旅游年终工作总结

旅游年终工作总结
旅游年终工作总结

旅游年终工作总结

旅游年终工作总结篇1

20xx年即将过去,回顾在公司一年来的工作,即有成绩也有不足。

xx县xx旅游开发有限公司成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日进入公司,2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员,在依主管的带领下我也履行了本职工作。20xx年3月7日被调到了办公室当文秘。在公司x主任、x副总、x经理的引导下,这一年以来,凭着敬业、勤奋、学习的心态,虽然平时偶尔有些懒惰,眼中无事,但这并不代表我内心贪婪,我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识,心得体会范文也谢谢领导们能给我这样一个发展平台,我也想利用这样一个平台不断突破自己,以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下:

一、加强学习,不断提高自身素质

为了工作需要,提高自己的水平,我注重加强自身学习。这一年当中,我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习,也领悟到了那句“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中,我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时,坚持“工作学习两不误”的指导原则,挤时间学习,努力提高自身素质。这一年来,我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习,在工作实践中努力提高自身素质。通过学习,自身素养得到了进一步的提升,理想信念更加坚定,工作思路更加开阔。

二、虚心请教,履行工作职责

网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山,对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说,工作中常常在细心、认真、专业上做的不够,时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力,思想汇报范文我没有畏惧、没有退缩,虚心向办公室x主任学习请教,主动接受办公室薛主任的指教,改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习,能明显感觉到自己有了一定的进步。

三、虚心进取,努力更新工作思路

从参加工作以来,我始终把学习放在首位。一是,切实加强办公室文员制度。二是,虚心听取领导的指导意见;

三是积极参加有关的学习培训。总之,这一年以来,在办公室的工作上,虽然没有什么轰轰烈烈的.成绩,但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作,切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中,我将一如继往的工作,扬长避短,为了更好的适应发展,更进一步系统的学习文秘知识,充实自己专业知识和观念的转变,使自己对文秘的工作有了更准确的把握。

为公司景区未来的发展,也为了自己家乡以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大贡献。

旅游年终工作总结篇2

今年以来,在市委、市政府的坚强领导下,我局紧紧围绕旅游业提档升级、节庆品牌打造、项目招商引资等任务,有条不紊地推进各项工作,按序时进度较好地完成了各项目标。现将我局20xx年工作情况和20xx年工作打算汇报如下:

一、20xx年旅游工作总结

今年以来,全市旅游业发展环境不断优化,基础和配套投入逐步加大,旅游产品体系趋于丰富,品牌宣传成果卓着,先后获得长三角优秀自驾游魅力大奖、

TOP100范文排行长三角自驾游十大特色节庆活动等荣誉,旅游产业呈现逐步壮大、后劲增强、持续发展的良好态势。据统计,我市全年共计接待游客410万人次,同比增长17%,实现旅游总收入27亿元,同比增长28%,实现了旅游工作的新跃升。

(一)始终坚持规划指引,明确发展路径。

今年以来,积极推进旅游发展规划编制,修编《全市旅游产业发展总体规划》,编制完成了《兴化市旅游产业十三五发展规划》,为我市旅游业十三五期间又好又快发展奠定了规划基础。同时,市委、市政府出台了《兴化旅游三年行动计划(20xx-20xx年)》,明确了下一步兴化旅游业发展的奋斗目标和工作任务。编制《千垛景区旅游发展总体规划》、《乌巾荡省级旅游度假区专项规划》等规划项目,为更好地打造千垛景区扩容提升项目、创建乌巾荡风景区为为省级旅游度假区打好了基础。与新华社联合发布了《兴化新华长三角自驾游发展指数城市单行本》,大力推进我市自驾游产业发展。

(二)全力做好项目招引上争,打造旗舰项目。

坚持大项目带动大发展的理念,积极跟进、服务得胜湖、平旺湖旅游大项目招商引资,先后赶赴北京、北京、黑龙江、山东、广东等地开展项目对接、谈判,取得了重大突破。一是与香港爱家金融集团有限公司签订了合作框架协议,以圆梦为主题,共同打造千垛景区扩容提升项目,该项目投资额度预计达20亿元。二是与上海普世南山旅游开发有限公司共同打造得胜湖财富文化旅游综合产业项目。该项目总建设规划面积约为16.9平方公里,总投资110亿元,建成后将实现年接待游客量达500万人次以上,成为国内极富影响力的大型旅游目的地。目前,得胜湖项目已经正式动工。三是成功招引万亩荷塘景区,并于夏季正式开放,积极招引动力三角翼、直升机等项目开展低空游览服务。同时,积极协助我市旅游企业争取政策扶持,成功上争江苏省旅游也发展专项引导资金共计190万元。

(三)大力开展品牌创建,提升发展质态。

积极贯彻落实国家旅游局关于开展国家全域旅游示范区创建工作要求,对照各项创建指标积极上争创建资质,成功入选全省7家创建单位之一上报国家旅游局。由市政府主要领导组织召开了首批国家全域旅游示范区创建工作动员大会,范文写作要求国内知名旅游专家开展全域旅游目的地建设主题讲座,出台《国家全域旅游示范区创建的实施意见》,成立了创建工作领导小组,全力以赴推进创建工作有序开展。

今年以来,先后组织施耐庵文化园、乌巾荡湿地公园、千垛景区、乌巾荡风景区、裕华花园酒店开展国家A级景区、省级旅游度假区和星级饭店创建工作,计划利用两年时间力争创建成功。目前,施耐庵文化园已创成国家3A级旅游景区,张郭晨秀园、板桥林园成功获评国家2A级景区。万亩荷塘、千萃源休闲度假农庄成功获评省三星级乡村旅游点。

(四)精心开展节庆活动,丰富产品业态。

成功举办20xx中国兴化千垛菜花旅游节和品蟹赏菊旅游季,进一步做大做强我市春、秋节庆旅游品牌。其中,菜花节期间共计接待游客120万人次,同比增长43%,实现旅游总收入7.2亿元,同比增长44%,千垛景区门票收入2200余万元,同比增长83%。品蟹赏菊旅游季共接待游客81万人次,与20xx年相比,同比增长9.5%,带动的全市餐饮、住宿、购物等旅游总收入4.05亿元,同比增长35%。同时,开拓了千垛景区水上深度游线路,范文网举办了首届万亩荷塘荷

花节、李中红杉节等活动,进一步丰富四季旅游产品业态。

(五)强化节庆宣传推介,树立品牌形象。

相继亮相央视、《扬子晚报》、江苏交广网、凤凰网等高端媒体,借势社交网络扩大了节庆影响力,着力打造微博和微信两大平台。成功举办上海春、秋旅游推介会和春、秋旅游产品推介暨答谢会,加强与专业营销机构的合作,将品牌宣传最终落地到客源地市场,开通了赏花旅游专列和30多个地级市赏花直通车,并首次接待广东游客旅游包机。

(六)发挥部门职能作用,优化发展环境。

进一步完善旅游厕所、交通指示牌、停车场等配套设施,优化景区游览环境,提高景区管理和服务水平。依据《旅游法》加大旅游执法检查力度,强化依法治旅,建立长效机制,组织相关部门开展旅游执法综合检查和整治。大力开展旅游安全监管,建立旅游突发事件应对机制,将日常安全监管和节假日安全检查相结合,确保旅****业安全稳定。20xx年,李中水上森林景区、郑板桥范仲淹纪念馆、沙沟古镇被授予平安景区称号。

