某公司组织管理手册
集团公司华润组织管理手册
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录第一部分手册说明................................................. 第二部分组织设计的基本思路.......................................一、组织设计的基本原则.......................................二、项目管理模式的设计....................................... 第三部分组织架构.................................................一、公司组织架构图...........................................二、岗位规划总图.............................................三、决策委员会构成及职责.....................................四、专业工作小组及其工作机制................................. 第四部分部门职责.................................................一、部门通用职责.............................................二、各部门主要职责...........................................1................................................................................................ 战略运营部2................................................................................................ 财务管理部3................................................................................................ 人事行政部4........................................................................................................ 开发部5................................................................................................ 营销管理部6................................................................................................ 客户服务部7................................................................................................ 设计管理部8................................................................................................ 合约管理部9........................................................................................................ 项目部10.............................................................................................. 商业发展部手册说明一、手册的基本内容本手册是华润（大连）有限公司组织管理的基本文件，用以说明组织结构、部门职责等内容，该手册一共包括四个部分：第一部分手册说明。
某公司营销部门管理手册
某公司营销部门管理手册一、引言本管理手册旨在为某公司营销部门的管理人员和员工提供统一的管理规范，帮助部门达成目标，实现营销业绩的持续增长。
二、组织架构2.1 部门组织结构2.1.1 营销部门主管营销部门主管负责制定营销策略，领导团队实施营销活动，并对部门整体业绩负责。
2.1.2 营销团队营销团队包括市场营销人员、销售人员、客户关系人员等，他们协同合作，共同推动公司产品和服务的销售。
2.2 职责分工不同岗位的人员有不同的职责，需要清晰分工，互相配合，共同完成营销目标。
三、工作流程3.1 市场调研与分析在制定营销策略之前，需要进行市场调研与分析，了解市场需求和竞争对手情况，为后续工作提供依据。
3.2 制定营销计划根据市场调研结果，制定全面的营销计划，包括市场推广方式、目标受众、销售目标等，确保策略的可行性和有效性。
3.3 营销活动执行根据营销计划，组织执行各项营销活动，包括线上线下推广、促销活动等，确保活动顺利进行并达到预期效果。
