品类管理
品类管理
1、现代零售业的巨大变化 2、零售商面临的新问题
1、现代零售业的巨大变化
消费倾向 需求增长 闲暇时间的增多 更高的收入层次 更强的品牌意识 迅速的城市化 增强了选择意识 价值导向（麦当劳） 顾客是上帝
竞争形势 通路集中 竞争国际化 对价格的过度依赖 新的竞争形势- -品类专营店、折扣店 消费集中于超大型门店 直销和家中购物
A、在以下领域制定目标
a)
库存价值 库存周转 缺货率
b)
c)
B、自我发展 C、年度正式评估 D、通过仓库管理建立成本优势 E、确定大批量采购/集团 采购所占比例及发展潜力
对该品类达到销售目标负有责任
对品类内各产品的净利润管理以达到整体 利润目标
评估品类以使利润最大化 在比较的基础上发展一个软件系统来衡量品类的销 售额和成本，了解精确的零售层费用 利用信息系统对品类的销售额毛利增长水平进行分 析并与总经理及门店作季度回顾
高
库存流动 G%：库存投资回报率
人员
品类经理 全国价格分析员 空间管理员
品类经理工作职责描述样本
为该类别制定年度市场计划并协助零售点 的五年生意计划
A、配合市场部进行对最近消费趋势、消费者态度、 竞争态势的分析 B、营销计划应利用信息系统帮助规划 C、品类计划要反应既定的集团五年计划
管理、 管理、指导和咨询采购员在采购相关品类的操作
分析和解释竞争对手的强弱
按品类的收缩管理
监控阶段性销量及库存水平的对比 发展收缩测量工具
集团策略指导下发展各品类中自有单品品牌标识
品牌
全国性知名品牌的难处 自有品牌的发展 品牌管理
品牌经理工作职责
发展产品的长期经营和竞争战略 编制年度营销计划和进行销售预测 与广告代理商和经销商一起研究广告的文稿设计、 项目方案和宣传活动 极力激励销售人员和经销商经营该产品的兴趣和对 该产品的支持
品类管理的定义和理解
品类管理的定义和理解品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。
依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。
品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。
它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。
目录1品类定义2作业流程3品类角色定义扮演角色4品类评估5评分表6品类策略制定策略误区7品类战术8重要性品类计划商品分类9具备条件10执行障碍11实施效益零售商供应商12制约因素13解决思路14发展方向1品类定义在执行品类管理之前，要先决定品类为何。
而品类的架构是由供货商与零售商协调订定，但最主要的仍是以消费者需求为出发点。
品类的定义是指品类的结构，包括次品类，大分类，中分类，小分类等。
领导性的供应商都可以提供相关品类甚至非相关品类的品类定义。
品类的定义不能与信息系统脱节。
不少零售商都清楚品类的结构，但信息系统中没有相应地做维护，当需要知道中分类，小分类的销售情况时，系统只能打出品类所有单品的信息，员工需手工计算某中分类或小分类的销售数据。
这极大地制约了品类管理的实施。
另外，品类定义会随购物者购物习惯的变化而改变，如婴儿用品传统上分散于食品，服装，纸品等品类，为方便怀孕的妈妈或带着孩子的妈妈购物，出现了婴儿街，宝宝屋等购物区域，所有的婴儿用品集中陈列，一个新的品类（婴儿用品品类〕应运而生。
意义品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。
品类管理是ECR品类是一个战略经营单元（高效消费者回应〕的重要策略之一，是扩大需求，最大化店内资源的主要手段。
品类管理岗位职责范文(3篇)