二、旅游业发展面临的问题

20xx年,我市旅游产业发展取得了显着的社会效益和经济效益,旅游经济正向良性方向迈进,加速发展的势头强劲。但目前一些问题和不足。

1、重点项目管理体制亟待完善。千垛景区提升扩容项目、得胜湖财富文化旅游综合产业项目即将进入全面开发建设阶段,亟需完善的管理体制为项目提供强有力的行政推动力。

2、全域旅游管理机制有待建立。我市已经全面启动国家全域旅游示范区创建,而全域旅游目的地的建设需要全部门的积极参与。目前,我市还缺乏多部门综合联动、跨行业协调管理的强力机制推动。

3、旅游城市发展政策出台滞后。目前,我市旅游产业发展势头迅猛,随着国家全域旅游示范区创建工作启动以及得胜湖、平旺湖项目开发,我市将有望成为国内一流旅游目的地。当前,我市城市公共服务发展滞后,接待能力和水平较差,亟待出台旅游产业发展政策,进一步扶持涉旅产业做大做强。

三、20xx年旅游工作计划

20xx年是十三五发展规划的起始年,是我市国家全域旅游示范区创建和重点项目开发的关键时期,我局将进一步顺应旅游业发展趋势,推动产业结构优化调整,着力抓好以下四个方面工作。

1、全力开展创建、打造旗舰产品。贯彻实施好《兴化旅游三年行动计划》和《国家全域旅游示范区创建工作实施意见》,紧紧围绕全域旅游目的地建设开展课题研究,进一步明确国家全域旅游示范区创建和发展路径。全力推动和服务千垛景区扩容提升、得胜湖财富文化旅游综合产业等旗舰旅游项目开发建设,打造成为国内乃至国际性的标志性旅游项目。最全面的范文参考写作网站对照国家全域旅游示范区创建指标,配合相关部门认真做好环境优化、硬件提升等工作,脚踏实地做好迎检工作,确保国家全域旅游示范区金字招牌落户兴化。

2、挖掘特色资源,打造旅游精品。进一步围绕我市特色资源和优势,加大宣传推介,精心包装项目,强化招商引资,锲而不舍做大做强兴化旅游品牌。一是办好节庆活动。认真办好春季千垛菜花旅游节、夏季万亩荷塘荷花节、秋季品蟹赏菊旅游季等花海水乡旅游节庆活动,优化景区环境,着力改进和做好旅游安全、游览环境、交通疏导等重点环节。二是强化宣传推介。加强旅游城市氛围营造,在车站、酒店等公共场所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示,提升城

市旅游形象。强化兴化四季旅游品牌打造,加快智能旅游建设,与泰州景区合作联合在中央电视台开展常态化品牌宣传,加大重点城市和媒体的投放力度,力求在主流媒体上有声音,在重大区域有形象。深耕微博、微信等社交网络集聚人气。强化旅游专业营销,加大与各地旅游机构深度合作,广泛开通旅游直通车、专列。三是丰富发展业态。鼓励和引导旅游特色村、生态农园等业态发展,继续完善沙沟古镇、万亩荷塘、永丰品蟹特色街区、施耐庵文化园、华夏仙草园等景点配套设施。

3、手机版提升旅游质态,推动跨越发展。坚持把旅游业作为战略性支柱产业来培育壮大,多措并举,形成合力,努力推动我市旅游业量质并举、跨越发展。一是加大扶持力度。充分利用特色景区的优势资源包装项目、上争资金,扶持和促进景区加快发展。争取制定旅游发展专项政策,积极鼓励、引导和扶持旅游产业发展、项目建设、市场营销、品牌推广、人才队伍等工作。二是创建优质品牌。举全市之力开展千垛景区创建国家4A级旅游景区工作,推进乌巾荡风景区创建省级旅游度假区。加大西北部地区湿地保护力度,力争将李中建成国家级湿地公园。三是优化市场环境。依据《旅游法》,加强《江苏省旅游条例》学习,坚持依法治旅,加大市场环境整治和旅游安全管理,为旅游业跃升提速提供良好的发展环境。

旅游年终工作总结篇3

20xx年,是襄樊旅游发展史上及为不平凡的一年,整个旅****业面临着“创优”迎检、旅游行风评议和举办中西部旅游交易会等三件大事的考验。在市委、市政府的正确领导下,一年来,我们始终坚持发展才是硬道理的指导思想,按照“统筹兼顾、突出重点、促进发展”总结思路,把三件大事的完成与加强景区建设、强化宣传促销、规范行业管理、工作总结范文优化产业结构和加强队伍建设有机结合,较好实现了“创优”“高分入围”,“行评”顺利过关和交易会硕果空前的目标,有力地推动了襄樊旅游业的全面发展。据预测,20xx年全市接待游客总量将达到550万人次,实现旅游总收入将达到22.5亿元,分别比上年实际接待人数和实现总收入增长5.16%和12.5%。其中,接待海外旅游者将首次突破

1万人次大关,实现旅游外汇收入将达到万美元,创历史新高。预计旅游经济发展水平综合排序将由原来实际的第五位上升到全省第三位,实现了旅游经济发展的新突破。

一是完成了创建“中国优秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、时间紧、任务重的情况下,创新思路,团结拼搏,充分发挥主观能动性。经过多方努力,在全国集中精力整顿市场暂停“创优”验收的情况下,把原定九月份的验收提前到五月份,成为全国唯一一家通过国家验收的城市,并且以全国同类城市名列前茅的高分887分入围(“优秀城市”的总分为1000分,地级市入围底线为750分,市政府要求我市以850分的高分入围。经过艰苦努力,我市实现超高分入围,受到了市委、市政府及国家旅游局的好评)。

二是出色地完成了旅游交易会。主要从两个途径来完成市政府交办的任务:一是邀请北京、上海、广东等远程大市的20多家旅行社在来樊踏线考察,对外推介襄樊旅游产品,签订意向合同50多份,约定来樊游客万余人次,预期旅游收入20xx多万元;

二是在诸葛亮广场举办旅游会展区,组织全市景区景点、宾馆饭店和旅行社共46个单位制作高档次的展板,在广场搭建规模宏大、新颖壮观的展区,并搭建高规格的舞台向观众展示旅****业的服装表演及地方特色的文艺演出。“节会”

期间,旅游展区共接待参观人数达数十万人次,成为最受群众青睐的展区。在“节会”闭幕式上赵成霖市长给予“最大亮点”的评价。整个“节会”实现旅游收入5028万元,出色地完成了政府下达的任务。

三是旅游开发整体推进。市县两级通过采取政府主导、民营参股等办法,多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设,使旅游开发纵深推进。一年来,除隆中、米公祠、鹿门寺、以及保康五道峡、南漳水镜庄、谷城薤山、枣阳熊河等传统景点继续加大了景区配套建设力度外,市、县两级还分别结合各自实际建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批新的景区景点,壮大了旅游业发展的基础环节。