3.4 客户关系维护营销部门需要积极维护客户关系，保持与客户的沟通和交流，解决客户问题，提高客户满意度。
四、绩效考核4.1 关键绩效指标营销部门的绩效考核需基于关键绩效指标，如销售额、市场份额、客户满意度等，评估团队的工作表现。
4.2 绩效奖惩机制根据绩效评估结果，设立奖励机制激励表现优秀的人员，同时建立惩罚机制督促改进，确保团队持续进步。
五、沟通与协作5.1 部门会议定期召开部门会议，及时沟通工作进展、存在的问题，共同商讨解决方案，保持团队的合作与协调。
5.2 跨部门合作营销部门需要与其他部门密切合作，共同完成公司整体目标，建立良好沟通和协作机制，促进工作的顺利进行。
六、风险管理6.1 市场风险市场环境变化较快，营销部门需要及时应对市场风险，调整策略，保证公司在竞争中的地位。
6.2 数据泄露风险在客户数据保护方面，营销部门需要建立健全的数据管理机制，避免数据泄露风险，保护客户隐私。
联想集团企业管理手册
设置公司组织机构及岗位
如何带队伍
组织结构及岗位
分组展示
如何带队伍
组织结构及岗位
第一部分：组织结构及岗位
•联想的经验 •案例练习 •点评及归纳
如何带队伍
组织结构及岗位
设置组织结构的思路
• 列出公司主要业务（产品）项 • 列出每项业务的增值链 • 从增值链、业务项、客户群三个纬
度并顾及人才资源等因素，进行部
岗位职责
如何带队伍
岗位考核
岗位职责
1、考核岗位 2、考核内容及标准 3、考核方式
如何带队伍
制定岗位责任书的过程
岗位职责
经理向员工简要说明
员工自己写
与上级主管讨论 修改
确定、签字
如何带队伍
岗位职责
第二部分：岗位职责
•联想的岗位职责 •制定关键岗位的职责 •总结归纳
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责
随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更
多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系
如何带队伍
1997组织结构 总经理室
企管办
组织结构及岗位
发展规划部 客户关系部 综合管理部 信息管理部
市 商 技 财产 场 务 服 税品 部 部 部 部部
研采制 物质运 发购造 控控输 部部部 部部部
引言
岗位责任体系概述
定战略------五步骤
1、确定一个中长远的发展目标 2、确定实现目标的总体路线和阶段 3、制定目前的目标 4、确定采取什么方式、进行战术动作分解 5、在实施中如何进行调整
引言
岗位责任体系概述
带队伍-----五要点
公司管理类手册
公司管理类手册第一部分：公司概况公司名称：XXXX公司公司成立时间：XXXX年公司业务范围：XXXX第二部分：公司使命和价值观公司使命XXXX公司的使命是XXXX。
公司价值观在XXXX公司，我们坚守以下价值观：•诚信：XXX•创新：XXX•卓越：XXX第三部分：公司组织结构高层管理团队•CEO：XXX•CFO：XXX•COO：XXX部门设置XXXX公司设有以下部门：1.市场营销部2.研发部3.人力资源部4.财务部第四部分：招聘与培训招聘XXXX公司会根据业务需要定期进行招聘，招聘岗位包括但不限于：1.销售代表2.软件工程师3.人力资源专员培训公司提供员工培训计划，包括新员工培训、技能提升培训等，以确保员工具备必要的技能和知识。
第五部分：绩效考核与激励机制公司实行XXXX的绩效考核与激励机制，旨在激励员工持续提高工作绩效，包括但不限于：•年度绩效考核•薪酬奖励•公司福利第六部分：公司政策与制度工作制度公司规定XXXX工作制度，包括工作时间、请假制度等。
福利制度公司提供XXXX福利，包括但不限于工资福利、健康保险等。
第七部分：员工行为规范工作态度公司要求员工XXXX。
诚信守法公司要求员工XXXX。
结语本公司管理手册对公司的管理架构、价值观、制度政策等进行了详细说明，旨在指导员工更好地融入公司文化，提高工作效率。
公司将不断优化管理制度，以确保公司的持续发展和员工的福祉。
公司管理手册内容范本
公司管理手册内容范本第一章：公司概述1.1 公司背景公司名称：[公司名称]公司成立年份：[成立年份]公司使命：[公司使命]公司愿景：[公司愿景]1.2 公司组织结构公司组织结构图第二章：员工入职流程2.1 招聘流程2.1.1 职位发布及招聘渠道选择2.1.2 简历筛选与初试2.1.3 面试流程2.1.4 候选人评估与背景调查2.1.5 录用决策2.1.6 面谈与薪酬谈判2.1.7 入职准备2.2 入职流程2.2.1 入职材料准备2.2.2 入职培训计划2.2.3 公司介绍与部门介绍 2.2.4 分配工作及任务安排 2.2.5 入职手续办理2.2.6 入职体验反馈第三章：员工行为准则3.1 公司价值观公司重视的价值观及解释 3.2 遵守法律与规章3.2.1 法律意识培养3.2.2 知识产权保护3.2.3 待遇平等与反歧视 3.2.4 环境保护与资源节约 3.3 职业道德与操守3.3.1 保守商业机密3.3.2 公开透明与廉洁行为 3.3.3 与同事沟通相处3.3.4 严禁酒驾和吸毒行为 3.4 工作时间与出勤规定3.4.1 工作时间安排3.4.2 出勤迟到早退处理第四章：绩效管理4.1 绩效考核体系4.1.1 目标设定与计划4.1.2 