对讲机作业指导书
铁路客运专业岗位作业指导书(客运部分)
铁路客运专业岗位作业指导书（客运部分）目 次第一部分：公共部分一、客运安全红线 (3)二、文明服务 (3)（一）仪容仪表 (3)（二）行为举止 (5)（三）温馨服务基本要求 (5)三、客运人员从业资格 (6)第二部分、岗位职责、流程和标准一、客运值班员 (7)二、客运员 (21)（一）进站口客运员 (21)（二）候车室客运员 (27)（三）站台客运员 (27)（四）出站口客运员 (42)（五）广播室客运员 (48)三、安检员 (54)四、客车给水员 (61)第一部分：公共部分一、客运安全红线1.当班打牌、饮酒、脱岗、睡觉，违反规定使用手机。
2.作业中坐卧钢轨、轨枕头及道床边坡，违章钻、扒车。
3.不服从车站管理，冲击车站或严重扰乱车站秩序。
4.漏拔上水管。
5.客运工作人员违章吸烟。
二、文明服务总体要求：精神饱满，仪容整洁，举止大方，微笑服务，表情自然，端庄亲切，文明自信。
（一）仪容仪表（二）行为举止表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
使用普通话，表达准确，口齿清晰。
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
（三）温馨服务基本要求1.工作中，态度和蔼、面带微笑、文明礼貌。
2.接受旅客问询，实行首问首诉。
解答旅客问询时，面对旅客、有问必答、回答准确，不能解答时，指引到相应岗位。
3.关注候车室内温度、照明、饮水、厕所使用情况。
遇旅客提意见时，虚心接受并妥善解决，遇设施设备故障暂时不能修复时，应做好解释。
4.车站广播音量适中，语言亲切，适时播出旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息。
5.服务台工作人员要做到“二立、三声、一双手”，即接待站立、送走站立，来有欢呼声、走有欢送声、问有应答声，双手接物、递物。
220kV电气设备试验作业指导书
1．编制依据《工程建设标准强制性条文》电力工程部分，国家建设部（2006年版）；《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150—2006；《电力建设安全工作规程》（火力发电厂部分）。
《电力建设安全健康与环境管理工作规定》2002年；《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》2000年版；江苏省如高高压电气有限公司、山东泰开电气有限公司设备说明书及出厂证件；2．工程概况：工程名称和试验范围：国电大武口发电厂上大压小热电联产（2×330MW）工程，220kV 屋外配电装置采用3/2电气主接线形式，试验范围包括电流互感器、电压互感器、隔离开关、六氟化硫断路器等。
主要工作量包括：220kV电流互感器6组，其型号为IOSK245；220kV电容式电压互感器6组，其中2组母线电压互感器（单相）和4组线路电压互感器（三相），其型号为TEMP-220SU(其中进线和母线电压互感器不带载波装置)；六氟化硫断路器6组，其型号分别为LTB245E1-3P（四组）、LTB245E1-1P（两组）；高压隔离开关12组，其型号为GW7A-252。
3.试验准备及具备的条件：人员准备：高压试验技术员1名、继电保护技术员1名、电测仪表检定员1名、试验员2名；试验人员应熟悉图纸、设备，准备好要使用的仪器仪表。
具备的条件：电流互感器、电压互感器、六氟化硫断路器等设备安装就位，对于断路器试验要求能进行分、合闸操作。
做介质损耗角正切值tgδ试验要求环境温度应不低于5℃。
