第1章_人力资源管理概述(董克用版)
董克用 人力资源管理 章节重难点

复习、答疑(2学时)
第1章介绍了人力资源概述、人力资源管理概述、战略性人力资源管理。
第2章介绍了X理论—Y理论、四种人性假设理论、激励的基本过程、内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。
第4章介绍了职位分析概述、职位分析的具体实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。
第5章介绍了人力资源规划概述、人力资源需求、供给的预测和平衡。
第6章介绍了员工招聘、招募的渠道与方法、员工甄选。
第8章介绍了培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训与开发的主要方法。
第9章介绍了绩效管理概述、绩效计划、跟进、绩效考核、绩效反馈。
第10章介绍了薪酬管理概述、基本薪酬、可变薪酬(激励薪酬、绩效薪酬)、福利。
第11章介绍了员工关系管理、劳动关系、劳动保护。
(了解即可)。
《人力资源管理概论》第5版期末复习

人力资源管理概论期末复习本文档适用于《人力资源管理概论第5版》该书主编:董克用李超平第一章人力资源管理概述1.人力资源:所谓人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
(1)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和(本质)。
(2)要对财富的创造企贡献作用,成为社会财富的源泉(作用/使用价值)。
(3)要能够被组织利用,这里的组织可以达到一个地区和国家,也可以小道一个企业或作坊(可开发性)。
2.人力资源的计量对于企业来说,人力资源的数量就是其员工的数量。
对于国家来说,人力资源的数量从现实人力资源和潜在人力资源数量两个方面进行计量。
3.潜在人力资源:包括适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口、事业人口、暂时不能参与社会劳动人口、其他人口。
4.现实人力资源:包括适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口。
5.人力资源的性质:能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性。
6.人力资源管理:我们认为人力资源管理就是指组织通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动的总和。
7.人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量。
8.人才资源是指一个归家或地区优秀的人力资源。
9.余凯成认为人力资源管理功能有:获取、整合、保持和激励、控制和调整、开发。
10.我们认为人力资源管理功能主要体现在:吸纳、维持、开发、激励。
11.人力资源管理的主要目标:取得人力资源的最大使用价值;发挥最大主主观能动性。
最终目标:实现企业的整体战略和目标。
12.人力资源管理的职能:规划、配置、绩效、绩效、薪酬、开发、员工关系。
13.战略性人力资源管理的基本特征:战略性(外包重心偏移战略工作)、系统性(要素协调,功能优化,业务边界淡化)、匹配性(核心要求,)、动态性(内外部环境适应性)。
14.战略性人力资源管理的主要观点普适性:人力资源管理实务与绩效之间存在正向线性关系。
人力资源管理概论董克用员工关系管理

人力资源管理概论董克用员工关系管理人力资源管理是指一种通过对组织员工进行有效性、可接受度、贡献度等方面进行管理的系统化努力。
它旨在确保员工与组织的目标实现一致,提高员工的工作满意度和生产力,促进员工与组织的互动。
作为人力资源管理领域的重要组成部分,员工关系管理在组织中起着重要作用。
员工关系管理是指通过建立和维护一种良好的员工与组织之间的关系,实现双方利益最大化的管理活动。
它包括处理员工的问题和需求,与员工进行有效的沟通和互动,以及制定与员工相关的政策和程序。
好的员工关系管理可以促进员工的积极行为和忠诚度,提高员工的工作满意度,降低员工流失率,增加组织的竞争力。
在员工关系管理中,董克用的观点值得借鉴。
董克用是中国著名的人力资源专家,他提出了“四个好”的员工关系管理理念。
首先,他强调要做到“好沟通”,即组织应该与员工进行有效的沟通和互动,及时了解员工的需求和关切。
这可以通过定期组织会议、员工调查、员工培训等方式实现。
其次,他强调要做到“好待遇”,即组织应该给予员工合理的薪酬和福利待遇,满足他们的基本生活需求。
同时,组织还应该提供发展机会和晋升途径,使员工能够实现个人的职业发展目标。
第三,他强调要做到“好管理”,即组织应该建立公正、透明的管理制度和流程,确保员工被公平对待。
此外,组织还应该制定明确的工作目标和规范,激励员工积极工作。
最后,他强调要做到“好关怀”,即组织应该关心员工的身心健康,提供必要的支持和帮助。
这可以通过建立员工关怀机制、提供员工健康保障等方式实现。
