管理学 山大练习题及答案
运营管理山大考试题库及答案
运营管理山大考试题库及答案
一、多选题（12分）
1、影响运营战略制定的因素有（）A、市场需求及其变化B、技术进步
C、企业整体经营目标
D、供应市场和各部门职能战略
标准答案是：ABCD
2、服务业作业计划目标的实现途径有（）。
A、前向排序
B、后向排序
C、通过影响顾客的需求对顾客进行排程
D、通过对服务系统进行有效的排序
标准答案是：CD
3、一般来说，企业的战略可以划分的层次有
A、职能级战略
B、公司总体战略
C、公司营销战略
D、公司经营战略
标准答案是：ABD
4、MRP需要输入的内容是（）
A、产品品种
B、主生产计划（产品出产计划MPS）
C、库存状态文件
D、物料清单（产品结构文件）
标准答案是：BCD
5、服务流程的设计过程主要包括（）A、确定企业本身服务类型
B、决定企业运作过程中的要素配置与组合
C、确定企业与竞争对手的差异
D、服务系统的设计动态化
标准答案是：ABCD
6、按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）A、大量流水型
B、单件小批量型
C、成批轮番型
D、项目型
标准答案是：ABCD
二、简答题（28分）
7、简述产品开发设计组织并行工程CE。
标准答案是：并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。
山东大学管理学考研真题2011-2019含5套答案
2011年山东大学管理学真题参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1．西蒙2．头脑风暴法3．职位权力4．正强化5．激励因素二、简答题（每小题10分，共60分）1．简述管理者扮演的角色和管理者所需的技能。
2．如何理解决策的原则是“满意原则”而不是“最优原则”？3．简述领导的权变理论的主要内容，影响领导方式的因素有哪些？4．简述经验管理学派的主要内容。
5．虚拟组织的特点有哪些？6．简述管理道德观的内容。
三、论述（请从下列三个问题中选择两个回答，每小题25分，共50分）1．工作设计的影响因素和原则有哪些？结合实际谈谈如何进行工作设计。
2．联系实际说一下目标管理的过程，要成功实施目标管理需要注意哪些因素？3．谈谈技术创新中“先发制人”和“后发制人”的优缺点。
四、案例分析题（25分）【案例信息】动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。
董事长约翰·拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。
由于它是一个合并了一些公司的康采恩企业，拉弗蒂鼓励所属公司的经理们要仍像在参加动力工业公司以前那样继续经营。
现在，公司正在谈判同中央电子公司的合并问题。
这个公司生产广泛系列的电子元件，其中许多用于国防和宇宙工业。
中央电子公司对动力工业公司发生兴趣，是由于动力工业公司能提供该公司在发展一种高功能变压器的最终阶段和建立生产新产品的工厂方面所急需的资金。
可是中央电子公司的创办人和总经理罗莎·瓦斯克丝认识到同另一个公司合并的潜在危险：她将失去对她自己企业的控制，并沦为一个大公司的雇工地位。
但拉弗蒂不断向瓦斯克丝保证，动力工业公司是在高度分权基础上经营管理的，并描述他们的分权的概念如下：“我们希望你，作为一个子公司的总经理，像过去一样照常进行管理。
你的企业是成功的，这就没有理由说，作为动力工业公司的一部分，不能成功地继续经营、销售、生产，以及产品开发等主要职能。
管理学 山大练习题及答案
管理学
一、名词解释（32分）
1、决策
学生回答是：决策是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行为方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
2、德尔菲法
学生回答是：又叫专家小组法。
是指以匿名的方式，通过轮番征询专家的意见，最后得出统计预测值的方法。
3、组织
学生回答是：组织是通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一。
4、参谋职权
学生回答是：一种提供建议或提供服务协助其他部门或人们做好工作的权力。
5、管理
正确答管理就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定案：目标的活动过程。
6、计划
学生回答是：计划就是选定并围绕组织的目标对组织活动进行详细的统筹规划。
制定计划、执行计划、检查计划。
7、沟通
学生回答是：又称意见交流，是指两个或两个以上的主体之间传递和交流信息、情报、知识和意见的过程。
8、企业社会责任
学生回答是：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。
它是企业为改善利益相关者的生活质量而采取的贡献于可持续发展的一种承诺。
山东大学管理学试题答案
管理学简答题1. 管理层次与管理宽度有关。
较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。
这样，按照管理宽度的大小及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。
所谓扁平结构，是管理层次少而管理宽度大的结构；而直式结构的情则相反。
2. 扁平式结构又称横向结构，是指管理层次少而管理幅度大的结构。
优点是1缩短基层与上层组织之间的距离，密切上下级关系。
2信息沟通渠道短捷，信息纵向流通快，降低管理费，调动积极性使其有较强的责任感，成就感。
3上级可以更好的选择和培训有潜力的下级人员。
缺点是：上级难以监督下级人员，加重同级间相互沟通联络的困难。
直式结构又称高耸式结构，是指管理幅度小而管理层次多的机构。
优点：分工明确、管理严密，上级对下级可以具体的指导和监督，并且给下级提供较多晋升机会。
