催收各类债务的十二大注意事项

催收各类债务的十二大注意事项
催收各类债务的十二大注意事项

催收各类债务的十二大注意事项

一、如何催讨不当得利债务

不当得利人有义务返还不当利益,利益所有人有权催讨。在催讨这类债务时应注意以下几点:

1.债权人只能请求对方返还其所得利益,不能超越这一限度,也不能要

求对方赔偿自己因此而造成的损失。

2.不当得利人没有正当理由而执意不返还其所得不当利益,利益所有人

可适用民法通则有关规定追究其民事责任。

3.利益所有人在请求返还不当得利时,如原物尚存,则可请求返还原物。

二、如何催讨无因管理债务

无因管理人向对方请求履行义务时应注意:

1.明确请求范围。即哪些费用可以请求对方支付,哪些费用不可以请求对方支付,一般说,管理人若妥善为他人管理事务,并且其管理在客观上又有利于被管理人,管理人可就下列费用提出请求:

A.请求偿还管理人为被管理人支出的必要或有益的费用。必要或有益,

应按照管理人支出费用时社会上的客观标准和观念来决定,而不是取决

于某个人的意志。

B.请求清偿必要或有益的债务。

C.请求赔偿因管理而造成的损失。

2.在进行管理活动时应尽心尽责妥善管理。所谓妥善管理,从客观上来看,管理要有利于被管理人,使被管理人的财产少受、免受损失,或增加其利益,否则,尽管进行了管理活动。也不能向被管理人请求补偿,如造成被管理人的损失还应当负责赔偿。妥善管理还包括管理活动不得违背被管理人曾明示过的意思或可推知的意思,但此意思不得违背法律或社会道德。

三、如何催讨时效届满的债务

诉讼时效届满债权人的民事权利存在,但不再受到法律的强制保护,但它仍属一种“自然债务”债权人可通过其他途径实现追讨目的,一旦追讨成功,债务人不得以已过时效为由提出反悔。

四、如何催讨抵押之债

享有抵押权的债权人在催讨不成时完全可以利用抵押权的优势进行催讨,但必须注意以下几点:

1.抵押权是一种担保物权,其设定的目的在于保证债的履行。

2.应保证抵押物的交换价值。

3.行使受偿优先权和费用偿还请求权。

4.如抵押物被抵押转让给第三人,并为第三人所有时,抵押权人仍可在

债务不履行义务时行使抵押权。

五、如何催讨有保证人担保的债务

保证人的责任有一种是代为履行责任,另一种是承担赔偿责任。

保证人承担责任的顺序是不同的,一种是承担连带责任,另一种是补充责任。

在向保证人催讨债务时,债权人必须注意两点:

1.催讨的标的只能限于保证的范围。

2.保证合同是一种从合同,以主合同为基础,具有从属性。

六、如何催讨债务人死后遗留债务

债权人催讨死去的债务人的债务时,如债务人的继承人或受遗赠人接受继承或接受遗赠,则债权人有权向他们请求清偿债务(反之,则无权请求清偿债务。)。但原债务人的继承人或受遗赠人只就所得遗产实际价值范围承担责任,超出部分不负责任。

当继承人中存在没有劳动能力又无生活来源的人时,首先应依法为其保留必要的生活费用,剩余的才能用来清偿债务。

七、如何向监护人催讨债务

对于无行为能力人造成他人损害的,一般由监护人承担民事责任。

对限制行为能力的人在法律规定可以进行的民事活动中,由他们自己承担责任,超出法律允许范围的活动,由监护人承担民事责任,如他们具有一定的识别能力,又有独立的经济来源的,同法定监护人一起承担连带责任。

如上述人员有财产的,监护人可用其所有的财产赔偿,不足部分有监护人适当补偿。

对已成年,不须由监护人代其进行民事活动,但无生活来源,依靠父母抚养的,其造成的损害,被害人可请求由其父母代偿。

八、如何催讨失踪人所负债务

债务人失踪达到一定期限时债权人可向法院申请宣告债务人失踪或死亡,当法院宣告后,债权人可将宣告失踪的债务人的代管人作为讨债对象或将宣告死亡的债务人的财产继承人或其他取得人作为讨债对象。

九、如何催讨对犯罪财产被没收的债务

债务人由于犯罪而被没收财产时,为不使债权人蒙受损失,我国刑法规定,执行没收财产的判决,对“查封财产以前犯罪分子所负的正当债务,需要以没收的财产偿还的,经债权人请求,由人民法院裁定。”但如没收的财产是赃款、赃物时按有关规定处理,不能用以还债。

十、如何催讨法人变更后的债务

法人变更主要有以下几种情况:

1.法人组织机构的变更,主要指合并和分立。

2.法人性质、活动范围和财产的变更。

3.法人名称、住所、隶属关系的变更。

法人变更后,除法律另有规定外,其权利义务应由变更后的法人承受,并担负清理的责任,债权人应将变更后的法人作为催款清欠对象。

十一、几种特殊情况下的催讨对策

1.财产被第三者占有时应采取的催讨对策。

所有人向不法占有人请求返还原物时应注意:

A.原物必须存在,若原物不存在,要求第三人返还原物是不可能的。

B.原物必须为第三人不法占有。

C.第三人必须未曾善意取得该项财产,若第三人已经善意取得该项财产,

原物所有人就不能向第三人请求返还原物。

D.原所有人在请求返还原物的同时,还有权请求返还原物的孳息。

E.原所有人向恶意占有人追讨原物的同时,还有权向其要求赔偿因此造

成的一切损失,并不承担其支出的有益费用。

F. 原所有人向善意占有人追讨原物时,不能向其要求赔偿因此造成所有

人的损失,而只能请求返还原物。

2.行使留置权以对付拖欠的对策。

债权人根据合同暂时占有相对方的财物,如果相对方不按合同支付应付的款项,可以扣留(留置)其暂时占有的财物,并催告其在一定的期限内付清所欠款项,如逾期不付的,债权人就可行使留置权,将扣留物变卖从出卖价款中受偿,或者直接取得扣留物,以扣留物折价受偿。债权人为保管该财产而支出的费用,可向相对人请求偿还。但应妥善保管他人财产,未经对方许可不得使用、出租等对方还清欠款后,应及时返还扣留物,否则就属非法扣押,应负法律责任。

3.分期付款交易中防止拖欠的对策。

分期付款交易中防止拖欠的对策是在签约时采取所有权保留措施。应采取书面合同形式,并最好由公正机关公正。

4.债务人一物两卖时应采取的对策。

出卖人将一物两卖,属违法行为,违法的民事行为从开始起就不具法律效力。因此债权人可向法院起诉,在第二买主在主观上有错时可请求法院责令买卖双方返还原物,并因此造成的损失的,还可请求赔偿损失。在第二买主符合“善意取得”准则时,第一买受人只能要求与原卖主解除合同,如遭受损失,可要求卖主赔偿。

