2011年社会工作者初级实务知识点复习
社会工作实务(初级)知识汇总
第一章社会工作实务的通用过程1．1接案成功的接案是社会工作助人活动的前提。
1．1．1接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。
1．1．1．1接案前的准备接案是指当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作，是社会工作过程中的第一个阶段。
(1)了解服务对象的来源和服务对象的类型①了解服务对象的来源服务对象的来源通常有主动求助者、由他人介绍或机构转介和由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象这三种情况。
②认定服务对象的类型根据上述服务对象的来源可以将其按寻求服务时的意愿把他们分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象两种类型。
③现有服务对象与潜在服务对象对应着上面三种服务对象的来源和两种类型，那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
④了解服务对象的求助过程为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的求助过程。
(2)做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲接案的准备工作如下。
①服务对象资料准备包括：a．事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；b．了解其身体和健康状况；c．走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；d．了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。
②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲，可以帮助社会工作者理清工作思路，以提供切合服务对象需要的服务。
1．1．1．2面谈面谈是接案阶段的第二个重要工作，是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
【实用】初级社会工作实务重要笔记知识点
第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的目的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极冈索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理6-14岁共青团少年儿童工作部门>14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4．宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．老年人特殊问题虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年小组工作注意事项平衡小组和个人所负的责任干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”尊重保密权：小组中的事留在小组中尊重自决权7．老年人照顾模式仓储模式：延长老人的生命园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点协助妇女理清思路从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组上作预防性小组：重视个人的社会适应问题(准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6．社会支持网络以志愿者为主的支持网络(如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．社会支持情感支持实际支持8．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力（与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。
社工实务初级考点
社工实务初级考点
社工实务初级考试主要涉及以下几个方面的知识点：
1. 社会工作基本理论：包括社会工作的定义、特征、目标、职能等。
2. 社区和社会组织管理：包括社区规划、社区建设、社区参与、社会组织管理等。
3. 社会政策和社会保障：包括社会福利、社会救助、社会保险、儿童保护、老年人保护、残疾人保护等。
4. 人际关系和沟通技巧：包括有效沟通、情绪管理、冲突解决、危机干预等。
5. 社会工作实践方法：包括个案服务、家庭服务、群体服务、社区服务等。
6. 知识、态度和伦理：包括社会工作者的职业道德、伦理问题、文化多样性、反歧视等。
这些知识点是社工实务初级考试的重点，备考时需要结合具体的案例进行学习和练习，加强对实际操作的理解和应用。
初级社工实务知识点