总的来说,员工关系管理是一项复杂而重要的工作。
通过建立良好的员工与组织之间的关系,可以达到双赢的效果。
而董克用提出的“四个好”的员工关系管理理念,为组织提供了一种指导思想,通过好的沟通、待遇、管理和关怀,可以有效地提高员工的工作满意度和生产力,增强组织的竞争力。
因此,在实践中,我们应该结合自身组织的特点和员工的需求,根据董克用的理念,制定相应的员工关系管理策略,促进员工和组织的共同发展。
人力资源管理概论董克用版重点

人力资源管理概论董克用版重点人力资源管理概论是人力资源管理专业的入门课程,主要介绍了人力资源的概念、作用、管理原则和方法以及人力资源管理的基本模式。
董克用版人力资源管理概论重点介绍了人力资源的基本理论、实际操作和发展趋势等内容。
首先,董克用版人力资源管理概论重点强调了人力资源的概念和作用。
人力资源是组织中最重要的资源之一,是促使组织运行的动力源泉。
董克用认为,人力资源是组织中的一种综合能力,是由工作知识、技能、经验、态度、素质、个性等因素构成的。
同时,人力资源管理是通过合理配置和有效利用人力资源,实现组织的目标并提升员工的绩效。
其次,董克用版人力资源管理概论重点介绍了人力资源管理的原则和方法。
董克用认为,人力资源管理有三大原则:合理性原则、主动性原则和可持续性原则。
通过合理性原则,企业可以通过设定合理的规划、组织、招聘、开发、激励和绩效管理等流程,实现人力资源的适度配置。
主动性原则强调了企业在人力资源管理中要积极主动,关注人力资源的开发和利用,不断改进管理方法和手段。
可持续性原则则要求企业长期关注人力资源的发展,建立健全的人力资源系统和机制,实现人力资源的可持续发展。
此外,董克用版人力资源管理概论还重点介绍了人力资源管理的基本模式。
董克用认为,人力资源管理有三个基本模块:组织模块、人员模块和功能模块。
组织模块主要包括组织结构、人员配置和职能划分等内容,用于确立组织的层次关系和决策权责任制度。
人员模块则包括人员招聘、人员培训、绩效管理和员工关系等内容,用于确定人员的入职、培训和发展以及与员工之间的沟通合作关系。
功能模块则包括薪酬管理、劳动关系、员工福利和员工安全等内容,用于确定各种制度和政策,确保员工的合法权益和工作环境。
最后,董克用版人力资源管理概论还重点介绍了人力资源管理的发展趋势。
董克用认为,随着经济环境的变化和组织管理的需求,人力资源管理将朝着专业化、科学化和信息化的方向发展。
专业化是指人力资源管理将成为一门独立的学科,并在企业中具有重要的地位和作用;科学化则是指人力资源管理将借助数据分析和信息化工具,提升决策的科学性和准确性;信息化是指人力资源管理将借助信息技术实现人力资源管理的自动化和智能化。
人力资源管理的理论基础董克用版

自我实现人假设
人的需要有高级和低级之分,从低级到高级可划分为多个层 次,人的最终目标是满足自我实现的需要,寻求工作上的意 义。
人们力求在工作上有所成就,实现自治和独立,能适应环境。
人们能够自我激励和自我控制,外部的激励和控制会对人产 生威胁,产生不良的后果。
个人自我实现的目标和组织的目标并不冲突,而是能够达成 一致的,在合适的条件下,个人会自动调整自己的目标使其 与组织目标相配合。
赫茨伯格的双因素理论(1)
传统的观点
不满意
没有满意
不满意
赫茨伯格的观点
激励因素 保健因素
满意
满意
没有不满意
赫茨伯格的双因素理论(2)
激励因素:使员工感到满意的因素往往与工作本身或工作内 容相关
保健因素:使员工感到不满意的因素则大多与工作环境和工 作条件相关
保健因素是必需的,否则就会产生对工作的不满意; 只有激励因素才能使人们更努力地工作,有更好的工作绩效。 保健因素和激励因素是彼此相对独立的。
社会人假设
人类工作的主要动机是社会需要。 工业革命和工作合理化的结果,使得工作变得单调而无意义,
因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。 非正式组织有利于满足人们的社会需要,因此非正式组织的
社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。 人们对领导者的最大期望是能够承认并满足他们的社会需要。
约翰•莫尔斯(John J.Morse)和杰伊•洛希(Jay .W.Lorsch) 这两位学者经过实验证明麦格雷戈的这一观点是不正确的, 他们于1970年在《哈佛商业评论》上发表了《超Y理论》一 文,提出了著名的“超Y理论”。
X理论(1)
大多数人生性都是懒惰的,他们尽可能地逃避工作。 大多数人都缺乏进取心和责任心,不愿对人和事负责,没有
人力资源第四版董克用

第一章人力资源与人力资源管理概述第1节人力资源概述一、人力资源的含义(一)资源资源的含义:《辞海》资财的来源,财富创造的角度:为了创造物质财富而投经济学角度:社会财富的源泉入生产过程的一切要素{自然资源、人力资源}萨伊—资源{土地、劳动、资本}马乐思—生产要素{劳动对象、劳动资料、劳动者}熊彼特—资源{土地、劳动、资本、企业家精神}现代经济学家资源{土地、劳动、资本、信息、知识}(二)人力资源人力资源的概念:约翰·康芒斯1919《产业信誉》1921《产业政府》首次使用这词彼得·德鲁克1954《管理的实践》人力资源,即企业所雇用的整个人是所有资源中最富有生产力;最具有多种才能,最丰富的资源,这种资源是“人”,具有一些管理者必须考虑的特性,且只能自我运用。