品类管理岗位职责范文1、根据公司的销售任务、贯彻销售政策，将各品类任务分解到每一个人同时上报店长，并领导员工努力完成各项销售任务;2、对每日、每周、每月销售任务的完成情况进行跟踪、分析;3、对营业员及促销员进行业务知识、服务技巧、公司重要文件的培训，确保本区域各级员工熟练掌握;4、安排人员进行市场调研工作，对竞争对手的价格、促销、新品、厂家路演进行调研，及时反馈上报市调报告，确保价格优势;5、负责监督样机的性能、使用情况及配件、包装的保管情况;6、客诉解决：负责一般客诉的解决。
品类管理岗位职责范文（2）品类管理岗位是一个重要的岗位，对于企业的产品管理和市场策略制定有着重要的影响。
品类管理岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 市场调研和分析品类管理岗位需要及时关注市场动态，掌握市场趋势和竞争情况。
通过市场调研和分析，收集和整理市场信息，为企业制定品类策略提供支持。
这包括对目标市场的需求和偏好进行调查，了解竞争对手的产品特点和市场份额，把握市场机会和挑战。
2. 品类规划和管理品类管理岗位需要对企业的产品进行规划和管理。
根据市场需求和竞争状况，确定品类目标和战略方向。
制定品类策略和计划，包括产品定位、价格策略、促销活动等，以实现销售目标和市场份额的增长。
同时，根据市场反馈和销售数据，对产品线进行调整和优化，确保产品的竞争力和市场占有率。
3. 产品开发和管理品类管理岗位需要与研发团队合作，参与新产品的研发和推出。
根据市场需求和竞争状况，进行产品策划和设计，制定产品规格和功能要求。
同时，对已有产品进行管理和维护，包括进行市场推广、提供技术支持、处理客户投诉等。
确保产品的质量和性能，满足客户需求。
4. 渠道管理和合作品类管理岗位需要与渠道合作伙伴进行合作，推广和销售产品。
与代理商和分销商进行合作，制定销售计划和渠道政策，确保产品的正常销售和市场份额的增长。
与客户保持良好的关系，了解他们的需求和反馈，优化销售渠道和服务体验。
品类管理相关理论
品类角色 品类回顾
•
品类分析 品类记分卡 品类策略 品类战略 执行
• •
品类管理计划流程
品类定义 品类记分卡 品类角色 品类回顾 品类分析 品类记分卡 品类策略 品类战略 执行
• • • • 品类记分卡用于评价品类的成功与否 记分卡可以用来衡量品类的增长. 记分卡可以用来衡量品类的增长. 记分卡提供了相关品类的”成长纪录”,允许用户可以对品 记分卡提供了相关品类的”成长纪录”,允许用户可以对品 ”, 类进行监控并决定是否符合企业目标. 类进行监控并决定是否符合企业目标. 衡量的基本点: 衡量的基本点: 消费者: 买单量,渗透率, 消费者: 买单量,渗透率,每次购买的商品数量 市场: 市场份额, 市场: 市场份额,自有品牌的市场份额 财务: 销售, 毛利, 财务: 销售, 毛利, 变价 % 生产率: 缺货, 零售服务水平, 库存周转/ 总体数量, 生产率: 缺货, 零售服务水平, 库存周转/ 总体数量, 投资 回报率
•
品类战略 品类定义
• 品类战略是围绕着企业目标和任务, 品类战略是围绕着企业目标和任务,以及品类角色和品类策 略的战略计划 整个品类战略将围绕着5 整个品类战略将围绕着5个方面来展开
品类角色 品类回顾
•
品类分析 品类记分卡 品类策略
供应链
商品组合
价格
品类战略 执行
企业任务 企业目标 品类角色 品类策略
品类管理计划流程
品类定义 品类策略 品类角色 品类回顾 品类分析 品类记分卡 品类策略 品类战略 执行
• • 品类策略是运用实际的方法来完成品类目标. 品类策略是运用实际的方法来完成品类目标. 品类策略是为了该品类去完成企业对于相应的部门所设定 的目标的实际方法 策略可以提高品类的增长,关注于不同品类机会,发现机会. 策略可以提高品类的增长,关注于不同品类机会,发现机会.
