培训课程开发技巧

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【基本功】课程开发5步法,教你开发出高质量课程!

【基本功】课程开发5步法,教你开发出高质量课程!

【基本功】课程开发5步法,教你开发出高质量课程!企业在着手培训这项工作时,就会涉及什么课程适合本企业的问题。

每个企业都有各自的特点,在不同的发展阶段也会有不同的需求,所以市面上的通用课程不易达到企业所期望的培训效果,那怎么办呢?——自主开发课程!随着企业培训工作的发展,培训从业者自身素质的不断提高,企业自行设计培训课程已经成为发展趋势,越来越多的企业会自主设计适合自己企业发展需求的培训课程。

那开发培训课程要如何做呢?以下介绍一下课程开发的基础流程!01确定课程目标课程目标是指学员通过这次培训可获得的知识和技能。

课程目标只有一个,其他的都是课程的内容目标。

例如:课程目标:到本课程结束时,学员将能掌握初级的销售技巧。

第一单元的目标(内容目标):到第一单元结束时,学员将能准确地向客户描述主要产品的性能。

第二单元的目标(内容目标):到第二单元介绍时,学员将能够为客户提供20分钟的销售演示。

02确定课程内容成人学习的特点是:1.从自己熟悉的某个点开始学习,然后再进入陌生的环节。

2.注重解决实际问题,并根据他们的个人经验处理问题。

3.厌恶那些与解决问题没有直接联系的理论。

4.喜欢分析他人的行为,并想从中分享到他人的经验,从而获得对自己有益的启示。

在设计课程时,我们一定要牢记这些原则。

有助于确定内容的问题通过问某些问题,可以帮助我们确定培训的内容。

以设计服务人员的培训课程为例:问:为什么需要培训?答:为了更新客户服务的质量。

问:课程的目标是什么?答:向服务人员传授客户服务技巧。

问:课程应包括哪些内容或不应包括哪些内容?答:应该包括与他人沟通的技巧,不应该有与沟通无关的内容问:培训结束后,学员应该具备哪些能力?答:应付有情绪的客户,非常专业地解答客户的问题。

问:在何种环境下进行培训?答:模拟工作环境中。

问:达到何种资格?答:学员能够向客户说明其他选择,并表现出一定的熟练程度。

问:拿到何种证书?需要通过什么考试?答:获得结业证书,可能要通过一项关于服务技巧的测试。

课程开发 (教师培训版)

课程开发 (教师培训版)

挖坑五法
填土:______地传递教学内容
掌握程度 知识类别
知道
定义
图片、声音、 实物模型全感 官反复刺激
理解
• 讲故事 • 打比方
应用
原理 工具
• 讲故事 • 打比方 • 游戏/拓展 • 模型推理 • 视频
• 案例研讨 • 练习
• 案例研讨 • 练习
如何做到“知道”
我们的外感官:负责接收外界刺激 我们的内感官:负责储存和回忆
做有情怀的教育家,做有担当的企业家
课程开发与设计
——博纳书院总校运营部 2018.7
课程目标
通过学习《课程开发》 理解为什么要进行优秀的课程开发 对什么是优秀的课程有清晰的认识 并通过学习该课程重点部分“课程开发的六大步骤”的内容,能够: 知道使用到的理论模型,理解核心的知识点; 可以应用FAB、SMART工具进行整体教学目标和精准目标的设定; 在课堂上理解教学设计部分的三三拍结构,并在课后加以练习以达
简单结构举例: 通过学习...,使学员...,从而可以...
布鲁姆知识分类
类别名 定义
方法、工具或流程 原理
解释
通晓一门学科或解决其中的问题所必须了解 的基本要素。常识、客观描述的信息。
做某事的套路,以及使用技能,算法等的准 则。指导学生做事的分解步骤。
在一个更大的体系内共同产生作用的基本要 素之间的关系。解释系统,比如理论模型,
做好教学法设计,让学 员充分参与
目录
优秀讲师的角色认知 为什么要进行课程开发 什么是优秀的课程开发 如何进行优秀的课程开发
优秀课程的五线谱 优秀课程
可衡量、可复制、可操作
精准的 教学目