4.主要试验仪器设备：2500V、1000V兆欧表、3628D全自动变比测试仪、AI-6000型介质损耗测试仪、标准电容、交直流分压器、HLDZ-1回路电阻仪、升流器、电流互感器、调压器、1#干电池、机械万用表、电流表（）、电流表（）电压表（0-600V）、试验变压器、KC-98H4型开关机械特性测试仪。
5.试验程序及试验方法：电流互感器试验：试验项目：测量绕组的绝缘电阻；测量绕组的直流电阻；测量电流互感器的励磁特性曲线；检查互感器引出线的极性；检查互感器的变比；测量电流互感器介质损失角正切值tgδ；试验步骤及要求：测量绕组的绝缘电阻。
物业保安对讲机使用作业指导书
物业保安对讲机使用作业引导书物业保安对讲机使用作业引导书一、前言对讲机是保安工作中不可或缺的装备之一，它不仅可以让保安之间进行有效的沟通，还能适时传达紧要信息，帮忙安保工作更加高效有序地进行。
因此，合理使用对讲机具有紧要意义。
本文旨在为保安工作人员编写一份对讲机使用引导书，帮忙保安更好地把握对讲机技巧，更好地完成保安工作任务。
二、基础学问1.对讲机种类目前市面上的对讲机种类比较多，重要分为模拟对讲机和数字对讲机两种。
2.基本构成部分对讲机重要由主机、电池、天线、充电器构成。
其中主机是最核心的部分，包括扩音器、扬声器、调频器、编码器等紧要组件。
3.使用频率依据相关规定，保安使用对讲机的频率是400-470MHz。
三、使用技巧1.开机操作首先，保安需要按下对讲机上的开机键，假如听到“嘟”的一声，就表示对讲机开机成功。
2.频道选择假如需要切换到其他频道，保安可以通过按左右调频键切换到需要的频道。
3.音量调整保何在使用对讲机时，如有需要，可以通过按上下调整键来调整音量，以充足不同的使用需求。
4.通话操作在进行对讲功能时，保安需要按下对讲机上的对讲键，并说出相应内容。
对于数字对讲机，还可以使用短信模式，并通过短信模式向其他保安传达紧要信息。
5.结束通话保安通话结束后，需要松开对讲机上的对讲键，以确保其他对讲机用户可以正常使用该对讲机。
6.充电操作在使用对讲机的过程中，假如电量不足，需要进行充电操作。
保安只需将对讲机放在充电座上即可完成充电。
7.保养操作为了确保对讲机的使用寿命和性能表现，保安需要常常进行对讲机的保养。
保养时需要注意事项如下：（1）定期清洗，避开灰尘进入对讲机内部。
（2）避开对讲机受到猛烈撞击，防止损坏机器。
（3）避开过度充电或过度放电，保持对讲机电池的正常使用寿命。
四、注意事项1.防止对讲机接触液体对讲机不可接触任何液体，否则会导致对讲机电路短路，严重时将导致对讲机内部故障，影响使用寿命。
信号机作业指导书
哈罗铁路施工作业指导书信号工程篇第1单元：信号工程施工作业指导书第7部分：信号机施工作业1范围适用于信号机施工作业。
2作业准备2.1准备工作安排确定信号机位置，勘测搬运机柱路线，检查器具齐全、完好，配足人力。
2.2作业人员安排矮型信号机作业作业程序人员要求备注位置复测技术人员，工班长基础检查信号工1人挖坑埋设基础信号工1人，劳务工3人安装机构防护人员1人，信号工1人，劳务工2人配线、安装内套信号工1人导通试验技术人员2人，信号工2人基础培土及涂刷油漆信号工1人，防护人员1人，劳务工1人高柱信号机作业作业程序人员要求位置复测技术人员，信号工1人机柱搬运按每人负荷不大于50kg组织劳力挖坑信号工1人，劳务工1人立机柱指挥员1人、防护人员2人、技术人员1人，按机柱长度组织劳力，10m以下9人，10m以上12人吊装机构信号工2人，劳务工2人安装梯子信号工1人，劳务工1人机构穿配线信号工2人安装信号机内套信号工1人导通试验技术人员2人，信号工1人机柱封顶、基础培土及涂刷油漆信号工1人，劳务工1人2.3工器具一览表安装矮型信号机所需工器具序号号名称规格单位数量备注1镐、锨、杠子、抬筐把各12小工具套 13防护旗红、黄面各14钢卷尺5m 个 15无效标个若干6对讲机部 2 参考7水平尺只 1安装高柱信号机所需工器具序号号名称规格单位数量备注1镐、锨、杠子、抬筐把各1 2大扳手450mm 把 2 3小工具套 1 4防护旗红、黄面各1 5钢卷尺5m 个 1 6皮尺50m 个 1 7无效标个若干8对讲机部 49滑板、滑轮、叉杆、立杆机、弯管滑轮个各110手锤、钢钎、大锤把各111大绳20m 根 312地排车辆 113捣固锤只 114长柄铲把 115铅坠只 12.4防护图营业线立高柱信号机柱，施工信号楼内应设驻站联络员，施工处应设安全防护人员。
