千里马酒店前台管理系统V72发布说明

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千里马系统客人接待及收银帐务操作

千里马系统客人接待及收银帐务操作
通常为步入客人办理入住登记手续时,为了加速登记过程,当时只填写客 人姓名、房号等主基本的必须资料,尽快完成入住手续。待客人入住后,再回 头补充输入客人的完整资料。此时,需要按房号或姓名查找出此客人的客单, 并用修改客单的功能填入其他补充资料。具体操作和项目填写与新建散客或团 体客单基本相同。
1.6 复制客单
1.4 散客步入
对于没有提前订房的客人,我们可以用“散客入住”打开一张新的入住登 记表(客单),并根据客人填写的住宿登记表的内容,在屏幕上填入客人的姓名、 抵离日期、房类、房号、房价、结算方式等基本资料,即可完成客人的快速登 记。
入住登记表(客单)与预订单的内容基本相同,也分为订房资料、客人资 料、其他资料、图像资料四个屏幕输入,一般系统对上述项目均预先填入默认 值,并可根据客人实际要求快速修改。通过系统参数可以设定必须填写的项目 (加粗显示)。客人姓名右方的按钮 :是用于通过身份证扫描快速登记,前 提条件是已安装好指定的身份证扫描仪,目前支持扫描的证件包括身份证、护 照、回乡证等。
特别地,客单的左下角可能会出现以下几个图标:
,从左到右
分别代表有留言、欠款超过信用限额、有活动安排、有转帐关系。双击这些图 标可以穿透到相关的功能画面。
1.5 团体步入
一般团体大多预先订房,未经订房已步入酒店的团体比较少见。团体步入 的操作方法与团体预订基本相同。 首先在命令区选择“团体步入”建立团体主单,输入团体名称、团体代码、抵 离日期、房数、人数等基本资料,并按“保存”。这些项目的填写方法与团体预 订单相同,参见上述团体预订章节。
对于相似的客单,先用复制后修改不同内容,可以加快建立客单的过程。
1.7 打印表单
为了加速有预订的客人的入住速度,应该在客人抵店前做好相关的准备工 作,例如预先打印好入住登记表、制好电子门锁。

千里马前台系统V72报表使用手册

千里马前台系统V72报表使用手册

密级:公开文档编号:版本号:V1.0千里马前台系统V72 报表手册广州万迅电脑软件有限公司---------------------------------------------------------------------广州万迅电脑软件有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利,未经书面许可,不得将该等文件资料(其全部或任何部分)披露予任何第三方,或进行修改后使用。

