影院场务员工考核试题
公共设施管理的电影院与娱乐场所管理考核试卷
B.介绍娱乐项目
C.提供消费优惠
D.维护场所秩序
15.以下哪些是电影院工作人员的职责？
A.维护放映厅秩序
B.协助顾客解决问题
C.负责电影院的清洁工作
D.管理电影院的财务
16.娱乐场所的消防设施应定期进行哪些检查？
A.灭火器压力
B.消防栓水压ຫໍສະໝຸດ C.疏散指示灯亮度D.疏散通道畅通情况
17.以下哪些是电影院放映前的准备工作？
C.防盗安全
D.设备维护
5.电影院工作人员在遇到紧急情况时应采取的措施包括：
A.立即启动应急预案
B.引导顾客疏散
C.报警求助
D.保持冷静
6.娱乐场所应定期对哪些区域进行清洁？
A.娱乐区域
B.卫生间
C.休息区
D.管理办公室
7.以下哪些是电影院的服务规范？
A.提供舒适的观影环境
B.确保放映效果
C.严禁工作人员在工作时间饮酒
D.告知顾客电影院的优惠政策
8.娱乐场所的消防安全设施包括：
A.消防栓
B.灭火器
C.疏散指示灯
D.安全出口
9.以下哪些是电影院的安全检查内容？
A.检查放映设备
B.检查消防设施
C.检查放映厅座位
D.检查空调系统
10.娱乐场所的工作人员应具备哪些能力？
A.顾客服务
B.消防安全知识
C.事故处理
D.团队协作
3. A, B, C, D
4. A, B, C
5. A, B, C, D
6. A, B, C
7. A, B, D
8. A, B, C, D
9. A, B, C, D
10. A, B, C, D
影院员工手册考试题
深圳市中影益田影城有限公司（2009）
《员工手册》考核试题
一、填空题:(每空2分,共
1、对迟到或早退，视情节严重处以罚款，当月迟到或早退累计达（）次的，取消该员工当月所有奖项评选的机会。
2、门诊、急诊病假休息一天，扣发本人日岗位工资的，3至15天的，扣发岗位工资的，病假15天以上的，扣发日岗位工资的。
病假需提供证明材料，否则按事假计算。
3、员工加班的补偿方式为。
公司的网站地址是。
影城的宣传语。
公司员工辞职，需提前天，向综合部递交。
申请辞职期间，须按要求完成工作，在离职前填写办理离职手续。
灭火的四种方法是。
常用灭火器种类。
什么是消防安全中的“三懂三会”？
谈谈你对《员工手册》的认识？
饿。
万达影城三星员工考试试卷
万达影城三星员工考试试卷一、填空题1、影城放映技术主管的岗位职责是，在（）的领导下，负责放映技术管理制度、操作规范和技术标准的（），对影城技术工作、（）和技术设施设备进行管理。
2、在责任放映事故中，影城技术主管在岗，由其（）承担过失责任；若影城技术主管休息，由（）承担过失责任；当班放映负责人为当日行政职务最高的员工，如行政职务相同则由（）的放映员任当班放映负责人。
3、放映设备管理遵循（）为主，（）为辅的原则。
4、影城三相五线制中，其相电压为（），线电压为（）。
5、人的可闻声波的频率为（）之间。
6、电影的高帧率技术可以提高电影（）态画面的清晰度。
7、影厅功放的负载是（）。
8、信号的模数转换需要通过取样、（）、编码3个基本环节。
9、在某处测出某扬声器的声压级为80db，若提高该扬声器1倍功率，则在测试点测得其声压级为（）db。
10、在影院建设中，放映窗口中心距离放映机房地面标准距离为（）米。
11、在院线下发的氙灯使用规范中，CDXL30SD的质保使用时间是（）小时。
12、计算机内存和硬盘的主要工作原理区别之一，关闭计算机电源，内存中的数据会（）。
13、在计算机中，中央处理器也叫（）。
14、设备清洁工作遵守从（），从上到下的原则。
二、选择题1、按公开、公平、公正、合理的原则，院线总部制定职业技能考核标准和评定办法，放映员级别划分为几个级别（）。
A、3B、4C、5D、62、“放映设备（系统）在运行过程中因人为因素（含维保、维修不当或渎职等）而发生异常，致使设备（系统）不能达到预定的性能要求，部分或全部丧失功能的现象。
”描述的是（）。
A、责任放映事故B、放映设备事故C、中级放映事故D、一般放映事故三、问答题1、如何理解服务意识的含义，自己是否有这种意识。
2、你了解你的岗位职责是什么。
3、如果要请休假或者调换班要如何做。
