千里马酒店管理系统方法手册
酒店管理系统用户手册
酒店管理系统用户手册欢迎使用酒店管理系统！作为一款为酒店管理人员提供强大功能的软件，本系统旨在帮助酒店提升管理效率，优化客户服务体验。
一、登录与注册1.1 登录在系统首页，输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成功登录系统。
若忘记密码，可点击“忘记密码”链接进行密码找回。
1.2 注册如您是首次使用本系统，需点击“注册”按钮进行账号注册。
填写相关信息，包括用户名、邮箱、联系方式等，并设置一个安全的密码。
二、个人资料管理2.1 修改个人资料登录系统后，点击顶部导航栏中的“个人资料”按钮，您可以查看和修改您的个人信息，如姓名、联系方式、住址等。
点击“保存”按钮确认修改。
2.2 头像设置在个人资料页面中，您可以上传个人头像以展示您的个性。
点击“上传头像”按钮，选择一张您喜欢的图片即可。
三、客房管理3.1 客房信息在系统左侧菜单栏中选择“客房管理”，您可以查看酒店的客房信息。
包括客房类型、价格、可入住人数、设备设施等详细信息。
如需添加新的客房，点击“添加客房”按钮进行操作。
3.2 预定管理预定管理页面显示了当前客房的预定情况。
您可以查看客房的预定详情，包括预定人、入住日期、离店日期等。
如有需要，您可以在此页面取消或修改客房预定信息。
四、订单管理4.1 下单在系统中选择“订单管理”，您可以查看现有的订单信息。
如需下单，请点击页面上的“下单”按钮，选择所需的客房和入住日期、离店日期，填写预定人信息后点击“确认下单”即可。
4.2 订单查询在订单管理页面，您可以根据订单号、入住人等条件进行查询。
系统将显示相关订单的详细信息，如入住日期、离店日期、预定人信息等。
五、财务管理5.1 收入统计财务管理页面提供了酒店收入的统计数据。
您可以选择特定的时间范围，系统将自动生成相应的统计报表，包括每日收入、每月收入等。
5.2 订单结算在财务管理页面，您可以核对客户的消费金额并进行订单结算。
系统提供了多种支付方式供您选择，包括现金、刷卡等。
餐饮成本系统
千里马系统-餐饮成本管理（使用手册v1.0）目录1.1 第一章前言 (2)1.2 第二章概述 (2)1.2.1 2.1 业务概述 (2)1.2.2 2.2 业务流程 (5)1.2.3 2.3 系统目标 (6)1.3 第三章启动、退出和基本操作 (6)1.3.1 3.1 系统启动 (6)1.3.2 3.2 系统退出 (8)1.3.3 3.3 基本操作 (8)1.4 第四章系统操作 (13)1.4.1 4.1 成本卡 (13)1.4.2 4.2 标准配比 (26)1.4.3 4.3 加工单 (27)1.4.4 5.1 通用代码 (30)1.4.5 5.2 物料单位转换 (30)1.4.6 5.3 物料取价方案 (31)1.4.7 5.4 出品部门对照 (32)1.5 第六章系统管理 (32)1.5.1 6.1 用户管理 (32)1.5.2 6.2 系统设置 (35)1.6 第7章报表 (40)1.6.1 7.1 报表管理 (40)1.6.2 7.2 报表查询 (41)1.6.3 7.3 报表数据汇集 (41)1.1 第一章前言千里马餐饮成本系统具有设计先进、易学易用、运行稳定、快速准确、灵活扩展等特点。
其设计融合了现代化酒店中餐饮成本管理的成功经验，系统与千里马餐饮系统与千里马库存管理系统无缝连接在一起，根据用户设置的成本分类、成本项目、成本卡自动统计出标准成本数据和实际成本数据，为酒店的餐饮管理人员和财务管理人员提供各类统计报表生成的功能，取代了他们繁重的统计工作，使餐饮成本控制能做到精确、及时、高效。
颇具特色的组合条件查询和统计报表，使经营者能按多条件从多角度查询事务、结存和报表。
统一的操作界面，方便直观，一目了然。
操作界面按流行的WINDOWS标准风格设计，并内置在线帮助，有WINDOWS初级经验的操作员可在很短时间内无师自通地熟练掌握其操作。
本手册将详细介绍千里马餐饮成本系统的各项功能以及操作方法，并通过一些有代表性的例子，让您快速掌握千里马餐饮成本系统的使用方法。
千里马系统客人接待及收银帐务操作
1.6 复制客单
1.4 散客步入
对于没有提前订房的客人，我们可以用“散客入住”打开一张新的入住登 记表（客单），并根据客人填写的住宿登记表的内容，在屏幕上填入客人的姓名、 抵离日期、房类、房号、房价、结算方式等基本资料，即可完成客人的快速登 记。
入住登记表（客单）与预订单的内容基本相同，也分为订房资料、客人资 料、其他资料、图像资料四个屏幕输入，一般系统对上述项目均预先填入默认 值，并可根据客人实际要求快速修改。通过系统参数可以设定必须填写的项目 （加粗显示）。客人姓名右方的按钮 ：是用于通过身份证扫描快速登记，前 提条件是已安装好指定的身份证扫描仪，目前支持扫描的证件包括身份证、护 照、回乡证等。
特别地，客单的左下角可能会出现以下几个图标：
，从左到右
分别代表有留言、欠款超过信用限额、有活动安排、有转帐关系。双击这些图 标可以穿透到相关的功能画面。
1.5 团体步入
一般团体大多预先订房，未经订房已步入酒店的团体比较少见。团体步入 的操作方法与团体预订基本相同。 首先在命令区选择“团体步入”建立团体主单，输入团体名称、团体代码、抵 离日期、房数、人数等基本资料，并按“保存”。这些项目的填写方法与团体预 订单相同，参见上述团体预订章节。
对于相似的客单，先用复制后修改不同内容，可以加快建立客单的过程。
1.7 打印表单
为了加速有预订的客人的入住速度，应该在客人抵店前做好相关的准备工 作，例如预先打印好入住登记表、制好电子门锁。
千里马酒店管理系统方案书
Y OUF Salulion^ Palntir 1^7j千里马酒店管理系统解决方案目录1 前言 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 领先地位 (3)1.3 系统效益 (5)1.3.1 提高效益、增加收益 (5)1.3.2 提升服务质量 (5)1.3.3 提高工作效率 (5)1.3.4 加强规范管理 (6)1.3.5 实时掌控经营状况 (6)1.4 系统优势 (7)1.4.1 一体化 (7)1.4.2 软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3 科学规范的开发体系 (7)1.4.4 超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5 智能性 (8)1.4.6 易用性 (8)1.4.7 符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8 全国性的本地化服务体系 (8)2 千里马系统解决方案 (9)2.1 设计理念 (9)2.2 功能模块 (10)2.2.1 系统模块图 (10)2.2.2 系统模块组成 (11)2.3 运行环境要求 (17)2.3.1 环境部分 (17)2.3.2 电力部分 (17)2.3.3 空调、消防、照明部分 (17)2.3.4 硬件网络设备部分 (18)2.4 系统安装和测试 (19)2.4.1 系统安装 (19)2.4.2 系统测试 (19)3 千里马系统服务方案 (21)3.1 服务承诺 (21)3.2 服务项目 (21)3.3 服务标准 (23)3.4 服务收费 (23)4 千里马系统培训方案 (24)4.1 培训目的 (24)4.2 培训课程 (24)4.2.1 应用培训 (24)Your Salulionl P^rLmsr Since 1^71 —4.2.2 管理培训 (24)4.2.3 技术培训 (24)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK ）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
