网民在网上购物的行为特征
大学生网络购物行为的特征分析
大学生网络购物行为的特征分析现代大学生生活中，网络购物已经成为一种普遍且便捷的消费方式，各种线上购物平台琳琅满目，给大学生们带来了更多的选择和便利。
然而，随之而来的网络购物行为也呈现出一些特征和模式，深入了解这些特征将有助于更好地理解大学生的消费心理和消费习惯。
1.大学生网络购物的时间特征大学生的时间分配相对自由灵活，他们更容易在课余时间或周末选择进行网络购物。
尤其是在双十一、618等电商促销活动期间，大学生更倾向于把握低价折扣，纷纷涌入各大电商平台。
2.大学生网络购物的消费偏好在购物品类上，大学生的消费偏好多样化，包括服装、鞋包、数码产品、文具等，其中以潮流时尚品牌和实用性强的产品受到偏爱。
他们更注重产品的性价比和品质，善于通过比价、查看评价等方式做出购买决策。
3.大学生网络购物的支付习惯大学生的支付方式更多选择在线支付、支付宝、微信支付等电子支付工具，方便快捷且安全，而较少使用传统货到付款的方式。
大学生对于购物平台的促销活动和优惠券更加关注，愿意参与抢购和团购等形式。
4.大学生网络购物的购买动机大学生进行网络购物的动机多种多样，包括满足个性化需求、追求时尚潮流、提升生活品质、缓解压力、增加社交体验等。
虚拟社交和互动也成为大学生购物的一种重要动力，通过分享购物心得、合购团购等方式增加社交互动性。
5.大学生网络购物的风险意识尽管网络购物便利快捷，但大学生也面临着一些风险，如售后服务不完善、商品质量问题、信息泄露等。
因此，提高大学生的网络购物风险意识和消费保护意识显得尤为重要，警惕虚假宣传、网络诈骗等可能带来的损失。
大学生的网络购物行为展现出时间特征明显、消费偏好多样、支付习惯电子化、购买动机多元和风险意识提升等特点。
了解这些特征有助于电商平台和商家更好地满足大学生的消费需求，同时也提醒大学生在享受网络购物便利的保持理性消费和警惕风险意识，避免购物陷阱，实现健康、高效、智慧的网络消费。
大学生网络购物行为的特征多元化，需要平衡便捷与风险意识，引导其形成良好的消费习惯和理性消费观念。
网购活跃用户特征及行为习惯的分析报告
网购活跃用户特征及行为习惯的分析报告一、女性、未婚比例高于非网购用户；19-35岁用户是主体；学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主二、大龄网民激增‘偏爱B2C网购，相对于3C产品，服装鞋帽等“网购大户”则并不太受大龄用户青睐。
三、有36.5%的网络用户表明主要是通过朋友了解的，居第一位。
而通过媒体和广告了解的占比之和达到了45.7%；100-500元的网购用户占绝大多数，其中100-200元的占比达41.3%，200-500元占39.7%。
金额在100元以下的网购用户也占了16.1%，500-1000元、1000元以上的占比则分别是7.6%和5.3%，这说明网购用户平均一次花在网购上的金额相对较少，低价商品在网购中仍占主导地位对于网上购频率，多数网购用户选择了“看情况而定”，说明用户网上购具有很大的随意性，这类用户占比高达58%。
除此之外，回答“大约一月一次”占比最高，为28%，另有9%选择了“大约一周一次”，5%选择了“大约半年一次”。
四、网购交易金额达1.85万亿元 20-29岁成网购主力；手机购物用户比例大46.1% 未来呈现PC购物的替代之势五、女性用户网络购物频次整体上高于男性用户；女性用户网络购物常购服装类商品，比例远高于男性用户六、消费人群的人格分类胆汁质的人最典型的特点是冲动和易怒，很情绪化，俗话说没长大。
这类人购物特别根据当时的心情，受情境的影响，不喜欢特别复杂和理性的信息。
针对这类消费者，促销员就应该激励他鼓动他，让他一冲动就买了，千万不要跟他争辩，他会很容易跟你吵架。
多血质的人最典型的特点是开朗和乐观，很稳定，对问题的看法比较全面和正向。
这类人购物相对比较独立，既有理性思考又有感性情绪，促销员对这类顾客更多的是支持和赞赏，不用太多推销，要多给他选购空间。
当然这类人一般购物都有同伴，所以还可能从同伴身上找到商机和支持。
黏液质的人最典型的特点是安静和谨慎，很闷很不活跃，反应比较缓慢，动力相对不足这种人一般都是自己购物，不太有同伴，对这类顾客要多一些介绍和推销，跟他说产品的特点和好处，说促销的紧迫性和难得性，激发他的购物冲动和动机，这种人冲动比较少，但冲动起来可能购物能力极强，也许会带来大单。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析随着互联网技术的发展，网络购物在我国已经成为一种常见的消费行为。
消费者网络购物的行为特征及影响因素的分析对于商家提供更好的购物体验和制定精准的市场营销策略至关重要。
我国消费者网络购物的行为特征主要有以下几个方面。
第一，消费者网络购物的频率较高。
越来越多的人选择在网上购物，因为网络购物具有便捷、快速和透明的特点。
第二，消费者在网络购物中更注重产品的品质和口碑。