初级社工实务知识点1.社工职业理解：初级社工需要明确社工职业的定义和目标，了解社工的职责和特点，具备正确的职业态度和价值观。
2.社工基本技能：初级社工需要具备一些基本技能，如有效沟通技巧、观察和倾听能力、人际关系处理能力等。
这些技能有助于与服务对象和其他相关人员进行良好的互动和合作。
3.社工工作流程：针对不同的服务对象和需求，初级社工需要了解社工工作的基本流程，包括需求评估、制定工作计划、实施干预方案、跟进和评估等。
4.社工方法与技巧：初级社工需要掌握一些社工方法和技巧，如个案管理、团体工作、社区参与等，以达到更好的工作效果。
5.法律和伦理：初级社工需要了解相关法律法规和职业道德准则，保护服务对象的权益和隐私，遵守职业行为准则，做到诚信、公正、保密等。
6.多元文化理解：初级社工需要具备跨文化沟通和理解的能力，尊重和包容不同文化背景的服务对象，避免种族歧视和偏见。
7.危机干预与处理：初级社工需要学习危机干预和处理的基本知识和技巧，如自杀危机干预、家庭暴力干预等，以帮助服务对象渡过困境。
8.自我反思和更新：初级社工需要具备自我反思和更新的能力，不断学习和提升自己的专业知识和技能，改进个人的工作方式和方法。
9.网络社工：随着信息技术的发展，初级社工需要掌握网络社工的基本知识和技能，善于运用各种网络工具和平台，开展在线干预和服务。
10.紧急救助与社会援助：初级社工需要了解紧急救助和社会援助的相关政策和程序，为有需要的人群提供基本生活保障和支持。
以上是初级社工实务知识点的一些主要内容，初级社工需要通过系统学习和实践，不断提升自己的专业水平，为社会工作提供有效的支持和帮助。
社会工作者初级实务重点笔记整理版
社会工作者初级实务重点笔记整理版第一章社会工作实务的通用过程第一节接案一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点）（一）接案前的准备1.什么是接案“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础步骤或任务：p1★★★1、了解服务对象的求助原因和求助过程；2、初步评估服务对象的问题；3、决定是否接案；4、订立初步协议。
（3）现有服务对象与潜在服务对象★（4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者）3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★（1）效劳对象资料的准备（2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。
②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。
③介绍机构的功能和效劳、相干政策（如失密原则）和工作过程。
④收罗效劳对象对会谈放置的看法，了解对机构和社会工作者的期望。
⑤询问效劳对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。
（二）会谈1．会谈的目的和会谈场所的放置接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。
2．会谈的主要任务★★★（1）界定效劳对象的问题（2）廓清角色期望和义务（3）激励并增进效劳对象进入角色（4）增进和诱导效劳对象态度和行为的改动（5）达成初步协议（6）决定工作进程：①终结效劳②转介其他效劳⑧进入下一个助人阶段3．会谈的技巧（1）主动介绍自己（2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻效劳对象因求助带来心里的焦虑；③协助效劳对象建立对自己和解决自己问题精确想法；可复制、编制，期待你的好评与关注！④促成效劳对象为解决问题采取有效的行动。
（3）倾听（三）收集服务对象的资料1．资料收集的内容和范围：（1）个人资料（2）身体情况（3）服务对象的特点与能力（4）服务对象所处的社会环境2．收集资料的方法和途径：（1）询问（会谈、问卷、角色扮演）（2）咨询(3)观察（实地观察、参与观察）（4）利用已有资料（档案、工作报告等）（5）问卷调查P7图二、接案应注意的事项（★★★★★）（考点2，必考）（一）社会工作者要辨别服务对象问题的紧迫性和严重性（自杀、暴力、虐待、），决定是否需要紧急介入（直接提供紧急介入服务）（★★★★★）（二）权衡是否有能力处理问题（三）社会工作者与服务对象一起讨论，决定问题的优先次序（★★★★★）第一，先易有难；第二，尊重服务对象的意愿，使其愿意努力做出改变；第三，社会工作者和服务对象共同决定先后顺序，争强其信心，看到自己解决问题的能力，成功的建立专业关系。
社会工作实务复习梳理初级共87页文档
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
社会工作实务复习梳理初级
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 பைடு நூலகம்这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
初级社会工作者实务常考知识点
初级社会工作者实务常考知识点1. 社会工作的定义和特点社会工作是一种专业化的服务职业，旨在帮助个人、家庭和社区解决社会问题，增强社会功能和福利。