酒店管理系统基本操作流程
酒店管理系统基本操作流程酒店管理系统基本操作流程酒店管理系统基本操作流程一、电脑的基本操作1.电脑正常开关机:开机:先打开主机电源,看到电源指示灯亮后,再打开显示器的电源开关,当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后,说明电脑正常开机,大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。
关机:对于WINDOWS操作系统,能够直接从桌面左下角”开始”菜单中选择”关闭系统”弹出的窗口下”关闭计算机”项,即可实现正常关机。
2.鼠标的使用:单击:按下鼠标左边键一次为单击,所有操作系统中”按钮”或”下拉式列表”等控件选择时,基本采用单击。
双击:迅速按下鼠标左边按键两次(两次时间间隔要短,如果过长就会变为两次单击)为双击;操作系统中,图标选择及表格项目选择基本上采用双击。
右击:按下鼠标右边按键一次为右击。
拖动:将鼠标指针移到目标上,按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。
3.电脑死机处理:一般死机:电脑在运行过程中,因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果,同时经过正常操作也无法退出的情况下;可经过同时按Ctrl+Alt+Del三个键强行关闭当前操作,等电脑弹出”关闭程序”窗口后,在窗口中按”结束任务”按钮,操作系统就会强行结束当前操作,结束后再弹出对话框,再次按”结束任务”按钮,电脑即可恢复操作。
严重死机:电脑出现死机时,经过上述恢复操作还不能正常运作,或者是键盘鼠标根本不起作用;这样的情况就是严重死机,解决的唯一办法是:连续按住主机电源开关,直到关闭电源为止。
4.TAB键的运用WINDOWS所有界面操作中,将光标从一个对象移动到另一个对象时,默认采用键盘上左上角的”TAB”键,而不是回车键。
二、酒店管理系统登录操作说明1. 在WINDOWS桌面上,找到名字为(酒店管理)或(HOTEL)的快捷图标,将鼠标指针移到该图标上,并双击鼠标左键以进入(酒店管理系统)登录界面。
2. 依次填入你的用户名(系统管理员给予你的工号)、口令(属于你自己的密码,最长六位)以及班次(你所当值的班次)。
酒店管理系统操作流程解读
酒店管理系统操作流程解读
1. 登录
客户首先需要登录酒店管理系统，输入正确的用户名和密码进行验证。
2. 预订房间
在登录成功后，客户可以选择预订酒店的房间。
系统将提供一个界面供客户选择房间类型、日期和时间等信息，并显示可用的房间列表。
3. 房间支付
客户在选择完房间后，需要进行支付操作。
系统支持多种支付方式，客户可以选择适合自己的支付方式进行支付，例如信用卡、支付宝等。
4. 入住登记
一旦支付完成，客户需要进行入住登记。
客户需要提供个人信息和身份证明等相关资料，以完成入住登记。
系统将保存客户的个人信息和入住时间等记录。
5. 房间管理
酒店管理系统可以帮助酒店管理人员实时了解房间的情况。
酒店管理人员可以通过系统查看房间的预订情况、入住情况和空闲房间等信息。
6. 结账离店
客户在离开酒店之前需要进行结账操作。
酒店管理系统将计算客户的住宿费用，并提供结账单据。
客户可以选择支付方式完成结账，并获得等相关文件。
7. 客户评论
一旦客户完成结账离店，系统将邀请客户对酒店的服务进行评价。
客户可以在系统中填写评价内容，并对酒店的服务进行评分。
以上就是酒店管理系统的操作流程解读，希望对您有所帮助。
PMS升级版本操作手册--千里马
PMS升级版本操作手册2012年8月速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司会员查询在PMS中的设置1,确保PMS参数设置与接口机设置一样当接口机中的“目标网址”设置完毕后，启动“自动接口”程序，所有设置会自动写在PMS的系统参数中。
2，设置“集团”模块权限集团标准：1、证件号码在接待时为必填项2、小商品为007开头3、Acc18客房商品销售明细统计表，为标准报表目录一、会员功能1.界面介绍2.会员查询3.会员注册4.会员信息修改5.售卡统计6.前台应用a)会员在前台登记入住b)会员在前台购买会员卡后，再办理入住c)已入住的客人、或已有预订的客人，购买会员卡二、其它升级功能1.优化了客单中必填项的处理2.当一个预订的“房数”大于1时，允许在客单中直接排房3.优化了CRS订单到店时的提醒4.优化了客人查询界面5.在“入帐”界面，小商品的录入增加了“数量”6.在收银报表中，增加了小商品统计报表7.入帐时，在“项目”位置可以用“助记编码”录入记帐事项8.在当前房态的酒店状态中，“日租房”计算进“当前出租率”中9.在“实际离店报表”中增加报表参数10.在经理报表中，酒店综合日报表、宾客分析日报表，可以显示指定日期段的统计数据第一部分 会员功能一， 界面介绍二， 会员查询1,在工具栏中选择图标，如图1-1图1-1新增会员卡类型显示2，在界面中输入会员卡号、或手机号、或身份证号，然后点击，如图1-2图1-23，搜索成功后，如图1-3，显示会员资料图1-3注意：Ø 搜索条件只能输入3种号码中的一种，会员卡号、或手机号、或身份证号 Ø 卡类型有4种：E 会员、VIP 贵宾会员、Gold 金卡会员、Super 超级会员三、会员注册1，选则“注册”功能键，开始会员注册。
如图2-1。
在会员信息界面开始填入会员资料，“*”号开头的内容为必填项，其它为选填项。
图2-12, 录入信息时可以手工录入，也可以通过身份证读卡器，自动录入会员信息。
千里马酒店前台管理系统V72发布说明