管理职能:管理业务、管理经理人员、管理员工及其工作我国最早使用这概念的是毛泽东1956《中国农村社会主义高潮》西奥多·舒尔茨和加里·贝克尔提出了现代人力资本理论(人力资本是体现在具有劳动能力(现实或潜在)的人身上的,以劳动者的数量和质量(即知识、技能、经验、体质与健康)所表示的资本,通过投资而形成)哈比森《作为国民财富的人力资源》人力资源是国民财富的最终基础根据研究的角度,可分为两类:1.从人的角度出发,称为:“人员观”(1)是指一定社会区域内所有有劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动年龄人口的总和(2)企业内部成员及外部的顾客等人员(为企业提供直接或潜在服务(3)指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人员(4)指存在于人体的智力资源(进行生产或提供服务,推动经济和社会发展的劳动者能力)(5)指人拥有的“共性化”要素和“个性化”要素以及“情绪化”要素的结合2.从能力的角度,称为“能力观”(1)能够推动经济和社会发展的劳动者的能力(2)国家、经济、组织所能够开发和利用的,用来提供产品和服务、创造价值、实现相关目标的所有以人为载体的脑力和体力的综合(3)一定时期内组织中的人所拥有的,能支持组织目标实现的体力和脑力的总和(4)特定组织所拥有的的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力总和(5)劳动过程中可以直接投入人的能力和基础素质,包括身心素质(6)企业员工所拥有并自主支配使用的协调力、融合力、判断力和想象力(彼得·德鲁克)人力资源解释的要点:(1)本质是人所具有的脑力和体力的总和(劳动能力)(2)要对财富的创造起贡献作用,成为财富形成的来源(3)能被组织所用三、人力资源与相关概念(一)人力资源和人口资源、人才资源人口资源是一个国家或地区所拥有的人口总量,是一个最基本的底数,表现为人口数量人才资源是一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能、在价值创造过程中起关键过重要作用的那部分人本质的不同:人口资源和人才资源是人,人力资源是智力和体力,人口资源是数量概念,人才资源是质量概念,人口资源数量是最大的,是人力资源的数量基础(二)人力资源和人力资本1.资本和人力资本资本的定义:①资本家的生产资料和雇用工人的货币②经营工商业的本钱③牟取利益的凭借④马克思—能带来剩余价值的价值人力资本的定义:“人力资本之父”西奥多·舒尔茨认为人力资本是劳动者所具备的能力,1.通过先天遗传获得的,由基因决定2.后天获得的,由个人经过学习形成,读写能力是任何民族人口的人力资本质量的关键成分。
第一章人力资源管理概述(答案)

第一章人力资源管理概述(答案)第一章人力资源管理概述(答案)一、单项选择题D,B,C,B,A,B,B.二、名词解释1.人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人获人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。
2.一个组织获得和维持某种对其竞争者的优势。
三、简答题1、怎么样理解人力资源?人力资源(劳动力资源或劳动力):是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。
从现实的应用形态来看,人力资源包括体质、智力、知识和技能四个方面。
从年龄看,人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口,也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。
我国劳动年龄区间为男性16—59岁,女性16—54岁。
具有劳动能力的人:不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人,而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。
从宏观意义上看,人力资源是以国家或地区为单位进行划分和计量的;从微观意义上看,人力资源是以部门或企事业单位进行划分和计量的。
具体说来,人力资源的数量构成包括8个方面:1)处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口,它占据人力资源的大部分,可称为“适龄就业人口”。
2)尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口,即“未成年劳动者”或“未成年就业人口”。
3)已经超过劳动年龄、继续从事社会劳动的人口,即“老年劳动者”或“老年就业人口”。
以上三部分人口,构成就业人口的总体。