目录财务报表 (7)Fin01营业收入日报表Daily Revenue Report (7)Fin02营业收入统计报表Sum Revenue Report (9)Fin03营业收入统计报表(按建筑物分组) Sum Revenue Report(By Building) (11)Fin04房间消费统计报表Room Charge Report (13)Fin05房间结算统计报表Room Payment Report (14)Fin06己结帐项目汇总表Transaction Summry - Cash Basic (16)Fin07结帐分析报表Cashier Statement - Summary (18)Fin08未结帐项目明细报表Not Settled On Cash Basic (20)Fin09己结帐项目明细表(收付制)Transaction Details - Cash Basic (22)Fin10收银员结帐帐户明细表Account Settled by Cashier - Cash Basic (24)Fin11收银员结帐项目汇总表Cashier Settled by Item - Cash Basic (26)管家报表 (28)Hkp01在住房报表Occupied Room List (28)Hkp02长住房报表Long Stay Room List (30)Hkp03免费房报表Comp Room List (31)Hkp04折扣房报表Discount Room List (32)Hkp05自用房报表House Use Room List (34)Hkp06待修房报表OOO Room List (35)Hkp07停用房报表OOS Room List (36)Hkp08待清洁房报表Dirty Room List (37)Hkp09矛盾房报表Room Discrepancy Report (39)Hkp10房间状态报表Room Status Report (40)Hkp11楼层房态报表Room Status Report By Floor (42)Hkp12遗留物品明细表Room Material Report (44)Hkp13客房物品登记表Room Material Report (46)Hkp14当前房态报表Current Room Status (47)Hkp15在住客人特殊服务报表Special Services Report (49)Hkp16客房清扫安排表Current Room Status Cross Table (50)Hkp20客房清洁记录报表Room's Cleaning Report (52)Hkp21 预离房间报表Departure Room List (53)Hkp22当前房态纵横表Current Room Status Cross Table (54)Hkp23房态转换日志报表Room Status History Report (55)Hkp29商品进出存查询报表Item Qth Report (57)Hkp30商品明细帐查询报表Item Qth Detail Report (58)会员报表 (59)Mem01在住会员报表In House Members (59)Mem02会员生日报表(预\住)Member's Birthday Report (60)Mem03会员消费明细表Posting Details Report By Members (61)Mem04会员消费汇总表Posting Summary Report By Members (62)Mem05 会员已结帐项目汇总表Member Transaction Summary - Cash Basic (63)Mem06 会员已结帐项目明细统计报表Transaction Details - Settled On Cash (64)接待报表 (65)Rec01在住客人报表In House Guests (65)Rec01a在住房报表Room Occupancy Details (66)Rec01b历史在住客人报表In House Guests Histroy (68)Rec02在住境外客人报表In House Guests - Foreigner (70)Rec03在住VIP客人报表In House Guests - VIP (71)Rec04在住团体统计表In House Groups (72)Rec05在住团体客人报表In house Guests - Group (73)Rec06实际抵店客人报表Actual Arrival (74)Rec07预订入住客人报表Actual Arrivals - Reservation (75)Rec08直接抵店客人报表Walk In Guests (76)Rec09提前离店客人报表Early Departure (77)Rec10逾期离店客人报表Extend Departure (78)Rec11实际离店客人报表Actual Departure Guests (79)Rec12预计离店客人报表Expected Departure - FIT (80)Rec13预计离店VIP报表Expected Departure - VIP (81)Rec14预计离店团体报表Expected Departure - Group (82)Rec15客人生日报表(预\住)Guest's Birthday Report (83)Rec16当日开房报表All Arrival Today (84)Rec17接待员开房统计表Checked In - Receptionist (85)Rec17b接待员开房明细表Checked In List-Receptionist (86)Rec18 换房调价报表Room Changed Report (87)Rec18a 自动租季调整房价明细报表Rate Season Changed List Report (88)Rec19a在住房号速查表(按团体)Rooms Occupied by Group (89)Rec19b 在住房号速查表(按公司)Rooms Occupied by Company (90)Rec19c在住房号速查表(按旅行社)Rooms Occupied by Travel Agency (91)Rec20续住房报表Extend Stay Room Report (92)Rec22留言报表Message Report (93)Rec23门锁发卡记录表Ic Log Report (94)经理报表 (95)Man05客房营业情况表Room Recapitulation (95)Man06客类分析表Guest Analysis - Market (97)Man07客源分析表Guest Analysis - Source (99)Man08客源地理分析表Guest Source - Geographics (101)Man09客源地区分析表Guest Source - Region (103)Man10客房营收比较图Room's Charge Graph (105)Man11客房营业收入趋势图Room's Charge Trend