绩效评估方法4.1.3 绩效面谈与反馈4.2 奖惩机制4.2.1 奖励制度与激励措施 4.2.2 处罚方式与措施第五章：培训与发展5.1 培训需求分析5.1.1 按岗位需求调研5.1.2 制定培训计划5.2 培训方式与手段5.2.1 内部培训5.2.2 外部培训5.2.3 在职学习5.2.4 培训效果评估5.3 发展机会提供5.3.1 内部晋升机会5.3.2 岗位轮岗与交流5.3.3 外派与培训机会第六章：福利待遇6.1 薪资与福利政策6.1.1 基本薪资6.1.2 绩效奖金与调薪机制 6.1.3 社会保险及公积金 6.2 假期制度6.2.2 调休与休假管理6.3 其他福利待遇6.3.1 节假日福利6.3.2 育儿津贴与孝心假 6.3.3 健康检查与医疗保障第七章：组织文化与团队建设7.1 公司文化7.1.1 公司核心价值观7.1.2 公司标志与口号7.1.3 文化传承与弘扬7.2 团队建设7.2.1 团队氛围营造7.2.2 团队合作与沟通7.2.3 团队会议与活动第八章：公司规章制度8.1 工作时间与休息规定8.1.2 加班安排与报酬8.1.3 节假日与调休8.2 行为规范8.2.1 办公室行为准则8.2.2 商务礼仪指南8.2.3 通讯与网络使用规范8.3 健康安全规定8.3.1 办公环境及安全8.3.2 应急处理流程8.3.3 疫情防控措施以上为公司管理手册内容范本的概要，具体条款和细节请参考实际情况进行补充和修改。
关于公司组织管理手册的请示
关于公司组织管理手册的请示（原创实用版）目录1.公司组织管理手册的重要性2.公司组织管理手册的内容3.公司组织管理手册的制定流程4.公司组织管理手册的实施与监督5.请示领导审批正文一、公司组织管理手册的重要性公司组织管理手册是企业运营的重要依据，对于规范公司内部管理，提高工作效率，保证工作质量具有重要意义。
它可以帮助新员工快速了解公司文化、业务流程和工作规范，同时也为管理者提供了一个有效的管理工具。
二、公司组织管理手册的内容公司组织管理手册应包含以下内容：1.公司简介：包括公司历史、文化、愿景、使命等；2.组织架构：各部门职责、岗位设置、人员配置等；3.工作流程：各业务流程的操作规范和流程图；4.工作规范：包括工作时间、着装规范、行为规范等；5.考核制度：包括绩效考核、晋升机制等；6.其他：如公司福利、员工关怀等。
三、公司组织管理手册的制定流程1.成立编制小组：由人力资源部门、各部门负责人组成；2.收集资料：从各部门了解业务流程、工作规范等信息；3.制定草案：编制小组根据收集的资料，制定管理手册草案；4.征求意见：将草案提交给各级管理者和员工，征求意见；5.修改完善：根据反馈意见，对草案进行修改和完善；6.审批发布：将最终版本提交给公司领导审批，审批通过后发布实施。
四、公司组织管理手册的实施与监督1.培训：对全体员工进行管理手册的培训，确保员工了解并遵守手册规定；2.执行：各部门按照手册规定执行工作；3.监督：人力资源部门定期对手册执行情况进行检查，确保各项规定得到有效执行；4.反馈：鼓励员工对手册提出改进意见，不断完善手册内容。
五、请示领导审批尊敬的领导：根据以上分析，我们认为制定公司组织管理手册对于公司的长远发展具有重要意义。
现将手册草案提交给您审批，请您予以审阅，并提出宝贵意见。
我们将根据您的意见进行修改完善，然后发布实施。
敬请审批。
某项目公司运营管理手册
某项目公司运营管理手册某项目公司运营管理手册一、公司概况某项目公司是一家专注于某项目的运营管理的公司，公司成立于20XX年，总部位于XX市。
公司秉承客户至上的原则，以优质的服务和专业的团队为客户创造价值。
本手册旨在规范公司的运营管理流程，提高运营效率和客户满意度。
二、公司使命和价值观1. 公司使命：为客户创造价值，实现共赢发展。
2. 公司价值观：信任、质量、创新、责任。
三、组织架构公司运营管理部门设置为总裁办公室、业务拓展部、项目操作部和客户服务部。
1. 总裁办公室：负责制定公司的发展战略和目标，协调各部门之间的工作。
2. 业务拓展部：负责市场调研、客户拓展和业务合作，确保公司业务持续增长。
3. 项目操作部：负责项目的具体实施，包括项目计划、人员安排、资源配置等。
4. 客户服务部：负责与客户的沟通和协调，及时解决客户的问题和需求。
四、运营流程1. 市场调研和客户拓展（1）业务拓展部根据公司的定位和战略，进行市场调研，了解潜在的客户需求和市场竞争情况。
（2）通过市场调研，确定目标客户，并制定相应的拓展计划。
（3）与目标客户进行沟通，了解其需求和意向，争取商务合作机会。
2. 项目实施（1）项目操作部根据客户需求和合同约定，制定详细的项目计划和时间表。
（2）根据项目计划，确定项目所需的人力资源和物资资源，合理安排人员和资源的调配。
（3）项目操作部负责监督项目进度和质量，及时进行问题的处理和解决。
3. 客户服务（1）客户服务部负责与客户的沟通和协调，及时了解客户的需求和问题。
（2）客户服务部根据客户的需求，提供专业的解决方案，并确保问题得到及时解决。
（3）客户服务部定期与客户进行回访，了解客户满意度和反馈意见，并及时采取改进措施。
五、质量管理1. 公司要求所有员工严格遵守公司的质量管理要求，保证服务的质量和客户满意度。
2. 公司要求所有员工接受质量培训，提高质量意识和工作技能，并定期进行质量评估和监督。
