服务营销案例
服务营销成功案例
服务营销成功案例
以下是一些成功的服务营销案例：
1. Uber：Uber利用先进的技术和创新的服务模式，成功地打破了传统出租车行业的垄断，让人们可以轻松地叫到一辆车，同时也提供了更好的乘车体验和更便宜的价格。
2. Airbnb：Airbnb通过提供独特的住宿体验和个性化服务，成功地吸引了全球旅行者的注意力。
他们为房主和旅客提供了一个平台，使得旅行变得更加舒适和便捷。
3. Dropbox：Dropbox通过提供云存储服务，成功地改变了人们存储和分享文件的方式。
他们的服务非常简单易用，同时也非常安全可靠，因此受到了广泛的欢迎。
4. Amazon Prime：Amazon Prime是亚马逊提供的一个会员服务，为用户提供了免费的快递和优惠的商品价格。
这个服务成功地吸引了大量的用户，帮助亚马逊进一步扩大了市场份额。
5. Salesforce：Salesforce是一个提供云计算和客户关系管理服务的公司。
他们通过提供高效的工具和专业的服务，成功地帮助了很多企业提高了销售和客户满意度。
体育服务营销案例
体育服务营销案例
体育服务营销案例：
案例一：北京马拉松赛事营销
背景：北京作为中国的首都，举办马拉松赛事既能展示城市形象，也能促进旅游业发展和增加就业机会。
目标：吸引更多本地和国际参赛者，提升赛事知名度和影响力。
策略与执行：
1. 品牌推广：通过社交媒体、电视广告和户外广告等渠道，宣传北京马拉松的独特魅力和赛事的专业性。
2. 参赛者吸引：提供各种奖励和福利，例如参赛者纪念品、免费酒店住宿和交通补贴等，吸引更多跑者报名参赛。
3. 赛事体验优化：提供高品质的比赛环境和服务，例如配备专业的医疗队伍和补给站，为参赛者提供舒适的跑步体验。
4. 媒体报道：邀请媒体机构进行报道，扩大赛事的曝光度，吸引更多观众和赞助商的参与。
5. 合作推广：与相关的体育品牌合作，在比赛中展示品牌形象和产品，增加赛事的商业价值。
案例二：某体育健身俱乐部会员招募营销
背景：体育健身俱乐部为人们提供健身和休闲娱乐服务，需要吸引更多会员以增加收入和提高服务质量。
目标：增加俱乐部的会员数量和提高会员的满意度。
策略与执行：
1. 社交媒体宣传：通过在社交媒体平台发布俱乐部的照片、视频和特别优惠等内容来吸引潜在会员的关注和兴趣。
2. 会员优惠：提供会员优惠，例如首次入会优惠、会员推荐返利和生日特权等，增加俱乐部的吸引力。
3. 活动和比赛：组织俱乐部内部和对外的活动和比赛，增加会员的参与度和互动性。
4. 客户关怀：建立健全的会员管理系统，定期给会员发放关怀邮件和短信，提供个性化的服务和建议。
5. 联合营销：与其他相关的企业或机构合作，进行联合推广和会员互通，扩大会员的覆盖范围。
销售服务案例
销售服务案例细节往往决定成败，销售也如此，只有真心站在消费者角度考虑问题，才能战无不胜，获得出色成绩。
今天店铺为大家整理了关于销售服务案例的相关文章，希望对读者有所启发。
销售服务案例1：工行服务营销案例一、案例经过2011年8月19日，工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户，由于正处于业务高峰，大堂经理正在排队机前值班，引导、分流客户，见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有什么可以帮助您的?这位客户考虑一下，回答说：想咨询点理财业务方面的问题。
大堂经理问您买过该行的理财产品吗?客户回答从他行买过，但已经很长时间啦。
因为我经常在你行办理一些个人结算业务，看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意，所以我想咨询你行代理的理财产品。