如图7.2-1所示。
信号楼5050图示 ：对讲机防护绳防护旗图7.2-13 作业流程图基础培土及涂刷油漆导通试验 立机柱安装内套、配线挖坑埋设基础安装线把及变压器安装机构机构穿配线检查、搬运机柱安装梯子挖机拄坑吊装机构配线、安装内套内套预配 基础检查矮型信号机 高柱信号机4作业程序及工艺标准4.1技术要求4.1.1信号机显示要求1.进站、通过、接近、遮断信号机，不得少于1000m；2.高柱出站、高柱进路信号机,不得少于800m；3.预告、驼峰、驼峰辅助信号机，不得少于400m；4.调车、矮型出站、矮型进路、复示信号机、容许、引导信号机以及各种表示器，不得少于200m；5.在地形、地物影响视线的地方，进站、通过、接近、预告、遮断信号机的显示距离，在最坏条件下，不得少于200m。
起重作业指导书
起重作业指导书1目的为了严格规范公司起重作业的安全使用与管理,保证安全生产,特制定本指导书。
2 范围本规定适用于公司的所有项目。
同时适用于进入公司进行施工作业的外来施工单位和人员。
3 职责3.1建造部是起重机械的主要使用部门,更是主要责任部门,对其起重设备的管理和使用要责任到人,从车间主任到车间员工要层层负责,以保证起重设备的安全作业,具体职责如下：3.1.1 负责车间起重设备的日常管理;3.1.2作业负责人对作业前安全防护措施的落实情况逐项核实;3.3.3作业负责人在作业前对现场参与作业人员就作业安全分析内容及作业安全注意事项进行宣讲;3.3.4 作业现场的清理.3.2工程部负责特种设备的登记管理,年度检测及日常点检与维护,建立特种设备及吊索具管理台账。
3.3项目管理部负责对分包商的起重设备使用的组织管理与资质审核。
3.4安全环保部主要负责起重作业的安全工作：3.4.1 安全环保部负责起重操作人员的特种作业培训,以保证起重作业持证上岗;3.4.2 负责公司范围内起重设备及吊索具使用的监督管理;牵头开作业安全分析会,并形成《作业安全分析表》;3.4.3 负责起重作业事故的调查与处理等;安全监督对作业全程进行监督;3.4.4 大型吊装作业前24小时开具《大型吊装作业许可证》。
3.5设计部在大型吊装作业前一周确定吊装方案并会签批准。
4. 术语大型吊装作业：4.1.1 50吨以上（含50吨）的吊装作业。
4.1.2 由两台以上（含两台）吊装设备参与的（含同一设备由两个或以上不能协同作业的吊钩共同作业的）吊装作业4.1.3 吊装路线需经过固定大型设备（含精密或关键设备）的吊装作业。
4.1.4 临界天气状况条件下,经风险评估需要进行作业安全分析的吊装作业。
4.1.5其他经风险评估后需进行作业安全分析的吊装作业。
5 管理内容5.1 吊装作业前准备5.1.1所有吊装作业人员必须持证上岗。
5.1.2施工单位负责根据吊装方案要求,准备充足施工中所使用的施工机具。
质量管理体系培训计划