什么是品类管理
什么是品类管理？品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。
依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。
品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。
它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。
品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程, 通过消费者研究, 以数据为基础, 对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。
品类管理是ECR（高效消费者回应〕的重要策略之一，是扩大需求，最大化店内资源的主要手段。
品类管理可以简单的理解为核心的零售管理。
它涵盖了采购部和运作部的主要工作内容，有些时候，还涉及到人事管理，如品类经理的设置。
从实施的角度来讲，品类管理就是充分地利用数据进行更好的决策。
[编辑本段]品类管理的概念在传统的商业活动中，品牌为供应商的经营核心，所有的经营活动都是以品牌营销为主，从商品的开发、订价到促销活动等，连销售状况分析及市场调查也都以品牌为中心；零售商的经营则是以其店铺的销售情况来决定商品组合及陈列摆设的调整。
供应商及零售商都以品牌及店铺为中心来决定其经营策略，在收集产品信息时难免会有所遗漏。
品类管理则为零售商和供应商提供另一个经营方向，通过品类管理来主导经营活动必须要求零售商和供应商密切合作，打破以往各自为政甚或互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。
在品类管理的经营模式下，零售商通过POS系统掌握消费者的购物情况，而由供应商收集消费者对于商品的需求，并加以分析消费者对品类的需求后，再共同制定品类目标，如商品组合、存货管理、新商品开发及促销活动等。
下表列出传统超市管理与实施品类管理的超市管理的差异。
品类管理
品类管理的界定品类是指易于区分、便于管理的一组产品或服务，消费者在满足自身需要时认为该组产品或服务是相关的和（或）相互替代的。
品类管理是快消品制造商和零售商把所经营的商品分为不同的品类，将商店看成不同品类的有机整体，并把每一个品类作为店内经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动，它是快消品制造商和零售商的一种合作方式，是以品类为战略业务单位，以消费者和购物者为中心，以数据为基础的不断的决策思维过程。
品类管理又可简单理解为核心零售管理，从实施的角度来看，品类管理就是充分利用数据进行更好的决策。
在品类管理的经营模式下，零售商通过终端销售（POS）系统掌握消费者的购物情况，而由供应商收集消费者对于商品的需求，再共同制定品类目标，如商品组合、存货管理、新商品开发及促销活动等。
在品类管理中，一般是每个品类中最强的制造商，即品类首领，与零售商共同实施品类管理，他们要和零售商一起界定商品类别，决定商品的布局和陈列，识别目标顾客的需求和购买行为，通过终端销售信息及计算机分析每个产品的绩效，设计产品订货、销售、库存等方式。
品类首领这个角色能够为制造商提供一个左右零售商终端决策的机会，从而获得零售商更多有形和无形的支持，还能够使制造商更加深入了解消费者的需求和各细分市场的变化，这对于制造商来说是非常有利的。
所以，快消品制造商应该致力于成为品类首领，即使不能够成为品类首领，也要在日常的营销管理中加入品类管理的内容，从而使自己能够在与零售商合作的过程中争取到更多的话语权。
4 7 2品类管理的流程品类管理一般包括八个步骤，分别是品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类计划实施和品类回顾，如图4 6所示。
图4 6品类管理流程图1.高层达成一致虽然高层达成一致不属于品类管理的八个步骤之一，但它是品类管理获得成功的关键一步。
制造商和零售商双方的品类管理合作方式不是光靠中层、底层人员的沟通和合作就能够完成的，作为打破当前制造商和零售商双方合作方式的一场变革，它需要制造商和零售商双方高层的参与。
