职场软实力
为自己打造职场_软实力_
职场软实力之真人秀
塑造幽默形象，融化职场坚冰 王海天 开封第一职业技术学校
第一天上班的时候，我的手心里就捏出了一大把冷汗。从小在小城镇里长大的我自从来到省会大都市之 后，几乎每时每刻都在感受着巨大的压力。在大都市里，我仿佛永远是一个局外人，和这个城市格格不入。 我的衣服是最落伍的，话语里夹杂许多方言，我几乎与一切新鲜时尚的事物都绝缘。内向自闭的我只是生活 在自己狭小的世界里，和身边的一切保持着若即若离的距离。
苦苦思考演员人选的时候，我主动报了名。谁都没想到平时有些孤僻的我会毛遂自荐，都很惊讶。在筹备节
目的过程中，我把最近学的很多幽默段子都变成喜剧包袱融入到演出中，在排练的过程中就让大家笑弯了腰。
我和搭档所演的双簧在公司的元旦晚会上取得了意想不到的成功，我们风趣幽默的表演征服了公司上下
所有人，也为我们办公室赢得了荣誉。这次演出之后，我也变得更加开朗了，和同事之间经常开一些无伤大
小调查
我们对近千名刚刚进入职场的职校毕业生调查发现，８９．４％的人认为自己 的职场软实力比较差，主要表现在不能和同事们融洽相处，也不能良好地构建 自己的人脉网络；５．７％的人认为自己的职场软实力还不错，可以和同事进行良 好沟通，在工作中受到的阻力也比较少；只有４．９％的人认为自己的职场软实力 非常出色，不仅能和同事们打成一片，而且很受上级和客户的欣赏。
面对日趋激烈的竞争，在职场成功胜出的关键就是个人软实力。 ——哥伦比亚互动传媒中国区总裁 王 路
个人软实力这门学问，学校不会教你，公司不会告诉你，你得靠在职场多年的摸爬滚打，甚至是付出“流 血牺牲”的代价，才可能领悟到。
如何提高个人软实力
如何提高个人软实力在职场和社会交往中，个人软实力的重要性不言而喻。
软实力不同于硬实力的权威、资历、职位等硬实力因素，它更多地体现在人际交往、沟通能力、领导力和人格魅力等方面。
如何提高个人软实力呢？以下是一些个人的见解。
一、提高语言表达能力语言表达能力是软实力的重要组成部分，能力好的人在交际中更容易被接受并取得共鸣。
所以，不管是口头表达还是书面表达，都需要注重语言素养、语法准确、表达清晰、简洁精炼，不卑不亢，自信自然，在语言交流中展现个人的思维深度和内涵水平。
二、注重形象和礼仪形象和礼仪在社交场合中是至关重要的。
可以从仪容、服饰和行为等多方面来注重个人形象。
合适的着装可以让你在职场中显得更加专业、可信，而合适的礼仪则能让你在交往中显得更加有素质。
比如，应该尽量避免口腔异味、口臭等不良因素，遵守礼仪规范，尊重对方，言行得体，自觉避免尴尬和冲突场面。
三、锤炼领导力有领导力的人在团队中往往能够获得更多的支持和肯定，被视为合作伙伴和值得信任的人。
领导力的强调包括某些关键属性，如身体力行、能言善道、学习教育、赢得尊敬等，都是很有用的套路。
学习领导以及通常聆听和敬畏，会赋予人尊重和信任感，这些都是锤炼领导力的重要环节。
四、适应环境变化社会环境和组织环境的变化是不可避免的，对于个人的软实力而言，它同样需要适应环境变化而不失其主导地位。
适应环境变化并不意味着迎合市场潮流，而是要在不断的实践和学习中积累信心和能力，适应新的环境和要求。
在这个过程中，人们需要保持开放心态和实践，时常审视自身，挑战自我，接受新事物，最终适应环境变化。
最后，我认为，提升个人的软实力需要不断地磨练和学习，通过实践不断进行总结和修整，经历不断的改进和调整，人们才能真正成为软实力过人的优秀人才。
除了以上几个方面以外，还有很多其他的方面可以提供帮助，如积累大量专业知识、攻克心理难题、建立稳健的人际关系，这些方面的要素都可以帮助人们提升软实力，进而在职场和社交交往中获得更好的表现和效果。
