商场市场调查问卷
商场问卷调查内容 (2)
商场问卷调查内容引言概述：商场问卷调查是一种常见的市场调研手段，通过收集消费者的意见和反馈，帮助商场了解顾客需求，优化产品和服务，提升顾客满意度。
本文将从五个大点来详细阐述商场问卷调查的内容。
正文内容：1. 顾客满意度调查1.1 产品质量：调查顾客对商场销售产品质量的满意度，包括商品质量、包装质量等方面。
1.2 服务质量：调查顾客对商场提供的服务质量的满意度，包括员工服务态度、服务速度、售后服务等方面。
1.3 售价合理性：调查顾客对商场商品价格的满意度，包括价格与产品质量的匹配程度、促销活动的吸引力等方面。
2. 商品需求调查2.1 商品种类：调查顾客对商场提供的商品种类是否满足需求，是否有新品推出的需求等方面。
2.2 商品特性：调查顾客对商品特性的需求，包括品牌、功能、款式等方面。
2.3 商品陈列：调查顾客对商品陈列方式的需求，包括陈列布局、展示效果等方面。
3. 购物环境调查3.1 清洁度：调查顾客对商场整体环境的清洁程度的满意度，包括地面清洁、货架整理等方面。
3.2 舒适度：调查顾客对商场购物环境的舒适程度的满意度，包括温度、噪音、照明等方面。
3.3 安全性：调查顾客对商场安全措施的满意度，包括监控设备、防盗措施等方面。
4. 促销活动调查4.1 促销方式：调查顾客对商场促销活动方式的满意度，包括打折、赠品、满减等方面。
4.2 促销效果：调查顾客对商场促销活动的感知和参与度，以及促销活动对购买决策的影响程度。
4.3 促销频率：调查顾客对商场促销活动频率的满意度，包括活动的持续时间、频繁度等方面。
5. 顾客建议与意见收集5.1 产品改进建议：收集顾客对商场产品的改进意见和建议，包括功能改进、包装改进等方面。
5.2 服务改进建议：收集顾客对商场服务的改进意见和建议，包括员工培训、服务流程改进等方面。
5.3 其他建议：收集顾客对商场其他方面的建议，包括购物体验改进、品牌合作等方面。
总结：商场问卷调查内容主要包括顾客满意度调查、商品需求调查、购物环境调查、促销活动调查以及顾客建议与意见收集。
商场顾客满意度调查问卷
顾客满意度调查表尊敬的顾客：
请在您认为合适的选项“□”内打“√”
1、您对我商场的总体满意度：
□非常好□很好□好□差□很差2、您对我商场的购物环境是否满意：
□非常好□很好□好□差□很差
3、您认为我商场的购物设施是否齐全：
□非常好□很好□好□差□很差4、您对我商场服务人员的态度是：
□非常好□很好□好□差□很差5、您认为我商场的商品品牌是否满足您的需求：
□非常好□很好□好□差□很差6、您对我商场人员处理投诉是否满意：
□非常好□很好□好□差□很差7、您觉得本商场的停车是否具有便利性：
□非常好□很好□好□差□很差8、您觉得本商场的购物是否具有便利性：
□非常好□很好□好□差□很差9、您对商场服务人员对商品的熟悉程度是否满意：
□非常好□很好□好□差□很差
10、您对我商场的会员制制度是否满意：
□非常好□很好□好□差□很差请留下您的其他建议或意见：。
大商场调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和意见，提升大商场的服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 个体工商户D. 公务员E. 退休人员F. 其他二、购物习惯4. 您一般多久去一次大商场？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每半年一次E. 一年一次F. 几乎不去5. 您去大商场的主要目的是什么？A. 购物B. 休闲娱乐C. 餐饮D. 娱乐活动E. 其他6. 您在大商场购物时，以下哪些因素会影响您的购物决策？（可多选）A. 商品种类B. 价格C. 品牌知名度D. 店铺装修E. 服务质量F. 促销活动G. 其他7. 您每个月在大商场的消费金额大约是多少？A. 500元以下B. 500-1000元C. 1000-2000元D. 2000-3000元E. 3000元以上三、服务质量8. 您认为大商场的商品质量如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为大商场的服务态度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为大商场的购物环境如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您是否满意大商场的促销活动？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议12. 您对大商场的哪些方面有改进建议？（请在此处详细描述您的建议）13. 您认为大商场还可以增加哪些服务或商品？（请在此处详细描述您希望增加的服务或商品）感谢您参与本次问卷调查！祝您购物愉快！[调查结束]。
