信息系统项目管理师DOC
信息系统项目管理师网络作业试题二●某异地开发的信息系统集成项目以程序流程图、数据流程图等为主要分析设计工具。
由于用户身处异地，现场参与系统开发成本较高，因此项目组采用了先开发一个简化系统，待用户认可后再开发最终系统的策略。
该信息系统集成项目的开发方法属于（ 1 ）。
A．结构化方法与原型法的组合应用B．结构化方法与面向对象方法的组合应用C．原型法与面向对象方法的组合应用D．原型法与形式化方法的组合应用●螺旋模型的开发过程具有周期性重复的螺旋线状，每个开发周期由4个象限组成，分别标志着开发周期的4个阶段。
螺旋模型之所以特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统开发，是因为它强调其中的（ 2 ）阶段。
A．制定计划B．风险分析 C．实施工程 D．客户评估●小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。
按照IT服务管理流程，服务台应向（ 3 ）提出服务指令。
A．问题经理 B．事件经理 C．发布经理 D．变更经理●一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是（ 4 ）。
A．服务需求方要求7×24小时的服务B．服务响应时间不能超过30分钟C．发生一起超时事件罚款300元D．明确提供服务人员的类别●2011年3月全国两会召开期间发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》有如下内容：“推动物联网关键技术研发和重点领域的应用示范”。
从技术架构上看，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。
其中网络层可包括（ 5 ）。
A．各种传感器以及传感器网关，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等B．互联网，有线、无线通信网，各种私有网络，网络管理系统和云计算平台等C．用户（包括人、组织和其他系统）的接口D．网络应用程序●在下列应用场景中，属于SaaS（软件即服务）模式的是（ 6 ）。
A．供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动B．供应商开拓新的IT基础设施业务，消费者通过Internet从计算机基础设施获得服务C．消费者从供应商处购买软件的LicenseD．消费者从互联网下载和使用免费软件●团购是当前一种较为流行的电子商务模式，某团购网站通过自己强大的公关能力与企业合作，向用户提供价格较为低廉或折扣较高的产品，同时，为方便用户使用，该团购网站也提供了用户之间的转让平台。
根据上述描述，该团购网站涉及的电子商务类型是（ 7 ）。
A．B2B 和B2C B．B2C和C2C C．B2B 和C2C D．B2B、B2C和C2C●信息标准化是解决信息孤岛的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础。
作为信息化标准的一项关键技术，目前流行的（ 8 ）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。
这样组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的。
A．可扩展标记语言（XML） B．超文本标记语言（HTML）C．通用标记语言（GML）D．Web服务描述语言（WSDL）●一般来说，可复用的构件相对于在单一应用中使用的模块具有较高的质量保证，其主要原因是（ 9 ）。
A．可复用的构件在不断复用过程中，其中的错误和缺陷会被陆续发现，并得到及时排除B．可复用的构件首先得到测试C．可复用的构件一般规模较小D．第三方的构件开发商能提供更好的软件维护服务●系统集成项目完成了需求分析阶段的工作并开发了原型系统，承建方应组织本方项目经理、建设方代表和相关干系人完成（ 10 ）工作。
A．代码走查B．桌面检查 C．同行评审 D．阶段评审●软件过程管理涉及启动、计划、实施等六个方面的内容，以下说法不正确的是（ 11 ）。
A．从管理的角度，软件项目计划是指进行为软件工程做准备而要采取的活动B．软件项目实施是指进行软件工程过程中发生的各种软件工程管理活动C．评审和评价是指软件工程项目完成后进行的活动D．软件工程度量是指在软件工程组织中有效地进行开发和实现度量的程序●根据《软件工程术语GB/T11457-2006》，基线是业已经过正式审核与统一，可用作下一步开发的基础，并且只有通过正式的修改管理步骤方能加以修改的规格说明或产品。
对于配置管理，有以下三种基线：功能基线、（ 12 ）和产品基线。
A．编码基线B．测试基准C．里程碑 D．分配基线●根据《软件工程产品质量第1部分：质量模型GB/T16260.1-2006》，在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力被称为软件产品的（ 13 ）。
A．易用性(usability) B．有效性(availability)C．适合性(suitability) D．功能性(functionality)●某单位计划开发信息系统来实现其全员工资计算的自动化，根据《软件文档管理指南GB/T 16680-1996》，该信息系统项目中的文档质量等级最低应达到（ 14 ）。
