行长培训心得体会(精选多篇)
2024年支行行长培训心得体会通用
2024年支行行长培训心得体会通用标题：2024年支行行长培训心得体会前言：作为支行行长，培训是我们不可或缺的一部分，它为我们提供了学习和成长的机会。
在2024年支行行长培训中，我深入参与并积极实践，不断提升自己的能力和素质。
以下是我对这次培训的一些心得体会，希望能与大家分享。
一、明确职责使命，树立正确的信念作为支行行长，我们的职责不仅是管理银行业务和团队，更重要的是承担起社会责任和使命感。
培训中，通过讲师的引导，我更加明确了自己的职责和使命，意识到自己不仅是银行管理者，更是金融服务的传承者和推动者。
只有树立正确的信念，我们才能更好地服务客户、支持企业发展，并为社会经济做出更大贡献。
二、全面了解金融市场和政策环境金融市场和政策环境的变化是我们工作中需要时刻关注的方面。
在培训中，我们深入学习了金融市场的形势和政策的最新动态，了解了与行业相关的政策法规。
这让我更加清晰地认识到金融行业的风险和机遇，并通过及时的信息掌握，进行针对性的策略调整和决策。
三、加强团队管理，培养团队凝聚力作为支行行长，优秀的团队是我们工作的基础和保障。
在培训中，我们深入学习了团队管理的理论和实践模式，并通过案例分析和小组讨论，锻炼了团队协作能力。
我积极参与团队建设，通过合理的岗位配置、培养潜力员工和改进绩效考核等措施，提高团队的工作效率和凝聚力。
四、注重客户服务，提升服务质量客户是我们工作中最重要的一部分，他们是我们存在的意义和动力来源。
在培训中，我们深入学习了客户关系管理的理念和技巧，掌握了更好地了解客户需求、提升服务质量的方法。
我通过与客户的交流和反馈，不断改进服务流程和方式，提高客户满意度，让客户感受到真诚的关怀和专业的服务，从而保持和扩大客户基础。
五、提升风险防控意识，加强合规管理银行业务的性质决定了我们需要高度关注风险和合规管理。
在培训中，我们学习了风险管理和合规控制的理论和实践方法，并通过模拟案例分析和讨论，提升风险防控的能力。
行长培训总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着金融市场的不断变革和银行业务的日益多元化，银行业对行长的素质和能力提出了更高的要求。
为了提升我行行长队伍的整体素质，增强经营管理水平，推动业务发展，我行组织了为期一周的行长培训。
本次培训内容丰富、形式多样，涵盖了银行业务、风险管理、合规经营、团队建设等多个方面。
以下是我对本次培训的总结报告。
二、培训内容概述1. 银行业务知识本次培训首先对银行业务知识进行了全面梳理，包括存款业务、贷款业务、中间业务、电子银行业务等。
通过案例分析、互动讨论等方式，使行长们对银行业务有了更加深入的了解。
2. 风险管理风险管理是银行经营的核心内容之一。
本次培训重点讲解了信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等方面的识别、评估、控制和应对措施。
通过培训，行长们对风险管理有了更加明确的认识。
3. 合规经营合规经营是银行稳健发展的基石。
本次培训详细解读了相关法律法规，强调合规经营的重要性。
同时，培训还针对当前金融监管政策进行了深入剖析，使行长们对合规经营有了更加深刻的认识。
4. 团队建设团队建设是银行持续发展的重要保障。
本次培训重点讲解了团队建设的方法和技巧，包括团队沟通、激励、协作等。
通过培训，行长们对团队建设有了更加全面的认识。
5. 领导力与执行力领导力与执行力是行长必备的素质。
本次培训从领导力、执行力两个方面进行了深入探讨，使行长们对领导力与执行力的内涵有了更加清晰的认识。
三、培训收获与体会1. 提升了业务知识水平通过本次培训，我对银行业务知识有了更加全面、系统的了解，为今后开展工作奠定了坚实基础。
2. 增强了风险管理意识培训使我深刻认识到风险管理的重要性，在今后的工作中，我将把风险管理放在首位，确保我行稳健发展。
3. 提高了合规经营意识培训使我充分认识到合规经营对银行的重要性，我将严格遵守法律法规，确保我行合规经营。
4. 学到了团队建设方法培训使我掌握了团队建设的方法和技巧，为今后提升团队凝聚力、战斗力提供了有力支持。
2024年行长培训学习心得体会范本(2篇)
2024年行长培训学习心得体会范本____月____日到____日，自己有幸参加了省行人力资源部____的全省一级支行行长培训班，认真聆听了原总行张衢副行长所做的《宏观经形势与工商银行战略报告》以及其结合自身几十年的管理经验告诉《我们如何做一名优秀的行长》，认真聆听了省行苏宗国副行长所做的《体制、机制、目标、人—支行定位及职责》的讲座以及省行人力、公司、机构、个金、信管、结算等相关专业____所做的专题培训，仔细拜读了全省几个优秀的一级支行的经验交流材料。
这次学习是充实的，也是让自己兴奋的，做为一名管理的新人，培训极大地开拓了视野、理清了管理头绪，明确了奋斗目标，也坚定了自己继续高举创新与发展的旗帜，团结支行班子成员，带领全行员工，将铜川王益区支行这个传统意义的业务盐碱地带出沼泽，走向辉煌的信心和决心。
结合铜川王益区支行的实际情况，谈几点我们下一步的工作思路及努力方向：一、坚定信贷调整决心经济资本的约束问题、总行坚定的信贷结构调整的决心、国内房地产市场潜在的系统性风险、大公司大多选择上市直接融资的趋势……这些必须面对的现实问题要求我们在信贷结构上必须避免继续走贷大、贷长、贷集中的传统老路子，公司信贷的行业方向上要积极____文化、旅游、物流等行业的商业机会，信贷期限上应将工作重心放在五年以下的中短期品种上，客户大小上应坚持大中小均衡发展、要主动适应公司信贷投行化的趋势，从公司ipo上市前入手，要积极____固定资产支持融资等信贷创新业务带来的商业机会(例如正大、百盛、正阳酒店、建材市场等潜在客户群体)。
在个贷业务上，紧紧把握我行个人小额贷款试点行的有利条件，大力发展贷款期限短、银行收益率高、经济资本占用率低的个人小额贷款业务，积极尝试个人小额贷款业务的商户联保担保模式，将工作的重心放在个人小额贷款和房屋抵押贷款等非房贷品种上，同时稳健推进优质地产项目的个人住房按揭业务，用信贷业务引领我行各项业务的跨越式发展。
2024年行长培训学习心得体会（2篇）
2024年行长培训学习心得体会____年行长培训学习心得体会近年来，随着经济的快速发展和金融行业的不断壮大，行长这一职位的重要性也越来越突显。