缺点：增加管理费用和各部门之间的协调工作，并且信息沟通速度慢，造成效率下降。
同时层次过多使上层对下曾控制变得困难，影响系统整体优势的发挥，还会影响到下级人员主动性和创造性地发挥。
3. 矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结果形式。
这种组织结构形式多用于项目管理。
优点：具有灵活性的特点、充分调动项目的资源、统一协调与平衡、提高公司高层管理者对项目的信任；缺点：多重领导、项目经理与职能经理的权力的不均衡、对项目经理的能力要求较高。
4. X理论：X 理论认为人是不爱工作的，人性是被动的，人的本性反对改革、对组织漠不关心，人是需要有人管理的。
一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥，并利用惩罚以进行威胁。
一般人都胸无大志，满足于平平稳稳的完成工作，而不喜欢具有压迫感的创造性的工作。
Y理论：Y理论认为管理者必须清楚员工个人的特性与环境特性之间的关系；他认为人并非天生好逸恶劳，若在适当激励下，人能激励自己而富有创造力，外界控制不是促使人努力的唯一方法。
管理学智慧树知到答案章节测试2023年山东大学(威海)
第一章测试1.美国管理学家西蒙认为，管理就是（）。
A:决策B:创新C:控制D:领导答案:A2.决定组织的商业模式的主要是那个层次的管理者（）。
A:各层次管理者B:基层管理者C:中层管理者D:高层管理者答案:D3.按照自我实现人假设，管理的重点是（）A:指挥和控制B:用科学的手段提高工作效率C:为员工创造他所需要的环境条件D:协调人际关系答案:C4.管理的根本目的是为人服务的。
这里的“人”是指（）A:企业外的人B:企业内的人C:不确定D:既有企业内的人，也有企业外的人答案:D5.便于组织统一目标、统一意志、统一行动，有利于组织迅速有力地贯彻方针和政策，同时可以对全局活动实行有效的控制的管理方法是（）。
A:经济方法B:行政方法C:技术方法D:法律方法E:教育方法答案:B6.根据美国著名管理学家罗伯特.卡茨的研究，管理者要扮演好自己的角色，必须具备以下几类技能（）。
A:指挥技能B:人际技能C:技术技能D:概念技能E:组织技能答案:BCD7.管理的本质，是对于组织成员在组织活动中的行为进行协调。
（）A:对B:错答案:A8.麦格雷戈的X理论是一种关于人性的积极的观点。
（）A:对B:错答案:B9.按照系统原理，在一个系统中，每个要素都是重要的，但更重要的则是这些要素之间的联系。
（）A:对B:错答案:A10.管理方法是指为实现组织目标，保证管理活动顺利进行所采取的具体手段和措施。
（）A:对B:错答案:A第二章测试1.在管理学中，被称为组织理论之父的是（）A:泰勒B:甘特C:韦伯D:法约尔答案:C2.法约尔的管理理论是从那种视角研究和探讨效率问题的？（）A:员工个人的视角B:企业整体的视角C:管理者的视角D:社会的视角答案:B3.管理实践学派最主要的主要代表人是（）。
A:德鲁克B:巴纳德C:孔茨D:福特答案:A4.企业再造理论论的提出者是（）A:迈克.哈默与詹姆斯.钱皮B:彼得.圣吉C:迈克尔.波特D:普拉哈拉德和哈默答案:A5.系统的管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世纪初开始形成的。
山大网络教育期末考试模拟试题_管理学
《管理学》A模拟卷一、单项选择题(每题1分,共10分)1、法国管理学家法约尔认为:“管理,就就是实行计划、指挥、协调与控制”,“就是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义就是从哪个角度出发的？ ( B)A、从工作任务角度;B、从职能与过程的角度;C、从管理所产生的组织效果的角度;D、从文化的角度。
2、职能制的优点就是: ( C )A、权力统一B、命令统一C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策讯速3、控制工作得以展开的前提就是: (A)A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标就是: ( D )A、产品成本B、利润C、销售额D、投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( D )A、政治法律B、科学技术C、社会文化D、竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位,她所提出的组织原理包括职能化原理与 ( B )A、彼得原理B、人本原理C、整分合原理D、例外原理7、在布莱克与穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式就是: ( D )A、1•1B、9•1C、1•9D、9•98、以下哪些因素不利于分权: (B )A、组织规模的扩大B、专制的领导C、下级能力强D、采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家就是: ( C )A、亨利•法约尔B、马克斯•韦伯C、泰罗D、德鲁克10、假如您就是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,您应把精力放在哪件事上? ( B )A、某项业务标书的撰写B、生产计划的制定C、上月奖金的分配D、研究在美国设立分公司的可行性二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容就是什么？答:(1)科学管理的中心问题就是提高劳动生产率(2)要使工人掌握标准化的操作方法,要使作业环境标准化(3)实行级差计件工资制(4)把计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
管理学山大本科考试题库及答案