商场调查问卷模板
商场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！为了更好地了解顾客对商场的需求和满意度，我们特别设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见对我们商场的改进和提升将起到至关重要的作用。
请您认真填写问卷，每一条建议和意见都将成为我们改进的动力和方向。
感谢您的配合！一、个人基本信息。
1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：二、购物习惯。
1. 您每周光顾商场的次数是？A. 1-2次。
B. 3-4次。
C. 5次及以上。
2. 您更倾向于在商场购买哪些商品？A. 日用品。
B. 服饰鞋包。
C. 食品饮料。
D. 数码家电。
E. 其他（请注明）。
3. 您更喜欢在商场的哪个时间段购物？A. 上午。
B. 下午。
C. 晚上。
D. 不确定。
三、商场环境。
1. 您对商场的整体环境满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您觉得商场的卫生情况如何？A. 很干净。
B. 比较干净。
C. 一般。
D. 较差。
E. 很差。
3. 您对商场的停车服务满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
四、服务质量。
1. 您对商场的服务态度满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您觉得商场的商品价格合理吗？A. 非常合理。
B. 合理。
C. 一般。
D. 不合理。
E. 非常不合理。
3. 您对商场的退换货政策满意吗？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
五、促销活动。
1. 您对商场的促销活动满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您更倾向于哪种促销方式？A. 打折。
B. 满减。
C. 赠品。
D. 会员专享。
E. 其他（请注明）。
六、意见建议。
请您针对商场的任何方面提出宝贵的意见和建议，我们将认真倾听并加以改进。
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对我们商场的发展至关重要。
商场市场问卷调查
商场市场问卷调查篇一：百货商场调查问卷1沈阳商贸百货业市场调查问卷1.您的性别√ 女□男□2.您的年龄？√ 15——25 □ 25——35 □ 35——45□ 45——55 □3.您的职位是√学生□个体户□企业职员□公务员□4.您月可支配收入是（）√0-2000 □2000-4000 □4000-8000 □8000以上□5.您多长时间前往百货商场购物一次：√ 半个月□一个月□二个月及以上□ 看心情□ 从不去□ 一个星期□6.您了解百货是通过？√宣传单了解□√路过商场□其他□亲朋好友介绍□√ 不是 7.您是商场的会员吗□ 是□8.您认为沈阳商场购物交通是否方便√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□9.请问您的购物习惯是√随便逛逛，合适就买□定期小量采购□折扣期间大采购□定期大采购□10.您知道沈阳各大百货商场各个楼层是卖什么商品吗？√不知道□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深□11.您在沈阳的百货商场内消费是否开心、享受√是□否□12.沈阳的百货商场给您的印象是？