4)处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口,可称为“求业人口”或“待业人口”。
它与前三部分一起构成进行经济活动人口。
5)处于劳动年龄之内、正在从事学习的人口,即“就学人口”。
6)处于劳动年龄之内、正在从事家务劳动的人口。
7)处于劳动年龄之内、正在军队服役的人口。
8)处于劳动年龄之内的其他人口。
人力资源的特点:1)人力资源是主体性资源或能动性资源。
这是首要特征,是与其他一切资源最根本的区别。
2)人力资源是特殊的资本性资源。
作为一种经济性资源,它具有资本属性,与一般的物质资本有共同之处:人力资源是公共社会、企业等集团和个人投资的产物,其质量高低主要取决于投资程度;是在一定时期内可能源源不断地带来收益的资源;在使用过程中也会出现有形磨损和无形磨损。
第1章人力资源管理概述

人力资源管理系统地介绍了人力资源管理学科的基本 概念、理论和方法。本课程共分13章,通过本课程的学 习,我们要系统掌握人力资源和人力资源管理的基本概 念,人力资源管理的一般理论和方法,初步了解国内外 人力资源管理的实务和发展动态,树立科学的人力资源 管理观。
1
第一章 人力资源管理概述
竞争上岗、能者上 全方位和多元化的职业发展
重视沟通、协调、理解
培训是对员工的关心,福利,增加员工的人力资本
网络化、扁平化管理模式
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课后综合练习
一、单项选择
1.人口资源是指一个国家或地区( )。 A.所拥有的人口总体 B.进入法定劳动年龄的人口总和 C.具有现实劳动能力的人口总和 D.对社会做出较大贡献的人们的总称
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二、人力资源管理的特点和原则
2.人力资源管理的原则 (5)互补增值原则 指由于人力资源系统每个个体的多样性、差异性,因此在人力资源 整体中具有能力、性格等多方面的互补性,通过互补可以发挥个体优 势,并形成整体功能优化。 (6)竞争强化原则 竞争强化原则:充分运用市场机制,促进人力资本增值和有效运用。 (7)信息催化原则 信息催化原则:充分利用信息刺激,强化知识技能的更新、提高。 不断加强员工之间的沟通,随时向员工提供有关信息。 (8)文化凝聚原则 文化凝聚原则:以价值观、理念等文化因素把员工凝聚在一起。
5.科学管理理论的创始人是( )。 A.弗雷德里克·W·泰罗 B.赫伯特·A·西蒙 C.哈罗德.孔茨 D.舒勒
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课后综合练习
二、多项选择题
1.影响人力资源数量的因素主要有( )。 A.人口的总量 B.人口的年龄结构 C.人口的性别结构 D. 人口的文化素质 E. 人口的专业素质 2.人力资源的质量是指人力资源中劳动者个体和整体所具备的( )。 A.身体素质 B.知识水平 C.智力水平 D.技能水平 E.敬业精神 3. 人力资源的特征包括( )。 A.生物性和社会性 B.周期性与再生性 C.生产性与消费性 D.能动性与智能性 E.延续性与时效性 4.人力资源管理的功能有( )。 A.领导 B.开发 C.激励 D.吸纳 E.维持
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人力资源概念的提出与发展(2)
在我国,最早使用“人力资源”概念的文献是毛泽东于1956 年Βιβλιοθήκη 《中国农村社会主义高潮》所写的按语。
20世纪60年代以后,美国经济学家W.舒尔茨和加里·贝克尔 提出了现代人力资本理论,该理论认为人力资本体现在具有 劳动能力(现实和潜在)的人身上的、以劳动者的数量和质 量(即知识、技能、经验、体质和健康)所表示的资本,它 是通过投资形成的。该理论的提出使得人力资源的概念更加 深入人心。
随着科学技术的突飞猛进,人力资源对财富形成的贡献越来 越大,并逐渐占据了主导地位。
人力资源概念的提出与发展(1)
约翰·R·康芒斯曾经先后于1919年和1921年在《产业荣誉》 和《产业政府》两本著作里使用“人力资源”一词,但与现 在我们所理解的人力资源在含义上相差甚远。
我们目前所理解的人力资源的含义是由管理大师彼得·德鲁 克于1954年在《管理实践》中首先提出并加以明确界定的。 他认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质,即“协调 能力、融合能力、判断力和想象力”;它是一种特殊的资源, 必须通过有效的激励机制才能开发利用,并给企业带来可见 的经济价值。
人力资源是指企业员工所天然拥有并自主支配使用的协调力、 融合力、判断力和想象力。
人力资源是指社会组织内部全部劳动人口中蕴涵的劳动能力 的总和。
人力资源的含义——人员观(1)
人力资源是指一定社会区域内所具有的劳动能力的适龄劳动 人口和超过劳动年龄的人口的总和。
人力资源是指企业的内部成员及外部的顾客等人员,即可以 为企业提供直接或潜在服务及有利于企业实现预期经营效益 的人员的总和。
人力资源概念的提出与发展(3)
