定期参加酒店组织的消防安全演练，提高应急处置能力。
3. 发现安全隐患及时上报，积极参与整改。
4. 关注客人的安全需求，主动提供帮助。
五、安全教育培训的体会1. 安全教育培训使我对酒店安全工作有了更全面的认识。
通过学习，我了解了酒店安全管理的各个方面，为今后更好地开展安全工作奠定了基础。
2. 安全教育培训提高了我的安全意识和安全技能。
通过实际操作和演练，我掌握了必要的应急处理方法，增强了应对突发事件的能力。
3. 安全教育培训让我认识到团队合作的重要性。
在酒店安全工作中，员工需要相互配合，共同应对各种安全问题。
树立安全意识对酒店经营的意义
树立安全意识对酒店经营的意义随着旅游业的快速发展和酒店行业的不断壮大，酒店经营面临着各种风险和挑战。
其中最重要的一点就是保障顾客的人身财产安全，这不仅关系到酒店的信誉度，还关系到酒店的经营成果。
在这样的背景下，树立安全意识对酒店经营有着重要的意义。
本文将结合实际情况，探讨树立安全意识的必要性和对酒店经营的影响。
树立安全意识的必要性1.保障顾客人身安全作为酒店经营者，最重要的一点就是要保障顾客的人身安全。
只有当顾客安全得到保障，才能提升顾客的满意度，从而为酒店的长期发展做出贡献。
2.减少经济损失当发生安全事故时，不仅会损失人身安全，还会导致经济损失。
如果酒店不能及时采取措施，妥善处置安全事故，不仅难以挽回损失，还会对酒店声誉产生负面的影响，以致影响到酒店的经营效果。
3.提高酒店信誉度酒店的信誉度一直是酒店经营者最为关注的问题。
如果酒店的安全问题充分得到保障，那么酒店的信誉度也会相应地得到提高。
这样既能够吸引更多的顾客，也能够增加稳定的客源。
树立安全意识对酒店经营的影响1.提高酒店的竞争力酒店经营者应该认识到，安全意识不仅是一种保障自身利益的行为，也是提高酒店竞争力的重要方式。
提高安全意识，针对顾客的安全问题，加强整个酒店的安检和管理，将增加顾客对酒店的信任感，从而提高酒店的竞争力。
2.构建良好的酒店形象酒店经营者要明确，形象和安全是一体的。
提高安全意识，将增强酒店的形象。
顾客对酒店的安全问题关注度越高，那么酒店的形象也将越好。
相对的，如果安全问题没有得到注重，那么酒店的形象也会受到负面影响。
3.满足顾客需求从全球旅游业的发展来看，随着消费者对旅游消费的需求和品质要求的提高，他们对酒店的安全问题越来越关注，这是全球旅游市场的一大趋势。
如果酒店不能满足消费者的需求和要求，那么酒店的竞争力将会大打折扣。
总结树立安全意识对于酒店经营，意义重大。
酒店经营者必须时刻铭记建立和完善酒店的安全体系，强化安全意识，有针对性地加强需要加强的安全措施，营造舒适安全的环境，从而提升顾客对酒店的满意度和信任度，使酒店长期能够获得稳定的客源，持续发展。
安全教育在旅馆业中的意义
安全教育在旅馆业中的意义随着旅游业的迅猛发展，旅馆业成为人们出行的重要选择之一。
然而，旅馆业也面临着诸多安全隐患和风险。
为了确保客人的安全和提供良好的住宿体验，旅馆业必须重视安全教育的重要性。
本文将探讨安全教育在旅馆业中的意义，并提供一些建议以提升安全管理水平。
一、确保客人的人身安全旅馆业作为供人们休息和居住的场所，客人的人身安全是至关重要的。
安全教育能够为旅馆员工提供必要的知识和技能，使他们能够快速正确地应对突发事件。
例如，火灾事故是旅馆中最常见的安全威胁之一，员工应该学习如何正确使用灭火器、疏散逃生等基本常识。
此外，员工还需要了解应对其他紧急情况（如地震、爆炸等）的相应应急措施，以便保障客人的生命安全。
二、维护旅馆的财产安全旅馆内设备、设施和财产是旅馆业运营的核心。
通过安全教育，旅馆员工可以学习并掌握财产保护的基本原则和方法。
他们需要了解安全防范的措施，比如监控设备的使用和维护、进出门禁的管理、防止盗窃和文物损坏等。