四是宣传促销高潮迭起。全市两级高度统一思想,纷纷把宣传促销作为招徕客源的重要手段,大胆创新促销方式,使旅游促销呈现出了百花齐放的局面。据不完全统计,一年来,全市先后举办中西部旅游交易会、“荆山紫薇红保康生态之旅”等各类节会促销活动6个,邀请新闻记者、作家、艺术家举办采风活动5次,摄制各类旅游宣传专题片5部,参加国内外旅游促销活动20余次,散发、刊登旅游宣传广告过百万份,使市、县两级的旅游整体形象得到较大提升,较好打开了广东、北京等中远程市场,促进了我市旅游的升温。仅今年“十一”黄金周期间,我市就接待游客42.58万人次,实现旅游收入10819.5万元,分别比上年同期增长61.04%和102.92%,创历史新高。

五是旅游市场日趋规范。市、县两级以创优为契机,不断加大行业管理的力度。一年来,结合创优迎检和迎接“黄金周”,市县两级旅游部门共出动人员100余人次,车辆20台次,先后5次会同公安、工商、城建、交通等多个部门开展了以安全、质量等为内容的旅游市场专项整治,较好消除了旅游市场上存在的不良因素。同时,结合受理旅游投诉,市旅游管理部门还严厉处罚了1家违规经营的旅行社,维护了旅游者的合法权益。在市、县两级的共同努力下,我市旅游市场治理工作得到了国家和省旅游局的好评,在全国开展旅游市场检查治理整顿中,我市被列为免检单位。

一年来,我市旅游工作虽然取得了一些成绩,但也还存在一些亟待解决的问题。主要表现为:一是市、县之间、县与县之间以及旅游各企业之间协作不够,制约了全市旅游发展经济水平的提高。二是景区景点的开发建设缺乏统一规划,的整个旅游旅游协作需要加强平衡

旅游年终工作总结篇4

我局在区委区政府的正确领导下,在市文广新旅局等市直部门的悉心指导与鼎力支持下,尽职尽责、攻坚克难,开拓创新,惠民工程、设施建设、活动开展等多项工作取得新成绩,民生工程得到显着加强,人民群众的满意度明显提高。

一、服务水平和发展后劲进一步提高

区委、区政府把文化繁荣、文化惠民作为建设皖北首善之区的组成部分,统筹各类资源,真抓实干,推进和谐xx镇、幸福xx镇建设。

(一)加大基础设施建设投入。年初,区成立文化民生工程建设领导小组,制定下发《关于成立xx镇区文化民生工程建设领导小组的通知》,腾空区直四个部门的办公用房,投资近200万元改建成区文化馆。区文化馆现开设培训班9个,日接待学员约800人次。创新搭建公共文化的平台模式,我局与淮河书画院按照互惠互利,服务社会的思路,签订成立“xx镇区博物馆”协议,计划明年一月份正式免费对外开放。各乡街多方筹措资金,提升改造文化服务站,燕山乡投资约40万,改建成450平方米的文化站,并于9月全面落实免费对外开放;

天桥街道、纬二路街道、黄庄街道自筹资金,完成文化服务中心的提升改造;

全区22个行政村、19个社区均设有文化活动室,城市居民10分钟、农村居民20分钟文化活动圈已经建成。

(二)文化队伍快速充实壮大。满足人民群众对文化品味日益提高的追求是文化惠民的生命源泉。我局充分发挥中心城区的地理优势,按照互惠互利,各取所需原则,主动与安徽财经大学、安徽花鼓灯剧院、蚌埠医学院、蚌埠学院联系,签订合作协议,分别在区文化馆设立教学实践基地、文化辅导站。同时,聘请我市知名艺人和舞蹈、音乐、乐器等优秀人才担任文化辅导员,目前,我区文化辅导员有娄楼、吴舜英、马广兵、崔冰、澎波、周曼玲、徐继红、鲍小艺、赵文信、周静、吴尚、喻青等42人,文化志愿者278人,工商注册演出团体6个、群众文艺团体32个。

(三)文化活动开展丰富扎实。群众是文化繁荣的主体。今年,我局二次召开群众文艺团体座谈会,倾听呼声,了解愿望,共商发展路径,制定出台《xx镇区群众文艺团体评星挂牌及扶持办法》,拿出1.5万元为群众文艺团体购置衣柜、凳子、音响、乐器,协调万达、光彩、蚌埠论坛等企业为群众文艺团体演出提供舞台、化妆费和宣传。举办首届群众文化艺术节,历时45天,组织演出7场、展出书画作品数百件。组织开展纪念抗战胜利70周年歌诵比赛,成功举办“首善之路”xx镇区十二五发展回顾摄影大赛及优秀作品展,共收到全市各界人士投稿1342幅,进农村、社区展览35天。全年共组织文艺演出68场、书画展3次、漫画设计大赛1次、摄影展1次、非遗汇报表演2次、广场舞比赛2次。

(四)文艺创作取得新突破。充分发挥安徽省花鼓灯剧院等合作伙伴和文化辅导员的作用,投资8万元创作编排的舞蹈《花对花》,参加省第二届广场舞蚌埠站比赛,在三县四区中取得第一名,10月代表XX市参加全省决赛,获一等奖。省文化馆长王维唯现场点评时说:“没想到xx镇区今年放了个大******”。围绕“文明xx镇”创作微场景《美丽xx镇》,得到近万人的下载传播。围绕“好人xx镇”主题,创作了情景剧《梅香春暖》、淮河琴书《心系乡邻》、情景诗朗诵《让爱奔流》、话剧小品《人间真情》、音舞快板《夸夸xx镇好人多》,并举办大型专场演出《xx镇区好人故事会节暨中国好人漫画形象设计大赛颁奖仪式》,受到省文明办领导和市领导高度肯定。

(五)非遗项目传承持续加强。组织开展xx镇区非遗宣传月活动,集中展示非遗工作的成就,提高全民非遗保护意识。为“心意六合拳”项目获市级非遗项目组织授牌仪式和卖场汇报表演,市委常委,副市长毛寒松出席活动并指示:“让心意六合拳不仅仅在蚌埠发扬光大,更要走出安徽,走向全国,甚至走向世界”。积极推动非遗进校园工作,3个非遗项目被七所学校纳入教学计划。组织尹派凤画研究会作品展,主办尹派凤画研究会曹秀成工作室在蚌埠工艺美术学校挂牌仪式,市文联主席、市教育局有关领导到会祝贺。

二、服务质量和工作流程进一步规范

我区按规定已全面完成年度文化民生工程所有任务,具体情况如下:

文化馆(站)按照服务标准全年落实免费开放,全年接纳群众活动约23万人次;

12月初,完成文化信息资源共享工程基层服务点的资金拨付,各乡经费使用计划已报我局备案;

10月中旬,完成电影放映264场,放映效果较好,观众达4.5万多人次。12月初,按照市局书录要求,新华书店配置的2200册图书已全部送到22个行

政村书屋。11月底,送乡下乡完成25场,比任务多演出3场,群众反映较好。农村文化建设专项补助资金工作全部完成。

具体做法:

一是强化责任分工。我局与两个乡分别签订了《xx镇区20xx年文化民生工程工作任务目标责任书》,按照民生工程要求和职责任务,逐项抓好落实,确保按计划高质量完成全年民生工程实施任务。