听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户，就引导客户来到贵宾客户理财区，并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报。
值班主任热情地同客户进行了交流，了解到客户近期收回一笔款临时不用，想了解以下该行的理财产品，值班主任了解到这一情况后，和客户就基金的走势和投资理念进行了交流，同时给客户一些投资风险提示。
在与客户反复沟通时发现，客户对该行前期代理的嘉实300指数基金很感兴趣，也可能是客户比较了解该只基金的缘故，客户称以前在他行买过200万元，收益还不错。
但手续较麻烦，由于银行理财人员业务不熟悉，在赎回过程中造成了一些不愉快。
值班主任详细向客户介绍了该行的产品，向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户，并开通了网上银行。
对客户在网上银行使用过程中经常遇到的问题，耐心详细的进行讲解。
客户对我们的服务非常满意，不但把他行的存款转入到该行金账户上，而且通过网上银行顺利的一次购买了1006万元基金。
二、案例分析细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任，大堂经理的引导和主任与客户交流，以及为客户提供的优质服务感动了客户，我们为客户真诚求实的推荐，赢得了客户对我们的信任。
企业服务营销案例
企业服务营销案例服务营销是通过在线活动建立和维持客户关系,以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。
那么接下来小编跟读者一起来了解一下企业服务营销案例吧。
企业服务营销案例案例一飞鹤「爱?没有距离」春运，中国式难题，关系亿万中国人切身利益。
春节回家是中国人最温馨的一次归途，但途中的种种难题也为品牌借势营销提供了最佳时机。
飞鹤乳业通过深入挖掘春运期间「用户候车时间长，场景化用网行为突出」的特点，根据腾讯提供的春运人流数据分析，联手移动、电信两大运营商，共享中国 30 万基站，实现城市机场、火车站、商圈等地流量全覆盖，让每个人都能在机场、候车站和商圈等地都能够免费使用网络拉近与家人、朋友的距离。
借助腾讯网、手机QQ、腾讯新闻、腾讯新闻客户端、腾讯视频等全平台资源，全力助推飞鹤「爱?没有距离」活动预热宣传，不仅成功实现了多平台立体化传播，而且也实现了互动平台的无缝隙链接。
简单的流程及流畅的体验，引起用户移动端多频次主动传播，用户直呼「方便、过瘾、省话费」，其「走人心」的方式获得全民热捧，成功打响新年移动营销的头炮。
而作为承载活动的主角——腾讯手机QQ ，则贯穿活动始终，持续加载飞鹤H5 互动页面，引导网友寄送以飞鹤形象为主题的「鹤」卡，助推活动信息滚雪球似的传播，吸引更多消费者眼球。
活动期间10 天时间，飞鹤送出 1.6 亿份免费 WIFI，近 300 万人向亲朋好友寄送了「鹤」卡，飞鹤《爱?没有距离》主题微电影的播放量超过1800 万，引发春运期间移动端互动新高潮，巧妙地将用户需求转化为品牌声量。
最终，该案例在第 22 届中国国际广告节上，摘得中国广告长城奖的「知名品牌奖」、以及腾讯智慧营销奖「最佳无线应用奖金奖」两项大奖。
企业服务营销案例案例二Uber：体验是王道过去的三年中，旧金山汽车服务公司Uber已快速扩张到全美20个城市。
公司部署了“客户在哪儿需要，我们就在哪儿出现”之营销战略。
2012年，Uber推出了许多不同寻常的营销活动，如一辆极富个性的冰淇淋汽车;在美国总统日还推出了Uber车队服务，用户将会得到和真实外交礼节一模一样的服务体验，如车队迎接、贵宾安保随行等。