良好的安全教育还能帮助员工提高风险识别和警觉性，及时发现潜在的安全隐患，以防范各类意外事件的发生。
三、保护客人的隐私信息安全随着信息技术的迅速发展，客人的个人隐私信息保护已成为旅馆业面临的重要问题。
安全教育有助于旅馆员工了解和遵循隐私信息保护的相关法律法规和政策，掌握保护客人隐私信息的方法和技巧。
同时，员工也需要了解常见的网络安全风险，避免泄露客人的个人信息，加强对信息系统的管理和安全保护。
四、提升旅馆的安全管理水平安全教育不仅仅是为旅馆员工提供单一的知识技能，更是一个系统性的学习过程，能够帮助员工形成正确的安全意识和安全管理理念。
通过培训，员工可以了解旅馆安全管理的各个环节，学会进行风险评估和应急预案制定。
此外，安全教育还可以提高员工在处理客人投诉和紧急事件时的应变能力，使他们能够冷静、迅速地处理各类问题。
总结起来，安全教育在旅馆业中具有重要的意义。
它能够确保客人的人身安全，维护旅馆的财产安全，保护客人的隐私信息安全，提升旅馆的安全管理水平。
安全教育对于酒店行业的意义
安全教育对于酒店行业的意义随着社会的不断发展，酒店行业作为服务业的重要组成部分，受到了广大消费者的青睐。
然而，酒店作为一个公共场所，安全问题成为了业内关注的焦点。
为了确保酒店的正常运营以及顾客的安全，安全教育在酒店行业中起到了至关重要的作用。
首先，安全教育有助于提高员工的安全意识和应急反应能力。
酒店是一个充满各种潜在危险的工作环境，员工在日常工作中需要面对各种风险，如火灾、自然灾害、突发事件等。
通过安全教育的培训，员工能够了解和掌握应对各种紧急情况的基本技能，如火灾逃生、急救知识等。
只有员工具备了安全意识并能够在紧急情况下做出正确反应，才能保证酒店工作的正常进行。
其次，安全教育有助于提升酒店设施的安全性和防范措施。
酒店内部拥有众多设施和服务，如电梯、游泳池、宴会厅等，这些设施都存在一定程度的安全风险。
通过开展安全教育，能够使酒店工作人员了解并掌握设施的安全操作规程，及时发现设施问题并进行维护保养，加强设施的安全性。
此外，通过加强安全巡查和制定安全预案，酒店能够更好地防范各类安全风险，提供更安全的服务给客户。
第三，安全教育有助于增强顾客对酒店的信任和满意度。
在选择酒店时，顾客往往会优先考虑酒店的安全保障措施。
当顾客享受到酒店提供的安全环境和服务时，将会增加对酒店的信任感，并产生更高的满意度。
因此，通过加强安全教育，酒店能够建立起良好的口碑和声誉，吸引更多的客户，并提升业务品质。
总之，安全教育在酒店行业中具有重要的意义。
通过提高员工的安全意识和应急反应能力，加强酒店设施的安全性和防范措施，增强顾客对酒店的信任和满意度，酒店能够有效地保障顾客的人身安全，提升服务质量，使酒店行业持续发展。
因此，各酒店应高度重视安全教育工作，加强培训和管理，促进酒店行业的安全稳定发展。
安全意识
• • • • • • • • • • •
1、酒店对客人权利与义务 （1）酒店对客人有哪些权利 *拒绝客人的权利 *要求客人支付合理费用的权利 *要求客人赔偿酒店损失的权利 （2）酒店对客人有哪些义务 *人身安全 *财产安全 *保护客人的贵重物品 *提供符合标准的硬件与服务 *保护客人的人身权与隐私权的义务
• • • • • • • • • • • •
4.宾客财产安全 （1）免费为客人提供贵重物品保险箱 （2）电梯技术 （3）严防盗窃事件的发生 5.宾客心理安全： (1)所有员工礼貌待客 (2)任何服务项目都应明码标价 (3)严禁动用客人的物品 (4)保证宾客用品卫生 (5)避免不恰当进房 (6)努力营造令客人舒适、愉悦的环境 (7)禁止向客人索取小费