培训计划编号：GCWY6.01-01-F02 版本:A/2 表格生效日期:2002年12 月1日序号:1、内部质量审核程序下午2、服务及服务过程监视各测量程序16： 00~17：3、不合格服务控制程序301、数据分析控制程序2、纠正措施程序3、预防措施程序各部门副主管XX （含）以上人员1、内部沟通作业指导书2、培训工作作业指导书3、员工奖惩管理办法20楼全体人员客户服务中心班 XX 长（含）以上人员12月18日上午 1、车辆使用管理作业指导书11： 00~12： 2、办公设备管理作业指导书0012月18日1、管理费用收缴程序2、用户财产控制程序3、装修管理程序1、安全管理程序2、消防管理程序3、检测设备管理程序客户服务中心副主XX 管（含）以上人员及客户管理员客户服务中心副主XX 管（含）以上人员及客户管理员下午16：00~17：1、与用户沟通程序2、社区文化活动控制程序30主XX 管（含）以上人员及客户管理员各部门副主管XX （含）以上人员12月17日上午11：00~12：12月17日下午16：00~17：20楼全体人员客户服务中心班 XX长（含）以上人员客户服务中心副12月19日上午11：00~12：12月19日下午16：00~17：下午17：00~18：3012月23日下午17：00~18：3012月24日下午17：00~18：3012月20日下午16:00~17:312月23日下午16:00~17:312月24日下午16:00~17:3 12月23日下午16:00~17:3 1、2、3、1、2、3、1、2、3、4、1、2、3、不合格服务控制程序与用户沟通程序社区文化活动控制程序装修管理程序报修程序投诉处理作业指导书管理费用收缴程序物业管理费用收取标准用户意见征集/评价作业指导书员工奖惩管理办法值班管理标准作业指导书设备设施抢修作业指导书员工奖惩管理办法1、停送电管理作业指导书2、供配电设备、设施保养维护作业指导书3、供配电日常运行作业作业指导书1、2、3、1、2、3、客户服务部全体人员客户服务部全体人员客户服务部全体人员机电设备部所有人员设备运行组人员XXXXXXXXXX发电机日常运行作业指导书发电机操作作业指导书发电机维护保养作业指导书中央空调设备操作作业指导书中央空调设备维护保养指导书小型空调维护安装作业指导书供配电人员空调给排水人员XXXX空调给排水人员XX12月23日下午16:00~17:30 1、消防设备设施使用作业指导书2、消防设备设施管理作业指导书3、中控室管理作业指导书消防专业人员XX12月24日下午16:00~17:312月23日1、楼宇自控专业管理作业指导书2、消防设备设施使用作业指导书3、消防设备设施管理作业指导书消防专业人员XX下午 1、报修程序16： 00~17： 2、综合维修作业指导书3012月24日下午 1、电梯操作作业指导书16： 00~17： 2、擦窗机操作作业指导书3012月20日1、安全管理程序19： 00~21： 2、三防应急控制程序00 3、员工奖惩管理办法12月23日19：00~21：00 1、车场管理作业指导书2、保安巡逻作业指导书3、大厦火警火灾应急作业指导书4、危险作业管理办法综合维修人员XX综合维修工、维保供方电梯维保人XX员安全保卫部人员XX安全保卫部人员XX说明：1、此次培训由综合办公室统一组织，品质管理部进行监督，各相关部门予以配合;2、培训是确保公司A/2版体系文件得以有效实施的保证，任何部门人员不得无故缺席;3、培训完成后由综合办公室和品质管理部对各部门培训的效果进行考核。
铁路线路设备综合检查作业指导书
铁路线路设备检查作业指导书目录第一章 线路设备静态检查 (3)1.1 作业介绍 (3)1.1.1作业条件 (3)1.1.2人员要求 (3)1.1.3作业料具 (3)1.1.4配合要求 (3)1.2 作业流程 (4)1.3 作业程序、标准 (4)1.3.1作业程序 (4)1.3.2质量标准 (4)1.4 防护要求 (5)1.5 安全风险构成 (5)第二章 单开道岔检查 (6)2.1 作业介绍 (6)2.1.1作业条件 (6)2.1.2人员要求 (6)2.1.3作业料具 (6)1.1.4配合要求 (6)2.2 作业流程 (7)2.3 作业程序、标准 (7)2.3.1作业程序 (7)2.3.2质量标准 (8)2.4 防护要求 (8)2.5 安全风险构成 (8)第一章 线路设备静态检查1.1 作业介绍1.1.1作业条件线路允许速度：≤120km/h以下的线路区段可在天窗点外作业，必须按vmax规定设置好防护，来车时要及时下道。