品类管理方案
品类管理方案1. 背景和目的在现今的电商时代，商家面对大量的商品和品类，需要对其进行有效的管理以提高网店的运营效率和用户购物体验。
因此，需要一种较为有效的品类管理方案，以便商家更加科学地进行商品分类、定位和管理。
2. 方案设计2.1 品类划分品类划分是商品管理的基础。
为了保证网店的良好运营和用户购物的方便，需要对商品品类进行划分，将商品按照不同的特点和属性进行分组，以便商家能够快速准确地找到相应的商品进行管理。
具体的品类划分可以根据商品的性质、用途、功能，以及同类商品的销售情况等因素进行分析，确定品类划分方案。
首先，可以将商品分为主品类和子品类，主品类为大类别，子品类为小类别。
在主品类下，可以再进行二级、三级、四级甚至更多的细分，并根据需要进行调整和优化。
例如，在服装行业中，主品类为“男装”、“女装”和“童装”，而男装又可以细分为“男上衣”、“男下装”、“男鞋类”等，女装可以细分为“女上衣”、“女下装”、“女裙装”等，童装可以细分为“男童装”和“女童装”。
这样的品类划分方案可以为商家提供明确的商品分类，方便统计和管理。
2.2 品类定位品类定位是指在品类划分的基础上，根据品类的特点和目标用户来确定品类的定位和属性。
通过品类定位，可以确定不同品类的商品应该有什么特点和表现，并对品类进行针对性的推广和运营。
具体的品类定位可以根据品类的定位属性进行划分，例如，可以将服装品类定位为运动系列、休闲系列、商务系列等等，同时还可以根据不同季节、风格、价格等因素进行定位和分类。
2.3 品类管理品类管理是指在品类划分和定位的基础上，对品类进行有效的管理和运营。
具体的品类管理包括以下方面:•商品编码和分类：为不同的商品进行编码和分类，并建立完整的商品数据库，方便商家查询和管理。
•商品库存和销售状态的监控：及时了解商品的库存和销售情况，可以进行相应的调整和策略。
•商品价格和促销活动：针对不同品类的商品进行价格设置和促销活动，以满足用户不同的购物需求。
第 一 章 品类管理基础《品类管理》PPT课件
1．3 品类管理与零售业
第一章 品类管理基础
❖1．3．5 品类管理为零售商与供应商带来的效益 ❖ 1）品类管理带给零售商的效益
▪ （1）减少管理货架的人力 ▪ （2）降低缺货率 ▪ （3）减少库存成本 ▪ （4）提高销售量 ▪ （5）提高商品回转率 ▪ （6）提供较佳的采购及商品组合建议
1．3 品类管理与零售业
1．1品类与品类管理
第一章 品类管理基础
❖1．1．1 品类概念 ❖ 2）品类构成要件
▪ （1）消费者心目中对某类可替代商品的某些购买考虑 因素的共同认识
▪ （2）同品类商品必须是相互关联或可互相替代的 ▪ （3）同品类的商品可以通过定价、展示、促销等方式
共同进行销售管理，达到规模效应，增强对消费者的 吸引力
杂货（grocery）为主
1．1品类与品类管理
第一章 品类管理基础
1．1品类与品类管理
第一章 品类管理基础
❖1．1．4 ECR与品类管理 ❖ 如图1－2所示，ECR基础架构中的需求面管理，主
要涉及的内容如商品组合最佳化、促销最佳化、 新品导入最佳化和合作创造消费者的价值等内容 都与品类管理相关，可以说，品类管理作为零售 管理流程，是实现ECR理念的一种管理方式
1．3 品类管理与零售业
第一章 品类管理基础
❖1．3．4 增强零售企业的核心竞争能力，改善盈 利模式
▪ “品类管理”是管理能力中的一项。品类管理不仅仅 是如何将企业资源进行科学配置的一项管理工具，同 时也是指导零售企业如何贴近终端消费者的指导工具， 更是指导和监督业务部门进行经营的管理工具。因此， 良好的品类管理或者类似的管理理念，是构建零售企 业核心竞争力不可或缺的一项重要内容
1．1品类与品类管理
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季节性 便利 性
消费者导向品类角色
角色
目标性的
产品组合
所有的规格 -品类的细分 -品牌 -规格 选择品牌 -品类的细分 -主要的品牌 -主要的规格
货架安排
固定的、主要的 货架位置，保证 足够的货架库存
定价
最好的价值 -主要的品牌规 格
促销