5.债款拖欠期间发生价格变动时应采取的结算对策。

合同双方执行国家定价的,根据经济合同法规定,逾期交货的,遇价格上涨时,按原价格执行;价格下降时,按新价格执行。逾期提货或逾期付款的,遇价格上涨时,按新价格执行;价格下降时,按原价格执行。合同双方未执行国家定价的应按合同约定的价格执行,为保证债务的履行,可采用其他措施来制止债务拖欠现象的发生。

6.由第三人代押财产防止拖欠的对策。

此办法是买卖双方为有效地制止违约和拖欠债务不履约,或是初次交易时可要求对方由第三人代押财产,作为担保。合同当事人双方计算出违反合同可能产生的损失赔偿额作为任何一方违约所应支付的金额,并在合同中增订由第三人代押这一数额的财产的条款和违约赔偿金的处理方法后,将约定的数额向第三人交付作押,如双方顺利履约,第三人应将押金连本带息或将其他抵押财产还给当事人。如其中一方违约,由第三人代债务人给付违约赔偿金。

十二、几种特殊情况下的索赔方法

1.产品质量不合格的索赔方法。

权利人可选用违约行为的有关规定,请求对方承担违约的民事责任,也可选用侵权行为的有关规定,请求对方承担侵权的民事责任。前者更有利于维护债权人的合法权利。如已过法律规定或合同约定的期限时可采用后者进行索赔。

2.复代理人有过错被代理人向代理人索赔的方法。

委托代理无复任权,其选任的复代理人不具法律效力,造成的损失由代理人承担。但在特殊情况下,委托代理人有复任权,如委托代理人在选任和监督服代理人时无过错,复代理人造成的损失由不由代理人承担,反之,则要承担复代理人损害赔偿之责。

法定代理和指定代理有复任权,代理人对复代理人的选任和监督即便无错,也要对被代理人负损害赔偿之责。但当法定代理人因不得已的事由选任复代理人时只就选任和监督负其责任,不承担复代理人对被代理人负损害赔偿之责。

3.法人或国家机关工作人员致人损害的索赔方法。

法人或国家机关工作人员在执行职务中致人损害的受害人可直接要求法人或国家机关承担民事责任、赔偿损失。如其工作人员本身确有过错,法人或国家机关承担在对外民事责任后,再在内部追究其责任,构成犯罪的,要追究其刑事责任。

法人或国家机关工作人员在执行职务之外致人损害的,由行为人个人承担民事责任。

4.高度危险作业或污染环境致人损害的索赔方法。

高度危险作业或污染环境致人损害的,均遵循无过错责任原则,即加害人即便主观上无过错,致人损害的也要承担民事责任。

5.施工或者建筑物致人损害的索赔方法。

在公共场所施工无设置明显标记和采取相应的安全措施造成他人损害的,施工人或施工单位应当承担民事责任。

建筑物或其他设施造成他人损害时,建筑物的所有人或管理人应承担赔偿责任。其管理人是对该建筑物有保管、管理义务的人和对该建筑物享有经营管理权的企事业单位。

6.饲养动物造成损害的索赔方法。

我国民法通则规定,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担民事责任。如动物伤人是由于受害人本人的过错造成的,动物饲养人或者管理人不承担民事责任。动物伤人是由于第三人的过错造成的,由第三人承担民事责任。

7.混合过错致人损害的索赔方法。

因双方过错行为而造成的损害责任,法律上称为混合过错的赔偿责任。当事人双方都应承担民事责任。混合过错的责任分:主责、次责和半责三种。当双方当事人都不同程度的受到损失时按上述归责原则将双方损失相加,再根据责任的大小分担责任。

8.共同致人损害的索赔方法。

两个或两个以上共同实施违法行为而致他人受损害,在法律上称为共同致人损害。几个加害人应承担连带责任,受害人可以向加害人的全体或者其中任何一个人请求赔偿全部损失。

9.对付对方为规避强制执行而挥霍转移财产的索赔方法。

债务拖欠者不妥善保管财产,任其财产受损,或为规避法院强制执行而任意挥霍财产,有可能危及债权人时,债权人可向法院请求及时使采取诉讼保全措施,阻止债务人将财产出卖、挥霍、转移、隐匿等。如债务人为规避强制执行而已将财产出卖、转让、赠予他人时,债权人可请求法院确认债务人转让财产的行为无效,将已转让的财产追回。

营业货款催收管理制度

欠款催收管理制度 编制目的: 为及时收回公司货款,减少公司资金压力,保证公司现金流量平衡,完善公司销售管理,加强和规范销售人员、财务人员的责任心和工作态度,特拟订以下管理制度。 适应范围: 各分公司经理、业务员、财务 内容: 一、工作要求: 1、业务员拜访客户销售货品时,应提前告知公司最大赊款时间(暂定为1个月),业务员对客户签未付款时,应明确约定现金收款及收款期限,业务员应对所有欠条签字确认,交财务电话核实(仅针对客户未签字的单据)并签字确认后,再交经理签字确认,后给财务存档; 2、业务员应积极配合分公司会计对责任区内的欠款客户进行汇总统计,并配合分公司会计每月编制《客户信息信誉评价表》,双方签字确认后交分公司经理; 3、分公司经理应对信誉评价逐一进行分析,以便日后进行客户考核,方便针对性制定相关销售与收款方案; 4、业务员所售货物的欠款应及时请示分公司经理,经分公司经理同意后,方能欠赊。 5、分公司财务应分业务员每天进行《应收账款汇总统计表》,汇总表(由财务编制)要求详细(包含但不限于客户名称、客户地址、老板姓名、联系电话、货物品名、规格、数量、货款金额、送货日期、承诺付款日、当日未付款原因等),欠款时间原则上不应超过1个月,对超过1个月的欠款,汇总表应设置不同颜色的提醒状态,及时向上级反映; 6、财务应对有签字承诺期付款的所有客户,要及时督促业务员催收款。 7、对没有签字承诺付款的所有客户,按分公司经理批示意见或同意欠赊的时间,督促业务员催收款。 8、对所有未收回的货款,财务在计提工资时,不得计提提成;

9、财务应至少每月(暂定为每月20号为报表上报日期)一次上报欠款报表交分公司经理、公司会计、总经理; 二、责任区分与扣罚款: 1、未经分公司经理审核批准的欠款,业务员应承担相关货款的全部责任,相应从当月工资中抵扣货款; 2、经分公司经理签字同意的欠款,分公司经理应承担不高于货款值50%的货款责任,业务员应承担不低于货款总值50%的货款责任,相应从当月工资中抵扣货款; 3、业务员应承担所负责的责任区域(包含接手离职人员的非本人的欠款责任)内客户欠款;若跑单由在职业务员承担货款总值的50%,分公司经理承担货款总值的30%的责任,相应从当月工资中抵扣货款; 4、业务员未按公司要求和工作程序欠赊货款的,第一次予以警告,第二次处以10元/单罚款,相应地从工资中扣罚; 5、未收回的货款,销量提成部分财务给予业务员工资计提提成的,其提成部分工资从财务工资中等额扣减; 6、各分公司财务未承担相应的督促责任或未及时催促业务员收款的(如欠款日期超过1个月或分公司经理批准的欠款期限,财务未督促收款的;每月20号未及时上交报表的等),给后续工作带来影响,或收款滞后,甚至货款无法收回的,每次罚款5元,情况严重的应承担不低于货款值10%的责任,相应从当月工资中扣减; 三、本制度最终解释权归经理办,必要时进行增补; 四、本制度从签发之日起严格执行,请大家知悉!