• 酒店安全的重要性：使酒店的各项安全设备均处于 100%的安全状态，保护客人的生命财产安全，确 保酒店正常运转。 • 原因：*酒店公共场所的特殊性 • *宾客的安全意识薄弱 • *犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强 • 对策： • *树立安全人人有责观念 • *狠抓内部管理，制定相应的安全制度（应急预 案），实行岗位责任制 • *从技术上防范安全事故的发生故
Hale Waihona Puke •评析： 现在高星级酒店承接各种重要会议已是普遍的事儿，也是酒店 提高声誉和增加收益的一个重要来源，但随之而来的安全保卫工作 却不可小觑。如本案例中反映出来的现象一样，有时候真的是防不 胜防。作为一家高星级大酒店，由于多次接待高规格会议，平时也 没出过啥事情，在思想上和工作套路上就有可能较为放松或囿于经 验，凭直观印象判断事物。就象本案例中餐饮部经理认为的那样， 在中国人普遍的观念里，谁敢在一向威震四海的公安面前开玩笑？ 可我们也不要忘了还有一句话叫做世界之大，无奇不有；世中事本 是戏中事，戏中人本是世中人。象电视剧《天不藏奸》里所演示的 一样，现代社会来自这方面的影响已造成有那么一部分人天不怕地 不怕，就算太岁头上也敢动土的。所以，我们做接待服务工作的一 定不能麻痹大意，给一些投机取巧者或不法分子以可乘之机。因此， 在接待工作中，经验固然重要，但更重要的是要有创新的管理理念， 注重细节，做每一次接待工作时都要有公安民警们的职业敏感和追 根问底的敬业精神，把每一次接待都当成侦破案件一样逐点逐条来 突破，不放过一个可疑的细节，只有这样才能保证接待的完整。
酒店安全宣传教育演讲稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨一个与我们每个人都息息相关的话题——酒店安全。
安全，是酒店经营的生命线，是每一位员工的责任。
在此，我将以“安全重于泰山，责任高于一切”为主题，为大家带来一场酒店安全宣传教育演讲。
一、安全意识的重要性首先，我想强调的是安全意识的重要性。
安全意识是指人们在日常生活中对安全问题的认识和态度，它是保障酒店安全的基础。
只有具备了高度的安全意识，我们才能在工作和生活中时刻保持警惕，防患于未然。
在酒店行业，安全问题无处不在。
从客房到餐厅，从前台到后厨，从电梯到消防通道，每一个角落都可能存在安全隐患。
如果我们缺乏安全意识，就可能在关键时刻失去判断力，导致安全事故的发生。
二、酒店安全面临的挑战1. 人员密集：酒店作为公共场所，人员流动性大，容易发生拥挤、踩踏等事故。
2. 设施复杂：酒店内设施繁多，如电梯、消防设施、厨房设备等，一旦出现故障，可能引发安全事故。
3. 服务环节多：酒店服务环节复杂，从客房预订到入住、用餐、娱乐等，任何一个环节出现问题，都可能影响顾客的安全。
4. 疫情防控：新冠疫情的爆发给酒店行业带来了前所未有的挑战，疫情防控成为酒店安全工作的重中之重。
三、酒店安全宣传教育的重要性1. 提高员工安全意识：通过宣传教育，使员工充分认识到安全的重要性，自觉遵守安全规章制度，做到防患于未然。
2. 强化安全知识培训：通过培训，使员工掌握安全操作技能，提高应对突发事件的能力。
3. 营造安全文化氛围：通过宣传教育，使酒店形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。
四、酒店安全宣传教育措施1. 加强安全规章制度建设：建立健全酒店安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责，确保安全工作有章可循。
2. 开展安全知识培训：定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和操作技能。