由于无法亲自触摸和试穿商品，消费者更倾向于购买有良好评价和口碑的产品，以减少购买风险。
消费者更加关注价格和折扣信息。
网络购物平台上有大量的优惠活动和促销信息，消费者更愿意购买打折或者促销的商品。
第四，消费者在网络购物中更注重售后服务。
消费者在购买商品后有可能需要退货、换货或者维修，因此对于售后服务的满意度对于消费者影响较大。
为了满足消费者的需求，商家可以采取一些措施。
提供优质的产品。
品质好的产品可以增加消费者的信任度，增加销售量。
提供良好的售后服务。
及时响应消费者的问题，处理退货和换货等事宜可以提高消费者对商家的满意度。
加强网络安全保护。
保证消费者的信息和资金安全，让消费者放心购物。
加大促销力度。
折扣和促销活动可以吸引消费者的购买欲望，增加销售额。
我国消费者网络购物行为具有一定的特征和影响因素。
了解这些特点和因素，商家可以根据消费者的需求进行精准的市场营销，提供良好的购物体验，从而获取更多的市场份额。
消费者也应该提高网络购物的安全意识，选择正规可靠的购物平台，保护自己的合法权益。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析近年来，随着互联网的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随之而来的，是消费者网络购物行为的特征和影响因素备受关注。
了解消费者的网络购物行为特征和影响因素，对于企业制定营销策略、提高产品和服务质量具有重要意义。
本文将分析我国消费者网络购物行为的特征及影响因素。
一、消费者网络购物行为特征1. 多样化的商品选择：网络购物平台上涵盖了各种各样的商品，从日常生活用品到奢侈品牌，从服装鞋帽到数码产品，消费者可以在网络上轻松浏览和挑选自己所需的商品，满足不同的消费需求。
2. 便捷的购物体验：网络购物可以随时随地进行，不受时间和地点的限制。
消费者可以通过手机、电脑等设备轻松实现购物，省去了传统实体店购物的排队、交通等烦恼，提高了购物的便捷性。
3. 信息透明度高：网络购物平台上的商品信息十分丰富，包括商品的价格、品牌、尺寸、颜色、材质等，消费者可以通过比较不同平台的商品信息，选择最适合自己的商品，提高了信息透明度。
4. 评价和分享功能：网络购物平台上往往设有消费者对商品的评价和分享功能，让消费者可以通过其他用户的购买体验来决定是否购买某件商品，增加了购物的参考性和互动性。
5. 价格比较便利：网络购物平台上可以轻松比较不同商家的商品价格，也可以通过折扣券、满减等促销活动获得更多的优惠，提高了购物的价格比较便利性。
6. 便捷的支付和配送方式：网络购物平台提供了多种支付方式和快捷的配送服务，让消费者可以更加方便地完成购物流程，提高了购物的便捷性。
1. 个人因素：包括个人的年龄、性别、教育程度、收入水平等。
年轻人更倾向于在网络上购物，因为他们更注重购物的便捷性和体验感；女性在网络购物上的投入更大，因为她们更注重购物的选择性和价格便宜程度。
2. 网络购物平台的信誉和口碑：消费者在选择网络购物平台时，会更加倾向于选择有良好信誉和口碑的平台，通过平台的用户评价和商家的服务质量来确定是否购买。
最新网络营销实务精品资料案例分析16：我国网民的网上购买行为特征
案例分析
我国网民的网上购买行为特征
用户对网上购物都比较认同，在条件相对成熟的情况下，有85%的用户希望在网上购物，不希望网上购物的仅占15%。
在购买商品的种类上，对于任何商品都愿意在网上购物的占13%；愿意在网上购买一些小件商品如书籍、磁盘等，而对于大件商品如电器等只是希望在网上查阅信息，到商店去购买的占52%；对于任何商品都只在网上查阅产品信息，而到商店购物的占29%；无论任何商品，都既不在网上查阅产品信息，也不在网上购物的占6%。
用户认为目前网上购物最大的问题依次是：产品及服务质量占34%，安全性无保障占30%，没有方便的付款方式占22%，价格不够诱人占8%，送货耗时、渠道不畅占6%。
用户比较多的担心是网上购物后对产品无法直接了解带来的失控感，以及对互联网渠道的安全问题缺乏信心。
——摘自：世纪易网，/cobible 问题
1. 综合上述资料，试分析你所知的某位网民的购买行为特征。
2. 作为一个企业，你认为应该如何解决用户网上购物所担心的问题？
案例分析与评价：
消费者行为以及购买行为，永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者来说也是如此。
网络用户是网络营销的主要消费个体，也是推动网络营销发展的主要动力，它的现状决定了今后网络营销发展的趋势和道路。
企业要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对
策。
中国网络消费者的特征报告
中国网络消费者的特征报告一、网上消费者的特征分析1.中青年为主中青年消费者，尤其是青年消费者在上网者中占有绝对的比重。
这批人一般都崇尚创新、自由等特质，很容易被新事物所影响，而且接受新观念、新知识快。