委外催收管理制度

外包催收管理制度 第一章总则 第一条为建立完善、强大、反应迅速的汽车消费贷款催收管理体系,提高我公司汽车消费贷款外包催收管理水平,规范我公司汽车消费贷款外包催收工作,维护我公司资金安全及公司利益,特制定本制度。 第二条外包催收是指我公司将符合规定条件的汽车消费贷款委托给 我公司认可的外包催收机构,在约定的期限内进行催收,并根据实际收回金额或车辆由我公司按一定比例支付费用的催收方式。 第三条我公司外包催收采取非诉讼方式,逾期贷款诉讼前和诉讼完毕且执行终止(或执行中止)后的催收均可采用此类非诉讼催收方式。本办法所称的“外包催收机构”,是指根据国家法定程序批准成立并有效存续的、具备合法个人逾期贷款提醒催告通知服务等相关经营范围的、符合本办法相关要求并与我公司建立个人逾期贷款提醒催告通知服务委托代理 关系的公司。 第四条本办法对外包催收的职责分工、机构管理、外包流程和工作要求等方面在制度上进行规定,资产管理部须严格遵照本办法执行。 第二章基本规定 第五条每个省份供应商的准入应根据该省份的收车合同量以及其他 正在合作供应商的多少来决定;若该省份的委案合同数/该省份收车供应商维持在60左右,则不需要增加供应商,若大于60则需要增加供应商。 外包催收机构根据我公司授权进行催收,我公司原则上不允许外包催收机构将外包催收案件转委托给第三方处理。外包催收采取根据实际催收效果计付外包费用的风险代理方式进行,我公司按实际收回金额的一定比例向其支付费用,未实际收回的外包催收案件我公司不支付费用。

第六条对符合以下条件之一的风险案件,可外包符合要求的催收公司进行催收。 1,客户逾期30天以上,且剩余未还本金小于10万元的合同; 2,客户逾期10天以上,且剩余为还本金大于10万元以上的合同; 3,客户恶意破坏GPS的,存在恶意逾期可能的案件; 4,客户存在欺诈、涉诉、保险问题、重大变故等我公司认为有必要收回车辆的案件。 5,确认客户因其他原因将车辆质押给第三方并且了解第三方情况的合同; 6,经我公司管理部门研究讨论确认需要委外的其他合同; 7,无法与借款人取得联系,或在我公司催收过程中明确表示拒不还款等催收难度较大的案件。 8,对于已进入诉讼等法律追索程序的案件,我公司认为同时进行外包催收将更有利于把握催收时机,保障逾期贷款及时收回,可以在诉讼的同时采用外包方式进行催收。 第八条符合以下条件的不可外包收车: 1,因涉案或违法而车辆被司法或行政机关扣押,不可外包收车; 2,车辆已灭失或报废的合同,不可外包收车; 3,未偿本金小于等于8000元的合同,不可外包收车; 第三章职责 第九条资产管理部负责制定汽车消费贷款外包催收管理制度,主导开展外包催收工作,并对各外包催收公司的外包催收工作进行检查、评价和督导,同时负责全行的外包催收效果监测。 第十条资产管理部承担本公司外包催收的管理职能,并负责对外包催收机构及外包催收案件进行管理。

债务催收委托代理协议(正式版)

YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation

债务催收委托代理协议(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项:此协议书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系,同时保障各自的合法权益,经共同协商达成一致意见后特此编制,文件下载即可修改,可根据实际情况套用。 委托方(甲方): 受托方(乙方): 甲方因业务代偿资金较多,未及时回收,甲方聘请乙方作为甲方专项债务管理顾问,以合法方式提供相关服务。依据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规,为明确双方权利义务,经双方协商,达成如下协议: 第一条代理内容 1、催收范围:乙方按照甲方提供的名单,以合法方式向甲方已代偿的贷款人、反担保人进行欠款催收(具体名单附后)。 2、催收数额:乙方须按照甲方代偿数额(含债务本金、利息、违约金、损害赔偿金及其他相关费用)进

行催收,不得随意降低数额,亦不得超额催收(具体数额附后)。 3、催收方式:乙方必须采取合法方式在法律允许范围内进行催收,不得使用暴力、不得违反法律法规,不得造成他人死亡、伤害等严重后果。 4、乙方收到欠款方支付欠款后,须在日内,交付至甲方财务处。 第二条代理费用及支付方式 1、代理费用按乙方收回的实际金额(含债务本金、利息、违约金、损害赔偿金及其他相关费用),按一定的比例计算。每笔代理费用为该笔债务实际回收金额的%,大写百分之结付乙方。甲方不支付前期基本费用。 2、甲方按照乙方上报清偿笔数、上交财务的数额,计算乙方本月代理费用,并于下月日将代理费用打入乙方指定银行账户。 (开户行:开户名:账号:)

债务追讨起诉书格式是怎样的

债务追讨起诉书格式是怎样的 在追讨债务的过程中,当事人可以选择各种各样的方式进行解决,而主要就包括调解、仲裁以及诉讼。如果是通过诉讼方式追讨债务的话,此时就需要写一份债务追讨的起诉书。 一、债务追讨起诉书书写格式 起诉状主要分为首部、正文、尾部三部分,外加附项。 1、首部。 包括标题、起诉书当事人(包括代理人、代表人)身份情况、案由等。标题要写明案件性质和文书种类名称,如写刑事诉状、民事诉状或行政诉状。当事人包括原告、被告双方,写时依照先原告人后被告人的顺序,分别依次写明姓名、性别、年龄、民族、籍贯、职业、工作单位和住址。如系机关、团体或企事业单位,应写明单位名称的全称、所在地和法定代表人的姓名与职务。案由要写明案件名称,如离婚、继承、损害赔偿等。 2、正文。 包括请求事项、事实和理由。诉讼请求事项要写明请求法院解决有关民事、刑事或行政权益争议的具体问题,如要求与被告离婚、赔偿损失、履行合同等。事实和理由首先要写明侵权行为或犯罪的事实及双方争议的具体内容,要把何时、何地、何人、何种手段、情节经过、造成何种后果危害、各自应负的责任,以及实质性分歧等写清楚。然后,要根据事实和证据阐明理由,具体写法可采取先写事实后写理由