易记的 逻辑框

内训师培训常用授课技巧

内训师培训常用授课技巧

03 互动技巧
提问与回答
提问
内训师应善于提问,通过问题引 导学员思考,激发学员的学习兴 趣。问题应具有针对性、启发性 ,能引导学员深入思考。
回答
回答学员问题时,内训师应耐心 倾听,给予正面反馈,对学员的 回答进行点评和引导,帮助学员 深化理解。
小组讨论与活动
小组讨论
通过分组讨论,让学员在小组内交流 观点,分享经验,提高学员的参与度 和学习效果。内训师应给予一定的指 导和监控,确保讨论有序进行。
预留互动时间
为了增强学员的参与感和互动性,内训师需要预留一定的时间用于 与学员进行互动,如提问、讨论和案例分析等。
避免过度准备和超时
适度准备
01
内训师需要适度准备课程内容,避免准备过多或过少,确保课
程内容既充实又精炼。
控制授课时间
02
内训师需要控制授课时间,避免超时或时间不足,确保课程进
度紧凑合理。
明确课程目标
目标阐述
目标检验
在课程开始时,清晰地阐述本次课程 的目标,让学员对学习内容有明确的 预期。
在课程结束时,回顾并检验课程目标 的达成情况,确保学员真正掌握了课 程内容。
目标拆解
将课程目标拆分成具体的、可实现的 小目标,帮助学员逐步达成学习目标 。
02 内容呈现技巧
运用视觉辅助工具
幻灯片制作
内训师培训常用授课技巧
目录

• 课程导入技巧 • 内容呈现技巧 • 互动技巧 • 时间管理技巧 • 情绪管理技巧 • 反馈与评估技巧
01 课程导入技巧
激发学员兴趣
01
02
03
故事导入
通过讲述与课程内容相关 的故事,吸引学员的注意 力,激发学员的兴趣。

员工培训与开发技巧

员工培训与开发技巧

员工培训与开发技巧一、培训与开发的涵义培训(Training)与开发(Development)两个术语有时可以混用。

实际上两者是有差异的。

员工培训是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。

这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。

培训是指员工在自己现在或未来工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的培养及训练。

员工开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。

开发活动以未来为导向,要求员工学习与当前从事的工作不直接相关的内容。

在传统意义上,培训侧重于近期目标,重心放在提高员工当前工作的绩效从而开发员工的技术性技巧,以使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程;开发则侧重于培养提高管理人员的有关素质(如创造性、综合性、抽象推理、个人发展等),帮助员工为企业的其他职位作准备,提高其面向未来职业的能力,同时帮助员工更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。