Graph (107)Man12客房房间比例图Room Scale Graph (109)Man15每日开房率统计报表Daily Lease Ratio Statistics Report (110)Man21每月开房率统计报表Monthly Lease Ratio Statistics Report (112)Man35c地区分类-市场类别统计分析表Region-Market Sales Analysis (114)Mgr02a客房销售日报表-房价代码Room Sales Report-RateCode (116)Mgr02b客房销售日报表-客房种类Room Sales Report-RoomType (118)Mgr02c客房销售日报表-市场类别Room Sales Report-Market (120)Mgr02d客房销售日报表-客人来源Room Sales Report-Source (121)收银报表 (124)Acc01超额催收报表High Balance Report (124)Acc02日租控制报表Day Use Report (125)Acc03收银员入帐项目汇总Posting Summary Report By Cashier (126)Acc04收银员入帐项目明细表Posting Details Report By Cashier (128)Acc05入帐项目明细表Posting Details Report By Item (130)Acc06挂帐明细表City Ledger Report (132)Acc07押金明细表Deposit Report (134)Acc08信用授权报表Credit Authorization Report (135)Acc10押金结余明细报表Deposit Statement - Summary (136)Acc11当日退房报表Checked Out Today (138)Acc12帐户余额表Account Balance (140)Acc13帐户明细表Guest Ledger (142)Acc14帐户控制报表Account Control Report (144)Acc15团体稽查报表Group's Checking Report (146)Acc18客房商品销售明细统计表 (147)Acc19A 发票明细表Invoice Detail (148)Acc21 结帐退房报表Settle&&Check Out List (149)Acc23 收银员外币兑换明细表Cashier Stat-Currency Exchange Details (151)销售报表 (152)Sal01合约公司业绩统计表Revenues form Contract Company (152)Sal02旅行社销售业绩统计表Revenues form Travel Agency (154)Sal03 销售人员业绩统计表Sales Statistics (156)Sal04在住合约客户报表In House Guest With Contract (158)Sal05客户重要纪念日报表Important Dates of Customer (159)Sal06客户拜访记录报表Visit Log of Customer (160)Sal07a客历业绩统计报表Revenues from Profile (161)Sal07客史统计报表Guest History Statistic (163)Sal08b客户喜好记录报表Guest Preference Report (165)Sal08客户投诉记录报表Guest Complaintment Report (166)Sal15销售协议业绩统计表Contract Statistic (167)Sal16销售协议佣金统计表Contract Commission (169)Sal17销售协议业绩月统计表Contract Month Statistics (170)Sal20合约公司业绩分析表Revenues analysis form Contract Company (172)Sal21合约旅行社业绩分析表Revenues analysis form Contract Agent (174)Sal22销售人员业绩月统计表Sales Month Statistics (176)夜核报表 (178)Hkp27已退迟回复报表Checked-out But Late Replay Report (178)Hkp28已回复迟退房报表Replied But Late Check-out Report (179)Nit01房租日报表Room Rate Posted Report (180)Nit02冲减/退帐明细表Rebate Report (182)Nit03退款明细表Refund Report (183)Nit04 转帐明细表Transfer - Details (184)Nit05 危险转帐明细表Transfer - Dangerous (185)Nit06 特别事件跟踪报表Event Log (187)预订报表 (189)Res01预计抵店散客报表Expected Arrival - FIT (189)Res02预计抵店团体报表Expected Arrival - Group (190)Res03预计抵店VIP报表Expected Arrival - VIP (191)Res04 预订未到客人报表No Show Report (192)Res05 预订取消客人报表Cancellation Report (193)Res06 预订等候客人报表Waiting List Report (194)Res07 预订团体排房报表Group Rooming List - Reservation (195)Res08房类预测报表Room Type Available Forcasting (196)Res08b房间预测报表Room Forecast Report (198)Res09当前可售房报表Current Room Availability (200)Res22团体用房预测报表Group Reservation Report (202)Resa1客房配额汇总表Rooms Allotment Report (203)Resa2客房配额明细表Rooms Allotment Detail Report (204)穿透报表 (206)Drl04 在住客人报表04 In House Guests (206)Drl07入帐项目明细表 (208)Drl08房类预测报表的穿透报表 (210)Drl13公司、旅行社业绩穿透表 (211)Drl14销售协议、销售人员业绩穿透表 (213)Drl15客源、客类分析穿透表 (214)Drl16商品单据查询穿透报表Item Docno Report (216)Drl17商品消费查询穿透报表Item Trans Report (217)财务报表Fin01营业收入日报表Daily Revenue Report[用途及说明]:查询指定营业日内,酒店的营业收入情况,包括营业日的期初余额、本期收入情况、期末余额。