√商品繁多□对商场的某服饰品牌比较中意□ 商场服务十分优质且人性□化□ 商场的购物体验十分良好13.您认为沈阳百货商场销售的商品是否有特色？√一般□稍差□完全没特色□有特色□14.目前沈阳百货商场对您的需求的满意程度：√ 一般□满意□非常满意□非常不满意□不满意□15.您对商场购物环境的总体满意程度√ 较满意□一般□不太满意□不满意□其他□满意□16.您对沈阳百货商场服务人员的服务态度：√ 不满意□很不满意□非常满意□比较满意□17.您在购物结账时对收银台的工作效率：√比较满意□ 不满意□ 很不满意□非常满意□18.您在百货商场超市平均一次的消费额集中于：√200元以下□300- 1000元□1000-3000元□3000元以上□19.哪些因素将直接影响您的购物动机？（多选）√商场促销打折力度□服务品质□√购物环境□商品款式□商品品牌□20.您对商场中经营的哪种产品最感兴趣√美食□其他□服饰□家电□21.您认为商场应该增加哪种商品√休闲□摄影□化妆品□娱乐□22.您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选）□ 成熟女装□中老年服装□知名男、女装□童装、玩具□知名女式内衣□√床上用品知名男式正装□知名化妆品□知名黄铂金、珠宝□知名男、女鞋□23.请问您买衣服更看重的是√质量□款式、颜色□价格□牌子□其他□24.您对沈阳百货商场商品的时尚度感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□25.您对沈阳百货商场商品价格的标示是否满意√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□26.比起其他地区商场的价格，您认为沈阳百货商场的商品价格√ 一般□太贵□便宜□合理□较合理□27.促销的商品(实物)与广告相符感觉√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□28.您比较喜欢那种优惠活动√打折□买就送□送礼券□ 抽奖活动□ 其他□29.您认为商场使顾客满意最重要的是√服务到位□质量保证□价格低廉□环境优美□方便停车□其他□30.目前，您对在百货商场已消费的商品满意度属于√比较满意□ 很一般，能接受□ 不满意□ 非常满意□√有□没有 31.您或您认识的人有在商场买到有质量问题的商品吗□32.当买到有质量问题的商品，您会怎么做√扔了，没多少钱□找商场退换□找商场退钱□其他□33.您对沈阳商场室内设计（专柜装修、中空挂饰及天花板坠饰）感觉√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□√ 是□ 否 34.沈阳商场的通道是否顺畅□35.您认为沈阳商场内通道和商品的陈列对您购物影响√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□36.您对沈阳商场内标识感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□37.您对沈阳商场空间清洁、舒适、休闲感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□38.您对沈阳商场内空气质量感觉：√ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□ 一般□39.您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了：√ 一般□ 不满意□ 很满意□ 满意□40.在您购物需要帮助时，我们的工作人员是否能及时为您提供服务？√较及时□一般□不及时□及时□41.您对整体保洁人员的服务态度是否满意√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□42.您对沈阳百货商场处理投诉的态度是否满意√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□43.下列服务中根据您认为商场需要改进的问题进行选择（可多选）√ 环境□√ 服务人员态度□ 配送□ 品牌□ 交通□ 价格□√ 商品质量□44.您认为商场最大的优点是√品种繁多□服务态度好□环境卫生□质量上乘□45.您认为商场最大的缺点是√有假冒产品□服务态度不好□卫生差□嘈杂□46.您认为我商场哪些方面还需要改进√商品□ 服务□环境□其他□47.您对商场的总体是否满意√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□48.您认为沈阳百货商场与北京、上海等百货商场相比，存在哪些主要差距？√商场硬件建设欠佳□服务态度欠佳□售后服务不太令人满意□商场商品价□位和质量不够满意篇二：商场商户满意度调查问卷商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。