某集团股份有限公司组织管理手册
某集团股份有限公司组织管理手册2008年目录第一章、手册说明 (3)第二章、组织设计基本思路 (5)1. 组织设计的基本原则 (5)1.1反映企业战略的原则 (5)1.2体现行业特点的原则 (5)1.3优化业务流程的原则 (5)1.4促进管理绩效的原则 (5)1.5提高运作效率的原则 (6)2. 项目组织结构的选择 (6)2.1 运作模式的类型 (6)2.2 某集团股份有限集团公司开发运作模式 (6)3. 岗位设计原则 (7)第三章、某集团组织结构 (7)1.某集团组织结构图——决策层 (7)2.某集团组织结构图——管理层 (16)2.1.某集团组织结构图：集团总部+城市公司+项目管理部 (17)2.2.城市公司组织结构 (1)2.3.项目管理部组织结构 (7)第四章、各部门职责（集团/城市/项目） (20)第一章、手册说明本手册用以说明某集团股份有限集团公司（以下简称集团公司）的部门职责、部门岗位结构，是集团公司组织管理的基本文件，它是在集团管控设计方案框架内编制的。
它一共包括四个部分：一、组织设计的基本思路：本部分阐明了集团公司现阶段组织设计的基本思想，包括组织结构选择的原则、运作模式选择的思路、岗位设置的原则等。
二、组织设计：本部分描述集团总部和异地项目集团公司的组织结构图。
三、部门职责：本部分主要阐述集团公司各部门的主要的职能与职责。
四、职位说明书：本部分详细描述了集团公司各岗位（职位）的基本信息、上下级关系、主要的职责权限、内外沟通渠道、能力素质要求等。
（注：整套职位说明书另行提供）五、本手册是某集团股份有限集团公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门职责、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。
附------本手册关键词和特定用语说明如下：1.关键词说明（仅针对房地产开发特点）：建议：口头或书面要求；制定：本部门用制度文件或规定，不需要经过相关部门评审、会签或沟通；编制：提出基本方案，需要相关部门会签或沟通；备案：向有关部门或领导备份或告知相关规定或审批结果，有控制风险的责任；听证：涉及项目决策、由最高机构（专家）评估项目投资研究成果的过程；审核：对拟决策的议题或文件进行审查核实，负责对审批事由具体内容的审查、核定；审批：对拟决策的议题或文件进行审查批准，有变更的可能；批准：对拟决策的议题或文件进行终审，给出执行许可；参与：与其他主导部门共同完成工作或活动，负有一定的责任；配合：阶段性参与其他部门组织的工作或活动，负有一定的责任；组织：对某项工作或活动负有主导责任；评审：由主导部门组织相关部门对议题进行讨论或评价，给出意见的过程；负责：负有某项工作或活动的责任；执行：具体落实完成某项工作或活动负全责；监控：根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标进行检查和纠正；审计：根据集团公司制度规范、流程、国家法规审查集团公司各类工作是否有违规现象，提出审查意见的过程；考核：根据绩效管理方案针对工作目标的实现程度进行评价；申诉：对绩效考核和审计结果有疑问的陈述；奖惩：根据绩效管理方案或奖惩制度给与相应的奖励或惩罚；采购：包括招标、议标、直接委托采购；注：本手册中涉及到集团总部部门“审批”职责的，其操作过程为由集团总部部门审核后报集团相关领导审批。
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第一部分 手册说明
一、手册的基本内容
本手册是惠州大亚湾中联灿邦房地产开发有限公司组织管理的基本文件，用以说明公司组织结构、部门职责、岗位设置等内容，该手册一共包括五个部分：
第一部分手册说明
第二部分组织设计基本原则
第三部分部门通用职责
第四部分组织结构与责权
第五部分各岗位职位说明书
二、手册的发布
1、总结业务工作开展过程中的成源自经验和失败教训，形成案例和知识库；
2、总结本部门先进、科学的管理经验或方法，供其它部门学习和分享；
3、整理、管理部门文件档案工作。
五、协作配合
1、完成流程与制度规定的部门配合工作；
2、在不影响本部门任务完成情况下，为相关部门提供支持与配合；
3、完成领导交办的其它任务。
本手册经惠州大亚湾中联灿邦房地产开发有限公司总经理批准后发布实施。
三、手册的调整和修订
公司行政与人力资源部应根据公司发展战略规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。组织结构确定后，在一定阶段内应保持相对稳定。
当公司的管理成熟度、组织结构、部门职责、岗位设置及相关业务流程发生变化时，应及时修订本手册。
2
部门组织结构图
部门编制
经理1人，副经理1人
主办级3人
根据实际需要确定
职责
1、负责拟定、修订公司各项管理制度并监督执行；
2、组织拟订和完善公司各类工作管理流程并监督执行；
3、负责组织安排公司各类会议，组织策划公司各类庆典仪式及活动；
4、负责前台接待、客人来访登记和迎送等工作；
5、负责公司办公用品的购置、登记、保管、使用等日常管理工作；
权力
1、受总经理委托，具有对外各相关协作单位、政府部门的公关处理权；
2、企业经营决策的参与权；
