新生代员工管理
新生代员工特点及管理
课程纲要
第一节:新生代员工旳定义? 第二节:怎样与新生代员工沟通 第三节:新生代员工管理对策
谁是真正旳新生代
✓ 85-90年前后出生 ✓ 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼旳关系 ✓ 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁华，
国民经济步入高速发展旳轨道
✓ 文化背景: 是建国以来最开放旳时期，大量西方文化旳
为何?
了解新生代员工---新生代特点特点三
➢ 价值取向多元化
➢ 工作不再以盈利为第一目旳和唯一目旳 ➢ 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活 享有被繁忙工作打乱
了解新生代员工---新生代特点特点四
➢自尊心极强、别人认可意识强 ➢强调以自我为中心 ➢70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合 拂袖而去是常有旳事,他们字典里没有委曲求 全 ➢错误面前拿借口当理由
进城务工新生代 我们可不想做过客！
✓ 受教育程度比此前高，没有务农经历 ✓ 盈利养活自己之外还羡慕城市生活 ✓ 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 ✓ 对工作和生活缺乏安全感 ✓ 感觉城市没有接纳自己 ✓ 不懂得将来在哪儿 ✓ 面对不平等缺乏耐心
第二节:怎样与新生代员工沟通
与新生代员工沟通要点 ➢平民式沟通 ➢开放式沟通 ➢少含蓄多直接 ➢少命令多委婉 ➢多了解多包容 ➢多集体化决策 ➢发明坦诚、平等旳沟通环境
涌入，冲撞着他们正在形成旳价值观、人生观，让他们 对老式文化对社会规范充斥质疑
✓ 家庭环境：经济收入增长，独生子女旳特殊性，让他们
享有优越旳物质条件
新生代成长背景旳不同
❖物质生活由匮乏到丰富 ❖生活环境由封闭到开放 ❖信息取得由单源变为多源 ❖社会文化由官方主导转变为大众主导 ❖家庭构造由大家转变为小家。
企业关于新生代员工管理问题与对策研究
企业关于新生代员工管理问题与对策研究随着信息与科技发展的不断深入，新生代员工成为了企业中越来越重要的力量。
然而，与传统员工相比，新生代员工的价值观、思维方式、工作习惯等方面都存在较大差异，如何更好地管理新生代员工已成为企业必须面对的重要问题。
本文将从多个方面分析新生代员工管理问题，并提出对应对策。
一、价值观差异引发的管理问题新生代员工与传统员工相比，其价值观存在明显的差异，他们重视个性与自由，对工作环境和职业生涯的自由度要求较高，更看重工作与生活的平衡。
这也就意味着他们更善于利用工作之余的时间去学习和探索新领域。
这些差异使得传统的管理方式往往无法满足新生代员工的需求，进而导致管理的问题。
对策：管理方式的更新企业需要适应新形势，及时进行管理方式的更新与升级，针对新生代员工的需求，推出个性化的管理方式。
例如，举办讲座、研讨会、实践活动等，提供更多的学习机会和探索空间，同时可以为员工提供更加灵活的工作模式，让员工在工作之余可以有更多的时间去完成自己的学习和探索。
二、工作习惯差异带来的管理问题新生代员工习惯颇有讲究，他们有自己的工作节奏和习惯，对工作效率、工作状态也有更明确的要求。
在这种情况下，企业就必须要针对他们的工作习惯进行管理，否则难以达到预期的工作目标。
对策：合理的流程和规范企业应该为新生代员工建立起合理的工作流程和规范，让新生代员工有一个统一的认知，有一个稳定的基础环境，进而高效地完成工作任务。
例如，可以设置相应规范和制度来保证员工的工作效率，可以通过交流等方式来充分了解员工的工作习惯，从而根据员工实际情况制定个性化的工作方式。
三、与老派管理的碰撞新生代员工由于与老派员工的差异较大，很容易在工作中产生摩擦。
由于新生代员工的独立性和主动性，在与老派员工合作时可能会出现控制力和权威性的问题，这会给企业带来一定的管理挑战。
对策：开展沟通和共识企业应该打破旧有的管理障碍，与新生代员工进行充分的沟通，以了解其想法和意愿，尽力达成双方的共识，达到合作共赢的目的。
新生代员工管理路径探究
新生代员工管理路径探究随着社会的发展和进步，新生代员工成为了企业管理中一个不可忽视的群体。
他们具有新的思维模式、生活方式和价值观念，对于传统的管理方式常常感到不适应。
如何有效地管理新生代员工成为了当前企业管理者面临的一项重要挑战。
本文将探讨新生代员工管理的路径，为企业管理者提供一些思路和方法。