的分述法,也可采取边写事实边讲道理的夹叙夹议法,视案情而定。 3、尾部。 在正文下面,另起一行写明致送机关,而后在其右下方由具状人签名或盖章,注明具体的年月日。如是律师或他人代书,应写明代写人姓名和工作单位。 4、附项 应具体说明起诉状副本的份数和证据的种类、名称、数量以及证人的姓名、住址等。 注意问题 第一、写作诉状必须符合法律规定的条件。如刑事诉状只适用于刑事自诉案件,公诉案件则要由人民检察院在提起公诉时制作起诉书。第二、诉状内容要以事实为根据,以法律为准绳,体现有理有据的精神。 第三、诉讼请求要写得明确、具体、详尽、言简意赅。 二、债务追讨起诉书范文 原告:性别:出生:民族:住址: 被告:性别:出生:民族:住址: 请求事项: 1.判决被告偿还欠款___元; 2.判决被告承担本案全部诉讼费用。 事实和理由:

【参考借鉴】催收公司管理制度.docx

管 理 制 度 二〇一五年十月 目录 公司简介------------------------------------------------3 第一章、考勤制度----------------------------------------5 考勤制度------------------------------------------------5 请假制度------------------------------------------------6 第二章、办公区域管理制度--------------------------------8 办公区管理内容------------------------------------------8 保密制度------------------------------------------------9 第三章、催收管理制度及岗位职责-------------------------10 催收运营模式及工作人员管理制度-------------------------10 电话催收基本策略及注意事项-----------------------------12 电访部经理岗位职责-------------------------------------14 外访催收工作内容---------------------------------------15 外访工作细则及注意事项---------------------------------18 外访部经理岗位职责-------------------------------------19 稽核工作内容与岗位职责---------------------------------19

企业债务催收的方法有哪些

企业债务催收的方法有哪些 一、通知付款:包括电话催付、信函催收、传真催收等。 二、商业惩罚措施:包括停止供货、征收逾期帐款利息销售合同中一般都规定有延期付款的利息、委托专业合法追帐机构进行追收。 现实中,企业拖欠对方货款的情况也是比较常见的,而在向企业催收债务的时候,与向自然人催收债务是不同的,那大家知道企业债务催收的方法有哪些?对此,小编收集了相关资料,马上为你做详细解答。 一、通知付款 1、电话催付 电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是,需要注意的是电话催付只是催款手段的一种,其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件:专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等);技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等);权力(与客户谈判的权力、是否有权对

欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。 在债权快过诉讼时效时,还一直用电话催收是有风险的,这时一定要使用书面的形式催收,以便于证明诉讼时效的中断。 2、信函催收 随着电话和传真机的普及,很多企业已不再使用信函进行催帐了。但信函催帐的优点是不应该被忽视的: 采用信函进行催帐是非常正式的。必须明确地向债务人传递一个信息,您需要它按照双方约定的时间付款,不要过多地使用谦恭性的语言,例如:"很抱歉在您百忙之中打扰您"。信函的结束处一定要给对方确定的付款或回复信函的时间。 当然,对于特殊的客户,可以设计出一套特别的政策,但必须拥有这样的政策,因为,一味地容忍对方拖欠帐款只会增加您的成本和发生坏帐风险的可能性。最重要的是信函是诉讼时效中断非常有效的证据。 3、传真催收 传真的最大优点就是速度快,可以在最短的时间内以书面形式让客户了解您的要求。它的缺点是首先看到传真的人很可能不是传真上注明的收件人。因此,用传真进行催帐时必须慎之又慎。应尽量避免使用威胁性语言。

追讨公司欠款的方法技巧和注意事项

追讨公司欠款的方法技巧和注意事项 如何要账是企业普遍遇到的问题。客户拖欠货款对于大家来说并不陌生,相信很多朋友也遇到公司欠款并且追讨不还的情况,本文介绍一下追讨公司欠款的方法技巧和注意事项。 一,避免逾期时间过长 任何债务,拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事,对于债务人来说,这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早,你就会越早得到货款。 一般情况下,债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱,而是按照签订的合同,在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁,会影响与客户之间的关系。 有些人认为收债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然,收债,一定要让客户感觉到你的“力度”。 二,清楚债务人的弱点是什么,然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”,收债也适用这个原理。催天下平台拥有专业的催款律师和正规催收公司,有丰富的要账技巧和催款经验,可以依法有理有据的追讨货款。

三,确认账目,以及协议内容。我们在进行收债之前,一定要特别注意明确一下账目,查看一下对账函等商务函件,到底有多少钱是没有归还的,是如何计算利息的,还要明确一下要找到对方哪些部门或者是领导才能够处理好这样的账目。在合作之前,我们肯定也都是有一定的合同,合同内容必须要仔细阅读,一旦真的是出现了问题,要按照合同办事,这样有合同在手中也可以有效避免一些冲突。 所以,我们首先要在收债之前确定好到底对方欠了多少钱,需要我们准备好什么材料,这样才能够有效保障我们的权益,在收债的时候也能够理直气壮。 四,选择合适的人要账, 选派合适的人去收债,有些企业是让销售员去收债。并以能否收回货款作为其业绩的评定标准。这种做法的好处,是刺激了销售员去收债。同时由于销售员对订单十分了解,让他们收债会非常方便。但是这种方式也有弊端,因为销售员总是有宽容客户的心态,造成延期付款。有些企业用财务去收债,他们一般比较严谨,但是他们不太了解情况,有时难免会破坏与客户之间的关系。 对于巨额欠款,往往需要一个还款计划。对于欠款金额比较大的,几百上千万的,按以往的收债案例来说,都会分多次偿还,在几个月或半年能还清。一方面对方可能一次性也拿不出那么多钱来,

房地产企业催款管理规定

房地产企业催款管理规 定 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

催款管理办法 总则:为加快公司销售资金回笼,以提高资金使用效率、降低资金占用成本,特制定本办法。 ◆非按揭欠款催收 1工作流程要求: 1.1短信催款:催款组在客户缴款日前7天内,发送短信温馨提示;每周向逾 期欠款客户发送一次催收短信。 1.2销售人员在缴款日前3天,电话提醒客户及时足额缴纳房款;并每周对逾 期未缴款客户进行电话催收,同时做好台账记录。 1.3收银组每周一将汇总的最新《逾期欠款表》发送至催款组。催款组据此更 新《非按揭催款工作台账》,并进行后续的催款工作。 1.4催款组不定时抽查收银组及销售人员对逾期客户的催收工作,监督核查收 银组及销售人员的催收工作开展情况,记录在案并上报公司相关领导。1.5催款组对每周新增的逾期客户,于2日内发出催收函、做好台账记录,并 保管好快递凭据以作为后期可能起诉会使用的佐证。 1.6催款组每周对已发催收函客户实施后续跟进,并及时更新《非按揭催款工 作台账》。对于发出催收函超过2周仍未缴款的客户,及时提交法务岗发送律师函。法务岗于收到催款组《发律师函工作联系单》3日内通过律师将律师函发出并反馈信息给催款组。 1.7催款组每周对已发律师函客户实施后续跟进,并及时更新《非按揭催款工 作台账》。发出律师函超过2周仍未缴款客户,及时提交《起诉客户清 单》至法务岗,进入起诉流程。

