高速公路监控员个人年终总结
高速监控员年度考核个人总结范文
高速监控员年度考核个人总结范文全文共3篇示例，供读者参考高速监控员年度考核个人总结范文篇1我是一名高速公路收费站的监控员，每天我面对着四台监控显示器，不停地忙碌在记录车情与接听电话中，巨大的辐射，嘈杂的噪音是我一天八小时的伴奏乐，有人会问：“你后悔吗?”我的回答是：“不，自从成为收费员的那一天起，我就一直勤勤恳恳工作，每天坐在三尺岗亭里，迎接着南来北往的司乘人员，一句句“您好，请慢走，一路平安。
”这些看似简单的话语在我们看来很是平常，但对于长途跋涉的司乘人员来说就好像酷暑下的阴凉，严寒下的暖房，当时司乘人员也许嘴上不说什么，但将心比心，好的服务态度总会给人一种清凉的感觉，文明礼貌就像一缕清凉的风，它会渐渐带走司乘人员心中的烦躁、郁闷，让我们的收费工作更加轻松愉快，这是我作为收费员一年多的感受。
现的我是一名站级监控员，我的位置从车道变为了监控室，位置的改变并不代表着我工作态度的转变，我觉的作为一名监控员，身上的责任更加重了，明天面对着四面监控显示器，操作着键盘，接听着不断响起的电话，我做的是一项上传下达，穿针引线的工作，接到收费员上报的车情，我会尽可能用精简的语言第一时间上报分中心监控，在得到批示后又一种能被收费员轻易接受的语言传达下去，对于车道发生的突发事件我会第一时间报告值班站长，进而上报分中心，并及时将摄像头调至车道事发处，保留第一时间影像资料，并实时记录详细情况，尽自己最大的努力将收费监控员这个工作做好。
但日常工作中也会有不愉快，同事的猜忌，不理解有时让我很生气，但是为了工作，我学会了调节，我将自己情绪控制住，这样就不会影响到他人，那这样工作的矛盾也会少得多，尽量不去争执，多谢关心和帮助，这样我们的收费工作环境就会更加和谐。
高速监控员年度考核个人总结范文篇2四月即将离去，留下一个个坚实的脚印，接踵而来的又是繁忙的五月天，一个浮躁的季节。
在过去的一个月里,在________高速领导、各部门同事的配合和协助，及班员的支持下，我班基本完成了自己岗位的各项职责。
公路监控员年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为一名公路监控员，在领导的关怀和同事们的帮助下，紧紧围绕公路安全、畅通、服务、环保等工作目标，认真履行岗位职责，努力提高自身业务素质，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 安全生产（1）加强安全生产意识。
我深知安全生产是公路工作的重中之重，因此，在日常工作中，我时刻保持高度警惕，认真贯彻落实安全生产法律法规，不断提高自身安全生产意识。
（2）加强隐患排查。
我定期对所辖公路进行巡查，及时发现并上报安全隐患，确保公路安全畅通。
同时，针对排查出的隐患，积极协调相关部门进行整改，确保整改到位。
（3）加强应急处理。
我熟练掌握应急处理流程，能够迅速应对突发事件，确保公路安全畅通。
2. 公路养护（1）加强路面养护。
我严格按照路面养护规范，对路面病害进行及时修复，确保路面平整、安全。
（2）加强桥梁养护。
我定期对桥梁进行巡查，及时发现并上报桥梁病害，确保桥梁安全畅通。
（3）加强绿化养护。
我负责公路两侧绿化带的养护工作，确保绿化带整洁、美观。
3. 公路服务（1）加强信息报送。
我及时向上级部门报送公路养护、安全生产、应急处理等信息，确保信息畅通。
（2）加强投诉处理。
我认真对待群众投诉，及时调查处理，确保群众满意度。
（3）加强文明服务。
我始终保持良好的工作态度，文明用语，热情服务，树立公路行业良好形象。
4. 内部管理（1）加强业务学习。
我积极参加各类业务培训，不断提高自身业务水平。
（2）加强团队协作。
我主动与同事沟通交流，共同解决问题，形成良好的团队氛围。
（3）加强廉洁自律。
我严格遵守廉洁自律规定，自觉抵制各种不良风气。
三、工作亮点1. 提高工作效率。
通过优化工作流程，提高工作效率，确保各项工作任务按时完成。
2. 降低事故发生率。
通过加强隐患排查和应急处理，降低事故发生率，确保公路安全畅通。
3. 提升服务质量。
通过加强信息报送、投诉处理和文明服务，提升服务质量，树立公路行业良好形象。
高速监控员年终总结6篇
高速监控员年终总结6篇第1篇示例：高速监控员年终总结2021年已经接近尾声，作为高速监控员的一年又要告一段落。
回顾过去一年的工作，我深感时间过得飞快，工作中经历了许多挑战与收获，也取得了一些成绩。
在这里，我想简要地总结一下我在2021年的工作情况，以及对自己未来的规划和展望。
我在2021年的工作中也遇到了许多挑战和困难。
高速公路上的交通事故时有发生，各种紧急情况也屡见不鲜。
在面对这些突发事件时，我充分发挥专业技能和应急处理能力，及时处置各类问题，有效地维护了道路的畅通和安全。
在挑战中成长，在困难中进步，我深知只有不断学习和提升自己，才能更好地适应工作和生活的变化。
除了工作中的挑战和困难，2021年也给予了我许多收获和成就。
通过不断刻苦钻研、积累经验，我提高了自己的工作能力和水平，成为了一名技术熟练、责任心强的高速监控员。
在保障道路畅通和交通安全的我也得到了许多值得珍惜的友情和团队合作。
在工作中，我学会了尊重和理解他人，学会了团结协作和共同进步，这些都是我在2021年的收获和成就。
