有效解决团队冲突须知的八大技巧
如何有效解决团队冲突
如何有效解决团队冲突团队冲突是在工作环境中常见的现象，但若不妥善解决，会对工作效率和团队凝聚力造成负面影响。
为了解决团队冲突，以下是一些有效方法：1. 建立良好沟通渠道沟通是解决团队冲突的关键。
团队成员应鼓励开放、诚实和尊重的沟通，以减少误解和猜测。
可以设立定期的团队会议，定期交流工作进展、问题和困扰，并鼓励大家分享意见和建议。
2. 倾听和理解对于团队成员之间的观点和看法，团队领导者应该保持开放心态，倾听并理解每个人的观点。
必要时，可进行一对一的面谈，了解背后的动机和原因。
只有通过理解，才能找到解决冲突的根本办法。
3. 调解和折衷当出现冲突时，领导者或其他组织成员可以担任调解人的角色，帮助双方找到共同的解决方案。
这可能需要双方做出一定的让步和妥协，以达成共识和合作。
在调解过程中，保持中立和公正是至关重要的。
4. 培养团队精神团队冲突通常源于个人利益、个人目标的追求以及不同个性和工作风格的差异。
通过培养团队精神，鼓励成员之间互相支持、合作和理解，可以缓解潜在的冲突。
团队建设活动和共同目标的设定可以增强团队凝聚力和协作意识。
5. 基于事实的决策冲突往往涉及不同意见和观点的碰撞。
为了有效解决冲突，团队成员应该以事实为基础进行决策，避免情绪和个人偏见的干扰。
借助数据和客观的评估方法，可以更好地评估问题，并采取相应的行动。
6. 建立解决冲突机制为了更好地管理和解决冲突，团队可以建立解决冲突的机制和流程。
这包括建立一个匿名投诉渠道或提供冲突调解人的培训，以确保团队成员有一个安全的环境来表达问题和寻求解决方案。
7. 学习和成长冲突是一种挑战，但也是一次学习和成长的机会。
团队成员应该将冲突视为一种机遇，从中吸取教训，改进个人能力和团队合作方式。
这可以通过个人反思和共同讨论等方式实现。
总之，团队冲突是无法避免的，但通过有效的沟通、倾听、调解和培养团队精神等方法，我们可以积极解决冲突，促进团队的和谐与发展。
这些方法需要团队领导者和成员共同努力，以实现更好的团队工作环境和工作效率。
如何有效地处理工作冲突八个实用技巧
如何有效地处理工作冲突八个实用技巧如何有效地处理工作冲突：八个实用技巧在职场中，工作冲突是难以避免的。
无论是与同事之间的合作问题，还是与领导之间的意见不合，我们都需要学会如何有效地处理这些冲突。
本文将为您介绍八个实用技巧，帮助您处理工作冲突，促进工作环境的和谐与稳定。
一、倾听并尊重对方观点在处理工作冲突时，首先要具备倾听的能力，并尊重对方的观点。
当我们能够真正聆听对方的意见和想法时，不仅可以更好地理解对方的立场，还能够建立起互相尊重和信任的关系。
通过尊重他人的想法，我们将更有可能找到共同的解决方案。
二、保持冷静并控制情绪在处理工作冲突时，保持冷静是非常重要的。
冲突往往会激起情绪，但我们需要学会控制情绪，避免言语或行为上的激愤。
保持冷静有助于我们更好地思考和表达自己的观点，也能够提高解决问题的能力。
三、主动沟通并寻求妥协当发生工作冲突时，切勿逃避和回避问题。
相反，我们应该主动与对方进行沟通，并积极寻求妥协的方式。
通过开诚布公的对话，我们可以更好地了解对方的需求和关切，从而找到双方都能接受的解决方案。
四、分清事实和情绪在处理工作冲突时，要善于区分事实和情绪。
有时候，我们的情绪会影响我们对问题的判断和处理，因此需要保持客观并理性地分析问题。
将情绪放到一边，专注于问题本身，才能更好地找到解决方案。
五、寻求中立的第三方在一些复杂的工作冲突情况下，寻求中立的第三方的帮助是明智的选择。
这个第三方可以是人力资源部门的员工，也可以是其他在组织中具备公正立场的人士。
第三方的介入可以帮助我们更客观地分析问题，并提供中立的建议和解决办法。
六、灵活调整并妥协解决处理工作冲突时，有时需要灵活调整并妥协解决问题。
我们不能一味坚持自己的观点，而应该拥抱变化，并愿意做出一定的让步。
灵活与妥协有助于维护工作关系，促进工作的顺利进行。
七、寻求共同利益和长远目标在处理工作冲突时，我们需要找到共同的利益和长远的目标。
如果我们能够将注意力集中在共同的利益和目标上，而不是个人的得失上，那么解决冲突的过程将会更加顺利和有效。
冲突解决的八种方法
冲突解决的八种方法冲突在个人生活和工作中都是不可避免的。
了解并掌握有效的冲突解决方法对于保持良好的人际关系和促进合作至关重要。
以下是八种常见的冲突解决方法：1. 交流沟通：积极倾听对方的观点和意见，并表达自己的立场。
通过直接的沟通，双方可理解彼此的需要和兴趣，找到共同点并寻求权衡。
2. 谈判妥协：双方通过协商和让步达成妥协。
这种方法要求各方都愿意在一定程度上放弃自己的一部分利益，以达到共同的目标。
3. 寻求中立者的帮助：请第三方作为调解人或中介，在冲突中起到平衡和协调的作用。
这样的中立者可以提供公正的意见和建议，并帮助各方达成共识。
4. 创造解决方案：双方合作，寻找创新的解决方案，以满足双方的需求。
这可能需要双方共同进行探索和尝试，以找到一个可行的解决方案。