3、公司重大事项的督办权和各部门工作的协调处理权；
4、对企业行政文书、材料设备、工程项目等工作过程的跟踪管理权；
5、对工程资料、图纸、合同等文件资料的收集、归档与管理权；
6、对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权。
管理高效原则
为保证组织管理的高效，此次组织设计将采取统一的管控模式，有利于管理的标准化。
权责匹配原则
组织设计应能促进管理绩效，故此次部门、岗位设计上，将尽可能清晰和专业化，明确权责划分界限，减少多头管理，职权划分做到要有权有责，责权对等，确保目标实现。
第三部分 部门通用职能
一、制度建设
1、本部门和本专业流程以及相关管理制度的建设和完善；
3、负责传达、贯彻企业领导的指示，做好上下联络沟通工作；
4、根据总经理及相关高层领导意见，召开企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要；
5、负责各部门的协调与沟通，督促、检查、催办会议议定事项和其他重要事项，并将具体进展和结果及时向总经理汇报；
6、参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论；
参与：配合其他部门的工作，本部门不承担责任。
第二部分 组织设计的基本原则
本组织设计是结合国内房地产标杆企业做法所提出，遵循了以下四个基本原则，即：战略导向原则，风险制衡原则，管理高效原则，权责匹配原则。目标是建立稳健和高效的组织结构，以期达成最优组织管理绩效。
战略导向原则
组织设计的基本出发点是为了实现企业战略，故应综合考虑政策环境、行业及市场定位、产品定位、核心竞争能力培育等多项因素的影响。
7、根据领导意图和企业发展战略，负责起草企业年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿；
8、负责处理企业行政文书，做好收发登记、传递、催办、归档、立卷及档案管理工作；
9、负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的往来文件、合同的收集、归档管理工作；
10、负责公司各类证照、印章的保管和使用管理；
11、负责企业法律咨询、诉讼等相关工作。
第四部分 惠州大亚湾中联灿邦房地产开发有限公司
组织架构与责权
一、公司组织架构图
二、公司岗位职级架构
行政系列
技术系列
公司领导层
总经理
－
常务副总经理
－
副总经理
－
总经理助理、财务总监、营销总监
总工程师
部门领导层
经理、主任
—
副经理、副主任
—
经理助理、主任助理
—
操作层
高级主办
主任工程师、主任设计师、主任造价师、主任会计师
2、负责本部门员工相关流程与制度的培训，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度；
3、根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断推进部门业务与管理的创新。
二、计划管理
1、根据公司战略规划和年度经营目标，编制部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制；
2、参加计划调度会，对本部门的计划执行情况进行总结，按要求进行整改。
三、日常管理
1、本部门专业能力的建设；
2、组织制定部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据；
3、在行政与人力资源部的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作；
4、完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；
5、负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。
四、知识管理
主办
工程师、设计师、造价师、会计师
助理、按揭专员、客服专员、文员等
工程师助理、设计师助理、造价员、会计员、出纳等
其他人员
保安、保洁员
－
三
1
部门组织结构图
部门编制
主任1人、副主任1人
主办级3人
根据实际需要确定
职责
1、协助总经理处理公司对外关系，并负责协调各部门处理对外公关工作；
2、协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务；
风险制衡原则
房地产业不仅是资金密集型、知识密集型行业，也是典型的资源整合型行业。整个价值链上有大量的环节需采用外包或借助专业公司力量来完成，且具有明显的项目开发特点，即在公司经营运作上，其主要业务是由一个个具体的项目组成，并可能同时运作，牵涉到大量资金和其他资源的管理，具有很高的风险。组织设计应充分考虑如何把控这些风险因素，在组织内部形成有效的风险制衡机制。
四、手册的管理
本手册的发布和更新由公司行政与人力资源部牵头负责，解释权归行政与人力资源部。
五、关键词、特定用语
本手册中，职能描述使用如下术语，其定义明确为：
负责：属于本部门事务，由本部门承担责任，可以请求其他部门支持；
组织：需要与其他部门配合完成的工作，由本部门承担协调事务；
协助：不承担主要责任，但必须在责任者的领导下参与此项工作并承担相关责任；