为民服务创先争优汇报
“为民服务创先争优”工作总结_创先争优活工作小结
“为民服务创先争优”工作总结_创先争优活工作小结创先争优是指在工作中以为民服务为宗旨，以创先争优为目标，通过各种形式的工作实践和努力去提升服务质量和效率，以更好地满足人民群众的需求。
以下是我对“为民服务创先争优”工作的总结：二、开展各种活动提升服务质量：为了提升服务质量，我们积极开展各种活动，如组织员工参加培训学习、开展调研、改善服务机制等等。
我们结合实际情况，创新工作方式，不断探索更好的服务模式。
我们也注重团队建设，提高员工的整体素质，使每个员工都能够以更高的意识和热情为民服务。
三、创新服务手段，提高工作效率：在服务过程中，我们积极探索和采用新的科技手段，如人脸识别、智能办公系统等，来提高工作效率和服务质量。
通过引入这些新技术，我们实现了更快捷、更便利的服务方式，大大提升了工作效率。
我们也注重培养员工的技术能力，使其能够熟练运用这些新技术，更好地为民服务。
四、加强队伍建设，完善服务机制：为了更好地为民服务，我们注重加强队伍建设，建立科学的服务机制。
我们根据每个员工的具体情况，制定个人发展计划，提供培训和学习机会，使每个员工能够不断提升自己的能力。
我们也注重协作，建立团队合作机制，通过共同努力和协作，来提升整体服务水平。
五、广泛宣传推广，形成良好示范效应：为了将“为民服务创先争优”的理念推广到更广泛的范围，我们进行了广泛的宣传推广活动。
我们通过各种途径和渠道，如微信公众号、宣传栏、宣讲会等，向公众传达我们的服务理念和工作成果。
通过宣传推广，我们形成了良好的示范效应，吸引更多的单位和个人加入到为民服务的行列中。
“为民服务创先争优”是一项长期而艰巨的任务，需要全体工作人员的共同努力。
通过不断地努力和实践，我相信我们一定能够做好为民服务的工作，为人民群众提供更好的服务，推动我们单位工作的发展。
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）不经意间，一个有意义的活动又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的经验，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？一起来学习活动总结是如何写的吧，以下是小编整理的窗口服务单位为民服务创先争优活动总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结篇1在开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中，XX始终把履行部门职责、努力为人民群众办实事作为第一目标，紧紧围绕“办民生水利实事，创群众满意窗口”这一主题，紧扣水务工作实际，以加快重点工程建设、兴办民生水利实事、服务基层群众为抓手，通过精心组织实施、有序推进创先争优活动开展、充分展示水务系统良好形象等一些列举措，在创先争优活动中取得了初步成效。
一、立足本职，突出活动载体。
各窗口服务单位紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，围绕水利中心任务，立足自身职能特点，确立民生为重、服务为先的导向，推动为民服务创先争优活动不断取得新进展。
在活动开展中以“办民生水利实事，创群众满意窗口”为主题，突出解决好民生水利问题，让人民群众切身感受到创先争优带来的新变化、新气象。
一是把为民服务创先争优体现到防灾减灾中。
二是把为民服务创先争优贯穿到水利建设中。
三是把为民服务创先争优融入到水利管理中。
四是把为民服务创先争优落实到水利改革中。
二、突出重点环节，推动创先争优。
一是各窗口、服务单位紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。