作为银行的最高管理者，行长不仅需要具备扎实的金融知识和管理能力，更需要有高度的领导力和战略眼光。
为了提升自己的综合素质和能力，我参加了____年的行长培训学习，并在学习中有了很多的收获和体会。
以下是我对此次学习的____字心得体会。
首先，在学习过程中，我深刻认识到作为行长，要具备高度的责任感和使命感。
金融业的稳定和健康发展对整个国家乃至全球经济都具有重要的影响。
行长作为银行的最高决策者，不仅要为银行的健康发展负责，更要为社会的经济发展作出贡献。
因此，行长要时刻保持警醒，不仅要关注银行内部的运营管理，更要关注整个金融行业的变化和趋势，以及国家的宏观经济环境。
只有紧紧跟随时代的步伐，才能够更好地引领银行朝着正确的方向发展。
其次，在学习过程中，我认识到行长要具备良好的领导力和团队合作精神。
金融行业是一个高度复杂和竞争激烈的行业，要想在这个行业中取得成功，单靠个人的能力是远远不够的。
行长需要善于团结和带领团队，将个人的力量和团队的智慧结合起来，共同面对和解决各种挑战。
同时，作为领导者，行长还要具备良好的沟通能力和决策能力，能够准确地传达自己的意图，及时做出正确的决策。
再次，在学习过程中，我深入学习了金融知识和技能。
作为行长，要想在这个行业中站稳脚跟，首先要具备扎实的金融知识和技能。
在培训学习中，我学习了金融市场的运作机制、银行的业务流程以及风险管理等方面的知识，不仅对金融业务有了更深入的了解，还学习到了一些实际操作和管理技能。
例如，我学会了如何进行风险评估和控制，如何提高银行的盈利能力等。
这些知识和技能的学习不仅对我个人的职业发展有帮助，也对我今后在银行的工作中能够更好地为客户提供服务起到了积极作用。
最后，在学习过程中，我还深刻认识到行长要具备良好的道德品质和职业操守。
2024年行长培训学习心得体会例文（三篇）
2024年行长培训学习心得体会例文参加了我省行人力资源部精心组织的____年第一期城区支行行长培训班，此次培训历时____天，不仅凝聚了组织者、授课教师及助教团队的辛勤付出，更让我深切体会到了行长同窗们的智慧与风趣。
在这段时间里，思想交流的火花、一个个温馨感动的瞬间，犹如蝴蝶破茧成蝶，赋予我向梦想翱翔的勇气与力量。
我们有幸邀请到荣获中国十佳、国内顶尖职业教练潘守培老师，与我们共同度过了两天的学习时光。
潘老师临别时赠送的寄语——“获得生命的圆满、做生命的赢家”，激励着我们在有限的生命中提升自我觉察力，去感受、感知、感悟，积极学习、参与、提升，掌握教练技术，将信任、支持和期待传递给身边的人，愉快地投入工作和生活。
本次培训中，潘老师通过专业指导，帮助我们深入认识自我，通过性格测试，将同学们分为四类性格色彩，使我们首次清晰认识到各自的性格特征，也发现了性格相似或互补的朋友。
我属于稀有的绿色性格，善良、真诚、充满活力，注重集体利益，善于体谅他人，是团队眼中的优秀领导。
我也认识到自己的不足，如易受情绪影响、脆弱以及对目标和流程不够重视。
潘老师还指出，性格虽各有长短，但性格不等同于风格，通过改变日常行为，我们可以改变管理风格。
我铭记老师的话语：“情绪不是一种反应，而是一种决定。
”以及“不要成为下属的靠山，而要成为他们的榜样。
”老师以其特有的教学方式激发我们的潜能，开启智慧之门，传授了许多实用方法，使我放下内心的不安与压力，充满快乐与感恩的正能量。
接下来的几天，我们进行了各业务条线的交流与学习。
省行业务部门的总经理或副总经理亲自授课，他们的专业知识和敬业精神给我们留下了深刻印象，他们的讲解解决了我们在实际工作中遇到的诸多难题。
例如，信用卡营销的经验视频，提供了八步工作法，包括场景演练、晨会总结、专家授课、监控分析等，这些方法可以有效地应用于网点产品营销中。
通过业务学习，我们深刻认识到我省建设银行在金融系统中的领先地位，增强了我们的自豪感和使命感。
2024年行长培训心得体会
2024年行长培训心得体会作为一名行长，我非常荣幸参加了2024年度的行长培训。
在这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和知识，对于我的职业发展和银行的发展都有着重要的意义。
在这篇文章中，我将分享我在培训中的心得体会，并总结出了一些关键要点。
首先，培训的内容非常全面和丰富。
我们学习了多个方面的知识，包括银行的战略规划、风险管理、业务发展等等。
尤其是在金融科技方面，培训为我们展示了最新的技术趋势和应用案例。
这些内容使我对银行业的发展前景有了更清晰的认识，也为我未来的工作提供了更多的思路和灵感。
其次，培训中的案例研讨让我受益匪浅。
通过与来自不同银行的同行们进行交流和讨论，我更加了解了不同银行的运营模式和成功经验。
在这个过程中，我发现团队合作的重要性。
只有通过与团队成员的互动和合作，我们才能找到最佳的解决方案，并且能够更好地应对各种挑战和难题。
除此之外，培训中的专家讲座也给我留下了深刻的印象。
他们分享了自己多年的从业经验和行业见解，让我对行长的角色有了更深入的了解。
其中一位专家强调了领导力的重要性。
作为一名行长，我需要具备良好的领导能力，能够激励和激发团队的潜力，推动银行的持续发展。
此外，培训还包括了一些实践操作和模拟演练。
我们通过模拟真实的银行经营环境，学习了如何制定策略、做出决策以及管理团队。
这些实际操作让我更加深入地理解了管理的挑战和难度，也让我在安全的环境下进行了多次练习，提高了我的实际操作能力。
通过参加这次培训，我对于自己的职业规划也有了更清晰的认识。
我意识到作为一名行长，不仅需要具备扎实的业务知识和领导能力，还需要不断地学习和开拓思路。
银行业正处于快速发展和变革的时期，只有不断学习和适应变化，我们才能在市场竞争中立于不败之地。
最后，我要感谢所有给予我指导和支持的老师、导师和同事们。
正是因为你们的帮助和鼓励，我才能够充分利用这次培训的机会，取得如此丰富的收获。
在未来的工作中，我将会将这些新学到的知识和经验运用到实践中，不断提升自己的能力和素质。
2024年支行行长培训心得体会
2024年支行行长培训心得体会（____字）回顾2024年支行行长培训课程的学习与实践，我深刻认识到作为一名行长，要具备高度的领导力、管理能力和创新思维。
这次培训给予我极大的启发和帮助，我在这里提炼出了几点心得和体会。
首先，作为一名行长，我要有坚实的专业知识基础。