职场心得如何在工作中提升自己的软实力
职场心得如何在工作中提升自己的软实力在职场中，除了具备专业知识和技能，提升自己的软实力也是至关重要的。
软实力是指一个人在与他人交流、协作以及处理问题时展现出的能力和素质，包括情商、人际关系、沟通能力、领导力等。
如何在工作中提升自己的软实力呢？本文将从以下几个角度进行讨论。
一、加强沟通能力良好的沟通能力是提升软实力的关键。
在与同事、上级或客户交流时，能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，同时也要善于倾听他人的观点。
在沟通中要注意语言的简洁明了，避免使用过多的行话和术语，以免造成对方的困惑。
另外，还要学会利用非语言沟通手段，如面部表情、姿态和声音的语调，来传达更多的信息和情感。
二、培养团队合作精神在职场中，很少有工作是独立完成的，大多数情况下都需要与他人进行合作。
因此，培养团队合作精神是提升软实力的重要方面。
团队合作需要学会有效地分工合作，充分发挥每个人的优势，同时也要学会倾听和尊重他人的意见。
团队合作还需要培养一种共同目标的意识，大家要一起朝着共同的目标努力，互相补充，互相支持。
三、积极主动在工作中，积极主动的态度是提升软实力的重要特质之一。
积极主动意味着主动承担责任、积极寻求解决问题的办法，并且勇于接受新的挑战。
一个积极主动的人可以给他人带来积极的影响力，并且更容易获得他人的认可和信任。
在工作中，积极主动的态度还表现在积极参与公司的活动和项目，甚至主动提出和分享自己的想法和建议。
四、不断学习成长职场永远都在变化，只有不断学习成长才能跟上时代的步伐。
提升自己的软实力需要不断学习新知识、技能和经验，保持自身的竞争力。
可以通过参加培训课程、读书、学习行业动态等方式进行学习。
此外，还可以通过与他人的交流和合作来学习别人的成功经验，不断完善自己的专业知识和技能。
五、建立良好的人际关系在职场中，良好的人际关系是提升软实力的关键。
建立良好的人际关系需要建立信任和互相帮助的基础。
在与同事相处时，要善于倾听他们的需求和问题，并尽力提供帮助和支持。
如何在职业生涯规划中提高专业技能与软实力
如何在职业生涯规划中提高专业技能与软实力在职业生涯规划中，提高专业技能和软实力是非常重要的。
专业技能是指个人在特定领域内所具备的专业知识和技能，而软实力则是指个人的沟通能力、领导能力、创新思维等软性技能。
提高这两者的重要性不言而喻，它们直接关系到个人在职场中的竞争力和发展空间。
那么，在如何提高专业技能和软实力方面，以下是一些建议：一、积极参加培训和学习无论是在学校还是在职场，不断学习和培训都是提高专业技能和软实力的有效途径。
可以参加公司组织的内部培训，也可以自行报名参加外部培训课程。
这样可以不断更新自己的专业知识，同时学习到不同的软技能，如沟通技巧和团队合作能力等。
二、多参与项目和实践在职业生涯规划中，积累实践经验也是非常重要的。
可以主动参与各种项目和活动，争取更多的实践机会。
通过实践，可以将理论知识应用到实际工作中，锻炼专业技能和软实力。
三、建立良好的人际关系人际关系对于职业生涯的发展非常重要。
建立良好的人际关系可以帮助我们学习他人的经验和知识，并获得更多的机会。
在工作中，要主动与同事和领导进行交流，并参加一些社交活动，拓展人脉。
四、持续自我反思和提升在职业生涯规划中，持续自我反思和提升也是非常关键的。
要时常审视自己的专业技能和软实力方面存在的不足，并主动寻找提升的途径。
可以与导师、同事或朋友进行交流，寻求他们的建议和意见。