对于未来，我希望能够更加努力和坚持，继续提升自己的专业技能和工作水平，不断创新和进步，为保障道路交通安全和畅通做出更大的贡献。
我也希望能够与同事们一起携手并肩，共同努力，共同进步，共同分享工作和生活中的喜悦和成就。
未来的道路或许依然会充满挑战和困难，但我相信只要我坚持不懈、勇攀高峰，一切困难都会迎刃而解，一切挑战都会迎刃而解。
2021年对我来说是充实、丰富而又有意义的一年。
在工作中，我不仅获得了技能和经验的提升，更获得了努力奋斗和拼搏的快乐和成就感。
在未来的日子里，我将继续奋发向前、积极进取，努力不懈，为高速监控员这一职业奋斗终身，为道路交通安全和畅通贡献自己的力量。
2021年已经成为过去，2022年已经悄然而至。
让我们携起手来，共同迎接新的挑战和机遇，共同书写属于我们的未来。
让我们怀着信心和希望，满怀梦想和斗志，努力奋斗、不断进取，让每一天都过得有意义、有价值。
高速监控员年终工作总结范文(推荐17篇)
高速监控员年终工作总结范文（推荐17篇）篇1：高速监控员年终工作总结担任一名告诉监控员，近三个月的工作期间在各位领导以及同事的帮助下，我较快的适应了工作，认真学习，认真努力的履行工作职责，严格按照站里的各项制度来约束自己，通过三个月的学习，认识到看似简单的高速监控员其实做起来并不是很容易。
各种事件、电话让我措手不及，从而让我从新认识这一职业。
现将工作情况以下简要汇报。
一、自觉尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录，发生闯口，逃费现象及时通知交警。
对高速公路上交通事故以及长时间驻停车辆要及时通知交警，救援以及工区。
二、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。
对发生在收费区域的治安案件。
刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。
交通派出所等部门。
三、把监控的情况及时汇报给站领导。
当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。
四、爱护监控设施，掌握一般操作过程。
保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
并保持监控室整洁卫生。
五、按时交接班，不迟到不早退。
严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，爱岗敬业。
在今后的工作中我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个服务人远的位置，严格要求自己，努力学习，不断的加强自己，为发展贡献自己的一份力量。
篇2：高速监控员年终工作总结已入冬季，天气渐冷，在处站领导的正确规划和带领下，我班各项工作顺利有效地开展；坚守岗位，尽忠职守，我们坚持不懈的努力和进取着。
本月我班具体工作情况如下：X月工作总结：（一）征费情况本月，我站收费额和车流量都有所增加，其中收费总额X元，总流量X 辆，其中收费流量X辆，军警流量X辆，绿色通道X辆。
（二）机电设备维护与保养本月，我站保持了以往机电设备的维护和保养力度，机电设备发现问题立即处理。
机电设备整体运行良好。
1、设备故障处理本月，我站机电设备整体运行良好，X车道和亭内视频死机虽通知X标，依旧没能解决。
高速监控员2023年度工作总结5篇
高速监控员2023年度工作总结5篇第1篇示例：高速监控员2023年度工作总结一、总结概述在过去的一年时间里，作为高速监控员，我秉承着严谨、敬业的工作态度，兢兢业业地履行着自己的岗位职责。
通过对高速公路的监控和管理，保障了道路交通的畅通和安全。
在这一年中，我和同事们共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我对自己的工作进行了总结和反思，以期在新的一年中更好地提高自己的工作水平，为社会交通安全贡献更大的力量。
二、工作内容1. 监控高速公路的交通状况，及时发现和处理交通事故、拥堵等情况；2. 协助指挥中心对道路交通进行调度，保障车辆的正常通行；3. 协助执法人员对违规车辆进行监控和处理；4. 及时处理来自司机和行人的求助和投诉。
在工作中，我时刻保持警惕，认真履行监控职责，确保高速公路的安全畅通。
三、工作成绩在过去的一年中，我努力工作，取得了一些成绩：1. 完成了本年度的监控任务，没有发生严重的交通事故；2. 在处理交通拥堵和事故时，积极配合指挥中心的调度工作，有效缓解了道路交通压力；3. 及时处理了大量的求助和投诉，得到了司机和行人的一致好评。
在工作中，我时刻坚守岗位，发挥着自己的作用，为保障路面交通安全做出了积极的贡献。
四、工作不足在工作中，我也发现了自己的一些不足之处：1. 在处理突发情况时，需要进一步提高应变能力和处理问题的效率；2. 在与行车人员的沟通中，需要进一步加强语言表达和交流能力；3. 需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。
在新的一年里，我会针对以上不足之处，进行有针对性的改进和提高，努力弥补工作中的短板，为工作提高提供更多保障。
五、工作展望在新的一年里，我将继续努力，发挥自己的优势，争取取得更好的工作成绩。
具体来说，我将努力做到以下几点：在新的一年里，我将不断努力，提高自己的工作水平，为保障公路交通安全做出更大的贡献。