在公开承诺上，各窗口、服务单位围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电子显示屏滚动公开的“三公开”方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。
与此同时，通过设立党员监督岗、桌牌等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。
为民服务创先争优活动总结范文（精选6篇）
为民服务创先争优活动总结范文为民服务创先争优活动总结范文一、总结的特点（1）自身性。
总结都是以第一人称，从自身出发。
它是单位或个人自身实践活动的反映，其内容行文来自自身实践，其结论也为指导今后自身实践。
（2）指导性。
总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识，找出事物本质和发展规律，取得经验，避免失误，以指导未来工作。
（3）理论性。
总结是理论的升华，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。
（4）客观性。
总结是对实际工作再认识的过程，是对前一阶段工作的回顾。
总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。
二、为民服务创先争优活动总结范文（精选6篇）写作分为标题、正文、落款。
标题又分公文式的，一般由单位名称、时限、内容、文种组成。
下面是小编为大家整理的为民服务创先争优活动总结范文（精选6篇），希望可以帮助到有需要的朋友。
为民服务创先争优活动总结范文1创先争优工作开展以来，x市团区委积极落实中央和x市党群共建创先争优工作会精神，按照区委《关于在全区基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》，在全团下发了《关于在共青团基层组织中深入开展创先争优活动的工作方案》和《关于深入开展创先争优活动的通知》，积极发扬“党有号召，团有行动”的优良作风，充分发挥共青团组织桥梁、纽带、生力军、突击队的作用，深入开展创先争优工作。
一、突出“四个一”，创先争优工作深入人心按照区委“创先争优”指导思想，结合x市区实际，在广泛征求各层次意见和建议的基础上，制定出《关于在共青团基层组织中深入开展创先争优活动的工作方案》，对基层团组织和党员参加活动提出了明确目标和具体要求，团区委也从实际出发，精心设计各具特色、务实管用的活动载体，形成发展主题突出、创建特色鲜明、竞相比学赶超的“四个一”争创局面。
为民服务创先争优汇报
为民服务创先争优汇报为民服务是政府树立形象，提高人民生活水平的基础，也是政府与人民之间必不可少的纽带。
因此，加强服务意识，创新服务方式，为民服务创先争优，成为了当前政府和社会共同关注的问题。
为了落实“为民服务”的宗旨，不断提高政府服务质量和效率，各级政府不断探索新的服务模式，加快信息化建设，实施精细化管理，提升服务水平。
将“为民办事、依法行政、诚信服务、创新发展、共构共享、互惠共赢”等服务理念融入到行政工作中来，加强与民互动，积极倾听民声，打通政府与民众之间的沟通渠道，使服务更加贴心、温馨、人性化。
一是创新服务方式，实现网上办事。
政府部门积极推进“互联网+政务服务”，实实在在地改善了服务体验。
例如，对于居民办理证件、缴费等业务，可以登陆相关公共服务网站或者通过手机APP实现在线办理，让居民充分利用网络渠道，避免排队等待，提高了效率，方便了居民。
二是突出诚信服务，提高服务质量。
政府部门通过建立诚信档案、评选诚信单位等举措，进一步强化诚信服务意识，提高服务质量。
通过大力整治违法违规行为，严厉打击不良从业者，充分保护消费者合法权益，维护公平竞争的市场环境，建立和谐的服务平台。
三是提高服务效率，实现“就近办理”。
政府部门进一步地完善服务流程，推行“一窗受理”，实现了“异地就近办理”，让更多的居民享受到便捷高效的服务，同时也减轻了政府部门的工作压力，提升了服务效率。
四是开展务实创新，提高服务创新能力。