服务营销案例(精选10篇)
服务营销案例服务营销是现代营销理念的重要组成部分，它强调服务的重要性，注重满足客户的需求和愿望，提高客户的满意度和忠诚度。
服务营销的核心是通过优质的服务来创造客户价值，增强企业竞争力。
本文将结合一些具体案例，分析服务营销的特点和成功的关键因素。
案例一：雅诗兰黛的“优享服务”雅诗兰黛是全球领先的美容品牌，拥有众多著名的产品系列。
但是，作为高端品牌，雅诗兰黛的客户通常希望得到更多的优质服务。
为了满足客户需求，雅诗兰黛开发了“优享服务”计划。
该计划包括以下几个方面：1.会员服务：提供专属的会员优惠，定期为会员制定个性化的美容护肤方案。
2.送货服务：在指定时间内送货上门，免费试用商品，随时随地解决客户的购物需求。
3.身心健康服务：雅诗兰黛还提供身心健康服务，让客户在享受美容护理的同时得到身心的放松。
通过“优享服务”计划，雅诗兰黛增加了客户的满意度和忠诚度。
客户可以享受到更专业的美容护理服务，也能够感受到品牌对他们的关注和关心。
这种服务营销不仅扩大了雅诗兰黛的市场份额，也增强了品牌的形象和声誉。
案例二：星巴克的“第三空间”星巴克作为全球知名的咖啡品牌，以“第三空间”理念为核心营销策略，让消费者在星巴克店内感受到舒适、温馨和亲切的服务。
星巴克的服务营销主要有以下特点：1.美味的咖啡和食品：星巴克的咖啡和食品是品质上乘的，深受消费者喜爱。
2.独特的装潢和氛围：星巴克的店面采用现代化的设计风格，营造出良好的就餐环境。
3.友好的智能服务：星巴克采用智能化系统，针对消费者的需求提供个性化服务，包括星巴克App、线上点单等。
星巴克的服务营销成为品牌成功的关键因素，消费者不仅来购买咖啡和食品，更重要的是享受到品牌的服务和亲切的交流，店面成为了消费者的社交聚集地。
这种服务营销不仅扩大了星巴克的销售额，也提升了品牌的知名度和美誉度。
案例三：迪士尼的“安全服务”迪士尼乐园向来以“家庭、幸福、欢乐”为设计理念和服务宗旨，致力于为所有游客创造一个安全、有趣的游乐环境。
海底捞服务营销案例分析
一、等位服务海底捞的等位服务是一绝。
如果店内客人已满，再有新的客人进店，沙发或者凳子自然少不了，服务员还会递上瓜子、饮料或者点心。
另外，配有棋牌等休闲物品，两个人去，可以下象棋、下跳棋；三个人去，可以斗地主。
这样，客人在等位的时候就不会着急了。
除此之外，海底捞还免费为女士提供美甲、护手服务，为男士提供擦皮鞋服务。
为要“收菜”的客人提供上网服务……如果等位时间很长，服务员还会给客人按摩、捶背，边捶背边寒喧。
等排到位子了，服务员就会提醒客人轮到他用餐了。
可我们有些餐厅却是客人催服务员：现在还没轮到我，再不等到，我就走了。
也难怪我们的服务有差距。
二、创新服务去海底捞用餐，当客人戴眼镜的时候，会主动给客人拿眼镜布；客人的手机摆到了桌子上，员工一定会主动拿手机套，不让油水撒到手机上。
客人吃火锅给的是那种质量很好的围裙，不像别的火锅店，围裙是塑料的，吃着吃着开了一个洞，油水就崩进来了……这些都是附加服务，也是对客人的一种关怀。
一个火锅店能够赢得客人，这些附加服务，一定也是秘诀之一。
海底捞的洗手间里摆了很多物品，比如擦脸油、护手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃须刀，甚至还有女孩子绑头发的发卡。
有些四星、五星的酒店里也不一定会摆这些东西。
一个火锅店，怎么会想得这么周到？因为海底捞有创新委员会和金点子排行榜。
为鼓励员工的创新精神，海底捞成立了创新委员会，对员工们提出的创意服务做出评判。