3. 开展安全演练：定期开展消防、地震、疏散等应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
4. 加强安全隐患排查：定期对酒店进行全面的安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。
餐饮行业安全意识教育的重要性
餐饮行业安全意识教育的重要性在餐饮行业中，安全意识教育是一项至关重要的事务。
保障员工和顾客的安全是餐饮企业必须重视的问题，因为一起意外事故不仅会给企业带来损失，还会影响企业的声誉。
为了有效地提高安全水平，餐饮行业需要加强安全意识教育，并将其融入到企业文化中。
一、安全意识教育的目的1. 提高员工安全意识：餐饮行业是一个高度风险的行业，如燃气泄漏、食材感染、火灾等，常常会给员工带来伤害。
通过安全意识教育，员工能够了解风险和避免危险，在工作中采取正确的操作方法，降低事故发生的概率。
2. 保障顾客安全：顾客是餐饮企业的重要资产，他们的安全和健康是企业形象的体现。
通过安全意识教育，员工能够掌握食品安全知识，遵循卫生标准，确保食物的质量和安全。
这不仅能够让顾客放心选择餐饮企业，还能够增强他们对企业的信任。
3. 减少企业经济损失：发生意外事故不仅会带来对员工和顾客的伤害，还将给企业带来巨大的经济损失。
餐饮企业可能需要承担医疗费用、赔偿费用以及声誉修复费用等。
通过安全意识教育，餐饮企业可以降低意外事故的发生率，减少经济损失。
二、安全意识教育的内容1. 火灾安全知识：在餐饮行业中，火灾是一种常见的安全隐患。
员工应该掌握火灾发生的原因、防范措施和灭火器的使用方法。
此外，应该加强电器安全和用火安全等方面的教育。
2. 食品安全知识：餐饮企业需要严格遵循卫生标准，保证食物的安全和卫生。
员工应该了解食品的储存、加工和处理方法，以及食物中常见的微生物和有害物质。
此外，员工还需要学习正确的手卫生和咳嗽礼仪等。
3. 急救知识：在餐饮行业中，突发状况时常会发生。
员工应该学习急救知识，包括心肺复苏术、止血和急救法等。
这样可以在紧急情况下提供及时的救助，减少事故的损害。
4. 安全设施和装备：餐饮企业需要配备相应的安全设施和装备，如灭火器、烟雾报警器和防滑设施等。
员工应该了解这些设施和装备的使用方法，并能够在紧急情况下正确操作。
三、安全意识教育的方法1. 培训课程：餐饮企业可以定期组织员工参加安全意识培训课程。
树立安全意识对酒店经营的意义
树立安全意识对酒店经营的意义饮食、娱乐和其他服务的综合性服务场所，对客人而言，酒店不仅仅要为他们提供舒适的物质和精神享受，还要在消费的同时产生愉悦感、舒适感和满足感。
如果没有安全保障作为基石，缺乏安全的酒店不仅满足不了客人的需求，还会对客人的安全造成威胁，同时也会给酒店带来无法弥补的损失，因此在酒店管理中，必须牢固树立安全意识，用安全保证效益。
树立安全意识是提升酒店品牌和对外形象的重要途径。
安全工作在酒店管理体系中一直就是重中之重，良好的安全环境不仅是维系酒店正常运转的重要保障，也是提升品牌和对外形象的重要途径之一。
如今，客人的安全意识越来越强，在挑选入住的酒店时都会优先考虑安全问题，甚至还将此作为评价酒店优劣的第一标准。
有一家酒店刚开业没多久，一家外资企业想进驻写字楼。
他们首先对酒店进行考察，其中最为重要的就是安全，不仅仅要了解酒店的安全，就连酒店周边环境、所处城市的安全也在考察范围之内，如消防车几分钟到达、最近的公安机关距离多远等等。
由此看来酒店安全工作的意义非比寻常，出色的安全工作不仅能够提升酒店的品牌，也是吸引客源的重要途径之一。
树立安全意识是保证酒店经营效益的基石。
随着社会的发展，客人对酒店的要求特别是安全的要求越来越高。
安全是每一个人应当享有的重要人权。