商场问卷调查内容
商场问卷调查内容
商场问卷调查内容可以根据商场的目标和需求进行定制，以下是一个可能的问卷调查示例：
商场顾客满意度调查问卷
问题一：您通常选择哪个商场购物？
- [ ] 本商场
- [ ] 其他商场
- [ ] 网上购物
问题二：您对本商场的整体满意度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
问题三：您认为本商场的商品质量如何？
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 非常差
问题四：您对本商场的布局和环境有何意见？[请在此区域内作答]
问题五：您认为本商场的服务态度如何？
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 非常差
问题六：您认为本商场的价格合理吗？
- [ ] 非常合理
- [ ] 合理
- [ ] 一般
- [ ] 不合理
- [ ] 非常不合理
问题七：您通常通过什么方式了解本商场的促销活动？（多选） - [ ] 电视广告
- [ ] 商场宣传单页
- [ ] 商场网站或APP
- [ ] 朋友推荐
- [ ] 其他：[请在此区域内作答]
问题八：您愿意提供您的联系方式吗？（此信息不强制填写）电话号码：[请在此区域内作答]。
百货商场招商调查问卷模板
尊敬的潜在合作伙伴：您好！为了更好地了解您的需求和期望，同时也为了我们百货商场能够提供更符合市场需求的招商政策，我们特设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将对我们今后的招商工作产生重要影响。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成此问卷。
所有回答均将严格保密，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的单位名称：（）3. 您的单位性质：（）A. 国有企业B. 民营企业C. 外资企业D. 其他4. 您的职务：（）5. 您所在行业的类别：（）A. 零售业B. 服装业C. 食品业D. 家居业E. 娱乐业F. 其他二、对百货商场的需求与期望6. 您对百货商场的地理位置有何要求？（）A. 交通便利B. 人流量大C. 停车方便D. 邻近商圈E. 以上都是F. 其他7. 您认为百货商场的经营定位应是什么？（）A. 高端消费B. 中高端消费C. 中端消费D. 中低端消费E. 其他8. 您认为百货商场应具备哪些特色商品？（）A. 国内外知名品牌B. 地方特色产品C. 家居用品D. 时尚潮流商品E. 健康养生商品F. 其他9. 您认为百货商场应提供哪些增值服务？（）A. 会员积分B. 优惠活动C. 售后服务D. 健身中心E. 儿童游乐场F. 其他10. 您对百货商场的租金水平有何期望？（）A. 高端B. 中高端C. 中端D. 中低端E. 其他三、对百货商场招商政策的看法11. 您认为百货商场招商政策的吸引力如何？（）A. 非常吸引B. 较为吸引C. 一般D. 不吸引E. 其他12. 您认为百货商场招商政策中的哪些方面最具吸引力？（）A. 租金优惠政策B. 装修补贴C. 营销支持D. 物业管理E. 其他13. 您认为百货商场招商政策中存在哪些不足？（）A. 租金过高B. 政策执行不力C. 营销支持不足D. 物业管理问题E. 其他14. 您认为百货商场招商政策如何改进？（）A. 降低租金B. 增加装修补贴C. 提供更多营销支持D. 优化物业管理E. 其他四、其他建议15. 您对百货商场的招商工作还有哪些其他建议？（）（请在此处详细描述）感谢您的参与！祝您工作顺利！[百货商场名称][问卷填写截止日期]。