对获得委员会通过的创新，员工可以获得数额不等的现金奖励，在晋升时有优先的机会，创新服务将被推广到各个分店。
这些创意就是金点子，是海底捞特色服务思想火花的来源。
浓郁的咖啡文化注重品牌形象推广，和其他跨国大企业不同，星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。
星巴克品牌推广不依赖广告，其一贯的策略是重在品牌形象推广，全球皆然。
星巴克认为咖啡不像麦当劳，咖啡有独特的文化性，赞助文化活动是星巴克形象推广的一个重要手段。
比如上海举办的达利画展，星巴克是主要赞助商；星巴克也是上海APEC会议的赞助者。
服务营销管理案例及使用说明
服务营销管理案例及使用说明一、案例：海底捞的服务营销策略海底捞，作为中国知名的连锁火锅品牌，其成功在很大程度上归功于其出色的服务营销策略。
以下是一些关键的服务营销管理实践：1. 客户体验至上：海底捞始终将客户体验放在首位。
从顾客进店到离店，每一步都精心设计，确保顾客享受到优质的服务。
2. 员工激励：海底捞为其员工提供了良好的福利待遇和职业发展机会，从而确保他们能全心全意地为客户服务。
3. 创新的产品和服务：海底捞不断推出新的火锅口味和配套服务，以满足不同顾客的需求。
4. 口碑传播：海底捞通过优质的服务赢得顾客的良好口碑，这种口碑传播对于品牌知名度和客户获取起到了关键作用。
使用说明：1. 服务营销不仅仅是提供优质的产品，更重要的是创造优质的客户体验。
2. 成功的服务营销需要有一支积极、专业的员工队伍。
3. 创新是保持服务营销竞争力的关键。
4. 口碑传播是服务营销的重要手段，优质的服务能带来更多的客户。
二、案例：星巴克的社交媒体营销策略星巴克是全球知名的咖啡品牌，其成功的社交媒体营销策略也是其成功的关键因素之一。
以下是一些关键的社交媒体营销实践：1. 建立品牌形象：星巴克通过在社交媒体上分享其独特的咖啡文化和生活方式，成功地塑造了其品牌形象。
2. 互动营销：星巴克经常在社交媒体上发起话题、投票和问答等活动，与粉丝进行互动，增强用户的参与感和忠诚度。
3. 优质的内容营销：星巴克在社交媒体上发布了一系列高质量的内容，包括咖啡知识、新品推荐和品牌故事等，吸引了大量粉丝关注。
4. 精准的目标用户定位：星巴克通过分析用户数据和行为，精准地定位目标用户，进行定制化的广告和推广。
使用说明：1. 社交媒体是建立和塑造品牌形象的重要平台。
2. 通过互动营销可以增强用户的参与感和忠诚度。
3. 优质的内容营销是吸引用户关注的关键。
4. 精准的目标用户定位可以提高广告效果和转化率。
服务营销策略案例
服务营销策略案例
《服务营销：如何打造客户至上的品牌》
在竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场上立于不败之地，就必须打造一个客户至上的品牌。
近年来，一家知名的电商平台成功利用服务营销策略吸引了大量用户，成为了行业的领军者。
这家电商平台以“以顾客为中心”的理念为指导，将服务质量放在了首位。
在用户购买商品之后，会很快进行物流发货，并且提供了丰富的售后服务，包括无忧退货和7x24小时客服热线等。
与此同时，他们还积极与用户互动，通过社交媒体和用户调研收集用户的反馈和建议，以不断改进和优化服务。
除了提供出色的售后服务之外，这家电商平台还注重用户体验。
他们不断优化网站和手机App的功能，确保用户可以方便快
捷地浏览商品和下单购买。
同时，他们还推出了不同的会员服务，特别针对忠实用户提供了更多的福利和优惠政策。
通过这些服务营销策略，这家电商平台成功打造了一个客户至上的品牌形象，吸引了大量用户的青睐。
用户的满意度和忠诚度不断提升，使得企业在市场上占据了领先地位。