法律规定，客人对酒店安全保卫工作的失职行为可向法院起诉。
广东某酒店因为服务员工作失职导致客人财物被盗，客人起诉到法院要求赔偿，法院经过调查最后判定酒店赔偿客人的全部损失，不仅给该酒店带来经济上的损失，而且对酒店声誉造成了极大的负面影响。
如果我们的员工安全意识不足、责任意识不强、不关注细节问题，就很容易给酒店带来安全隐患甚至损失，譬如偷盗、设备事故、人身伤亡、火灾事故、食品安全事故等。
因此，酒店的广大员工应牢固树立“安全第一，预防为主”的观念，树立安全就是效益的意识，努力排除酒店的不安全因素，为宾客创造一个安全舒适的环境，最大限度的提高酒店的效益和核心竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
树立安全意识对酒店经营的意义
饮食、娱乐和其它服务的综合性服务场所, 对客人而言, 酒店不
但仅要为她们提供舒适的物质和精神享受, 还要在消费的同时产
生愉悦感、舒适感和满足感。
如果没有安全保障作为基石, 缺乏
安全的酒店不但满足不了客人的需求, 还会对客人的安全造成威胁, 同时也会给酒店带来无法弥补的损失, 因此在酒店管理中,
必须牢固树立安全意识, 用安全保证效益。
树立安全意识是提升酒店品牌和对外形象的重要途径。
安全工作在酒店管理体系中一直就是重中之重, 良好的安全环境不但是维系
酒店正常运转的重要保障, 也是提升品牌和对外形象的重要途径
之一。
如今, 客人的安全意识越来越强, 在挑选入住的酒店时都会优先考虑安全问题, 甚至还将此作为评价酒店优劣的第一标准。
有一家酒店刚开业没多久, 一家外资企业想进驻写字楼。
她们首先对酒店进行考察, 其中最为重要的就是安全, 不但仅要了解酒店的
安全, 就连酒店周边环境、所处城市的安全也在考察范围之内,
如消防车几分钟到达、最近的公安机关距离多远等等。
由此看来
酒店安全工作的意义非比寻常, 出众的安全工作不但能够提升酒
店的品牌, 也是吸引客源的重要途径之一。
树立安全意识是保证酒店经营效益的基石。
随着社会的发展, 客
人对酒店的要求特别是安全的要求越来越高。
安全是每一个人应当享有的重要人权。
法律规定, 客人对酒店安全保卫工作的失职行为可向法院起诉。
广东某酒店因为服务员工作失职导致客人财物被盗,
客人起诉到法院要求赔偿, 法院经过调查最后判定酒店赔偿客人
的全部损失, 不但给该酒店带来经济上的损失, 而且对酒店声誉
造成了极大的负面影响。
如果我们的员工安全意识不足、责任意识不强、不关注细节问题, 就很容易给酒店带来安全隐患甚至损失, 譬如偷盗、设备事故、人身伤亡、火灾事故、食品安全事故等。
因此, 酒店的广大员工应牢固树立”安全第一, 预防为主”的观念, 树立安全就是效益的意识, 努力排除酒店的不安全因素, 为宾客创造一个安全舒适的环境, 最大限度的提高酒店的效益和
核心竞争力。
树立安全意识是酒店社会责任的体现。
”蚁穴溃大堤”。
安全对于一个企业来说, 是最基本和首要的责任。
没有安全, 就谈不上生存和发展; 没有安全, 就谈不上质量和效益; 没有安全, 就谈不上”社会责任感”。
江泽民曾经说过三句话: 隐患险于明火, 防范胜于救灾, 责任重于泰山。
就是说所有的工作都是建立在高度的责任心、强烈的责任感这个基础上的。
我们的酒店是为客人提供住宿、饮食、娱乐和其它服务的综合性服务场所, 是一个”小社会”, 它的安全与否, 关系着人民群众的生命财产安全, 关系着社会的和谐, 因此, 为宾客提供安全优质的服务不但是我们的宗旨, 更是
义不容辞的社会责任。
总之, 我们应加大安全管理宣传力度, 坚持不懈抓安全, 从思想
上提升酒店全体员工的安全防范意识, 号召每一位员工, 从本职
工作做起, 从自己身边的点滴做起!