他们也很愿意在网络上购物，因此青年人所喜欢的电脑、CD唱片、游戏软件、体育用品等都是网上的畅销商品。
这类市场目前是网络市场最拥挤的地方，也是商家最为看好的一个市场。
2.具有较高的文化水准Internet要求其使用者熟悉计算机及网络操作及快速阅读的能力。
因此，文化水准较高的人士，如教师、学生、科技人员和政府官员的上网比例较高。
另外，从职业和个人兴趣方面来看，上网者多为相关电脑职业者或爱好者，他们因工作或兴趣的需要而接触到网络，正是由于这些原因，计算机软硬件的销售十分看好，网上书店的生意也非常红火。
计算机软件销售商Sausage Software从事Web页面制作软件的销售，其目标市场明确界定为编辑和出版商。
著名的Amazon网上书店的成功更是这方面的典型实例。
3.中等收入阶层上网用户大都属于中等收入水平，否则难以维持上网费用。
近两年来，随着Internet的普及，上网费用有所降低，但对低收入阶层来说，网上消费仍然有一段距离。
4.主要集中于少数几个经济发达地区美国的上网者约占全世界网民总数1/3，在我国，北京、上海、广东、江苏4个上网人数最多的地区，网民就占了全国上网人数的51.3%，其中，北京网民占全国网民的1/5。
综上所述，网上购物与网上消费者的整体特征及个人可支配的消费金额有很大关系，而目前网上购物的主力是年龄分布在20～35岁且受过较高学历教育、经济收入较宽裕、地理上高度集中于少数经济发达地区的男性网上个人用户。
这些特征表明网上消费者更注重自我，个性化需求突出；他们有自己的想法，对自己的判断力非常自负，而且头脑冷静，擅长理性分析，不易为广告或潮流所1左右；同时，他们反应敏锐，对新事物有着孜孜不倦的追求，并且接受迅速；他们兴趣十分广泛，有强烈的好奇心，喜欢追根问底；好胜而缺乏耐心也是目前网上消费者的一个显著特征，如果测览一个站点很费时间，他们会很轻易地去访问别的站点。
消费者网上购物行为分析
消费者网上购物行为分析[内容摘要]因特网旳迅速发展已经为企业提供了许多战略机遇, 网上购物作为一种新旳购物方式, 为企业提供了新旳销售渠道。
尽管网上购物存在着种种困难, 但它仍然会是商家和消费者都喜欢旳方式, 它旳发展和增长速度会越来越快, 其特点表目前购置人群、购置原因、购置物品、购置地点、购置时间和支付方式上。
目前网上购物还不是很完善, 存在着诸如商品质量难以保障、不及时送货、不履行售后服务承诺、客户隐私得不到保护和商家运用网站开展违法活动等问题。
使消费者对网上购物旳安全性和诚信度心存疑虑。
对此, 政府部门应出台有关旳法律法规来规范网上购物行为, 协助消费者提高网上购物旳自我保护意识和维权意识, 企业应搞好网站建设, 经营者也应当商业诚信和商业道德旳建设。
通过政府部门与企业、行业及金融和保障机构共同努力, 处理消费者网上购物中存在旳多种问题, 使网上购物成为真正以便、快捷、安全、实惠旳现代购物方式。
[关键词] 消费者网上购物因特网电子商务Consumer online shopping behavior analysisYangJunhuAbstract: The rapid development of Internet has provided a number of strategic business opportunities, online shopping as a new way of shopping, providing a new saleschannels.Although there are a variety of online shopping, but it will continue to be merchants and consumers like the way its pace of development and growth will become more and morequickly, which is characterized by the crowd in the purchase, the purchase of the reasons for the purchase of goods, the purchase of the location, purchase and payment on time.At present, online shopping is not a perfect system, there are as hard to guarantee product quality, timely delivery, non-performing after-sales service commitment to the protection of customer privacy and businesses are not conducting illegal activities using web sites and so on.So that consumers of