A．4级 B．3级 C．2级D．1级●小张的U盘中存储有企业的核心数据。
针对该U盘，以下有关信息安全风险评估的描述中，不正确的是（ 15 ）。
A．风险评估首先要确定资产的重要性，由于该U盘中存储有核心数据，安全性要求高，因此该U盘重要性赋值就高B．如果公司制定了U盘的安全使用制度，小张的U盘就不具有脆弱性C．如果小张的计算机在接入U盘时没断网线，木马病毒就构成对该U盘的威胁D．风险分析要同时考虑资产的重要性、威胁概率和脆弱性严重程度●某公司网管员对核心数据的访问进行控制时，针对每个用户指明能够访问的资源，对于不在指定资源列表中的对象不允许访问。
该访问控制策略属于（ 16 ）。
A．自主访问控制（DAC） B．强制访问控制（MAC）C．基于角色的访问控制（RBAC）D．访问控制列表方式（ACL）●根据《软件工程术语GB/T 11457-2006》，验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，而确认过程则试图确保建造了正确的产品。
因此，项目组为保证系统的设计满足需求规格说明书要求而实施的过程称为（ 17 ）。
A．架构验证 B．需求确认 C．架构确认D．需求验证●在Linux、Unix和苹果的Mac OS操作系统中，系统集成工程师可使用（ 18 ）来构建用C、C++和Java等语言编写的软件。
A．GCC B．Visual C．Project D．Visio●按照分布范围对网络进行划分，北京到上海之间的网络属于（ 19 ）。
A．LAN B．MAN C．Intranet D．W AN●AP接入点（ACCESSPOINT）是用于无线网络的无线HUB，是无线网络的核心。
它是移动计算机用户进入有线以太网骨干的接入点，AP可以简便地安装在天花板或墙壁上，它在开放空间最大覆盖范围可达（ 20 ）米，无线传输速率可以高达11Mbps。
A．3 B．30 C．300 D．3000●某公司拟配置存储容量不少于9TB的磁盘阵列用于存储数据。
假设只能购买每块存储容量为2TB的磁盘，以下说法正确的是（ 21 ）。
A．如果配置RAID5的磁盘阵列，需要购买6块磁盘。
在使用过程中当任何一块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响B．如果配置RAID0的磁盘阵列，需要购买5块磁盘，在使用过程中当任何一块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响C．如果配置RAID0+1的磁盘阵列，需要购买7块磁盘，在使用过程中当任何两块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响D．如果配置RAID1+0的磁盘阵列，需要购买9块磁盘，在使用过程中当任何两块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响●综合布线系统是楼宇和园区范围内，在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。
根据EIA/TIA-568A标准，（ 22 ）中列出的各项全部属于综合布线系统的子系统。
A．建筑群子系统、独立建筑子系统、设备间子系统B．设备间子系统、工作区子系统、管理子系统C．垂直干线子系统、水平子系统、交叉布线子系统D．建筑群子系统、设备间子系统、交叉布线子系统●针对以下情况（ 23 ），能够依据《大楼通信布线系统》D/T926进行综合布线。
A．大楼跨越距离2500米，建筑总面积80万平方米，区域人员20万人B．大楼跨越距离3500米，建筑总面积80万平方米，区域人员20万人C．大楼跨越距离1500米，建筑总面积60万平方米，区域人员60万人D．大楼跨越距离2500米，建筑总面积40万平方米，区域人员4万人●基于各个阶段对信息的需求不同，软件开发工具可分为：设计工具、分析工具、计划工具、集成开发工具等。
代码生成器属于（ 24 ）。
A．设计工具 B．分析工具 C．计划工具D．集成开发工具●模型-视图-控制器（MVC）模式是专门针对交互系统提出的。
J2EE支持用MVC模式构建应用系统。
“视图”是应用系统的表示界面，可由JSP页面产生和实现；“控制器”是提供应用的处理过程控制，一般通过一个Servlet实现；“模型”代表的是应用的业务逻辑，在J2EE 中通过（ 25 ）实现。
A．JMS B．JDBC C．RMI-IIOP D．EJB●假设ICBCA_ACCOUNT和CBCA_ACCOUNT是用计算机语言定义的两个不同的类。
前者代表工商银行账户，后者代表建设银行账户。
ZhangSan_ICBCAccount和LiSi_ICBCAccount 是用ICBCA_ACCOUNT类定义的两个对象；ZhangSan_CBCAccount是用CBCA_ACCOUNT 类定义的一个对象。
下列说法中错误的是（ 26 ）。
A．ZhangSan_ICBCAccount是ICBCA_ACCOUNT类的一个实例B．ZhangSan_ICBCAccount和LiSi_ICBCAccount总具有相同的属性C．ZhangSan_ICBCAccount和LiSi_ICBCAccount总具有相同的状态D．ZhangSan_CBCAccount和LiSi_ICBCAccount总具有不同的操作●UML部署图定义了系统中软硬件的物理构架。