在酒店日常的管理中, 安全工作必须坚持不懈地抓紧抓好, 防火、防盗、防突发事件已呈制度化。
可是, 在实际工作中的落实力度往往有所折扣, 酒店的员工必须学会应对紧急、特殊的事件, 酒店安全部门、督导部门和相关培训部门应高度重视, 从以下几个方面对员工的安全意识, 特别是安全操作进行培训, 有效杜绝不安全隐患。
第一、完善制度上的漏洞。
在管理制度的运行中会有未预料到的问题, 这就要求管理者勤于现场督导检查, 及时跟踪反馈并做有效完善, 以确保执行过程中的准确无误, 给员工的操作不留隐患。
例如: 银行下班后持支票、外币到酒店消费的客人, 前台入住手续的管理制度就必须明确。
第二、严格岗位操作程序。
严格的、标准的、规范的操作程序对于酒店日常管理工作是至关重要的。
为了使操作达到要求的标准, 酒店质量检查部门要充分发挥督导、检查、整改、落实的职能, 和部门一起共同指导、帮助员工形成正确的、良好的工作习惯。
例如: 客房部服务员整理客房时, 遇其它事情中止做房, 必须关闭客房方能离开; 换班时必须做好交接班记录等。
第三、有针对性地抓好安全意识培训。
安全工作, 人人有责,必须让员工树立安全意识, 特别是对紧急事件、突发事件要举一
反三地进行培训, 提高员工的识别能力及敏锐的反应能力, 很多
看似常有的现象主管人员往往认为是小事, 因熟视无睹而忽视,
实际上看似简单的常识, 员工不见得都能掌握, 特别是新上岗的
员工。
例如: 客房员工为客人临时开房时必须查对证件; 总机在接
到电话询问住店客人信息时, 必须问明事由, 有必要时还应请示
领导, 不得随意透露等。
亡羊补牢未为迟, 对于发生的操作安全问题, 酒店应该及时通报全体人员, 特别加强安全部门的责任心, 强化营业高峰期和
夜间的警备工作。
筑起一道安全防线。
佳木斯市消防支队树立”五种意识”助推”安全双百日竞赛”活
动向纵深发展
发布者: 上海智驰消防工程有限公司发布时间: -10-14 【字体: 大中小】
为认真学习贯彻部局《关于近期部队连续发生亡人事件事故的通报》精神, 防止国庆60周年期间部队出现重大责任事故, 佳木斯市消防支队从强化官兵思想认识入手, 树立”五种意识”, 加强各项安全措施, 保证部队高度稳定和集中统一, 巩固和提高战斗力, 圆满完成防火、灭火、抢险救援等各项消防工作任务。
一、树立责任意识, 强化督导安全工作。
为了全面落实安全防事故工作, 佳木斯支队高度重视, 及时召开安全工作会议进行部署, 一级抓一级, 明确落实责任, 严格抓落实。
支队定期开展经常性安全工作督导工作, 全面检查各基层单位的安全工作落实情况, 了解部队安全工作的
现状, 严格实施奖惩制度。
支队采取蹲点检查、视频抽查、突击抽查等方式及时发现安全事故苗头性问题, 促进安全工作的落实。
今年年初以来, 支队成立13个工作组, 由党委成员带队, 先后十余次下到基层大队检查安全工作, 对发现的违规、违纪和安全事故苗头予以及时通报处理, 并要求各基层单位制定科学有效的安全防范措施。