英国经济学家哈比森在《国民财富的人力资源》中写道 “人力资是国民财富的最终基础。资本和自然资源是被动的生 产要素,人是积累资本,开发自然资源,建立社会、经济和政 治并推动国家向前发展的主动力量。显而易见,一个国家如果 不能发展人们的知识和技能,就不能发展任何新的东西。”从 此,对人力资源的研究越来越多,学者对人力资源的含义也提 出了越来越多的解释。
人力资源的数量的计量
对于企业而言,人力资源的数量一般来说就是其员工的数量。
对于国家而言,人力资源的数量可以从现实人力资源数量和 潜在人力资源数量两个方面来计量。
潜在人力资源的数量。 在现实中,劳动适龄人口内部存在一些丧失劳动能力的病残人口;
此外,还存在因各种原因暂时不能参加社会劳动的人口。 在劳动适龄人口之外,也存在一些具有劳动能力,正在从事社会劳
人力资源的含义——能力观(1)
所谓人力资源,是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者 的能力,即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设 的人口的能力。
所谓人力资源,是指包含在人体内的一种生产能力,它是表 现在劳动者的身上、以劳动者的数量和质量表示的资源,对 经济起着生产性的作用,并且是企业经营中最活跃、最积极 的生产要素。
影响人力资源数量的因素
影响人力资源数量的因素主要有以下两个方面:
人口的总量。人口的总量由人口基数和自然增长率两个因素 决定,自然增长率又取决于出生率和死亡率,用公式表示如 下:
人口总量=人口基数× [1+(出生率—死亡率)] 人口的年龄结构。相同的人口总量下,不同的年龄结构会使
人力资源的数量有所不同。劳动适龄人口在人口总量中所占 的比重较大时,人力资源的数量相对会比较多;相反,人力 资源的数量相对会比较少。
人力资源管理概论
第一章 人力资源与人力资源管理概述
纲要
第一节 人力资源概述 第二节 人力资源管理概述 第三节 战略性人力资源管理
资源
《辞海》把资源解释为“资财的来源”。
自从人类出现以来,财富的来源无外乎有两类,一类是来自 于自然界的物质,可以称之为自然资源,例如森林、矿藏、 河流、草地等等;另一类就是来自人类自身的知识和体力, 可以称之为人力资源。
动的人口。
人口构成示意图
按照上述思路,可以对我国的人口构成作如下的划分:
②适龄就业人口
①未成年 就业人口
③失业人口
④暂时不能参加 社会劳动的人口
⑤其他人口
⑥老年就 业人口
病残人口
16岁
男60岁,女55岁
未成年人口
劳动适龄人口
老年人口
说明:潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。 现实的人力资源数量由①②⑥三个部分组成。
人力资源是一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的, 用来提供产品和服务、创造价值、实现相关目标的,所有以 人为载体的脑力和体力的综合。
人力资源的含义——能力观(2)
人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技 能和知识。
所谓人力资源,是指劳动过程中可以直接投入的体力、智力、 心力总和及其形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品 性与态度等身心素质。
人力资源的含义——本书的观点
所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用, 并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。这个含义包括以 下几个要点:
人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以 统称为劳动能力。
这一能力要能对财富的创造其贡献作用,成为社会财富 的源泉。
这一能力还要能够被组织所利用,这里的“组织”可以 大到一个国家和地区,也可以小到一个企业或作坊。
人力资源的质量
人力资源是人所具有的脑力和体力,因此劳动者的素质就直 接决定了人力资源的质量。
劳动者的素质由体能素质和智能素质构成。 人力资源对经济发展的贡献中,智能因素的作用越来越大,
体能因素的作用逐渐降低;智能因素中,科技知识的作用在 不断上升,经验知识的作用相对下降。 就现代科学知识和技术能力而言,存在着“老化”和“更新” 速度不断加快的规律性,与这一趋势相适应,劳动者的类型 也发生了变化。
人力资源的含义——人员观(2)
人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳 动能力的人员的总称。
人力资源是指存在于人体的智力资源,是指人类进行生产或 提供服务,推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的 总称。
人力资源是指人拥有的知识、技能、经验、健康等“共性化” 要素和个性、兴趣、价值观、团队意识等“个性化”要素以 及态度、努力、情感等“情绪化”要素的有机结合。