作业时间：根据检查长度确定1.1.2人员要求岗位要求：作业负责人为班长及以上人员，作业人员须经段级单位培训并考试合格人员担任。
人员配置：防护人员2人(驻站防护1人、工地防护1人)，作业人员不少于1人，夜间作业不少于3人/组。
1.1.3作业料具轨距尺、钢卷尺、直尺、弦线、石笔、线路检查记录本、曲线正矢检查记录本、信号旗（灯），照明灯具、通讯设备（对讲机）。
1.1.4配合要求车务配合。
1.2 作业流程（作业准备）→（防护设置）→（基本作业）→（整理作业）→（开通）1.3 作业程序、标准1.3.1作业程序（1）作业准备：备齐量具，检查记录本。
上道前检查人核准轨距尺，正反水平误差不大于±1mm。
（2）防护设置：驻站联络员车站登记，与工地防护员按规定做好通话及记录。
（3）基本作业:a.检查轨距、水平，按“先轨距、后水平”的顺序检查并记录。
检查顺序为本人行进方向，同时检查零配件缺损、道床病害、枕木状态并记录。
TGQ电动脱轨器设置、撤除作业指导书
作业指导书TGQ电动脱轨器设置、撤除目录一、作业介绍 ...............................................二、作业程序、标准及示范.................................... 上脱作业.................................................... 下托作业....................................................四、工装设备、检测器具及材料................................ （一）工装设备、检测器具、工具清单..........................一、作业介绍1．作业地点：客整所内。
2．适用范围：适用于客整所内作业班组作业前。
3．人员及工种要求：取得铁路岗位《培训合格证书》和《职业资格证书》，持双证上岗。
4．作业要点：4.1按规定穿戴劳保用品。
4.2带好作业工具。
4.3雨雪天气时，当心滑倒。
4.4脱轨器插撤必须执行双人作业（室内脱轨器管理员与室外脱轨器管理员）。
4.5设置、撤除完毕后做好呼唤应答，注意临线来车，不得侵限。
4.6通过平交道时，要一站、二看、三确认、四通过，执行“驻足、手比、眼看”规定。
三、作业程序、标准及示范室外脱轨器管理员，上脱申请：5.1室外脱轨器管理员将防止误上脱安全插销解锁抽出，并将安全插销放置于低于电动脱轨器安装座水平面以下位置，并再次上锁（设置有安全销放置孔的应放置在放置孔内并上锁）。
5.2室外脱轨器管理员联控室内脱轨器管理员，联控用语：“人员已到位，请求上脱。
”同时，现场电动脱轨器管理员使用专用钥匙从申请箱外侧插入钥匙向右拧90度。
5.3室内脱轨器管理员收到室外脱轨器管理员联控后，查看系统显示终端。
室内脱轨器管理员上脱操作。
西两端严禁同时上脱。
7.1 室外脱轨器管理员，上脱确认：室外脱轨器管理员确认电动脱轨器上脱正常，向室内脱轨器管理员汇报用语：“上脱到位，请确认”，同时查看脱轨器信号显示为红色（白天红色信号板，夜间红灯）。
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对讲机作业指导书
1.目的
完善对讲机采购、保管、日常使用、维保、更新等各项工作程序，提高物业饭碗效率。
2.职责
2.1 采购部门负责对讲机的采购、定期巡检、维保联络和更新鉴定。
2.2 使用部门负责对对讲机的日常使用鉴定和赔偿责任界定。
3.采购
3.1 需购置配备对讲机的部门填写《物资采购申请单》，报
