住宅区物业员工岗位职责

1、行政人事部工3、财务部1.1行政人事部经理 3.1财务部经理1.2培训文员 3.2会计员

1.3人事文员 3.3出纳员

1.4行政文员 3.4采购员

2、物业治理部 3.5仓管员

2.1物业治理部经理4、工程修理部2.2治理处主任 4.1工程修理部经理

2.3前台文员 4.2水电修理员2.4物业治理员 4.3弱电修理员2.5安防（副）班长 4.4基建修理员2.6安防员

2.7环境组长

2.8泳池救生员

2.9会所服务员

2.10绿化员

2.11保洁员

一、行政人事部

1．1行政人事部经理

1．贯彻执行公司指示、领导治理本部门工作；

2．制定和执行各项行政、后勤治理制度；

3．制定和执行各项人力资源制度；

4．制定和执行公司各项培训制度和打算；

5．制定和执行公司监督反馈制度；

6．制定和执行公司企业文化制度；

7．制定和执行公司档案治理制度；

8．对公司人力资源进行科学、统一的治理、统筹、调配；

9．对公司职职员作纪律进行监督、巡查，组织、指导各部门进行职员的绩效考核工作；

10．统一治理、审核职员的晋升、调动、奖惩工作；

11．负责公司人力资源的聘请、培训、辞退工作；

12．对公司人力资源进行打算和分析工作，形成报告提交公司进行审核和提供决策依据；

13．把握运算机应用知识；

14．指导、组织各部门进行各项培训工作；

15．工作中具有创新精神。

1.2培训文员

1、负责培训政策的制定；

2、负责培训需求的收集和整理分析；

3、制定培训打算并组织实施；

4、负责建立和治理培训记录，培训档案，并符合ISO9001质

量治理体系的要求；

5、负责职员的入职培训及在职培训；

6、完成领导交办的其他任务。

1.3人事文员

1、负责职员聘请工作；

2、负责职员入职、试用、转正、转岗、晋升、降级、离职等手

续的办理；

3、负责人事档案的治理（包括数据库的操作）；

4、协助劳动合同的签订；

5、协助行政文员、培训文员展开相关工作；

6、协助经理对公司各部门绩效进行考评；

7、协助经理制定并完善公司人力资源部的各项制度，建立良好

的人力资源治理体系；

8、完成领导交办的其他任务。

1.4行政文员

1、办理职员的录用、离职及各种福利保险手续；

2、协助经理制订人力资源治理的规章与程序；

3、协助实施公司职员培训与绩效考核工作；

4、合理安排培训资源和活动，检查并评估培训质量和教学成

效；

5、进行公司内各部门之间的工作和谐及各项职员关系治理；

6、组织建立并实施公司的行政后勤工作及其他人事行政事务

性工作办理；

7、完成领导交办的其他任务。

二、物业治理部

2.1物业治理部经理

1.了解房地产有关理论和开发经营、治理等差不多知识；

2.了解园林、绿化治理爱护的差不多知识；

3.熟悉物业治理的差不多理论和有关政策法规，把握本地区有

关物业治理的要求、计费规定等；

4.把握房屋完损标准、质量检测方法和安全治理的差不多知

识；

5.把握物业治理的有关技术标准、修缮标准、治理标准；

6.把握房屋结构、设备、设施等爱护的差不多知识；

7.把握运算机应用知识；

8.贯彻执行公司指示，领导治理本部门工作；

9.贯彻执行公司各类物业服务标准；

10.建立、健全部门岗位责任制和部门治理规章制度；

11.制定部门工作打算、并组织实施好；

12.及时处理各类突发事件和反诉问题；

13.宣传、组织各类活动及处理相关问题；

14.处理好各种专项业务并能与相关机构和谐好关系；

15.指导、培训、监督、和谐下属工作；

16.治理和统筹好本部门职员的工作，充分发挥其工作积极性，

达到人尽其才，物尽其用；

17.工作当中具有创新精神。

2.2治理处主任

1、对物业治理负责，主持治理处日常工作。

2、认真贯彻执行公司经营治理方针及各项程序文件，严格按公

司质量要求进行本项目物业治理动作。

3、代表公司与开发商、业主委员及政府相关部门和谐相关事

宜。

4、爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

5、制定治理处月工作打算和周工作打算；审核治理员、工程修

理员的工作打算。

6、组织召开治理处每周工作例会，把握工作动态，了解各方面

信息，总结和布置工作，确定打算按时按质完成。

7、负责组织和谐治理处各岗位及职员的工作安排。

8、审核治理员对职职员作绩效的考核以及对职员的嘉奖、处罚

意见。

9、关爱职员，公平、公平审核职员绩效，不公报私仇，不假公

济私。

10、关于客户有效的重大投诉要按《不合格操纵程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

11、熟悉本项目情形，与业主保持紧密联系；每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批判、意见，并把回访情形记录《业主调查表》。

12、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

13、增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。厉行节约，操纵费用不超过费用操纵标准并尽量降低成本。

14、和谐本治理处内部各岗位、本治理处与公司职能部门和其它治理处的工作关系。