4.1服务专项试题(场务)
服务专项培训测试题（场务）影城：姓名：分数：一、基本礼貌用语试题（不定项选择题:每题2.5分共计20分）1.我们常用的称谓语有：A．喂！ B.先生、女士 C.谁 D.你2. 我们常用的问候语有：A．上午好 B.下午好 C.晚上好 D.您好3. 我们常用的询问语有：A．请问您需要什么？ B.你怎么这样？ C.可以为您做点什么？ D.有什么可以帮您？4. 我们常用的祝福语有：A．春节快乐！ B.情人节快乐！ C.圣诞快乐！ D.中秋快乐！5. 我们常用的道歉语有：A．请原谅！ B.没时间 C.对不起！ D.让您久等了！6. 我们常用的告别语有：A．请慢走！ B.谢谢光临！ C.欢迎下次光临！ D.再见！7. 我们常用的禁用语有：A．不知道！ B.不行！ C.什么事？ D.没办法！8. 我们常用语有：A．谢谢！ B.不去 C.请稍等！ D.干嘛！二、场务工作标准试题（填空题：每空白处1分共计：60分）1. 从______米处开始与观众保持友善的______。
2. 欢迎观众的礼貌用语：______________________________________________________。
3. 如有观众询问是否可以入场，如果不能入场，应该说：______________________________。
4. 电影开场前______分钟开始检票。
5. 员工检票时应仔细核对电影票的______、______、______及______，撕下票根并指引放映厅的方向。
6. 对于持有特殊影票的观众，如______、______、______，要查验其证件的有效性。
7. 要注意检查免票的儿童是否符合免票标准，身高标准______Ｍ。
8.禁止外带食品入场，告知观众________________________________________________09.如果观众执意带入，应立即用对讲机通知____________进行协调解决。
影院笔试题目及答案
影院笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 电影《阿凡达》是由哪位导演执导的？A. 詹姆斯·卡梅隆B. 史蒂文·斯皮尔伯格C. 克里斯托弗·诺兰D. 昆汀·塔伦蒂诺答案：A2. 以下哪部电影不是科幻电影？A. 《星际穿越》B. 《泰坦尼克号》C. 《星球大战》D. 《银翼杀手》答案：B3. 电影《教父》的导演是？A. 弗朗西斯·福特·科波拉B. 马丁·斯科塞斯C. 奥利弗·斯通D. 伍迪·艾伦答案：A4. 电影《千与千寻》的导演是谁？A. 宫崎骏B. 新海诚C. 细田守D. 高畑勋答案：A5. 在电影《肖申克的救赎》中，主角安迪被冤枉的罪名是什么？A. 谋杀B. 盗窃C. 诈骗D. 绑架答案：A6. 电影《哈利·波特》系列中，霍格沃茨魔法学校的校长是谁？A. 邓布利多B. 斯内普C. 麦格D. 弗立维答案：A7. 以下哪部电影是根据真实事件改编的？A. 《盗梦空间》B. 《泰坦尼克号》C. 《阿甘正传》D. 《星际穿越》答案：B8. 电影《蝙蝠侠：黑暗骑士》中，小丑的扮演者是？A. 克里斯蒂安·贝尔B. 希斯·莱杰C. 迈克尔·基顿D. 乔治·克鲁尼答案：B9. 电影《罗马假日》的女主角是谁？A. 奥黛丽·赫本B. 费雯·丽C. 英格丽·褒曼D. 玛丽莲·梦露答案：A10. 电影《指环王》系列中，精灵族的领袖是谁？A. 甘道夫B. 阿拉贡C. 莱戈拉斯D. 埃尔隆德答案：D二、填空题（每题2分，共5题）1. 电影《辛德勒的名单》中，辛德勒的全名是奥斯卡·______。
答案：辛德勒2. 电影《这个杀手不太冷》中，小女孩的名字是______。
答案：玛蒂尔达3. 电影《美丽人生》中，男主角用幽默和智慧保护了儿子的童心，他的名字是______。
影院场务员工考核试题
影院场务员工考核试题第一篇：影院场务员工考核试题南昌玺悦影城员工考核试题（场务）姓名：入职时间：考核总分：（卷面要求：本套试题满分100分；请用一种颜色（黑、蓝）笔答题；请保持卷面干净。
）一、单项选择题（共5小题，每小题4分，总分20分）1.场务巡厅间隔为（）分钟。