-多种方式
-领导性的价格， -高频率
常规性的
好的货架位置， 足够的货架库存
15 10
总计
60 15 10 25 110
30
25
求商店A的各指标？ 市场占有率= ？
渗透率=
忠诚度=
？
？
消费指数=
？
品类管理模型及流程
品类管理的四个步骤
1 2
零售商 策略
制定品类 生意计划
4
3
品类生意 回顾
实施品类 计划
零 售 商 策 略：
•分析各品类的购买者特点
分析各品类在市场上的 主要竞争对手 分析各品类在该商店的生 意状况
1993年1月, ECR概念由美国食品市场营销协会（FMI) 提出 四大州和各个国家成立ECR委员会
中国的现在正如美国的90年代
ECR/CM 的尽早实施必能为我们带来更多的利益 和更强的竞争优势
效率是发展的动力
提高效率
投资节余
•创新 •改进 •技术 •流畅 •简化 •自动化
扩大需求
• 提高消费者价值
近几年零售业的高速发展，大大促进了 商品流通，更好地满足了消费者需求。
快速流通消费品行业的挑战
行业整体利润不断下降，影响行业的发展 本地零售企业与优秀跨国零售企业差距增大 运营效率没有大的提高 消费者价值有待进一步提高
主要问题：
规模效益差。连锁经营没发挥规模效益，总部控制 和服务门店功能不强，配送中心效率不高。 单店产出不高。定位不清楚、缺乏有效营销策略、 品类不够丰富、单品类占用店内资源太大、店内布 局不合理、店内购物气氛不吸引人。
方法二：
A店市场份额=渗透率*忠诚度*消费指数 =(x1/x)(b1/a1)*(a1/a) =(b1*x1)/(a*x)
渗透率、忠诚度及消费指数的 改变是如何影响市场份额？
市场份额 %
2.55%
渗透率 %
22.87 %
北京市总家庭户
忠诚度 %
10.33 %
消费 人民币/年
2,293 RMB
消费指数
主要问题：
利润率低。盲目的价格战，粗放式经营，没有把品 类做精做细，品类库存周转率低、定价不合理、促 销方式单调。 运营成本高。供应链复杂、效率低、库存高、缺货 率高、手工操作错误率高、没有与供应商紧密协助 来不断改进供应链。
主要问题：
顾客满意率低。目标顾客群不明确、没有科学 的购物者调查、客户服务停留在口头上。 可持续发展能力差。组织结构不合理。缺乏规 范化、标准化、制度化。缺乏专业人才，员工 缺乏技巧和培训。企业文化有待建设。
2,438,577
x
107.7
x
557,702 HH
x x 1.42亿
2,469 RMB
255 RMB /商店/H
渗透率、忠诚度及消费指数 的改变是如何影响市场份额？
市场份额 %
2.55 %
渗透率 %
北京市总家庭户
忠诚度 %
10.33 %
消费 人民币/年
2,438 RMB
消费指数
22.87 % +3% 2,438,577
中国ECR与品类管理进程
1997年，中国连锁经营协会与中国宝洁、可口 可乐率先推广品类管理概念，并将其付诸实践。 许多大型的零售商与制造商开始了品类管理的 合作，从具体品类的高效组合、货架优化到解 决中心、全面品类管理，获得了不同程度的生 意增长、成本节省和利润提升。
中国ECR与品类管理进程
中国ECR委员会于2001年8月成立（由中 国编码中心与中国连锁经营协会牵头成 立）。
竞争能力差。缺乏有效的经营战略、运营流程、 企业经营指标衡量表、利用信息系统的能力差、 和供应链效率低。
解决方案？？？
ECR与品类管理！！！
ECR和品类管理
高 效 消 费 者 回 应 (ECR)的 长 远 目 标
及 时， 准 确， 无 纸 的 信 息 流 通
生产商
分销商
零售商
消费者
流 畅， 不 间 断 的 产 品 流 通， 满 足 消 费 者 的 需 求
品类管理培训
此讲义仅供客户内部培训使用。 未经本人的书面许可，其他任何机构 及个人不得擅自传阅、引用或复制。
品类管理培训目的：
介绍品类管理的概念、原则、流程、 工具、案例和实施方法，帮助零售企业 正确、全面地理解品类管理，了解如何 把品类管理作为企业战略和运用于企业 的经营运作流程中，实现科学化、精细 化管理，提升企业的经营绩效，增强企 业竞争力。
目的
突出商店的形象 对于目标购买者非常重要 起到提高其他品类的销售的作用 资源占用比重大
常规性