金融业务是我们支行的核心，了解金融市场、掌握风险管控、熟悉财务分析等是我必须具备的能力。
通过此次培训，我系统地学习了各种金融产品和工具的运作原理，了解了国内外金融市场的最新动态，提高了投资理财的能力。
此外，还加强了对法规政策的学习和了解，熟悉金融监管要求，增强了合规意识。
这些知识和能力的提升，使我在未来的工作中更加从容和自信。
其次，作为一名行长，我要有卓越的领导力。
领导力是推动团队士气高涨、实现组织目标的关键。
在培训中，我学习了各种领导力模型和方法，明确了自己的领导风格和潜力。
我了解到作为一名行长，我要善于激励团队成员，使他们保持积极向上的态度和高效的工作状态。
我要充分发挥每个员工的潜力，形成团队的合力。
在此次培训中，我参加了团队讨论、角色扮演等活动，增强了沟通和合作能力，使团队协作更加默契。
我还学习了建立有效的目标和激励机制，通过激励员工的自我驱动力，提高工作效率和绩效。
通过这些领导力的学习和实践，我相信我能更好地带领团队，实现支行的发展目标。
第三，作为一名行长，我要有创新思维和战略眼光。
金融行业竞争激烈，只有不断创新和调整战略，才能在市场中立于不败之地。
在培训中，我接触到了很多新的管理方法和技术，学习了如何运用大数据分析、人工智能等技术提升服务质量和效率。
我也参与了一些案例分析和团队讨论，从中了解到了行业竞争的激烈性和变化性。
这次培训使我意识到要时刻关注市场动态，善于抓住机遇，优化产品和服务，让支行在激烈的竞争中占领优势地位。
我还学习了如何制定长远的战略规划，适应市场的变化和发展趋势，提前布局，预测未来的趋势，使支行保持持续的增长和发展。
行长培训心得体会
行长培训心得体会行长培训心得体会范文4篇行长培训心得体会范文1有幸参加赴京培训，对我而言，不仅不仅学到了知识，开拓了视野更是转变观念的一次体验。
在京培训时间不长但是我觉得收获很大，深受鼓舞。
通过这次培训我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。
通过培训对银行业的管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了进一步的了解。
几天来的培训让我受益匪浅，也有几点体会：听了北京大学经济学院教授周建波教授的《营销的辩证思维》，学习到了一些新的知识，懂得了在实践中锻炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么重要。
我个人认为我们要主抓管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。
要做好个人业务，机制建设必须先行。
所以我们要以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。
客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。
我们目前要解决的问题就是客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范等个人营销中存在的共性问题。
营销和服务是永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中去不断地总结，去实践。
北京大学EMBA特聘讲师、全国企业家协会高级培训师杨帆教授讲的团队精神是我体会最深的一部分。
在培训过程中每个人的团队精神都被充分调动了起来，都在为自己的团队而努力。
我更加深刻感受到自己的不足，以后我会更加努力的提高自己。
“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力是有限的，只有我们有机的结合在一起，各自充分的发挥自己，为这一个共同的目标前进，才能做的最好。
在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到理想的效果。
只有通过集体的力量，充分发挥团队精神，才能使工作做的更出色，更优秀，所以我们更农行需要“建设一流的团队，创造一流的效益”。
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行长培训心得体会银行行长赴北京培训心得体会行长xxx有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。
在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。
通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。
通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。
作为一名行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。
在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。
本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。
从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。
老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。
整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。
在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。
我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。
“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，1为着一个共同的目标前进，才能做的最好。
在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。
特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。
服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。
服务和产品本身都是竞争力的重要组成。
在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。
还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。
要注意调节自己的情绪。
面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。
在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。
2十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。
营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。
最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。
3 行长xxx 3月25日第二篇：支行长培训心得体会支行长培训心得体会7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。
加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。
好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。
消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。
所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。
要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。
要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。
一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。
"世界不变的真理就是世界不停地在变"，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。
用积极的思维模式面对事情。
只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力"也离不开"良好的沟通"。
"执行力"也离不开"有效的激励"。
员工关注的不仅埋头苦"干"，更为关注的是"干"的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。
更多注重"对员工个体受益具体承诺"的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。
"执行力"同样离不开"企业文化的建设"。
企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。
企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在"铸就团队"的过程中，实现""成就自我"。
企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。
2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。
而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。
所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。
一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团通过学习，对自己有很大的心灵触动。
这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。
在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。
第三篇：银行行长培训学习心得体会银行行长培训学习心得体会今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。
结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。
当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。
可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。
坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。
发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。
随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。
针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
五、强化执行力，提升管理能力。
何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。
个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。
那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。
责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。
责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。
天下大事必作于细,古今事业必成于实。
虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。