15分钟B、20分钟C、25分钟2.影厅内标准适宜温度为（）℃。
18℃~22℃ B、23℃~27℃ C、25℃~30℃ 3.垃圾桶内垃圾不能超过（）。
三分之一 B、三分之二 C、二分之一 4.身高超过（）需要购票。
A、1.1M B、1.2M C、1.3M 5.检查灭火器的压力表，指针指在（）区域为有效可用。
A、黄色 B、绿色 C、红色二、多项选择题（共3小题，每小题5分，总共15分）1.场务服务的核心是（）。
A、快速B、准确C、友情D、友善2.巡厅时发现顾客有哪些行为需进行沟通制止（）正在上映和即将上映的影片信息。
A.顾客吸烟B.顾客磕瓜子C.顾客将脚架在前排椅子上D.拍照或摄像3.每一位顾客领到的3D眼镜都必须是（）A．清洁B.消毒C.烘干D.完好三、填空题（每小空1分，总分15分）1.影城1号厅座位____座，一共____排，1号厅厅名全称_______________；2.影城现有消防设施有______、______、______、______、等；3.场务员工岗位职责负责接待检票、指引、______、______、______、等服务工作；4.1名顾客可携带____个不超高儿童观影；5.站姿挺直后背面部表情亲切、自然，男士双脚______站立，女士双脚______站立，引位行走时应走在顾客____，相距约1.5米，身体微侧____度，步速以90—100 步/分钟为宜，两眼平视，同时用眼睛余光观察顾客的动态。
四、简答题（共4题，总分50分）1.场务早、晚及交接班工作流程？（20分）2.消防四懂、四会、四个能力的基本内容？（14分）3.场务人员在巡察卫生间时工作内容包括哪些？（8分）4.工作中发现顾客窜厅如何处理？（8分）第二篇：暑期影院场务实践报告暑期影院场务实践报告暑期影院场务>实践报告一、实习目的在这段时间中，我以锻炼自己的工作能力，提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标，并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解，也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会，这次打工体验给了我很多帮助与启发，让我看到自己未来的工作道路的缩影，对走入社会工作不再感到紧张或神秘。
影院笔试题目及答案
影院笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电影的起源可以追溯到哪个世纪？A. 18世纪B. 19世纪C. 20世纪D. 21世纪答案：B2. 以下哪部电影是由阿尔弗雷德·希区柯克执导的？A. 《教父》B. 《泰坦尼克号》C. 《惊魂记》D. 《星球大战》答案：C3. 电影中“蒙太奇”技术是由哪位导演首次系统地运用？A. 谢尔盖·爱森斯坦B. 斯坦利·库布里克C. 弗朗西斯·福特·科波拉D. 马丁·斯科塞斯答案：A4. 以下哪位演员因在电影《教父》中的表演而获得奥斯卡最佳男主角奖？A. 马龙·白兰度B. 罗伯特·德尼罗C. 阿尔·帕西诺D. 达斯汀·霍夫曼答案：C5. 电影《泰坦尼克号》的主题音乐是由哪位作曲家创作的？A. 约翰·威廉姆斯B. 汉斯·季默C. 埃尼奥·莫里科内D. 詹姆斯·霍纳答案：D6. 以下哪部电影是第一部获得奥斯卡最佳影片奖的动画片？A. 《狮子王》B. 《玩具总动员》C. 《怪物史莱克》D. 《千与千寻》答案：D7. 电影《肖申克的救赎》中，主人公安迪被冤枉入狱的罪名是什么？A. 谋杀B. 抢劫C. 贩毒D. 盗窃答案：A8. 以下哪部电影是根据真实事件改编的？A. 《阿凡达》B. 《盗梦空间》C. 《辛德勒名单》D. 《黑客帝国》答案：C9. 电影《星球大战》系列中，绝地武士的光剑是什么颜色？A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 所有选项都是答案：D10. 以下哪部电影是由宫崎骏执导的？A. 《龙猫》B. 《驯龙高手》C. 《千与千寻》D. 《狮子王》答案：A二、填空题（每题2分，共20分）1. 电影《阿甘正传》中，阿甘的名言是“生活就像一盒_________，你永远不知道下一颗是什么味道。