在下列图中，（ 27 ）是一个UML部署图。
●下列做法符合《招投标法》相关规定的是（ 28 ）。
A．某项目的招标文件中详细介绍了招标人的名称和地址、招标项目的性质、数量、实施地点和时间、评标委员会组成名单以及获取招标文件的办法等事项B．投标监督员有权对标书的密封情况进行检查，投标人之间也可以相互检查标书的密封情况C．某项目在截止时间前仅收到了两份投标文件，招标人直至收到第三份投标文件后才宣布开标D．某企业在中标之后，将主体工程分为三个部分，并将其中两个部分分别承包给其他单位●甲乙两个公司在项目实施过程中，对合同的生效时间产生了分歧。
信息系统项目管理(参考Word)
要写好这个论文，考生必须首先弄清楚需求管理和范围管理的概念，以及这两个概念之间的区别和联系，否则难以下笔。
(1)需求管理和范围管理。
需求是指用户对目标系统在功能、行为、性能、设计约束等方面睑翅望。
通过对应问题及其环境的理解与分析，为问题涉及的信息、功能及系统行为建立模型，将用户需求精确化、完全化，最终形成需求规格说明，这_系列的活动即构成信息系统开发生命周期的需求分析阶段。
需求工程是随着计算机的发展而发展的，在计算机发展的初期，系统规模不大，信息系统开发所关注的是代码编写，需求分析很少受到重视。
后来信息系统开发引入了生命周期的概念，需求分析成为其第一阶段。
随着系统规模的扩大，需求分析与定义在整个开发与维护过程中越来越重要，直接关系到信息系统的成功与否。
需求工程是指应用已证实有效的技术、方法进行需求分析，确定客户需求，帮助分析人员理解问题并定义目标系统的所有外部特征的一门学科。
它通过合适的工具和记号系统地描述待开发系统及其行为特征和相关约束，形成需求文档，并对用户不断变化的需求演进给予支持。
需求工程是一个不断反复的需求定义、文档记录、需求演进的过程，并最终在验证的基础上冻结需求，我们可以把需求工程的活动划分为以下五个独立的阶段。
（1）需求获取：通过与用户交流，对现有系统的观察及对任务进行分析，从而开发，捕获和修订用户的需求（2）需求建模：为最终用户所看到的系统建立一个概念模型，作为对需求的抽象描述，并尽可能多地捕获现实世界的语义（3）形成需求规格：生成需求模型构件的精确的形式化的描述，作为用户和开发者通过符号执行、模拟或快速原型等途径（4）需求管理：支持系统的需求演进，确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向跟踪。
其中前4个阶段通常统称为需求开发阶段。
项目范围是为了达到项目目标，为了交付具有某种特制的产品和服务，项目所规定要做的。
项目的范围管理就是要确定哪些工作是项目应该做的，那些不应该包括在项目中。
信息系统项目管理师教程(第3版)
信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。
信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。
在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。
这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。
信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
但是，理性认识信息却只有几十年的历史。
1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。
此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。
至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。
计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。
同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。
1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。
一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。
这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。
香农将热力学中的熵引入信息论。
在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。
信息系统项目管理师历年试题及解析.doc