其特点包括：•客户导向：以服务对象的需求为导向，为其提供个性化、综合性的支持和帮助。
•综合性：社会工作者需要具备跨学科的知识和技能，能够处理多重问题。
•社会正义和人权导向：社会工作者致力于促进社会公平和正义，维护人权。
2. 社会工作的伦理和职业准则社会工作者应遵循伦理原则和职业准则，包括：•尊重人的尊严和价值：社会工作者应尊重每个人的权利和自主性，不歧视任何人。
•保护客户权益：社会工作者应确保服务对象的隐私和机密性，确保其权益受到保护。
•职业责任：社会工作者应提供高质量的服务，不利用职位和权力对待客户。
•文化敏感性：社会工作者应尊重和理解不同文化背景的客户，并为其提供适应性服务。
3. 人类发展与社会工作社会工作者应了解人类发展的理论和阶段，以便更好地帮助客户。
人类发展包括以下几个方面：•生理发展：社会工作者应了解人的生理发展过程，如婴儿期、幼儿期、青少年期等，以便根据不同阶段的需求提供合适的支持。
•心理发展：社会工作者应了解人的认知、情感和社交发展，帮助客户解决心理问题。
•社会发展：社会工作者应了解社会化过程和社会角色的变化，帮助客户适应社会环境。
4. 社会工作中的危机干预社会工作者需要具备危机干预的能力，能够迅速应对紧急情况。
危机干预包括以下几个方面：•危机评估：社会工作者需要快速评估危机的严重程度和客户的需求，以便采取合适的干预措施。
•安全评估：社会工作者需要评估客户的安全状况，确保其免受进一步伤害。
•危机干预技巧：社会工作者需要掌握有效的危机干预技巧，如情绪稳定、有效沟通和紧急资源调配等。
社区工作是社会工作的重要领域之一，其主要任务是为社区提供组织、规划和发展方面的支持。
在社区工作中，社会工作者需要做到以下几点：•社区分析：社会工作者需要对社区进行全面的分析，包括人口、资源和社会问题等方面的情况。
社会工作者初级实务复习精选.doc
社会工作者初级实务复习精选社会救助社会工作的主要方法社会救助可运用的主要专业工作方法有个案工作、小组工作、社区工作以及社会工作行政、社会工作研究等。
社会救助社会工作方法具有两个特点：①符合社会救助政策规定的工作程序和标准;②社会工作专业方法和技巧的选择性使用。
9.3.1基本生活救助的工作方法9.3.1.1针对个人开展的个案工作根据社会工作的一般过程，针对个人开展的个案工作一般包括以下几个阶段。
(1)接案接触服务对象，了解问题和需求在接案时，社会工作者可以采用的方法和技巧包括：①要准备服务对象的有关资料;②要准备并善于与服务对象会谈。
(2)预估确定需要，研究提供服务的方式面对服务对象的求助，社会工作者需要考虑以下几个问题。
①社会工作者自己以及自己所在的团队或者机构是否有合适的工作人员，如果没有足够的人手，或是没有专业人员，就需要考虑是否接受服务对象的求助。
②自己的团队和机构是否能够解决服务对象提出的问题，该问题是不是在自己的机构原则和服务范围内可以解决，是否拥有解决服务对象问题所需要的资源。
③服务对象对于社会工作者的帮助是不是期望太高，与自身的现实条件是否相符，是不是超过了社会工作者的能力范围。
(3)规划考虑工作方法，制订工作方案在清楚了解服务对象的需求后，社会工作者应和服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制订相应的工作方案。
①在选择介入角度时，社会工作者要根据最容易接触、最容易改变、最容易产生影响的原则选取。
②确定了服务对象后，就要选取适当的工作方法。
③制订并实施规划。
在决定工作模式的时候，应遵循便利性、重要性、效率和效果、可行性等原则。
(4)评估分析工作过程和效果评估发生在社会工作者与服务对象和潜在服务对象之间，其目的是通过收集、分析和整理相关信息，研究、评价工作过程以及达到目标的程度，以决定下一步的工作方法和方向。
(5)结案总结并结束工作结案阶段的主要任务是：①情绪与反应的处理;②巩固工作成果。
社会工作者考试：社会工作实务(初级)题库知识点(题库版)
社会工作者考试：社会工作实务（初级）题库知识点（题库版）1、单选李明的父亲对其管教非常严厉，动不动就打骂，使李明产生了严重的逃避心理。
李明父亲的这种管教属于（）。
A.显功能B.隐功能C.正功能D.负功能（江南博哥）正确答案：D参考解析：从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。
所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。
当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。
比如，可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。
如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。
比如，父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心理，这种管教就是负功能。
2、单选老周为了让儿子高中毕业后能考个好大学，将他从农村转到了省会城市读书。
为了多挣钱供儿子读书，老周每天起早贪黑，做临时建筑工，非常辛苦。
但儿子却不能体谅父亲的艰辛，在学校与同学吵架，上课不听老师讲课，老周在家长会上被点名批评。
