高级项目经理培训课程-企业的知识管理
HW项目管理高级培训教材
学完本课程后，希望您能够：• 深刻理解项目管理的基本概念与方法，建立项目管理思考框架• 结合IBEST 理念形成项目作战思考框架， 面对实际工作典型问题能够举一反 三，提前思考、提前预防和布局，提升项目(群)拓展和管理的效能效率• 了解HWPMO 运作机制学习目标• 学习目标将通过以下主要教学手段实现案例演练 : 他山之石 讨论交流 : 开窗感悟 讲解互动 :现场析疑• 投入, 态度决定一切!• 空杯心态，有容乃大!• 课堂结合业务，理论联系实际！项目管理怎么学1理念方法&角色模型• 背景• 项目管理基本概念与方法• 项目管理领导力模型 I-BEST2典型案例剖析&思考框架3HWPMO 运作及经验分享目录搞一次大型Party 举办一场婚礼筹办一次校友聚会 组织一次旅游活动装修一套房子产品问题攻关开发一门课程组织一次营销活动某产品市场调研年度代表处组织优化。
“在当今社会，一切都是项目， 一切也将成为项目”项目管理是目前企业运作中最常用的运作方式 ，懂项目管理在未来企业中大有用途！项目管理提供了系统性的方法工具，帮助您更好地管理工作和生活，做事的目标更加明确，工作更有条理，过程管理更为科学！工作与生活—— PMI 主席Paul Grace。
建立起项目管理思维，学会用项目的方式做事，成为项目化复合型人才• “项目化管理”和“按项目进行管理”逐渐成为组织管理的一种变革模式： 将原来管理项目的方法变成 管理组织中一次性工作的方法，比传统管理方式更好、更快、更省的实现目标•工作项目化、执行团队化已成为工作的基本范式标准范化 • 按项目管理专业能力（标准和方法）进行管理组织进化 • 提升组织灵活性，适应不确定性局部转化 • 将原来职能性的工作转化为项目全面变化 • 将职能型组织转型为项目型组织+平台服务化• 职能工作项目化，项目工作职能化（目标明确、策略灵活、结果可衡量）客项 户 目销售项目组交付项目组……项目化管理“化”的是什么？项 目组合项 目群相互融化代表处系统部商业模式 价值分配变化从价值链到生态竞争变化• 同质竞争，到异质竞争• 价值链竞争转向生态圈竞合• 速度、灵活愈发重要• 人才的竞争成为关键技术变化变化快我们面对什么样的变化B2B2C通讯客户变化手机可穿金融交通戴……向内看1/2：组织运作和作战指挥权前移， 未来商业战争是一线团 队的战争能力中心企业使能企业文化与公司愿景战略与规划政策与流程创新与研发企业支持功能资源中心战略预备队履行供应商• 去中心化，减少决策层级，代表处作为战区自主作战；平台提供支撑服务，构建自适应的 管理体系，向“大平台支撑精兵作战”运作模式转型战区解决方案基于“Bu y-Sell ”的能力支撑区域代 表处投标中心/ D eal H ub机关采购共享服务中心人力共享服务中心财经共享服务中心基于SLA 的服务大平台共享服务少量决策/指导示例，未穷举在线商城交付中心PO 处理合同大师外部资源项目管理供应三朵云xxxXX机关主要在经营和功能建设越接近一线，作战权重越大向内看2/2：以功能为中心向项目为中心转变地区部/产品线功能：市场/服务/HR/财经/战规..代表处/SPDT功能：市场/服务HR/财经/战规..公司功能:市场/服务/研发/HR/财经/战规.地区部/产品线作战：市场/服务/研发…代表处/SPDT作战：市场/服务/研发…公司公司作战:市场/服务/研发…代表处/SPDT经营地区部/产品线经营公司经营作战经营经营功能作战功能什么是以项目为中心做职业化的项目经理项目（群）驱动业务的变革，业务变革反过来对项目领导能力提出新的要求，做职业化 的项目经理会系统地使用工具/方法成功交付项目， 多样化的角色是下一代项目经理的标志商业成功成功的项目经理既要能熟练运营项目管理的方法 （标准、流程等） ，也要能交付满意的 结果 （效率、满意度、绩效等） 项目交付实现从技术层面向商业层面转变要求为公司创造价值“Value in Time ”：项目经理要适应业务需求和机会的快速变化， 为公司创造价值 提升公司的交付项目管理品牌， 成为公司商业成功的核心要素之一向外看、向内看，公司越来越多的的不确定性，项目作为公司经营 基础，项目管理者作为主官，其首要任务是带领团队打胜仗以项目为中心的对项目经理的要求HW项目管理战略导向HW的项目经理就是CEO，我就是HW最大的项目经理。