酒店前台管理系统说明书【最新范本模板】

酒店前台管理系统说明书【最新范本模板】

《C语言大作业》设计说明书 --—酒店前台管理系统学号: 09030335姓名:殷崧健班级:09—软件指导教师:曹中心2010年6月28日- 7 月9日一、课程的性质、任务和目的本课程是计算机专业的学生在学习了《C程序设计》课程之后,为加强学生的编程能力而设置的一门实践课程.为学生提供了一个既动手又动脑,独立实践的机会,将课本上的理论知识和实际有机的结合起来,锻炼学生的分析解决实际问题的能力。

提高学生适应实际,实践编程的能力。

通过本课程的学习,要求学生:●比较熟练地掌握结构化语言C的三种结构●比较熟练地掌握结构化语言C的模块化设计方法●培养良好的编程风格●培养编程和调试能力,使学生巩固《C程序设计》课程学习的内容,掌握工程软件设计的基本方法,强化实践动手能力,提高编程水平●为后续各门计算机专业课程及其它编程语言的学习打下基础二、课题背景、意义和实用性课题背景:在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统,充分吸收了国外管理系统的精华,再结合国内的实际情况,逐步发展成熟,到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统,同时产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。

到了90年代中后期,随着计算机在酒店中的普及应用,计算机技术的不断发展,酒店管理系统的发展到了一个新的时期,新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现,主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版,功能更加细致完善,系统更加稳定可靠。

目前一些酒店对酒店管理系统的应用仍停留于‘记帐式’,远未上升到对其管理模式的改变.酒店业涉及的信息系统和产品众多,却缺乏统一的行业标准使各个供应商相互协调,一方面造成资源浪费与互不兼容,另一方面也阻碍了整体水平的提高,无法完全符合酒店的需要。

在某种程度上,酒店运用电脑以后,人工成本未必降低,甚至有可能增加.运用电脑以后,仅是管理的量化程度提高、数据的流转速度加快。

然而酒店迫在眉睫的矛盾是,在行业不景气的情况下,总在权衡投入成本与产出效益的比重。

千里马大酒店电脑管理系统

千里马大酒店电脑管理系统

千里马大酒店电脑管理系统产品介绍千里马酒店管理系统是一个覆盖酒店各部门运作的前后台一体化的全套集成系统,其目标是提高酒店的信息化水平,籍此提升酒店的财务收益、管理效率和酒店形象。

千里马已经顺利在700多家星级酒店获得成功的实施,是业界领先的管理系统。

千里马V7是一个前后台一体化,功能全面和强大,成熟稳定,灵活客户化,应用广泛,操作简单,界面友好的酒店电脑管理系统。

它将帮助酒店实现以下目标:●增加收入,降低成本,提高效率●前后台一体化,整个酒店X围内良好的信息化管理●酒店专用财务软件,实现优秀的财务管理与控制●完善的人、财、物管理,全面掌握酒店经营状况●卓越的流程管理,帮助酒店推行规X管理●持续的产品升级,适应酒店未来的业务变化第一节千里马V7电脑管理系统的效益增加酒店收入◆正确运用”收益管理”控制客房出租率与房价的关系,使出租率上升时房价自动跟随上升,确保客房收入不会损失。