二、树立经常意识, 强化安全工作第一思想。
为了强化官兵思想认识, 佳木斯支队从根本上入手, 加强安全教育经常性, 增强官兵安全意识, 保证部队安全稳定。
支队结合重点工作部署, 每月月初召开经常性安全工作会议, 使安全意识深入人心。
一是加强官兵思想认识, 在思想上主动提高安全防范上的主动性, 有效控制事故发生。
二是加强官兵灭火、救援业务理论和条令学习, 提高理论水平。
支队结合百日安全竞赛活动, 在安全学习教育的过程中, 加强灭火、抢险救援安全知识教育, 增强自身的安全意识, 避免在各种灭火和救援复杂现场发生伤亡事故。
三、树立科学意识, 强化安全工作落实。
为了使事故苗头降到最低, 佳木斯支队用科学的态度, 坚持常抓不懈, 狠抓”两个经常性”制度的落实。
坚持经常性思想教育和经常性管理两手抓、两手都要硬。
支队经过会议研究、官兵谈心、集会、日常晚点名等时机, 时时抓安全、讲安全, 加大严管力度, 着重培养官兵坚决执行命令、令行禁止的良好作风, 有效地防止和避免一些问题和事故的发生。
在加强经常性思想教育过程中, 注重研究安全工作中出现的新情况、解决新问题, 把准官兵的思想脉搏, 做到安全工作想在前、思想工作做在前、事故隐患堵在前, 切实做到防患于未然。
同时, 从加强官兵安全防范实用技能训练入手, 着重提高官兵应对处理各种
紧急问题的技能。
四、树立预防意识, 强化安全防范能力。
为了做到防微杜渐, 使一些事故隐患控制在萌芽状态, 佳木斯支队从把握关键的”细节”入手, 使安全工作有了可靠的保证。
消防部队执勤、抢险救援具有全时制, 全过程的特点, 这就决定了预防事故案件不能单一防。
一是日常工作与安全相结合。
把安全工作渗透到各项工作之中, 与教、管、训有机结合, 贯穿于部队工作的全过程。
二是安全工作常抓不懈。
班子调整, 抓防事故工作的思路不变; 工作繁忙, 抓防事故工作的精力不变; 形势好, 抓防事故工作的劲头不变。
三是做到全员参与安全工作不放松。
支队在开展安全工作中充分发动全体官兵, 在进行思想教育、安全常识教育, 提高部队人员自我防范能力和相互监督的基础上, 各基层单位干部对部队日常工作和生活的各个方面进行全程跟踪监督, 切实做好安全防事故工作。
五、树立约束意识, 强化安全制度落实。
为了使得安全责任得到落实, 促进安全工作有力开展, 佳木斯支队在各级各部门层层签订责任状, 提高官兵责任意识。
支队在落实安全防事故工作中, 支队党委与各基层单位军政主官签订了安全工作责任状, 要求各基层单位要高度重视安全工作, 并要求把责任状签订到每一名官兵, 做到责任明确, 要严格落实责任状内容, 保持队伍高度稳定, 防止重大责任事故发生。
企业的安全管理要从员工的安全意愿入手, 用意愿强化意识, 用意识保证安全。
那么, 如何树立员工的安全意识呢, 笔者以为从
两个方面进行比较合适。
一、加强企业安全教育和培训是最直接、最有效的途径。