项目经理培训大纲模板
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对项目管理的要求越来越高，项目经理作为项目成功的关键角色，其专业能力和综合素质显得尤为重要。
为提升企业项目经理队伍的整体素质，提高项目管理水平，特制定本培训大纲。
二、培训目标1. 使学员掌握项目管理的理论基础和基本方法；2. 提升学员的项目规划、执行、监控和收尾能力；3. 培养学员的团队协作、沟通协调、领导力和决策能力；4. 提高学员对项目风险的识别、评估和应对能力；5. 帮助学员了解行业最佳实践，提升项目管理效率和质量。
三、培训对象企业内部项目经理、项目管理相关人员、有志于从事项目管理工作的员工。
四、培训时间根据企业实际情况，一般建议为2-3天，每天6小时。
五、培训内容一、项目管理基础知识1. 项目管理的定义与特点；2. 项目生命周期及各个阶段的特点；3. 项目管理的基本原则与流程；4. 项目管理的关键成功因素。
二、项目规划与执行1. 项目启动与规划；2. 项目范围管理；3. 项目进度管理；4. 项目成本管理；5. 项目质量管理；6. 项目人力资源管理；7. 项目沟通管理；8. 项目风险管理。
三、项目监控与收尾1. 项目监控方法与工具；2. 项目变更管理；3. 项目收尾与总结；4. 项目评价与反馈。
四、团队协作与领导力1. 团队建设与激励；2. 沟通协调技巧；3. 领导力与决策能力；4. 团队冲突管理与解决。
五、项目管理工具与技术1. 项目管理软件介绍与应用；2. 项目计划编制与控制；3. 项目风险管理工具；4. 项目沟通管理工具。
六、行业最佳实践1. 国内外项目管理成功案例分享；2. 行业项目管理发展趋势；3. 企业项目管理经验交流。
七、培训方法1. 讲授法：由资深讲师讲解项目管理理论知识；2. 案例分析法：通过实际案例分析，提高学员的实践能力；3. 模拟演练：通过模拟项目实践，锻炼学员的团队协作和领导力；4. 互动交流：组织学员进行小组讨论、角色扮演等活动，提升学员的沟通协调能力。
PMP项目经理的知识管理和经验总结方法
PMP项目经理的知识管理和经验总结方法项目管理专业人士（PMP）是在项目管理领域经过专业培训和认证的资深专家。
作为项目经理，他们需要具备广泛的知识和经验，并能够有效地管理项目的生命周期。
在项目管理中，知识管理和经验总结是至关重要的方面。
本文将探讨PMP项目经理的知识管理和经验总结方法。
一、知识管理知识管理是指获取、组织、共享和应用项目管理知识的过程。
对于PMP项目经理来说，知识管理是必不可少的工作内容。
以下是几种常用的知识管理方法：1. 整理项目管理知识体系：PMP项目经理应该对项目管理知识进行有序的整理和分类，建立自己的知识体系。
可以根据项目管理知识的不同领域，将知识进行分类，形成一张项目知识地图。
2. 制定知识管理计划：知识管理计划是指PMP项目经理制定的一系列知识管理相关的活动和措施。
例如，可以制定知识分享的机制，定期举办项目经验交流会议等。
3. 建立知识库：PMP项目经理可以借助项目管理软件或云端工具，建立一个知识库来存储和管理项目相关的知识。
知识库可以包括项目文档、模板、工具等，方便项目团队成员获取和利用。
4. 培养学习型团队：PMP项目经理应该鼓励团队成员不断学习和积累项目管理知识。
可以组织培训课程、提供学习资源等，为团队成员搭建一个学习的平台。
二、经验总结经验总结是指对项目管理实践中的经验进行总结和归纳，以便在未来的项目中可以借鉴和应用。
PMP项目经理应该充分利用自身的经验，并通过总结经验来提高项目管理水平。
以下是几种经验总结的方法：1. 编写项目管理日志：PMP项目经理可以每天或每周记录项目管理中的重要事件和经验。
可以记录项目中的成功案例、问题和解决方案等。
通过编写项目管理日志，可以帮助PMP项目经理总结经验、发现问题并找到解决方案。
2. 召开项目回顾会议：项目结束后，PMP项目经理可以组织项目回顾会议，邀请项目团队成员参与讨论和总结项目经验。
可以针对项目中的成功因素、问题和教训进行深入分析，以便在未来的项目中能够避免类似的问题和错误。