1.8催款组每周对起诉客户实施后续跟进,并及时更新《非按揭催款工作台 账》。 2流程简图 ◆按揭款催收 按揭款回笼受制于客户办理的时效性、资料的完整性,以及银行贷款的投放规模。针对按揭款的催收,我部将把控重点放在客户办理的时效性及资料的完整性。 1工作流程要求: 1.1催款组每周一根据签约组的《签约台账》更新《按揭监控台账》,并将台 账按银行进行分发,银行每周三前将台账更新后返回。 1.2催款组核对银行台账,更新《按揭监控台账》并拟出问题客户清单,发给各项目销秘。 1.3代理公司对问题客户进行第一轮电话催收并于当天将催收情况备注后反馈催款组。 1.4催款组检查核对催收情况,更新《按揭催款工作台账》,必要时与银行进行再次核对和沟通。 1.5催款组每周五对新增的问题客户发出催收函。 1.6对于发出催收函后超过2周,且产生逾期滞纳金的客户,发出律师函。 1.7对于发出律师函后2周仍未处理的问题客户,提交法务部门起诉,并跟进起诉客户处理进度。 2流程图 ◆附件

详解债务催收的方法及其利弊

幸运的是,大多数客户在正常的业务过程中会按时支付他们的账单。但是,不可避免的是,一些客户会遇到各种各样的问题,难以如期支付。将难以支付他们的账单。那么,如何有效地进行债务催收呢? 无论是内部催收或外包给债务催收机构,都有各自的利与弊。我们都知道,债务越老,越难收回。有很多中不同的催收方式,但是你知道哪一种对你来说最有效吗? 内部催收 如果你的公司有一个专门的风险管理团队,可以负责债务回收,你可能会希望自己去追债。 优点: 你的团队已经了解你的客户,并与他们保持着良好的关系。该过程将从头到尾在内部进行处理,更有风度的方法。 缺点: 追逐逾期付款是很耗时的。如果你的公司很小,指派一名员工去收债会严重影响工作效率,而且专人去收债不是简简单单的人力成本,可能还需要上门拜访,出现差旅、住宿等费用,而一旦债务人是国外的企业或个人,内部催收基本上变为不可能。 债务外包 你可以选择不浪费公司人员的精力和资源,而是将债务外包给联信集团代为调解。 优点: 专门从事欠款催收的公司在逾期账款催收方面有着多年的经验。

他们把过程从你的手,所以你可以专注于经营你的业务。他们让它没有压力。 通常,只要向债务人提及催收公司,客户就足以在任何诉讼程序开始前付款。 债务催收公司会解决、谈判和调解任何纠纷,这样你就可以与客户保持良好的关系。 缺点: 你可能会觉得信任一个外部的人来代表你行动是令人畏惧的。找到一家尊重并保护你的品牌和客户关系的讨债公司是很重要的,就像他们自己的品牌和客户关系一样,您可以选择联信集团来提供这项服务。 法律行动/诉讼 当你别无选择时,你可以向法院提起诉讼。 优点: 通常,法律诉讼的警告——即“诉讼前的信函”就足以鼓励客户付款。 对于一直不付款给你的客户来说,这是一个有效的最后选择。 如果你的胜诉,起诉相关费用将由债务人承担。 缺点: 法律程序通常很耗时。 由于法律程序有时不成功,你仍须支付法律费用,因此无法保证你能收回欠款。 客户关系很可能会被破坏。 评估每笔债务的成本和风险是很重要的,这样你就可以决定使用哪种方法来获得最有效的结果。

不良贷款催收管理办法制度

不良贷款催收管理 办法制度

财务公司不良贷款清收管理办法 第一章总则 第一条为规范财务公司(以下简称财务公司)不良贷款清收工作流程,加大不良贷款清收力度,提高信贷资产质量,根据有关法律法规和集团内部规章,制定本办法。 第二条本办法称不良贷款指按监管部门风险资产五级分类标准认定的不良贷款。为保证清收效果,在实际操作中将逾期、欠息但尚未认定为不良贷款的贷款一并纳入本办法进行清收管理。 第三条不良贷款清收工作实行经营体负责制,遵循规范管理、高效运作、人单合一的原则。 第二章不良贷款的清收形式 第四条不良贷款的清收的形式有收回、转化、保全和以资抵债等。 第五条不良贷款收回是指不良贷款本金和利息以货币资金净收回,包括: (一)以现金、银行存款收回不良贷款本息; (二)票据兑付或贴现后、有价证券变现后收回不良贷款本息;

(三)抵债资产以租赁、拍卖、变卖等方式获取货币收入,冲减不良贷款本息; (四)自用的抵债资产,按购建固定资产管理有关规定办理审批手续后,经折价入账冲减不良贷款本息。 第六条不良贷款转化是指经过债务重组、注入资金等方式,增强债务主体归还贷款本息的能力。不良贷款转化需满足以下条件: (一)债务主体合格,与财务公司合作关系正常,还款意愿良好; (二)借款人为公司的,生产经营正常,有净利润或较以前亏损大幅下降;借款人为个人的,家庭关系、职业收入稳定,偿债能力趋于好转; (三)借款人能按时支付当期利息,已落实贷款本金及原欠利息还款计划并按期偿付。有新增贷款的,亦能按时还本付息; (四)有足值有效的抵押、质押、保证担保,或已对原有担保方式进行了完善。 第七条不良贷款保全是指在债权或第二还款来源已部分或全部丧失的情况下,重新落实债权或第二还款来源的行为,包括: (一)悬空或有法律纠纷的贷款重新落实了合格的承贷主体; (二)担保手续不合法不合规的贷款或不合格的信用贷款,重

20个最实用的催收技巧

20个最实用的催收技巧 1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。 2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。 3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。 4.不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。 5.不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实只要技巧运用得,当完全可以将收款作为与客户沟通的机会,当然如果客户坚持不付款失去该客户又有大不了的? 6.当机立断,及时中止供货。特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁否则只会越陷越深。 7.收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐

只有20%能够收回。而2年以内的欠帐80%能够收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。 9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业,他总得向供货商付款。如果你没有收到钱,那他肯定位给了别人,获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关 系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。10.收款要有“钻劲”要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人主管负责人财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。 11.收款要有“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计攻心为上,说尽人间好话暖语赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”精诚所至,为争金石所开。 12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你象打发乞