政府部门积极推行“创新创业”，推进政府与社会创新资源的整合，实现了服务创新和知识创新的良性循环。
通过开发新的服务产品和服务模式，打造多元化、全方位的服务体系，让服务更具有创新性和差异化，更贴合市场需要。
五是深化服务标准化，提高服务质量。
政府部门通过完善服务标准，加强服务监督，提高服务质量和效率。
例如，对于医疗服务、旅游服务等关键领域，通过制定服务标准和相关规定，让服务更加规范化、专业化，让居民在接受服务时更加有保障。
为民服务创先争优工作总结
为民服务创先争优工作总结为民服务创先争优是一项重要的工作，旨在提高政府部门和公共服务单位的服务质量和效率，推动社会进步和人民幸福。
在过去的一年中，我深入贯彻落实党的各项要求，积极主动地开展为民服务创先争优工作。
通过积极改进服务方式、提高服务水平和创新服务举措，我取得了以下成绩：一、改进服务方式1. 建立了服务窗口，提高了服务效率。
根据不同需求，设立了不同的服务窗口，并通过优化流程和提供在线预约服务，减少了排队时间，提高了便民服务水平。
2. 推行“一站式”服务。
将不同部门的相关服务整合在一起，减少了群众跑腿的麻烦，并通过信息共享和协作机制，提高了效率和便利度。
3. 积极参与社区服务。
组织开展社区义工活动，为社区居民提供各种便民服务，如理发、义诊、法律咨询等，帮助解决了一些实际问题。
二、提高服务水平1. 建立了服务质量考核体系。
制定了服务行为规范和服务指标，对服务质量进行绩效考核和评估，激励了工作人员更加积极地提供优质服务。
2. 加强培训和学习。
组织开展相关培训和学习班，提高了工作人员的服务意识和专业能力，使他们更加熟悉业务流程和解决问题的方法。
3. 增设自助服务设备。
在部分场所增设了自助服务终端，如缴费机、自助取号机等，方便了群众自助办理业务，减少了等候时间。
三、创新服务举措1. 推行“互联网+”服务模式。
建设了政府网站和APP，为群众提供在线办事、查询和申请服务，方便群众随时随地办理业务。
2. 网上办事等便民措施。
在政府网站上提供了办事指南、办事查询，还推出了网上办事大厅，实现了部分业务的网上办理，极大地方便了群众。
3. 优化投诉处理机制。
建立了投诉受理和反馈机制，及时受理和处理群众的投诉，并对投诉结果进行反馈，提高了处理投诉的效率。
通过这些工作的开展，我充分发挥了为民服务的主体作用，不仅提高了服务效率和质量，更进一步满足了人民对美好生活的向往。
但同时也存在一些问题和不足之处：一、服务流程还不够简化。
为民服务争先创优稿件（共5篇）
为民服务争先创优稿件（共5篇）第一篇：为民服务争先创优稿件强化理念规范行为提升卫生行政服务水平在为民服务创先争优活动中，为提高工作效率，不断提升卫生行政服务水平。
江苏省镇江市卫生监督所采取了两方面措施，进一步方便许可申请相对人，同时也提高了工作效率。
第一、提升卫生行政窗口服务能力和服务效能。
一是强化服务意识。
窗口工作人员做到首问负责制，耐心解答相对人提出的问题，使办事人员感受到亲切感和满意感；二是提升服务理念。
在工作中为服务对象免费发放申请书和所需提交的资料清单，细心指导申请人正确提交申报材料。
三是简化办事程序。
尤其是对招商引资单位和重点企业，开辟“绿色通道”，实行特事特办，急事急办，在最短的时间里办结。
四是实行“双向承诺”制度。
为优化软环境建设，对于相对人部分审查项目不符合申报要求的，由其承诺在规定的时间内整改到位。
通过这样方式，不仅规范了许可工作，提升了卫生监督形象，还提高了互信度。
第二、完善工作规范，不断规范卫生许可行为。
一是完善各项行政审批许可事项。
根据实际工作和信息化管理的要求，清理并完善了目前卫生窗口所有的行政审批许可项目，制定标准化规程，做到阳光行政，阳光操作，阳光许可。
二是完善各项许可工作规范。
制定了镇江市放射诊疗许可变更规定、公共场所卫生许可证变更规定、举报投诉案件催办流程、卫生审查工作规范、举报投诉以及信访工作规范，进一步规范了自身规范行为。
三是完善卫生行政许可申办内部流程。