针对老周家的情况，社会工作者何磊应开展（）服务。
A.家庭支持B.家庭行为学习C.家庭心理辅导D.家庭情绪管理正确答案：B参考解析：家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。
本题中，老周的儿子从农村转到城里读书，需要及时调整行为方式，以适应新的环境。
3、单选为促进社区服刑人员更好地融入社会，社会工作者小张开展了以“调整心态，积极就业”为主题的小组活动，在小组第4节活动开始前，组员们听说一名社区服刑人员因再次犯罪被抓，议论纷纷。
组员中，有人表现得很焦虑，有人无动于衷，有人认为这是个人行为，与其他人无关。
此时社会工作者最宜采用的做法是OOA.继续按原定小组计划开展活动B.在本次小组活动中增加对在犯罪行为的讨论C.取消本次小组活动，转用个案方式逐一沟通D.组织一次公益劳动以淡化该事件造成的心理冲击正确答案：B参考解析：非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别的具体方法。
社工初级-社会工作实务背必考知识点
第一章社会工作实务的通用过程一接案1 服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。
2 服务对象类型：自愿型、非自愿型 (可能存在某些抗拒情绪和行为 )；现有服务对象 ( 已经使用社工资源或正在接受协助)、潜在服务对象(尚未使用资源)。
3 社会支持网络：正式、非正式(自然协助者，如亲朋好友和邻居同事) 。
4 会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议(问题界定、能够提供的服务、相互角色期望)，决定后续工作进程(终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。
5 会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通 ---治疗性沟通(提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等)和事实性沟通(了解对象问题和期望) 。
6 服务对象资料收集的方法和途径：询问(直接 --问卷、会谈，间接 --角色扮演、完成句子)，咨询，利用已有资料，观察(实地)。
二预估1 预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。
2 预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要(对对象自身 --优势、解决问题的动机，对对象家庭-- 家庭基本情况，对所处社会系统-- 社会网络环境、支持系统及功能等)。
三计划1 计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。
2 制定计划的原则：尊重对象意愿 (案主自决)，需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。
3 狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。
四介入1 计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。
2 介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。
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2011年社会工作者初级实务知识点复习第一章社会工作实务通用过程第一节接案一、接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备（1）什么是接案。
（2）了解服务对象的来源，类型。
（3）做好面谈的准备并拟定面谈提纲。
2、面谈主要掌握面谈的主要任务:(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望和义务。
(3)激励并促进服务对象进入角色。
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。
(5)达成初步协议。
(6)决定工程进程。
面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听3、收集服务对象的资料（1）收集资料的内容和范围A：个人资料B：身体健康C：服务对象的特点与能力D：服务对象所处的社会环境（2）收集资料的方法和途径A：询问B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查4、做接案会谈记录二、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入。
（2）权衡是否有能力处理问题。
（3）决定解决问题的先后次序。
（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围第二节预估一、预估的目的、任务。
目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