PMP项目管理培训课件完整版PPTppt
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录
CONTENTS
• PMP简介 • 项目管理的五大过程组与十大知识领域 • 项目经理的角色与职责 • 项目管理的工具与技术 • 项目管理案例分析 • PMP考试备考指南
01 PMP简介
PMP的定义
PMP
项目管理专业人士（Project Management Professional） 的缩写，指经过严格、系统培训，具备项目管理专业知识和 技能，并取得国际权威认证的人员。
制定项目的初步沟通计划，明确 项目信息的传递方式和时间。
规划过程组
制定项目预算
根据项目需求和资源计划，制 定项目的预算。
制定风险管理计划
识别项目的风Байду номын сангаас，评估风险的 影响程度和发生概率，制定风 险应对措施和预案。
制定项目管理计划
制定详细的项目管理计划，包 括进度、成本、质量等方面的 计划。
制定人力资源计划
PMP认证
由美国项目管理协会（PMI）颁发的全球公认的项目管理专 业人士认证，是衡量项目管理从业人员专业能力的重要标准 。
PMP的认证标准
学历要求
申请者需具备本科及以上学历， 或持有PMP证书，或具备相关工
作经验。
培训要求
申请者需参加PMP认证培训，并 获得培训机构颁发的培训证书。
考试要求
申请者需通过PMP认证考试，考试 内容涵盖项目管理知识体系、项目 管理实践和项目管理能力评估等。
PMP的认证流程
报名参加PMP认证培训
选择有PMI授权的培训机构参加培训，并获 得培训证书。
参加考试
在规定时间内参加PMP认证考试，考试形式 为笔试。
项目管理中的知识管理与沉淀技巧
项目管理中的知识管理与沉淀技巧在当今竞争激烈的商业环境中，项目管理已成为企业成功的关键因素之一。
有效的项目管理不仅需要良好的组织和协调能力，还需要高效的知识管理和沉淀技巧。
本文将探讨项目管理中的知识管理与沉淀技巧，以帮助项目经理和团队提高工作效率和项目成功率。
一、知识管理的重要性知识管理是指通过有效的收集、组织、存储和传播知识，以提高组织的绩效和创新能力。
在项目管理中，知识管理起到了至关重要的作用。
首先，项目管理涉及各种复杂的任务和活动，需要项目经理和团队具备丰富的专业知识和经验。
通过有效的知识管理，可以确保项目团队的知识和经验得以传承和共享，避免重复工作和错误决策，提高项目的执行效率和质量。
其次，项目管理是一个不断学习和创新的过程，项目团队需要及时了解和应用最新的技术和方法，以适应快速变化的市场需求。
通过知识管理，项目团队可以及时获取和应用新知识，提高项目的竞争力和创新能力。
二、知识管理的基本步骤在项目管理中，知识管理可以分为以下几个基本步骤：知识获取、知识组织、知识存储和知识传播。
1. 知识获取知识获取是指获取项目管理中所需的各种知识和信息。
项目经理和团队可以通过多种途径获取知识，如参加培训、学习文献资料、进行调研和交流等。
此外，项目经理还可以通过与专家和同行的合作，获取他们的经验和见解。
通过不断学习和积累知识，项目经理和团队可以不断提升自己的专业水平和综合能力。
2. 知识组织知识组织是指将获取到的知识进行分类、整理和归纳，以便于后续的使用和传播。
项目经理和团队可以使用各种工具和方法来进行知识组织，如建立知识库、制定标准和规范、编写操作手册等。
通过有效的知识组织，可以提高知识的可访问性和利用率，避免知识的丢失和浪费。
3. 知识存储知识存储是指将组织好的知识进行保存和备份，以防止知识的丢失和损坏。
项目经理和团队可以使用各种技术和工具来进行知识存储，如云存储、数据库、文档管理系统等。
同时，项目经理还应制定相应的存储策略和安全措施，以确保知识的可靠性和机密性。
项目经理任职培训计划
项目经理任职培训计划一、前言随着企业管理的日益复杂和市场竞争的加剧，项目经理的角色变得愈发重要。
项目经理需要具备扎实的专业知识和丰富的管理经验，能够有效地领导项目团队，确保项目的顺利实施和成功交付。
因此，为了提高企业的项目管理能力和培养优秀的项目经理人才，我们制定了此项目经理任职培训计划，旨在通过系统化的培训，帮助员工提升项目管理技能，适应职务角色的要求。