五、加强沟通能力和团队合作能力沟通能力和团队合作能力是软实力中非常重要的一部分。
要注重培养自己的沟通能力，包括口头和书面表达能力。
同时，在团队中要主动参与协作，学会与他人合作，共同完成任务。
六、培养创新思维能力在职业生涯规划中，创新思维能力也是非常重要的软实力之一。
要有开放的思维方式，勇于尝试新的想法和方法。
可以参加一些创新活动，如创业竞赛或创新项目，培养自己的创新思维。
总结起来，提高专业技能和软实力在职业生涯规划中至关重要。
通过积极参加培训和学习，多参与项目和实践，建立良好的人际关系，持续自我反思和提升，加强沟通能力和团队合作能力，以及培养创新思维能力，我们可以不断提高自己的职业竞争力，实现个人职业生涯的发展目标。
软实力在职场竞争力的重要性
软实力在职场竞争力的重要性一、软实力的定义软实力是指一个人在工作中所展现出来的非技术性能力，包括但不限于沟通能力、团队合作能力、领导力、解决问题能力等。
在职场竞争激烈的今天，软实力已经成为一个人成功的关键因素之一。
二、软实力对职场竞争力的影响在职场上，拥有强大的软实力可以让一个人在团队中脱颖而出。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地与同事合作，解决问题能力可以让我们应对各种挑战，领导力可以让我们带领团队取得成功。
软实力不仅可以提升我们在职场上的表现，还可以增强我们的自信心和抗压能力。
三、如何提升软实力要提升软实力，首先要不断学习和提升自己的能力。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、参加社交活动等方式来提升自己的软实力。
其次，要注重实践和锻炼，只有在实践中不断总结经验教训，才能不断提升自己的软实力。
最后，要保持积极的心态，勇于挑战自己，不断突破自己的舒适区，才能不断提升自己的软实力。
四、软实力在职场竞争中的重要性软实力在职场竞争中扮演着至关重要的角色。
在一个技术日新月异的时代，技术能力很快就会过时，而软实力却是一个人终身受益的能力。
拥有强大的软实力可以让我们更好地适应职场的变化，更好地与同事合作，更好地解决问题，更好地领导团队。
软实力不仅可以提升我们在职场上的竞争力，还可以让我们在职场中立于不败之地。
五、结语软实力在职场竞争中的重要性不言而喻。
只有不断提升自己的软实力，才能在激烈的职场竞争中立于不败之地。
希望每个人都能意识到软实力的重要性，不断提升自己的软实力，取得更好的职业发展。
如何提升职场个人软实力
如何提升职场个人软实力如何提升职场个人软实力每个人都在工作中苦苦挣扎，有些人闯出了一片天，有些人则一天天的厌烦工作，展望度日。
如果你想要在职场中生存下去，那么提升个人软实力势在必行。
下面小编为大家带来了关于提升职场个人软实力的方法，欢迎大家阅读！如何提升职场个人软实力篇1提升个人软实力一：了解你自己为了让工作最大化的体现你的能力，首先你得学会了解自己的能力、热情。
如果你能够找到自己的优势，找到适合自己的工作，正确为自己定位，那么你才能真正获得成功。
不过要记住成功是不可复制的，不要去模仿，否则非常容易迷失方向，做自己，是最适合职业发展的行为模式。
提升个人软实力二：以企业家的心态思考问题有研究报告指出，大约有90%的人将企业家精神当做一种心态，而不仅仅只是企业主。
如果你真的想要成功，那么得学会将自己“卖掉”，你的创意，你的能力，都是可以出售的商品，并且在追逐事业的过程中，还要学会承担风险，否则你走不远。
提升个人软实力三：帮助你的上司走向成功如果你给予他人足够的帮助，让他们得到自己想要的东西，那么你就能得到你所想要的。