任务：1.识别服务对象问题的客观因素。
2.识别服务对象问题的主观因素。
3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
4.识别服务对象及环境的积极因素。
5.决定提供服务的方式和内容。
二、预估的基本步骤:1.探究服务对象的情况、问题与需要。
2.分析服务对象的资料并做出预估摘要。
A：对服务对象的问题与需要作出解释。
B：列出解决问题的目标及先后次序。
C：决定介入的策略。
D：撰写预估摘要。
第三节计划一、服务计划的构成1.目的及目标。
2.关注的问题与对象。
3.介入的方法和介入行动。
二、制订服务计划的原则1.要有服务对象的参与。
2.要尊重服务对象的意愿。
3.详细和具体。
4.计划要与工作的总目的、宗旨相符合。
三、制订服务计划的方法1.设定目的和目标目标设定包括：A：确定服务对象的需要和问题。
B：向服务对象解释设定目标的目的。
C：共同选择适当的目标。
D：与服务对象讨论目标的可行性和可的利弊。
E：确定目标并决定目标的先后次序。
2.构建行动计划：A：选择进入系统。
B：选择进入行动。
介入一，介入的分类1.直接介入2.间接介入3.综合介入二，选择介入行动的原则1、以人为本、服务对象自决2、个别化3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点4、与服务对象相互依赖5、瞄准服务目标6、考虑经济效益。
评估一、评估的目的：1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度2、总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平3、验证社会工作方法的有效性4、进行社会工作研究。
二、评估的类型答：比较常用的有过程评估和结果评估两种。
三、评估的注意事项1.注重社会工作者的自我评估与反思。
2.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程。
3.评估方法要与社会工作的价值相吻合，注意保密4.要切合实际需要。
结案一、结案的任务1.总结工作2.巩固已有改变（回顾工作过程，强化已有改变、给服务对象积极支持）3.解除工作关系4.攥写结案记录。
儿童社会工作(一) 儿童社会工作的特点1、基础性2.发展性（快速生长期，主要发育期）3.未来性(二)儿童的需要及问题答：儿童的需要包括：1、获得基本生活照顾的需要2、获得健康照顾的需要3、获得良好家庭生活的需要4、满足学习的需要5、满足休闲和娱乐的需要6、拥有社会生活能力的需要7、获得良好心理发展的需要8、免于被剥削伤害的需要。
(三)儿童社会工作基本要素：面向所有儿童；目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能；需要运用专业的手段(四)儿童社会工作具有积极的社会功能促进儿童发展的功能；促进社会安全与发展的功能(五)儿童社会工作的主要内容从宏观层面讲：主要有1、推动有关儿童的立法；2、促进儿童的养育；3、推动儿童教育事业；4、创造儿童快乐成长环境；5、加强儿童卫生保健；6、开展儿童家庭服务；7、增强儿童权益的保护；8、提供儿童的信息与资讯。
从微观层面上：主要有1、对生活境遇不良的儿童救助；2、对孤儿、弃儿的救助；3、残疾儿童的康复和教育；4、对行为偏差儿童的矫治(六)儿童社会工作的主要方法1、儿童个案工作的方法：个别谈话；咨询服务2、儿童小组工作3、儿童社区工作什么是青少年社会工作答：青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务的对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。
青少年的需要有哪些1.接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范的性别角色期望2.个体与同伴发展适当的人际关系；3.追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人；4.自食其立，寻求经济独立；5.对未来的生涯作准备；6.发展符合社会期望的认知技能的概念；7.努力表现负责任的行为与追求理想和抱负；8.为未来的婚姻和家庭作准备；9.建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
青少年社会工作的主要内容1、青少年个案：过程由接案和建立关系、预估、计划、介入、总结和评估等阶段2、青少年小组工作小组可以为青少年提供同伴增强的机会；过程更能刺激出当事人的真实世界；规范起制约作用；能提供很多示范者；建立正向支持的伙伴关系。
关注的关系：需求评估与小组目标的关系；社会工作理论与小组程序设计的关系；带领角色与小组成员的参与；小组工作方法与其他方法的结合。
3、社区工作主要层面：一是将社区居民组织起来；二是将社区内青少年组织起来。
主要技巧：认识社区；建立关系；介入模式应用；策划与评估。
4、整合性运用：青少年需求的多元性；社会资源的综合性；社会工作专业的通才要求。