这个案例充分展示了服务营销策略的重要性。
只有把客户放在第一位，提供优质的产品和服务，企业才能赢得用户的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此，其他企业也可以从中汲取经验，加强服务营销，打造一个客户至上的品牌。
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服务营销案例集1.海尔的“三全服务”创造中国彩电服务新概念 11.2.“美的”的顾客管理策略 12.3、联邦快递的服务营销三⾓形23.4、春秋航空公司的赚钱之道 24.5、麦德龙超市的会员制 35.6、麦当劳选址秘笈 36.7、奥美⼴告公司的⽤才之道 47.8、京沪线空中巴⼠计划 48.9、新东⽅教育科技集团 510.10、⼴药王⽼吉 61.海尔的“三全服务”创造中国彩电服务新概念（⼀）案例描述在天津，流传着⼀个“董积忠百⾥送嫁妆”的感⼈故事：⼀对新婚夫妇从汉姑区赶到天津买彩电，下定决⼼要买海尔彩电作为陪嫁，可是他们要买的这种型号恰好都卖光了。
望着⼩夫妻依恋又失望的样⼦，负责商场销售的董积忠站长赶紧过来安慰，并答应送货上门。
将信将疑的⽤户⾛了。
回到中⼼后，董积忠⽴即多⽅联系，经过核实，静海国合专卖店有这种彩电，但两地相距两百余⾥，运费昂贵，调动⼿续复杂，怎么办？董积忠想到⽤户的需求就是命令，终于在万家灯⽕中⽤海尔服务车把⼀台崭新的海尔彩电“影⾳王”送到了张兰武家中。
正在准备婚事的⼩夫妻⼏乎不相信⾃⼰的眼睛，姑娘激动得跳起来。
新郎⾯对准备整齐的嫁妆，连声致谢说：“海尔彩电让我们幸福⽣活更美满。
”（⼆）案例分析：海尔全天候24⼩时服务做到了以诚待客的典范：24⼩时电话咨询服务、24⼩时服务到位365天服务等。
全⽅位登门服务做到了同⾏业⽆微不⾄的楷模：售前详尽咨询服务、售中全部送货上门、售后全部建档回访、上门调试各类问题，这种温馨的服务举措看似举⼿之劳，却充分展⽰了名牌企业处处为消费者着想的求实精神。
全免费义务服务做到了⼀诺千⾦的表率：保修期内全免费维修费等，使海尔特⾊的服务美誉深深扎根于⽤户⼼中。
海尔是中国第⼀家推出“三全”服务的彩电⽣产企业，它⼏乎囊括了服务⽅⾯的所有内容。
这种服务措施的推出，对整个⾏业的服务都起到了规范和推动作⽤。
1.2.“美的”的顾客管理策略（⼀）案例描述美的集团在1980年正式进⼊家电⾏业。
在20年的时间⾥，⼀家5000元起家的镇办⼩⼚发展成年销售额150亿元的世界著名家电企业。
《财富》中⽂版⾸次推出的“2001年中国上市公司100强”中，⼴东美的集团股份公司以88.05亿元的收⼊排在第26位;在2002年度的排名，“美的”的收⼊105.23亿元，名次上升到第21位。
“美的”的成功与其确⽴以顾客为中⼼的经营导向策略是分不开的，美的集团和 “100%让顾客满意”的价值主张，主要建⽴在市场营销接触⾯、产品接触⾯和服务接触⾯这三类顾客接触⾯上。
对最终顾客的全⾯服务，就是在所有这三类顾客接触⾯上都做到让顾客满意。
同时，“美的”把市场划分为内部市场和外部市场，把质量视作市场营销、服务、产品开发和制造、采购和财务等企业全部⼯作质量。
类似地，顾客服务也涵盖了企业经营活动的所有⽅⾯，贯穿从市场营销到研发再到⽣产和售后⼯作的整个企业动作流程的始终。
通过服务、质量和市场营销的整合，美的集团获得了较⾼的顾客满意度，并进⽽培育出很⾼的顾客忠诚⽔平⾯。
“美的”与顾客接触⾯及其管理体系美的集团在与顾客进⾏积极接触的同时，还提出了营运模式转型的⽬标，强调以战略为先、以财务为本、以利润为链、以速度为魂的战略模式。
在市场营销管理和营销战略上，美的集团运⽤市场营销中的4CS 理论来指导整个集团的市场营销活动。