因此，如果你能在事业上帮助你的上司，让你的上司面上有光，那么就能得到各种人际网络，帮助你升职。
要知道你的事业命运是掌握在你的老板手里的，自私自利是达不到目的的。
提升个人软实力四：你在八小时以外的行为也很重要不要以为下了班，你的各种行为就与上班没有任何关系了。
在私下加入一些相关的行业协会或是俱乐部，参加各种研讨会，或是与同事一起参加各种社交活动，你才能更好的学习，同时发展人际关系网，如此比单纯的坐在办公室里可以学到更多的.东西，谈资也会变的丰富。
提升个人软实力五：把“软实力”运用到工作中一般来讲，人力资源的主管和各个高层管理人员都是非常看重员工的软实力的，甚至超过了硬件配备。
一个人的软实力是无法触摸的，软实力包括了太多看不到东西，比如人际交往能力，安排工作的优先次序，解决冲突的能力，还有积极的心态等。
软实力在职场中的重要性
软实力在职场中的重要性在当今竞争激烈的职场环境中，一个人的硬实力往往不再足以保证在职场中的成功。
除了专业知识和技能外，软实力也成为了评判一个人是否具备职场竞争力的重要标准之一。
软实力指的是个人在人际交往、沟通能力、领导才能、决策能力等方面的优势特长。
本文将就软实力在职场中的重要性进行深入探讨。
1. 提升个人影响力在职场中，一个人的影响力往往能够对他的发展产生深远的影响。
具备良好的软实力可以帮助个人更好地与他人建立积极的关系，从而扩大自己的影响圈子。
例如，良好的沟通能力可以帮助个人与同事、上司和下属有效地进行交流，获得别人的认可和支持。
而领导才能则可以使个人在团队中发挥更大的作用，影响团队成员并推动项目顺利进行。
2. 增强团队合作能力无论是大型企业还是创业公司，团队合作都是必不可少的。
良好的团队合作能力是一个人在职场中不可或缺的软实力之一。
团队合作需要个人具备良好的协调、沟通和倾听能力。
只有通过与团队成员紧密协作，并迅速解决问题，一个团队才能够高效地完成任务，并达到目标。
通过团队合作，个人还可以学习与他人共同工作并互相支持，培养自身领导能力，并为未来晋升提供更多机会。
3. 提高决策能力在职场中，决策是一个领导者必须面对的重要任务。
随着竞争日益激烈，合理且快速地做出决策变得尤为重要。
良好的决策能力不仅需要个人具备扎实的专业知识基础，还需要他们善于分析问题并预测可能的结果。
决策时需要考虑多种因素，包括财务、市场趋势、员工满意度等等。
通过培养良好的决策能力，个人可以更好地应对挑战并制定出成功的战略。
4. 建立有效沟通渠道沟通是职场生活中最为重要和常见的活动之一。
通过良好有效的沟通渠道，可以帮助解决误解、避免冲突，并在企业内部建立积极和谐的工作氛围。
一名具备良好沟通技巧和表达能力的员工可以更好地与上司和同事合作，并根据他们需求提供帮助和支持。
通过建立有效沟通渠道，员工不仅可以增加自身价值，还有助于加强整个团队之间以及企业与客户之间的联系。
如何提高自己的软实力
如何提高自己的软实力软实力是指一个人的非物质性能力，包括人际沟通能力、人格魅力、领导才能、社交技巧等方面。
提升软实力对于个人的发展和职场竞争力非常重要。
下面是一些提高自己软实力的方法：1.提高沟通技巧：沟通是软实力的核心，要学会用简洁明了的语言表达自己的观点，注意倾听别人的意见，善于与人交流合作。
2.培养自信心：自信是吸引他人的关键，要相信自己的能力和价值，不断充实自己的知识和技能，培养良好的形象和仪态。
3.培养领导才能：学会统筹安排工作，团结和激励团队成员，提升团队的凝聚力和战斗力。
4.学习协调能力：在工作和生活中，要能够处理各种复杂关系，兼顾各方利益，促进和谐发展。
5.增强决策能力：在面临问题时，要能够独立思考，及时做出正确的决策，并承担责任。