二是加快实施推进。对照民生工程任务,逐步进行摸排,通过倒计时日程,将各项民生工程逐一细化、量化,并采取有力措施,确保按时完成。

三是搞好协调服务。召开协调推进会,加强与部门、乡街之间的沟通协调,努力为电影放映、送乡下乡等活动创造良好环境。建立定期信息交流和沟通制度,随时掌握各个民生项目工作动态和进度,及时发现问题解决问题,确保民生工程工作顺利推进。

四是加强制度建设。制定下发《xx镇区20xx年民生工程专项补助资金管理实施意见》、《关于调整XX市xx镇区文化民生工程建设领导小组的通知》、《xx镇区基本公共文化服务指导标准(20xx-20xx年)》、《xx镇区建立公共文化服务体系建设协调机制工作方案》、《关于调整xx镇区文化馆(站)免费开放工作领导小组的通知》等一系列文件,为民生工程工作提供了坚实的制度保证。

三、存在的问题和困难

一是乡街文化设施建设仍然滞后。近年文化民生工程的投入虽逐年加大,但区和乡街公益文化基础设施仍较落后,辖区内没有图书馆,有的乡街文化站场所设置不够合理,运营资金不足。

二是高素质文化人才缺乏。由于待遇较差,艺术人才难招难留,基层文化工作者没有文化专长,文化队伍素质参差不齐、年龄结构不合理,兼职过多影响文化队伍的稳定。

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旅游景区安全工作总结 -

旅游景区安全工作总结 一年来,我公司景区的安全工作在县委、县政府正确领导下,在县文化旅游出版局的统筹指导下,在相关职能部门的支持配合下,我景区高度重视,精心组织,协同配合,认真实施,全面按照安全工作总体要求和部署,以对游客生命健康安全高度负责的态度,认真履 行旅游安全监管职能,全面完成了县上下达的旅游安全工作目标任务。现将有关情况总结如下: 一、高度重视,成立机构,落实责任。 今年,国家对安全工作十分重视,将旅游安全作为一项重要工作来抓,我景区作为全县主要旅游行业,旅游全监管是一项全新工作,更是一项惠民工程,因此,我景区对此项工作不敢有丝毫懈怠,而是高度重视,认真学习,深入调研、熟悉业务,不断掌握新的工作方法,吸取好的工作经验,全力做好旅游安全监管工作。 首先,抓住重点,制定方案。为做好旅游景区安全监管工作,我公司严格按照《县文化出版旅游局安全工作目标》精神,结合景区工作职能,制定了《关于加强旅游景区安全监督管理的实施方案》,确定了工作目标、工作重点和实施步骤,明确了以开展旅游 景区为重点区域,为游客营造一个安全、健康的旅游环境,确保广大游客玩的放心。 其次,成立机构,落实责任。为加大对全县旅游景区安全的监管力度,景区成立了以总经理为组长,有关科、室、队为成员的旅游安全监督管理工作领导小组,明确了工作职责,进 行了责任分工,为此项工作的顺利开展提供了组织保障。

第三,健全制度,规范管理。按照县安委对安全工作的总体要求,为配合相关职能部门做好旅游安全工作,我局结合旅游行业特点,制定并完善了一系列管理措施,明确要求各景区(点)本着坚持“以人为本,游客至上”的思想,全面落实“安全第一、预防为主”的方针,进一步增强安全意识,牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念,严格按照相关规定制定和完善应急预案, 特别对旅游景区安全工作作了重点部署。 二、加强领导,精心组织,认真实施,确保旅游安全工作目标任 务全面完成。 第一阶段:加强宣传,做好引导。结合夏季旅游安全隐患排查及集中整治行动,在旅游景区和游客中普及旅游安全生产知识,进一步引导业主树立安全意识,高度重视安全生产工作,努力营造人人关心食品安全的良好旅游氛围,为方便游客咨询和维权, 第二阶段:协调配合,集中整治。一是将安全监管同“黄金周”相结合,在“五一”、“十一”黄金周前,按照县文化出版旅游局的统一部署,县旅游、工商、卫生、公安、质监、文体、民宗、物价、交通、商务等职能部门协调配合,联合执法检查, 回顾一年来的工作,我们在景区保护、安全、管理上取得了一定的成绩,但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距,在以后的工作中,我们将始终坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导,解放思想,总结经验,与时俱进,开拓创新,努力把某建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

景区导游年终工作总结范文

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 景区导游年终工作总结范文 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

景区导游年终工作总结范文 20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。 刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,

领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线,导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游,当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误,不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。 20xx年8月中旬,管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动,这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。 20xx年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制改革和人事变动,我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心

旅游景区年度工作总结

旅游景区年度工作总结 ****年是景区经营管理年,在上级领导的指导及兄弟单位的支持下,景区按照标准制 定了严格的管理制度,落实了安全生产责任、规范管理,全体员工围绕着把景区打造成 “人与自然和谐的欢乐谷”的目标而努力奋斗。 一、***年主要经济指标完成情况 1、经营收入:*****万元 2、经营利润:****万元 3、经营费用:****万 4、总接待游客人数:****万 二、****年主要工作 (一)景区管理日趋规范,服务水平不断提高 1、以制度促管理,推进景区规范管理。不断完善各项规章制度,成立安全管理委员会,规范日常安全检查台帐,制定《节假日安全预案》、《春节(中秋、国庆)安保方案》,细分岗位工作职责,进行定位、定岗、定责。 2、规范服务接待标准,尤其是经营项目、保安、卫生保洁、售票窗口等一线岗位人员,坚持以游客满意为目的,着力提升旅游接待服务水平,加强卫生环境长效整治,为游 客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。 3、加强员工队伍建设。各部门针对部门人员每周展开技能培训,以学习促服务,切 实提高员工的服务水平。 (二)项目建设稳步推进,配套设施不断完善 1、继续改进经营休闲文化项目,以自助炊事、擂茶体验、农展馆及茶园观赏等农家 乐项目为新亮点,展示景区文化,为景区的持续发展增添新助力。 2、继续完善配套设施。在建设项目的同时,进一步完善配套服务设施,对景区内的 道路、供电、供水、路灯、监控等基础设施不断加以改造完善,及时更新指示牌、标示牌、项目宣传图等,增加休闲座椅、垃圾箱,对游乐设备设施及时整修到位,确保正常运行, 更好地为来景区的游客提供服务。