4CS理论是1990年由美国学者劳特朋（Lauteborn）教授基于顾客视⾓提出来的，即顾客的需要与欲望（consumer needs and wants）顾客愿意付出的成本（cost）购买商品的便利（convenience）和沟通（communication）4CS 理论充分地注重了消费者需求。
另外，“美的”还投资800万元打造了⾃⼰的的呼叫中⼼，实现了客户服务平台的全⾯升级。
该中⼼采⽤了Avaya公司的解决⽅案.新的呼叫中⼼⼤⼤提⾼了“美的”对顾客需求的响应速度，具有了提供个性化服务的能⼒。
美的集团的顾客管理策略给很多国内企业提供了参考。
但是随着顾客期望的不断提升和竞争对⼿的模仿，“美的”能否继续保持⾃⼰的在顾客管理⽅⾯的优势呢？美的集团的营销活动坚持以顾客现实和潜在的需求为导向，精⼼设计易为顾客所接受的产品或促销⽅案，选择适当的传播媒介，并注意传播过程中信息的双向沟通。
例如，在饮⽔机的促销活动中，“美的”坚持的原则是建⽴起⼀个饮⽔机产品优质低价的标准，让顾客选择最适合⾃⼰的的产品，充分体现了“为⼈们创造更多的美、为家庭创造美好⽣活”这⼀价值定位。
美的集团认为不仅渠道的选择，⽽且包括经营全过程各个环节，均应给顾客的购买和消费带来便利。
为此，美的集团的市场营销平台把“终端”放到了⼀个前所未有的⾼度。
可以说，凡是有产品消费者或是存在潜在消费者的地⽅，都有“美的”的终端和产品。
“美的”始终把顾客对便利性的需求放在⾸位，以4CS理论基础来指导市场营销实践的企业⼀般不会轻易运⽤价格战，⽽且是从顾客的购买成本出发来制定价格。
在市场上美的集团产品采取的对顾客优惠、让利和赠礼等形式，体现了对顾客的充分尊重，让他们觉得“物有所值，”使他们获得美的产品的成本（物质成本和⼼理成本）降到最低。
“美的”并不采取那种⾼空轰炸式的⼴告策略，它将与顾客保持联系体现在各个⽅⾯。
“美的”的现场促销员和终端货物的摆放陈列等，都是该公司与顾客沟通的窗⼜和重要机会。
2.3、联邦快递的服务营销三⾓形美国联邦快递公司是使三⾓形三条链很好结合的⼀个例⼦。
在外部营销⽅⾯，联邦快递是⾏家，它了解⾃⼰的的顾客。
公司经常开展⼴泛的市场研究，每季度进⾏2400项的顾客调查，每天都调查顾客的满意度并倾听顾客的意见。
公司通过获取⼴告信息以及员⼯所做的宣传，有效地向市场传达承诺。
互动营销——保持承诺是联邦快递经营战略的核⼼。
发给每位联邦经理⼈员⼀本《经理⼈员指南》强调，“每⼀次与顾客接触都是⼀个展⽰联邦快递形象的关键时刻”。
公司内的⼀个共同⽬标是使顾客感到：“这些服务过程中的每⼀环节都是⽆懈可击的。
”直接提供联邦快递服务的⼈们（司机、前台⼈员、业务后勤顾问）都知道达到100%的互动式营销成功的⽬标。
联邦快递公司也知道，除⾮服务提供者具有提供优质服务所需的奖励⽀持系统，否则，100%的成功是不可能的。
另个，与员⼯的⼴泛沟通也是全体员⼯发挥积极性和创造性的关键。
对员⼯的⽀持和公平对待换来了联邦快递员⼯的⾼度忠诚，并保持对顾客的承诺。
3.4、春秋航空公司的赚钱之道（⼀）案例描述受⾦融危机⼤环境影响，我国民航业经营举步维艰，国航、东航、南航三⼤航空公司均出现了巨亏数⼗甚⾄上百亿的情况。
当然，在全⾏业⼏乎亏损的民航业，也有少数⼏家凭借着有特⾊的经营，业绩斐然，春秋航空公司就是其中的代表。
春秋航空是我国⾸家低成本民营航空公司，作为⼀家新兴的民营航空公司，靠低成本战略不断取得优异的经营业绩。
据春秋航空披露的数据，2009年⼀季度共输送旅客91.4万⼈次，同⽐增长32.7％；平均客座率94%，与去年同期持平；利润1587万元。
今年⾸季的盈利⽔平就接近了去年⼀年的业绩。