一、了解新生代员工的特点要有效地管理新生代员工，企业管理者需要深入了解新生代员工的特点。
新生代员工普遍具有以下几个特点：1. 追求个性化：新生代员工注重个性化，他们更倾向于追求个人的价值和兴趣，不愿意将自己的生活完全交给工作。
2. 重视工作与生活平衡：新生代员工十分重视工作与生活的平衡，他们希望能够在工作之余有更多的时间来追求自己的兴趣爱好和家庭生活。
3. 善于沟通和合作：新生代员工更加注重团队合作和沟通交流，他们乐于与同事共同解决问题，更愿意将工作看作是一种团队行为。
4. 硬性条件非主要考虑因素：相比于前辈员工，新生代员工更加重视企业的文化环境和企业的社会责任，而对于薪酬待遇并不是他们考虑工作的主要因素。
了解新生代员工的特点，有助于企业管理者更加从他们的角度出发，深入理解他们的需求和心态，从而更好地进行管理。
二、建立灵活的管理机制针对新生代员工的特点，企业管理者需要建立一种灵活的管理机制。
可以通过弹性工作制度来解决新生代员工对工作和生活平衡的需求。
可以考虑引入远程办公、弹性工作时间等方式，让员工更加自由地安排工作和生活。
企业管理者可以通过激励机制来激发新生代员工的积极性和创造力。
可以采取奖励制度、项目激励、岗位晋升等方式，让新生代员工更加主动地参与到工作中，发挥自己的能力和潜力。
企业管理者还可以倡导开放的沟通氛围，让新生代员工更加自由地表达自己的意见和建议。
可以组织团队活动、座谈会、员工意见征集等方式，增强员工与企业之间的互动和交流，让员工感受到企业的关怀和尊重。
通过建立灵活的管理机制，可以更好地满足新生代员工的需求，提高员工的工作积极性和满意度，彰显企业的人文关怀。
《新生代员工管理对策与出路》62页版
电影赏析：
消费超前 吃苦耐劳成为过去 享受、攀比； 潮流、前卫； 时尚、追求快乐 ……
时代变革
经济腾飞
教育机制
非常聪明。 信息、资讯量丰富，但知识结构失衡 权利意识浓厚； 传统丧失 ……
平等自由定律： —— 平等和自由是必须保有的，是人生的最低限度。
要求平等，崇尚自由。随着科技的发展，现在往往会出现后一代人教育前一代人的现象。像儿女教父母用电脑，父母要请教儿女怎样上网。这些现象表明了现在是两代人平等沟通的时代， 不认为老板总是比员工懂得多，就要教育员工，有时候，老板也要向员工学习。 藐视权威但自我保护能力却非常弱，因为这种蔑视，是一种与生俱来的、纯粹的蔑视，而非来自自己的判断。 怀疑 不轻信
同时，“迷茫”和“无谓”远期规划和长期目标极度模糊甚至完全没有。
面对正面刺激，也正面刺激别人，愿意正面回应；
非凡的领悟能力：易于接受新事物，
知道自己要什么：当前的自我需求晰；
突破性思维极其强大：擅长个人创意，敢于个人创新；
但同时缺乏持久力和耐力。
”
如果他们愿意，他们能很快融入人群。
案例分析：
故事是这样的： EMC中国区的总裁回办公室拿东西，到了门口才发现没带钥匙，这时他的秘书已经下班了。他很生气，在第二天凌晨给秘书发了一封措辞非常严厉而且语气相当不客气的“谴责信”。
总裁给秘书的信：
“史上最牛女秘书事件”
首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全的角度考虑，北京这里不是没丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还说别人不对，造成这件事的原因是你自己，不要把自己的错误转到别人身上。 第三，你无权干涉和控制我的私人时间我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽责尽职，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然我们是上下级的关系，但也请你注意一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这里强调一下，我并没有猜想或假设什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。 秘书把这封信连同总裁的原信抄送给了EMC中国地区的所有员工，包括北京，成都，上海，广州等地。
新生代员工内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司新生代员工的管理，提高员工素质，激发员工潜能，促进公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有入职不满三年的新生代员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重员工个人发展与公司需求相结合。