3、积极响应旅游部门提出的厕所革命,完善了景区厕所配套设备设施,使残疾人厕 位更加人性化。特别是在公司上级领导支持下,景区内增建厕所一座和改建厕一座,极大 方便进入景区的游客,同时也保证了景区整洁度。 (三)以监管促安全,扎实做好安全保卫工作安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位,保安设立24小时值班制度及巡检制度,岗位人员随时提醒到访游客游览时应 注意安全问题,对安全工作一丝一毫不放松,先后完成了春节、劳动节、中秋节、国庆节 等重大节日,客流量激增的接待工作,确保了景区全年运营无安全事故。 三、不足之处 1、景区配套功能尚不完善。景区客房虽已建设完成,但仍无法对外营业,无法形成 旅游产业链,制约了景区的品牌建设,无法为公司带来更大收入。 2、景区内乱摆乱卖现象仍为严重。虽然景区多次向上级汇报,也与粗坑村委,京溪 园镇政府多次协商治理,仍治标不治本,无法杜绝此现象,给景区管理带来隐患。 3、土特产商品经营不够理想。景区土特产商品经营较去年虽然有很大改善,但是特 色商品和旅游纪念品的种类仍然较少,经营效果不太理想。 4、随着进入景区游客激增,景区的设备、设施也加快进入了维修期,增加设施维护 费用支出,及维护、保养难度。 四、针对不足之处的改善: 1、乱摆乱卖现象,继续与当地政府进行协商,寻求妥善的’解决方法,争取景区与 当地村民双方共赢,建设和谐景区。 2、客房营业及土特产品种多样化经营均需公司来协助解决,同时请上级领导给予大 力支持。 五、20XX年工作展望 景区严格按国家AAAA级景区标准管理,把景区建设为“山有风景,水有灵气,食有 佳肴,住有条件,购有特产,娱有体验”的更加成熟景区。经营管理处全体员工将会齐心 协力,尽职尽责,通过不断学习,逐步提高服务意识和工作技能,一丝不苟做好本职工作,让景区变得更美更靓,作为我们揭西甚至是粤东旅游的一张金色名片,更好的为广大游客 服务。 ************ **年**月**日 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平

旅行社年终总结报告

旅行社年终总结报告 xx市xx旅行社是~年10月成立的,真正的做业务是从~年4月15日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手,首先我们做了以下工作:一. 立足长远,把工作落到实处,从细节上做。 保证高标准严要求,从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念,“无投诉,零缺陷,打造旅游绿色通道”不是空洞的,是每一个游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作为口号,而是真正的让游客找到做上帝的感觉,进而树立品牌,树形象,扩大影响。回顾一年半的历程,截至目前接待游客23247人,组团700人次,达到了无投诉,零缺陷,收到游客表扬信500多封,锦旗四面,固定客源及友好协作单位不断增加,发展趋势良好,达到了社会效益、经济效益双丰收。目前,我社有业务人员8名。计调2名,固定团队导游员14名,散客导游10名,职责分工明细,全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑,不给xx丢脸的思想,各尽其责,各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX—5000元不

等,保证其为游客提供优质服务,为避免各部门利用职务方便,做出损害游客利益的事件发生,游览过程分段负责,互相监督,引入竞争机制,鼓励开展外联活动,参加全国大中小旅游促销会议10余次,发放各类旅游宣传品XX0余份。W业务的良性开展为形成合力,巩固公司品牌效应,起到了很好的保障作用。 二.抓思想教育,业务培训经常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求,使大家意识到自己的责任重大,谁也不愿成为第一个被投诉的导游员,设立委屈奖,鼓励优质服务标兵,奖罚分明,例如:凡我社导游员获得客人表扬信者,免除此导游员所带旅游团的全部人头费,以此作为奖励,让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规,景点的讲解的培训,在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题,深入剖析问题根源,并本着合理合法的原则,结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法,以供大家分享,从而使得每个导游员可以在别人实战带团中,汲取工作经验,为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系,都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中,不光要突出讲解内容精彩,更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训,因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时,还要合理的适当的激

旅游公司全年工作总结

旅游公司全年工作总结 旅游公司全年工作总结 各位领导、全体职工同志们: 明天是XX年元旦佳节。元旦过后,又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕,公司召开全体职工大会,欢聚一堂,辞旧迎新,共度佳节。首先,我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年,祝大家新年、春节吉祥幸福,合家欢乐。 回顾即将过去的XX年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加 繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。XX年景区共接待国内外 游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比XX年有较大幅度增长,为地方 __发展,财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 XX年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,

提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。XX年建设的项目有: 莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。 二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩 xx旅游景区在XX年被国家旅游局评定为5a级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。XX年度在党的十八届 __精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。 1、XX年元月1日到5日,XX年7月10日到15日,我公司与中 国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸 引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向 世界。 2、在文化产业发展发面,XX年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用, XX年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x多场次,接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚 力

旅游景区年终工作总结

旅游景区年终工作总结集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

旅游景区年终工作总结 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平今年年初,为加强景区内部管理,改变干部职工工作作风,调动员工积极性,增强工作人员责任感,提高旅游服务质量和服务水平。一方面,我们对全景区实施了制度化管理,推行科学和行之有效的目标管理责任制,签订内部目标管理责任书,实行定岗、定位、定指标、定任务,将工作任务与奖金福利挂沟,并在月工资中扣留10%作为风险押金,在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样,真正做到人人有责任,个个有压力,从根本上调动了广大干部职工的积极性,取得了良好的效果。另一方面,整顿干部作风,提高服务意识和服务质量。我们认为,风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部,每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想,与开发建设的需要很不相适应。因此,我们在去年的基础上,今年再次大力进行思想作风整顿,采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风,通过一年的努力,已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者,提高工作人员业务素质,我们采取送出去、请进来的办法,分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训,同时,组织干部职工出外学习考察,交流经验,干部的综合素质有了明显的提高。同时,改变用人机制,从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线,真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强

旅游业年终总结

旅游业年终总结 旅游业年终总结范文今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着客人游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平?没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是因为个人喜欢这个职业,也热爱这个工作,一直坚持到现在,也是今年才找到组织,希望在明年会有好的发展吧! 我很幸运我考上了梦寐以求的导游证。后来进入中国文化国际旅行社,踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的苏州导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。 说说我的带团经历吧!说实话,没啥值得炫耀的经验,只能说是一种互相学习吧!从拿上导游证的这一刻,我觉得自己是个导游工作者,我可以去很多自己没有去过的城市玩,可以免费进入各个景区,自己真的高兴的不得了,但是刚拿上导游证,没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作,当时心情直接跌到谷底,经过一个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到一份工作,但是这份工作我只做了一

个月,因为我没有记住他们单位的电话号码,也更别说带团了。 我知道自己必须充实自己,多学习,才能够很快进入到这个行业,第二个工作单位,我去了之后只是让我看资料啊,学习,也没有让我带团,我觉得自己很没用,正好赶上旅游旺季到来,导游全部都出外带团了,社里让我带团,去的第一个地方是六盘山,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,呵呵,真的很生气,我觉得自己完全可以全部带完,然而单位出于团队质量的问题,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,这就是我开始了导游生涯的第一个团队,客人都很好,我上车虽然很紧张,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气,也锻炼了我的胆量,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。 第三份工作,那就是进入国旅的那一年,对我的培养和锻炼,让我正式加入了苏州地接导游的队伍,我也认识了比我年长一些的导游前辈,我很荣幸,社里一系列的培训,让我很快的成长,我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起,我发现自己的知识实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识,经过了一年多的历练,我开始赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便一如既往的向前走。

旅游年终总结范文大全

旅游年终总结范文大全 转眼间又到了年终岁末写年终总结的时候了,或许很多人都烦恼 于写这样的东西,大家不妨多参考下面的范文,希望对你的写作有所帮助。 【范文一】 回顾即将过去的xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加 繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外 游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长,为地方 __发展,财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。xx年建设的项目有: 莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。