信息系统项目管理师历年试题及解析项目管理师2005-2011年试题2005年5月项目管理师试题2 2005年5月项目管理师试题上午试题2 2005年5月项目管理师试题下午试题I8 2005年11月项目管理师试题9 2005年11月项目管理师试题上午试题9 2005年11月项目管理师试题下午试题I16 2006年11月项目管理师试题18 2006年11月项目管理师试题上午试题18 2006年11月项目管理师试题下午试题I25 2007年11月项目管理师试题26 2007年11月项目管理师试题上午试题26 2007年11月项目管理师试题下午试题I33 2007年11月项目管理师试题下午试题II34 2008年5月项目管理师试题35 2008年5月项目管理师试题上午试题35 2008年5月项目管理师试题下午试题I45 2008年上半年下午试卷248 2009年上半年50 2009年上半年上午试卷50 2009年上半年下午试卷I56 2009年上半年下午试卷II58 2009年下半年下午试卷I、试卷II试题及答案58 2009年下半年上午题58 2009年下半年下午试卷168 2009年下半年下午试卷271 2010年上半年78 2010年上半年上午试题分析与解答（清华版）78 2010年上半年下午试题I分析与解答清华版101 2011年上半年107 2011年上半年试题答案上午题word版（标准答案版）107 2011年上半年考试下午案例分析试题及参考答案121 2005年5月试题2005年5月试题上午试题● 在关于用例（use case）的描述中，错误的是1。
（1）A．用例将系统的功能范围分解成许多小的系统功能陈述B．一个用例代表了系统的一个单一的目标C．用例是一个行为上相关的步骤序列D．用例描述了系统与用户的交互● 在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例，这种用例称为（2）。
2023年信息系统项目管理师及答案
因此不能拒绝。
那么是否可以“接受客户的变更需求，并争取如期交付，建立公司的声誉”呢？或者“在客户同意增加项目预算的条件下，接受客户的变更需求，并如期交付项目成果”？答案是不可以，因为题干中已指出：“公司无法立刻为项目组提供新的人力资源”。
综合题干的介绍，面对这个变更，合适的处理方法只有“采用多次发布的策略，将20个模块重新排定优先次序，并在8月15日之前发布一个包含到香港旅游业务功能的版本，其余延后交付”了。
4、配置管理和变更管理是项目管理中非常重要的组成部分，二者相比，配置管理重点关注（）。
A、项目可交付成果及各个过程技术之间的匹配B、识别，记录对项目文件的更改C、批准或否决对项目文件的改变D、对项目可交付成果或基准变更的记录【答案】A【解析】配置管理重点关注可交付产品（包括中间产品）及各过程文档，而变更管理则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付产品或基准的变更。
5、确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于（）的内容。
A、初步可行性研究B、范围说明书C、项目范围基准D、详细可行性研究【答案】D【解析】（2）详细可行性研究的内容。
①概述。
②需求确定。
③现有资源、设施情况分析。
④设计（初步）技术方法。
⑤项目实施进度计划建议。
⑥投资估算和资金筹措计划。
⑦项目组织、人力资源、技术培训计划。
⑧经济和社会效益分析（效果评价）。
⑨合作，协作方式。
6、借助专家评审等技术，对项目风险的概率和影响程度进行风险级别划分属于（）过程的技术。
A、风险应对计划编制B、风险分类C、定性风险分析D、定量风险分析【答案】C【解析】定性风险分析是评估已识别风险的影响和可能性的过程。
这一过程用来确定风险对项目目标可能的影响，对风险进行排序。
它在明确特定风险和指导风险应对方面十分重要。
定性风险分析的目的是利用已识别风险的发生概率、风险发生对项目目标的相应影响，以及其他因素，例如时间框架和项目费用、进度、范围和质量等制约条件的承受度，对已识别风险的优先级别进行评价。
信息系统项目管理师第四版知识点汇总
信息系统项目管理师第四版知识点汇总一、知识概述《信息系统项目管理师第四版》①基本定义：信息系统项目管理师第四版是一本关于信息系统项目从启动到收尾整个过程如何进行管理的权威知识体系，就像是一个管理信息系统项目的行动指南。
②重要程度：在信息系统相关学科里那可是相当重要的，是想从事信息系统项目管理工作的人必须要掌握的知识，是衡量从业者专业能力的一个重要标准，就跟厨师得有厨师证还得懂得做菜的很多原理是一个道理。
③前置知识：需要对基本的计算机知识，像操作系统、网络基础这些有点了解，然后数学方面简单的运算和逻辑知识也要知道一些，再就是对项目管理的一些基本概念如果有认识那就更好入门了。
④应用价值：在实际中，无论是开发一个新的办公软件系统，还是搭建一个企业的网络销售平台这些项目，能让项目进行得有条不紊，避免出现人员混乱、进度失控以及预算超支等情况。
二、知识体系①知识图谱：它处在信息系统项目管理的核心体系位置。
相当于这个庞大管理体系的总路线图。
②关联知识：和软件工程知识有关联，就好比做衣服的工序和管理一群做衣服的工人流程很相似；还与企业管理知识挂钩，毕竟信息系统项目常常是企业发展中的一部分嘛。
③重难点分析：- 掌握难度：重难点不少呢。
对整体框架的理解难度适度，但像项目风险管理中的量化评估就有点复杂了。
比如说要准确算出一个风险可能带来的损失比例，这就需要很多数据收集和复杂计算。
- 关键点：项目进度管理的时间估算和资源分配是关键。
只要其中一个没做好，整个项目就可能像多米诺骨牌一样崩塌。
④考点分析：- 在考试里非常重要。
选择题、简答题、论述题都会从中出题。