◆住客多点消费帐单自动归结汇总,防止逃帐和漏帐的发生。

◆规X化的流程管理,杜绝管理中的跑冒滴漏◆通过销售管理,扩大市场计划,吸引更多客户◆客户价值分析,提高住客消费量提高服务质量◆前台XX信息自动扫描系统,客户接待可在1分钟内完成◆多点消费自动归结汇总,一点结账,极大方便住客消费◆回头客/VIP客自动识别、优惠、个性化偏好提示,确保常客享受到超值服务◆用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划,增加回头客◆只需要点2-3个键的快速入住/退房结账系统,住客无须等待提升工作效率◆独具”穿透查询”功能,报表与帐单数据核对一目了然,无须人工打印后逐个核对◆夜核工作电脑自动完成,结束手工夜核历史◆业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部电子化◆信息查询弹指一挥间完成,即查即得增强规X管理◆电脑管理系统的”铁面无私”,可以规X内部员工的工作流程,帮助将管理制度落实和执行◆对员工所有的工作进行跟踪记录,有利于工作监督管理,避免”跑冒滴漏”现象的发生◆电脑系统中的各类文件有多重权限保护,避免了打印性文件易于泄露的缺陷酒店经营实时掌控◆前后台一体化系统全面覆盖酒店所有业务部门,实时动态显示酒店所有经营状况◆总经理专用系统实时查询和分析酒店即时的经营情况◆完备而灵活的报表系统实现对业务的全面掌控◆酒店专用财务软件全面细致分析酒店财务状况第二节千里马V7电脑管理系统优势自主开发的前后台一体化系统◆千里马V7具有国内唯一自主开发的前后台一体化系统,全面覆盖前台、餐饮、娱乐、财务、人事、物资管理等业务◆后台模块(人/财/物)专为酒店开发,最为适合酒店使用◆统一开发平台,无缝集成,减少酒店在接口上的投资◆售后服务一家承担,避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果◆运行稳定,无故障运行时间极长代表先进的酒店管理模式◆吸收万豪/雅高/希尔顿/洲际/香格里拉等世界著名酒店管理集团的管理理念,代表国际先进水平◆结盟建国国际酒店管理集团等国内著名酒店管理集团,代表国内先进水平◆中西方顶级酒店管理模式融合,提供中国特色的世界级酒店软件革命性的面向对象的功能设计◆创新地将使用者所需要的功能都集中在一至二个界面上,同一使用者无须频繁切换界面即可完成所需的全部工作◆大幅节省电脑操作时间,增加对客服务时间,提高效率,提升对客服务质量◆使用者更易学习和掌握系统操作,节省培训时间和成本全国性本地化服务◆遍布全国的15个直属分支机构提供优质服务XX、、XX、XX、XX分别设立华南、华北、华东、华中、西南地区性服务中心,配备专业服务工程师,提供快捷的本地化服务第三节千里马V7电脑管理系统功能特色恒久弥新的稳定性◆先进的”产品化”开发模式和数据库技术及高超的编程技术,保证了海量数据的卓越处理能力◆“产品化”模式研发,故障率只有同类软件的1/18◆系统经年长期运行,稳定性仍然恒久弥新◆历经10年广交会期间极度超负荷运作考验,倍受赞誉杜绝差错的准确性◆“产品化”模式研发,软件成熟稳定◆独具”穿透式查询”功能,保证电脑数据、原始单据、报表间数据的一致性和准确性◆数据校对技术,确保夜核及报表间数据无差错全面超越的智能性◆第三代酒店软件,全面超越普通的管理型软件◆融入商业智能(BI)/知识管理(KM)等管理理论与技术◆自动分析问题并提供低成本高效益的解决方案◆有效避免人员流动带来的工作脱节以人为本的易用性◆采用”面向对象”的功能设计,所需功能集中在一个界面完成◆大幅减少电脑操作时间,增加对客服务时间,提升服务质量◆主要功能操作轻点鼠标即可实现◆节省培训时间和成本,员工满意使用万无一失的安全性◆通过国家信息安全测评认证中心认证,符合GB/T18336-2001《信息技术安全性评估准则》标准的要求◆多级权限认证保证系统操作人员不会非法操作◆专用网络防毒系统确保系统安全◆独有动态存储和备份技术确保系统万无一失终生使用的长期性◆“产品化”软件可以持续升级,让新技术/新功能服务酒店◆依据酒店的发展状况客户化,满足长期发展运用的需求◆极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用。

千里马酒店管理系统方法手册

千里马酒店管理系统方法手册

千里马酒店管理系统解决方案目录1前言................................. 错误!未指定书签。

1.1公司简介................................................................................................ 错误!未指定书签。

1.2领先地位................................................................................................ 错误!未指定书签。

1.3系统效益................................................................................................ 错误!未指定书签。

1.3.1提高效益、增加收益.................................................................. 错误!未指定书签。

1.3.2提升服务质量 ............................................................................. 错误!未指定书签。

1.3.3提高工作效率 ............................................................................. 错误!未指定书签。

1.3.4加强规范管理 ............................................................................. 错误!未指定书签。

1.3.5实时掌控经营状况 ..................................................................... 错误!未指定书签。

千里马前台系统收银交班--说明文档

千里马前台系统收银交班--说明文档

前台收银交班守则前台系统版本号. 日期::2.02010-3-11修订历史一、整理单据收银员在交接班前,把本班经手的客人的单据进行分类整理,比如:押金单、退款单、杂项单、挂账单、结账单、信用卡回执单等。