5. 团队建设：通过培养团队合作和凝聚力，提高成员之间的相互理解和信任，以最小化冲突的发生和影响。
6. 领导调解：负责领导可以直接介入，并通过他们的权威和信誉来帮助解决冲突。
领导调解需要公正、灵活和决断力。
7. 空间和时间的处理：提供给冲突双方充分的时间和空间，以冷静下来、反思和重新评估立场。
这样有助于双方缓解情绪和找到更好的解决方案。
8. 学会妥协：认识到完全的胜利是不现实的，学会在冲突中做出妥协是必要的。
这种方法需要双方都有足够的灵活性和牺牲精神。
以上是八种常见的冲突解决方法，每种方法都有其独特性和适用场景。
了解并掌握这些方法，可以更好地管理和解决冲突，促进和谐和合作的关系。
管理冲突的有效策略八个冲突解决方法
管理冲突的有效策略八个冲突解决方法在现实工作中，管理冲突是一项至关重要的任务，能够有效解决冲突对于组织的和谐以及个人的成长都具有重要意义。
然而，管理冲突并非易事，需要运用一定的策略和方法。
本文将介绍八个有效的冲突解决方法，帮助管理者更好地应对和化解冲突。
策略一：沟通和倾听良好的沟通和倾听是处理冲突的基础。
管理者应该积极倾听各方意见，理解各方诉求，并通过有效的沟通方式传递自己的观点。
沟通应该是真诚、坦率的，增加相互间的理解和信任。
策略二：共同制定目标冲突往往源于各方对目标的不同理解和追求。
管理者应该与相关方共同制定并明确目标，确保各方在冲突解决过程中有共同的目标和利益。
通过明确的目标，可以减少冲突的发生，并提高冲突解决的效果。
策略三：调节权力关系权力关系不均衡是造成冲突的常见原因之一。
管理者应该积极调节各方的权力关系，让各方都感到公平和受到尊重。
通过平等的权力分配，可以减少冲突的发生，增加解决冲突的可能性。
策略四：寻求中立的第三方协助当冲突变得复杂且难以解决时，寻求中立的第三方协助是一种有效的策略。
中立的第三方可以帮助各方进行冲突的调和和解决，减少争吵和情绪的干扰。
这样可以为各方提供公正的解决方案，增加解决冲突的成功率。
策略五：合作解决问题冲突解决不应该是零和博弈，而应该是双赢或多赢的结果。
管理者应该鼓励各方共同合作，寻找解决问题的方法。
通过合作解决问题，可以增加各方的参与感和责任感，提高冲突解决的效果。
策略六：适度妥协在某些情况下，完全达到各方的要求是不现实的。
此时，适度妥协是一种有效的策略。
管理者应该帮助各方识别出自己的底线和利益重点，并在此基础上进行妥协。
适度妥协可以保持各方的尊严和利益，为冲突解决提供一种可行的解决方案。
策略七：培养团队合作文化一个积极和谐的团队文化可以预防和减少冲突的发生。
管理者应该注重团队建设，培养良好的团队合作氛围。
通过鼓励互相尊重、支持和帮助，可以增强团队成员之间的凝聚力，提高团队冲突解决的能力。
如何有效解决团队冲突
如何有效解决团队冲突团队冲突是在工作环境中常见的问题，它可能导致沟通困难、信任破裂甚至团队分裂。
然而，冲突并非不可调和，只要采取适当的解决方法，团队冲突是可以有效化解的。
本文将介绍一些有效解决团队冲突的方法。
1. 倾听和理解有效解决团队冲突的第一步是倾听和理解。
当冲突发生时，不要急于表达自己的观点或立场，而是先倾听其他人的意见和看法。
通过倾听并尝试理解对方的立场，可以减少误解和偏见，增进双方的情感连结。
2. 沟通和交流沟通是解决团队冲突的关键。
团队成员应该积极交流，表达自己的观点和需求，同时也要尊重他人的意见和感受。
在进行沟通时，可以使用非暴力沟通的技巧，如运用“I”语句表达观点，而不是指责或批评他人。
3. 协商和妥协协商是解决团队冲突的一种有效方式。
团队成员可以共同参与讨论，并寻找各方都能接受的解决方案。
在协商的过程中，要灵活并准备做出一定的妥协，以达成一个符合多方利益的共识。
4. 建立信任信任是团队凝聚力的基础，也是解决冲突的关键因素之一。
为了建立信任，团队成员应该始终保持诚实、透明和互信的态度。
同时，尊重他人的个人空间和权益，遵守承诺，也是建立信任的重要方面。
5. 寻求第三方协助当团队内部的冲突无法解决时，可以寻求第三方的协助。
第三方可以是团队领导、人力资源部门或独立的中介人。
他们能够客观地看待问题，提供中立的建议和解决方案，帮助团队有效地解决冲突。
6. 建立共同目标团队成员间的冲突往往源于不同的目标和利益。
为了有效解决冲突，团队需要建立共同的目标和使命感。
通过共同追求一个大家认同的目标，团队成员可以更容易地协作、合作，并摒弃个人私利。
7. 培养团队文化团队文化是团队共同行为和价值观的集合。
要有效解决冲突，团队应该积极培养一种健康的团队文化，鼓励开放的讨论、尊重他人的观点和多元化的思维。
这样能够为解决冲突提供一个积极的氛围和结构。
总结起来，要有效解决团队冲突，需要倾听和理解、沟通和交流、协商和妥协、建立信任、寻求第三方协助、建立共同目标以及培养团队文化。
如何有效地解决团队冲突的六个方法
如何有效地解决团队冲突的六个方法团队冲突是团队建设过程中常见的问题，解决团队冲突对于团队的成功至关重要。
本文将介绍六种有效解决团队冲突的方法，帮助团队领导和团队成员更好地处理和调解冲突，维护团队合作和谐。