六、结语在过去的一年中，我在高速监控岗位上努力工作，取得了一些成绩。
但也面临着一些不足和挑战。
精选高速监控员年度工作总结范文4篇
精选高速监控员年度工作总结范文4篇尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某高速公路的一名监控员，感谢领导给予我这个机会向大家总结一下我的工作情况。
经过一年的努力和奋斗，我在岗位上取得了一些成绩，同时也积累了一些经验和教训。
下面我将对我的工作进行总结和反思。
一、工作态度端正本年度，我始终以忠诚担当、坚守岗位的态度投入到工作中。
无论是在日常的监控工作中，还是在突发事件的处理中，我都全力以赴，尽职尽责。
我不仅能够保持良好的工作状态，在面对挑战和压力时也能够保持积极的心态，全力以赴完成工作任务。
二、工作成效显著在今年的工作中，我细致入微地监控各类摄像头和监控设备，及时发现并处理各类违章、事故等问题，为保证高速公路的安全顺畅起到了积极的作用。
我还积极发挥个人的专业优势，参与了一些重要的案件调查工作，为公路交通事故的调查和处理提供了有力的支持。
三、注重学习提升在工作中，我勇于创新、主动学习。
通过参加各种培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和知识水平。
我还积极参与团队的学习交流活动，与同事们共同学习、共同进步。
通过学习和实践，我深刻认识到只有不断学习、不断进步，才能够适应工作的需要，提高自己的工作效率和质量。
四、存在的问题和改进方向在工作中，我也存在一些问题和不足之处。
我的沟通能力还需要进一步加强，特别是在处理突发事件时，与考验人性的交流沟通能力尚有待提高。
我在工作中有时会过于注重细节，忽略了整体大局。
在今后的工作中，我将努力改进，进一步提升自己的沟通能力和整体把握能力，不断提高工作的效能和效果。
我在今年的工作中积极进取、勇于创新，坚持不懈投入到工作中，取得了一定的成绩。
在今后的工作中，我将更加努力地学习，不断提高自己的专业素养，为高速公路安全运行做出更大的贡献！谢谢大家！一、沉着冷静应对突发事件在今年的工作中，我时刻保持沉着冷静的态度，科学研判和精准指挥，有效处理了许多突发事件。
无论是交通事故、违章行为还是其他安全问题，我都能够迅速作出反应，并及时报告上级、调度相关部门。
精选高速监控员年度工作总结范文4篇
精选高速监控员年度工作总结范文4篇1、工作认真负责。
我深知自己作为高速监控员的职责和使命，所以始终保持着对工作的极度重视和严谨态度。
我每日都按时上班签到，认真履行值班职责，对路况和车流进行及时监控，确保整个高速公路的安全通行。
我还多次组织演习，提高员工业务素质，让他们更好地适应紧急情况的发生。
同时，我也认真对待调度中心的指令，保持对处理事件的敏锐度。
2、业务能力不断提升。
随着科技和高速公路安全技术的不断更新，我积极学习和掌握各种先进的监控技能和管理工具。
通过不断实践和总结，我已经掌握了高速公路监控系统的各项操作和维护，熟悉了各种应急处理程序，并能够胜任各种突发事件的处理和应对。
同时，我还结合高速公路管理政策的变化调整了自己的工作方法，提高了工作的效率和准确性。
3、团队协作高效有序。
在工作中，我也始终注重与同事们的协作配合。
我们相互支持，共同合作面对各种紧急情况和突发事件，听取对方的意见和建议，以最佳的方案处理问题。
我也会及时总结和反馈工作中出现的问题，为团队的改善和提高提供有效的帮助。
尽管我已经取得了一些工作成绩，但我承认仍有不足之处，需要在未来的工作中加以改进和提高。
例如，我需要更加深入地了解和掌握高速公路车流规律和驾驶员行为，以更好地处理事件和保障客户的安全。
另外，我还需要加强自身的沟通能力和思维敏锐度，在处理问题时更快、更准确地察觉和处理外来信息。
在过去的一年里，我一直在高速公路监控中心工作，并完成了我繁重的职责。
经过一年的工作，我有如下几点体会和收获。
1、工作责任心强。
在每一个岗位上，我都能够牢记自己为人民服务的宗旨，严格按照工作规范和要求执行职责，尽力保障高速公路的安全畅通。
我能够做到始终保持高度的警惕性和敏感度，及时发现和处理安全隐患和问题，在处理紧急情况时推进制度、操作标准。
2、业务水平过硬。
高速公路监控是一项技术含量相当高的工作，这就要求我们不断学习和更新自己的知识，使自己保持领先的业务水平。
高速公路监控员工作总结（共14篇）
高速公路监控员工作总结（共14篇）第1篇：监控员工作总结工作总结时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
自从担任分中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。
现将我本年的工作总结如下：一、严于律己，自觉加强锻炼。
一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作知识。
在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。
四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
五、对收费员的文明收费进行监控。