培训通常侧重于提高员工当前工作绩效,故员工培训具有一定的强制性;而开发活动只是对认定具有管理潜能的员工才要求其参加,其他员工要有参与开发的积极性。

传统观念认为培训的对象就是员工与技术人员,而开发的对象主要是对管理人员。

然而,随着培训的战略地位的凸现,员工培训将越来越重要,培训与开发的界限已日益模糊。

现在,两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要,而且员工、经营者都必须接受培训与开发。

据专家预测,在21世纪,员工要胜任工作应具备综合运用知识的能力。

这要求员工必须学会分享知识,创造性地运用知识来改造产品或向顾客提供服务,并能更好地理解服务或产品开发系统。

因此,许多企业建立了对员工进行与企业经营的战略目标和宗旨联系在一起的高层次培训的观念。

在企业中营造鼓励持续学习的工作环境,构建学习型组织,使企业的员工总是不断地学习新的东西,并直接运用到产品或者服务质量的改善方面。

在学习型组织中,培训被看做是所设计的智力资本构建系统的一部分。

培训课程的开发技巧

培训课程的开发技巧

第三部分
教材版面设计注意事项
1. 页面为“竖式” 2. 每页要标明课程内容的标题 3. 字体采用宋体、黑体为主
4. 主标题或段落主题应加以强调(加粗等)
5. 便于在教材上记录笔记
6. 教材要配有目录与页码
培 训 课 程 的 开 发 技 巧
第三部分
教材版面样本
WIN500 第 一 章 : 理
1、 培 训 工 作 的 基 本 概 念
5. 建立系统化的企业培训课程体系
培 训 课 程 的 开 发 技 巧
第二部分
如何判定课程开发的实际需求 企业培训需求来源
1. 企业发展战略的需求 2. 员工自我素质提升的需求 3. 新技术、新观念建立与传播 4. 企业对人才基本素质、能力的要求
培 训 课 程 的 开 发 技 巧
第二部分
培训需求的判定障碍
开发课程包含事项
1. 学员用教材 2. 讲师用投影资料 3. 培训用活动指南
4. 讲师用教案
5. 其他参考资料
培 训 课 程 的 开 发 技 巧
第三部分
课程版面设计注意事项
1. 格式的统一性(框架/字体/界面/结构) 2. 版面的美观性(颜色/字样/界面) 3. 要有目录与页码(便于查阅)
培 训 课 程 的 开 发 技 巧


前 者 我 们 在 《 教 育 管 理 者 育 成 课 程 》 中 有 详 尽 的 介 绍 , 而 本 课 程 将 就 企 业 讲 师 的 培 养 做 系 统 、 全 面 的 阐 述 。 由 于 培 训 工 作 的 最 终 目 标 是 “ 提 高 工 作 能 力 ” 。 而 工 作 能 力 又 是 以 正 确 的 工 作 态 度 为 基 础 , 将 必 要 的 知 识 和 技 能 融 会 贯 通 , 并 应 用 自 如 的 一 种 状 态 。 培 训 工 作 范 围 的 界 定 , 也 就 是 依 据 这 一 特 征 进 行 划 分 的 。 下 面 我 们 将 参 照 以 下 的 图 形 进 行 理 解 :

企业培训课程开发技巧(伊父之文作品)2020.06.19

企业培训课程开发技巧(伊父之文作品)2020.06.19
课程在开发之初就规定了那些人可以参加,那些人不适合参加。 培训内容不同,培训对象也应该根据培训内容有针对性的选择, 才能保证培训效果最大化。
课程评估
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针对每一门课程要设计合适的考核方法。 常用的课程评估方法:
柯氏四级评估 现场演练 心得报告
课程开发的定义
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课程开发
(Curriculum Development)
课程 形式
课程主题
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课程主题
课程主题就是课程方向和范 围,好的主题能够吸引参与 者积极参与,能够从主题中 看出课程对象,课程核心点。
课程目标
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课程目标规定了课程结束后,学员能够达到什么水平,具备哪些知识和技能。
课程目标应该是表现性的,可观察的。
了解——对培训内容达到知晓的程度,提起某个知识点能够记起; 理解——知其然,知其所以然; 掌握——不但对原有知识能够做到消化吸收,也能进行创新和变化,能
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传递手段 教学设计确定了课程
,是通
过课堂讲授、在线学习还是自学等,同时还要设定 课程的逻辑、采用的工具,采用的多媒体手段和出 勤管理方式。
课程讲师
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专业性培训必须专业讲师 通用型课程可以培养讲师
课程可以是讲师本人来讲,也可以培训出专职讲 师来讲,也可以让学员自学。
课程对象
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内容不同 对象不同
很清楚的,即指功课及其进程。
这里的“课程”仅仅指学习内容的安排次序和规定,没有涉及教学方面的要求, 因此称为“学程”更为准确。
在西方英语世界里
课程(Curriculum)一词最早见于英国教育家斯 宾 塞 ( H.Spencer ) 《 什 么 知 识 最 有 价 值 ? 》 (1859)一文中。