选择题可能会问概念，简答题可能涉及某个知识点的细节，论述题往往是让分析真实案例中项目管理的失误或成功之处。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 项目：就是为了达成一个特定目标而临时组织起来的一次性活动。
就想想自己盖个小木屋，这就是个小项目。
- 项目管理：就是合理地安排人力、物力、财力等资源，按照计划让项目顺利推进，达成目标的过程。
信息系统项目管理师第4版笔记
第一章信息系统项目管理概述1.1 信息系统项目管理的定义和概念在信息化时代，信息系统项目管理成为了企业中极为重要的一环。
信息系统项目管理是指利用项目管理的理论和方法对信息系统项目进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到项目的目标和要求。
1.2 信息系统项目管理师的角色和职责信息系统项目管理师是指在信息系统项目中负责项目管理工作的专业人士。
他们需要具备扎实的项目管理知识和技能，能够有效地规划、执行和监控项目，确保项目按时、按质、按技术规范完成。
1.3 信息系统项目管理的重要性和作用信息系统项目管理的重要性不言而喻，它可以确保项目按计划、按预算、按质量要求完成，提高项目的成功率和效率，降低项目的风险和成本，为企业的信息化建设提供保障和支持。
第二章信息系统项目立项和启动2.1 信息系统项目立项的必要性和意义信息系统项目立项是项目启动的第一步，它是确保项目顺利实施的重要保障。
只有通过严格的立项程序，才能保证项目的可行性和合理性，为项目的后续工作提供明确的方向和支持。
2.2 信息系统项目立项的流程和程序信息系统项目立项主要包括项目论证、提案、立项决策等流程，在这些流程中，需要进行需求分析、成本效益分析、风险评估等工作，以确保项目的可行性和合理性。
2.3 信息系统项目启动的关键工作和措施信息系统项目启动是项目管理的第一个阶段，需要进行项目计划、团队组建、项目立项、风险评估等工作，确立项目的基本框架和规划，为项目的后续工作奠定基础。
第三章信息系统项目计划和组织3.1 信息系统项目计划的基本内容和要求信息系统项目计划是项目管理的核心，它包括项目范围、时间、成本、质量、风险等方面的规划，为项目的执行和控制提供指导和支持。
3.2 信息系统项目组织的细化和分工信息系统项目组织是项目管理的重要环节，它需要进行项目团队的组建、岗位责任的明确、团队协作机制的建立等工作，以确保项目的高效执行和顺利完成。
3.3 信息系统项目计划与组织的衔接和协调信息系统项目计划和组织是相辅相成的，需要通过有效的协调和沟通，确保项目计划的执行和项目组织的协作，实现项目管理的整体目标和要求。
信息系统项目管理师word版
项目系统项目管理师颜色----曾经考过的填空的地方；粗体+下划线----增加考过的句子，考的空在句子中★----重要程度●1 第1章绪论 (7)1.1 什么是项目 (7)1.1.1 项目的定义 (7)1.1.2 信息系统项目的特点 (8)1.1.3 项目与日常运作 (9)1.1.4 项目和战略 (10)1.2 项目管理的定义及其知识范围 (10)1.3 项目管理需要的专业知识领域 (10)1.3.1 项目管理知识体系 (11)1.3.2 应用领域的知识、标准和规定 (11)1.3.3 理解项目环境 (12)1.3.4 一般的管理知识和技能 (12)1.3.5 软技能 (13)1.4 项目管理高级话题 (13)1.4.1 大项目和大项目管理 (13)1.4.2 项目组合和项目组合管理 (14)1.4.3 子项目 (14)1.4.4 项目管理办公室 (14)1.5 项目管理学科的产生和发展 (15)1.5.1 项目管理的产生 (15)1.5.2 IPMA和PMI (17)1.5.3 项目管理学科的发展方向 (19)1.5.4 项目管理在中国的发展 (20)1.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质 (22)1.6.1 对项目经理的一般要求 (22)1.6.2 信息系统项目经理的选择 (24)1.6.3 怎样做好一个项目经理 (25)1.6.4 项目经理和项目干系人 (26)2 第2章项目生命周期和组织 (28)2.1 项目生命周期 (28)2.1.1 项目生命周期的特征 (28)2.1.2 项目阶段的特征 (30)2.1.3 项目生命周期与产品生命周期的关系 (31)2.1.4 软件项目的生命周期模型 (32)2.2 项目干系人 (36)2.3 组织的影响 (37)2.3.1 组织体系 (37)2.3.2 组织的文化与风格 (38)2.3.3 组织结构 (38)2.3.4 PMO在组织结构中的作用 (41)2.3.5 项目管理系统 (42)3 第3章项目管理过程 (42)3.1 项目管理过程概要 (43)3.2 项目管理过程组 (44)3.2.1 启动过程组 (46)3.2.2 计划过程组 (47)3.2.3 执行过程组 (49)3.2.4 监督和控制过程组 (51)3.2.5 收尾过程组 (52)3.3 过程的交互 (53)3.4 项目管理过程演示 (55)4 第4章项目可行性研究与评估 (56)4.1 可行性研究的内容 (56)4.1.1 技术可行性分析 (57)4.1.2 经济可行性分析 (57)4.1.3 运行环境可行性分析 (58)4.1.4 其他方面的可行性分析 (58)4.2 可行性研究的步骤 (58)4.3 初步可行性研究 (59)4.3.1 