online shopping security and integrity of doubt.In this regard, government departments should be introduced to relevant laws and regulations to regulate the acts of online shopping, online shopping to help consumers improve the self-protection awareness and rights awareness, business website should do a good job in construction, the operator should also be business integrity and business ethics of the building.Through government departments and enterprises, industries and financial and security institutions to work together to resolve the consumer online shopping that exist in all kinds of problems become a real online shopping convenient, fast, safe, cost-effective way of modern shopping.Keywords:Consumers; online shopping; Internet; e-commerce序言因特网旳迅速发展已经为企业提供了许多战略机遇, 网上购物作为一种新旳购物方式, 为企业提供了新旳销售渠道。
网络购物的消费心理与行为分析
（1）追求文化与品位的消费心理。消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。在互联网时代，文化的全球性和地方性并存，文化的多样性带来消费品位的强烈融合，人们的消费观念受到强烈的冲击，尤其青年人对以文化、品味等为导向的产品有着强烈的购买动机，而网络时代恰恰能满足这一需求。
另外8%是议价者，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜；
定期型和运动型的网络使用者通常都是为网站的内容吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，
而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。目前，网络商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。
冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣；
接入型的网民是刚触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌；
3 网络时代消费者行为特征
（1）冲动式购买大量增加。冲动式购买是指消费者事先没有购买计划，在现场临时决定的购买。随着上网用户的大量增加，依赖网络了解市场信息的群体日趋增多，网络中出现的一则商品信息，就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买，导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。
网络购物的消费心理与行为分析
关键词：网络购物；消费心理；消费者行为
网上消费者行为分析
（一）网络消费者的需求需要是指消费者在生理和心理的匮乏状态，即感到缺些什么，从而想获得他们的状态。
需要按不同的标准可分为多种，如生理需要和心理需要，物质需要和精神需要，马斯洛的五层次需要等。
在网络消费中，消费者表现出一些新的需要。
一是兴趣的满足。
人们选择上网，很大一局部原因是兴趣使然。
这种兴趣的产生，主要源于探索与成功两种内在驱动力。
前者源于蕴藏丰富的网络包容了各种各样的知识与信息，网民可以根据自己的心理沿着网络提供的线索不断深入查询，后者那么指人们通过网络找到自己感兴趣的内容时产生的一种满意感。
这种源于探索与成功的兴趣会使消费者不由自主地选择网络这一媒介。
二是聚集的需要。
人是社会的动物，从本质上来说，人们都有一种参与集体活动的需求。
由于现代生活节奏的加快，人们很难找出共同的闲暇时间来进展集体活动。
网络的出现导致了一个虚拟社会的产生，它为人们的虚拟聚集提供了可能。
如目前广受欢送的ＯｍＱ，就给孤独的网民们提供了交友聊天的便利；再如，一个爱下棋的网民在找不到现实中的棋友时，随时到哪一家网上棋室都可以寻找到水平相当的棋手。