新申请的星级宾馆、集中式中央空调大型购物中心、医疗机构放射诊疗、省级许可市级初审等较为复杂和专业性较强的许可事项，由许可受理科牵头，业务科室共同参与，联合对功能布局、工艺流程等进行现场审查。
经逐级审批后，许可受理科作出准予行政许可的书面决定，颁发卫生行政许可证。
发证后许可受理科填写好《许可证内部交接单》，完成从发证到日常监管的交接。
（江苏省镇江市卫生监督所）第二篇：为民服务创优争先为民服务以身作则—从优秀党员身上学到的西乡三中八年级（2）班冉祎婷作为一个共青团员，在看了优秀党员先进事迹后，我深有感触。
为民服务创先争优工作总结范本
为民服务创先争优工作总结范本一、工作概述自XX年XX月份以来，我所负责的为民服务创先争优工作取得了一定的成绩。
通过团队的共同努力，我们在促进居民满意度、提升服务质量和创新服务模式等方面都取得了一定的突破。
以下是我所负责的工作的总结。
二、工作内容及成果1. 加强居民满意度调研我们了解到居民对我们所提供的服务的满意度程度对于工作的改进和提升至关重要。
因此，我们组织了一次居民满意度调研，通过问卷调查的方式了解居民的需求和意见。
调研结果显示，大部分居民对我们的服务比较满意，但也存在一些问题和改进的空间。
我们根据调研结果制定了改进计划，并在后续的工作中不断改进和优化服务，提升居民满意度。
2. 提升服务质量为了提高服务质量，我们加强了对服务人员的培训和管理。
我们制定了一系列的培训计划，包括职业道德、沟通技巧和服务意识等方面的培训。
同时，我们建立了一套服务质量评价体系，定期进行服务质量的评估和反馈，及时纠正不足，提升服务质量。
3. 创新服务模式为了满足居民多样化的需求，我们积极探索并创新服务模式。
我们引入了线上服务平台，方便居民在线咨询和办理相关事务。
同时，我们组织了一些文化活动和社区讲座，增加居民的参与感和满意度。
这些创新服务模式得到了居民的认可和好评。
4. 强化协调合作为了实现为民服务的目标，我们加强了与其他相关部门的沟通协调，建立了联动机制。
我们与社区警务、卫生院等部门合作，共同解决居民的问题和需求。
通过加强协调合作，我们提供的服务更加全面和高效。
三、存在的问题及改进措施在工作过程中，我们也面临了一些问题和困难。
主要有：1. 服务人员素质待提高部分服务人员的业务水平和服务意识有待提高。
在今后的工作中，我们将加强对服务人员的培训和管理，提高他们的专业素养和服务水平。
2. 创新服务模式还可以更多元化当前的创新服务模式相对单一，我们将进一步探索和尝试更多元化的服务模式，以满足居民不同层次和多样化的需求。
3. 与其他部门的协作还需加强尽管我们加强了与其他部门的协调合作，但还存在一些沟通不畅和协作不够紧密的情况。
为民服务创先争优情况汇报
为民服务创先争优情况汇报
根据您提供的情况，以下是为民服务创先争优的情况汇报：
1. 政府部门加强服务意识：我们的政府部门明确了“为民服务”的核心理念，并将其纳入到了工作的各个环节中。
我们注重倾听民众的意见和需求，通过定期的调研和座谈会，深入了解民众的关切和问题。
2. 服务优化措施：我们在服务优化方面也采取了一系列措施。
例如，我们加强了公共服务设施的建设和维护，提高了公共交通的便利性。
同时，我们推行“一网通办”政务服务平台，为民众提供了更方便、快捷的办事服务。
3. 公共政策和社会福利：我们加大了社会福利的投入，优化了教育、医疗、社会保障等领域的公共政策。
我们通过提供更多的就业机会和培训机会，推动了人们的就业和创业，助力于经济发展和社会稳定。
4. 突出问题解决：我们重视解决民众关切的问题。
针对一些突出的问题，我们开展了专项行动和活动。
例如，我们加强了城市环境的整治，改善了空气质量和垃圾处理等方面的问题。
我们也积极推动社会治安的改善，加强了公共安全和治安防控工作。
5. 培养文明习惯和社会责任感：我们注重引导民众养成文明习惯和发扬社会责任感。
通过开展文明礼仪宣传活动和志愿者服务活动，我们倡导人们关爱他人，尊重他人，共建和谐社区。
总之，我们在为民服务创先争优方面取得了一定的进展。