二、培训目标本培训计划的目标是帮助员工全面掌握项目管理的理论和实践知识，提高沟通协调能力、团队领导能力和风险管理能力，培养员工成为优秀的项目经理，能够高效地组织和管理项目，确保项目的顺利实施和成功交付。
三、培训内容1. 项目管理基础知识- 项目管理概念及原理- 项目生命周期和阶段- 项目范围、时间和成本管理- 项目质量和风险管理- 项目沟通和团队管理2. 项目管理工具与技术- 项目计划软件的使用- 敏捷项目管理方法- 风险管理工具和技术- 问题解决和决策技巧3. 领导与沟通能力- 团队建设和激励- 沟通技巧和冲突解决- 领导力培养和管理方式4. 项目实践案例分析- 典型项目案例分析- 项目管理实际操作四、培训方式1. 理论课程- 由专业讲师组织的项目管理基础知识和技能培训课程，包括理论讲解、案例分析和讨论以及互动问答环节。
2. 实践操作- 安排实际项目操作实习，让学员亲身参与项目管理过程，实践操作项目管理工具和技术，提高实际操作能力。
3. 案例分析- 通过分析典型项目案例，让学员学习到项目管理的实战技能，提高解决问题和应对挑战的能力。
4. 演练训练- 定期组织项目管理演练训练，让学员在模拟项目环境下实际操作，提高应对突发事件和风险的能力。
五、培训计划1. 阶段一- 项目管理基础知识培训- 项目管理工具和技术培训2. 阶段二- 领导与沟通能力培训3. 阶段三- 项目实践案例分析- 案例分析讨论和演练训练六、评估考核1. 培训过程中进行定期考核，评估学员掌握的知识和技能。
高级项目管理师管理知识培训.20130504.张小鹏
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业务流程再造
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业务流程相关概念
业务 流程 重组
业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设 计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化(附价值最 大),非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运风 险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进
业务
流程 优化
流程优化就是在目前流程基础上改进，去掉没有增加价 值的活动，去掉不必要的传递，使流程更加通畅，从而 达到短期的迅速改进
CYD000406BJ(GB)-RM
高级项目经理 管理知识培训
大连奥远电子股份有限公司
撰写：集团发展规划部 讲述、联系人：张小鹏 日期：2013年5月
1
高项是干什么的
2
管理本质分析
企业战略解构
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业务流程再造
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高项是干什么的
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高项是幸存的斗士
• 百战精英，善于总结反思 —— 杜拉拉、许三多、孙悟空 • 高项需要从项目评估开始，要对项目盈利负责！
对管理工作的影响
•
对高管的岗位职责要求
在“行动——结果”关联性不明显的环境 中能识别出问题并给出解决方案； 能正视并应对占据大量时间和精力的各类 争端和问题； 在压力迫使其忽视长期计划时仍能够对长、 短期事宜进行权衡与兼顾；
对权威人士态度的转变
人员结构不断多样化 成长依赖于更多的资源 受教育水平的不断提升
的处理→BPR→ BPI→ BPS(企业流程标准化)
2. 集中心力研究流程，发现是决策的需求在主导流程的内容
→BI(商业智能)
3. 实证发现流程不能取代决策，而决策品质受到知识的强力制
约→KM(知识管理)
企业战略解构
项目管理知识培训ppt课件
更难了。
什么是甘特图(GANTT)？
任务A 任务B 任务C 任务D 任务E
2002年1月