6.培养逆境应对能力：面对挫折和困难时，要保持积极乐观的态度，勇于面对挑战，寻找解决问题的方法。
7.发展人际关系：广泛结交朋友，积极参加社交活动，扩展人脉资源，在交往中体现自己的价值和魅力。
8.不断学习进取：通过阅读、学习和培训等方式，不断充实自己的知识和技能，保持对新事物的好奇心和求知欲。
9.高效组织时间：合理安排时间，遵守工作和生活的规律，提高工作和学习的效率，避免拖延和浪费时间。
10.培养良好的情绪管理能力：要学会控制自己的情绪，保持平和、友善的态度，以积极的心态面对生活和工作中的问题。
11.制定目标和规划：明确自己的发展目标，制定周密的计划和策略，不断追求进步和完善。
12.培养良好的人际关系：友善、真诚、尊重他人，关注他人的需求和感受，建立良好的人际关系，提升自己的影响力。
13.培养自我管理能力：自律和自我控制是提升软实力的重要基石，要学会管理自己的时间、情绪和行为，保持良好的工作和生活秩序。
总之，提升自己的软实力需要不断努力和实践，只有不断改进和完善自己，才能在社会中脱颖而出。
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第二章：好品格能够承担现实的挑战
品格特质不只是伦理道德，值得思考的几个问题： 1、你会如何建立与他人之间的信任感？ 2、你会如何确保公司其他部门的人对你产生信任感吗？ 3、如何在冲突后修补关系？ 4、如何让团队成员觉得受到尊重，愿意全力配合他的领导？
总之：能力在本质上是关系导向的，但都会影响“关系”和 “工作”两方面的尾流。
4、缺乏品格特质的平衡，长处也会变成短处，具有品格整合力是指
一个人能够均衡地整合所拥有的特质。
第三章：“品格整合力”为关键
朝成熟整全迈进 1、要能够达成目标和拥有好的人际关系，需具备不只是专业能力， 最终使得一切运作是品格特质，是一种能够”符合现实要求“的能力。 2、品格特质有其构成要点和运作范围，指个人特质和现实情况发生 交互作用并产生结果。 3、不是单一的品格是品格特质的整合力。 4、当我们不具备承担现实状况能力的时候，成功是没有任何捷径、 妙招或其他方法能够“混”出来的： a、承担个人成长的必要性； b、了解问题到底是什么； c、开始学习拥有一种统合的力量。 5、什么样的力量？ a、有品德的人是有力量的人，有力量的人永远会留下成果； b、品格特质将会是一种“力量”； c、六个层面的品格特质帮助我们建立信任，看清事实，得到成果， 解决问题，，创造成长和发现超越的价值。
形成互惠关系（他们开创结盟关系，使事情更大更好）
3、有“不搞砸”的品质特质（阻止坏事发生的“安全阀”）
二、成为领袖必须具备的能力和自我突破的要点： 1、抓住部属的心，得到部属完全的信任和追随
2、看到横亘在眼前的所有的真实状况。
3、善用他们的能力和资源，创造出应该有的产能。 4、处理有问题的人，负面的情况阻碍、失败、挫折和损失。 5、使组织、员工、自己获利或事业成长。 6、超越自己的利益，看到更大的愿景，使自己成为伟大愿景的一部分。
第二章：好品格能够承担 现实的挑战
品格特质character 尾流
工作成就（task) 人际关系（Relationship) 充分展现你是谁
承载设计要求 Difinition： 的能力 符合现实要求
olewarols of reality
第二章：好品格能够承担现实的挑战