二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩 xx旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届 __精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。 1、xx年元月1日到5日,xx年7月10日到15日,我公司与中 国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸 引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向 世界。 2、在文化产业发展发面,xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,xx年景区 共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼x多场次,接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚 力 为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。

旅游景区年度工作总结

旅游景区年度工作总结 旅游景区年度工作总结 今年以来,在市、县林业局及相关部门的关心、指导下,我景区按照县委、县政府建设“生态文明大县、旅游休闲名县、资源循环强县”的总体战略部署,加强基础设施建设,提升服务功能,以“***景区深度开发”为主线,全年景区建设完成投资5000万元,为响应市委、市政府“***人游***”的活动宗旨,今年景区实行免门票政策以来共接待游客28.5万余人次,旅游综合类收入1.5亿元。回顾2018年,主要做了以下几个方面的工作: 一、组织机构逐步健全,公园管理力量得到加强 二、景区开发有序推进,带动当地经济发展 三、加强林政资源管理,资源安全得到有效保护 四、拓宽融资渠道,保障景区建设资金 景区建设在投资严重不足的情况下,我们坚持以资源为依托,不断优化投资环境,拓宽引资渠道,走以资源引资的路子,力求在互惠互利的基础上,与投资方实现共赢发展。采取走出去请进来的办法,主动出击,有针对性地登门拜访,上门招商,邀请省内外大企业、大集团来公园考察并加强交流,增进了解。同时营造更加宽松的政策环境,从政策上降低招商门槛,修订和完善各项优惠政策,寻找好的项目合作单位和合作伙伴。 五、加大宣传推介,旅游市场不断拓宽

树立生态旅游品牌,举办“寻找***景区十大干净摄影大赛”;与陕西电视台《七女秀陕西》栏目合作,并于陕西1套“七女秀陕西”栏目播出***景区风光纪录片;邀请西安教育电视台到我景区进行儿童剧拍摄,并于西安教育电视台播出;与惠游陕西合作发行陕西省旅游年票;定做水杯、扇子等景区纪念品进行发放,通过手机终端进行短信发送从而扩大景区知名度;在县主要人口流动场所放置景区宣传折页;在县城区设置展台,发放景区相关宣传资料。以图文并茂的形式生动形象展示了***景区风采,使景区形象及推广有很大提升,收效颇为明显。 六、强化施工管理,景区开发建设质量得到有效保证 七、存在问题 ***景区2018年的各项工作,虽然取得了一定的成绩,但与县委、县政府的要求相比,与景区建设进度要求相比,还存在不少困难和问题。重要表现在以下几个方面: 八、2019年工作打算 2019年将是景区完成建设正式对外推介年。我们确定全年工作的基本思路是:坚持以“十九大”精神为发展指导,以三县建设为目标,紧紧围绕***景区深度开发一条主线,突出旅游设施和旅游宣传推介两个重点,切实加强景区交通、基础设施、打造景点景观三项建设,完成2019年景区建设任务。加大森林资源安全、旅游产品开发、服务从业人员培训、单位内部管理四大力度,进一步解放思想,开拓创新,实现公园变面貌、对外树形象、景区创优良、经营增效益的建设

旅游景区工作总结

旅游景区工作总结 — 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平 今年年初,为加强景区内部管理,改变干部职工工作作风,调动员工积极性,增强工作人员责任感,提高旅游服务质量和服务水平。一方面,我们对全景区实施了制度化管理,推行科学和行之有效的目标管理责任制,签订内部目标管理责任书,实行定岗、定位、定指标、定任务,将工作任务与奖金福利挂沟,并在月工资中扣留10%作为风险押金,在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样,真正做到人人有责任,个个有压力,从根本上调动了广大干部职工的积极性,取得了良好的效果。另一方面,整顿干部作风,提高服务意识和服务质量。我们认为,风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部,每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想,与开发建设的需要很不相适应。因此,我们在去年的基础上,今年再次大力进行思想作风整顿,采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风,通过一年的努力,已经把干部的

作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者,提高工作人员业务素质,我们采取送出去、请进来的办法,分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训,同时,组织干部职工出外学习考察,交流经验,干部的综合素质有了明显的提高。同时,改变用人机制,从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线,真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态,将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。 二、强化资源意识,落实保护措施,改善旅游大环境 风景名胜资源是大自然造化之精华,是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产,也是风景名胜区赖以生存的命脉,它是国家的一项特殊资源,是保护型的社会公益事业。在今年的工作中,我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位,正确处理好局部利益和全局利益,眼前利益和长远利益关系,加大资源保护力度,防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护,一方面,我们实施严格的监管制度,同时宣传发动群众增强保护意识,自觉保护旅游资源,诸如制做宣传标牌,下发文件,散发传单等。另一方面,进行大规模的专项整治活动,今年以来,我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿,共拆除了4家采沙场,封禁了8处采石点,关闭了3家违规企业,查处乱砍林木案件4起等等,对安大公路旅游

旅游个人年度工作总结

旅游个人年度工作总结 下面是小编特地整理的旅游个人年度工作总结范文供大家学习参考如下: 201X年就要过去了,下面我将按照领导的统一要求和标准,对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。 作为公司导游部的一份子,在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下,今年的个人工作取得了一个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的XX年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持,使我的工作能够顺利的展开,并且取得了一定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长,这是和全体同事的共同努力所不能分开的,当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误,我深刻的意识到,只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧,才能解决工作当中的一些疑难,和不必要的困扰,回顾XX年,是不平凡的一年,是充满希望的一年,也是充满挑战和压力的一年,作为个人来说,我总结了一年来个人业务的详细情况,出差共计12次,参与大小会议共计8次,带团共计3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作顺利,能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议,旅游接待当中去,为公司尽自己的一份力量。

对于公司的经营管理状况,我想作为老员工更有发言权,我仅就作为一名新员工,对于公司一年来的情况,发表一下个人的感受和想法,我觉得XX年公司的业务取得了很好的成果,公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势,尤其是在XX年的七月至九月公司的运营情况较为顺利,并且在公司上至领导下至员工的共同努力下,取得了很好的成果,一年来,公司的运营良好,但是在资金周转这一方面,存在的问题还是比较大的,并且带来的一系列不良的影响,比如出去办会遇到资金不足的问题,因为资金未到位,酒店与我们之间产生的一些矛盾,工资不能按时发放的问题,我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决,切实维护和兼顾各方的利益,这样才能树立诚信和良好的口碑,给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围,做到权责分明,有理有据,避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨,破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受,仅作个人看法,如有雷同,纯属巧合,最终解释权归个人。 最后对于个人的职业规划,目前是初定以三年为一个周期,属于短期规划,希望自己的接下来的时间里,不断学习和提高个人的业务水平和工作技能,能够独立完成大型会议的主办工作,争取更多的主办机会,并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性,为公司添砖加瓦,并且为自

旅游景区2018年工作总结暨2019年工作计划要点

旅游景区2019年工作总结暨2019年工作计划要点 xx旅游区2018年工作总结暨 2019年工作计划要点 (本文为WORD格式,下载后可修改)