2002年2月 2002年3月
2002年4月
计划任务时长的基本公式
一旦制定 好WBS，下一步的工作就是利用网络 规划方法出各个独立的工作任务包的逻辑顺序图
工程
概要设计 工作任务包
详细设计 工作任务包
编码实现 工作任务包
测试 工作任务包
工作任务包
基本的计划安排术语
• 活动：在一段时间内要完成的工作任务包 • WBS中定义的一部分具体的工作 • 通常由几个任务构成 • 关系：活动间的依赖关系 • 依赖于另外一个任务 • 依赖于某个日期 • 里程碑：零时间跨度的活动
1)成本低效，人员资源验证 以共享；
2)不利于项目与外界的沟通； 3)对项目成员来说，缺乏一 种事业的连贯性和保障。
1)双层汇报关系，沟通和协 调负责；
2)员工的绩效考核办法比较 复杂；
3பைடு நூலகம்资源经理和项目经理的权 力平衡
项目管理过程就是基于一定输入，采用相关工具和技术， 产生一定输出的活动集合。分为启动、方案、执行、控
1.0 XYZ产品开发
1.1 明确需求和概念
1.2 开发和检验
1.3 产品发布与安装
1.1.1
1.1.2
1.1.3 … 成本帐务包级
1.1.2.1
1.1.2.2
1.1.2.3 … 工作任务包级
WBS的层次的大小及数目依项目的不同而不同，但WBS必须完整地将所有元素关联起来 并且每个元素要与整个产品相关联。
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内隐的知识：
洞察力、直觉、预感
强调直接经验与尝试错 误的方法，与学习型组 织不同
不同创新观点的外在化
企业知识管理是要把企 业作为一个挖掘场，对 内隐的知识以各种方式 使其外显化，能够量化、 编码
企业需要的两种知识的特征
企业的知识管理
吸收对本企业有用的 外显的知识
挖掘商业价值最大的 内隐的知识
保护和利用好本企业 的自有知识产权产品
以战略手法获取别人 的知识产权产品
典型的工业企业学习曲线
1、产品成本随经验积累降
2、后期单位成本下降平缓
3、不同行业随累积产量增加 导致成本下降有很大差异， 资金密集型的学习曲线斜率 较大；
组合的外显到外显－－系统 性知识：对各类外显知识进 行组合，形成新的外显知识， 引起创新，称为系统的知识， 特点是对外显知识进行概念 整合
4、案例讨论
关于共同化由内隐到 内隐知识的过程
松下公司自动面包机 的开发
在揉面机中加入柠的 动作完成内隐到内隐 共同化开发
关键是分享经验
关于外化由内隐到外 显的知识过程
柯布、道格拉斯生产函数：Y=A×Ka×Lb ； Y－工业产出；K－资金 投入；L－劳动力投入。
a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性；
b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性；
柯布、道格拉斯生产函数，柯布（F.H.Douglas）经济学家、道格拉 斯（C.W.Cobb）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公 式描述了美国1899－1922年美国工业经济增长的情况，得到如下结
集成电路外观设计
附：商标中的域名
在商标和企业产品方面，有一个新的现象值得在这里提出来，那 就是网络商标――“ 域名”。
“ 域名”在计算机网络世界里，其实质就是一个地址。如同普通 的邮政地址用来在世界上标识每家每户一样，域名是在国际互联 网世界中标识每一台联在网上提供信息服务的计算机。
实际上，从技术上来说，域名就是IP地址，由于IP地址是一个枯 燥的数字，无法被人们记住，人们才发明了域名的概念。例如， IBM公司的IP地址是：129.34.139.30，其域名是ibm，任何人在 计算机键盘上敲进就可以把自己的计算机联在该公司的计算机主 机上。
外显知识 客观、理性的 连续性的 数码的 通过学习可以掌握的 公开的，别人也可以
学到的
内隐的知识 主观的 经验性的 与事务同步出现的 需要类比的 没有办法通过系统学
习得到的 需要组织挖掘的
企业的不同类型知识的转换
从内隐的知识到外显的知识 转换：