管理学山大本科考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯2. 以下哪一项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度4. 以下哪一项不是组织结构设计的原则？A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 灵活性原则D. 等级制度原则5. 管理中的“权变理论”主张：A. 管理应有一套固定模式B. 管理应根据具体情况灵活调整C. 管理应由高层领导全权负责D. 管理应由员工自我管理...（此处省略16题，共20题）二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些因素属于组织环境分析的范畴？A. 政治法律因素B. 经济因素C. 社会文化因素D. 技术因素2. 以下哪些是决策过程中常见的问题？A. 信息不足B. 目标冲突C. 资源限制D. 风险评估...（此处省略4题，共5题）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述组织结构的三种基本形式，并简述其特点。
3. 解释什么是“SWOT分析”，并简述其在管理决策中的应用。
4. 简述马斯洛的需求层次理论。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某公司面临激烈的市场竞争，需要进行组织变革以提高效率和竞争力。
请分析该公司可能采取的变革策略，并讨论这些策略的潜在影响。
2. 某跨国公司在不同国家设立了分支机构，但发现不同国家的员工对公司文化接受程度不同。
请分析可能的原因，并提出改善公司文化融合的策略。
五、论述题（每题30分，共30分）1. 论述现代管理理论的发展趋势，并结合实际案例说明其在企业管理实践中的应用。
结束语：本试题库旨在帮助学生全面复习管理学知识，通过不同类型的题目检验学生对管理学理论的掌握程度和应用能力。
希望同学们能够通过练习这些题目，加深对管理学的理解，提高解决实际问题的能力。
山东大学管理学院真题9710
大学管理学院真题97—10一，名词解释971．管理 2．非程序化决策 3．战略4．领导效能 5．管理幅度981、等级链2、非正式组织3、政策4、事业部制5、领导效能991、正式沟通2、目标管理3、组织4、计划效率5、激励001、计划工作2、目标管理3、组织4、计划效率5、激励011、计划2、柔性管理3、组织结构4、前馈控制5、组织文化021、亚当.斯密2、勒温的领导理论3、人本原理4、计划评审技术 5 、彼得原理031、公平理论2、动态/人本原理3、全面绩效管理4、事业部制5、晕轮效应6、哈罗的.孔茨7、计划评审技术041、泰罗2、人本原理3、反馈控制4、管理创新5、领导权变理论051、预算控制2、冲突3、麦格雷戈4、头脑风暴法5、麦金瑟7S061、亨利.法约尔2、组织发展五阶段3、不确定型决策4、产品差别化5、正式沟通071、正强化2、激励因素3、风险型决策4、市场细分081、亚当斯密2、技术技能3、麦金瑟7s4、期望理论5、创新091、亚当斯密2、技术技能3、麦金瑟7s4、期望理论5、创新101 国富论2 管理环境3 需要层次理论4 人际技能5 冲突二、简答971．经理角色理论主要容 2．简述授权遵循原则3．西方人性假说理论 4．控制的基本类型5．目标管理的基本过程和特征981、简述现代管理的组织原则2、简述指导与领导工作的基本原则3、简述激励的工作方法4、简述计划工作的程序991、简述泰罗科学管理理论的主要容2、简述影响管理宽度的主要因素3、简述控制工作的基本原理4、简述科学的决策程序5、简述人员配备的基本过程001、法约尔一般管理理论的主要容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？2、期望理论的容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？3、简述部分划分的方法4、简述系统原理与其相应原则5、如何实现有效激励？011、权变管理学派的主要思想是什么？2、简述决策的类型3、在管理中应如何合理的运用职能职权？4、简述职务分析在组织管理中的作用5、简述沟通的类型与特点021．简述人员考评的容与相互关系2．如何正确认识计划工作中的“弹性原则”（举例说明）3．简述组织生命周期理论4．如何进行工作设计5．简述领导权变理论的主要容031、系统管理学派2、领导权变3、招聘的方法、过程4、管理环境分析5、跨文化管理移植041.简述社会系统学派的组织理论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学
一、名词解释（32分）
1、决策
标准答案是：决策是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行为方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
2、德尔菲法
标准答案是：又叫专家小组法。
是指以匿名的方式，通过轮番征询专家的意见，最后得出统计预测值的方法。
3、组织
标准答案是：组织是通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一。
4、参谋职权
标准答案是：一种提供建议或提供服务协助其他部门或人们做好工作的权力。
5、管理
正确答管理就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定案：目标的活动过程。
6、计划
标准答案是：计划就是选定并围绕组织的目标对组织活动进行详细的统筹规划。
制定计划、执行计划、检查计划。
7、沟通
标准答案是：又称意见交流，是指两个或两个以上的主体之间传递和交流信息、情报、知识和意见的过程。
8、企业社会责任
标准答案是：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。
它是企业为改善利益相关者的生活质量而采取的贡献于可持续发展的一种承诺。