结案时服务对象的反应及处理方法1. 正面反应2.负面反应：否认，倒退，依赖，抱怨，愤怒，讨价还价，忧郁处理的方法为：1、回顾过程，确定时机是否成熟2、提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备3、在结案阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立。
4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素。
5、必要时安排正式的结案活动。
1、社会工作又可称为( )A社会服务B社会福利C社会安全网络D社会保障2、社会工作是一种()A自发助人活动B营利活动C专业助人活动D提供物质救助的活动3、社会工作专业价值是()A社会工作者的个人偏好B专业对专业行为的价值的规定C社会一般伦理原则D正义和公平4、社会工作专业队服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指()A为贫困家庭提供所需物资B让个人及家庭能够承担起基本社会责任C让人们过上好日子D让公民获得权力5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是()A在环境中解决个人的问题B个人的问题产生于环境中C个人的问题是个人与环境互动的结果D个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关参考答案：1~5 A、C、B、B、Cl单项选择题1、如果学生家长遭遇相同的困扰问题，也往往具有类似的特质与共同的需要，学校社会工作者通常会采用哪种工作方法提供服务（）。
A：个案工作方法B：小组工作方法C：社区工作方法D：社会工作行政2、从我国社会专业发展的角度看，对从事家庭社会工作的人员，（）A：需要经验，不需要经过专门的培训B：可按机构要求决定是否需要培训C：需要进行专门的培训D：必须经过专业的学历教育3、学校社会工作者为学生开展个案服务时，要遵循的原则是（）。
A：自愿B：自觉C：自便D：自由4、对有意愿参加小组的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从而进行选择。
这个过程被称为（）A：甄选B：会谈C：选题D：招募5、在中国城市的区、街、居等社区范围内，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供的专业服务是（）A：小组社会工作B：个案社会工作C：社区社会工作D：政府社会工作参考答案：1-5 B、C、A、A、C多项选择题1、我国当前开展的优抚工作主要遵循下列（）。
A：军民共建的原则B：扶持生产的原则C：群众优待的原则D：思想教育的原则E：个人负责的原则2、对于救助对象来讲，小组工作可以使其通过小组过程分享他人的相关感受和经验，进而达到（）等结果。
A：纠正自己的认识、情感和行为方面的偏差B：发展出新的人生价值观、态度和行为模式C：恢复自信并积极参与正常的社会生活D：承担家庭和社会中负责的积极角色E：很快摆脱贫困的状态3、在撒提亚治疗模式中的第一阶段，工作重点和目标主要是有（）A：获得当事人家庭的信任B：观察当事人家庭的互动方式C：对当事人家庭的回馈D：帮助当事人家庭整合治疗的经验E：预备家庭面对再返回日常生活环境中可能遇到的新挑战4、下列（）不属于社区社会工作对社会的功能A：社会问题的解决B：提高经济增长效率C：净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设D：促进社会保障制度的健全与完善E：缓解社会就业压力5、学校社会工作的一方面内容是为全体学生的成长与发展提供服务，它主要又包含（）等方面。
A：全体学生的课程教学B：全体学生的生活辅导C：全体学生的学业辅导D：全体学生的职业辅导E：全体学生的思想教育参考答案：1-5 BCD、ABCD、ABC、BE、BCE、1、救助社会工作中小组方法不应用于（）A：由救助对象安排一些简单的工作B：由贫困单亲母亲组成的女性小组C：无共同点人员组成的救助小组D：由下岗失业人员组成的支持小组2、对流浪儿童提供回归主流社会阶段的服务不包括（）A：类家庭B：机构照料C：家庭寄养D：教育培训3、现代家庭的功能重心转移，家庭功能从基本的生存型功能转向为（）A：生存型功能B：保障型功能C：生活型功能D：发展型功能4、中国实行的是以（）为主、与其他形式相结合的养老形式。
A：家庭养老B：单位养老C：社会养老D：社区养老5、在家庭社会工作的主要方法中，最具专业特色的是（）A：个案工作方法B：社会工作行政C：社区工作方法D：家庭治疗法参考答案：1-5 C、B、D、A、D多项选择题1、社区工作方法在贫困救助中的关注点是（）A：帮助救助对象建立和发展社会支持网络B：帮助救助对象解决工作问题C：帮助救助对象解决情绪问题D：帮助救助对象解决家庭矛盾E：帮助救助对象解决认知问题2、社会转型期的婚姻家庭问题表现在哪些方面？（）A：离婚率上升，单亲家庭比例相应增加B：婚姻冲突，家庭暴力问题C：亲子代际间的隔阂与冲突D：家庭养老问题E：经济发展不平衡3、学校社会工作应该掌握的有关学校的知识包括（）A：对所服务的学校体系有深刻了解B：了解教育哲学和教育价值论，熟知有关教育方面的制度、政策、法规等C：提供有关解决问题和提高学生素质的方法D：一定的医疗康复知识和技术E：整合兵发展学生有关学习的、情绪的赫社会方面的能力4、个案工作方法在社区层面运用时，可以有下列形式（）。