然而，仍然存在一些问题和挑战，我们会继续努力，不断改进和提高，为民众提供更优质、高效的服务。
为民服务创先争优工作汇报
为民服务创先争优工作汇报尊敬的领导，各位评委：大家好！今天我非常荣幸的站在这里，向大家汇报我所从事的“为民服务创先争优”工作。
经过两年的努力，在全市各区县的支持下，我所在的服务单位在“为民服务创先争优”工作中取得了显著的成绩和进展。
一、服务意识的转变首先，我们通过学习宣传贯彻党的有关方针政策，提高全体员工的服务意识。
我们定期进行业务知识培训，并组织员工走进社区了解居民需求，与群众面对面交流，深入掌握群众关切和需求，及时解决居民的各类问题。
同时我们加强自身的综合素质，尤其是礼仪和业务水平，确保在服务中做到热情周到、细致入微。
二、服务品质的提升其次，为了提升服务品质，我们制订了一系列具体的服务标准和流程，并严格执行，确保每项业务的质量和效率。
同时，我们还利用科技手段，建立了一套完整的服务管理系统，包括客户信息管理、投诉处理等，以便及时解决群众的各类问题。
三、推动服务创新为了更好地满足居民的各类需求，我们积极推动服务创新。
我们注重收集和反馈居民对服务的意见和建议，主动开展调研和创新服务项目。
比如，我们在服务中引入在线咨询、智慧办事等新型服务模式，努力让居民享受更加便捷高效的服务。
四、共建服务平台我们还积极发挥社会参与，在服务创新中加强与各级政府部门、社会团体的合作，共同打造服务共建共享平台。
我们与工商、公安、税务等部门建立紧密联系，构建常态化交流互动机制，以及信息共享共治机制，以促进协同发展，共建公共服务共享体系。
五、成绩总结在两年时间内，我们坚持以增进居民福祉为宗旨，提高服务专业化、效率化、精细化水平的同时，严格规范服务标准、提升服务品质，积极推动创新、共建服务，形成“政府+企业+社会”三方参与的服务共建共享模式。
这些工作的确实产生了重要的社会效益。
群众对我们的服务交口称赞，同时业务水平也有了很大的提高，在服务质量、服务效率、服务分类、服务创新、服务共建共享等方面取得了显著的成绩。
总的来说，“为民服务创先争优”工作是一个重要的工作，目的是为了提高服务质量、服务效率，为群众提供更优质的服务，增进群众的获得感，提高服务单位的公信力和美誉度。
“为民服务创先争优”工作总结7篇
“为民服务创先争优”工作总结7篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我们坚持以“为民服务创先争优”为宗旨，致力于提升服务质量，优化服务流程，以满足广大人民群众的需求为出发点和落脚点。
通过不断努力，我们取得了一定的成效。
现将我们的工作总结如下，以飨读者。
二、主要工作及成效1. 优化服务流程，提升办事效率我们针对办事效率低下的问题，对服务流程进行了全面梳理和优化。
通过简化手续、减少环节、推行网上办理等方式，大大提高了办事效率，为群众提供了更加便捷高效的服务。
2. 创新服务方式，满足多样化需求针对群众多样化的需求，我们积极创新服务方式，推行个性化、差异化服务。
例如，针对老年人和残疾人等特殊群体，我们提供了更加贴心周到的服务，赢得了广泛好评。
3. 加强队伍建设，提升服务水平我们注重队伍建设和业务培训，定期组织员工参加培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作、创新服务。
4. 强化监督机制，确保服务质量我们建立了严格的监督机制，通过明察暗访、投诉处理等方式，对服务质量进行全程监控。
对于存在的问题和不足，我们及时进行整改和纠正，确保服务质量持续改进。
三、存在的问题和不足虽然我们在“为民服务创先争优”方面取得了一定的成效，但仍然存在一些问题和不足。
例如，部分员工的服务意识仍有待提高、服务流程仍需进一步优化等。
针对这些问题和不足，我们将采取以下措施进行改进：1. 加强员工培训和教育，提高服务意识。
我们将定期组织员工参加培训和学习活动，重点培养员工的服务意识和职业素养，让员工充分认识到服务工作的重要性和意义。