千里马酒店前台管理系统V72发布说明千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明千里马酒店管理系统千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明【说明】:第 1 页共 30 页千里马酒店管理系统目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章8.18.28.38.48.5 房态图 ..................................................................... ................................. 3 预订与接待 ................................................................. ............................. 3 收银 ................................................................. ......................................... 9 客历与销售 ................................................................. ........................... 11 报表 ..................................................................... ................................... 12 其它 ..................................................................... ................................... 13 附件1: ..................................................................... ............................ 15 附件2: ..................................................................... ............................ 17 业务概述...................................................................... ............................. 2 消费价格不包含附加税费.......................................................................2 消费价格包含附加税费...................................................................... ..... 3 功能描述...................................................................... ............................. 3 系统设置...................................................................... .. (3)8.5.18.5.28.68.78.88.9第九章9.19.2在房价定义中设置附加税费..................................................... 3 记帐项目的附加税费定义......................................................... 4 各种情况下的税费的处理.................................................................. ..... 5 消费项目及税费的lot处理. (6)涉及的其他修改.................................................................. ..................... 7 外围接口...................................................................... ............................. 7 附件3: ..................................................................... .............................. 8 房租附加费设置修改............................................................................... 9 非房租项目附加费设置修改.. (10)第 2 页共 30 页第一章房态图千里马酒店管理系统1、修正在当前房态的酒店状况中，当未排房时预订未到房数等几项统计指标数不对，主要是修改预订未到房数与预订取消房数的计算公式，使酒店状况中的数据和报表系统的报表统计数据一致。
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千里马酒店管理系统解决方案目录1前言................................. 错误!未指定书签。
1.1公司简介................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.2领先地位................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3系统效益................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3.1提高效益、增加收益.................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.2提升服务质量 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.3提高工作效率 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.4加强规范管理 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.5实时掌控经营状况 ..................................................................... 错误!未指定书签。
1.4系统优势................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.4.1一体化 ......................................................................................... 错误!未指定书签。
1.4.2软硬件无缝联接的整体解决方案.............................................. 错误!未指定书签。
1.4.3科学规范的开发体系.................................................................. 错误!未指定书签。
1.4.4超卓的稳定性和准确性.............................................................. 错误!未指定书签。