总经理审批。
3.2 经总经理审批后，使用部门负责采购、检验、入库、建立总帐；
4. 保管
4.1 各领用对讲机的部门须派专人保管机子及其配件；并指
派专人负责对讲机电池充电。
4.2 专管员在领到对讲机之三日内，建立每台机子档案(要
求：一机一档)，须记录机身号码、机子完好情况、特征、何人、何处使用、责任人等情况，并对其后的定期维保作好动态记录。
4.3 专管员负责对讲机的编号标识，机身、配件、电池应统
一编识，方法是在机身、配件和电池后粘贴顺序号。
4.4 各使用人上岗前凭上岗证到专管员处签字领取电池；使
用人应将用过的电池立即交回充电处（一般为监控中心负责）。
4.5 充电处工作人员每日须对用过的电池充电8～10小时，
充好电的电池应予标明，并作好《对讲机电池充电/领用记录》。
5. 使用
5.1 安保员在交接班时，须认真检查对讲机好坏情况（外观
是否有损坏、能否对讲、频率是否调整过等），并将情况详细填写于《交接班记录》中。
5.2 使用人应爱护机子，不得将机子置于高温（超过50℃
以上）环境中或曝晒；不得将机子打湿或长期置于湿度
大于90％的环境中。
5.3 换电池时应将先机子电源开关关闭后方可取出电池；清
洁机子时，可使用柔软的抹布蘸上柔性清洁剂擦试，不可使用酒精清洁。
5.4 不得私自调整频率，私自改变原有功能设置；不许随意
拨、插天线，不许用对讲机闲聊、谈论与工作无关之事，无事不许占用频道。
5.5 使用对讲机呼叫时，不得直呼其名，未被呼叫者不得应
答（具体规范详见“礼仪手册”）。
5.6 通话完毕，应将机子置于等待呼叫状态，随时保证通讯
畅通。
6. 检查鉴定
6.1 保安班长每天须对对讲机电池充电、领用情况进行核
查，并在《对讲机电池充电/领用记录》中作好审核记录。
6.2 专管员每月25日至30日对机子进行一次检查（结果填
写于《巡检记录》中），并清洁其表面，主要检查如下内容：
ａ．对讲机功能设置是否改变发射键、电源开关是否接触良好；
ｂ．天线插口是否松动，外观是否损坏；
ｃ．机身下部正、负电极接触是否良好，弹片是否有绿色铜锈。
6.3 对讲机如出现故障，不能自行排除的，专管员应立即作
好记录，向经理报告；由经理安排联系维修，并将维修记录填写于机子档案中。
6.4 物管部每月实施盘点，须对对讲机档案建立和机子的使
用、维保情况进行抽查，作好《办公物资巡检记录》。
6.5 经理对讲机月检查鉴定情况、电池充电及领取、标识等
情况进行不定期抽检，作好记录。
7. 维护保养
7.1 由专管员负责联系对讲机生产/销售机构的专业技术人
员，于每季度末定期对对讲机的使用情况及专管员每月检查鉴定结果进行普查，并实施对讲机的例行保养。
7.2 维保结果记录于对讲机档案中。
7.3 视维保及普查情况，必要时，须请对讲机生产/销售机
构的专业技术人员实施专业培训，教授有关对讲机使用、维护、充电等正确使用方法。
8.赔偿
8.1 未按操作规定或人为故意损坏对讲机、电池、天线者，
视其损坏程度赔偿50～500元；对讲机损坏严重的，责令其等价赔偿（具体由对讲机专管员以专门报告形式报请经理同意，交物资管理员备案）。
8.2 如赔偿责任无法落实到具体人员的，则由专管员及保安
队长、主管负责赔偿。
8.3 遗失对讲机，则按对讲机售价金额扣除20%折旧费实施赔偿。
8.4 赔偿数额由责任人月工资中扣除或直接赔付现金。
9. 更新
9.1 对讲机及其配件因老化或出现故障等原因，不能继续使
用，由使用部门填写《物资报废申请单》，经相关部门鉴定，报总经理批准后报废。
9.2 需另外配置的按程序3执行。
10. 相关质量记录
10.1 《对讲机台帐》
10.2 《对讲机电池充电/领用记录》10.3 《物资采购申请单》
10.4 《物资报废申请单》
10.5 《巡检记录》
10.5 《办公物资巡检记录》。