2. 进一步优化服务流程。
我们将继续对服务流程进行全面梳理和优化，简化手续、减少环节、推行网上办理等方式，提高办事效率和服务质量。
3. 建立更加完善的监督机制。
我们将建立更加严格的监督机制和投诉处理流程，对服务质量进行全程监控和处理投诉建议，确保群众反映的问题能够得到及时有效的解决。
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“三好一满意”为民服务创先争优活动工作汇报
按照市直工委和市卫生局党组要求，医院党委认真组织落实“为民服务创先争优”主题活动，并与正在开展的“三好一满意”活动紧密结合，作为全面提升创先争优活动取得实效的重要抓手，作为促进医院和谐发展服务群众的有效载体，不断丰富活动内容，创新活动载体，确保活动不断取得实效。
现将活动开展情况汇报如下。
一、加强组织领导，及时制定活动《方案》
院党委将创先争优活动当作一项重大的政治任务来抓。
为统一思想，提高认识，深刻理解开展“为民服务创先争优”主题活动的重要意义，进一步明确总体要求和主要目标，自觉做到医疗服务上走在前头、提高服务效能上走在前头、实现群众满意上走在前头、为民服务创先争优上走在前头，实现在提高医疗服务质量、提升人才队伍整体素质和医德医风建设上取得三个"突破性进展"，最终达到群众满意。
及时召开党委会进行专题研究，广泛征求意见建议，结合实际制定了《进一步实施“三好一满意”为民服务创先争优活动的实施方案》。
同时先后召开了中层以上干部和支委以上干部会议，认真传达学习部署主题活动的各项工作。
二、以“三亮”为切入点，进一步推进“三好一满意”为民服务创先争优活动。
在全院范围内进一步推进“三好一满意”为民服务创先争优活动，从“三亮”入手。
一是亮标准：确定了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升"四个明显变化"为这次主题活动的目标，真正达到群众满意。
二是亮身份：在各窗口科室设立专栏，公布各类工作人员岗位、职务职称等信息，党员挂牌上岗，设立党员标识、
利用医院网站党务公开形式，引导全院党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，在职工中树立党员先进模范形象。
三是亮承诺：院党委通过向行风评议员和各支部发放征求意见函，各支部在所属科室召开工休座谈会等形式，广泛征求意见，深入了解群众需求，并结合2011年“三好一满意”活动的目标任务及各自的岗位特点，重新核定承诺事项。
院党委重新修订了《医疗服务承诺》；大内科总支承诺入院三日诊断不清，组织全科医师会诊，一周诊断不明，全院相关专家讨论；急诊科承诺实现急救绿色通道，实行“先救治后缴费”；机关总支承诺首问责任制，以优质服务在医院做表率；大外科总支承诺严格执行术前与病人谈话交流，择期手术病人入院后72小时内安排手术；医技总支承诺不断优化检查流程，尽可能缩短病人等候时间等等，并张榜公示接受群众监督。
在做好“三亮”的同时，通过悬挂横幅，制作专版，编印创先争优和“三好一满意”活动专题简报、医院院报、医院网站等载体突出报道的形式，积极营造活动氛围。
三、立足岗位做贡献，扎实开展“三好一满意”为民服务创先争优。
改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，服务意识得到增强，努力做到“服务好”。
新建的临时过渡门诊，设置了通透式挂号交费一体化窗口，高峰时期可以同时开放十个窗口，减少排队等候时间。
在侯诊大厅悬挂简明易懂的标识、设置座位、供应茶水、安装通风电扇，方便患者就诊。
招募了235名志愿者充实到门诊导诊服务中。
开展专家预约、大型检查预约、预约门诊服务，公布预约电话，方便病人就医。
开展节假日专家门诊，满足群众对优质诊疗资源的需求。
双休日和节假日上午门诊开诊，方便群众就医。
建立优质护理示范病房，改革护理模式，改变传统排班方式，实行由临床护士全程管理病人责任制工作模式。
每名患者入院