债务追讨的正确打开方式

债务追讨的正确打开方式 导读:人在江湖,欠钱借钱在所难免,但是,您知道债务追讨的正确打开方式吗?最近鹤壁市浚县一奶牛场场长刘先生,因业务发展需要,向一家公司借了135万元资金,抵押物为奶牛场。后来双方因还款的时间和金额发生纠纷,债权人上门追债,强行拉走价值427 万元的209头奶牛。那么,本案中债权人强行拉牛的行为是否合法?本期访谈特别邀请到姜薇薇律师为大家详细讲解。 华律网编辑: 首先,请问姜律师,本案中债权人因刘先生抵押借款到期不还,便强行拉走奶牛的行为是否合法?为什么? 姜薇薇律师: 这种行为是不符合法律规定的。根据我国《物权法》规定,国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。 物权的取得和行使,也应当遵守法律,尊重社会公德,不得损害公共利益和他人合法权益。 在债务人不履行到期债务,抵押权人与抵押人未就抵押权实现方式达成协议的,抵押权人可以请求人民法院拍卖、变卖抵押财产。也就是说债权需要经过法院判决,判决生效后再请求法院拍卖、变卖抵押财产。本案债权人在双方未就抵押权实现方式达成协议的情况下,便强行拉牛,其行为是违法的。 华律网编辑: 所谓借钱容易还钱难,为了让债务人还钱,债主们也是费尽心机,花样百出。例如:往债务人的门上泼漆、堵门、放鞭炮,甚至还有非法拘禁、恐吓殴打债务人等恶劣行为。请问姜律师对以上行为怎么看呢? 姜薇薇律师: 这些行为都是不符合法律规定的,往债务人的门上泼漆等行为不但会让债务人反感愤怒,也会严重影响到周围邻居的正常生活,情况严重的债务人有权要求债权人承担其财务损坏的损失,非法拘禁或者殴打债务人,情节严重的话很可能会面临刑事责任,如涉嫌非法拘禁罪,故意伤害罪等罪名。 下面介绍一下非法拘禁罪和故意伤害罪的处罚。 一、非法拘禁罪

电话催收管理制度

电话催收管理制度 第一条电催作业专用电话座机规定:公司只允许电催工作人员在专用的坐席上进行电话催收作业,禁止使用指定外的电话机(包括个人手机、小灵通,个人家庭电话等等)。 第二条人工电催规定:公司只允许人工电话催收方式,不得使用短信进行电话催收作业,个别委托银行要求使用短信的除外。 第三条电催作业佩戴耳麦规定:公司催收电话机附有耳麦,为提高催收效率,电催工作人员一概佩戴耳麦进行电催作业。 第四条电催作业录音规定:公司对电催作业全程录音、记录和保存,包括接电、去电和未接电。 第五条电催作业时间规定:禁止在晚上22:00至次日8:00电催作业,若委托银行另有规定,按委托银行的要求进行。 第六条电催作业对象规定:电催作业对象应是信用卡还款义务人,即信用卡透支欠款人。可向信用卡申请表上的联系人以及相关第三人进行持卡人联系信息咨询与求助,但不得作为欠款催收对象,并且须在征得其同意或者不反对的前提下进行。 第七条电催作业流程规定:应严格按照电催作业流程规定作业(详见我司作业流程图表)。务必达到每个案件不留死角,不缺环节,保质保量。 第八条电催作业频率规定:可联案件(含可联系上家属的)必须每周不少于三次,失联案件必须每月不少于四次。委托银行另有规定的,按委托银行的会定执行。 第九条电催作业话术规定: 1、应文明催收,不得有人身攻击、贬低人格等违法过激的电催行为。 2、自我身份表示:按“和富金融”接受银行(如中信银行)的委托代理人身份催收,若委托银行由特别规定的,按委托银行的规定执行。 3、因透支可能承担刑事责任嫌疑的的话术适应对象,应只限于刑法规定的情节:

超过规定限额或者规定期限透支,经催收仍拒不归还的。 4、对第二、第三还款来源对象,主要是其家属和亲朋好友,虽法律不禁止其代还款义务人还款,但性质也仅是代偿,并非还款义务主体,应遵循自愿原则,所以禁止强迫、威胁或者强加法律责任。 5、不得向与欠款人无关的第三人透露欠款人欠款的具体信息与资料。 6、未经委托银行书面(或者邮件)确认并明确授权,不得擅自向欠款人承诺减、免款项。 第十条电催注记规定:可使用统一的银行认可的简写代号,但注记必须与录音匹配完整、表述清晰。对有价值的线索及信息应特别加以标注。同时,注记应遵循如实录原则,不得遗漏注记,不得少记催收信息。 第十一条与第三方沟通禁止规范 一、“第三方”的界定 客户的联系人或可联系上客户的家人、同事、朋友等相关人员。 二、与第三方沟通的目的: 1、通过第三方联系到持卡人。 2、获取持卡人的联系方式、经济状况等相关信息。 3、请第三方转告持卡人联系电催人员或者提醒还款等相关信息。 4、在第三方有代偿意愿的前提下,促成第三方还款。 三、与第三方沟通的原则: 1、语气热情、温和,不得生硬;话术适当,不得进行辱骂、责备、讽刺、挑衅、命令、威胁等;语调适当、不得忽高忽低,过高或过低。 2、若卡中心提供信息中已明确表示停止联系,则不可联系该第三方。第三方明确表示不愿意银行再联系其,电催团队长需及时向卡中心反馈。 四、与第三方沟通禁止行为

欠款催收技巧

欠款催收技巧 当今社会信誉已成为人们最为担心的事情,只要一有朋友或亲戚提到借钱,顿时魂飞魄散。企业在经营之中回款已成为他们头等大事,银行款难贷,民间担保利息高,生意难做利润低资金难回收,特别是一些小公司这更是他们的心声。 在交易-收款过程中应注意一下问题: 1、尽可能地全面了解经销客户的经营状况:包括进货周期、结帐周期。关键是,你要每次比其他企业能领先一步拿到应收的帐款。因为大多数客户的资金周转都不会十分宽松,你能挤进头班车,其他企业的业务人员只能等下一班车了。 2、以诚待人,纯粹的讨债者是不可能与商人合作成功的。 3、寻找第三者担保 4、事前催收,对于支付货款不干脆的客户,如果只是在约定的收款日期前往,一般情况下收不到货款,必须在事前就催收。 5、上门要早,到了合同规定的收款日,上门的时间一定要提早,收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口,说我等了好久,你没来,我要去做其他更要紧的事,你就无话好说。 6、高频次,小金额,对新客户或没有把握的老客户,无论是代销或赊销,交易的金额都不宜过大。皖江债务宁可自己多跑几趟路,多结几次账,多磨几次嘴皮,也不能图方便省事,把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回,这一点非常重要。 7、严密的合同 8、随时观察动向:掌握债务债权,掌握其物品情况,了解其有无上下级单位可追讨,了解对他们公司有影响力的重点人物,掌握他的习惯付款时间。 9、了解他的财务状况 10、利用第三者,登门催款时,不要看到客户处有另外的客人就走开,一定要说明来意,专门在旁边等候,这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望