二、核对金额1、收银员将电脑的〖收银员入帐项目明细表〗的消费项目与整理后的原始单据(如杂项单、餐厅挂帐单等)进行核对,防止漏输和误输。

2、将电脑的〖收银员结帐帐户明细表〗与本班已退房结帐的原始单据进行核对,防止漏退、漏结。

3、将电脑的〖押金明细表〗与整理后的押金单进行核对,防止漏输和误输。

4、清点结算项目,分类清点现金、信用卡、支票等,并检查手续是否齐全,将电脑的〖收银员入帐项目明细表〗结算项目与整理后的现金、信用卡、支票等结算项目金额进行核对,防止漏输和误输。

三、打印报表●〖收银员入帐项目汇总表〗●〖收银员结帐帐户明细表〗●〖押金明细表〗●〖冲减/退帐明细表〗四、换班收银员完成上述工作后,输入当前收银员的登录密码执行〖换班〗操作,每班只能由一个收银员操作,不得多人同时操作。

五、备用金交接收银员清点本班备用金,核对无误后交与下班收银员并双方签字确认。

六、填写交班薄每班下班,应将未完成的事项(如:应催收押金)或需特别说明、提醒注意的事项(如:房间可能逃帐)写在交接簿上。

接班者上班应先看交接簿,记着注意事项,并将上一班未完成的事项继续跟进,以防止差错。

主管的指示或交代的事项必须记入交班簿,让所有有关人员传阅并签名。

注:夜班收银员在电脑中划分为两个班次,从晚班交班到夜核转日期前(一般为深夜两三点)为昨日的末班,从夜核转日期后到早班交班为今日的A班,因此夜班收银员清点和打印报表时要分别打印昨日末班和今日A班的报表。

说明:具体时间的规定可能各酒店有所不同,但以上步骤必须每天遵照执行。

千里马酒店管理系统方案书

千里马酒店管理系统方案书

Y OUF Salulion^ Palntir 1^7j千里马酒店管理系统解决方案目录1 前言 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 领先地位 (3)1.3 系统效益 (5)1.3.1 提高效益、增加收益 (5)1.3.2 提升服务质量 (5)1.3.3 提高工作效率 (5)1.3.4 加强规范管理 (6)1.3.5 实时掌控经营状况 (6)1.4 系统优势 (7)1.4.1 一体化 (7)1.4.2 软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3 科学规范的开发体系 (7)1.4.4 超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5 智能性 (8)1.4.6 易用性 (8)1.4.7 符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8 全国性的本地化服务体系 (8)2 千里马系统解决方案 (9)2.1 设计理念 (9)2.2 功能模块 (10)2.2.1 系统模块图 (10)2.2.2 系统模块组成 (11)2.3 运行环境要求 (17)2.3.1 环境部分 (17)2.3.2 电力部分 (17)2.3.3 空调、消防、照明部分 (17)2.3.4 硬件网络设备部分 (18)2.4 系统安装和测试 (19)2.4.1 系统安装 (19)2.4.2 系统测试 (19)3 千里马系统服务方案 (21)3.1 服务承诺 (21)3.2 服务项目 (21)3.3 服务标准 (23)3.4 服务收费 (23)4 千里马系统培训方案 (24)4.1 培训目的 (24)4.2 培训课程 (24)4.2.1 应用培训 (24)Your Salulionl P^rLmsr Since 1^71 —4.2.2 管理培训 (24)4.2.3 技术培训 (24)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会,我们十分珍惜这次机会,将充分调动各种资源,为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。

广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司(股票代码:8213.HK )的核心企业,拥有强大的产品研发和服务实力,是中国酒店管理系统行业的领先者。

宾馆管理系统说明书

宾馆管理系统说明书

宾馆管理系统说明书宾馆管理系统用户使用手册第1章系统简介1.1系统概述随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现,宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。

要想在竞争中取得优势,必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。

而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。

如何利用先进的管理手段,提高酒店的管理水平,是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。

简单的服务标准已经不是制胜的锦囊,只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点,而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。

虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素,但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。