• 平衡销售额的增长及利润的获取 • 满足消费者的部分日常需求 • 平衡销售额的增长及利润的收入 • 满足消费者的季节性需求 • 提供顺带购买的机会 • 巩 固 商 店“ 一 站 购 物” 的 形 象 • 帮助提高利润
供应商
零售商
消费者
ECR
支持技术 品类管理
=
物流技术
优化供应 提高效率，降低成本
扩大需求 更好地利用资源
消费者
ECR 与品类管理的原则
以消费者为中心
以数据为基础 与业务伙伴的协作关系 整体系统推进
高 效 消 费 者 响 应 ECR
需求管理
需求战略 & 能力
促使因素
公共数据 & 交流标准
品类管理成为每届CCFA年度会议的专题 之一。 ECR与品类管理正在逐步升温。
商店市场分额影响因素
零售业的最终目标：增加营业额/利润
零售商增加营业额的基本途径:
1) 吸引更多的顾客 2) 增加顾客在店内的消费
吸引高消费顾客
增加现有顾客在店内的消费
购买次数增加
来时花更多钱
商店的主要发展目标： 争取市场份额
了 解 品 类 / 支 品 类 的表 现
建立 目标及评估标准
顾
品类策略
品类战术
市 场 策 划，供 应，店 内 服 务 的策 略 进 行 产 品 款 式 选 择、 定 价、 货 架 摆放和促销等优化管理
付诸实践
FROM: JOINT INDUSTRY PROJECT ON EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
主要的品牌规格 -一般频率 与竞争对手一样 -多种方式
偶然性的 /季节性的
季节性品牌 -品类的细分
适当的货架空间， 与竞争对手价格 -按季节/时间需 足够的货架库存 接近 要 -多种方式
适当的货架空间， 非煽动性价格 足够的货架库存 较少促销
便利性的
选择品牌 -主要的品牌 -主要的规格
品类管理
1. 品 类 过 去 零 售 额/ 量 如 何? 2. 品 类 是 怎 样 细 分？ 3. 品 类 中 品 牌 的 表 现？ 4. 品 类 在 地 域 上 / 不 同 销 售 渠 道？ 5. 品 类 对 价 格 的 敏 感 程 度？ 6厖.
品类管理培训
行业的机遇与挑战 品类管理概述 品类管理模型及流程 商店品类组合策略 品类管理战术
高效商品组合与货架管理 高效新产品引进 高效的定价与促销 高效补货
如何实施品类管理 案例分析
快速消费品行业的机遇 和挑战
快速流通消费品行业的机遇
我们面临着流通领域发展的巨大机会。 市场规模快速增长、消费者需求多样化
在1945-1980年期 间
整体经济迅速增长 高效在当时并不是很广泛的话题
ECR 背 景
1990年
增长减慢；新式 ，更加高效的零售模式出现，如折扣 店。零售商竞争更加激烈； 大量无实质性差别的新产品投入市场，生产厂商的竞 争趋同化 过渡的竞争使企业忽视了消费者的需求
高效率被唤醒
高 效 消 费 者 响 应 ECR
ECR是流通供应链上的各个企业以业务伙伴方式 合作，建立一个以消费者需求为基础和具有快速 反应能力的系统，提高客户价值，提高整个供应 链的运作效率，降低整个系统的成本，提高竞争 能力。 ECR是零售业满足顾客需求的全面解决方案。
什么是品类管理？
品类管理是一个把品类作为战略业务单位来 管理的，着重于通过满足消费者需求来提高 生意结果的流程。
x
107.7
x
630,860 HH
x
2,469 RMB
255 RMB 商店H
x
2பைடு நூலகம்88%
1800万
D = 如果渗透率增加3%，则市场份额增加1800万 或 0.33 %
做个习题： 求 商店A的市场份额
（RMB）
顾客1 顾客2 顾客3 顾客4 总计
商店 A 25 5
商店B
20 10 25 55
商店C
执行计划
品类管理过程
品类定义
品类角色
品 类 回
根据产品 结构来划分品类
品类 在零售商的角色
品类 评估
品类评分表
了 解 品 类 / 支 品 类 的表 现
建立 目标及评估标准
顾
品类策略
品类战术
市 场 策 划，供 应，店 内 服 务 的策 略 进 行 产 品 款 式 选 择、 定 价、 货 架 摆放和促销等优化管理
Value share
市场份额 =
Penetration 渗透率
X
Loyalty 忠诚度 购物者在本商店 的花费量占该群 购 物 者 在所有商店 总 花 费 量 的X ％