他的客人看到债主登门,这样做会搞砸他别的生意,或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下,只要所欠不多,一般会赶快还款,打发你了事。 11、直截了当,小心他溜掉 12、中国特色——利用人情关系 13、聘请律师或追债能手。 14、利用领导人作当事人去追债。 15、调动公司群体力量追债 16、小心诈票 17、不分昼夜,不卑不亢,软硬兼施;态度坚决,口气和顺;不碍情面,依时结清;分清形势,壮士断腕。 18、利用跟踪纠缠收回欠款。欠款催收技巧

追讨欠款技巧,追讨欠款必备素质(一)

追讨欠款技巧,追讨欠款必备素质(一) 前面小编讲过追讨公司欠款的法律手段和起诉流程,今天小编聊一下追讨欠款的技巧和必备素质: 1、耐,要耐烦、耐风、耐雨,追讨债务是比持久力,要耐心耐力,情绪很重要,能够坚韧不拔,不还款我就留在你身边。 2、勤,要比对手更勤快,别人十一点催收,我九点钟就催收。催收次数更要增加。 3.要知道这家企业谁做主,谁有钱。了解债务人经营状况 首先你要尽可能地了解债务人的状况:包括他的进货和结帐周期。最重要的在于,你要比其他公司先一步追讨欠款。毕竟大多数人债务人的资金都不会很宽松,要是你挤进了头班车,别人就只能等下一班车了。 4.要求第三人担保 公司可以要求客户在和你发生往来之前,要求对方提供第三人担保。这样做的话,万一在将来与对方发生货款纠纷,至少你还能多找到一名担保人。另外,这对很多客户本身,也是一种约束行为,让他在欠钱不还的时候有所顾忌。 5.要求有抵押物

明确如果欠钱不还时抵押物怎样处理,同时避免一件抵押物抵押给多人的情况。 6.用物品抵债 有时候,债务人因经营不善导致产品大量积压,资金周转出现困难,而要求以货物来抵债。千万不要认为货物不值而拒绝。要知道对于确无还款能力的人,稍一延迟往往连货物都没了。 7.利用法律手段追回欠款 法律手段公平可行,但是费时费力,但是有些客户还需要再来往,可能委托催收的方式更加适合。 催天下平台以大数据为驱动,向债权人提供自助催收和委托催收服务,为律师提供催收案源及兼职任务。降低催收成本,提升催收效率。债权人只需要注册登陆平台,发布债权信息到平台即可。催天下平台让失信者寸步难行。全方位提高欠款人的违约失信成本,合法合规文明的催回欠款。

账款催收管理办法范文

03 账款催收管理办法范文 第一章总则 第一条为加强本公司账款催收工作,加快资金的流转速度,提高资金利用效率,促进公司整体经济效益的提高,特制定本办法。 第二章账单分发 第二条财务部账款组应依类别整理账单,定期汇集、编制账单清表一式三份,将账单清表两份连同账单寄交业务人员签收。 第三条业务人员收到账单清表时,一份自行留存,另一份应尽速签还财务部账款组,如发现有不属本身的账单,应立即寄回。 第四条客户要求寄存账单时,应填写“寄存账单证明单”(略)一份,详列笔数、金额等交由客户签认,收款时才交还予客户。如因寄存账单未取得客户签认而导致不能收款时,由业务人员负责赔偿。 第五条收到公司寄来的账单后,到访问时仍未能立即收款,则应取得客户在账单上的签认。若未能取得客户的签认,则应尽速于发货日起三个月内,向总务部申请取得邮局包裹追踪执据,执凭收款;逾期不办致无法收取货款时,由业务人员负责赔偿。 第三章收款处理程序 第六条业务人员于每日收到货款后,应于当日填写收款日报表一式四分,一份自留,三份寄交公司财务部出纳组。 第七条属于本市的未收账款,直接将现金或支票连同收款日报表第一、二、三联亲自交出纳人员并取得签认。 第八条外埠地区的未收账款应将现金部分填写××银行送款单或邮政划拨储金通知单,存入附近××银行分行或邮局。次日上午将支票、××银行送款单存根或邮政划拨单存根,用回形针别于收款日报表第一、二、三联,以挂号寄交财务部出纳组。业务人员应将挂号收执贴在自存的收款日报表左下角备查。 第四章收款票期规定 第九条依客户的区别规定如下: 1.直接客户:以货到收款为条件者,由送货员收取现金,签收的客户则为销货日起一个月内的支票或现金(一个月按30天计算)。 2.一般商店:自销货日期起三个月(按91天计算)内的票期。 第十条收款票期超过公司的规定时,依下列方式计算收款成绩: 1.在1~30天时,扣该票金额20%的成绩。 2.在31~60天时,扣该票金额40%的金额。 3.在61~90天时,扣该票金额60%的成绩。 4.在91~120天时,扣该票金额80%的成绩。 5.在121天以上时,扣该票金额100%的成绩。

催款话术:史上最详催收债务方法大全,没有之一

催款话术:史上最详催收债务方法大全,没有之一 人活一辈子,难免不发生债权债务纠纷,尤其是借出去的钱,要回来就是一件非常苦逼的事情。这里把我们生活中常见的债务情况一一罗列出来,予与说明并附催收债务的方法和对策,供朋友们参考收藏。 一、如何催讨不当得利债务 不当得利人有义务返还不当利益,利益所有人有权催讨。在催讨这类债务时应注意以下几点: 1.债权人只能请求对方返还其所得利益,不能超越这一限度,也不能要求对方赔偿自己因此而造成的损失。 2.不当得利人没有正当理由而执意不返还其所得不当利益,利益所有人可适用民法通则有关规定追究其民事责任。 3.利益所有人在请求返还不当得利时,如原物尚存,则可请求返还原物。 二、如何催讨无因管理债务 无因管理人向对方请求履行义务时应注意: 1.明确请求范围。即哪些费用可以请求对方支付,哪些费用不可以请求对方支付,一般说,管理人若妥善为他人管理事务,并且其管理在客观上又有利于被管理人,管理人可就下列费用提出请求:

A.请求偿还管理人为被管理人支出的必要或有益的费用。必要或有益,应按照管理人支出费用时社会上的客观标准和观念来决定,而不是取决于某个人的意志。 B.请求清偿必要或有益的债务。 C.请求赔偿因管理而造成的损失。 2.在进行管理活动时应尽心尽责妥善管理。所谓妥善管理,从客观上来看,管理要有利于被管理人,使被管理人的财产少受、免受损失,或增加其利益,否则,尽管进行了管理活动。也不能向被管理人请求补偿,如造成被管理人的损失还应当负责赔偿。妥善管理还包括管理活动不得违背被管理人曾明示过的意思或可推知的意思,但此意思不得违背法律或社会道德。 三、如何催讨时效届满的债务 诉讼时效届满债权人的民事权利存在,但不再受到法律的强制保护,但它仍属一种“自然债务“债权人可通过其他途径实现追讨目的,一旦追讨成功,债务人不得以已过时效为由提出反悔。 四、如何催讨抵押之债 享有抵押权的债权人在催讨不成时完全可以利用抵押权的优势进行催讨,但必须注意以下几点: 1.抵押权是一种担保物权,其设定的目的在于保证债的履行。 2.应保证抵押物的交换价值。