因此,采用全新的计算机网络和管理系统,将成为提高酒店的管理效率,改善服务水准的重要手段之一。

面对信息时代的机遇和挑战,利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。

信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。

在某种意义上,酒店宾馆状态管理方面的信息化与科学化,已成为现代化酒店的重要标志。

1.2系统目标系统将动态实时的住宿登记、宾馆调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起,对宾馆宾馆进行全方位的管理。

1.3适用范围适用于中小型宾馆酒店。

1.4系统特点(1)界面友好,界面设计美观。

(2)轻松实现宾馆信息管理的可视,高效,快捷和方便的管理。

(3)数据存储安全可靠。

(4)根据巧妙的权限设置使信息安全保密。

宾馆管理系统说明书第2章运行环境系统开发平台:Visual C++ 6.0运行平台:Windows xp/Windows 2000显示像素:最低800*600,最佳效果1024*768。

第3章系统登录,即可进入到如图1.1所示的宾馆管理系用户双击“宾馆管理系统.exe”文件的图标中统登录界面。

图1.1系统登录单击“用户名”下拉按钮选择用户名“mr”,在“密码”文本框中输入、通由0代”,单击【确定】按钮或连续两次按〈Enter〉键,即可进入如图1,2所示的宾馆管理系统。

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千里马酒店前台管理系统V72发布说明千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明千里马酒店管理系统千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明【说明】:第 1 页共 30 页千里马酒店管理系统目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章8.18.28.38.48.5 房态图 ..................................................................... ................................. 3 预订与接待 ................................................................. ............................. 3 收银 ................................................................. ......................................... 9 客历与销售 ................................................................. ........................... 11 报表 ..................................................................... ................................... 12 其它 ..................................................................... ................................... 13 附件1: ..................................................................... ............................ 15 附件2: ..................................................................... ............................ 17 业务概述...................................................................... ............................. 2 消费价格不包含附加税费.......................................................................2 消费价格包含附加税费...................................................................... ..... 3 功能描述...................................................................... ............................. 3 系统设置...................................................................... .. (3)8.5.18.5.28.68.78.88.9第九章9.19.2在房价定义中设置附加税费..................................................... 3 记帐项目的附加税费定义......................................................... 4 各种情况下的税费的处理.................................................................. ..... 5 消费项目及税费的lot处理. (6)涉及的其他修改.................................................................. ..................... 7 外围接口...................................................................... ............................. 7 附件3: ..................................................................... .............................. 8 房租附加费设置修改............................................................................... 9 非房租项目附加费设置修改.. (10)第 2 页共 30 页第一章房态图千里马酒店管理系统1、修正在当前房态的酒店状况中,当未排房时预订未到房数等几项统计指标数不对,主要是修改预订未到房数与预订取消房数的计算公式,使酒店状况中的数据和报表系统的报表统计数据一致。

2、修正在远期房态中操作生成的预订单抵店时间没有取默认值的bug。

第二章预订与接待3、团队提前离店,但团队主账的离店日期未变成实际离店日期的bug修改。

4、修改只能对当前在住、预订状态的客单进行调价操作,其它已退房、取消预订、未到预订状态的客单不能进行调价。

5、排房时,辅助房态的功能修改。

a、增加系统参数控制排放表可以默认包含辅助房态或默认不包含辅助房态。

(见图2-1)b、在排房操作界面中增加辅助房态筛选过滤功能,可以筛选只包含某项或某几项的辅助房态筛选。

(见图2-2)(图2-1)第 3 页共 30 页千里马酒店管理系统(图2-2)6、增加系统参数控制主帐退房时,是否调整副帐的房价。

(见图2-3)(图2-3)7、酒店宽带换房接口功能修改为:如果房间有同住客人在换房的时候,原来的房间宽带不用关掉,新的房间执行CHECK IN 指令即可,而不用执行宽带的换房指令。