第二章培训与发展第四条公司将为新生代员工提供系统的入职培训，包括企业文化、岗位职责、工作流程、职业素养等方面的培训。
第五条公司鼓励新生代员工参加各类职业技能培训，提升个人综合素质，公司将提供相应的培训补贴。
第六条公司定期组织新生代员工开展经验分享、技能竞赛等活动，促进员工间的交流与合作。
第七条公司设立“新生代人才培养计划”，为优秀新生代员工提供职业发展规划和晋升通道。
第三章工作与考核第八条新生代员工应严格遵守公司规章制度，按时完成工作任务，保证工作质量。
第九条公司对新生代员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作成果、团队协作等。
第十条公司设立月度、季度、年度考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
第十一条对考核不合格的新生代员工，公司将提供改进措施和培训机会，如仍不合格，将根据公司制度进行处理。
第四章薪酬与福利第十二条新生代员工的薪酬按照公司薪酬制度执行，并根据个人表现和公司业绩进行调整。
第十三条公司为新生代员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利待遇。
第十四条公司设立员工关爱基金，为遇到困难的新生代员工提供临时救助。
第五章交流与沟通第十五条公司鼓励新生代员工积极参与公司管理，提出合理化建议。
第十六条公司定期召开新生代员工座谈会，了解员工需求和意见，及时解决问题。
第十七条公司建立畅通的沟通渠道，确保新生代员工在工作中遇到的问题能够得到及时解决。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
“80、90后”新生代员工管理与激励
创造宽松的创新环境，支持员工尝试新方法和解 决方案，不拘泥于传统思维定式。
倡导平等机会
确保员工在招聘、晋升等方面不受性别、年龄、 种族等因素的歧视，建立公平竞争的机制。
强化创新与学习
投资员工发展
01
提供培训、学习机会和资源，支持员工不断提升技能和知识，
鼓励个人成长。
鼓励知识分享
02
建立知识管理系统，促进员工之间的知识交流和分享，提高团
应对策略
企业应建立完善的员工心理健康管理机制，提供心理辅导和咨询服务， 帮助员工缓解工作压力和解决心理问题。同时，提倡弹性工作和健康的 工作生活平衡，降低工作压力对员工的影响。
跨文化沟通与合作
总结词
随着全球化的发展，跨文化沟通与合作成为新生代员工必备的技能。
详细描述
新生代员工在工作中需要与不同文化背景的同事沟通和合作，这对他们的语言能力、文化 敏感性和沟通技巧提出了更高的要求。
“80、90后”新生代员工管理与激 励
目录
• 新生代员工特点 • 管理与激励策略 • 管理与沟通技巧 • 企业文化与价值观 • 挑战与应对
01
新生代员工特点
成长背景与价值观
01
02
03
成长于信息化时代
新生代员工在信息化、网 络化环境中成长，熟悉数 字技术，具有较强的信息 获取和沟通能力。
价值观多元化
培训与发展
提供系统的培训计划
针对新生代员工的职业发展需求，制 定系统的培训计划，包括技能培训、 领导力发展等。
鼓励自主学习与探索
提供学习资源和发展机会，鼓励新生 代员工自主学习和探索，以提升个人 能力和职业竞争力。
绩效与薪酬
制定合理的绩效考核标准
企业新生代员工管理措施分析
企业新生代员工管理措施分析【摘要】企业面临着新生代员工管理的挑战，需要针对他们的特点进行有效的管理措施。
新生代员工通常具有开放的思维、求知欲强、追求个性化发展等特点。
目前企业在管理这些员工时存在着问题，如沟通不畅、思维方式不同等。
为此，推荐采取有效的管理措施，包括建立明确的培训和发展规划、完善激励机制等。
重视企业新生代员工管理的重要性，未来发展方向应该是更加关注员工个性化发展，提高员工忠诚度。
企业要重视对新生代员工的管理，不断完善管理措施，以适应未来发展的需要。
【关键词】企业新生代员工、管理措施、员工特点、存在问题、有效管理、培训发展、激励机制、重要性、发展方向、总结。
1. 引言1.1 企业新生代员工管理措施分析企业新生代员工管理措施分析是指针对新生代员工在企业内部的特点和需求，提出有效的管理方法和措施，以帮助他们更好地融入企业并实现个人职业发展。
随着时代的变迁和人才结构的更新换代，企业新生代员工已成为组织中的重要劳动力。