对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。
六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。
在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。
通过自己的学习和请教，能熟悉掌握监控设备的使用。
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高速公路监控员个人年终总结（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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无论我们做什么工作，都是为了解决问题。
问题解决得好坏与快慢，都需要总结。
你是否在找正准备撰写“高速公路监控员个人年终总结”，下面本店铺收集了相关的素材，供大家写文参考！高速公路监控员个人年终总结篇1大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到我们的农商行。
时间悄然走过，今年我成为了农商行的一名客户经理，做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月，感触甚多。
在刚开始的时候我并不熟悉我的工作，还好我认真努力的工作，积极的熟悉我的工作业务。
现将本年度的工作总结如下：首先谈谈我个人的工作态度这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。
从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累，但出于多这行的热爱，我也咬牙坚持了下来。
有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇，况且进行后发现工资待遇也不错。
现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要自己所要学习的东西还有很多很多。
比如：做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、要学会看人，要学会看企业状况。
因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。
收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、要学会培养客户、留住客户但更要记住“打江山容易守江山难”这句话，我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。
打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。
贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。
我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这点那么这客户你是就放心。
我们农商行就有我们这批人，有像我们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客户着想。
第三、要学会管理我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。
首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。
虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。
还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。
我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对农商行负责、更是要对自己负责。
第四、要学会做人“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。
如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。
因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。
我们首先必须在自己所在的农商行跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到农商行就是我家，到农商行就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。
面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。
还有我们要学会时常回访客户。
我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。
如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、要熟知专业知识1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