关于尾流 1、尾流：留神观察船尾流，就会知道这艘船的许多事，船只航行的 浪痕是多变的美丽创作。 2、套用在人身上，每个人都会在身后留下尾流，包括工作与关系； “他完成了什么事及他与人相处如何”，从尾流的状况我们得以了解 了这人的许多事。 3、尾流是效能和成果的真实呈现，观察自己的尾流其实就是观察我 们自己，它既不会说谎，也不会搪塞找借口。 4、尾流的另一方面是“关系”，我们与人互动所留下的，则烙印在 人的心田、意识和灵魂里，和我们相处的经验会告诉别人，我们在他 们生命中“留下足迹”是让他们变得更好，还是更差？例如：他们是 否更信任别人？是否更能感到满足？是否有成长？是否受到伤害？更 不愿意信任别人？觉得被贬损、欺骗或操纵？沮丧、失望或受挫？ 5、观察“尾流”全貌，是真实的结果，来自于“品格特质”的成果。
第二章：好品格能够承担现实的挑战
品格特质和私营现实的能力 人必须达到种种现实要求，才能有所表现，不会把事情搞砸。 1、品格特质=能够符合现实要求的能力，特质达到环境所求，才可能 面对挑战，获得成功留下美好的尾流。
2、挑战层出不穷，例如：a、必须与难以相处的人协商合作 b、投入心血，回报糟糕的数据
3、人为因素永远都是问题的来源，造成压力的地方，无法达到目标 的原因。 4、使自己成为一个能够面对现实挑战的人，你的脑袋、才华和潜能 会与现实交织接轨，开创出一道令你满足，也让与你共事的人愉悦得 益的尾流。
第四章：建立信任的特质 一——透过联结
联结构成的要素：同理心 A、同理心是一种能进入他人经验里与之联结，仿佛你在某种程度上 真的经验到他人所经历的能力。 B、“同理心”对“正确与否”不是最重要，了解和能与人联结才是 价值。 C、同理心的具备的特点： 1、有能力感受、拥有柔软的心肠； 2、有适当的界限（迷失在他人感受中往往无益大局）； 3、有倾听能力，别人感受到真的被理解，同理心产生。
第三章：“品格整合力”为关键
Integrity
正直、诚实
=wholeness 整全 =Integrated 整合的 健全品格帮助运用天赋及才华 Otherwise： ①才华无法发挥 ②被困难击垮 ③短暂、不扎实的成功.
第三章：“品格整合力”为关键
让我们知道品格的特质是什么，和现实情况的关系有所什么？如何在 现实生活中发生作用？ 1、投资人：知道他的品格，过往历史，如何管理运作，得到什么样 的评价，开业承受什么样的风险，以及他们的执行力等相关事情。 2、成功永远不是因为“市场”、“策略”或“资源”，而是因为 “人”能针对问题提出方法，让事情有效的运作。 3、“integrity”为完整无缺、成为一体、完整的整体及全体，指 “全体运作良好，没有分裂、成为一体、完整无缺，且没有讹误或毁 坏”，指人的整全性，效能及正确的判断力。 4、人格优先于天赋、才华及一般所认定的长处，某些个性会拖垮你 做得很好的一两件事，并且遗漏许多其他该做的事情。 5、你不必具有世上所有的的天赋，但是，当你在运用自己的天赋来 工作时，但是当你在运用自己的天赋来工作时，你需要有各个层面完 整的品格特质。 6、当缺少某些特质时，他们天赋才华的表现将大打折扣，品格特质 超越天赋，也驾驭这些天赋的表现。
第四章：建立信任的特质 一——透过联结
缺乏联结的代价： 人心希望被完全认识、了解和联结的渴望，胜过一切，如果你和你所 在意的人无法联结上，他们会去找其他愿意与他们联结的人。
能够联结的人得以符合现实的要求
A、品格特质要能面对现实的挑战，就必须不怕热而进厨房，与他人 协商。 B、与他人联结是使人们觉得被了解，被珍视，这是生命的关键，也 是建立信任及忠诚的基础。 C、具备为他人着想的性格，主动与人联结而建立紧密的关系。
3、每个人若能将整全的品格特质内化自身，各项 专业能力（技术、人际沟通与协调能力、问题与危 机处理、创新能力……）的展现定是事半功倍，全 面且长期的成功便是必然。 能力与信任的交互之间有一种张力。 “能力”与“柔弱”之间必定有种平衡。