后，由一名责任护士进行患者住院全过程的管理，建立个体化的护理措施，直至患者出院。
增加护士的配备，确保护理服务措施的落实。
定期召开病人及家属工休会听取意见和建议，并积极整改，持续改进服务。
积极完成“贫困白内障患者复明工程”、第九批“万名医师支援农村工程”等民生工程，组织医疗队到基层医院义诊、手术、讲学。
为特困人群、重点优抚对象减免医药费。
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，服务能力得到提升，努力做到“质量好”。
严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
着重抓好合理检查、合理用药、合理治疗。
加大对抗菌药物合理应用管理力度，对不合理使用抗生素的医生全院通报，并进行经济处罚。
8月份抗菌药物的使用率较前7个月平均使用率下降了10个百分点。
开启危重病人“绿色通道”，遵循“畅通生命、真情急诊”的服务理念，实行“先抢救，后缴费”，全程医护陪同，充分体现急诊急救服务水平。
加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，服务作风得到改进，努力做到“医德好”
坚持热点岗位干部轮岗制度。
对财务、设备、基建、人事、药剂等重点部门和重点岗位，建立权力分解、监督制约、人员轮岗交流等制度和措施。
同时强化轮岗人员廉政谈话制度。
以推进廉政风险防控管理工作为契机，部防范廉政风险的自觉性；全面排查重点岗位风险、职责风险、制度进一步加强我院党员干部特别是领导干机制缺失造成的风险；进一步完善工作机制，逐步建立以岗位为点，以工作程序为线，以制度为面的主动预
防、超前防范的廉政风险管理机制，全力遏制腐败现象，提高党员干部干事创业积极性。
积极开展创建“无职务犯罪”单位，根据各科室业务的特点，进一步建立健全了规章制度和考核标准。
如：《池州市人民医院设备及耗材采购招标工作管理办法》、《池州市人民医院药品、高值耗材使用监控实施方案》等。
与中标单位签定《物资采购、基建装修、设备维修招标廉政责任承诺书》，加大了制度的制约力度，在对一些违规违纪行为的处罚上，真抓实管，不徇情迁就，保证规章制度在执行中不打折扣。
根据上级政策精神及时调整药品、医疗卫生器械价格，让群众受惠。
今年下调了61个品种的中西药品价格，最高降幅56%，平均降幅15%；同时将卫生材料加价率由原来10%下调为6%，努力缓减“看病贵”。
积极主动接受社会监督，服务效能得到提高，努力做到“群众满意”。
依靠人民群众的监督，解决群众反映的突出问题，以实际成果取信于民是我院一贯的宗旨，我们把行风评议的过程，变成宣传医院工作成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示医院形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
坚持实行首问负责制和首诊负责制。
多年来，我院一直坚持各类满意度调查活动，包括住院病人满意度调查，门诊病人满意度调查，出院病人满意度调查，设立了举报电话、行风举报箱等形式，多渠道主动接受社会监督并收集了解对医院工作意见和建议，不断改进工作。
我院调查结果显示：综合满意率98%。
医护服务态度、诊疗技术、环境卫生、安全管理满意度均在96%以上，门诊病人满意率也一直保持在90%以上，患者对门诊就医环境快捷方便、接诊医生服务态度、医生看病时间的满意率均大幅度提高。
我们将进一步推进“三好一满意”为民服务创先争优活动，广泛开展“亮标准、亮身份、亮承诺”、“比技能、比作风、比业绩”、“群众评议、党员互评、领导点评”，推动为民服务创先争优在各支部、各科室落实，努力做到“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”。
同时我们将认真总结活动开展情况，完善推进活动深入开展的措施办法，把活动中行之有效的通用做法转化为制度，形成“三好一满意”为民服务创先争优的长效机制。