培训课程开发流程

培训课程开发流程

培训课程开发流程一、需求分析及目标确定:根据针对性及实用性原则,培训课程务必要以组织及学员的需求为基准。

因此,在进行课程开发之初,针对具体待开发的课程,课程开发人员必须对公司和受训对象进行有针对性的需求调研。

比如,要问自己几个问题,学员是谁,他们需要什么,他们的关注重点有哪些,他们希望培训能解决什么问题等,可采用问卷调查法或访谈法向学员了解这些需求。

同时,要请领导把关,领导想要学员通过这堂课学习什么,掌握什么,达到什么样的技能水准,通过对课程内容的需求调研和分析,依照“了解、理解、掌握、运用”的不同层次的学习要求,来完成课程目标的撰写,以指导具体的课程开发活动。

同时,根据讲课对象的不同,培训课程的侧重点也不一样,这就要求讲师设计不同的版本,如新人培训版、普通员工版、中层经理版,分别用于不同类型学员的培训。

各版本的内容侧重是不一样的,如新入职人员版侧重知识的普及,重点解决“知不知,会不会”,对于普通员工,重点解决“熟不熟,精不精”,而对管理者则侧重宏观或全局性问题。

二、纲要及逻辑的设定:盖房子时,要先建立骨架,再灌浇混凝土,最后进行装修。

课程开发也一样,要先编写大纲,也就是目录,再进行内容填充,最后进行系统优化。

根据“系统性与逻辑性”的原则,编写大纲时要注重整个课程的系统性和各模块之间的逻辑关系。

编写大纲的方法是:将课程的主要关键内容言简意赅的列出来,形成培训课程的主框架,在此框架基础上,把每个关键内容的组成部分,即小的关键点再列出来,形成培训课程的二级或三级目录,这样培训课程的骨架就形成了。

整个培训的关键性内容就会一目了然,如下图所示:课题主题:一级目录:第一部分、第二部分、第三部分、二级目录:一、二、三三级目录:1、2、3三、内容的编撰:1. 资料的搜集:课程开发的过程,也就是“采百家花酿自己蜜”的过程,一般说来,开发一份较为完美的课程大约要找寻100份左右的资料,资料越多,工作量越大,但有关的观点、案例、故事等素材也就越丰富,许多不同的观点也可以进行充分的比较和论证。

培训课程开发中要注意的3个关键要素

培训课程开发中要注意的3个关键要素

培训课程开发中要注意的3个关键要素个关键要素传授什么、如何传授、怎样评估,是培训课程开发中的三个关键问题,而其中最有难度、最有挑战的是传授什么,即如何提炼作为培训课程内容的那些最佳工作实践、“诀窍”和“绝招”。

什么是好的培训课程?有人会说内容要实用,有人会说方法要多样化,有人会说PPT 要简洁、清晰,有人会说目标要明确……如果要一一列举,恐怕可以列举出几十条好培训课程的标准,那么开发培训课程是否真的要遵守每一条要求呢?程的标准,那么开发培训课程是否真的要遵守每一条要求呢?无论是行动学习还是教练技术,都非常强调反思对一个人技能成长及心智发展的重要作用,且无一例外都提到了反思元认知(对认知的认知),远远比反思结果更重要。