欠款催收方式以及催收技巧

欠款催收方式以及催收技巧! 现实中,欠钱是大爷,要钱是孙子,钱一旦借出去就要不回来了,并且还遭到欠钱人的讽刺和谩骂,那么我们遇到欠钱不还的人该怎么办呢?有什么好的方法可以解决呢?下面为大家详细介绍:欠款催收方式以及催收技巧! 欠款催收方式 民间借贷不良贷款的催收主要有电话催收、外访催收、委外催收和诉讼催收四种方式(1)电话催收,指负责小额信贷问题贷款管理业务的催收人员,利用电话进行沟通,并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议,以达成债权回收目标的贷款催收方式。 (2)沟通隐密,避免人情压力与尴尬 相对于当面催收模式,电话催收具有沟通上互为隐匿的特点。对于格外注重人情世故的中国人而言,语言艺术在电话催收中能得到充分的体现出来,能够避免不必要的人情世故的压力与尴尬。 (3)间接接触,保障催收人员的安全 电话催收可以避免不必要的肢体冲撞。在当面催收方式中,如果因为借款人履约还款意愿不佳,或对债权金额、还款时间、还款方式等细节有争议而发生争执时,很容易引发肢体冲撞,激化冲突,从而对催收人员人身安全造成威胁。但电话催收为争执提供了缓和的空间和时间,使催收人员和债务人都有机会很快重新调整情绪和状态,使沟通谈判过程可以持续下去。 (4)文明沟通,减少指责与抵抗 催收员依法执行电话催收行为时,可以避免招致暴力非法讨债的恶意指责,减少债务人的抵抗借口。催收本来就是一项合法权利的主张,并注重双方的协商条件,没有必要使用非法方式。

(5)计算机系统的辅助,方便案情追踪 电话催收员在与债务人初步沟通后,需要将所获得的债务人详细信息,包括债务人的最新联络方式、债务人的还款意愿、承诺还款时间和金额等等,忠实地记录在计算机催收系统中。这样不仅有利于案情的掌控和持续追踪,而且在案件移交时,接收人可以通过记录对案件进行分析,快速掌握案件进度,做出下一步的安排。此外,计算机催收系统生成的各式分析报表,也可以为催收员及其主管提供重要的管理信息。 (6)周边辅助工具的支持,让催收人员无后顾之忧 电话催收的周边辅助工具很多,包括信函通知、外访催收、录音设备、法律程序诉讼等等。其中,录音设备的支持是极为重要的一环,因为有一些比较不理性的债务人,可能运用辱骂性字眼来攻击电话催收员,甚至控诉催收员有不当的电话催收行为,此时就需要电话录音设备来还原真相,让合法催收员得以依法主张权利,使催收员作业时没有后顾之忧。 以上就是欠款催收方式以及催收技巧!法律知识介绍!生活中,如果遇到借钱不还的情况,可以到催天下发布债权委托,催天下是欠款催收技术服务平台,主要提供物业费催收,信用卡逾期催收,网贷催收,小贷逾期催收,民间借款产生的借条欠条催收等服务,平台有专业的催款律师和催收公司入驻,大数据催收工具辅助催收,合法为债权人和债权企业清理债权债务。

委外催收管理制度

委外催收管理制度 第一章总则 第一条目的为规范XXXX信息咨询有限公司(以下简称XX)车贷业务逾期委外催收业务,提高管理质量,防范和控制逾期风险,保证委外催收的有效实施,特制定本办法。 第二条定义本制度所称“委外催收”是指逾期案件达到一定逾期时限后,将逾期案件委托第三方机构代为提供催告服务的行为。 第三条适用范围本制度适用于XX公司车贷管理部辖下所有车贷营业部及与车贷业务相关联的职能部门和人员;本制度仅适用于XX 车贷业务。 第二章委外催收机构准入制度 第四条催收机构甄选资格要求委外催收机构必须是经合法登记注册、具备法人资格、按期年检、按章纳税、经营期限内合法经营的公司实体。 第五条催收机构的营业执照催收机构的营业执照经营范围中应载明可接受合法委托对信用卡、信贷产品提供通知、提醒、催告、催收字眼的,法律中介机构应为经国家主管机构批准设立的合法律师事务所。 第六条变通处理催收机构注册地工商登记机构对经营范围有特殊规定的,上述要求可做适当调整。 第七条委外硬件要求: (一)设备及环境:有独立安全的机房,存放客户数据文件档案室及录音机房应设有可记录进出登记之门禁,确保客户数据安全,受委托机构应接受委托方定期检查其实地环境,以确认有营业事实;(二)保密装置:受委托机构相关作业人员计算机需设密码控管,使用的计算机应采用非开放式局域网络主机系统,且不可提供外露储存装置(如USB接口,软盘接口等); (三)录音设备系统:受委托机构相关作业人员之电话须装设录音系

统,且电话录音制作备份,并至少保存12个月以上;录音系统需与计算机系统配合可实时调阅录音,以供稽核或遇争议时查证之用;第八条软件要求: (一)催收机构必须成立满一年以上(含一年),有固定的经营场所,基本的办公设备,有较完善的催收业务系统平台; (二)有规范的内部管理制度,固定成文的业务流程、及保障合作方资料安全性、保密性的措施。 第九条公司业务资质催收机构在承接我公司业务之前,已经具有两个以上(含两个)类似催收业务的金融机构合作客户,目前有实质性业务往来。 第十条催收服务合同车贷管理部在委托催收机构需要以“XXXX信息咨询有限公司”为签约主体进行签约。 第十一条催收服务合同制作流程 (一)按照公司“委托催收服务合同”版本,把我司信息(包括公司名称、公司地址、法定代表人、电话等)填写完整,填写完毕后发送邮件至预签约的催收机构并要求其把合同中的以下项目补充完整:1、委托催收机构相关信息(包括公司名称、公司地址、法定代表人、电话等); 2、委托催收机构收款账号信息; (二)待催收机构盖章完毕后邮寄至我司时,由车贷管理部相关负责同事完成相关流程; (三)我司完成相关流程后,需给委托催收机构2份原件,其他原件由车贷管理部相关负责同事留底,并知会相关协调。 第三章内部相关管理规定 第十二条内部委外案件申请每月统一委外一次,时间为每月首个工作日;委外案件申请需在每月25号前完成,并审核完成纳入待委外案件库(待委外案件明细表见附件1)。 第十三条内部申请标准抵/质押车辆不在库,且客户本人失联客户存在高风险案件;逾期超过90天的案件。 第十四条内部申请流程如有符合委外条件的,由各城市以邮件形

相关文档
最新文档