一、2018年工作总结 2018年xx旅游区在市委、市政府的正确领导下,在景区管委会的精心组织下,以党的xx全会精神为指导,以创建“国家5A级旅游景区”、“全国文明单位”为抓手,按照“做强文旅产业,建设特色小镇,促进地方产业转型升级”的工作目标要求,全面创新工作机制,不断加大招商工作力度,强力推进项目建设,优化接待服务质量,有效实施旅游品牌宣传,荣获了国家级5A景区,实现了预期的社会与经济目标。概括起来讲:办成了一件大事,实现了四大提升,推进了六项重点工作的开展。 (一)成功创建了国家5A级景区。 在xx省旅游局、xx市委市政府、xx镇和市直各部门的大力支持与协助下,xx景区管委会推动各相关责任单位,各参创景区,全力以赴,积极开展各项创建工作。按国家5A级景区的验收标准的要求,完成了各项创建任务,景区的旅游环境,服务设施和服务水平得到了极大提升。 (二)经济运行稳中向好,旅游收入持续增长。2018年,xx旅游区在完成创建工作的同时,紧抓经济效益,整体运行稳中向好,突破了年初制定了增长15%的经济目标,实现了30%增长。 (三)实现了四大提升 通过5A持续创建和标准化服务推进,xx旅游区实现了三大提升。环境质量重大提升,服务质量持续提升、品牌影响力显著提升。 1.强化宣传营销,xx品牌知名度持续提升。 5A景区创建成功后,景区加大了宣传营销,实施了组织了“郑州、徐

埠、百公里圈”三大营销战役,举办了一系列具有显著影响力的营销宣传活动,举办了“一带一路”中智文化交流活动、吉尼斯世界记录xx行、xx小镇国际摄影季、傩舞巡演等,特别是在省会郑州,我们建立了自己的营销中心,采取了多层次,多渠道的宣传,比如在公交车体、出租车车体、火车站上进行平面宣传,在公交车、地铁上借助语音报站系统宣传,深入社区宣传等。传播速度非常快,使xx,xx,成为网络热词。大数据提供的数据显示2018年公众对xx的关注度较2017年有了大幅度的提升,景区的游客量在快速增长,较2017年同期提升了40%,同业对景区的关注在增加,2018年上半年前来xx学习的同行达30余家。 2.加大智慧旅游投资,景区智慧化管理水平持续提升。 xx智慧旅游建设已成为xx省旅游景区的一面旗帜。2018年xx旅游区再次投入资金对xx的智慧旅游项目进行提升。目前xx旅游区已能全面实施“智慧服务”、“智慧营销”和“智慧管理”三大板块。在国内同行业已属于领先水平。 一是人员管理。员工实现一部手机搞定,在规定的时间和区域内进行操作,如实记录员工的工作状态以及工作轨迹。其中的导游轨迹、观光车轨迹、安检轨迹非常实用清晰。景区24小时巡逻巡查,以保障游客和景区的安全。巡逻人员到达规定的巡逻点后,自动上传巡检时间和线路。如有遗漏,管理人员察觉后会进行记录并对巡逻人员进行提醒。 二是智能停车场系统。景区的智能停车场系统自动显示出剩余车位,并自动检测、提取车牌信息进行处理,根据车牌的归属地自动生成客源地 - 3 -

旅游行业年终工作总结范文

旅游行业年终工作总结范文 20xx年转眼过去了,一年来付出了收获了,做错了知道了,风 风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好 总结一下。 投身旅游这个事业已经8年了,8年了,抗战都可以结束了,可 是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问:为什么自 己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了,我们听了人家的讲课,总 是觉得飘飘忽忽把握不住,同行到一起也会总结,但总是观点太多 办法太多最后觉得一切就像没说。 于是我们先是去了一趟桂林和张家界,又在元旦的第一天踏上了火车,到了武汉,找到了今年认识的一家组团社老总座谈,一路走 一路思考,觉得自己真的好像明白了很多。 我们要对旅行社这个行业做一次认识,旅行社不是人贩子,不是二道贩。他是这样一个组织:能带给广大游客一个充满新奇快乐幸 福安全的旅游体验的组织机构,你做到了,游客就会高高兴兴的打 开钱包,你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接 社来负责落实,所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行 社说组团社是上游,人家不给地接社发团就地接社饿死了,这些想 法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场,是不是 很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排 以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业,是自己 的东西对人家来说就是垃圾,没有用处。商人的眼光很敏锐的,他 们不会放过对自己的生意有促进的任何机会,他也不想把时间多浪 费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说:你好经理,一,我现在手里有几条精品线路.够新颖独特,科学合理,并且 富有竞争力,您感兴趣吗?二,经典常规的线路如果您要和同行竞争,和我合作,我敢保证您一定拿下,顺利签约。够了吗?够了,组团社 经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶,请上座,愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功,

旅游景点景区年终工作总结

旅游景点景区年终工作总结 旅游景点景区年终工作总结得进行主要就是对已做过得工作进行回顾、分析。旅游景点景区年终工作总结就是为大家带来得,希望对大家有所帮助。 旅游景点景区年终工作总结一 回顾总结我区过去一年工作,部署落实项目推进年各项任务,表彰先进,激励斗志,动员全区上下,抢抓机遇,乘势而上,奋勇争先,进一步弘扬人不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流得工作精神,再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌,努力开创我区又好又快发展得新局面。回首过去令人欣慰,展望未来倍感期待,欣慰得就是**年我们并没有虚度,各项重点工作全面完成;期待得就是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面,我讲两点意见: 2016年工作回顾 **年就是我区飞速发展得一年。一年来,在市委、市政府得正确领导下,在市各部门单位得关心支持下,在我区广大干群得团结拼搏下,从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务,无论就是硬件建设还就是软件建设,我们各个方面均取得长足进展,重点工作全面完成。**年,我区共接待游客近万人次,实现旅游收入多万元,分别比上年同期增长%、%。 (一)开发建设不断加快 **年,我们以举办节暨**中国*节为契机,全面加快项目开发建设进程,争时间、抢速度、保质量,按序时进度完成各项建设任务。 项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设,建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点,开通了风光水上游览线;对景区大门进行了改造,增设了土特产品商店、古寿圣寺

码头、售票房以及其她综合用房。 配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船,增加了部分水禽放养品种,补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施,收集了大量得科普资料,充实了科普教育展示厅与科普长廊得教育内容;同时强化对各道口得拦网以及通道得封闭工作,在湖西村增设了售票窗口,对游乐设施、设备进行整修到位,确保其安全无损地正常运行。 生态环境逐步美化。遵循在开发中保护,在保护中开发得原则,完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程,景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程,对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作,累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株,栽植水生植物多万株,种植草坪近万平方米,景区绿化覆盖率达%以上。 服务质量显著提高。今年来,景区加大了对导游与工作人员得管理培训力度,牢固树立一切为游客着想,一心为游客服务得服务理念,努力做到,个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化,景区得服务与管理都得到了显著提升。 (二)名声业绩不断提升 旅游景点景区年终工作总结二 今年以来,在区委、区政府得正确领导下,风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作,抢抓机遇,攻坚克难,经济与社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元,完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109、3万人次,同比增长2、3%,预计实现旅游综合收入4774、9万元,同比增长6、5%。 一、统筹规划取得新进展 牢固树立大旅游发展理念,制定发展大旅游规划,逐步实现从景区向旅游区得转变,构建多元化、复合型旅游产品与产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》与《景