课程开发也一样,关注标准远远比遵守这些标准更重要。

也一样,关注标准远远比遵守这些标准更重要。

下面笔者将与您一起探讨好的培训课程的三个关键问题:传授什么、如何传授、怎样评估。

三个关键问题:传授什么、如何传授、怎样评估。

培训课程要传授什么培训课程要传授什么有一个杂技演员,刚进杂技团时非常痛苦,刚进杂技团时非常痛苦,他需要艰苦和长期的训练。

他需要艰苦和长期的训练。

他需要艰苦和长期的训练。

杂技动作中有很杂技动作中有很多翻跟斗的动作,翻跟斗时新演员头上的帽子老是掉下来,但是老演员却很少出现这样的问题。

这个杂技演员和其他新杂技演员一样,试了很多方法,不是效果不好就是太麻烦。

题。

这个杂技演员和其他新杂技演员一样,试了很多方法,不是效果不好就是太麻烦。

后来后来一天在跟前辈喝酒时,一天在跟前辈喝酒时,询问才知道方法其实很简单,询问才知道方法其实很简单,询问才知道方法其实很简单,只要在翻跟斗时鼓起腮帮子,只要在翻跟斗时鼓起腮帮子,只要在翻跟斗时鼓起腮帮子,帽子就不帽子就不会掉了。

会掉了。

故事中“鼓起腮帮子就能使帽子不掉下来”,其实是一个很简单的技巧,如果新演员自己去摸索,己去摸索,往往需要很长时间,往往需要很长时间,往往需要很长时间,这样就使学习的效率降低,成长的时间拉长;而如果学习老这样就使学习的效率降低,成长的时间拉长;而如果学习老演员的经验做法,演员的经验做法,却只需要几分钟就能领会。