在成为一名信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。
明确努力方向，提出改进措施。
作为一名信贷员，深地感到肩负重任，自己的一言一行也同时代表了我行的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、认真、按时、高效率地做好行里所交办的具体工作。
为了工作的顺利进行及与各支行之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合本行其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
要热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
总结了这10多个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。
在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为农商行的发展做出更大更多的贡献。
高速公路监控员个人年终总结篇2岁月如白驹过隙，匆匆而过。
在监控中心工作至今已一段时间，在这段时间里，我与监控工作结下深刻的友谊，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看川流不息的车行。
监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。
上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。
作为监控室的一员，我在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度，时刻与各站、稽查、路政及高速交警积极配合，及时填报要求填写的各类报表;细心正确解答收费员提出的各种问题;耐心答复联网区间其他各收费站的查询;及时完成站处领导交办的各项任务。
作为一名监控员，我觉得我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作技能，通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。
监控员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间--轮班制。
班次之间有着相同的工作业务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理程序的学习。
收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。
收费岗位是一线，我们是后方，作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。
从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。
我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。
其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。
随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、监控、通信自动化管理的实现，对从业人员的素质要求越来越高。
高速公路的监控工作并不是一项单一的工作，它除了监督检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，负责各类信息的上传下达，监控设备的日常维护，答复联网区间内其他各收费站的查询等任务;同时透过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆，协助稽查人员遏制一些不法行为的发生，协同收费人员共同完成收费工作。
监控工作表面是和一台台会说话的监视器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特殊情况。
这就要求监控人员必须有高度的责任心和廉洁奉公的责任心，因为会说话的监视器下有自己私下的玩伴，有自己的长辈。
但是无论是谁肢体语言不规范，工作不认真我们都必须及时毫不留情的提醒，出现贪污作弊要及时报告领导，不能徇私情。
同时要求我们要学会沟通，因为少说一句话可能会给同事造成麻烦，而多说一句话有可能被人嫌恶，如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让他虚心的及时改正。
要求我们用心的去与收费人员交流，因为仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动对方的心。
监控涉及到收费站很多地方，监控人员一定要做好_，不得与其他人谈及监控室的任何信息。
监控人员还必须做到两个熟练。
熟练掌握各项收费政策，做到应收不免，应免不收。
熟练掌握各种突发情况的处理方法，使得车辆快速通过，程度的节省司乘人员时间，体现高速公路方便、快捷的特点。