现在程序去判断需换房的房间客人有没有同住,如果无同住就执行换房指令。

如果有,需要新的房间号执行CHECK IN指令!8、修改工作帐(C帐)界面,英文姓名字段的长度为23个字符,并且超出该长度的值无法复制到该字段的问题。

已修改为客人英名字段的长度为30个字符。

9、修改预订(接待),团体主单,关联主帐,点击下拉框无法弹出账户,双击可以弹出账户的问题。

10、在工作视图中的界面查找客人,如果选中某人进行点击定位时,由于系统会实时自动刷新客单资料,就将所选中的某人定位取消,需要从新再进行过操作。

现在已作修改可以点击定位后不会自动变动。

11、进入命令行的快捷方式改为[Ctrl+F8]。

第 4 页共 30 页千里马酒店管理系统12、修改在增加房块时,团体主帐的抵离时间是取得所有房块中最小抵店时间和最大离店时间的控制。

13、修改取消排房并删除团员后,主单的房数和人数没有即时更新的问题。

14、修改离店、取消、等候的客单不能设置为同住主帐。

15、增加在转房时系统自动提示是否制卡和是否复制门卡的功能。

16、修改客单中显示公司协议资料时,显示方式不能完全看到协议中的所有备注信息。

现在双击备注可以查看全部内容。

17、增加了一个功能键“复制预订”设在接待模块中可以做在住预订,可以复制在住客人的资料来做新预订,但不保留在住客人的原房号。

18、客人留言长度改为1000个字符。

19、客历档案中拜访记录的说明增加了双击可弹出窗体用于输入长字段值的功能,拜访记录说明长度改为1000个字符。

20、修改了夜核之后超过六点后入住提示收日租的BUG。

21、增加HOLD房功能,可以实现将房间临时锁起来不让出售使用,在排房时可售房中不会出现被锁起的房间。

房态代码中增加"AS(临时锁房)"房态。

HOLD房的时间可以设定,但都是在当日内有效,一过夜核锁房功能就会失效,房间就会释放出来可供使用。

释放后的房间会回复原来HOLD房前的房态。

(如果强行要使用被HOLD的房间用来预订或入住也是可以的,但系统会有提示房间已被所起。

)22、修改我们系统的快速查询功能,改未有支持模糊查找功能。

23、客单备注拆分成接待备注、收银备注、管家备注的三类备注。

24、实现房费含早功能,在客单中可以选择包含的早餐类型(见图2-4),我们系统就可以统计出客房的收入和餐饮的收入。

而在客人的帐单上是不会出现早餐项目的消费的。

a、使用这功能首先要在通用代码中设置好早餐类型,分类是“bftype”。

同时把每一类型的早餐价格设置好,在备注中填写“price=价格”就可以了。

b、入住或预订时在客单中选择含早的类型就可以了,早餐的价格根据预先的设定带入客单中,只可以读不可以修改。

而早餐的数量可以下自己设定数量。

c、在系统参数中设定早餐消费是按实际消费统计,还是不管吃不吃早餐只要在客单中输入含早设定都会统计到餐饮收入中(见图2-5)。

d、如果实际早餐消费统计,需要在收银中的“早餐记录”中输入当天的用餐数量和早餐类型,这样我们系统才可以按照输入的数据统计客房的收入和餐饮的实际收入(见图2-6)。

e、在预订时如未确定含早类型价格,可以在含早数量中输入1或含多少份早餐,然后在入住时再确定早餐类型价格。

这样用来区分没有早餐的客人,可以让操作员清楚判断客人有没有早餐,也可以作为含早客人统计依据。

注:增加了一张报表Acc20“在住客人房费含早统计表”第 5 页共 30 页千里马酒店管理系统(图2-4)(图2-5)(图2-6)25、修正多个客人(同住)同时换房,目标房为VD,也会提示入住冲突的bug。

26、散客预订/接待界面中,客户名称支持输入客历的会员卡号,另外“积分帐户”支第 6 页共 30 页千里马酒店管理系统持输入客历编号、客历名称、会员卡号。

27、客单增加宽带控制字段,增加宽带设置与宽带控制功能。

其中宽带控制可以直接开通宽带帐号(适合会议室)。

宽带控制指令发送规则:a、只发送主账单号;b、每次指令都会更新同住所有帐户的宽带控制;28、客单增加了VOD控制字段,增加VOD设置功能。

29、团体主单增加早餐设置、宽带控制、VOD控制字段。

生成团员时,带入到团员资料中去。

30、副帐换到空房、主单换出、主单取消入住,以上三种操作都增加调整房价的提示。

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