方法一：积极沟通与倾听沟通是解决冲突的重要途径。
团队成员应当积极倾听他人观点，增进对彼此的了解与尊重。
在冲突出现时，及时进行双向沟通，理解对方的需求和立场，以达成共识。
领导者可以鼓励团队成员进行畅所欲言的交流，为问题的解决提供更多的可能性。
方法二：建立共同目标和价值观团队成员的共同目标和价值观是凝聚团队力量的关键。
领导者应当澄清团队的使命和愿景，并将其与每个团队成员的个人目标相衔接。
通过设定明确的团队目标，可以减少由目标不一致引起的冲突。
共同的价值观和行为规范也有助于形成团队共同的尊重与信任，减少不必要的冲突。
方法三：鼓励批评与反馈批评和反馈是团队成员进步的机会，但往往也容易引发冲突。
团队成员应当学会以理性和友善的方式提供批评与反馈，避免争吵和攻击性的语言。
领导者可以为团队成员提供指导，引导他们正确地表达自己的想法和意见，促进积极的交流与改进。
方法四：协商和妥协在解决团队冲突时，协商和妥协是常见的解决方法。
团队成员应当相互尊重，以合作的态度寻找共同的解决方案。
协商的过程中，每个成员都应该有机会提出自己的观点，并且为集体利益做出必要的让步。
领导者可以充当调解者的角色，引导团队成员直面问题，找到双赢的解决方案。
方法五：培养团队合作意识团队成员的合作意识对于解决冲突至关重要。
领导者可以通过组织团队建设活动、设立奖励机制等方式，增强团队意识与团队凝聚力。
团队成员应当认识到，只有积极合作，才能共同应对挑战和解决团队冲突。
方法六：寻求专业帮助和指导如果团队冲突无法通过以上方法解决，领导者可以寻求外部专业团队建设师或顾问的帮助和指导。
这些专业人士具有丰富的经验和专业知识，能够帮助团队识别和分析冲突的原因，并提供解决方案和改进建议。
领导者的冲突处理技巧八个实用建议
领导者的冲突处理技巧八个实用建议冲突在工作场所是不可避免的。
作为领导者，处理冲突是你必须掌握的一项重要技能。
有效地处理冲突可以促进团队的和谐与成长，提高工作效率。
这篇文章将为你提供八个实用的建议，帮助你成为一位擅长处理冲突的领导者。
一、积极倾听在处理冲突时，首先要保持积极的倾听态度。
给予员工充分的表达空间，并真心关注他们的意见和感受。
通过倾听，你可以更好地理解冲突的根源和各方的需求，为解决冲突提供更有针对性的方案。
二、保持冷静冲突容易引发情绪化的反应，作为领导者，要学会保持冷静。
不要被情绪所左右，清晰地分析冲突的各个方面，并做出客观、理性的决策。
冷静的态度可以避免冲突进一步升级，帮助你找到更好的解决办法。
三、寻求中立立场处理冲突时，要尽量保持中立的立场。
不偏袒任何一方，客观公正地评估冲突的各种因素，并找到平衡点。
中立的处理方式可以建立信任，减少对立，为冲突的解决创造良好的氛围。
四、采用合作解决方案寻求合作解决方案是一种高效且可持续的方式来处理冲突。
与冲突各方合作，共同找到最佳解决方案，兼顾所有人的利益。
合作的过程中，可以促进团队的凝聚力和协作能力的提升。
五、进行有效沟通冲突处理需要有效的沟通。
清晰地表达自己的想法和观点，并借助适当的非语言语言传达自己的意图。
同时，要善于倾听他人的想法和意见，认真对待他们的感受。
有效的沟通可以消除误解，化解冲突。
六、注重团队建设领导者在处理冲突时，也要注重团队建设。
加强团队的凝聚力和协作能力，营造良好的工作氛围。
通过培养团队成员的沟通技巧和解决问题的能力，可以减少冲突的发生，并提高处理冲突的效率。
七、灵活应变冲突处理并非一成不变的，领导者应该具备灵活应变的能力。
随着情况的变化，及时调整处理策略。
不同的冲突可能需要不同的解决方法，领导者要具备适应和变通的能力，以最佳方式解决冲突。
八、持续改进处理冲突是一个不断学习和改进的过程。
及时总结经验教训，分析处理冲突的效果，并根据反馈进行调整和改进。
团队冲突的调解技巧
团队冲突的调解技巧团队生活中难免会出现各种各样的冲突，而如何有效地调解团队冲突成为了团队领导者和成员们需要面对和解决的重要问题。
下面将为大家介绍一些实用的团队冲突调解技巧，希望能够帮助大家更好地处理团队内部冲突，提升团队协作效率和凝聚力。
1.善于倾听在团队冲突调解过程中，首先要善于倾听各方的意见和看法，了解每个成员的立场和需求。
通过倾听，可以让每个人感受到被重视和理解，消除误解，为解决冲突打下良好基础。
2.积极沟通积极的沟通是解决团队冲突的关键。
成员们应该坦诚地表达自己的想法和感受，避免藏在心底。
也要尊重他人的意见，避免指责和攻击，让沟通变得更加顺畅和有效。
3.寻求共识在调解团队冲突时，要引导团队成员寻求共同利益和共识点。
即使意见不同，也可以通过讨论和协商找到双方都可以接受的解决方案，以达成和谐共处。
4.言行一致团队领导者在调解冲突时要言行一致，做到以身作则。
只有领导者本身就能够展现出冷静、理性和包容的态度，才能有效地带动团队成员走向解决问题的方向。
5.鼓励团队合作团队中的每个成员都应该意识到团队合作的重要性，更加注重团队利益而不是个人私利。
领导者可以通过激励和奖励来鼓励团队成员之间的合作和支持，从而减少冲突的发生。