初步可行性研究的定义及目的 (59)4.3.2初步可行性研究的主要内容 (59)4.3.3初步可行性研究的结果及作用 (60)4.3.4辅助（功能）研究 (60)4.4详细可行性研究 (61)4.4.1详细可行性研究的依据 (61)4.4.2详细可行性研究的原则与程序框架 (61)4.4.3详细可行性研究的方法 (62)4.4.4详细可行性研究的内容 (63)4.4.5详细可行性研究的步骤及报告的编写 (70)4.5效益的预测与评估 (72)4.6项目论证 (73)4.6.1项目论证的概念 (73)4.6.2项目论证的作用 (74)4.6.3项目论证的阶段划分 (74)4.6.4项目论证的一般程序 (75)4.7项目评估 (76)4.7.1项目评估的含义及其依据 (76)4.7.2项目评估的程序 (76)4.7.3项目评估的内容 (77)4.7.4项目评估报告内容大纲 (77)5 第5章项目整体管理 (78)5.1 制定项目章程 (80)5.1.2制定项目章程的工具和技术 (82)5.1.3制定项目章程的输出 (83)5.2 制定项目范围说明书（初步） (83)5.2.1制定项目范围说明书（初步）的输入 (86)5.2.2制定项目范围说明书（初步）的工具和技术 (86)5.2.3制定项目范围说明书（初步）的输出 (86)5.3 制定项目管理计划 (86)5.3.1制定项目管理计划的输入 (87)5.3.2制定项目管理计划的工具和技术 (88)5.3.3制定项目管理计划的输出 (88)5.4 指导和管理项目执行 (88)5.4.1指导和管理项目执行的输入 (89)5.4.2指导和管理项目执行的输出 (89)5.5 监督和控制项目工作 (90)5.5.1监督和控制项目工作的输入 (90)5.5.2监督和控制项目工作的工具和技术 (91)5.5.3监督和控制项目工作的输出 (91)5.6 综合变更控制 (91)5.6.1综合变更控制的输入 (92)5.6.2综合变更控制的工具技术 (93)5.6.3综合变更控制的输出 (93)5.7 项目收尾 (93)5.7.1项目收尾的输入 (94)5.7.2项目收尾的工具和技术 (94)5.7.3项目收尾的输出 (94)6 第6章项目范围管理 (95)6.1 范围计划编制 (97)6.1.1范围计划编制的输入 (98)6.1.2范围计划编制的工具和技术 (99)6.1.3范围计划编制的输出 (99)6.2 范围的定义 (99)6.2.1范围定义的输入 (100)6.2.2范围定义的工具和技术 (100)6.2.3范围定义的输出 (101)6.3 创建工作分解结构 (102)6.3.1项目工作结构分解的目的和意义 (103)6.3.2创建工作分解结构的输入 (104)6.3.3创建工作分解结构的工具和技术 (104)6.3.4创建分解结构的输出 (108)6.4 范围确认 (109)6.4.1范围确认的输入 (110)6.4.2范围确认的工具和技术 (110)6.5 范围控制 (110)6.5.2范围控制的工具和技术 (112)6.5.3范围控制的输出 (113)7 第7章项目时间管理 (114)7.1 项目时间管理的意义与范畴 (114)7.2 活动定义 (115)7.2.1活动定义的输入 (115)7.2.2活动定义的工具和技术 (116)7.2.3活动定义的输出 (117)7.3 活动排序 (119)7.3.1活动排序的输入 (119)7.3.2活动排序的工具和技术 (119)7.3.3活动排序的输出 (123)7.4 活动资源估算 (124)7.4.1活动资源估算的输入 (124)7.4.2活动资源估算的工具和技术 (124)7.4.3活动资源估算的输出 (125)7.5 活动历时估算 (126)7.5.1活动历时估算的输入 (126)7.5.2活动历时估算的工具和技术 (127)7.5.3活动历时估算的输出P158 (128)7.6 制定进度计划 (128)7.6.1制定进度计划的输入 (128)7.6.2制定进度计划的工具和技术 (129)7.6.3制定进度计划的输出P172 (131)7.7 进度控制P176 (134)7.7.1进度控制的输入 (135)7.7.2进度控制的工具和技术 (135)7.7.3进度控制的输出 (136)8 第8章项目成本管理 (137)8.1 成本管理的意义与范畴 (137)8.2 成本估算 (139)8.2.1成本估算的输入P182 (140)8.2.2成本估算的工具和技术 (142)8.2.3成本估算的输出 (143)8.3 成本预算 (143)8.3.1成本预算的输入 (144)8.3.2成本预算的工具和技术 (144)8.3.3成本预算的输出 (145)8.4 成本控制 (146)8.4.1成本控制的输入 (146)8.4.2成本控制的工具和技术 (147)8.4.3成本控制的输出 (151)9 第9章项目质量管理 (152)9.1 质量管理概述 (152)9.1.1项目质量以及质量标准 (152)9.1.2项目质量管理描述 (154)9.2 质量计划编制P200 (155)9.2.1质量计划编制的输入 (156)9.2.2质量计划编制的工具和技术 (156)9.2.3质量计划编制的输出P203 (157)9.3 执行质量保证 (159)9.3.1执行质量保证的输入 (159)9.3.2执行质量保证的工具和技术 (160)9.3.3执行质量保证的输出 (161)9.4 执行质量控制P207 (161)9.4.1执行质量控制的输入P208 (162)9.4.2质量控制的工具和技术 (164)9.4.3执行质量控制的输出 (173)10 第10章项目人力资源管理 (173)10.1 项目人力资源管理的定义及描述 (174)10.1.1项目人力资源管理的定义 (174)10.1.2信息系统项目人力资源的构成描述 (176)10.2 人力资源计划编制 (177)10.2.1人力资源计划编制的输入 (177)10.2.2 人力资源计划编制的工具和技术P224-P226 (178)10.2.3人力资源计划编制的输出P226-P228 (179)10.3 组建项目团队 (181)10.3.1组建项目团队的输入 (181)10.3.2组建项目团队的工具和技术 (182)10.3.3组建项目团队的输出 (183)10.4 项目团队建设 (183)10.4.1 项目团队建设的关键 (184)10.4.2 项目团队建设的过程和方法 (187)10.4.3项目团队建设的输入 (188)10.4.4项目团队建设的工具和技术 (188)10.4.5项目团队建设的输出 (190)10.4.6信息系统项目团队的建设与发展的若干建议 (190)10.5 管理项目团队 (190)10.5.1管理项目团队的输入 (191)10.5.2管理项目团队的工具和技巧 (191)10.5.3管理项目团队的输出P243 (193)10.6 人力资源的负荷和平衡的调节 (193)11 第11章项目沟通管理 (195)11.1 项目沟通管理的重要性 (195)11.2 沟通计划编制 (198)11.2.1沟通计划编制的输入 (198)11.2.2沟通计划编制的工具和技术 (199)11.2.3沟通计划编制的输出 (200)11.3 信息分发 (202)11.3.1信息分发的输入 (202)11.3.2信息分发的工具和技术 (202)11.3.3 信息分发的输出 (204)11.4 绩效报告 (205)11.4.1绩效报告的输入 (205)11.4.2绩效报告的工具和技术 (205)11.4.3绩效报告的输出 (206)11.5 项目干系人管理 (207)11.5.1项目干系人管理的输入 (207)11.5.2项目干系人管理的工具和技术 (208)11.5.3项目干系人管理的输出 (208)11.6 改善沟通的软技巧 (209)11.6.1项目沟通的几个原则 (209)11.6.2认识和掌握人际沟通风格 (209)11.6.3高效会议方案 (211)11.6.4使用一些团队认可的思考方式 (213)11.7 项目需求沟通 (215)11.8 使用项目沟通模板 (217)12 第12章项目风险管理 (219)12.1 风险和项目风险管理 (219)12.1.1项目风险 (220)12.1.2风险的属性 (221)12.1.3风险的分类P278 (222)12.1.4风险成本及其负担 (223)12.1.5项目风险管理 (224)12.1.6项目风险管理在项目管理中的地位与作用 (225)12.2 风险管理计划编制 (227)12.2.1风险管理计划编制的输入 (227)12.2.2风险管理计划编制的工具和技术 (227)12.2.3风险管理计划编制的输出 (227)12.3 风险识别 (230)12.3.1风险识别的输入 (232)12.3.2风险识别的工具和技术 (232)12.3.3风险识别的输出 (233)12.4 风险定性分析 (234)12.4.1定性风险分析的输入 (234)12.4.2风险定性分析的工具和技术 (235)12.4.3 风险定性分析的输出 (236)12.512.5定量风险分析 (237)12.5.1 12.5.1 定量风险分析的输入 (237)12.5.2 12.5.2定量风险分析的工具和技术 (238)12.5.3 12.5.3定量风险分析的输出 (240)12.6 12:6风险应对计划编制 (241)12.6.1 12.6.1风险应对计划的输人 (242)12.6.2 12.6.2风险应对计划的工具和技术 (242)12.6.3 12.6.3风险应对计划的输出 (243)12.7 12.7风险监控 (244)12.7.1 12.7.1风险监控的输入 (244)12.7.2 12.7.2 风险监控的工具和技术 (245)12.7.3 12.7.3 风险监控的输出 (245)12.8 12.8 主要风险追踪 (246)13 其他................................................................................................... 错误!未定义书签。
信息系统项目管理师word版
项目系统项目管理师颜色曾经考过的填空的地方；粗体+下划线增加考过的句子，考的空在句子中★重要程度●1 第1章绪论................................................................................... 错误!未指定书签。
1.1 什么是项目................................................................................... 错误!未指定书签。