”答案：巧克力2. 电影《哈利·波特》系列中，霍格沃茨魔法学校的校长是_________。
影院员工培训计划笔试试卷
影院员工培训计划笔试试卷第一部分：选择题（每题5分，共50分）1. 在电影院的接待工作中，员工应该具备哪些基本素质？a) A.耐心和细心b) B.亲和力和沟通能力c) C.积极主动和责任心d) D.以上都是2. 在影院工作中，最重要的是什么？a) A.提高售票率b) B.提高服务质量c) C.保障电影放映质量d) D.提高员工薪酬水平3. 在电影院的安全工作中，以下哪种行为是不正确的？a) A.注意观众出入口，防止意外发生b) B.正确处理观众的投诉和纠纷c) C.主动巡查影厅内安全隐患d) D.轻视或忽视观众的安全问题4. 影院员工应该具备的服务理念是？a) A.只要能完成工作就行b) B.尽力满足观众的需求，提供超值体验c) C.只需保证电影的放映质量d) D.为了赚取更多利润5. 请问影院员工在处理观众投诉时应该考虑什么？a) A.观众的权益b) B.影院的利益c) C.员工的感受d) D.以上都是6. 哪些是影院员工在工作中需要具备的基本技能？a) A.售票技能b) B.排片技能c) C.服务技能d) D.以上都是7. 作为一名影院员工，在工作中不应该有的表现是？a) A.态度恶劣b) B.工作不认真c) C.毫无责任心d) D.迎合一切观众需求8. 在电影票售卖中，以下哪种行为是正确的？a) A.随意更改票价b) B.主动推荐不热门的电影c) C.提供准确信息并尊重观众选择d) D.拒绝购票观众9. 以下哪种做法属于违规行为？a) A.在放映时允许观众大声喧哗b) B.在门厅禁止吸烟c) C.向观众主动推销食品和饮料d) D.提醒观众带走个人物品10. 以下哪种行为与倾囊相助服务理念相违背？a) A.主动提供电影资讯b) B.帮助观众找寻丢失物品c) C.提供电子点售服务d) D.忽略观众诉求，只顾自己的工作第二部分：问答题（每题20分，共40分）1. 请简要说明电影院员工在观众接待中应该注意哪些方面？2. 请描述一下观众投诉处理的程序和注意事项。
奥斯卡影城员工评定考核试卷
奥斯卡影城员工评定考核试卷姓名：_________分数________(满分100分)评卷人_______一填空题（每空5分，共30分。
）1 影城使用的灭火器种类为_____________________________。
2 电影放映过程中，有画幅分格映在荧幕上的放映事故叫做___________。
3 为了维护影城良好观影环境，影城顾客须知有谢绝__________;谢绝_____________;谢绝_____________；手机调为震动状态。
4 影城共有____个安全通道，发生突发事件时应___________撤离。
二选择题（每题5分可多选共30分。
）1 减少火宅损失的重要手段是（）。
A 尽早报警B 马上补救C 切断电源D有序疏散2 影务工作是整个影城服务工作非常重要的一个环节，以下那个工作不属于影务服务范围（）。
A 观众进场/散场B 为会员进行快捷售票C 放映质量监督D 观众不文明观影制止3 影厅内PVC地面湿拖要求（）。
A 每三天一次B 每天一次C每周一次D每月一次4 影务人员在影片结束前（）分钟在影厅走到等候待字幕开始时打开散场厅门疏导散场。
A 5分钟B 10分钟C 15分钟D 20分钟5 所有非影城工作人员必须凭有效电影票才能通过检票口，检票台接待来访人员时按影城访客制度接待，以下哪些人员可进入（）。
A 值班经理或管理人员陪同佩戴观影证人员。
B 片方或城投广告派驻片前广告检查佩戴观影证人员。
C 采访的记者。
D 佩戴工作证的院线领导。
6 电影放映时巡厅主要检查的内容（）。
A 吸烟/摄影/摄像的观众。
B 监督放映质量，发现放映事故及时通知机房及值班经理。
C 检查厅内温度/湿度。
D 逐个核对观影人数是否与票根相符。
三简答题（每题8分，共40分）1 检票时应该特别注意哪几个方面？2如何报警？3影务人员开店前的准备有哪些？43D眼镜的清洗步骤：5简要叙述“四懂”“四会”。