6.寻求第三方帮助当团队内部的冲突难以解决时，可以寻求第三方，如团队顾问或专业调解人的帮助。
他们可以客观公正地参与调解，帮助团队找到最佳的解决方案，化解团队矛盾。
团队冲突处理关键是理性和感性的结合，要善于倾听，积极沟通，寻求共识，言行一致，鼓励合作，并在需要时寻求第三方帮助，才能有效地解决团队内部矛盾，促进团队的健康发展和壮大。
在团队管理中，调解团队冲突是一个必不可少的技能。
只有善于调解冲突，才能更好地团结和协调团队成员，提高团队的工作效率和凝聚力。
希望大家在团队协作中能够灵活运用这些技巧，建立和谐的团队氛围，共同实现团队的目标和愿景。
团队冲突的调解是团队管理中至关重要的技巧，只有通过有效的沟通、协商和合作，才能解决团队内部的矛盾，促进团队的健康发展。
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有效解决团队冲突须知的八大技巧冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。
在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。
冲突破坏了团队的河蟹与稳定，造成矛盾和误会。
基于这种认识，大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有团队稳定和保持团队连续性的有效的、主要的方法之一。
毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突完全消灭显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。
正如通用汽车的史隆所言：“意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。
如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解；没有理解，只会作出错误的决定。
”因此，笔者认为，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。
冲突是一种沟通方式
冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突；相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。
其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效
解决和避免冲突的方法。
一个团队如果冲突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。
如果团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。
综上，冲突是另一种形式的沟通，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天晴，双方才能重新起跑；冲突是一项教育性的经验，双方可能对对方的职责极其困扰，有更深入的了解与体认。
冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。
有效处理冲突的经验
冲突是不可避免的，这是人的天性。
即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。
既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢？笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。
一句话，就是要做到透明。
所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。
其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。
坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。
杰克。
韦尔奇在《赢》一书里说：“我一向力陈应该坦诚待人。
事实上，我对GE的员工谈坦诚，讲了20多年。
”“说真的，我认为，对人不够坦诚，是企业最大的肮脏小秘密。
”
所谓“人非圣贤，孰能无过”，讲究的就是“恕人”。
当我们面对冲突
时，一定要与对方坦诚对待，通过多种手段与其进行积极沟通，把事情真相和自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。
否则，如果遮遮掩掩、隐瞒，则会给对方造成更大的伤害，彼此心存芥蒂，最终不利于冲突的处理。
在解决冲突时，除了要有一个坦诚的态度外，还要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被对待的方式对待他人。
胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则业兴。
胸襟开阔、雍容大度是中华民族的优良传统。
古人说：“君子坦荡荡，小人常戚戚。
”如果处处工于心计、气量狭小，处处流露出小家子气，那么，不但不会取得任何真正的成功，也体会不到任何团队协作的满足与快乐，更不用说能建设性地解决冲突了。
在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该主动寻找团队成员积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。
团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以，团队相互包容的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。
如果团队的每位成员都去主动寻找其他成员的积极品质，包容其弱点，以他人想被对待的方式对待他人，那么团队的协调、合作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。
“态度决定一切”，以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。
要高效地处理冲突，化冲突为河蟹，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。
经验一：沟通协调一定要及时。
团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。
唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
有效解决冲突须知的八大技巧
经验二：善于询问与倾听，努力地理解别人。
倾听是沟通行为的核心过程。
因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。
另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。
同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。
所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。
这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。
经验三：对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据。
能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度；当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。
经验四：平级沟通要有“肺”。
平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。
而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。
这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。
经验五：良好的回馈机制。
协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。
因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。
比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。
建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。
有效解决冲突须知的八大技巧
经验六：在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定。
负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
经验七：控制非正式沟通。
对于非正式沟通，要实施有效的控制。
因为虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用，所以，为使团队高效，要控制非正式沟通。
经验八：容忍冲突，强调解决方案。
冲突与绩效在数学上有一种关系，一个团队完全没有冲突，表明这个团队没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。
所以，高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。
冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，是保持团队内部河蟹的有效途径。