1.4.5智能性 ......................................................................................... 错误!未指定书签。
1.4.6易用性 ......................................................................................... 错误!未指定书签。
1.4.7符合先进的酒店管理模式.......................................................... 错误!未指定书签。
1.4.8全国性的本地化服务体系.......................................................... 错误!未指定书签。
2千里马系统解决方案................... 错误!未指定书签。
2.1设计理念................................................................................................ 错误!未指定书签。
2.2功能模块................................................................................................ 错误!未指定书签。
2.2.1系统模块图 ................................................................................. 错误!未指定书签。
2.2.2系统模块组成 ............................................................................. 错误!未指定书签。
2.3运行环境要求........................................................................................ 错误!未指定书签。
2.3.1环境部分 ..................................................................................... 错误!未指定书签。
2.3.2电力部分 ..................................................................................... 错误!未指定书签。
2.3.3空调、消防、照明部分.............................................................. 错误!未指定书签。
2.3.4硬件网络设备部分 ..................................................................... 错误!未指定书签。
2.4系统安装和测试.................................................................................... 错误!未指定书签。
2.4.1系统安装 ..................................................................................... 错误!未指定书签。
2.4.2系统测试 ..................................................................................... 错误!未指定书签。
3千里马系统服务方案................... 错误!未指定书签。
3.1服务承诺................................................................................................ 错误!未指定书签。
3.2服务项目................................................................................................ 错误!未指定书签。
3.3服务标准................................................................................................ 错误!未指定书签。
3.4服务收费................................................................................................ 错误!未指定书签。
4 千里马系统培训方案 ................... 错误!未指定书签。
4.1培训目的 ................................................................................................ 错误!未指定书签。
4.2 培训课程 ................................................................................................ 错误!未指定书签。
4.2.1应用培训 ..................................................................................... 错误!未指定书签。
4.2.2管理培训 ..................................................................................... 错误!未指定书签。
4.2.3 技术培训 ..................................................................................... 错误!未指定书签。
1 前言 首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK ）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
由广州万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。
我们将用15年的酒店IT 服务经验为贵酒店的信息化建设贡献绵薄之力，和贵酒店共同成长。
1.1 公司简介1.2 领先地位 广州万迅清楚地认识到，一个软件公司要在高度竞争的市场环境中始终处于领先地位，首先要有在技术上不断进取创新的精神。