他们年轻、富有活力，思维灵活，对工作有较高的热情和动力，同时也会带来一些新的管理挑战。
企业需要了解新生代员工的特点，包括对待工作的态度、价值观念、沟通方式等，以更好地进行管理和激励。
企业也需要正视当前存在的问题，比如新生代员工对工作稳定性的需求较低、对待工作的质量要求较高等，这些都需要企业通过有效的管理措施来解决。
为了有效管理企业新生代员工，可以推荐一些措施，比如建立良好的沟通机制、提供个性化的培训和发展规划、建立激励机制等。
通过这些措施的实施，可以更好地引导新生代员工发挥自己的潜力，提升工作效率和员工满意度。
在我们可以强调企业新生代员工管理的重要性，并展望未来的发展方向。
通过对新生代员工的有效管理，企业可以更好地适应市场的变化，提高竞争力，实现可持续发展。
企业需要重视新生代员工管理，不断探索适合他们的管理方法，并与时俱进，以迎接未来的挑战。
2. 正文2.1 新生代员工特点分析新生代员工是指80后、90后，甚至00后的员工，他们代表了新一代的劳动力。
如何管理好新生代员工
如何管理好新生代员工对新生代的思路，最重要和核心的就是管理者观念需要更新，认知方向的转变；引导新生代员工发挥长处，赋予他们责任心和使命感，因此，运用创意而灵活的管理文化才能立竿见影，也就是笔者建议的以下4项谋划：企业文化人性化。
面对新生代员工，企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化。
一是信任文化。
企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以防止相互猜忌。
二是快乐文化。
新生代员工的职场观念是要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活。
三是开放文化。
企业对内应建立开放、民-主的管理平台，把问题放到桌面上交流。
四是平等文化。
新生代员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。
五是独立文化。
企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。
这有利于帮助新生代员工平衡好工作与生活的矛盾。
平等而得体。
新生代员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系，因此，企业对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。
但切忌强迫型培训，因为新生代员工对此很反感：“都是聪明人，忽悠我会不知道？”职业性应对跳槽。
新生代员工跳槽相比照拟频繁。
这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去承受。
管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程；对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。
沟通方式与时俱进。
与新生代员工的沟通方式需要改变，否那么将困难重重。
一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不用拐弯抹角。
二是沟通开放式。
不妨采用“开门政策”，企业任何人可以找任何人谈任何话题。
三是多用集体讨论式沟通。
各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，以确保决策的有效执行。
四是与新生代员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子邮件等工具沟通。
五是不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关心、平等的方式与他们进行沟通。
如何管理新生代员工xx-05-14 11:19对80后、90后新生代员工的管理已经成为企业倍感困扰的一个问题。
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• 我们寻找：
“寻人启事”
• 岗位一：文案大神
• 深度掌握“微信体”的秘笈，而且具有神速度，耍酷卖萌样样精通，能够把一个活动创 意变成朋友圈疯转的微信文案。
• 具体要求：
• 1.两年以上正式工作经历，有社交媒体内容运营经验者优先；
• 2.有在公开渠道发表文字作品者优先；