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3、辅助材料。可以是案列分析题、情景模拟题,或者一个测试,一个互动的节目,提供给学员的辅助工具。
三、开发培训课程的技巧
凡。
1、技巧之一:运用工具法开发课程。
工具法就是围绕每个问题展开,一个个的解决问题,然后把系列的问题串联起来组合成一门课程。比如在开发《EXCEL的简单应用》课程时,就是采用这样的方法,首先了解学员需要解决的是哪些Excel的问题,函数,还是菜单栏工具的应用,围绕这些问题展开,运用实际的案例进行讲解,让学员真正的了解学习这些问题的解决方法。这个方法最大的好处就是简单,实用。哪怕是技术工人在学习后也能把自己掌握的技术开发成一门课程。
(3)列出培训大纲。把课程的基本大纲先确定下来,这是骨架,需要确定,按照大纲开发课程会更有针对性。
(4)根据大纲,单个找寻培训素材、培训资料,并根据个人实际情况把每一个大纲的内容写出来,并进行整理,以此类推,整理出所有的培训大纲。
(5)制作培训课件。这是专业性比较强的工作,如果PPT技术不过关,可以考虑借鉴别人的模版,也可以通过搜索引擎找到一些制作PPT的方法、素材,或者找公司的专职培训人员进行辅助。
2、技巧之二:按照流程法开发课程。
流程法主要从以下几方面展开:
(1)剖析自我,全面认识自我。分析自己的职业背景、成长背景,看自己适合讲哪方面的课程、给哪些人讲课、讲多久的课程。一定要选择自己擅长的、取得成绩的有说服力的课程来讲,否则很难开发好一个课程。
(2)确定一个培训课题。课题初步确定之时不一定就一成不变,可以是一个大概的课程范围,在课程最后也还可以适当调整。
课程开发的技巧
经常参加培训的人员时常有这样的感悟:好像这些故事、案例、观点在哪里听过?可一时记不起了。这样的课程作用不是很大,因为课程零散,没有精华。培训师也是浆糊加剪刀从别的地方粘贴,然后结合自己的一些东西开发整理出的课程。随着社会的不断发展,对培训的专业性要求越来越高,这类课程,这类培训师终究会被社会淘汰的。那么,培训师如何开发课程呢?以下提出了一些开发课程的方法技巧以供参考。
(4)课程内容或课程提纲。这是课程最核心的部分,就是课程包含哪些内容,从那几个方面授课。这部分不易过于详细,过于详细就是课件而非课程介绍了,点到为止。(重)
(5)培训对象。告知课程适合哪些人员参加,这样便于保障授课时的效果,这个在前期课程的设立时,就已经要想好的问题。(备选)
(6)培训时间。课程需要用多长的时间讲完。一般是用课时来核定,目前标准培训课时为1天6课时,有课时短的课程,也有课时长的课程,具体依据情况而定。
开发课程是一项浓缩知识、经验、打造灵魂的工程,每位培训师都是启迪灵魂的工程师,是传递智慧的使者。每一次课程的开发就是一次提升,因此对于每一位培训师都需要珍惜每一次开发课程的机会。根据个人的成长背景、职业背景或者兴趣爱好,或者以市场为导向开发培训课程,都需要艰辛的付出,可因为每位培训师的付出,企业才不断获得发展,社会才不断向前进步。
案例三:某制造业公司培训主管找到培训机构负责人,麻烦推荐一些适合我们制造业的课程,负责人很快发了一批课程过去,可培训主管摇摇头,叹口气,觉得通用性太广,与企业切入点不够,这样的课程到底能取到多大的效果,还是未知数?
点评:专业化分工决定了培训课程也要结合行业特性,通用类的培训课程会被更多企业慢慢淘汰掉,因为企业的需求更理性。培训师若能开发出适合某个行业的课程,然后在整个行业推广,也能取得较大的市场。
(1)课程背景。重点介绍为什么要开发这个课程,别人产生共鸣,从课程背景介绍中就想了解课程内容,想听课程(备选)。
(2)课程目标或课程意义。通过学习课程,将会达到什么样的目标,取得怎样的效果?让别人知道我学这个课程将获得什么?(重)
(3)授课方式。整个授课会采用哪些授课方式,是情景模拟,小组讨论,案例分析,沙盘模拟,演练,讲授,或几种方式结合。(备选)
(6)制作课程介绍。待课程全部做好以后,根据授课时间的长短对课程进行整体分析,可以分为精华版、2天版等版本。并根据整个课程,提炼出课程介绍部分。
(7)最后,润饰修改。对内容、措辞等各方面进行检查修改,并适时调整,
培训师开发课程一定要根据个人情况,量力而行,一定要换位思考,把每次课程开发当做一生中最有价值的事情来对待,用心方能开发出专业的课程。在开发课程时,尽量多引用企业实际的案例,最新的资讯。
(7)主讲。课程由谁来授课,这在课程介绍里也要体现出来,特别是一些商业性培训课程介绍,更需要体现这部分。
2、课件。课件是课程的核心。课件不能简单只是文字的拼凑,最好能综合运用图片、视频、Flash、图表、动画等,把这些运用到培训课程中去,会给人留下非常专业的感觉,同时也留给别人美的感受,也会大大提高培训效果。
培训课程目前现状剖析
案列一:某钢铁公司人力资源经理咨询培训机构,有没有技术方面的专业课程,培训机构摇头,这样的课程专业性太强了,暂时还没有培训师开发出这样的课程。企业无奈的放下电话,在网上继续寻找,可还是无果而终。
点评:技术类的专业课程是目前市场最为匮乏的,因为课程要求具备较强的专业性,再者加上技术类出身的培训师本身市场非常匮乏,因此造成了这样的尴尬状况。
案例二:某集团人力资源负责人接到一个培训届的朋友发来的一份课程介绍,负责人就说:这个课程我们早几年就听过了,是否有新的课程推荐啊?总不能老去听一样的课程吧!这个《团队管理》课程,我们也不是不需要,只是课程设置方面大同小异,对我们企业作用不大?
点评:课程过于陈旧,没有结合企业情况,这是不被企业认可的一个原因。如果想获得企业的关注,至少课程题目也要更新一下,可目前有些培训师在这方面做得还不够到位?
完整的课程由那些部分构成
谈到培训课程,可能很多人感觉很抽象,特别是刚入行的培训师来说,对于培训课程无从下手。那么我们把培训课程分解成若干部分,这样便于更好了解培训课程构成。
1、课程介绍部分。课程介绍是整个课程的灵魂和核心,也可以说是一部广告宣传片。一个好的课程介绍会为培训师赢得更多授课机会。这个可以做成一个海报或者其他的形式,进行课程的宣传,课程介绍部分由如下部分构成:
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