搭乘春秋航空的飞机遨游蓝天要容忍这样的事实：⽐⽼牌航空公司略微狭⼩的座椅空间；餐⾷要⾃掏腰包，只有⼀瓶330毫升的免费矿泉⽔；除此之外，⾏李箱的重量要格外留意，这⾥的免费⾏李额度通常要⽐⽼牌的航空公司低5公⽄……也许你仍然会选择它，原因很简单，它能提供与⽕车硬卧⼀较⾼低的票价：99元、199元、299元。
如果运⽓好，还能买到1元钱的飞机票。
此外，还有美丽⼤⽅的空姐跪蹲式服务，想想看，这是在⽼牌航空公司头等舱才可能享受到的待遇。
作为国内⾸家打出低成本概念的民营航空，春秋航空通过采取⾼客座率和⾼效率、低营销费⽤和低管理费⽤、单⼀机型和单⼀舱位等策略来体现成本优势。
⽽为了⿎励旅客⽹上购票，春秋航空在每条航线上都推出了99系列特价票，票价相当于2折左右，该特价票仅限⽹上或⼿机订购。
其他舱位⽹上购票也低于门市30元/张。
省钱有道春秋航空赚钱秘诀又是什么呢？春秋航空总经理王正华说，春秋航空的⽬标客户定位在三个层⾯：旅游客户—这是春秋国旅的⽼客户；⾃掏腰包的商务旅客——这部分群体对价格敏感；年轻的都市⽩领——他们赚得钱多，但是花钱的地⽅也很多，⽽且他们上⽹购买机票的能⼒很强。
第⼀部分主要依赖春秋国旅年组团200万⼈次的庞⼤客源⽹络，它每年可以为春秋航空贡献40%的旅客量；余下的60%则依靠春秋廉价的机票政策和优质的服务。
为了体验乘客的⼼理，提⾼服务质量，王正华和管理团队每次都⾃⼰装卸⾏李包和推⾏李车。
他说“只有离客户近了，才能与竞争对⼿拉远距离。
”（⼆）案例分析：春秋航空作为我国⾸家低成本民营航空公司，在激烈的⾏业竞争中能够获得⼀席之地，固然与它长期坚持低成本营销战略紧密相关，同时，也与它正确的市场细分与定位分不开。
该公司⾃创⽴伊始就明确⾃⼰的业务范围，⾯对⾃⼰的细分市场，把⽬标市场定位为三个层⾯:旅游客户、⾃掏腰包的商务旅客和年轻的都市⽩领。
所有的经营策略都围绕着节省资⾦和成本展开，并取得了不俗的经营业绩，最终取得了成功.4.5、麦德龙超市的会员制（⼀）案例描述德国麦德龙集团，是德国最⼤、欧洲第⼆、世界第三的零售批发超市集团，位于当今世界500强的前50位，在激烈竞争的中国零售业也名列前茅，独领风骚，其成功是来⾃⼀种叫现购⾃运(现⾦购物、⾃主运货)的商业模式。
这种商业模式，与沃尔玛和家乐福最⼤的不同在于，麦德龙只服务拥有会员卡的公司客户，它的店⾯并不向个⼈客户开放。
作为全球最知名的两个零售品牌，沃尔玛和家乐福⼏乎在各个国家都所向披靡，每到⼀处都成为当地居民最喜欢的购物地点。
但是在这两⼤零售巨头之后，全球第三⼤零售商麦德龙在中国却显着没有什么名⽓。
但这并不意味着麦德龙的业绩⽐其他两家公司逊⾊，在2008年中国连锁百强名单⾥，麦德龙在中国市场的销售额为126亿⼈民币，开店38家，排名第26位，其销售额和排名第六的家乐福的338亿以及排名第九的沃尔玛的278亿元相⽐虽然有⼀定差距，但值得关注的是，麦德龙的店铺数远远少于家乐福的134家和沃尔玛的123家。
现⾦付款，⾃⼰运货，这是这个世界第三⼤商业集团最⼤的特⾊，已经在23个国家运⾏得很成功。
这种业态实际是某种批发，其营销理念是只针对专业客户，⽐如⼩型企业、零售商、餐馆、机关团体、政府部门等等。
它的主要特征是进销价位较低，现⾦结算，勤进快出，顾客⾃备运输⼯具。
现付⾃运制实现了麦德龙和顾客的双赢：现⾦⽀付可以保证麦德龙有充⾜的现⾦流，使它有⾜够的能⼒长期为顾客提供⾼品质的产品和服务；由于顾客⼀般都有⾃⼰的运输⼯具，⾃备运输⼯具既可以发挥它们的作⽤，又可以减少麦德龙的经营成本，⽽经营成本的降低最终体现为产品价格的下降。
其他超市会选择⼀个⼈⼜稠密的地⽅，⽽麦德龙的原则是，不在市中⼼开店，并且还实⾏会员制，这样愈加缩⼩了客户范围。