• 3.对文字表达敏感，对错别字零容忍。
一周前，你要求一名入职不久的90后员工小L准备一份报告，你 担心他的经验不足，特意花了一个小时耐心地把报告撰写的方法、步 骤和注意事项从头到尾讲了一遍，并且要求他这周提交。
今天是周一，突然办公室的门被推开了，吓了你一跳。小L兴奋 地冲进来，“老大，这是你要的报告，我周末都没有休息，加班做好 的。”
你心里有点不高兴，还是勉强接过报告，一看，气不打一处来， 因为他完全没有按你讲解的方法和步骤来写······
• 3.有清晰的目标感和彪悍的执行力。具体是指自己吹过的牛都能自己变成现实。空想家请 绕行。
• 4.有良好的合作界面。能快速与人建立合作关系，沟通中善于提供解决方案，是个“理性 乐观派”。阴谋论者请绕行。
• 5.聪明到能够低调隐藏自己的智商优越感。具体是指在过去一年中你至少每月读过一本“ 硬硬的好书”。请以书单为证。
的报告，谢谢
3 管理心法：强化边界
1 我是谁？ 2 什么是成熟度？ 3 本我性格，角色意识 4 建立规矩，达成共识 5 婆婆写给媳妇的信
案例二：管培生
• 案例二《管培生的困惑》.docx
1 管理章法：招到成年人
意义 小Y
奔波 幸福
快乐
虚无 享乐
小X
人才，在哪里？
与时俱进的招聘变革
1 招聘渠道选择（社交网络） 2 通过“再设计”，提升岗位吸引力 3 面试考察重点：组织匹配、成熟度、角色意识 4 制造情景冲突 5 优化招聘流程
比如前台，也是本科毕业生啊，连一个通讯录也做不好。订个午 餐也会忘了这个漏订那个。
到底是我没有感染力，还是他就是听不进去呢？
来自管理者的邮件
B公司： 过去十几年我们建立了一种类军事化管理的模式，控制 很严格，负激励很有威慑性，奖金激励也很有刺激性，人们因此拼命 往前跑，最近一两年突然觉得管理乏力，过去行之有效的办法都不太 给力，为什么？ 年龄构成比？ 受教育程度？ 岗位比？
新生代员工管理心法和章法
一、
心法
1 淡化权威 2 软化冲突 3 强化边界
二、
章法
1 招到成年人 2 养成职业习惯 3 启动自我管理开关
感谢新生代—让我们变得更好
• 以身作则 • 保持活力 • 成为高手 • 持续学习——比他们更快。
不到，只凭“印象中的员工”进行考评。
新生代员工共性特征
1 物质上危机感不足
2 互联网原住民
虚拟沟通
快速搜集 信息
多任务处 理能力
3 看重自由、平等、快乐、信任的氛围 4 无所谓+无所畏
新生代员工眼里的管理者
合格管理者 HOLD住 优秀管理者 被员工喜欢 卓越管理者 帮助员工成长
案例：你会怎么做？
①
• 双赢策略 我需要的是什么？ 他需要的是什么？
• 同理心 妥善处理负面情绪 拿出诚意
软化冲突
②
• 冷静公正 • 充分听取对方意见 • 建立共同目标
③
• 交换立场 • 折中调和 • 创造轻松气氛 • 冷却降温 • 给双方下台阶
2 管理心法：软化冲突
刺激
回应
在刺激和回应之间有一段空间，在这段空间里，我们有自由 和能力去选择自己的回应，我们的成长和幸福蕴涵于我们的回应 之中。
• 场景一：
两种结果
• 场景二：
• 场景二：
新生代员工管理心法和章法源自一、心法1 淡化权威 2 软化冲突 3 强化边界
二、
章法
1 招到成年人 2 养成职业习惯 3 启动自我管理开关
1 管理心法：淡化权威
1 权威：权力的一种自愿的服从和支持 2 魅力与权威的平衡 3 权力距离
太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之； 其次，侮之。功成事遂，百姓皆谓“我自然”。
• 职业观念 • 职业心态 • 职业行为
2 管理章法：养成职业习惯
1 及时反馈（电话，短信，邮件，进度等） 2 目标导向（方向感） 3 有始有终（PDCA，执行到位） 4 积极主动（主动沟通） 5 持续学习（读书、事、人）
2 管理章法：养成职业习惯
管理和现金流一样，周期很重要。当把管理活动变成短周 期之后，问题一下子变具体了，管理一下子变实在了。
工作再设计考虑因素
• 兴趣：好玩+挑战 • 意义：付出和收获不是同一个季节 • 如：呼叫中心：应届毕业生3年内最佳工作岗位
面试
• 职业性格测试（组织匹配） • 无领导小组 • 少结构化，多开放式：
• 1、你如何评价90后一代和你自己； • 2、你怎么看待新员工跳槽频繁； • 3、你和父母有没有发生过冲突，你是如何处理的？ • 4、你怎么看待加班这件事； • 5、你对应聘爽约或迟到如何评价？
老马的故事
具体做法
1 每天早会、每周实务培训 2 早会三件事
•点评一个最佳行为 •点评一个最差行为 •描述一位典型客户