而各种女性、减肥的开设，那么为妇女和减肥需求者提供了聚集的时机，她们可以在网络这个虚拟的空间中找到一种集体归属感。
三是交流的需要。
在网络上下棋的网民，可能并不需要进一步切磋棋艺，而只是要找一个可以对弈的人。
事实上，下棋的过程本身就是一种无声的交流。
而类似聊天室与各种专业的网民，聚集之后的主要任务就是交流。
他们会提供自己的各种思想与见解，同时也希望能从其他网友那里获取自己想要的各种信息。
网民的这种交流需要，可以分为两类：一类并不涉及经济利益，纯属沟通的需要；另一类那么是希冀通过沟通，能获得某些经济利益，如制造商和消费者希望能通过网上交流，达成一笔交易，满足自己的某些利益需求。
〔二〕网络消费者的动机分析。
动机是指引起和维持个体活动，并促使活动朝向某一目标进展的内在作用。
动机的产生来自于两方面的诱因，一是消费者内在有需要，一是外在的诱因。
网络消费者行为分析PPT课件可编辑全文
高中(中专) 29.3%
3．收入方面：
. 30
2 8. 0
25
20
1 9.0
1 6.7
15
10 6 .2
5
10 . 7 5.3 5.4
0
3. 6 2.2 1.0
1.1 0. 8
4．职业方面：
网民中学生所占比例最多，达到了 32.4%，其次是专业技术人员，占总数 的12.6%，排在其后的是商业、服务业 人员，所占比例为9.4%，企事业单位管 理人员、国家机关/党群组织工作人员、 教师所占比例也较多，分别为9.3%、 7.4%和7.0%。军人所占比例最少，只有 0.5%。
5．从事的行业方面：
制造业的人最多，占到14.6%，其次是 教育业（13.0%）和公共管理和社会组 织 （ 11.9% ） ， IT 业 所 占 比 例 也 较 多 ， 达到9.3%。
6. 我国消费者网络购物的现状
（1）是否有过网络购物经历
（2）选择网络购物的原因
.
（3）不选择网络购物的原因
限于视觉和听觉。文字的表述、图片的设计、 声音的配置是网络营销诱发消费者购买的直接 动因。 (2)收集信息
一般说来，在传统的购买过程中，消费者对于 信息的收集大都出于被动进行的状况。与传统 购买时信息的收集不同，网络购买的信息收集 带有较大主动性。
(3)比较选择 消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、
心理因素
1. 需求动机 （1）兴趣需要。即人们出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活
动产生兴趣。 （2）聚集。通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会。 （3）交流。网络消费者可聚集在一起互相交流买卖的信息和经验。 2. 心理动机 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在 （1）理智动机 （2）感情动机 （3）惠顾动机
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由于传播环境与生活方式的改变，人的购买探讨过程也随之变化了。
营销者需要从新考虑这样的问题，在消费者的购买探讨过程中。
1.商品认知阶段消费者的信息来源是什么？适合的媒体是什么？
2.理解商品和比较探讨决定购买的阶段消费者的信息来源是什么？适合的媒体是什么？
3.购买商品的阶段消费者的信息来源是什么？适合的媒体是什么？
根据电通公司的调查数据，在商品认知阶段，消费者的信息来源是以电视，报纸，杂志，户外，互联网等广告媒体为主。
在理解商品和比较探讨决定购买的阶段呢，除了亲临店铺以外，互联网和口碑相传是起主要信息来源和决策依据。
居于这一系列的探讨和研究，电通公司作为对营销消费者的模式进行了重构，传统的AIDMA模式消费者是由注意商品，产生兴趣，产生购买欲望，留下记忆，然后做出购买行动，整个过程都可以被传统的营销手段所左右。
那么居于网络时代，市场特征而重构的AISAS模型，首先消费者在注意商品并产生兴趣之后的信息搜集，以及产生购买行动之后的信息分享。
作为了两个重要的环节来考验，这两个环节都离不开消费者对互联网，包括对无线互联网的应用。
作为网络营销人员，我们平时有没有考虑到这些问题呢？什么人会在网上购买商品？是不是所有商品都适合网络营销？网上适合卖哪种价格的商品？他们购买的频率如何？网民通过哪些方式找到公司网站或者购物网站？网民在网上都干什么？如何通过网络接触点联系到网民？
1.了解目标客户是否在网上，通过自然属性（性别、年龄、收入等）
2.了解用户在网上购物的行为特征
3.购物网站品牌认知渠道
4.商品浏览方式
5.网购金额和次数
6.网购商品类别
7.用户网购行为差别（根据网上购物者的学历、收入、年龄、性别的特点，能为网店或者网站在定位所卖产品和针对目标客户进行网络推广时提供决策依据）
8.网购用户支付方式
9.网购用户分享模式
网络营销人员能够从这些报告中知道很多的网上消费者的购物行为数据，通过分析这些数据，我们才能够有针对性的进行我们的网络营销。