调查问卷对话场景模板
场景一：商场消费者调查调查员：您好，我是某品牌商场的市场调研员。
为了更好地了解顾客的需求和满意度，我们正在进行一次问卷调查。
请问您是否有几分钟时间参与我们的调查呢？顾客甲：好的，没问题。
请问都有哪些问题？调查员：首先，我们想了解一下您在商场购物的频率和偏好。
请问您通常多久来一次商场购物？顾客甲：大概每个月来一次。
调查员：好的，那么您在购物时更倾向于逛哪些区域？顾客甲：我喜欢逛服装区，尤其是女装。
调查员：明白了。
接下来，我们想了解一下您对我们商场的服务和设施的看法。
请问您觉得我们的服务质量如何？顾客甲：整体来说还不错，但是有时候收银台的排队时间有点长。
调查员：感谢您的反馈。
最后一个问题，如果您有购物体验不满的地方，能具体说说吗？顾客甲：有一次我在试衣间里等了很长时间，服务员都没有过来帮我。
调查员：非常感谢您的宝贵意见。
我们会将这些问题反馈给相关部门，努力改进。
再次感谢您参与我们的调查。
场景二：在线教育平台用户满意度调查调查员：您好，我是某在线教育平台的客服人员。
为了提升我们的服务质量，我们正在进行一次用户满意度调查。
请问您现在方便参与吗？顾客乙：可以，请问有哪些问题？调查员：首先，我们想了解一下您使用我们平台的时间长度。
您通常多久使用一次我们的平台？顾客乙：我大概每周使用两次。
调查员：那么您主要使用我们的平台学习哪些科目？顾客乙：主要是英语和数学。
调查员：了解了。
接下来，我们想询问一下您对我们课程内容的满意度。
请问您觉得课程内容是否符合您的学习需求？顾客乙：大部分课程内容都很实用，但有时候有些课程更新不及时。
调查员：感谢您的反馈。
关于我们的平台使用体验，您觉得界面友好吗？顾客乙：界面设计得挺不错的，但有时候视频加载速度有点慢。
调查员：我们会将您的建议反馈给技术团队，尽快优化。
最后一个问题，您是否愿意推荐我们的平台给您的朋友？顾客乙：当然愿意，我觉得这个平台对学习很有帮助。
调查员：非常感谢您的支持。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华莲商城市场调查问卷
１．你家里目前拥有的家电、家具有？
Ａ、冰箱Ｂ、空调Ｃ、洗衣机Ｄ、彩电Ｅ、电脑Ｆ、音响Ｇ、ＶＣＤ、ＤＶＤ
H、软床、沙发、餐桌、茶几、休闲椅、书桌
２．除上述以外你还拥有哪些家电、家具？
３．您最近需要更换的家电、家具产品有：
４．您购买新的家电、家具产品的动机是？
Ａ、生活所需、方便实用、必须购买
Ｂ、可有可无、使其外观新颖功能先进、所以才买
Ｃ、亲戚朋友、邻居家都有，我家也要有
Ｄ、逛商场时碰到促销活动，价格很低
Ｅ、原有的家电、家具需要淘汰更新
５．您在购买家电、家具产品前，是什么因素促使您作出决定的？
Ａ、个人喜好，认为应该购买
Ｂ、家人讨论研究决定
Ｃ、已使用该产品的同事、亲戚朋友的推荐、建议
Ｄ、看厂家商场的广告并进行不同品牌的功能价格对比
６．您在购买时通常会考虑哪些因素？
Ａ、价格Ｂ、品牌Ｃ、服务Ｄ、款式Ｅ、性能
７．您经常通过什么传播渠道接触家电、家具广告信息？
A、宣传单
B、报纸
C、电视
D、杂志
E、巨幅广告
F、过街条幅
８．您对华莲商城了解吗？
Ａ、很了解Ｂ、一般了解Ｃ、听说过Ｄ、没有听说过
９．您对华莲商城的服务满意吗？
Ａ、满意Ｂ、比较满意Ｃ、不满意
１０．您是从哪些途径了解华莲商城的？
Ａ、电视Ｂ、报刊杂志Ｃ、电台Ｄ、口头传播Ｅ、其他
１１．您购买家电、家具一般会选择在什么时间？
Ａ、双休日Ｂ、假期（寒、暑假）Ｃ、国际节假日Ｄ、随时
１２．您认为什么样的促销方式能够吸引您购买电器？
Ａ、现场抽奖Ｂ、打折Ｃ、买一赠一Ｄ、会员卡Ｅ、多重大礼Ｆ、礼金券Ｇ、返现金Ｈ、其他
１３．您认为是什么促使您购买家电或家具的？
Ａ、零售商的品牌效应
Ｂ、价格优惠
Ｃ、促销活动好
Ｄ、售后服务好
Ｅ、品质过硬
Ｆ、亲友推荐
Ｇ、其他
１４．对于商场所搞的各种花样繁多的促销活动，您是怎么看的？
Ａ、价格低，实惠，都是好产品，我要尽早排队购买
Ｂ、价格是很低，但数量太少，我不去抢，再说抢也抢不到
Ｃ、商场只是搞个噱头，并不会买到那么低的价格，也不会中大奖的
Ｄ我不在乎商场是否有促销活动，我只购买我需要的产品
15、您对华莲商城有什么建议或者更好的意见？（例：商品品类、促销活动、售后服务等）
顾客签字：电话：地址：
时间：年月日
谢谢您的合作！。