影院理论考A卷答案
影院理论考一、填空题(每空1分，共40分)1.电影放映时，每隔 20 分钟进入影厅巡视一次，每次时间不超过 2 分钟，巡视影厅环境，监督放映质量，观众观影情况。
2.员工的工牌应佩戴在工服上LOGO的上方中间。
3.会员卡发卡时用户名、身份证号、手机号、密码为必填项。
4.影城售卖的爆米花规格：迷你袋 32OZ ，小袋 46OZ ，中袋 85OZ ，大袋 120OZ 。
5.场务员工应在电影字幕出现前 5 分钟进厅，在厅门口等候，待结束时打开散场门，提醒观众携带好随身物品、小心台阶，礼貌引导观众进入散场通道。
6.票房售票中的唱收唱付环节包括唱票、收钱、验收、复核、找零、复核、递票。
7.票房员工每日必须领取的表格是《票房日报表》、排片表。
8.爆米花保温箱应该保持的正常温度是 50℃-60℃，它是通过热风循环系统来完成加热工作的。
9.卖品部的一切商品都必须按照统一性、整洁性、价格醒目、全品相、满陈列的原则进行陈列摆设。
10.影院现金岗位严禁员工携带现金、手机等物品上机操作。
11.岗位女员工长发须要用黑色发带束起、不可佩戴耳坠、手链。
12.收银员在给顾客准备食品时的顺序是：成品、半成品。
13.对携带儿童的家长应主动提醒影片类型、版本。
14.顾客退票是需要值班经理、售票员签字确认，并注明原因。
二、定项选择题（每题2分，共16分）1.票房早班员工每天上岗并做完相应的准备工作后，要用对讲机同各部门核对时间，以保证各部门的时间一致，核对的依据是（ C ）。
A、该员工手表的时间B、值班经理手表的时间C、LED屏显示时间D、售票电脑显示时间2.减少火灾损失的重要手段是（ D ）。
A、尽早报警B、马上补救C、切断电源D、有序疏散3．卖六步曲，第三步是（ D ）。
A 记录并入机顾客的点膳B 汇集准备产品C 重复顾客需求D 建议销售4.场务工作是整个影城服务工作非常重要的一个环节，以下哪个工作内容不属于影城场务服务的范围（ B ）。
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南昌玺悦影城员工考核试题（场务）
姓名：入职时间：考核总分：
（卷面要求：本套试题满分100分；请用一种颜色（黑、蓝）笔答题；请保持卷面干净。
）
一、单项选择题（共5小题，每小题4分，总分20分）
1.场务巡厅间隔为（）分钟。
15分钟 B、20分钟 C、25分钟
2.影厅内标准适宜温度为（）℃。
18℃~22℃ B、23℃~27℃ C、25℃~30℃
3.垃圾桶内垃圾不能超过（）。
三分之一 B、三分之二 C、二分之一
4.身高超过（）需要购票。
A、1.1M
B、1.2M
C、1.3M
5.检查灭火器的压力表，指针指在（）区域为有效可用。
A、黄色
B、绿色
C、红色
二、多项选择题（共3小题，每小题5分，总共15分）
1.场务服务的核心是（）。
A、快速
B、准确
C、友情
D、友善
2.巡厅时发现顾客有哪些行为需进行沟通制止（）正在上映和即将上映的影片信息。
A. 顾客吸烟
B. 顾客磕瓜子
C. 顾客将脚架在前排椅子上
D. 拍照或摄像
3.每一位顾客领到的3D眼镜都必须是（）
A．清洁 B.消毒 C.烘干 D.完好
三、填空题（每小空1分，总分15分）
1.影城1号厅座位____座，一共____排，1号厅厅名全称_______________；
2.影城现有消防设施有______、______、______、______、等；
3.场务员工岗位职责负责接待检票、指引、______、______、______、等服务工作；
4.1名顾客可携带____个不超高儿童观影；
5.站姿挺直后背面部表情亲切、自然，男士双脚______站立，女士双脚______站立，引位行走时应走在顾客____，相距约 1.5米，身体微侧 ____度，步速以 90—100 步/分钟为宜，两眼平视，同时用眼睛余光观察顾客的动态。
四、简答题（共4题，总分50分）
1.场务早、晚及交接班工作流程？（20分）
2.消防四懂、四会、四个能力的基本内容？（14分）
3.场务人员在巡察卫生间时工作内容包括哪些？（8分）
4.工作中发现顾客窜厅如何处理？（8分）。