旅游个人年终工作总结

旅游个人年终工作总结 我不想感叹时间的匆匆,可是他的流逝就像针尖上的一滴水滴在大海里,我的日子滴在时间的流里,没有声音,也没有影子。蓦然回首,竟然觉得两手空空。XX年已然逝去,我的XX也注定了是失去远远超过收获的一年。如果有可能我愿意将这一年我从的人生中砍去,但是来的依然来着,去的依然去着。我们终究还是要面对我们自己的生活,就像有很多事情不是我们不愿意相信但是他依然存在一样。或许这也是我的工作总结迟迟不愿落笔的原因吧。 不得不承认XX年因为我个人家庭的原因给工作带来了很大的影响,无论是工作时间还是工作状态都深受其害。去年过完春节才回到单位工作已经是二月份了,五月份又回家,七月底才来,断断续续的工作状态也跟着时间变得七零八落。 真的不知道这一年有什么成绩可言,如果非要说的话我觉得应该是心态的成熟心智的成长吧。岁月只能让我们变老唯有经历了才能让我们更成熟。从参加工作到现在一直是以带团为主,带了那么多团,去了那么多地,见了那么多人,俨然已经不是刚刚走出校门的那个大学生了,我觉得我最大的收获就是成熟。我觉得我以前给客人的感觉应该是青涩,老实;我想我以后给客人的感觉应该是稳重,老练吧。但是我觉得吾生也有涯,而知也无涯,不管到什么时候我们都应该保持一颗赤子之心。 在我的认知中从事旅游行业都是这样一个成长模式:首先都是要先从导游开

始,在带团的过程中摔打磨练。时间长了慢慢的了解了旅游团,才开始做前台接待,销售旅游产品。慢慢的时间更长了就可以做计调,自己制定旅游产品。以前在单位带团的主力是我和小于,几乎所有的团都是我和小于来带,我没有时间就排小于,小于有团就排我。小于是科班出身,虽然比我进单位晚,但是一来就是成手,所以在工作的过程中我总是愿意和小于比着来做,看看谁带的团更多,谁带的团更好。虽然从来没有人说我和小于谁带团带的更好,但是我自己心里知道,我和小于还是有一定的差距,或许是女生本身在工作中就比较讨巧占便宜,或许是小于的个性更容易得到客人的认可。但是我一直在默默努力希望能够另辟蹊径可以在文化知识上更胜一筹,所以每次带团我都会认真准备。去网上查找各种资料,尽可能多的准备和旅游目的地相关的种种。还记得以前和陈茂霞在一起的时候她说过的话,所有的导游都是一开始带团每次都认真准备,慢慢的时间长了就得过且过了,不知道你会坚持多久。虽然她现在已经不在单位了,但是我想告诉她,我不知道我还能坚持多久,但是我还在坚持。我觉得只有这样才能不让自己和小于差的更多。 慢慢的小于已经从导游的主力军中渐隐渐退成为了前台接待中的中流砥柱。后来来的小敏慢慢顶替了小于的位置,再看看自己仍然混迹于导游的队伍当中。不知道导游是不是必须要转变成前台接待,说句心里话做导游早出晚归,风餐露宿确实辛苦,但是与做前台接待相比较做导游真的更接近于自己喜欢的那种工作的感觉。我觉得每一次带团都像是一次战斗,我们在出发之前永远也不知道这个团一路走下来会发生什么,有可能是突发的状况,有可能是难忘的瞬间;每一次带团又像是去完成一件艺术品,看似一程不变但是只有自己知道自己为尝试着改

旅游公司年终工作总结

旅游公司年终工作总结集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

XX年旅游公司年终工作总结导语:思考总结是每个人生活、做人的需要,更是一切工作的必需。 XX年旅游公司年终工作总结各位领导、全体职工同志们: 明天是20xx年元旦佳节。元旦过后,又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕,公司召开全体职工大会,欢聚一堂,辞旧迎新,共度佳节。首先,我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年,祝大家新年、春节吉祥幸福,合家欢乐。 回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x 人,公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 20xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。20xx年建设的项目有:莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。

二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩 xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。 1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。 2、在文化产业发展发面,20xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用, 20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x多场次,接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力 为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。 1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人,从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。 2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。为此,公司全年员工工资增加支出x万元,公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、

2021年《旅游业年终工作总结报告》

《旅游业年终工作总结报告》旅游业,国际上称为旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。今天第一给大家整理了旅游业年终工作总结,有所帮助。 旅游业年终工作总结范文一xx年,在区委、区政府的正确领导和市旅游局的直接指导下,我区旅游战线全体干部职工继续发扬求真务实的精神,真践行科学发展观,旅游工作特别是旅游营销工作较往年取得了较好成绩。全年共实现旅游总收入2260万元,同比增长526%,旅游接待总人数达到769647人,同比增长169%。现将全年旅游营销工作的主要情况总结如下: 一、xx年旅游营销主要工作 (一)加大营销宣传力度,为发展旅游产业造势 1、充分利用区内外媒体宣传我区旅游资源。 五一、国庆、中秋等重大节假日前,我局都要在区级报纸、电视、大渡口区公众信息网发布区内旅游企业举办的相关活动,发放电子优惠券、代金券。xx年共向广大市民推荐了依托我区国家3a级旅游景区重庆华生园金色蛋糕梦幻王国的工业观光游;依托国家3a级旅游景区南海温泉娱乐园的养生度假游;依托遍布全区的42个主题公园和148个小游园的都市公园游3条都市旅游线路,大力宣传我区旅游环境,促进区旅游事业的发展。 2、借在市内举办的大型活动之机进行宣传。

国内旅游交易会上,组织重庆旅游学校、重庆华生园,九萱麦杆1画,堰兴剪纸等参加旅游产业及旅游商品展示,组织区内社会各界人士到现场参观,我局荣获优秀组织奖,实现了我区旅游获奖零的突破;组织大渡口区旅游学校参加市旅游局举行的全市旅游系统唱读讲传文艺汇演,160名中小学生以唱歌、舞蹈的表演形式演绎了《太阳出来喜洋洋》《红梅赞》和《长江之歌》,获得很高的评价一开场就掀起了整台晚会的高潮,并荣获三等奖。 3、积极挖掘和打推介旅游产品。 经过区内相关部门的精心培育,通过区旅游局的大力推广,堰兴剪纸、九萱麦草画、乱针绣和华生园杂包儿等特色旅游产品已逐渐进入全市人民的视野。其中,九萱麦草画被我区四大班子作为馈赠重要客人的指定礼品;堰兴剪纸更是被列入世界非物质文化遗产名录。 (二)加快景区开发和酒店建设,提升旅游硬件水平 1、打造南海温泉旅游景区。 按照市政府一圈百泉项目打造南海温泉旅游景区。建设要求,今年将南海温泉创建国家3a级旅游景区作为我局的重点工作,高起点、高标准进行规划、打造。针对企业实际情况,局领导亲自参与景区的创建工作,旅游发展科安排专人全程参与指导创建工作。目前南海温泉已经被重庆市景区质量等级评定委员会批准为国家3a级旅游景区。 2、建设高星级旅游酒店。 通过招商引资,我区第一个按五星建设高级旅游酒店。星级标准

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