共同化－－共鸣性知识：分 享个人经验，形成创造内隐 知识的过程，从内隐到内隐， 形成新的内隐的知识 称为共 鸣性知识 ，特点是必须设立 互动的讨论范围
高级项目经理培训课程
企业的知识管理
从化高级项目经理班 培训课程之企业知识管理
丘 特聘导师；
中山大学国外管理研究中心 聘任教授；
广东省科技讲师团成员； 《世界经理人文摘》《经理
人》等企业家刊物撰稿人。
开头语： 企业为什么需要管理知识？
4、如在化工行业和电子设备 行业累积生产产品增加一倍， 单位成本下降11％，是一条 89％的学习曲线，这种学习 曲线效应明显超过规模经济 效应。
图1，纵轴：产品单位成本 横轴：产品生产累积
图2，纵轴：劳动生产率 横轴：时间
企业的组织与知识
现代企业成功的条件： 组织创造知识 不同对象的用人之道 生产的技术和工艺技
本田城市汽车的诞生
关键是比喻和象征： 截然不同的汽车
最好人性最大化、机 器最小化是比喻的结 果（内隐知识的挖掘）
知识产权产品的保护体系
专利权
知识产权保护体系
工业产权
专有技术 技术诀窍 技术秘密
商标权
反不正当竞争法
发明专利
使用新型
外观专利
注册在先 中国
使用在先 美国
网络域名
著作权
软件版权 （享受工业产权交叉保护）
与“第三资本”有关。 第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大 索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在1909－
1949年间，A是两项： 一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。 如 们通果常A2所-A说1/的A1工/Y业2经-Y济1/？Y1×100％>50％ 这样的经济是不是我 如果不是，是什么经济？（知识经济） 那么对企业的管理有什么意义？？
1992年注册域名刚刚兴起的时候，申请者寥寥无几，目前人们了 解了域名对企业产品的重要性以后，每季度域名的注册量达到30 万左右。
附：商标中的域名
域名与注册商标的主要区别 l 对不同种类的产品可以注册相同的商标，比如熊猫电子和熊猫
毛毯可以同时成为不同企业的商标，但是域名不同，它是唯一的， 如果那家公司用PANDA注册域名，那不论您的产品与这家公司差 别多大，您都不能再用这个域名； l 一个企业可以注册多达几百个商标，但是域名只能注册一个； l 域名因为没有字体和图形的区别，所以没有相似性的限制，例 如，娃哈哈商标，哈娃哈就是相似性侵权，但是域名： 和 就没 有关系，不构成侵权； l 注册商标有时间限制，第一次有效期10年或20年，到期存在续 展问题，域名没有，一经申请批准，永久归权利人使用； l 注册商标有地域性，域名是国际性的，没有地缘之分。
巧 客户、供应商、政府
部门保持良好的关系 相对便宜的资本
企业组织与知识：
支撑新科技、工艺的知 识
支撑新的营销方法的知 识
市场开拓与市场满意的 知识
客户满意的知识
逼迫企业从内到外寻找 有用的知识
企业需要知识种类
外显的知识：
可以用文字、数据、资 料、科学公式、标准等 方式表达
大多可以量化、可以编 码的知识
论：
Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L1
从工业经济向知识经济转型看 知识与知识管理
1956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国 1909－1949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：
Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1 就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还
外显化－－观念性知识：隐 喻到观念创造到模式化表达， 把内隐的知识外显化 称为观 念性知识，特点是对话和集 体思考
再次内隐化－－操作性知识： 当新的外显知识应用于企业 时，新的经验就形成了，这 种新经验再次融入人们头脑 中，形成新的内隐的知识， 称为：操作性知识 。特点是 边作、边学、边形成经验