三、本书重点内容
4、六种品格特质：
①创造和维持信任关系
②看见并面对现实 ③工作能够获得成果 ④拥抱并解决负面问题 ⑤带来成长及增长 ⑥看到超越价值与生命意义
第四章：建立信任的特质是真实的 ≠同意他人的所作所为 V Ingredient：心胸开阔 关怀、柔弱的心 V Price（if not）：找其他联结 V Why：人都有被联结的需要 当好好先生不够，学会去联结
第四章：建立信任的特质 一——透过联结
如果你要人们认同你最终的决定，并且信任你，你就得现了解他们的 处境，参与其中： a、我们信任那些听到我们的心声，了解同理我们处境的人。 b、了解他人并不意味着你必须赞成他们，但是，如果你要人们认同 你最终的决定，并且信任你，你就得现了解他们的处境，参与其中。 c、得到信任，你也得到他们的指望和热情。 把个人意愿强加到他人身上，领袖只能得到员工唯唯诺诺的顺从，却 得不到员工死心塌地的付出。 e、“意志力”和做出正确的企图，敌不过内心真实的渴望，渴望是 一个人热情的所在之处。 f、有多少渴望，就会为达成使命而牺牲小我？
第一章：最被忽略的成功要素： 做对的“人”
成功三要素
专 业 能 力
开 创 结 盟 关 系 的 能 力
品 格 特 质
不只是道德
personal make up “who you are”
决定你是否成功的关键
第一章：最被忽略的成功要素：做对的“人”
一、成为领袖的三项特质： 1、具有所有领域、产业和专业的能力，成为某一行的高手。 2、缔造结盟的能力，将自己的技能、专长与他人的技能、资源结合，
第四章：建立信任的特质 一——透过联结
联结与信任的杀手：否定 A、否定的情况发生在人总是活在自己的经验里，而不承认他人的经 验，把他人的看法视为非真实或不存在。 B、同理和承认他人的观感，并不表示你必须同意他人或以为他人是 对的，同理仅意味着你视他人的经验真实存在。 C、当我们同理他人，与他人联结，常常会从他人身上学到事情，改 变我们对事物的看法。沟通能帮助我们了解他人，扩大对事物本质的 理解。 D、当一颗心与另一颗心相遇时，联结与信任于焉产生。 E、帮助绝望者最好的方法是不给任何答案，只要同理他。 F、联结的关系都是解决之钥，而“否定情绪”则是其中的毒瘤。
三、本书重点内容
1、品格特质指人的精神气质，这样的气质使人成功并且能够让人得以 保持成功的果实。 所包含的内容有：全体运作良好，没有分裂，成为一体，完整无缺；个 人是群体天地的一部分，必须成为全体中的一个好成员，积极地去成就 整体的福祉，生命才得以圆满。“ 全观人”的路更深更长。
2、衡量一个人所作所为的“成就”时，好像真的不是只看他做 了多少事，也要看他做事的背后留下的身影及典范。 Integrity：指诚实、完整、无暇（软实力：全面的整合、结构 缜密无缺、道德标准）
g、真正了解人心的服务生，能够赢得顾客。
第四章：建立信任的特质 一——透过联结
参与他人 A、你可能是很外向的人，甚至对人很友善，但从未与人建立深度的 联结。 B、联结与否和内向或外向没有绝对关系，内向或外向是一种“风格” 都可以产生联结或疏离（没有认识他人的好奇心和渴望，从而去跨越 隔阂，进入他人的世界，去了解、陪伴、关怀并与之同在）。 C、当有真诚的关怀，想认识、了解、看重他人，对方会感受到，信 任感就建立了。 E、联结是一种有人把心血投注在你身上的经验。 F、不论在职场、婚姻、亲子、友谊、企业商务中，一旦对他人投注 真实的情感，而对方感受到并且回馈，就产生了联结。 G、达成联结，需要一种品质特质：暂时不考虑自己而全心去认识、 经历及重视他人。