1.1.1 项目的定义....................................................................... 错误!未指定书签。
1.1.2 信息系统项目的特点....................................................... 错误!未指定书签。
1.1.3 项目与日常运作............................................................... 错误!未指定书签。
1.1.4 项目和战略....................................................................... 错误!未指定书签。
1.2 项目管理的定义及其知识范围................................................... 错误!未指定书签。
1.3 项目管理需要的专业知识领域................................................... 错误!未指定书签。
1.3.1 项目管理知识体系........................................................... 错误!未指定书签。
信息系统项目管理师
信息系统项目管理师第一篇：信息系统项目管理师（一）概述信息系统项目管理师，即ISP（Information System Project Manager），是指具有从事信息系统项目管理工作所必需的知识、技能、能力和素质，同时符合我国《信息系统项目管理师职业资格评价标准》的人员。
ISP是企业信息化建设和发展的中坚力量，是推动信息技术与业务深度融合的主力军。
ISP职业资格评价标准旨在培养一批高素质的ISP。
ISP的作用ISP在信息系统项目管理中扮演着重要角色，主要作用体现在以下几个方面：1. 规划项目ISP需要根据企业的需求，制定项目计划和工作流程，明确项目目标，同时制定项目中使用的工具和技术。
2. 管理项目ISP需要根据项目目标制定和管理进度表、资源预算和质量保证计划，确保项目按时、按质、按量完成，同时与客户沟通，及时解决项目中出现的问题。
3. 推广项目ISP需要为项目的成功推广做出贡献，包括推广项目的初衷、价值点和利润点，同时需要为项目搜集用户意见和反馈，不断改进项目。
ISP的职业资格标准ISP职业资格标准通常涉及以下几个方面：一、职业素质要求ISP需要具备前瞻性、战略性的思维，同时要具备沟通能力、判断力、组织协调能力和团队协作精神等素质。
二、专业知识要求ISP需要了解信息系统开发的整个过程，包括需求分析、系统设计、程序编写等，同时对信息技术发展趋势、工作流程和项目管理方面都应该有一定的了解。
三、工作经验要求ISP需要有一定的工作经验，理解企业信息化建设的实际应用和推广情况，同时需要有成功管理信息系统项目的经验。
四、职业发展要求ISP在工作中需要不断学习和实践，同时需要关注信息技术的发展趋势和变化，不断提高自己的技能和能力。
五、职业道德要求ISP需要遵守法律法规和职业道德规范，不得以任何形式参与违法和不道德的事情，同时要在工作中保持诚实、忠诚、专业和严谨的态度。
总之，ISP作为信息系统项目管理中的重要角色，在企业信息化建设中扮演着极其重要的作用。
信息系统项目管理师第4版
信息系统项目管理师第4版简介《信息系统项目管理师第4版》是一本关于信息系统项目管理的权威教材。
本书全面介绍了信息系统项目管理的基本概念、流程和工具，通过深入的分析和案例研究，帮助读者掌握项目管理的核心技能和方法。
一、项目管理概述1.1 信息系统项目管理的定义信息系统项目管理是指对信息系统项目进行全面规划、组织、指导和控制的过程。
它涵盖了项目目标的确定、项目范围的界定、项目资源的分配、项目进度的控制等多个方面。
1.2 信息系统项目管理的重要性信息系统项目管理的重要性体现在以下几个方面：•提高项目交付的质量：通过合理的项目管理，能够有效控制项目过程和成果，提高项目交付的质量和可靠性。
•提高项目管理效率：信息系统项目管理能够对整个项目进行全面规划和协调，减少资源浪费和项目延期，提高项目的管理效率和效果。
•增强项目组织能力：项目管理过程中需要进行跨部门的协作和沟通，能够增强项目组织的能力和团队协作精神。
•降低项目风险：通过项目管理能够对项目的风险进行有效的分析和控制，降低项目风险，确保项目的成功交付。
2.1 项目启动项目启动是项目管理的第一步，包括项目的可行性分析、项目目标的确定、项目需求的收集等。
在项目启动阶段，需要明确项目的目标和范围，并制定项目计划和资源分配。
2.2 项目规划项目规划是项目管理的核心过程，包括项目范围的确定、项目进度的安排、项目资源的分配等。
在项目规划阶段，需要制定详细的项目计划和工作分解结构(WBS)，并明确项目的风险管理和质量管理计划。
2.3 项目执行项目执行是项目管理的实施过程，包括项目团队的组建、项目资源的管理和项目进度的控制等。
在项目执行阶段，需要协调项目各个环节的工作，确保项目按计划进行。
2.4 项目监控项目监控是项目管理的监督和控制过程，包括项目进度的跟踪、项目质量的评估和项目成果的验收等。
在项目监控阶段，需要对项目的进展情况进行及时的监测和评估，确保项目按计划顺利进行。