3 从结果到过程
从价值判断到具体行为
3 管理章法：启动自我管理开关
1 职业化和契约精神 2 职业心态（创业、积极、有趣） 3 职业生涯管理 4 适当的激励 5 参与感
3 管理章法：启动自我管理开关
描述 承认
不太好的语言 你从未按时交给我
我非常生气
较好的语言 当你周一下午才交员工情况报告时 我觉得有些沮丧，是有什么问题吗？
具体化
你难道就不能有一次按时 把数据交给我吗？
我希望每周一的中午之前你可以将 数据给我，从而人事部可以用这些
信息做相应安排
总结
你对细节一直都很留意，这一点我 很感谢，希望下周一中午能收到你
参考案例：我是怎么招聘程序员
优化招聘流程
• 面试时间按优先次序 • 提升招聘效率，尽快确认结果 • 减少候选人往返面试次数 • 别让招聘输在终点线上（空当期保持沟通，
提供公司文化产品，安排具体工作）
新员工培训三步曲
企业人 岗位人 职业人
• 公司文化价值观 • 公司发展前景 • 个人发展路径
• 岗位职责 • 工作流程 • 行为习惯
管理技能之新生代员工管理
我的管理之路
施晓菊 新安人才网
1995年 国企
2007年 互联网公司
2004年 民企
2008－2012年 销售管理
几点共识
探讨 管理 思路
1
重塑 管理 自信
2
没有 标准 答案
3
来自管理者的邮件
A公司：我们公司虽然是刚成立的团队，但实力在同行中也是排 前三的。目前团队中90的人员居多，他们有活力，优点也很多。但我 发现有一个很大的问题，就是懒，不爱学习。你说他什么，他当时是 听了，事后没有改变。一次两次三次，我也很烦。
什么是有效的沟通？
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间准 确传递，并达成共同协议的过程。
沟通高手的三个特征：
1 能将复杂的事情用简单的语言说清楚 2 能让对方感觉碰上了知音（会倾听） 3 语言积极、鼓励，增加听者信心
如何与部属沟通
了解 主动 参与 激励
• 上级要充分了解部属的需求、个性、 情感、价值观
• 要主动放下架子去和部属分享信息 和主动接近部属
• 决策前多征询部属的意见，让他们 有机会表达看法、想法。
• 及时激励
如何下达指令
谈话要清楚、简单、明确 态度和蔼，语气自然 不要只说是什么，还要解释为什么 不要认为部属很了解你的话，如有可能，请复述一遍 反馈：不仅听懂了，而且要告诉你怎么做
如何批评
新生代员工眼里的管理者
• 最郁闷的一件事
• 1、上级交代给我的任务，但是之后又交给了其他人，回复是忘记交代谁了 • 2、病假回来后领导见面第一句话“你身体怎么那么差啊” • 3、因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求，结果先做成Excel，然后说要PPT，
然后又说要Word • 4、所有成果都没有得到上面的肯定，即使有也是对她自己的肯定。
1 你在团队中的存在价值是什么？ （公司、主管、同事、员工、客户）
2 金钱以外的工作动力是什么？ 3 什么可以成为你下一步的目标？
职业生涯管理
年龄阶段 20~30岁 30~40岁 40~55岁 55~65岁
职业生涯周期
主要任务
早期（探索期）
学习、挑战、提升
争取职务轮换，增加才干， 中前期（成长期）
当管理遇上新生代
1 被解聘的小“Z” 2 能不能“包月”？ 3 员工恳谈会 4 一封辞职信
人类文明传承
时间 1949－ 1978 1979－ 2008
2009至今
阶段 环境变化 使命 学习方式
慢
后象征
复制 向长辈学习
（自行车）
快
互象征
选择
（汽车）
相互学习
前象征
飞速 （飞机）
创造
向晚辈学习
社会发展速度和未来的可预期
• 2、现在的领导放手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会 让我做决定。让我完全发挥了自己的能力。在某些关键的问题上没有直接干涉我 批评我，而是给我很多启示，让我自己克服。
• 3、有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对 新工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来工作时，领导充分尊重了我的意见
某公司主流价值六观、及企行业基为因准-则文化的力量
赞成
• 高层领导深入基层 • 平等讨论和对话 • 保护员工自由发言权利
反对
• 给中高层领导设秘书助理 • 给领导排座次，出场顺序 • 给领导拎包，开门